BÀI NGHIÊN cứu KHOA học môn QUẢN TRỊ rủi RO NHẬN DẠNG rủi RO sản PHẨM BPHONE và đề XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ rủi RO CHO CÔNG TY cổ PHẦN BKAV

Đồng thời em cũngxin đưa ra một số giải pháp đối với công ty và các kiến nghị với nhà nước để cho công tác quản trị rủi ro của công ty trong hoạt động kinh doanh đạt kết quả tốt hơn.. Nộ

TÓM LƯỢC

1 Tên đề tài: “Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone và đề xuất giải pháp quản trị rủi ro cho công ty BKAV”

2 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Dương Thị Thúy Nương

3 Sinh viên nghiên cứu: Trần Hữu Đức

4 Mục tiêu nghiên cứu:

Đề tài của em nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động quản trị rủi ro sản phẩm Bphone củaCông ty Cổ phần Bkav Trong đề tài này em tập trung tìm hiểu thực trạng nội dung: nhận dạng,phân tích, đo lường, kiểm soát và tài trợ rủi ro thông qua các tài liệu thứ cấp thu được Trên cơ

sở đó chỉ ra các vấn đề khó khăn tồn tại và nguyên nhân của các vấn đề đó Đồng thời em cũngxin đưa ra một số giải pháp đối với công ty và các kiến nghị với nhà nước để cho công tác quản trị rủi ro của công ty trong hoạt động kinh doanh đạt kết quả tốt hơn

5 Nội dung nghiên cứu

Em đã đi sâu tìm hiểu về hoạt động kinh doanh cũng như công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone của công ty trên thị trường Nội dung của đề tài bao gồm:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tại BKAV

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại BKAV

tài: “Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone và đề xuất giải pháp quản trị rủi ro cho công ty BKAV”.

Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo – Th.S Dương Thị Thúy Nương đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài nghiên cứu khoa học này trong

thời gian qua

Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Thương Mại, các Khoa Phòngban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu

đề tài

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một học viên, luận vănnày không thể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ýkiến của các thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơncông tác thực tế sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1 Thang đo mức độ ảnh hưởng

Bảng 1.2 Thang đo khả năng xảy ra

Bảng 1.3 Sắp xếp thứ tự ưu tiên

Bảng 2.1 Cơ cấu sản phẩm của BKAV

Bảng 2.2 Bảng nhận dạng và phân tích rủi ro của sản phẩm Bphone

Bảng 2.3 Nhóm rủi ro liên quan đến sản phẩm

Bảng 2.4 Nhóm rủi ro liên quan đến đối thủ cạnh tranh

Bảng 2.5 Nhóm rủi ro liên quan đến khách hàng

Bảng 2.6 Biện pháp kiểm soát rủi ro

Bảng 2.7 Biện pháp tài trợ rủi ro

Bảng 3.1 Giải pháp nâng cao khả năng nhận dạng rủi ro tại Công ty Cổ phần

BKAV

Bảng 3.2 Giải pháp về đo lường, đánh giá rủi ro tại BKAV

Bảng 3.3 Giải pháp kiểm soát rủi ro của Công ty Cổ phần BKAV

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Tập đoàn công nghệ BKAV

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Trung tâm phần mềm và giải pháp an

ninh mạng Bkis

Hình 2.3 Điện thoại Bphone 2015

Hình 2.4 Điện thoại Bphone 2017

Hình 2.5

Biểu đồ Tổng thu nhập quốc nội các năm gần đây

Hình 2.6 Thu nhập bình quân đầu người các năm gần đây

Hinh 2.7

Biểu đồ lạm phát cơ bản các năm gần đây

Hình 2.8 Thị phần smartphone Việt Nam nửa đầu 2016

Hình 2.9 Biểu đồ cơ cấu dân số Việt Nam theo tuổi

Hình 2.10 Thu nhập bình quân đầu người các năm gần đây

Hình 2.11 Thị phần Smartphone Việt Nam nửa đầu 2016

Hình 2.12 10 smartphone bán chạy nhất tại Việt Nam thời điểm tuần 14

(giữa tháng 4) năm 2017

Hình 2.13 Rao bán Bphone 2015 trên các trang mạng

Hình 2.14 Nguyễn Tử Quảng so sánh thiết kế của Bphone với iPhone 6

Plus và Galaxy S6 Edge

Hình 2.15

BKAV so sánh trực tiếp cấu hình của Bphone với chiếc iPhone 6

Plus

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, thương trường được ví như chiến trường bởi sứccạnh tranh khốc liệt của nó, rủi ro có thể đến bất cứ lúc nào gây ảnh hưởng đến hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp Để doanh nghiệp thực hiện hoạt động sản xuất kinh doanh một cáchliên tục, công tác quản trị rủi ro ngày càng trở nên cấp thiết và được coi là một phần tất yếutrong quản trị ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Quản trị rủi ro có vaitrò quan trọng: Thứ nhất, nhận dạng và giảm thiểu, triệt tiêu những nguyên nhân gây ra rủi rotrong hoạt động của tổ chức/doanh nghiệp cùng với đó tạo dựng môi trường bên trong và môitrường bên ngoài an toàn cho tổ chức/doanh nghiệp; Thứ hai, hạn chế, xử lý tốt nhất các tổnthất và những hậu quả không mong muốn khi rủi ro xảy ra mà tổ chức/doanh nghiệp không thểtránh khỏi thêm vào đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng phục hồi, ổn định và phát triển, gópphần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh; Thứ ba, tạo điều kiện cho tổ chức/doanh nghiệpthực hiện tốt nhất các mục tiêu đề ra, tổ chức chiến khai các chiến lược hoạt động của tổ chức,chiến lược và chính sách kinh doanh của doanh nghiệp; Thứ tư, tận dụng các cơ hội kinhdoanh, biến “cái rủi” thành “cái may” nhằm sử dụng tối ưu các nguồn lực của tổ chức/doanhnghiệp trong các hoạt động, trong kinh doanh

Bkav là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm,chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thông minh, cung cấp dịch

vụ Cloud Computing Ngày 26/05/2015, Bkav đã cho ra mắt Bphone – chiếc điện thoại đầutiên do người Việt Nam sản xuất trên tinh thần kêu gọi “người Việt sử dụng hàng Việt” Nhưngthay vì sẽ nhận được rất nhiều sự ủng hộ của người Việt, thì Bphone 2015 lại bị ném đá rấtnhiều do sự quá tung hô sản phẩm của mình trước khi tung ra thị trường, sau đó Bphone gặprất nhiều lỗi về cả phần cứng, phần mềm Đã có rất nhiều hoài nghi rằng Bkav sẽ tiếp tụcnghiên cứu và phát triển sản phẩm Bphone và cho ra mặt một sản phẩm mới hoàn thiện hơn sovới sản phẩm đầu hay sẽ dừng lại và bỏ mảng sản xuất điện thoại Và câu trả lời đã có vàongày 8/8/2017, Bkav cho ra mắt sản phẩm Bphone thế hệ thứ 2 và ngay lập tức tạo sức hút lớntrên truyền thông, mạng xã hội với hàng loạt ý kiến trái chiều Điều này là bình thường với bất

kỳ mẫu smartphone mới nào, nhưng với một "thương hiệu gây tranh cãi" như Bphone, lượng ý

kiến xoay quanh nó dường như lớn gấp nhiều lần Vì thế em quyết định thực hiện đề tài: Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone 2017.

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Qua quá trình thực hiện và nghiên cứu, em thấy những công trình nghiên cứu và đề tài

có liên quan như sau:E

- Khóa luận “Giải pháp kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Hải Phong” của sinh viên Nguyễn Minh Chiến, Đại học Thương Mại, 2009).

Tác giả đã đưa ra những quan điểm sắc bén về rủi ro, quản trị rủi ro cũng những điểmmạnh, điểm yếu trong công tác kiểm soát rủi ro Ngoài ra tác giả cũng đưa ra cácphương hướng chiến lược cùng các giải pháp nhằm kiểm soát rủi ro cho các hoạt độngkinh doanh của công ty TNHH Hải Phong.

- Khóa luận: “Giải pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong kinh doanh tại công

ty Cổ phần đầu tư Thương Mại Hòa Bình” của sinh viên Lê thị Bích Ngọc, Đại học

Thương Mại, 2010) Trong luận văn này ngoài việc phân tích các lý thuyết về rủi ro tácgiả đã đi sâu và làm rõ các vấn đề tồn tại trong công tác quản trị rủi ro tại công ty Để từ

đó đưa ra những giải pháp tích cực và hiệu quả nhất nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi roxảy ra với công ty Cổ phần đầu tư Thương Mại Hòa Bình ở mức thấp nhấp

- Khóa luận: “Giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro trong mua hàng của công ty Cổ phần Thép Trang Hùng”, của sinh viên Vũ thị Tâm, trường Đại học Thương

Mại Hà Nội, 2011) Trong luận văn này tác giả đã tập trung phân tích tình hình và thựctrạng phong ngừa, giảm thiểu rủi ro trong công tác mua hàng của công ty Cổ phần thépTrang Hùng, từ đó đưa ra các dự báo về những rủi ro mà công ty có thể sẽ gặp phảitrong thời gian tới, đồng thời cũng đưa ra các giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi rokhi mua hàng

- Khóa luận: “Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH Thời TrangKICO”, của sinh viên Đỗ Thị Hằng, trường Đại học Thương Mại Hà Nội Trong luậnvăn này tác giả đã đưa ra thực trạng công tác quản trị rủi ro tại công ty TNHH ThờiTrang KICO Từ đó đưa ra nhận xét nhưng ưu điểm, nhược điểm trong quản trị rủi ro tạicông ty và cho ra giải pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro để hạn chế và giảm thiểu rủi rocủa KICO

Có thể thấy các bài viết, luận văn trên đã cho em nhiều điều bổ ích và các cơ sở lý luậntrong vấn đề phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro Tuy nhiên chưa có bài viết, đề tài nghiên cứunào về ”Nhận dạng rủi ro sản phẩm Bphone 2017” Chính vì vậy, việc thực hiện nghiên cứucác nội dung nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại Công ty Cổ phần BKAV sẽ đưa lạinhiều thông tin có ích cho công ty

3 Mục đích nghiên cứu

Việc nghiên cứu của đề tài là nhằm mục đích sau:

- Hệ thống hóa các cơ sở lý luận cơ bản về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

- Nhận dạng, phân tích những rủi ro mà Bphone 2017 có thể gặp phải

- Đưa ra những giải pháp kiểm soát và tài trợ rủi ro

4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone của BKAV.

Phạm vi nghiên cứu: Công tác quản trị rủi ro sản phẩm Bphone của BKAV trong

khoảng thời gian từ 2015 - 2017

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp qua

phương pháp phỏng vấn Phương pháp phỏng vấn em đã xây dựng các câu hỏi và tiếp hànhphỏng vấn trực tiếp các nhà quản trị và nhân của BKAV về quản trị rủi ro trong hoạt động kinhdoanh của công ty, các nhân viên của Thế Giới Di Động khi nhận được báo lỗi sản phẩmBphone của khách hàng Cách thức phỏng vấn là phỏng vấn trực tiếp Số lượng: 20 người

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông tin qua các trang mạng xã hội,

tin tức, truyền thông, các trang review, đánh giá, bình luận của người sử dụng trong khoảng từnăm 2015 đến nay

Phương pháp phân tích dữ liệu: để phân tích dữ liệu thu thập được, tác giả tiến hành

phân tích và nghiên cứu theo các phương pháp chính như: phương pháp so sánh, phương phápthống kê, phương pháp tổng hợp

6 Kết cấu đề tài

Ngoài lời nói đầu và kết luận, đề tài được bố cục thành 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về quản trị rủi ro trong doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng quản trị rủi ro tại BKAV

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị Hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tại BKAV

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO

TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cơ bản:

1.1.1 Khái niệm về rủi ro và rủi ro trong kinh doanh:

Rủi ro có nhiều cách hiểu khác nhau:

Theo trường phái truyền thống:

- “Rủi ro là điều không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến”1

Theo trường phái trung hòa:

The Allan Willet, một học giả Mỹ cho rằng: “Rủi ro là một bất trắc cụ thể liên quan đến mộtbiến có không mong đợi”

Theo William, JR, Smith and Young thì cho rằng: “Rủi ro là những kết quả tiềm ẩn có thể xảy

ra, khi rủi ro xảy ra thì kết quả là điều không thể nhìn thấy được trước một cách chắc chắn”Như vậy hiểu chung nhất thì: rủi ro của doanh nghiệp là vận động khách quan bên ngoài doanhnghiệp gây khó khăn trở ngại cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện mục tiêu kinh doanh,tàn phá các thành quả đang có, bắt buộc doanh nghiệp phải chi phí nhiều hơn về nhân lực, tàilực, vật lực và thời gian trong quá trình phát triển của mình

Hầu hết rủi ro xảy ra là do các nhân tố khách quan gây nên Do vậy, doanh nghiệp không thểkiểm soát được rủi ro mà chỉ tìm cách phòng ngừa không để rủi ro xảy ra hay giảm thiểu tối đathiệt hại của nó

1.1.2 Khái niệm về quản trị rủi ro:

Có nhiều cách hiểu về khái niệm quản trị rủi ro như: quản trị rủi ro là quá trình tiếp cận rủi romột cách khoa học, toàn diện và có hệ thống nhằm nhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảmthiểu những tổn thất, mất mát, những ảnh hưởng bất lợi của rủi ro đồng thời tìm cách biến cácrủi ro thành những cơ hội hay công

Hay quản trị rủi ro là: Nói cách khác quản trị rủi ro là quá trình xác định các rủi ro và tìm cáchhạn chế, quản lý các rủi ro đó xảy ra với tổ chức

1 Trích: Từ điển Việt xuất bản năm 1995

Một cách tổng quát về quản trị rủi ro chính là quá trình xem xét toàn bộ các hoạt động của tổchức, xác định các nguy cơ tiềm ẩn với khả năng xảy ra các nguy cơ đó Từ đó có sự chuẩn bịcác hành động thích hợp để hạn chế rủi ro đó ở mức thấp nhất.

1.1.3 Vai trò của quản trị rủi ro trong kinh doanh

Vai trò của quản trị rủi ro đối với doanh nghiệp là:

Thứ nhất: Tăng cường năng lực trong việc ra quyết định, lập kế hoạch và sắp xếp thứ tự

ưu tiên công việc trên cơ sở hiểu biết thấu đáo và chặt chẽ về hoạt động kinh doanh, môitrường kinh doanh, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

Thứ hai: Góp phần phân bổ và sử dụng hiệu quả những nguồn lực trong doanh nghiệp.

Có sự tính toán trước các nguồn lực trách tình trạng nơi cần lại không được cung cấp cácnguồn lực, nơi không cần lại bị dư thừa nguồn lực và làm hạn chế, giảm đi sự lãng phí trongquá trình sử dụng nguồn lực của doang nghiệp

Thứ ba: Giảm thiểu những sai sót trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp Quản trị rủi ro

trong doanh nghiệp cực kỳ quan trọng khi đã hiểu được vấn đề có những phân tích nhận dạngchính xác, vấn đề sẽ trở lên rõ ràng và đơn giản hơn, các vấn đề sẽ được doanh nghiệp xứ lýchính xác, nhanh chóng không làm ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh của toàn doanhnghiệp, từ đó sẽ làm giảm sự ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp

Thứ tư: Phát triển và hỗ trợ nguồn nhân lực và nền tảng tri thức của các doanh nghiệp.

Việc giảm thiểu được các rủi ro xảy ra trong doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp ngàycàng phát triển hơn làm tăng quy mô sản xuất của doanh nghiệp Môi trường làm việc sẽ ngàycàng được chú trọng, văn hóa trong doanh nghiệp cũng được đẩy mạnh, việc phát triển nguồnnhân lực có trình độ tri thức cũng ngày càng được nâng cao hơn Các nguồn lực sẽ được đầu

tư, phát triển, nâng cao khả năng học hỏi cũng như tay nghề của mình nhằm phục vụ cho sựphát triển lớn mạnh của doanh nghiệp

Thứ năm: Tối ưu hóa hiệu quả các hoạt động của doanh nghiệp Các vấn đề được kiểm

soát chặt chẽ, trách được những rủi ro lớn xảy ra từ đó làm tăng hiệu quả của các hoạt độngtrong doanh nghiệp, nâng cao hiểu quả hoạt động sản xuất kinh doanh làm cho doanh nghiệpngày càng phát triển hơn

1.1.4 Phân loại rủi ro:

Theo nguyên nhân gây ra rủi ro: Rủi ro sự cố và rủi ro cơ hội

- Rủi ro sự cố: là rủi ro gắn liền với sự cố ngoài dự kiến, đây là những rủi ro khách quankhó tránh khỏi ( nó thường gắn liền với các yếu tố bên ngoài)

- Rủi ro cơ hội là rủi ro gắn liền với quá trình ra quyết định của chủ thể, bao gồm:

 Rủi ro liên quan đến giai đoạn trước khi ra quyết định: Liên quan đến việc thu thập

và xử lý thông tin, lựa chọn cách thức ra quyết định

 Rủi ro trong quá trình ra quyết định: Rủi ro phát sinh do ta chọn quyết định này màkhông phải quyết định khác

 Rủi ro liên quan đến giai đoạn sau khi ra quyết định: Rủi ro về sự tương hợp giữakết quả thu được với dự kiến ban đầu

Theo kết quả/hậu quả thu nhận được: Rủi ro thuần túy và rủi ro suy đoán:

- Rủi ro thuần túy: tồn tại khi có một nguy cơ tổn thất nhưng không có cơ hội kiếm lờiđược, hay nói cách khác là rủi ro trong đó không có khả năng có lợi cho chủ thể ( rủi romột chiều)

- Rủi ro suy đoán: tồn tại khi có một cơ hội kiếm lời cũng như một nguy cơ tổn thất, haynói cách khác là rủi ro vừa có khả năng có lợi, vừa có khả năng tổn thất Rủi ro suyđoán là rủi ro gắn liền với khả năng thành bại trong hoạt động đầu tư, kinh doanh và đầucơ

Theo nguồn gốc của rủi ro: rủi ro có nguồn gốc từ môi trường vĩ mô, rủi ro có nguồn

gốc từ môi trường vi mô và rủi ro từ môi trường bên trong

- Rủi ro có nguồn gốc từ môi trường vĩ mô bao gồm:

 Rủi ro chính trị: là những rủi ro có thể xảy ra dưới tác động của các yếu tố chính trị

Có 3 loại rủi ro chính trị thường gặp là rủi ro liên quan đến quyền sở hữu, rủi ro do

sự can thiệp của nhà nước vào hoạt động của doanh nghiệp, rủi ro về chuyển giao

 Rủi ro kinh tế: là những rủi ro gắn liền với sự biến động của các yếu tố kinh tế như:tình trạng của nền kinh tế thế giới và của nền kinh tế quốc gia, cuộc khủng hoảng( toàn cầu, khu vực) hay đơn giản là tình trạng lạm phát, tỷ giá hối đoái, lãi suất tiềngửi, tỷ suất cho vay, tình trạng thất nghiệp,…

 Rủi ro pháp lý: là những rủi ro mà sự xuất hiện của chúng có nguyên nhân từ cácyếu tố pháp luật

 Rủi ro văn hóa: là những biến cố rủi ro bắt nguồn từ môi trường văn hóa

 Rủi ro xã hội: là những rủi ro gắn với yếu tố xã hội như: vấn đề việc làm, quy mô và

cơ cấu dân số, những chuẩn mực xã hội

 Rủi ro công nghệ: là những rủi ro xảy ra dưới tác động của sự phát triển về khoahọc công nghệ

 Rủi ro thiên nhiên: là những biến cố xảy ra trong môi trường tự nhiên như các hiệntượn thời tiết, khí hậu ( bão lụt, mưa gió, ) hay những biến đổi bất thường của thiênnhiên.

- Rủi ro có nguồn gốc từ môi trường vi mô bao gồm:

 Rủi ro từ khách hàng: khách hàng là yếu tố có vai trò quan trọng đối với sự thànhbại của các doanh nghiệp

 Rủi ro từ nhà cung cấp: nhà cung cấp là nguồn gốc của các rủi ro liên quan đến việcthực hiện hợp đồng mua bán giữa họ và các doanh nghiệp

 Rủi ro từ đối thủ cạnh tranh: có thể gây ra cho các doanh nghiệp những tổn thất vềdoanh thu, lợi nhuận do các doanh nghiệp phải gia tăng chi phí trong kinh doanh,hoặc do bị suy giảm lượng khách hàng hiện có

 Rủi ro từ các cơ quan quản lý công: các cơ quan quản lý công vừa trực tiếp thựchiện vai trò quản lý nhà nước đối với các hoạt động của các doanh nghiệp, vừa cungcấp các dịch vụ công

- Rủi ro từ môi trường bên trong: yếu tố nguồn lực, vật lực, tài chính

Theo đối tượng chịu rủi ro: rủi ro nhân lực, rủi ro tài sản và rủi ro trách nhiệm pháp lý:

- Rủi ro nhân lực: là một biến cố nhân lực không chắc chắn mà nếu xảy ra thì sẽ gây tổnthất cho tổ chức hoặc cá nhân

- Rủi ro tài sản: là những biến cố bất lợi, bất ngờ xảy ra đối với tài sản của doanh nghiệp,gây nên những tổn thất cho quá trình sử dụng và quản lý tài sản của doanh nghiệp

- Rủi ro trách nhiệm pháp lý: là những rủi ro mà khi xảy ra chúng có thể gây ra những tổnthất về trách nhiệm pháp lý đã được quy định bởi hệ thống luật pháp của mỗi quốc gia

Theo khả năng giảm tổn thất: rủi ro có thể phân tán và rủi ro không thể phân tán:

- Rủi ro có thể phân tán: là rủi ro có thể giảm bớt tổn thất thông qua những thỏa thuậnđóng góp ( ví dụ: tài sản, tiền bạc, ) và chia sẻ rủi ro của bên tham gia

- Rủi ro không thể phân tán: là rủi ro mà những thỏa thuận đóng góp về tiền bạc hay tàisản không làm giảm bớt tổn thất cho người tham gia vào quỹ đóng góp chung

Theo các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp: giai đoạn khởi sự, giai đoạn phát triển,

giai đoạn trưởng thành và giai đoạn suy vong:

- Rủi ro trong giai đoạn khởi sự: nhiệm vụ chính của các doanh nghiệp trong giai đoạnnày là có được khách hàng và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ theo các hợp đồng đã ký

- Rủi ro trong giai đoạn phát triển: doanh nghiệp không có lợi nhuận ( doanh thu = chiphí ) hoặc lợi nhuận thu được thấp hơn so với lợi nhuận mong muốn ( mục tiêu đặt ra)

- Rủi ro trong giai đoạn trưởng thành: gặp phải rủi ro khi tốc độ tăng trưởng của kết quảkhông tương ứng với tốc độ phát triển của chi phí

- Rủi ro trong giai đoạn suy vong: khi mục tiêu và lợi nhuận suy giảm, một số doanhnghiệp rút lui khỏi thị trường, rủi ro xảy đến là mức tiêu thụ của hầu hết các loại san

rphaamr và nhãn hiệu đều suy giảm, hay có thể chững lại ở mức thấp, thậm chí bằngkhông.

1.2 Các nội dung của quản trị rủi ro:

Quản trị rủi ro gồm các nội dung: Nhận dạng rủi ro - Phân tích rủi ro – Kiểm soát rủi ro – Tàitrợ rủi ro

1.2.1 Nhận dạng rủi ro

Nhận là quá trình xác định một cách liên tục, có hệ thống các rủi ro trong hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp

Nội dung nhận dạng rủi ro:

- Nguồn rủi ro: nguồn các yếu tố môi trường kinh doanh

- Mối hiểm họa: điều kiện/thời kỳ

- Mối nguy hiểm: điều kiện/thời điểm

- Nguy cơ rủi ro: tình huống phát sinh rủi ro

- Đối tượng chịu rủi ro

Các phương pháp nhận diện rủi ro:

- Bảng liệt kê: Liệt kê tất cả những tổn thất tiềm năng có thể xảy ra thông quabảng câu hỏi được thiết kế sẵn để nghiên cứu về rủi ro và tiến hành điểu tra

- Phân tích báo cáo tài chính: là phương pháp thông dụng nhưng tùy thuộc vàomục đích khác nhau của việc kiểm soát rủi ro

- Phương pháp lưu đồ: Là phương pháp quan trọng để nhận dạng rủi ro

- Thanh tra hiện trường: Là công việc thường xuyên của các nhà quản trị rủiro,qua quan sát,theo dõi họ sẽ tiến hành phân tích, đánh giá Và nhận dạng rủiro

- Phương pháp làm việc với các bộ phận khác trong tổ chức

- Phương pháp làm việc với các bộ phân khác bên ngoài tổ chức

- Phương pháp phân tích hợp đồng

- Phương pháp nghiên cứu các tổn thất trong quá khứ

1.2.2 Phân tích rủi ro:

Khái niệm: Phân tích rủi ro là quá trình nghiên cứu, làm rõ những yếu tố rủi ro, xem xétcác khả năng xảy ra rủi ro và mức độ tổn thất

Nội dung của phân tích rủi ro:

- Phân tích mối hiểm họa: phân tích các điều kiện tạo ra/làm tăng thêm rủi ro

- Phân tích mối nguy hiểm

- Phân tích tổn thất: phân tích mức độ thiệt hại, cơ hội tiềm ẩn

Phương pháp phân tích rủi ro:

- Phương pháp thống kê kinh nghiệm

- Phương pháp xác suất thông kê

- Phương pháp xếp hạng các nhân tố tác động

Đo lường rủi ro: là tính toán, ước lượng, xác định tần suất rủi ro và biên độ rủi ro

- Đo lường: Đo lường rủi ro giúp các nhà quản trị rủi ro ước lượng hậu quả về mặttài chính và khả năng xảy ra hậu quả này

- Đo lường mức đô nghiêm trọng của rủi ro: Được đo bằng những tổn thất, nguyhiểm, mất mát…

- Đo lường tần suất xuất hiện rủi ro: Là số lần xảy ra tổn thất với tổ chức trongmột khoảng thời gian nhất định

- Thang đo mức độ ảnh hưởng:

Bảng 1.1 Thang đo mức độ ảnh hưởng

- Thang đo khả năng xảy ra:

Chắc chắn xảy ra Có thể xảy ra nhiều lần trong một

năm

Dễ xảy ra Có thể xảy ra một lần trong năm

Có thể xảy ra Có thể xảy ra trong vòng 3 năm

Khó xảy ra Có thể xảy ra trong 3 đến 5 năm

Hiếm xảy ra Có thể xảy ra trong 7 năm

Bảng 1.2 Thang đo khả năng xảy ra

bình

Trungbình

Cao

Có thể xảy ra Thấp Trung

bình

Trungbình

Khó xảy ra Thấp Trung

bình

Trungbình

Khái niệm: Kiểm soát rủi ro là hoạt động liên quan đến việc đưa ra và sử dụng các biệnpháp, kỹ thuật, công cụ khác nhau nhằm phòng ngừa và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ratrong quá trình hoạt động của tổ chức

Biện pháp kiểm soát rủi ro:

- Né tránh rủi ro: là việc tìm cách làm mất đi những tác nhân làm cho rủi ro xuấthiện và gây ra tổn thất

- Chuyển giao rủi ro: là việc doanh nghiệp chuyển giao rủi ro cho bên khác vàchấp nhận một thiệt hại nhất định Chuyển giao rủi ro được thực hiện bằng haicách: chuyển những tác nhân gây rủi ro cho chủ thể khác hoặc chuyển giao rủi robằng hợp đồng giao ước

- Giảm thiểu rủi ro: là giảm ảnh hưởng (tác động) cũng như giảm khả năng xảy racủa rủi ro

- Chấp nhận rủi ro: doanh nghiệp chấp nhận rủi ro và chịu thiết hại

- Phân tán và chia sẻ rủi ro: rủi ro có thể phân tán được là những rủi ro có thể giảmthiểu thông qua việc đóng góp các nguồn lực và các bên cùng nhau chia sẻ rủi ro;chia sẻ có nghĩa là các bên khác nhau sẽ chia sẻ rui ro với cùng một kế hoạchkinh doanh, do đó phân chia các rủi ro với nhau

Các biện pháp tài trợ rủi ro:

- Tự tài trợ: là doanh nghiệp nếu bị tổn thất khi rủi ro xảy ra phải tự lo nguồn lựctài chính để bù đắp tổn thất Nguồn tài chính đó có thể là nguồn tự có của doanhnghiệp, hoặc nguồn vay mượn mà doanh nghiệp có trách nghiệm phải hoàn trả.Bao gồm tự tài trợ có kế hoạch và tự tài chợ không có kế hoạch

 Tự tài trợ có kế hoạch khi nhà quản trị rủi ro xem xét các phương pháp xử lýrủi ro khác nhau và quyết định không chuyển giao tổn thất tiềm năng

 Tự tài trợ không có kế hoạch khi nhà quản trị rủi ro không nhận ra rủi ro vàkhông cố gắng xử lý rủi ro đó, cho nên mặc nhiên doanh nghiệp đã chọn biệnpháp lưu trữ tổn thất (tự tài trợ.

- Chuyên giao tài trợ rủi ro: là việc chuẩn bị một nguồn kinh phí từ bên ngoài để

bù dắp tổn thất khi rủi ro xuất hiện Chuyển giao có thể được thực hiện thông quabảo hiểm hoặc bằng chuyển giao tài trợ phi bảo hiểm

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng

1.3.1 Môi trường vĩ mô

Kinh tế: là nhóm yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức với

những nhân tố cơ bản như:

- Thu nhập quốc dân, tỷ trọng phát triển của các khu vực, ngành

- Thu nhập bình quân tính theo đầu người và theo các tầng lớp xã hội khác nhau

- Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế làm phát sinh các nhu cầu momwis cho sự phát triểncác ngành của nền kinh tế quốc dân

- Sự ổn địnhcủa tiền tệ, giá cả, tỷ giá hối đoái

- Tốc độ lạm phát ảnh hưởng đến khả năng sinh lợi, vốn đầu tư

- Tỷ lệ thất nghiệp chung của nền kinh tế quốc dân, ngành và vùng có ảnh hưởng đến vấn

đề nhân công trên phương diện tuyển dụng, sa thải

- Vấn đề quốc tế hóa nền kinh tế, xu hướng và thực tế đầu tư nước ngoài trong bối cảnhtoàn cầu hóa…

Chính trị, pháp luật: bao gồm sự ổn định về chính trị, an ninh, an toàn cho doanh

nghiệp, người dân Những yếu tố này thường bao gồm:

- Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chủ chương, chính sách lớn

- Hệ thống luật pháp được xây dựng và hoàn thiện tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh

và bình đẳng

- Các quy định về thuế, lệ phí

- Các quy định về chế độ lương hưu, trợ cấp thất nghiệp có ảnh hưởng đến việc sử dụng

và phát huy nguồn nhân lực của các doanh nghiệp

Khoa học – công nghệ: ảnh hưởng lớn, trực tiếp đến chiến lược kinh doanh của các

lĩnh vực, ngành cũng như các donah nghiệp thanh tự của khoa học công nghệ đã làm thay đổi

bộ mặt của nhiều lĩnh vực đồng thời làm xuất hiện nhiều lĩnh vực mới buộc các nhà quản lýphải theo dõi thường xuyên, liên tục để có sự thay đổi thích ứng và giảm thiểu rủi ro

Văn hóa – xã hội: các rủi ro từ môi trường xã hội, từ sự thay đổi cấu trúc xã hội, dân

số, dân cư như:

- Sự thay đôi của trình độ dân trí thoe hướng tích cực

- Sự thay đổi thái độ, tập quán, thói quen tiêu dùng

- Sự xuất hiện và họa đông jcuar hiệp hộ người tiêu dùng

- Sự thay đổi của tháp tuổi, tỷ lệ kết hôn, sinh đẻ, vị trí vai trò của người phụ nữ tại nơilàm việc và trong gia đình

Tự nhiên: bão, lũ lụt, động đất, núi lửa, sóng thần, nước biển dâng, trái đất nóng lên Nhân khẩu học:

- Tốc độ tăng dân số

- Sự chuyển dịch dân cư và xu hướng vận động

- Tuổi thọ và cấu trúc độ tuổi

- Cơ cấu, quy mô hộ gia đình

1.3.2 Môi trường vi mô

Khách hàng: đối với doanh nghiệp, khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ

và là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thườngxuyên nghiên cứu khách hàng, tức là nghiên cứu nhu cầu của khách hàng Bản thân nhu cầu vàcầu lại không giống nhau giữa các nhóm khách hàng và thường xuyên biến đổi nên doanhnghiệp phải thường xuyên theo dõi khách hàng và dự bão những biến đổi về nhu cầu và cầucủa họ để dự báo, nhận dạng rủi ro, xây dựng và điều chỉnh chiến lược phù hợp

Đối thủ cạnh tranh: khi gia nhập thị trường, các doanh nghiệp phải xác định cạnh

tranh thị trường là một quy luật tất yếu Điều quan trọng phải xác định rõ đối thủ cạnh tranh(bao gồm các đối thủ hiện hữu, tiềm ẩn, trực tiếp, gián tiếp ) và nghiên cứu từng đối thủ đểnhận dnagj các rủi ro cạnh tranh, có thủ pháp cạnh tranh phù hợp

Người cung ứng: đối với doanh nghiệp là những người cung cấp đầu vào cho quá trình

sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Mọi sự thay đổi từ phái người cung ứng, sớm haymuộn, trực tiếp hay gián tiếp đều ảnh hưởng tới hoạt đông của doanh nghiệp Các doan nghiệpphải quan tâm đến họ trên nhiều phương diện

Các cơ quan hữu quan: bao gồm các cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức phi chính

phủ, các hiệp hội, các tổ chức trung gian

1.3.3 Môi trường nội tại

Nguồn lực tài chính: nhà quản trị rủi ro phải chú ý phân tích các yếu tố: khả năng huy

động vốn ngắn hạn và dài hạn, chi phí vốn; vấn đề về thuế, lãi suất; hệ thống kế toán hiệu quả

và hiệu năng phục vụ cho việc lập kế hoạch giá thành, kế hoạch tài chính và lợi nhuận

Nguồn nhân lực: nhân lực là nguồn lực quyết định sự thành công hay thất bại trong

hoạt động của mọi loại hình donah nghiệp Điều quan trọng đối với các nhà quản trị doanhnghiệp là phải tuyển dụng được đội ngũ nhân sự có trình đọ chuyển môn cao, có năng lực vàtính linh hoạt, sau đó là việc sử dụng các chính sách bộ trí, sắp xếp nhân sự hợp lý, đào tạo và