bài giảng trình bày bí kíp quản lý bán hàng; quản lý kho hàng; quản lý sản phẩm; quản lý nhân viên bán hàng; quản lý khách hàng; quản lý tài chính cửa hàng; bí kíp quản lý đơn hàng; bí kíp quảng cáo hấp dẫn; . khuyến mãi giảm giá thông minh; sử dụng phương pháp so sánh; bí kíp quảng cáo sản phẩm...
7 BÍ KÍP CHỐT “NGHÌN ĐƠN” ONLINE ĐỈNH CAO Lời mở đầu: Ngày nay, thời đại công nghệ thông tin phát triển không ngừng, người người bán hàng online, nhà nhà bán hàng online vô hấp dẫn sơi động, bên cạnh kinh doanh hiệu câu hỏi mà nhiều người gặp trắc trở, cần lời giải đáp Trong phạm vi viết này, Kait Holding gửi đến bạn bí kíp bán hàng online giúp bạn kiếm tiền triệu ngày Hãy tham khảo áp dụng bạn nhé! Bí Kíp Quản Lý Bán Hàng Song song với việc trọng tư vấn khách hàng để chào bán sản phẩm, cách quản lý shop thời trang truyền thống lẫn trực tuyến điều mà chủ shop phải quan tâm điều chỉnh từ ngày vào kinh doanh Quản lý kho hàng Quản lý sản phẩm Cố gắng xếp kho hàng khoa học, logic Đều giúp bạn dễ dàng kiểm soát số lượng quần áo Bên cạnh đó, việc kiểm kê sản phẩm thường xuyên điều quan trọng Tốt tuần tuần lần Làm việc giúp cho bạn biết số lượng hàng hóa nhập vào bán ra, số lượng hàng tồn kho, hay có bị thiếu hụt sản phẩm mà khơng biết lý khơng Từ đó, đưa định nhập hàng hay khuyến giảm giá để “đẩy hàng” Việc bán hàng online khơng giúp bạn xây dựng uy tín thương hiệu sản phẩm tạo dựng hình ảnh kinh doanh chun nghiệp, mà trợ thủ đắc lực việc quản lý sản phẩm cửa hàng Mỗi ngày bạn bán tổng số sản phẩm, phân loại mặt hàng ngày hơm hiển thị rõ ràng danh sách đơn hàng Tuy nhiên, khơng thể tuyệt đối 100% mà mắc nhiều sai sót việc thống kê só lượng sản phẩm bán ra, kiểm tra sản phẩm nhiều, để lên phương án giải tháng tới Vì vậy, quản lý shop quần áo thông qua hệ thống phần mềm quản lý bán hàng, giúp bạn giải triệt để vấn đề tồn đọng 1 Quản lý nhân viên bán hàng Những thời gian đầu bắt đầu kinh doanh, bạn người trực tiếp làm tất công việc người nhân viên thực thụ, từ nhập hàng bán hàng Sau đó, việc vào guồng bạn muốn dành thời gian cho công việc khác hay Quản lý khách hàng “Khách hàng thượng đế” câu nói ln phải ghi nhớ đầu người làm kinh doanh Tối thiểu bạn phải quản lý thông tin khách hàng (bao gồm họ tên, tháng năm sinh, địa chỉ…), lịch sử chi tiết mua hàng trả hàng Tiếp đó, bạn phải lên kế hoạch phân loại nhóm khách hàng để có sách chăm sóc khách hàng hiệu muốn mở rộng cơng việc kinh doanh mình, lúc bạn cần hộ trợ nhân viên Bạn quản lý nhân viên cách dựa thời gian làm việc, sản phẩm nhân viên bán tháng Và nghiên cứu thêm nhiều cách để tối ưu cho hàng Quản lý tài cửa hàng Thơng qua kế hoạch tài kế hoạch kinh doanh, bạn biết doanh thu cửa hàng tháng, nguồn chi, lợi nhuận thu Từ bạn dự tính nguồn vốn cần thiết để hoạt động năm Bạn ghi chép khoản thu chi sổ hay excel việc gây khó khăn khơng nhỏ bạn thời gian tính tốn tìm kiếm số liệu Nhưng dù nào, việc quản lý nguồn tiền vô quan trọng 2 Bí Kíp Quản Lý Đơn Hàng Khi quản lý đơn hàng, nhân viên quản lý đơn hàng may mặc khơng phải kiểm sốt số lượng sản phẩm hàng hóa mà phải quản lý thơng tin khách hàng Do đó, cơng việc khó khăn phức tạp nhiều người Những cách quản lý đơn hàng hiệu sau giúp bạn dễ dàng thuận tiện cơng việc mình: • • • • Sắp xếp thông tin theo danh mục hàng hóa với nhóm hàng cụ thể Theo dõi ghi chép tình trạng hàng cách chi tiết Thiết lập bảng thông tin đơn hàng: thông tin sản phẩm, thông tin khách hàng, thời gian giao hàng Bên cạnh phương pháp truyền thống, bạn sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng hỗ trợ cho công việc Với chia sẻ trên, hy vọng việc quản lý đơn hàng trở nên đơn giản dễ dàng hơn, từ cơng việc diễn sn sẽ, đạt hiệu cao 3 Bí Kíp Quảng Cáo Hấp Dẫn Quảng cáo phương pháp tốt để dễ bán hàng nâng cao doanh thu, mang lại nhiều lợi nhuận cho người kinh doanh Tuy nhiên để làm tốt cơng việc đòi hỏi bạn cần có kiến thức chun mơn vài mánh khóe nho nhỏ Chính sách giá sử dụng X+00.999 Trong này, giá rẻ coi chiêu thức thứ để thu hút khách hàng Tuy nhiên bạn cần đặt giá rẻ thật thông minh Theo nghiên cứu thực Đại học Chicago MIT, việc ghi giá kết thúc số giúp cửa hàng kinh doanh bán tốt 24% so với sản phẩm có giá niêm yết tròn chục đặt cạnh Một thật 59.000 VNĐ 60.000 VNĐ không chênh lệch nhiều, khách hàng thích số có cảm giác rẻ Khuyến giảm giá thông minh Khuyến mãi, giảm giá cách để bạn kích thích gây ý khách hàng sản phẩm Tuy nhiên, khơng phải sản phẩm giảm giá giảm giá khách hàng thu hút, có số chiêu thức giảm giá thơng minh để bạn đẩy lượng hàng muốn bán “lấy lòng” khách hàng 3 Bí Kíp Quảng Cáo Hấp Dẫn Quảng cáo phương pháp tốt để dễ bán hàng nâng cao doanh thu, mang lại nhiều lợi nhuận cho người kinh doanh Tuy nhiên để làm tốt cơng việc đòi hỏi bạn cần có kiến thức chun mơn vài mánh khóe nho nhỏ Sử dụng phương pháp so sánh Khách hàng thường có thói quen ưu tiên mua hàng với giá rẻ mức chất lượng tương đương Nếu thấy sản phẩm họ có xu hướng đem so sánh với sản phẩm loại phân khúc Do đó, thực so sánh giá trước khách hàng đem giá bạn so sánh với giá bán chủ cửa hàng khác Đặc biệt ngành thời trang cạnh tranh đầy khóc liệt Hãy cho khách hàng thấy giá bạn rẻ cửa khác chất lượng tương đương chí tốt hơn, để tinh tế bạn dụng biện pháp ẩn dụ thông qua câu chữ hay hình ảnh 4 Bí Kíp Quảng Cáo Sản Phẩm Khách hàng thường có thói quen ưu tiên mua hàng với giá rẻ mức chất lượng tương đương Nếu thấy sản phẩm họ có xu hướng đem so sánh với sản phẩm loại phân khúc Do đó, thực so sánh giá trước khách hàng đem giá bạn so sánh với giá bán chủ cửa hàng khác Đặc biệt ngành thời trang cạnh tranh đầy khóc liệt Hãy cho khách hàng thấy giá bạn rẻ cửa khác chất lượng tương đương chí tốt hơn, để tinh tế bạn dụng biện pháp ẩn dụ thơng qua câu chữ hay hình ảnh Để tối ưu quy trình, cửa hàng nhiều thời gian khơng phải dân chun Trong tình hình đấy, để việc sớm vào quy trình viejc thuê cơng ty Agency có lực ngành thời trang giúp bạn nhiều 4 Bí Kíp Quảng Cáo Sản Phẩm Thơng thường quy trình bán hàng online bạn sau: + Bạn chụp ảnh quay video sản phẩm bạn thật thu hút + Bạn đăng sản phẩm bạn lên kênh online Facebook, Zalo,… + Bạn quảng bá sản phẩm bạn đến với khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm bạn quảng cáo Facebook, quảng cáo Google, SEO,… + Khách hàng mua hàng + Bạn cho giao sản phẩm đến với khách hàng shipper + Khách hàng trả tiền hàng cho shipper bạn + Shipper mang tiền cho bạn hoàn tất cho đơn hàng Trong đó, thuê Agency tổng thể ngành thời trang, họ giúp bạn tối ưu công đoạn lập chiến lược kinh doanh ngắn hạn - dài hạn, giúp bạn truyền tải thơng điệp sản phẩm đến khách hàng nhiều chất lượng kaitholdingagency.com Bí Kíp Live Stream Vạn Người Mua Livestream bán quần áo xu hướng yêu thích mạng xã hội Facebook Những livestream Facebook thông báo tới bạn bè nhanh Chưa hết, video livestream ưu tiên hiển thị newsfeed nhiều so với viết thơng thường Bí livestream bán hàng hiệu quả: Nên nhớ phải trả lời nhanh nhiệt tình câu hỏi khác khách hàng bận, họ dành vài phút tham gia mua sắm với bạn thơi Do đó, nắm bắt trọng điểm đáp ứng yêu cầu khách nhé! Làm để live stream bán hàng hiệu quả: Khuyến khích khách hàng share video, tag bạn bè tặng khách quà giảm giá đơn hàng, freeship đơn hàng mua sắm shop chẳng hạn Bình tĩnh: Đây điều bạn cần phải thực suốt trình livestream Bởi lúc live có nhiều comment xấu, bậy, bạn khơng nên đáp trả căng với khách mà phải giữ thái độ bình tĩnh, vui vẻ hòa nhã Nếu trả lời comment cách hài hước khéo léo để khách hàng cảm thấy bạn thật khôn ngoan mà không chua ngoa “Hoặc bỏ qua không cần quan tâm Mọi tình cần phải bình tĩnh hòa nhã, khách hàng có thiện cảm với bạn cửa hàng Và thế, lần sau bạn có live tiếp họ theo dõi, tiếp tục tương tác nhiệt tình với bạn.” Bí Kíp Chăm Sóc Khách Hàng Cách tư vấn bán hàng quần áo quan trọng, định khách hàng có muốn mua hàng quay lại lần tới hay không? Hãy thử xem cách tư vấn cho khách hàng mua quần áo có giúp bạn khơng nhé! Nhân viên & trình độ chun mơn Nhân viên bán hàng nên biết nhiều xu hướng, phong cách kiến thức thời trang để phục vụ cho khách hàng Khách hàng thường hỏi chất liệu quần áo, mặc nóng hay mát, có bị phai màu khơng, có bị xù lơng khơng, vân vân mây mây khác Nếu nhân viên bạn biết điều này, cửa hàng bạn hoàn toàn đáp ứng thắc mắc “thượng đế” Tiếp theo, người có gu thời trang ấn tượng Cửa hàng thời trang bạn bán mặt hàng gì, phục vụ cho đối tượng nào, tuổi? Hãy tìm hiểu kĩ xu hướng mix & match để giúp khách có đồ ưng ý Chỉ cần bạn mix đẹp cho manocanh mặc thơi, khách hàng thích họ mua ln 6 Bí Kíp Chăm Sóc Khách Hàng Lắng nghe, chủ động kết thân với khách hàng, không phân biệt khách Nếu khách dự khơng muốn thử hay mua đồ nên tìm hiểu tâm tư, băn khoăn khách Phải biết lý khách khơng muốn gì? khách cần sản phẩm nào? Như bạn thuyết phục khách Nếu được, cố gắng nhớ tên khách giao lưu trò chuyện khách Nếu lần sau khách có quay lại bạn gọi tên khách họ vừa lòng Dù khách vào có ngoại hình sao, ăn mặc tỏ chuyên nghiệp phục vụ Ln ln biết cách khuyến khích khách hàng Nhiều người cảm thấy phiền hà thử đồ, khéo léo thuyết phục để khách mặc ướm lên người Nếu họ thấy quần áo thích hợp với họ mua khơng cần phải suy nghĩ nhiều 7 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Hiện có nhiều người chạy quảng cáo Facebook Ads để bán hàng online Nhưng phần trăm số chạy tốt, tối ưu ngân sách? Bí kíp đưa cách chạy quảng cáo Facebook Ads hữu ích mà người chạy quảng cáo quan tâm Nhắm đối tượng chuẩn Các bạn nên nhớ quy tắc bán hàng là: “Bán khách hàng cần khơng bán có” Biết họ cần SP việc tìm thấy họ khơng dễ dàng chút Có nhiều cách xác định đối tượng Facebook Ads, phạm vi viết tiêu chí nhất, bao gồm: - Độ tuổi: Nên chia nhỏ đối tượng thành độ tuổi khác để dễ dàng đo hiệu quảng cáo, nên ý đặc điểm riêng nhóm độ tuổi như: giới trẻ, trung niên, người già… - Customer Insights: Hiểu khách hàng yếu tố xem quan trọng nhất, định việc bạn quảng cáo có thành cơng hay khơng Các bạn tham khảo tài liệu sau để hiểu rõ Facebook Customer Insights nhé: https://goo.gl/9sfMWt - Hành vi: Thuật toán Facebook có khả ghi lại tất hành vi, tương tác, nội dung ưa thích người dùng, bạn nên tận dụng điều để tiếp cận đối tượng có hành vi tương tác gần với sản phẩm bạn bán 7 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Làm nội dung tốt Nói nơm na theo dân chạy Ads Content tốt Không cần biết bạn viết nội dung theo phong cách nào, bắt buộc phải đáp ứng tiêu chí sau đây: - Phải đảm bảo điều nội dung Unique (Duy nhất), ảnh nội dung bạn xuất phải xuất Facebook, Facebook ưu tiên cho nội dung mẻ giàu tính sáng tạo - Đó lý cửa hàng hay quán ăn có đội ngũ Photographer tốt để thường xun thay đổi hình ảnh cho quảng cáo viết - Nội dung phải đánh vào tâm lý, cảm xúc người xem: Đây xem nghệ thuật việc làm Content, với mạng xã hội nơi có tính lan tỏa mạnh mẽ thường ăn theo xu hướng Để làm tốt điều bạn cần phải hiểu sản phẩm, hiểu khách hàng để viết nội dung thu hút họ 7 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả 3.Theo dõi thường xuyên liên tục Trung bình tiếng bạn nên xem Report Facebook Ads lần, cố gắng phân tích số cách cụ thể Bạn có biết Facebook báo cáo tối đa số chưa? Chúng dám 90% người chạy quảng cáo Facebook Ads chưa xem hết thơng số Qn thủ thuật, hành vi sai phạm Đây câu chuyện muôn thuở nhiều người bàn tán, không khẳng định tốt, xấu, bạn không nên chơi Tricky khó qua mặt Facebook, bạn lợi trước mắt lâu dài bạn người chạy quảng cáo VN nhận hậu Facebook có sách rõ ràng Suy cho hợp tác bên có lợi bền vững Bạn nghĩ tiền QC ngày đắt lên cách vô lý? Khá nhiều người chọn cách chạy "bùng" tiền quảng cáo Facebook, vơ tình làm thị trường quảng cáo trở nên đắt đỏ hơn, khiến Facebook thắt chặt nhiều sách Việt Nam 7 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Hãy thử thật nhiều mẫu quảng cáo Đừng có dại mà dồn nhiều tiền vào mà chạy mẫu QC để hối hận Trước tiên A/B test để đo lường, xác định xem chạy mẫu QC dừng mẫu nào, nên chạy từ ngân sách nhỏ đến ngân sách lớn để tối ưu cách hiệu quả, tăng lượng Reach nhanh với giá tốt Các bạn nên thử hình thức chạy Ads khác nhau, tối ưu CPM, CPC, nghiên cứu cách thuật toán phân phối quảng cáo để lựa chọn cho phương pháp hiệu để từ tối ưu quảng cáo, tránh tình trạng lãng phí ngân sách khơng đáng có Hãy sử dụng dịch vụ quảng cáo từ Agency Kait Holding Với năm kinh nghiệm dự án phát triển marketing ngành thời trang Facebook Marketing, hiểu bạn mong muốn làm việc với nhân chuyên nghiệp chất lượng hàng đầu Mô hình hoạt động đội chúng tơi giúp bạn triển khai giải pháp tối ưu cách cụ thể hiệu Đảm bảo đem lại cho đối tác quy trình dịch vụ hỗ trợ tốt http://ads.kaitholding.com Tài liệu có sử dụng để tham khảo: https://neilpatel.com/blog/low-budget-online-marketing-strategies/ https://www.americanexpress.com/en-us/business/trends-and-insights/articles/7-ways-to-promote-your-business-online-for-free/ https://www.entrepreneur.com/article/283832 https://www.facebook.com/business/marketing/facebook https://www.wordstream.com/blog/ws/2018/07/02/facebook-marketing-for-small-business https://www.jeffbullas.com/how-5-top-fashion-facebook-pages-market-on-facebook/ https://brand24.com/blog/social-media-marketing-for-fashion-brands/ ... hy vọng việc quản lý đơn hàng trở nên đơn giản dễ dàng hơn, từ cơng việc diễn sn sẽ, đạt hiệu cao 3 Bí Kíp Quảng Cáo Hấp Dẫn Quảng cáo phương pháp tốt để dễ bán hàng nâng cao doanh thu, mang... suy nghĩ nhiều 7 Bí Kíp Chạy Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Hiện có nhiều người chạy quảng cáo Facebook Ads để bán hàng online Nhưng phần trăm số chạy tốt, tối ưu ngân sách? Bí kíp đưa cách chạy... số liệu Nhưng dù nào, việc quản lý nguồn tiền vô quan trọng 2 Bí Kíp Quản Lý Đơn Hàng Khi quản lý đơn hàng, nhân viên quản lý đơn hàng may mặc khơng phải kiểm sốt số lượng sản phẩm hàng hóa