BÀI NGHIÊN cứu KHOA học môn QUẢN TRỊ rủi RO NHẬN DẠNG rủi RO sản PHẨM BPHONE và đề XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ rủi RO CHO CÔNG TY cổ PHẦN BKAV

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone đề xuất giải pháp quản trị rủi ro cho công ty BKAV” Giảng viên hướng dẫn: Th.S Dương Thị Thúy Nương Sinh viên nghiên cứu: Trần Hữu Đức Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài em nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị rủi ro sản phẩm Bphone Công ty Cổ phần Bkav Trong đề tài em tập trung tìm hiểu thực trạng nội dung: nhận dạng, phân tích, đo lường, kiểm sốt tài trợ rủi ro thông qua tài liệu thứ cấp thu Trên sở vấn đề khó khăn tồn nguyên nhân vấn đề Đồng thời em xin đưa số giải pháp công ty kiến nghị với nhà nước công tác quản trị rủi ro công ty hoạt động kinh doanh đạt kết tốt Nội dung nghiên cứu Em sâu tìm hiểu hoạt động kinh doanh công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone công ty thị trường Nội dung đề tài bao gồm: Chương 1: Một số vấn đề lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro BKAV Chương 3: Đề xuất kiến nghị Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro BKAV LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu khoa học đạt kết tốt đẹp, em nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết em xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương Mại lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến em hồn thành nghiên cứu khoa học, đề tài: “Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone đề xuất giải pháp quản trị rủi ro cho công ty BKAV” Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – Th.S Dương Thị Thúy Nương quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt nghiên cứu khoa học thời gian qua Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Thương Mại, Khoa Phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế học viên, luận văn khơng thể tránh thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 3.1 Tên bảng biểu Thang đo mức độ ảnh hưởng Thang đo khả xảy Sắp xếp thứ tự ưu tiên Cơ cấu sản phẩm BKAV Bảng nhận dạng phân tích rủi ro sản phẩm Bphone Nhóm rủi ro liên quan đến sản phẩm Nhóm rủi ro liên quan đến đối thủ cạnh tranh Nhóm rủi ro liên quan đến khách hàng Biện pháp kiểm soát rủi ro Biện pháp tài trợ rủi ro Giải pháp nâng cao khả nhận dạng rủi ro Công ty Cổ phần Bảng 3.2 Bảng 3.3 BKAV Giải pháp đo lường, đánh giá rủi ro BKAV Giải pháp kiểm sốt rủi ro Cơng ty Cổ phần BKAV Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hinh 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Danh mục biểu đồ, hình ảnh Sơ đồ cấu tổ chức Tập đồn cơng nghệ BKAV Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm phần mềm giải pháp an ninh mạng Bkis Điện thoại Bphone 2015 Điện thoại Bphone 2017 Biểu đồ Tổng thu nhập quốc nội năm gần Thu nhập bình quân đầu người năm gần Biểu đồ lạm phát năm gần Thị phần smartphone Việt Nam nửa đầu 2016 Biểu đồ cấu dân số Việt Nam theo tuổi Thu nhập bình quân đầu người năm gần Thị phần Smartphone Việt Nam nửa đầu 2016 10 smartphone bán chạy Việt Nam thời điểm tuần 14 (giữa tháng 4) năm 2017 Rao bán Bphone 2015 trang mạng Nguyễn Tử Quảng so sánh thiết kế Bphone với iPhone Plus Galaxy S6 Edge BKAV so sánh trực tiếp cấu hình Bphone với iPhone Plus Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BKAV CNTT TGDĐ TT&TT TNHH Công ty cổ phần an ninh mạng BKAV Công nghệ thông tin Thế Giới Di Động Truyền thông & Thông tin Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, thương trường ví chiến trường sức cạnh tranh khốc liệt nó, rủi ro đến lúc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để doanh nghiệp thực hoạt động sản xuất kinh doanh cách liên tục, công tác quản trị rủi ro ngày trở nên cấp thiết coi phần tất yếu quản trị ảnh hưởng đến phát triển bền vững doanh nghiệp Quản trị rủi ro có vai trò quan trọng: Thứ nhất, nhận dạng giảm thiểu, triệt tiêu nguyên nhân gây rủi ro hoạt động tổ chức/doanh nghiệp với tạo dựng mơi trường bên mơi trường bên ngồi an toàn cho tổ chức/doanh nghiệp; Thứ hai, hạn chế, xử lý tốt tổn thất hậu không mong muốn rủi ro xảy mà tổ chức/doanh nghiệp khơng thể tránh khỏi thêm vào giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi, ổn định phát triển, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh; Thứ ba, tạo điều kiện cho tổ chức/doanh nghiệp thực tốt mục tiêu đề ra, tổ chức chiến khai chiến lược hoạt động tổ chức, chiến lược sách kinh doanh doanh nghiệp; Thứ tư, tận dụng hội kinh doanh, biến “cái rủi” thành “cái may” nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực tổ chức/doanh nghiệp hoạt động, kinh doanh Bkav Tập đoàn công nghệ hoạt động lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone thiết bị điện tử thông minh, cung cấp dịch vụ Cloud Computing Ngày 26/05/2015, Bkav cho mắt Bphone – điện thoại người Việt Nam sản xuất tinh thần kêu gọi “người Việt sử dụng hàng Việt” Nhưng thay nhận nhiều ủng hộ người Việt, Bphone 2015 lại bị ném đá nhiều q tung hơ sản phẩm trước tung thị trường, sau Bphone gặp nhiều lỗi phần cứng, phần mềm Đã có nhiều hoài nghi Bkav tiếp tục nghiên cứu phát triển sản phẩm Bphone cho mặt sản phẩm hoàn thiện so với sản phẩm đầu hay dừng lại bỏ mảng sản xuất điện thoại Và câu trả lời có vào ngày 8/8/2017, Bkav cho mắt sản phẩm Bphone hệ thứ tạo sức hút lớn truyền thông, mạng xã hội với hàng loạt ý kiến trái chiều Điều bình thường với mẫu smartphone nào, với "thương hiệu gây tranh cãi" Bphone, lượng ý kiến xoay quanh dường lớn gấp nhiều lần Vì em định thực đề tài: Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone 2017 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Qua trình thực nghiên cứu, em thấy cơng trình nghiên cứu đề tài có liên quan sau:E - Khóa luận “Giải pháp kiểm soát rủi ro hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hải Phong” sinh viên Nguyễn Minh Chiến, Đại học Thương Mại, 2009) Tác giả đưa quan điểm sắc bén rủi ro, quản trị rủi ro điểm mạnh, điểm yếu cơng tác kiểm sốt rủi ro Ngồi tác giả đưa phương hướng chiến lược giải pháp nhằm kiểm soát rủi ro cho hoạt động kinh doanh công ty TNHH Hải Phong - Khóa luận: “Giải pháp phịng ngừa hạn chế rủi ro kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư Thương Mại Hịa Bình” sinh viên Lê thị Bích Ngọc, Đại học Thương Mại, 2010) Trong luận văn ngồi việc phân tích lý thuyết rủi ro tác giả sâu làm rõ vấn đề tồn công tác quản trị rủi ro cơng ty Để từ đưa giải pháp tích cực hiệu nhằm phòng ngừa hạn chế rủi ro xảy với công ty Cổ phần đầu tư Thương Mại Hịa Bình mức thấp nhấp - Khóa luận: “Giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro mua hàng công ty Cổ phần Thép Trang Hùng”, sinh viên Vũ thị Tâm, trường Đại học Thương Mại Hà Nội, 2011) Trong luận văn tác giả tập trung phân tích tình hình thực trạng phong ngừa, giảm thiểu rủi ro công tác mua hàng cơng ty Cổ phần thép Trang Hùng, từ đưa dự báo rủi ro mà cơng ty gặp phải thời gian tới, đồng thời đưa giải pháp phòng ngừa giảm thiểu rủi ro mua hàng - Khóa luận: “Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thời Trang KICO”, sinh viên Đỗ Thị Hằng, trường Đại học Thương Mại Hà Nội Trong luận văn tác giả đưa thực trạng công tác quản trị rủi ro công ty TNHH Thời Trang KICO Từ đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm quản trị rủi ro cơng ty cho giải pháp kiểm sốt tài trợ rủi ro để hạn chế giảm thiểu rủi ro KICO Có thể thấy viết, luận văn cho em nhiều điều bổ ích sở lý luận vấn đề phòng ngừa giảm thiểu rủi ro Tuy nhiên chưa có viết, đề tài nghiên cứu ”Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone 2017” Chính vậy, việc thực nghiên cứu nội dung nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần BKAV đưa lại nhiều thơng tin có ích cho công ty Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích sau: - Hệ thống hóa sở lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp - Nhận dạng, phân tích rủi ro mà Bphone 2017 gặp phải - Đưa giải pháp kiểm soát tài trợ rủi ro Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone BKAV Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone BKAV khoảng thời gian từ 2015 - 2017 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp qua phương pháp vấn Phương pháp vấn em xây dựng câu hỏi tiếp hành vấn trực tiếp nhà quản trị nhân BKAV quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh công ty, nhân viên Thế Giới Di Động nhận báo lỗi sản phẩm Bphone khách hàng Cách thức vấn vấn trực tiếp Số lượng: 20 người Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thu thập thông tin qua trang mạng xã hội, tin tức, truyền thơng, trang review, đánh giá, bình luận người sử dụng khoảng từ năm 2015 đến Phương pháp phân tích liệu: để phân tích liệu thu thập được, tác giả tiến hành phân tích nghiên cứu theo phương pháp như: phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp Kết cấu đề tài Ngoài lời nói đầu kết luận, đề tài bố cục thành chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận quản trị rủi ro doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng quản trị rủi ro BKAV Chương 3: Đề xuất kiến nghị Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro BKAV CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm bản: 1.1.1 Khái niệm rủi ro rủi ro kinh doanh: Rủi ro có nhiều cách hiểu khác nhau: Theo trường phái truyền thống: - “Rủi ro điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến”1 Theo trường phái trung hòa: The Allan Willet, học giả Mỹ cho rằng: “Rủi ro bất trắc cụ thể liên quan đến biến có khơng mong đợi” Theo William, JR, Smith and Young cho rằng: “Rủi ro kết tiềm ẩn xảy ra, rủi ro xảy kết điều khơng thể nhìn thấy trước cách chắn” Như hiểu chung thì: rủi ro doanh nghiệp vận động khách quan bên ngồi doanh nghiệp gây khó khăn trở ngại cho doanh nghiệp trình thực mục tiêu kinh doanh, tàn phá thành có, bắt buộc doanh nghiệp phí nhiều nhân lực, tài lực, vật lực thời gian trình phát triển Hầu hết rủi ro xảy nhân tố khách quan gây nên Do vậy, doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt rủi ro mà tìm cách phịng ngừa khơng để rủi ro xảy hay giảm thiểu tối đa thiệt hại 1.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro: Có nhiều cách hiểu khái niệm quản trị rủi ro như: quản trị rủi ro trình tiếp cận rủi ro cách khoa học, tồn diện có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm sốt, phòng ngừa giảm thiểu tổn thất, mát, ảnh hưởng bất lợi rủi ro đồng thời tìm cách biến rủi ro thành hội hay cơng Hay quản trị rủi ro là: Nói cách khác quản trị rủi ro trình xác định rủi ro tìm cách hạn chế, quản lý rủi ro xảy với tổ chức Trích: Từ điển Việt xuất năm 1995 2.1.2 Cơ cấu, tổ chức doanh nghiệp Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm tổng giám đốc: Nguyễn Tử Quảng Cơ cấu tổ chức Bkav: Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phịng kế tốn - tài Ban kiểm sốt Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Tập đồn cơng nghệ BKAV Phịng kinh Phịng Phịng kĩ Phịng Phòng doanh nhân thuật thiết kế Marketing Tổng giám đốc Bkis Security Bkis Bkis Sof Bkis R&D Bkis HCM Telecom Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm phần mềm giải pháp an ninh mạng Bkis Chức năng, nhiệm vụ: Bkis Security: Phát triển phần mềm lĩnh vực phòng chống virus, an ninh mạng Nghiên cứu cảnh báo lỗ hổng an ninh, cung cấp dịch vụ an ninh mạng Hiện Bkis Security phát triển phần mềm Bkav Pro, Bkav Mobile Security, Bkav Firewall, Bkav AntiSpam… Bkis Soft: Phát triển phần mềm đóng gói, cung cấp phần mềm theo phương thức dịch vụ (SaaS – Software as a Service) phương thức phần mềm cộng thêm dịch vụ (SpS – Software plus Service) Hiện Bkis Soft phát triển thành cơng phần mềm đóng gói phục vụ điều hành tác nghiệp, phủ điện tử như: eOffice - Văn phòng điện tử, eTask, ePortal, eGate Bkis R&D: Nghiên cứu chuyên sâu công nghệ an ninh mạng, phịng chống virus máy tính (Heuristics, virus đa hình, chống bùng nổ, cơng nghệ Rootkit…), phát triển hệ thống Honeypot, Radar, Sandbox… để bẫy, giám sát phân tích virus tự động Bkis Telecom: Cung cấp hạ tầng khố cơng khai PKI, dịch vụ chứng thực số CA, dịch vụ nội dung số mạng viễn thông (Mobile Content), cung cấp giải pháp hạ tầng Contact Center Bkis HCM: Đảm nhiệm công việc Bkis khu vực phía Nam 2.1.3 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cơng ty nhóm Bkav sinh viên CNTT trường đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài với số lượng chuyên gia 800 người trung tâm an ninh mạng Bkis điều kiện thuận lợi cho phát triển công ty.Công ty quan tâm phát triển đội ngũ nhân vững mạnh đảm bảo phát triển cơng ty Đây tồn sinh viên ưu tú, có lực đam mê cơng nghệ thông tin Họ làm việc chất lượng chuyên nghiệp, mang dáng dấp tập đoàn lớn giới Điểm đáng nói chat lượng nguồn nhân lực công ty, chất lượng nguồn nhân lực vào top đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin 2.1.4 Cơ cấu sản phẩm STT Dòng sản phẩm Điện thoại Phần mêm diệt Virus Giải pháp doanh nghiệp Tên sản phẩm cụ thể - Bphone 2015 - Bphone 2017 - BKAV Home - BKAV Pro Internet Security - Bkav Mobile Security - Bkav IPS Firewall (BIF) - Bkav Network Inspector (BNI - Bkav Total NAC (BTN - Bkav Endpoint - Bmail - Eoffice - Bkav CA - Bkav Antispam Gateway Sảm phẩm khác - SmartHome - Bchrome Bảng 2.1 Bảng cấu sản phẩm BKAV 2.1.4.1 Điện thoại Bphone - Bphone 2015 Hình 2.3 Điện thoại Bphone 2015 Thiết kế Máy có thiết kế khung kim loại nguyên khối với hai mặt kính cường lực trước sau Điểm nhấn thiết kế Bphone đơn giản, phẳng tối giản chi tiết xuất điện thoại Mặt trước mặt sau máy kính phẳng tràn kín bề mặt máy Đặc biệt, camera sau máy không bị lồi smartphone cao cấp mắt gần Cấu hình Về cấu hình, Bphone sở hữu hình IPS LCD inch độ phân giải Full-HD với mật độ điểm ảnh 441 PPI Máy trang bị vi xử lý Qualcomm Snapdragon 801 lõi tứ 2.5GHz, RAM 3GB, pin 3.000 mAh nhớ với lựa chọn dung lượng 16/64/128GB Máy khơng có khe cắm thẻ nhớ người dùng cung cấp 5GB dung lượng lưu trữ đám mây miễn phí dịch vụ bDrive Bkav Bphone sở hữu camera sau 13MP với mở lớn f/2.0, khả quay phim 4K quay phim chuyển động chậm 120 fps với camera trước 5MP Âm Ngồi ra, điện thoại cịn trang bị số tính ấn tượng khác khả chơi nhạc chất lượng cao lossless (24 bit 192kHz), tương tương đương với chất lượng đĩa than công nghệ truyền liệu tầm gần tốc độ cao Transfer Jet truyền phim HD dung lượng 1GB 20 giây Hệ điều hành – phần mềm Phần mềm Bphone chạy hệ điều hành BOS phát triển dựa Android 5.0 với số ứng dụng riêng Bkav trình duyệt Bchome, phần mềm theo dõi sức khoẻ, ghi chép, nhắc việc, truyền video trực tiếp tất nhiên thiếu ứng dụng bảo mật cho di động đặc trưng Bkav Bkav Mobile Security Bphone bán qua mạng theo đợt, đợt ngày 2/6/2015 Người dùng đặt mua hai địa website Bkav.com.vn Vala.vn, trang thương mại điện tử Bkav Mức giá Bphone 9,99 triệu đồng với phiên 16GB, 12,96 triệu đồng với 64GB 20,19 triệu đồng với phiên đặc biệt mạ vàng 24K có dung lượng nhớ 128GB - Bphone 2017 Hình 2.4 Điện thoại Bphone 2017 Triết lý thiết kế Vẫn giữ triết lý thiết kế phẳng, tối giản thành thương hiệu, Bphone 2017 kết hợp hai mặt kính cường lực khung nhơm ngun khối, trau chuốt, tỉ mỉ đến chi tiết Khi cầm nắm Bphone 2017 cho cảm giác máy nhẹ chắn với độ bền, "xịn" smartphone cao cấp Chụp ảnh - Chất chi tiết Camera sau có độ phân giải 16MP, trang bị cảm biến Sony IMX298 thường dùng cho điện thoại cao cấp Camera tích hợp cơng nghệ chống rung quang học OIS công nghệ AI Camera Bkav lần xuất giới giúp Bphone 2017 chụp dễ dàng điều kiện, cho hình ảnh sắc nét, màu sắc trung thực, chất chi tiết Bên cạnh đó, camera trước 8MP tự động bắt nét với góc rộng lên đến 88 độ, có chế độ làm đẹp tự nhiên, giúp bạn có ảnh selfie ưng ý Màn hình - Chất điểm ảnh Bphone 2017 có độ phân giải Full HD độ tương phản cao Tam giác không gian màu gần trùng khít với bảng màu tiêu chuẩn Màn hình hiển thị cực nét độ phân giải 1920 x 1080 pixels mang đến hình ảnh trung thực, sống động đến điểm ảnh Kích thước hình rộng 5,5 inch giúp tăng trải nghiệm đọc báo, xem phim, chơi game Nghe nhạc - Chất âm Bphone 2017 cho chất lượng âm xuất sắc nhờ trang bị DAC rời giải mã âm 32 bits/384 KHz coi tốt Âm tái tạo vô chân thực, sống động dù sử dụng tai nghe hay loa ngồi Cơng nghệ xử lý âm tốt kết hợp với chất lượng phần cứng nâng cấp, trau chuốt đến chi tiết mang đến âm trẻo, to, rõ, gần khơng có độ nhiễu Hiệu - Chất Với hiệu chất giờ: Bộ nhớ RAM 3GB, chip Snapdragon Qualcomm 625 sản xuất tiến trình 14 nm, mạch in mạ vàng tối ưu hiệu máy, Bphone 2017 đáp ứng nhu cầu sử dụng tác vụ hàng ngày cách thoải mái lướt web, xem phim, chơi game đồ họa cao mà không bị chậm, giật máy Dung lượng pin 3000 mAh kết hợp với thiết kế phần cứng tối ưu cho khả xử lý tản nhiệt tốt, thời gian sử dụng Bphone 2017 lên tới ngày thoải mái mà không cần sạc Bphone 2017 có khả thu phát sóng mạnh mẽ, tiết kiệm hiệu nhờ công nghệ kiểm soát electron BEC Bkav phát triển Tốc độ tải liệu cực nhanh, gấp 1,5 lần so với smartphone cao cấp khác Bạn download, upload liệu dung lượng cao cách nhanh chóng dễ dàng Bphone 2017 hỗ trợ SIM sóng 4G, hỗ trợ thẻ nhớ lên tới 256 GB Công nghệ sạc nhanh Quick Charge 3.0 Bphone 2017 tích hợp công nghệ sạc nhanh Quick Charge 3.0 cho tốc độ sạc pin nhanh gấp lần so với tốc độ sạc thông thường, từ 0% lên tới 80% vòng 35 phút Phần cứng thiết kế tối ưu để bảo vệ tuổi thọ pin Ngoài ra, Bphone 2017 trang bị công nghệ sạc song song đa luồng giúp làm mát cho máy sạc nhanh Hệ điều hành - Chất trải nghiệm Hệ điều hành BOS phát triển tảng Android 7.1.2, giữ triết lý tối giản sử dụng, áp dụng cơng nghệ đốn nhận giao tiếp thơng minh để tối ưu thao tác Chỉ cần chưa đến thao tác, bạn gọi cho người hay liên lạc ngữ cảnh nào, tương tự nhắn tin, chụp ảnh, ghi âm Giao diện thoáng, tối giản, hiệu ứng trau chuốt đến chi tiết nhỏ nhất, mang đến trơn tru mượt mà cho hệ điều hành Smartphone bảo mật Vân tay chạm Bphone 2017 trang bị công nghệ an ninh bảo mật cao cấp vào nhân hệ điều hành Không virus, không spam, không phần mềm nghe Bên cạnh đó, Bphone 2017 tích hợp cảm biến vân tay để mở khóa điện thoại nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời tăng khả bảo mật liệu cá nhân khỏi người lạ xung quanh 2.1.4.2 Các phần mềm diệt Virus - BKAV Home: Phiên miễn phí với tính - Bkav Pro Internet Security phần mềm diệt virus tiên phong sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây lĩnh vực bảo mật, phần mềm tốt Hiệp hội An tồn thơng tin Việt Nam bình chọn Bkav Pro Internet Security tiêu diệt malware theo thời gian thực, đặc biệt tích hợp cơng nghệ phát mã độc dựa phân tích hành vi, giúp ngăn chặn malware mà không cần cần cập nhật mẫu nhận diện Do bảo vệ máy tính bạn chống lại nguy malware, kể malware cơng có chủ đích hay loại mã độc mã hóa tống tiền Ransomeware… Với tính năng: Chống lộ lọt thơng tin (Anti Leak), Giao dịch online an toàn (Safe Payment), Chống phần mềm gián điệp (Anti Keylogger) … Dữ liệu quyền riêng tư bạn bảo vệ an toàn dù bạn làm gì, đâu lướt web, tham gia mạng xã hội hay thực giao dịch trực tuyến - Bkav Mobile Security - Phần mềm bảo vệ SmartPhone, diệt virus tốt (Hiệp hội an tồn thơng tin VNISA bình chọn) Bkav Mobile Security trang bị công nghệ quét thông minh (SmartScan) nhận diện dịng virus mà khơng cần cập nhật mẫu nhận diện Bên cạnh tính sẵn có chặn tin rác gọi khơng mong muốn, chống trộm, tìm vị trí điện thoại, chặn nghe lén, lưu danh bạ, tin nhắn gọi, giám sát truy cập duyệt web an toàn, Bkav Mobile Security tích hợp thêm tính mới: Dọn rác tối ưu hệ thống Ẩn nội dung riêng tư 2.1.4.3 Giải pháp doanh nghiệp - Bkav IPS Firewall (BIF): Thiết bị Firewall hệ - Bkav Network Inspector (BNI): BNI thiết bị phòng vệ vòng ngồi, phát cảnh báo cơng - Bkav Total NAC (BTN): Thiết bị kiểm sốt sách an ninh thông tin - Bkav Endpoint: Giải pháp tổng thể phòng chống virus cho quan, doanh nghiệp - Bmail: Giải pháp mail server hiệu cao - Eoffice: Văn phòng điện tử - Bkav CA: Dịch vụ chữ ký số - Bkav Antispam Gateway: Thiết bị chặn spam qua gateway 2.1.4 Một số sản phẩm khác - SmartHome: Hệ thống nhà thông minh hệ giới, công nghệ vượt trội so với sản phẩm Mỹ Châu Âu - Bchrome: Trình duyệt siêu nhẹ 2.1.5 Hoạt động kinh doanh Bkav Tập đồn cơng nghệ hoạt động lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, phủ điện tử, nhà sản xuất thiết bị điện tử thông minh cung cấp dịch vụ Cloud Computing Nằm khu thị n Hồ (Cầu Giấy), “quần thể” sôi động với đơn vị lớn CNTT – Viễn thơng Tồ tháp 19 tầng CMC, Toà nhà FPT Cầu Giấy, Cục Ứng dụng CNTT (Bộ TT&TT), Mobifone, Được thành lập thời gian, có điều kiện phát triển cơng ty , với nguồn tài tích lũy cơng ty có điều kiện đầu tư , phát triển sản phảm, dịch vụ Với việc chiếm 85%thị phần lĩnh vực phần mêm diệt virus có quyền doanh nghiệp việt nam, bên cạnh cịn đầu tư mạnh việc phát triển chữ ký điện tử, phủ điện tử lĩnh vực phát triển tương lai sức mạnh tài công ty không ngừng lớn mạnh - Marketing bán hàng website tham gia kinh doanh môi trường thương mại điện tử, nhiên http://www.bkav.com.vn/ tạo chỗ đứng thị trường Với nhiều sách khuyến mại giảm giá, thu hút nhiều khách hàng Hầu hết sản phẩm công ty bán cách trực ến thông qua website, khách hàng vào đặt hàng công ty liên lạc lại Bkav tiến hành hoạt động xúc tiến điện tử, mở diến đàn để tạo không gian trao đổi khách hàng công ty Ngồi cơng ty cịn tổ chức tiến hội thảo công nghệ để giới thiệu sản phẩm thực mục đích khác Doanh thu BKAV đến chủ yếu từ việc bán sản phẩm mình, sản phẩm bao gồm : phần mếm diệt virus; điện thoại Bphone; chữ ký số; SmartHome… Sản phẩm Bkav chiếm 85% thị phần phần mềm diệt virus có quyền Việt Nam, theo thống kê riêng Bkis công bố vào cuối năm 2009 Bkav bán chủ yếu qua kênh online Số phần mềm virus bán qua kênh đại lý tháng tính theo đơn vị trăm Trên kênh trực tuyến, ngày bán đơn vị nghìn, Với giá 299.000vnd/ sản phẩm, doanh thu hàng tháng tối thiểu cơng ty việc bán sản phẩm diệt virus khoảng 299.000 x 1000 = 299.000.000vnd Ngồi cịn doanh thu việc bán sản phẩm khác chữ ký số, Bphone, SmartHome, dịch vụ tư vấn, an ninh… Thì doanh thu hàng tháng công ty rơi vào khoảng 20 tỷ Dự tốn chi phí - Chi phí cho cơng nghệ : chi phí phần mềm, chi phí mạng, chi phí bảo dưỡng hàng tháng khoảng 100 triệu - Chi phí cho nhân viên : với khoảng 100 nhân viên marketing, lương trung bình 7-8 triệu/tháng cộng thêm lương thưởng chi phí cho nhân viên khoảng gần tỷ/tháng - Chi phí truyền thơng Marketing : chương trình quảng cáo báo, đài, website, biển quảng cáo… khoảng 400 triệu/tháng - Chi phí phát triển site: chi phí đăng ký tiền miền, thiết kế phát triển khoảng 100 triệu/tháng - Các chi phí khác chi phí lại, điện thoại, văn phịng…khoảng 40 triệu/tháng Tổng chi phí hàng tháng khoảng tý đồng 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1.1 Kinh tế Theo định hướng Đảng Nhà nước Việt Nam, kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hay nói cách khác thị trường kinh tế Việt Nam thị trường kết hợp thị trường huy Trên thực tế, thị trường Việt Nam giai đoạn gần có bước phát triển lớn Nền kinh tế hội nhập với giới, thị trường dần bớt điều tiết phủ Năm 2016 kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động Ngành nông-lâm-thủy sản gặp nhiều khó khăn thiên tai, hạn hán; ngành khai khống giảm sâu tác động mạnh đến mức tăng trưởng chung Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam có nhiều cải thiện đáng kể Nền kinh tế Việt Nam năm 2016 với mức độ tăng trưởng GDP 6.21% mức tăng trưởng thấp so với năm 2015 6.68% không đạt mục tiêu tăng trưởng 6,7% đề bối cảnh kinh tế giới khơng thuận, nước gặp nhiều khó khăn mức thành cơng 115.9 2010 135.5 2011 155.8 2012 171.2 2013 186.2 193.2 202.6 2014 2015 2016 Tổng thu nhập quốc nội (đơn vị: tỷ USD) Hình 2.5 Biểu đồ Tổng thu nhập quốc nội năm gần Nguồn: Tổng cục Thống kê 1273 2010 1517 2011 1749 1933 2052 2109 2215 2012 2013 2014 2015 2016 T hu nhập bình quân đầu người (đơn vị: USD) Hình 2.6 Biểu đồ Thu nhập bình quân đầu người/năm năm gần (đơn vị: USD) Nguồn: Tổng cục Thống kê Lạm phát kiểm sốt tốt giúp kinh tế vĩ mơ ổn định Hinh 2.7 Biểu đồ lạm phát năm gần Nguồn: Tổng cục Thống kê Trong hoàn cảnh kinh tế nhà nước gặp nhiều khó khăn thị trường điện thoại di động sôi Theo IDC Việt Nam, 14 triệu smartphone bán Việt Nam vào năm 2016 Samsung đứng đầu số lượng, với thị phần 28%, OPPO với 25% sau Apple với 7% Tại thị trường Việt Nam, chiến phân khúc smartphone tầm trung dường so tài hai lực: Samsung OPPO Samsung Oppo Apple Các hãng khác 28.00% 40.00% 25.00% 7.00% Hình 2.8 Biểu đồ thị phần smartphone Việt Nam nửa đầu 2016 Nguồn: IDC Việt Nam 2.2.1.1.2 Nhân học Dân số Việt Nam 95 triệu người (theo số liệu từ Liên Hợp Quốc) Mật độ dân số Việt Nam 308 người/km2 với tổng diện tích 310.060 km2 34,70% dân số sống thành thị (33.287.512 người vào năm 2016) Độ tuổi trung bình Việt Nam 31 tuổi Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên vào khoảng 1%/năm 64 tuổi; 5.50% Dưới 15 tuổi; 25.20% từ 15 đến 64 tuổi; 69.30% Dưới 15 tuổi từ 15 đến 64 tuổi 64 tuổi Hình 2.9 Biểu đồ cấu dân số Việt Nam theo tuổi Nguồn: Tổng cục Dân số Việt Nam thời kỳ dân số vàng Cơ cấu dấn số Việt Nam với độ tuổi lao động (từ 15 đến 64 tuổi) chiếm tỷ lệ 69% hội lớn cho hãng điện thoại di động giới trẻ yêu thích khám phá thị trường tiềm lớn để bán điện thoại có nhiều tính hấp dẫn lại smartphone người Việt sản xuất Cụ thể dân số Việt Nam 90 triệu người có đến 39,8 triệu người sử dụng internet (chiếm 44%), 28 triệu người sở hữu tài khoản mạng xã hội (khoảng 31%), 128,3 triệu người có kể nối mạng di động (tương đương 141%) số người sử dụng tài khoản xã hội điện thoại 24 triệu (chiếm 26%) Rõ ràng, mobile mảnh đất màu mỡ mà doanh nghiệp không nên bỏ qua Theo trang web “We are social”, người dùng sử dụng điện thoại di động để truy cập mạng xã hội chiếm 24% dân số, 22% người Việt xem video điện thoại, 18% chơi game, 16% người dùng tìm kiếm nội dung dựa vị trí qua điện thoại va 14% sử dụng dịch vụ mobile banking Trong thương mại điện tử, 27% dân số sử dụng máy tính bàn để tìm kiếm sản phẩm cần mua 18% sủ dụng di động cho mục đích 24% dân số mua hàng trực tuyến thơng qua máy tính bàn 15% thông qua điện thoại Những số ý nghĩa để doanh nghiệp có chiến lược phát triển đắn, phù hợp với nhu cầu hành vi khách hàng Theo báo cáo “Tình hình quảng cáo di động khu vực Châu Á Thái Bình Dương” Opera Mediaworks Hiệp hội Marketing thực vào năm 2015, Việt Nam bốn nước khu vực Châu Á Thái Bình Dương có tốc độ tăng trưởng nhanh số người sử dụng smart phone Hơn 90% người Việt sở hữu điện thoại thông minh Theo báo cáo Nielsen, 10 người Việt (tương đương 91%) sở hữu điện thoại thông minh, so với mức 82% năm 2014 Ơng Đồn Duy Khoa - Giám đốc phận nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Nielsen Việt Nam cho rằng, việc hiểu thói quen sử dụng truy cập thơng tin nội dung số người dùng giúp doanh nghiệp quảng bá thông tin thời điểm, đạt hiệu cao TV truyền thống tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu, xét khía cạnh tảng cung cấp nội dung thông tin cho người tiêu dùng, với 72% thường xuyên xem TV Tuy nhiên, tảng thay phát triển mạnh mẽ 78% người dùng xem phim ảnh chương trình truyền hình tảng trực tuyến video theo nhu cầu (VOD - Video on Demand) YouTube Facebook trang web phổ biến với tỷ lệ người dùng 97% 81% Báo cáo Nielsen rằng, 10 người Việt thích sử dụng thiết bị lúc Hầu hết thích tương tác với thiết bị truy cập Internet khác lúc xem TV, nhóm tuổi Đáng ý khơng có thiết bị xem thiết bị ưu tiên để truy cập online lúc xem TV người dùng sử dụng smartphone, máy tính để bàn máy tính xách tay 2.2.1.1.3 Chính trị - pháp luật Việt Nam nước có tình hình trị - an ninh ổn định Hệ thống pháp luật ngày sửa đổi hoàn thiện phù hợp với kinh tế Nền kinh tế mở sau nước ta gia nhập WTO, sách kinh tế phù hợp khơng với doanh nghiệp Việt Nam mà doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào nước ta Các luật kinh tế, luật thương mại đời ngày sâu vào thực tế, giúp hạn chế nhiều rủi ro xảy với doanh nghiệp Công ty Cổ phần BKAV Tuy nhiên với quy định Nhà Nước, mức thuế suất thuế TNDN 20-22%, mức thuế suất cao, gây ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Thủ tục hành nhiều cửa, thủ tục hành thuế, hồ sơ, giấy tờ… rườm rà, chưa thống gây khó khăn cho cơng ty 2.2.1.1.4 Khoa học – công nghệ Khoa học – công nghệ luôn không ngừng phát triển Chúng ta thấy rõ khoảng từ đầu kỷ 21 đến nay, khoa học phát triển vũ bão Trong ngành điện thoại di động, từ điện thoại đen trắng với tính nghe gọi nhắn tin bị thay điện thoại màu, điện thoại cảm ứng, hình to, hình tràn viền, tính ngày đa dạng Mạng kết nối GPRS phát triển lên thành mạng 3G, 4G LTE,… Mỗi năm, hãng cho mắt hàng loạt sản phẩm phát triển hơn, đại hơn, tinh tế Tất cho ta thấy ngành có phát triển nhanh Điện thoại trở thành vật bất ly thân cá nhân, tạo cho nhà sản xuất điện thoại di động thị trường màu mỡ, đầy tiềm nhiên kèm với thách thức chạy đua cơng nghệ Vì nhà sản xuất phải luôn phát triển, nâng cao, cải tiến sản phẩm để ngày thỏa mãn nhu cầu nâng cao thị trường 2.2.1.1.5 Tự nhiên Công ty nằm khu thị n Hịa ( Cầu Giấy) khu vực sôi động với đơn vị lớn công nghệ thông tin - truyền thông : Tòa tháp 19 tầng CMC, tòa nhà FPT Cầu Giấy, Cục ứng Công nghệ thông tin ( Bộ Thông tin truyền thông)  Điều thuận lợi cho việc quảng bá,giao lưu,trao đổi 2.2.1.2 Môi trường vi mô 2.2.1.2.1 Nhà cung cấp Bphone cấu 800 linh kiện bao gôm 600 linh kiện điện tử 200 linh kiện khí từ nhà cung cấp có tên tuổi khắp giới đối tác hãng lớn Apple, Samsung, Sony HTC như: - RAM SK hynix, nhà cung cấp RAM nhớ flash tiếng Hàn Quốc - Chip xử lý Qualcomm (Mỹ) - Bộ nhớ Toshiba (Nhật) - Chip khuếch đại cơng suất sóng Avago Technologies (Mỹ) - Module WIFI Bluetooth Murata (Nhật) - Cảm biến gia tốc từ trường STMicroelectronics, hãng bán dẫn lớn châu Âu đặt trụ Tải FULL (file word 69 trang): bit.ly/2Ywib4t sở Thuỵ Sỹ Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ - Hai module camera trước camera sau sử dụng cảm biến hãng OmniVision Technologies (Mỹ).… Ngồi BKAV cịn ký hợp đồng với nhiều hãng khác Đây hãng có uy tín tên tuổi giới 2.2.1.2.2 Trung gian phân phối BKAV sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau, qua website qua kênh trung gian, qua hãng máy tính., siêu thị điện máy…để bán sản phẩm Về kênh phân phối Bphone 1, việc Bkav chọn cách bán trực tuyến định vừa có lợi vừa bất lợi Lợi bán hàng trực tuyến Bkav chủ động nguồn hàng dựa số lượng đơn đặt hàng, tránh tồn kho, đồng thời đo lường phản hồi thị trường Nhưng đổi lại, người dùng khơng có hội trải nghiệm sản phẩm trước mua Để giải toán "trải nghiệm", Bkav tuyên bố cho khách hàng 14 ngày dùng thử sau mua, khơng hài lịng mang trả lại máy Tuy nhiên, giải pháp cho không đủ thuyết phục người dùng bỏ số tiền 11 triệu đồng để mua qua mạng sản phẩm "nội" chưa rõ chất lượng Bphone bán độc quyền Thế Giới Di Động đặt trước từ ngày 26/7/2017 2.2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Có thể nói, thị trường di động Việt Nam xoay quanh ba thương hiệu Samsung, Oppo, Apple thương hiệu tiếng đầu tư nhiều vào marketing Ngoài số thương hiệu di động đến từ hãng Trung Quốc Vivo, Xiaomi, Meizu ạt xâm nhập thị trường Khơng cịn tên tuổi cũ HTC, Sony, LG Điều cho thấy thị trường điện thoại di động Việt Nam có mức độ cạnh tranh khốc liệt 2.2.1.2.4 Khách hàng Tải FULL (file word 69 trang): bit.ly/2Ywib4t Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Đối tượng dùng sản phẩm công nghệ BKAV dân văn phòng tổ chức, cá nhân, BKAV bán sản phẩm công nghệ gần đồng : doanh nghiệp, diệt virus cá nhân, BKAV smart home, gần BKAV điện thoại di động Số lượng người sử dụng sản phẩm Bkav lớn chủ yếu doanh nghiệp hay số cá nhân có điều kiện u cầu cơng việc Cịn đa phần người dân Việt Nam không quen sử dụng phần mềm quyền nên cịn có số hạn chế 2.2.1.3 Mơi trường nội 2.2.1.3.1 Nguồn lực tài Được thành lập thời gian, có điều kiện phát triển cơng ty , với nguồn tài tích lũy cơng ty có điều kiện đầu tư , phát triển sản phẩm, dịch vụ Với việc chiếm 85%thị phần lĩnh vực phần mềm diệt virus có quyền doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh đầu tư mạnh việc phát triển chữ ký điện tử, phủ điện tử nhữnglĩnh vực phát triển tương lai sức mạnh tài cơng ty khơng ngừng lớn mạnh 2.2.1.3.2 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực công ty nhóm Bkav sinh viên CNTT trường đại học Bách Khoa Hà Nội Ngoài với số lượng chuyên gia 50 người trung tâm an ninh mạng Bkis điều kiện thuận lợi cho phát triển công ty.Công ty quan tâm phát triển đội ngũ nhân vững mạnh đảm bảo phát triển cơng ty Đây tồn sinh viên ưu tú, có lực đam mê công nghệ thông tin Họ làm việc chất lượng chuyên nghiệp, mang dáng dấp tập đồn lớn giới Điểm đáng nói chat lượng nguồn nhân lực công ty, chất lượng nguồn nhân lực vào top đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin 2.2.1.3.3 Cơ sở vật chất Công ty nằm khu đô thị n Hịa ( Cầu Giấy) khu vực sơi động với đơn vị lớn công nghệ thông tin - truyền thơng : Tịa tháp 19 tầng CMC, tịa nhà FPT Cầu Giấy, Cục ứng Cơng nghệ thông tin ( Bộ Thông tin truyền thông) Điều thuận lợi cho việc quảng bá,giao lưu,trao đổi Trung tâm BKis trang bị số lượng lớn thiết bị mạng , thiết bị an ninh chuyên dụng, thiết bị kiểm định chất lượng mạng phòng thí nghiệm an ninh mạng đại hàng đầu khu vực,đạt tiêu chuẩn quốc tế với tổng trị giá 49 tỷ đồng đủ sức đáp ứng yêu cầu sản phẩm khách hàng Bkav có nhà máy Nhà máy khí Nhà máy điện tử Nhà máy khí nằm khu vực phía sau sân vận động quốc gia Mỹ Đình diện tích gần 2000 mét vuông với khoảng 60 người gồm kỹ sư, quản lý, nhân viên Bên trang bị chục máy cắt CNC, ép nhựa, xung điện, cắt dây Nhà máy điện tử nằm đường Phạm Hùng với diện tích gần 1500 mét vng với 100 người làm việc theo ca Mặc dù quy mơ diện tích cịn khiêm tốn 4845784 ... soát rủi ro Biện pháp tài trợ rủi ro Giải pháp nâng cao khả nhận dạng rủi ro Công ty Cổ phần Bảng 3.2 Bảng 3.3 BKAV Giải pháp đo lường, đánh giá rủi ro BKAV Giải pháp kiểm sốt rủi ro Cơng ty Cổ phần. .. tận tình chu đáo thầy cơ, đến em hồn thành nghiên cứu khoa học, đề tài: ? ?Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone đề xuất giải pháp quản trị rủi ro cho công ty BKAV? ?? Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân... Nhận dạng, phân tích rủi ro mà Bphone 2017 gặp phải - Đưa giải pháp kiểm soát tài trợ rủi ro Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone BKAV