LẬP KẾ HOẠCH .PGS.TS. Lê Thị Anh Vân Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

BÀI LẬP KẾ HOẠCH PGS.TS Lê Thị Anh Vân Trường Đại học Kinh tế Quốc dân v1.0013108207 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chuyện giám đốc phụ trách sản phẩm • Tơi ba giám đốc sản phẩm báo cáo cho ơng Long – Phó tổng giám đốc phụ trách nghiên cứu, phát triển sản xuất Để báo cáo lên Tổng giám đốc lực sản phẩm doanh nghiệp, ông Long gọi ba chúng tơi đến văn phịng ơng nói: “Tơi muốn anh ngừng cơng việc làm viết cho báo cáo sản phẩm mà anh triển khai, doanh thu mà anh dự báo tạo từ sản phẩm năm năm tới” Ơng Long muốn có báo cáo vào 3h chiều ngày hôm sau • Thế người chúng tơi trở phịng riêng, dẹp việc khác sang bên bắt tay vào viết báo cáo Tôi phải khoảng tiếng đồng hồ, đồng nghiệp khoảng thời gian tương tự đời báo cáo Đúng thời hạn quy định, chúng tơi nộp báo cáo lên cho ơng Long • Hai ngày sau, ông Long lại gọi tất lên văn phịng, lần để nói chúng tơi không làm báo cáo cách mà ông muốn Ông nghĩ mẫu báo cáo đặc biệt muốn đưa doanh thu sản phẩm sản xuất vào báo cáo, nhiều điều khác - tất điều mà ông khơng nói với chúng tơi họp trước Vậy phải bắt đầu lại v1.0013108207 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG: Chuyện giám đốc phụ trách sản phẩm Theo anh/chị, ông Long giám đốc sản phẩm có sai lầm lập kế hoạch? Vận dụng quy trình lập kế hoạch để giải thích? v1.0013108207 MỤC TIÊU • Nắm kiến thức kế hoạch hệ thống kế hoạch; • Hiểu vận dụng quy trình lập kế hoạch để lập kế hoạch cụ thể; • Hiểu phân tích cấp độ chiến lược tổ chức; • Phân tích vận dụng số mơ hình lập kế hoạch chiến lược v1.0013108207 NỘI DUNG Kế hoạch nội dung kế hoạch Hệ thống kế hoạch Quy trình lập kế hoạch Các cấp độ chiến lược tổ chức Quy trình lập kế hoạch chiến lược Cấu trúc phân tích chiến lược Một số mơ hình vận dụng lập kế hoạch chiến lược v1.0013108207 KẾ HOẠCH VÀ NỘI DUNG KẾ HOẠCH • Khái niệm: Kế hoạch tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho hệ thống định sau giai đoạn định • Nội dung kế hoạch:  Mục tiêu kế hoạch: Phải đạt được?  Giải pháp kế hoạch: Phải làm làm nào?  Công cụ kế hoạch: Nguồn lực? Ai thực hiện? Thời gian? Không gian? v1.0013108207 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH Xem xét theo cấp kế hoạch • Các kế hoạch chiến lược • Các kế hoạch tác nghiệp Xem xét theo thời gian thực kế hoạch • Kế hoạch dài hạn • Kế hoạch trung hạn • Kế hoạch ngắn hạn Xem xét mức độ cụ thể v1.0013108207 • • • • • • • • Chiến lược Quy hoạch Chính sách Thủ tục Quy tắc Chương trình Dự án Ngân quỹ HỆ THỐNG KẾ HOẠCH • Kế hoạch chiến lược  Tổng thể mục tiêu, giải pháp bản, định hướng dài hạn đảm bảo cho tổ chức hoạt động phát triển vượt bậc chất sau giai đoạn định  Các cấp độ chiến lược: •  Chiến lược cấp tổ chức;  Chiến lược cấp ngành;  Chiến lược cấp chức Quy hoạch  Quy hoạch thể tầm nhìn, bố trí chiến lược thời gian, không gian lãnh thổ, xây dựng khung vĩ mô tổ chức không gian để chủ động hướng tới mục tiêu, đạt hiệu cao phát triển bền vững  Quy hoạch cụ thể hóa chiến lược mục tiêu giải pháp v1.0013108207 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) • Chính sách  Chỉ dẫn chung để quản lý vấn đề tổ chức  Hướng dẫn cho nhà quản lý việc đưa định việc lặp lại nhiều lần • Thủ tục  Cụ thể bao gồm chuỗi hành động theo thời gian để thực thi sách  Được thiết kế với dẫn rõ ràng việc giải vấn đề có tính chất lặp lại nhiều lần • Quy tắc  Là dạng chặt chẽ kế hoạch thường trực  Quy định hành động phép hay không phép v1.0013108207 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH (tiếp theo) Kế hoạch đơn dụng • Chương trình Các giải pháp nguồn lực (tài chính, người, thời gian…) xác định cách trọn gói để hồn thành hệ thống mục tiêu quan trọng xung yếu • Dự án  Hướng nỗ lực nhóm làm việc tới việc đạt mục tiêu cụ thể  Các dự án tính tồn diện hẹp chương trình  Dự án thường cụ thể chương trình mục tiêu, giải pháp nguồn lực • Ngân sách  Thường coi phần chương trình  Được sử dụng chế kiểm soát tài để thực kế hoạch v1.0013108207 10 BƯỚC 2: KHẲNG ĐỊNH SỨ MỆNH, TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC • Sứ mệnh:  Xác định mục đích tổ chức, lý tồn tổ chức cần làm để đạt tầm nhìn  Được đặt sở xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức, giả định mục đích, thành đạt vị trí tổ chức mơi trường  Ổn định, mang tính sắc tổ chức • Tầm nhìn:  Xác định tổ chức tương lai  Phác thảo tổ chức muốn trở thành, mong muốn tổ chức giới mà tổ chức hoạt động  Thể giá trị cốt lõi nguyên tắc tổ chức v1.0013108207 22 BƯỚC 3: XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC • Xác định điểm mốc cần đạt khoảng thời gian định để bước biến tầm nhìn thành thực • Chuyển hố sứ mệnh định hướng tổ chức thành cụ thể để đo lường kết hoạt động tổ chức thời kỳ ngắn hạn dài hạn • Cần vào nguồn lực nguồn lực mà tổ chức huy động tương lai v1.0013108207 23 BƯỚC 4: XÂY DỰNG CÁC LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC • Lựa chọn chiến lược tập hợp hoạt động nhằm thực mục tiêu chiến lược • Cho thấy khả việc hướng tới mục tiêu chiến lược, từ có phương án thích hợp cho việc huy động tiềm nguồn lực tổ chức v1.0013108207 24 BƯỚC 5: ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC TỐI ƯU Tiêu chí đánh giá phương án: • Khả chắn đảm bảo thành cơng mục tiêu chiến lược; • Tận dụng điểm mạnh hội tổ chức; • Nguồn lực phương án khả đảm bảo nguồn lực; • Các cơng việc phải làm, u cầu tính chất cơng việc, khả thực cơng việc đó… v1.0013108207 25 BƯỚC 6: ĐỀ XUẤT VÀ QUYẾT ĐỊNH CHIẾN LƯỢC • Ra định để phân bổ người nguồn lực khác tổ chức cho việc thực kế hoạch • Đề xuất định chiến lược dạng văn v1.0013108207 26 CẤU TRÚC CỦA MỘT BẢN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC • Giới thiệu khái qt tổ chức; • Phân tích mơi trường bên ngồi; • Phân tích mơi trường bên trong; • Khẳng định sứ mệnh tầm nhìn chiến lược; • Xác định mục tiêu chiến lược; • Xác định phương án (lựa chọn) chiến lược; • Đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu; • Một số kiến nghị để tổ chức thực chiến lược thành công v1.0013108207 27 MƠ HÌNH VẬN DỤNG TRONG LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC • Mơ hình SWOT • Mơ hình "năm lực lượng cạnh tranh" M Porter • Mơ hình phân tích chuỗi giá trị M.Porter • Mơ hình phân tích danh mục hoạt động/đầu tư nhóm tư vấn Boston (BCG) v1.0013108207 28 MƠ HÌNH SWOT Cơ hội o1 s1 s1o1 Đe dọa oh t1 tk s1oh s1t1 s1tk Điểm mạnh sioj sitj sn sno1 snoh snt1 sntk w1 w1o1 w1oh w1t1 w1tk Điểm yếu wioj wm wmo1 v1.0013108207 w i tj wmohlhh wmt1 wmtk 29 MƠ HÌNH “NĂM LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH” CỦA M.PORTER Mối đe doạ từ đối thủ Khả thương lượng nhà cung cấp Tính khốc liệt cạnh tranh đối thủ Khả thương lượng khách hàng Mối đe doạ từ sản phẩm, dịch vụ thay v1.0013108207 30 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA M.PORTER Các hoạt động chính: Hậu cần hướng vào Sản xuất Hậu cần hướng Marketing bán hàng Dịch vụ sau bán hàng Các hoạt động hỗ trợ: Xây dựng sở hạ tầng Hệ thống thông tin Quản lý nguồn nhân lực Phát triển cơng nghệ v1.0013108207 31 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH DANH MỤC HOẠT ĐỘNG/ĐẦU TƯ CỦA NHĨM TƯ VẤN BOSTON (BCG) Tốc độ tăng trưởng thị trường Cao Ngụi Nghi Vấn Thấp Con bò sữa Bỏ Cao Thấp Thị phần tương đối v1.0013108207 32 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Sai lầm lập kế hoạch: • Khơng lập kế hoạch theo quy trình hợp lý khoa học • Khơng phân tích đầy đủ yếu tố môi trường lập kế hoạch sản phẩm • Không xác định mục tiêu doanh thu sản phẩm dựa nguồn lực hội từ môi trường • Khơng có sở để xác định phương án sản phẩm v1.0013108207 33 CÂU HỎI MỞ Nhà quản lý cấp cần lập kế hoạch? Trả lời:  Nhà quản lý vị trí tổ chức cần xây dựng kế hoạch cho phận mà quản lý  Phạm vi, nội dung kế hoạch có khác biệt Kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp khác nào? Trả lời: Giữa hai loại kế hoạch chiến lược kế hoạch tác nghiệp, khác biệt chủ yếu mặt:  Thời gian: kế hoạch chiến lược thường cho khoảng thời gian từ 3-5 năm trở lên, kế hoạch tác nghiệp thường cho năm trở xuống  Phạm vi hoạt động: kế hoạch chiến lược tác động tới mảng hoạt động lớn, liên quan đến tương lai toàn tổ chức Kế hoạch tác nghiệp có phạm vi hạn hẹp mảng hoạt động  Mức độ cụ thể: mục tiêu chiến lược thường cô đọng tổng thể (thiên tính định tính) Các mục tiêu kế hoạch tác nghiệp thường cụ thể, chi tiết (thiên định lượng) v1.0013108207 34 CÂU HỎI TỰ LUẬN Hãy xác định tổ chức mà anh/chị quan tâm Hãy xây dựng tóm lược kế hoạch chiến lược tổ chức đó, bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược cấp chiến lược Trong kế hoạch chiến lược đó, sử dụng ma trận SWOT để điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà tổ chức phải đối mặt Hướng dẫn: • Học viên lựa chọn chiến lược cấp tổ chức, cấp ngành cấp chức • Dựa vào kết cấu phân tích chiến lược để trình bày nội dung v1.0013108207 35 TĨM LƯỢC CUỐI BÀI • Kế hoạch tổng thể mục tiêu, giải pháp công cụ để đạt mục tiêu cho hệ thống định Kế hoạch tổ chức xem xét nhiều giác độ khác • Việc lập kế hoạch phải xác định theo quy trình tương đối thống bao gồm phân tích mơi trường, phân tích mục tiêu, phân tích phương án, đánh giá lựa chọn phương án tối ưu, định kế hoạch • Chiến lược tổ chức bao gồm cấp độ: Chiến lược cấp tổ chức, chiến lược cấp ngành chiến lược cấp chức • Quy trình lập kế hoạch chiến lược bao gồm bước: phân tích mơi trường; khẳng định tầm nhìn chiến lược; xác định mục tiêu chiến lược; xây dựng lựa chọn chiến lược; đánh giá lựa chọn phương án chiến lược tối ưu; đề xuất định chiến lược v1.0013108207 36 ... trình lập kế hoạch để lập kế hoạch cụ thể; • Hiểu phân tích cấp độ chiến lược tổ chức; • Phân tích vận dụng số mơ hình lập kế hoạch chiến lược v1.0013108207 NỘI DUNG Kế hoạch nội dung kế hoạch. .. chế kiểm soát tài để thực kế hoạch v1.0013108207 10 LẬP KẾ HOẠCH VÀ Q TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH • Lập kế hoạch trình xác định mục tiêu phương thức thực mục tiêu • Sản phẩm kế hoạch với nội dung chính:... pháp kế hoạch: Phải làm làm nào?  Công cụ kế hoạch: Nguồn lực? Ai thực hiện? Thời gian? Không gian? v1.0013108207 HỆ THỐNG KẾ HOẠCH Xem xét theo cấp kế hoạch • Các kế hoạch chiến lược • Các kế hoạch