BÍ KÍP NGHÌN ĐƠN - LUYỆN CÙNG SHOPEE FINAL

BÍ KÍP NGHÌN ĐƠN - LUYỆN CÙNG SHOPEE EDUCATION HUB TRUNGSELLER TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN Mục Lục Nội Dung STT Trang Trang trí shop Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn Đăng bán sản phẩm thu hút 18 Định giá sản phẩm hợp lí 25 Chăm sóc khách hàng 28 Cơng cụ Marketing Shopee 31 Tổng quan Các nguồn lực để tăng số lượng đơn hàng Từ phía Shop Từ phía Shopee Trang trí shop Chính sách hỗ trợ người bán Lựa chọn sản phẩm Các Công cụ từ Shopee Đăng bán sản phẩm Flashsale? Thiết lập giá Chăm sóc khách hàng HƯỚNG DẪN TRANG TRÍ SHOP Hướng dẫn trang trí Shop Tận dụng thơng tin & hình ảnh Shop Hình ảnh Thơng tin Hướng dẫn trang trí Shop Tận dụng thơng tin & hình ảnh Shop Hình ảnh - Hình ảnh Shop/ Sản phẩm đẹp, bắt mắt Thông tin Giảm giá/Voucher Cách lấy mã Freeship Shopee Đánh giá từ khách Thông tin - Giới thiệu Shop/ Thương hiệu Châm ngôn/ Cam kết từ Shop Thơng tin hình ảnh phải liên quan Địa chỉ, Số điện thoại shop Lưu ý: không để thông tin Web bán hàng, trang TMĐT khác Hướng dẫn trang trí Shop Thao tác Trang trí Shop Vào Kênh Người bán -> chọn Thiết lập Shop Hướng dẫn trang trí Shop Thao tác Trang trí Shop Các thơng tin cần chỉnh sửa: • Tên Shop • Ảnh bìa • Mơ tả hình ảnh • Mô tả Shop LỰA CHỌN SẢN PHẨM HẤP DẪN Lựa chọn sản phẩm hấp dẫn Lựa chọn Nguồn hàng Web/ Xưởng nước Web/ Xưởng Việt Nam Thương hiệu/ Đại lý hãng 10 Đăng bán sản phẩm thu hút Thông tin đăng bán sản phẩm Tên sản phẩm: Loại sản phẩm - Tên thương hiệu - Mơ tả/ Đặc tính sản phẩm Ví dụ: Cáp sạc iPhone Hoco X14 [Loại sản phẩm] [Tên thương hiệu] Nước tẩy trang [Loại sản phẩm] L'Oreal Paris [Tên thương hiệu] dài 1m ✓Sạc iPhone iPad Chính Hãng [Mơ tả/ Đặc tính sản phẩm] 3-in-1 Micellar Water 400ml [Mô tả/ Đặc tính sản phẩm] 19 Đăng bán sản phẩm thu hút Thông tin đăng bán sản phẩm Thông tin mô tả: ● ● ● ● ● ● Giới thiệu Shop Giới thiệu Sản phẩm Thơng tin mơ tả (kích thước, cân nặng, dung lượng,…) Cách sử dụng Thông tin bảo hành Giới thiệu thương hiệu Lưu ý: ● Không nên copy nguyên văn từ nguồn khác => sử dụng ngôn ngữ, phong cách ● Khơng nên để mơ tả sản phẩm ngắn, không đầy đủ thông tin 20 Đăng bán sản phẩm thu hút Thông tin đăng bán sản phẩm Khách dễ dàng tìm kiếm Sản phẩm Mục đích Cung cấp thơng tin chi tiết đầy đủ sản phẩm Tăng độ tin cậy, chuyên nghiệp 21 Đăng bán sản phẩm thu hút Hình ảnh Cơ - Hình ảnh rõ ràng, màu sáng, làm bật sản phẩm - Nên có hình tự chụp, sản phẩm/ màu sắc thật - Tránh sử dụng app/ filter ảo, sai màu sắc sản phẩm 22 Đăng bán sản phẩm thu hút Hình ảnh Nâng cao - Có thêm bố cục, tạo chủ đề, nội dung cho ảnh Phối sản phẩm xung quanh, màu sắc hài hòa, bật sản phẩm Làm hình ảnh bật so với sản phẩm tương tự Tạo chuyên nghiệp 23 Đăng bán sản phẩm thu hút Clip review sản phẩm - Thêm chi tiết, hình ảnh chân thực, sống động cho sản phẩm - Mô tả thêm sản phẩm, đặc điểm bật => Khách có nguồn tham khảo thêm, tạo tin tưởng, định mua hàng nhanh chóng 24 ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM HỢP LÝ 25 Định giá sản phẩm hợp lý Những yếu tố ảnh hưởng tới việc định giá Nguồn hàng • Mức giá khác theo nguồn hàng, số lượng • Cần thương lượng, tham khảo nhiều nguồn hàng • Cân đối chi phí Nhu cầu thị trường • Các thời điểm đặc biệt: Lễ tết, Sự kiện, Cuối năm • Chu kì dịng sản phẩm (theo mùa, theo xu hướng) Mức độ cạnh tranh • Tham khảo giá bán Shop, kênh bán hàng khác • Tập trung vào giá trị, dịch vụ, điểm khác biệt bạn 26 Định giá sản phẩm hợp lý Cách để tối ưu giá sản phẩm Sử dụng Tag giảm giá Đuôi giá x9k (99k, 199k) Tạo Combo sản phẩm (mua kèm, quà tặng) Tận dụng sách Freeship Shopee 27 CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 28 Chăm sóc khách hàng Quy trình xử lý đơn hàng & hỗ trợ khách Hướng dẫn, tư vấn có khách hỏi mua sản phẩm Xác nhận đơn nhanh chóng Gói hàng đẹp, kĩ càng, kèm card/quà tặng (nếu có) Nhận Reviews từ khách Hỏi thăm độ hài lịng 29 Chăm sóc khách hàng Promotion cho khách hàng Khách mới/ Khách cũ Quà tặng kèm Give away 30 CÔNG CỤ HỖ TRỢ CỦA SHOPEE 31 Cơng cụ hỗ trợ từ Shopee Miễn phí - Tận dụng Chính sách Freeship & Voucher từ Shopee - Livestream - Flashsale Có phí - Đấu thầu từ khóa - Các gói dịch vụ 32 Shopee xin cảm ơn! Xem thêm hướng dẫn cách bán hàng Shopee Trung tâm Hỗ trợ Người Bán SELLER EDUCATION HUB ... CỤ HỖ TRỢ CỦA SHOPEE 31 Công cụ hỗ trợ từ Shopee Miễn phí - Tận dụng Chính sách Freeship & Voucher từ Shopee - Livestream - Flashsale Có phí - Đấu thầu từ khóa - Các gói dịch vụ 32 Shopee xin cảm... cụ Marketing Shopee 31 Tổng quan Các nguồn lực để tăng số lượng đơn hàng Từ phía Shop Từ phía Shopee Trang trí shop Chính sách hỗ trợ người bán Lựa chọn sản phẩm Các Công cụ từ Shopee Đăng bán... chuyên nghiệp 21 Đăng bán sản phẩm thu hút Hình ảnh Cơ - Hình ảnh rõ ràng, màu sáng, làm bật sản phẩm - Nên có hình tự chụp, sản phẩm/ màu sắc thật - Tránh sử dụng app/ filter ảo, sai màu sắc sản phẩm