Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần ô tô hoàng gia

Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp TĨM LƯỢC Cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia hoạt động lĩnh vực buôn bán kinh doanh ô tơ nhập khẩu, với tình hình kinh tế cạnh tranh công ty không khỏi đứng trước khó khăn Để nâng cao sức mạnh cạnh tranh phát triển bền vững công ty cần phải xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp mạnh từ nhận định trên, qua thời gian thực tập công ty em lựa chọn đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia” luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu: “ Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hoàng Gia” Trong chương luận văn khẳng định tính cấp thiết nghiên cứu đề tài từ xác lập tuyên bố vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu kết cấu luận văn Chương 2: Một số vấn đề lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong chương luận văn làm rõ số lý thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu thực trạng xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Vận dụng sở lý thuyết xây dựng chương qua phương pháp thu thập liệu, phân tích liệu luận văn phân tích thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Chương 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ô tô Hoàng Gia Luận văn tốt nghiệp i SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Từ thực trạng phân tích chương 3, chương rút mặt thành công hạn chế nguyên nhân mặt thành công, mặt hạn chế xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Hồng Gia Bên cạnh dự báo xu hướng phát triển đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia thời gian tới Luận văn tốt nghiệp ii SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám Hiệu trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập nghiên cứu môi trường chuyên nghiệp động phát huy tinh thần ham học hỏi, sáng tạo sinh viên Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn tới Phịng Đào Tạo, thầy giáo trường Đại học Thương Mại nói chung thầy giáo khoa quản trị doanh nghiệp nói riêng dạy dỗ em tập thể lớp K5HQ1C năm học vừa qua Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS.Nguyễn Thị Bích Loan tận tình hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc, tập thể cán công nhân viên cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia nhiệt tình giúp đỡ em trình thực Luận văn tốt nghiệp iii SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI "XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HOÀNG GIA .1 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3.Mục tiêu nghiên cứu 1.4.Phạm vi nghiên cứu 1.5.Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa 2.1.1 Khái niệm văn hóa 2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .4 2.1.3 Khái niệm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Văn hóa 2.2.2 Văn hóa doanh nghiệp 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài 2.4.1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp .9 2.4.2 Nội dung xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp .12 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp .17 Luận văn tốt nghiệp iv SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HOÀNG GIA 20 3.1 Các phương pháp nghiên cứu thực trang xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia 20 3.1.1 Phương pháp thu thập xử lý giữ liệu sơ cấp 20 3.1.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 21 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ôtô Hoàng Gia 21 3.2.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia .21 3.2.2 Đánh giá tổng quan tình hình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia 25 3.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia .26 3.3 Tổng hợp kết điều tra thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia 34 3.3.1 Sử lý kết liệu sơ cấp .34 3.3.2 Vai trò cấp lãnh đạo ý thức toàn thể cán nhân viên việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp bền vững 35 3.3.3 Vai trò tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp chiến lược phát triển cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia 36 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia 39 3.4.1 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm gần .39 3.4.2 Thực trạng cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia 40 3.4.3 Tình hình cơng tác tun truyên, giáo dục cán công nhân viên việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia 47 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRONG Q TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ HỒNG GIA .51 Luận văn tốt nghiệp v SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia 51 4.1.1 Kết luận thành công nguyên nhân thành công .51 4.1.2 Kết luận tồn nguyên nhân tồn 53 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ôtô Hoàng Gia 55 4.2.1 Dự báo triển vọng .55 4.2.2 Quan điểm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia 57 4.3 Các đề xuất, kiến nghị xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ơtơ Hồng Gia 60 4.3.1 Đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty .60 4.3.2 Kiến nghị với nhà nước 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC .2 Luận văn tốt nghiệp vi SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2: Bảng đánh giá khỏang cách mức độ quyền uy 27 Bảng 3.3: Bảng điều tra xu hướng cá nhân 28 DANH MỤC HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý 23 Luận văn tốt nghiệp vii SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ VHDN Văn hóa doanh nghiệp WTO The world trade organization STC Sáng tác Companny HOANGGIAAUTO Công ty cổ phần tơ Hồng Gia PDI Personnel Decisions International Luận văn tốt nghiệp viii SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI "XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ HỒNG GIA" 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội, bên cạnh đặt doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt với đối thủ đến từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn về: Trình độ quản lý, nguồn vốn, công nghệ, giá thành, nhân tài…Vậy làm để doanh nghiệp nước xây dựng lợi cạnh tranh riêng mình, làm để tạo dựng uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thách thức để đạt hiệu kinh tế cao Muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm tới vấn đề thuộc môi trường kinh tế, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật…Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vô quan trọng vì: Một quốc gia khơng thể tồn phát triển khơng bảo tồn, gìn giữ văn hóa truyền thống Một gia đình khơng thể đầm ấm, sum vầy đóng góp tích cực cho xã hội khơng có gia phong, gia giáo Cũng doanh nghiệp có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng, ức chế đầy rẫy bất công Bất doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Một văn hóa doanh nghiệp mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn trôi chảy, trình hoạt động kinh doanh thuận lợi Những năm gần nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp khơng tiếc tiền mời cơng ty nước ngồi vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngồi trở thành tư nhà doanh nghiệp Việt Nam Cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia chưa có lịch sử hình thành phát triển lâu dài, trọng, quan tâm đầu tư để bước xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo lập văn hóa mang sắc riêng Trong trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia đạt thành cơng định cịn có mặt hạn chế cần khắc phục Vì việc nghiên cứu, củng cố, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty coi vấn đề mang tính cấp thiết, quan trọng cần ban lãnh đạo quan tâm 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Nhận thấy tầm quan trọng tính cấp thiết việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp thương mại, qua thời gian tìm hiểu hoạt động kinh doanh, máy quản lý, môi trường làm việc, quan hệ đồng nghiệp, liên minh với đối tác, tinh thần làm việc cống hiến cán cơng nhân viên cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia em định chọn đề tài: “ Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Làm rõ số lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ô tô Hoàng Gia Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp nhiều khó khăn cho doanh nghiệp trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Một số doanh nghiệp thường xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cách tự phát, không tuân theo quy tắc đường lối định dẫn tới văn hóa doanh nghiệp phát triển thiếu cân đối tồn diện Vì nhà nước cần quan tâm đến việc cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời kỳ đổi Các hội đàm, hội thảo văn hóa doanh nghiệp cần tổ chức thường xuyên hơn, không thành phố lớn mà cần phải mở rộng tỉnh thành khác Các thông tin cần tuyên truyền rộng rãi phương tiện thong tin đại chúng để không doanh nghiệp mà người tiêu dùng, khách hàng hiểu văn hóa kinh doanh Luận văn tốt nghiệp 65 SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồng Anh, Vai trị văn hóa kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam, (Luận án Tiến sĩ), Đại Học Ngoại Thương, 2004, tr.108 Đỗ Minh Cương, Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2001 PGS.TS Dương Thị Liễu, Hội thảo “Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân q trình hội nhập” Báo điện tử ĐCSVN phối hợp với phòng VCCI tổ chức ngày 07/11/2006 Hà Nội Phạm Vũ Luận, Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê, 2004 Nguyến Tấn Phước, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống Kê, 1996 TS Nguyễn Mạnh Quân, Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB lao động xã hội, ĐHKTQD, khoa QTDN, 2004 ThS Bùi Thị Thành, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Việt Nam, Tạp chí kinh tế dự báo, Số 3/2007, tr Trần Ngọc Thêm,Tìm Bản sắc văn Hóa Việt Nam NXB TP Hồ Chí Minh, 1996 http://www.cpv.org.vn 10 http://www.chungta.com 11 http://diendan.edu.net.vn 12 http://hanoi.vnn.vn 13 http://www.vhdn.com.vn 14 http://www.vietnamtoday.vn 15 http://www.vov.org.vn 16 http://lanhdao.net 17 http://www.doanhnhan360.vn 18 http://dddn.com.vn Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ HỒNG GIA (Đối tượng điều tra: Các trưởng phịng cán cơng nhân viên cơng ty) Họ tên sinh viên: Phạm Thị Sen Lớp: K5HQ1C Khoa: QTDN Kính gửi Ơng (Bà):…………………………………………………… Vị trí cơng tác:………………………… Điện thoại:…………………………………………………………… Email:………………………………………………………………… Luận văn tốt nghiệp về: Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Xin ơng bà vui lịng cho biết thơng tin sau: I THƠNG TIN CHUNG VỀ CƠNG TY Tên cơng ty:……………………………………………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Điện thoại…………………………Fax:………………………………… Địa website:……………………Email:……………………………… Năm thành lập công ty:…………………………………………………… Số lượng cán công nhân viên:…………… II PHẦN ĐIỀU TRA TỔNG QUÁT Câu 1: Theo ông bà văn hóa doanh nghiệp có vai trị tới nghiệp phát triển doanh nghiệp: □ Không quan trọng Luận văn tốt nghiệp □ Bình thường □ Quan trọng SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 2: Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, theo Ông (Bà) doanh nghiệp cần xây dựng yếu tố tảng nào? (Đánh dấu X vào ý cần có) xếp thứ tự độ quan trọng cho yếu tố (với quan trọng giảm dần đến yếu tố dần có chọn bên) STT Cần Các yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp thiết Thứ tự quan trọng I Các yếu tố hữu hình Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc Thương hiệu Khẩu hiệu Biểu tượng Nghi lễ II Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Tĩnh cách, lực lãnh đạo Nhân viên công ty Nhân cách nhân viên Tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc III Các quy định văn hóa doanh nghiệp Các quy định, nội quy, điều lệ chung doanh nghiệp Các quy định bất hành văn IV Đạo đức kinh doanh V Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn chiến lược Giá trị gia tăng trình hợp tác làm việc như: Văn hóa hợp tác, văn hóa chia sẻ thơng tin, kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ cộng đồng VI Niềm tin nhân viên vào doanh nghiệp: Tin vào chiến lược đề ra, vào ban lãnh đạo, vào lực phát triển giá trị theo đuổi doanh nghiệp VII Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp VIII Hành vi giao tiếp doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp IX Các phong trào, hoạt động tập thể, nghi lễ, kiện doanh nghiệp: (phong trào văn nghệ, thể thao, hội diễn, liên hoan, du lịch, ngày lễ tôn vinh ) III PHẦN ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN Ơ TƠ HỒNG GIA Câu 1: Ông (bà) đánh giá yếu tố văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia thời gian qua nào? □ Yếu □ Chưa mạnh □ Mạnh Câu 2: Theo Ông (bà) thành viên công ty thực nắm rõ quan tâm tới giá trị văn hóa doanh nghiệp chưa? □ Có □ Chưa Câu 3: Hàng năm cơng ty có tổ chức nhiều hoạt động tập thể, kiện văn hóa khơng? Nếu có liệt kê hoạt động mà công ty thường xuyên tổ chức thời gian tổ chức? □ Có □ Khơng ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 4: Ông (bà) cho biết cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia có slogan, sứ mệnh, tầm nhìn triết lý kinh doanh cụ thể chưa? Nếu có cụ thể ? Slogan: □ Có □ Khơng ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh: □ Có □ Chưa ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Tầm nhìn chiến lược: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Triết lý kinh doanh: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… Câu 5: Ơng (bà) đánh văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp thành viên cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia □ Kém Luận văn tốt nghiệp □ Chưa tốt □ Tốt □ Rất tốt SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 6: Ông (bà) đánh giá truyền đạt thông tin nội cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia nào? □ Kém □ Chưa tốt □ Tốt □ Rất tốt Câu 7: Ông (bà) cho biết ban lãnh đạo công ty quan tâm tới việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp nào? □ Không quan tâm □ Ít quan tâm □ Quan tâm □ Rất quan tâm Câu 8: Theo Ông (bà) việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa cơng ty chịu ảnh hưởng nhân tố nào? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Câu 9: Theo Ông (bà) việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia thời gian tới gặp khó khăn thách thức gì? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Câu 10: Ơng (bà) có đề xuất cho việc xây dựng phát triển gía trị văn hóa cơng ty phần tơ Hồng Gia thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………… thơng tin đầy đủ xác mục vô cần thiết với trình làm luận văn tốt nghiệp sinh Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp viên thực tập Rất mong ông bà quan tâm, trả lời đầy đủ cho xin lại phiếu điều tra trắc nghiệm qua sinh viên Phạm Thị Sen theo thời gian hẹn Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2011 Người khai ký tên Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC 2: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Trường Đại Học Thương Mại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Quản trị doanh nghiệp Độc Lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Người trả lời: Bà Vương Thu Hiền Chức danh: Trưởng phòng nhân Người vấn: SV Phạm Thị Sen thời gian vấn: 16h ngày 25 /5/2011 Địa điểm vấn: Phòng nhân cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Sau nội dung vấn: Câu 1: Thưa bà, xin bà phân tích khái quát ảnh hưởng nhân tố nhà lãnh đạo tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần ô tô Hoàng Gia? Tuy công ty thành lập, ban lãnh đạo quan tâm đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Với mơi trường kinh tế khơng có cơng ty Hồng Gia mà doanh nghiệp muốn phát triển mạnh phải xây dựng cho văn hóa mạnh Ban lãnh đạo không người đề sách lược, đường lối phát triển, quy định, ngun tắc văn hóa doanh nghiệp, họ cịn người, khuyến khích đầu làm gương cho nhân viên noi theo Tuy nhiên tích chất cơng việc truyền thống văn hóa dân tọc coi cấp đấng quyền uy thuộc vào tầng lớp khác nên có khoảng cách nhân viên với cấp trên, điều Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp chứng tỏ ảnh hưởng cấp lãnh đạo lớn họ người đề quy tắc nhân viên phải tuân thủ Trả lời: Câu hỏi 2: Thưa bà Hiền, bà đánh giá khái quát thành tựu mà cơng ty Hồng Gia đạt việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Trả lời: Tuy thành lập cơng ty Hồng Gia đạt số thành tựu đáng kể việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển sau: - Thứ là: Cơng ty xây dựng chế quản lý hiệu tạo cho nhân viên người lao động, môi trường làm việc lành mạnh với suất cao, Phát huy tối đa lực, tính sáng tạo, động nhân viên Ngồi cơng ty cong xây dựng chế độ thưởng phạt công minh sách đãi ngộ nhân hợp lý để tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, khơng ngừng khích lệ tinh thần, tạo hội thăng tiến cho toàn thể cán công nhân viên - Thứ hai là: Tổ chức công tác tuyên truyền triển khai đặn qua hoạt động PR nội bộ, buổi phổ biến, tập huấn, đào tạo cho nhân viên công ty dần hiểu rõ nguyên tắc, chuẩn mực triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ý thức trách nhiệm nghĩa vụ Vì họ làm việc hăng say, cần mẫn với tinh thần tự nguyện cao Nhờ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt nhiều thành tích đáng kể Điều chứng tỏ ban lãnh đạo cơng ty trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp - Thứ ba là: Cơng ty có số thành công định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp: Sứ Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược ) Cơng ty xây dựng đầy đủ giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình ln quan tâm, đầu tư phát triển - Thứ tư là: Công ty trọng tới việc tổ chức nghi lễ, hoạt động tập thể nội công ty Hàng năm cơng ty có tổ chức buổi tham quan, du lịch, liên hoan, lễ tổng kết Các hoạt độn nhằm kích thích tinh thần làm việc nhân viên học hỏi, giao lưu với Xin cảm ơn bà tham gia buổi vấn chúng tôi! Người vấn Ký tên Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC 3: BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Trường Đại Học Thương Mại CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa Quản trị doanh nghiệp Độc Lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN PHỎNG VẤN Người trả lời: Ông Trần Quang Hiệu Chức danh: Trưởng phòng kinh doanh Người vấn: Sinh viên Phạm Thị Sen K5HQ1C_Trường ĐH Thương Mại thời gian vấn: 16h ngày 25 /5/2011 địa điểm vấn: Phịng kinh doanh cơng ty cổ phần tơ Hoàng Gia Sau nội dung vấn: Câu hỏi 1: Thưa ơng Hiệu, theo ơng cơng ty Hồng Gia cần sử dụng biện pháp, công cụ để nâng cao nhận thức nhân viên vai trò văn hóa doanh nghiệp ? Trả lời: Để nâng cao nhận thức nhân viên công ty văn hóa doanh nghiệp vai trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty cần sử dụng biện pháp công cụ sau: Hướng tới xây dựng đội ngũ nhân có đạo đức kinh doanh khả nhận thức tốt Con người chủ thể hoạt động, cán công nhân viên tạo nên giá trị vật chất tinh thần cho cơng ty, tạo nên văn hóa doanh nghiệp công ty Để xây dựng phát triển văn hóa cơng ty thường xun tổ chức lớp đào tạo tái đào tạo cho cán quản lý nhân viên để phổ Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp biến quy định, nâng cao nhận thức văn hóa, nâng cao lực phẩm chất, trình độ kiến thức chuyên môn hướng tới mục tiêu kinh doanh hiệu có văn hóa, thường xuyên tổ chức buổi luận bàn giá trị văn hóa doanh nghiệp ngày tồn diện hơn, thành viên quyền nêu nên ý kiến, quan điểm phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình cơng ty Khoản đầu tư mang tính quan trọng, góp phần đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Câu hỏi 2: Theo ông: Những vấn đề cịn tồn đọng cơng ty Hồng Gia xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian qua gì? Trả lời: Những hạn chế, tồn đọng cơng ty Hồng Gia thời gian qua thể vấn đề sau: - Thứ là: Công ty đầu tư sở vật chất ký thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa quan tâm chưa đồng kiến trúc văn phịng chưa đồng nhất, chưa có nhiều hiệu đồng phục riêng cho cán công nhân viên người lao động, chưa tạo nét độc đáo cho văn phịng làm việc Đó lầ yếu tố quan trọng cần đầu tư, quan tâm để góp phần củng cố hình ảnh cơng ty, tạo phong cách nét đặc trưng riêng cho Hưng Phát - Thứ hai là: Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên cơng ty có nhiều yếu làm nảy sinh mâu thuẫn nhân viên với Sự truyền đạt thơng tin phịng ban chưa tốt, khả tương trợ công việc thành viên phòng ban khác hạn chế, làm việc thiếu thống nhất, khơng mang tính kế hoạch cụ thể, rành mạch, giao việc hay theo cảm hứng, làm ảnh hưởng tời hiệu công việc, làm cho nhân viên thụ động với công việc tạo tâm lý không thoải mái làm việc Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp - Thứ ba là: Q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty chưa thực đồng tồn diện Hiện chưa có quy trình xác lập, phát triển kiểm sốt giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Cơng ty cần thiết lập quy trình xây dựng, phát triển kiểm sốt văn hóa doanh nghiệp đặc biệt giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình cách đồng bộ, cụ thể Xin cảm ơn ông tham gia buổi Người vấn Ký tên Luận văn tốt nghiệp SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC Bảng tổng hợp kết điều tra, vấn STT A B I II III IV V VI VII VIII IX Tiêu chí Văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng Các yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố hữu hình Kiến thức, trụ sở, văn phòng làm việc Thương hiệu Biểu tượng Khẩu hiệu Nghi lễ Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Quan điểm ban lãnh đạo Tính cách lực ban lãnh đạo Nhân cách nhân viên Tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc Các quy định văn hóa doanh nghiệp Các quy định, nội quy, điều lệ chung cua doanh nghiệp Các quy định bất thành văn Đạo đức kinh doanh Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn chiến lược Giá trị gia tăng trình hợp tác làm việc văn hóa hợp tác, văn hóa chia thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ cộng đồng Niềm tin nhân viên vào doanh nghiệp Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp Hành vi giao tiếp doanh nghiệp Các phong trào, hoạt động tập thể, nghi lễ, kiện doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp Đồng ý 6/6 Tỷ lệ 100% 3/6 3/6 2/6 2/6 4/6 50% 50% 33% 33% 66% 3/6 4/6 3/6 3/6 50% 66% 50% 50% 6/6 100% 3/6 5/6 50% 83% 4/6 3/6 3/6 66% 50% 50% 5/6 4/6 83% 66% 5/6 6/6 83% 100% SV: Phạm Thị Sen _ HQ1C ... niệm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Qua nghiên cứu tài liệu văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp luận văn xin tiếp cận khái niệm xây dựng phát triển văn. .. thành phát triển công ty cổ phần ? ?tô Hồng Gia giá trị văn hóa doanh nghiệp xây dựng ngày phát triển Tập thể ban lãnh đạo cán công nhân viên vẫn, cố gắng không ngừng phấn đâu xây dựng văn hóa doanh. .. niệm văn hóa doanh nghiệp .4 2.1.3 Khái niệm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp 2.2 Một số lý thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp