Ứng dụng wiki để nâng cao hiệu quả chia sẻ và phân phối tri thức trong thiết kế dự án tại công ty cideco

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - TRẦN TRÀ NƯƠNG ỨNG DỤNG WIKI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIA SẺ VÀ PHÂN PHỐI TRI THỨC TRONG THIẾT KẾ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CIDECO Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành : 60 34 05 KHỐ LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 04 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học : TS Phạm Quốc Trung Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Thanh Hùng Cán chấm nhận xét : TS Nguyễn Mạnh Tuân Khoá luận Thạc sĩ đƣợc nhận xét tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHOÁ LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày …8… tháng …5… năm …2013 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Thanh Hùng Thƣ ký: TS Nguyễn Mạnh Tuân Uỷ viên: TS Phạm Quốc Trung CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN TRÀ NƢƠNG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 25/07/1986 Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 11170813 Khoá (Năm trúng tuyển): 2011 1- TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG WIKI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIA SẺ VÀ PHÂN PHỐI TRI THỨC TRONG THIẾT KẾ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CIDECO 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN: Nhận diện vấn đề chia sẻ phân phối tri thức hoạt động thiết kế dự án công ty, xác định mục tiêu quản lý tri thức Đánh giá công cụ quản lý tri thức lựa chọn wiki Thiết kế thực wiki Đánh giá hiệu thiết kế dự án sau thực wiki, rút học quản lý 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 26/11/2012 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 31/03/2013 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS PHẠM QUỐC TRUNG Nội dung đề cƣơng Khóa luận thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 20 tháng 06 năm 2013 NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN TRÀ NƢƠNG Phái: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 25 – 07 – 1986 Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 11170813 1- TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG WIKI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIA SẺ VÀ PHÂN PHỐI TRI THỨC TRONG THIẾT KẾ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CIDECO 2- NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN/KHÓA LUẬN: STT Ý kiến CB nhận xét / Hội đồng Nội dung chỉnh sửa Chương, trang Chƣơng chƣa đủ mục cần thiết nhƣ phƣơng pháp thực bố cục khóa luận Bổ sung thêm phƣơng pháp 1.5 Phƣơng pháp thực thực bố cục khóa - trang luận 1.6 Bố cục khóa luận trang Làm rõ tƣơng quan công ty Cideco Epsilon Công ty Epsilon Cideco công ty tƣ vấn, công ty Cideco làm việc theo dự án với số lƣợng nhân viên dự án xấp xỉ 10 ngƣời, 2.5 Vốn trí tuệ - trang 10 Các khái niệm vốn trí tuệ chƣa đƣợc định nghĩa Cách trình bày thang đo vốn trí tuệ khơng dễ hiểu Bổ sung khái niệm trình bày thang đo vốn trí tuệ 3.4 Thang đo vốn trí tuệ trang 16 Xác định vấn đề đặt chƣơng không hợp lý Chỉnh sửa chƣơng tổng quan thực trạng chia sẻ tri thức công ty Cideco Chƣơng Tổng quan thực trạng chia sẻ tri thức công ty Cideco – Trang 19 Mục lục in chƣa quy định Chỉnh sửa mục lục Mục lục – trang iv Size hình nhỏ, khơng tham chiếu đến hình Chỉnh sửa Chƣa rõ ràng thuật ngữ thiết kế dự án Bổ sung khái niệm thiết kế dự án 3.5 Thang đo hiệu hoạt động thiết kế dự án - trang 17 Nên thuyết minh phƣơng pháp thiết kế thực wiki Bổ sung phƣơng pháp thiết kế wiki 5.1 Phƣơng pháp thiết kế - trang 29 Tránh sử dụng footnote Đƣa vào tài liệu tham khảo 2.1 Khái niệm tri thức trang 10 Đánh giá tính khả thi cịn mang tính định tính Chỉnh sửa đánh giá tính khả thi dự án đại trà 6.2 Đánh giá tính khả thi đƣa dự án đại trà trang 45 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN i LỜI CÁM ƠN Để hồn thành Khố luận bên cạnh kiến thức tơi thu nhận suốt q trình học tập trường cố gắng thân có giúp đỡ, động viên thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp gia đình suốt trình tơi thực khố luận Trước tiên, tơi xin gửi lời chân thành cám ơn đến Thầy TS Phạm Quốc Trung định hướng, truyền đạt kinh nghiệm quý báu nghiên cứu, tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực khố luận Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất Quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp truyền đạt cho tơi nhiều kiến thức bổ ích lĩnh vực quản trị trình học tập Những kiến hành trang quý báu để làm việc nghiên cứu sau Xin chân thành cám ơn đến tất bạn K2011, bạn học tập, thảo luận, trải qua ngày tháng học tập thật vui bổ ích, bạn giúp tơi hồn thiện mở cho nhiều tư Xin cám ơn ban giám đốc Công ty Cổ Phần Tư Vấn Xây Dựng (Cideco), người bạn đồng nghiệp công ty tạo điều kiện, hỗ trợ cung cấp nhiều liệu q báu để tơi hồn thành khố luận Cuối tơi xin cám ơn người thân gia đình, người bạn thân bên tôi, quan tâm, động viên giúp đỡ tơi vượt qua khó khăn, trở ngại để hồn thành khóa luận Tp Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 03 năm 2014 Trần Trà Nương ii TĨM TẮT Đã có nhiều nghiên cứu ứng dụng thực tế wiki vào trình quản lý tri thức Tuy nhiên cơng ty vừa nhỏ Việt Nam xây dựng công cụ quản lý tri thức Việc không quan tâm tới quản lý tri thức khiến công ty không sử dụng hết khả công ty, lãng phí thời gian, chi phí nguồn lực sẵn có, mà cịn bị đe doạ thất thoát nguồn tri thức quan trọng tương lai có biến đổi nhân lực Nghiên cứu tiến hành lựa chọn, thiết kế đưa vào sử dụng cơng cụ wiki q trình chia sẻ phân phối tri thức để giải vấn đề thiết kế dự án công ty Cổ phần Tư Vấn Xây Dựng (Cideco) Nghiên cứu tiến hành phân tích kỹ lưỡng yêu cầu người dùng, phân tích chức dịng liệu cơng ty để có sở cho việc thiết kế hệ thống Từ sở phân tích hệ thống, thực thiết kế đưa vào áp dụng thí điểm cho hai dự án cơng ty thời gian thí điểm tháng Nghiên cứu sử dụng thang đo vốn trí tuệ Roos & Roos (1997) thang đo hiệu hoạt động thiết kế dự án Lei & Skitmore (2004), để đánh giá kết sử dụng thí điểm wiki Kết khảo sát cho thấy wiki mang lại hiệu tương đối tốt hoạt động chia sẻ phân phối tri thức, hỗ trợ làm việc nhóm hiệu Khi đưa dự án thực đại trà cho tồn cơng ty dự án, cơng ty kết hợp với sách nhân khuyến khích chia sẻ tri thức hiệu quả, hệ thống mang lại hiệu lớn cho công ty, tạo yếu tố cạnh tranh, giúp nhân viên tự đưa định nhanh chóng xác, tiết kiệm chi phí cho cơng ty làm hài lòng khách hàng iii ABSTRACT There are already a lot of research and applications of using wiki in knowledge management However, few medium and small Companies build up knowledge management tools in Việt Nam Lacking care of knowledge management makes company not using all of its abilities, wasting its time, cost and available sources Lacking care of knowledge management also threats company to lose its important knowledge in the future when occurs human sources transformation This study selects, designs and takes into use the wiki tool in the process of sharing and distributing knowledge to solve problems in designing project in the Construction Consultant Corporation (Cideco) This study conducts a thorough analysis of user requirements, functional analysis and data flow within the company to have a basis for system design From the basis of system analysis, design implementation and introduction of two pilot projects of the company in the pilot period is one month This study uses intellectual capital scale of Roos & Roos (1997) and the performance scale of the project design of Lei & Skitmore (2004), to assess the results of the pilot use of wiki Survey results showed that wiki gives relatively good performance in sharing and distribution of knowledge, supports team to work more efficiently When putting the project into practice on a large scale for the entire company on every project, if the company combines with personnel policies to encourage sharing knowledge effectively, the system will bring great results for the company, create competitive factors, help employees to make decisions quickly and accurately, save cost for the company and make customer satisfied iv Mục lục LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii Mục Lục iv Danh mục hình vii Danh mục bảng biểu viii Chƣơng Giới thiệu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài .2 1.3 Ý nghĩa đề tài 1.4 Phạm vi 1.5 Phương pháp thực 1.6 Bố cục khóa luận Tóm tắt chương .5 Chƣơng Cơ sở lý thuyết 2.1 Khái niệm tri thức 2.2 Khái niệm quản lý tri thức .7 2.3 Chu trình quản lý tri thức 2.4 Wiki .9 2.5 Vốn trí tuệ 10 Tóm tắt chương .13 v Chƣơng Thiết kế nghiên cứu 14 3.1 Quy trình nghiên cứu 14 3.2 Đối tượng tham gia 15 3.3 Thu thập liệu 15 3.4 Thang đo vốn trí tuệ 16 3.5 Thang đo hiệu hoạt động thiết kế dự án .17 3.6 Phân tích liệu 18 Tóm tắt chương .18 Chƣơng Tổng quan thực trạng chia sẻ tri thức công ty Cideco .19 4.1 Giới thiệu công ty Cideco 19 4.2 Thực trạng chia sẻ phân phối tri thức .19 4.3 Lựa chọn Wiki .25 Tóm tắt chương .28 Chƣơng Thiết kế thực wiki 29 5.1 Phương pháp thiết kế 29 5.2 Phân tích hệ thống .29 5.2.1 Phân tích yêu cầu người dùng .30 5.2.2 Phân tích chức 31 5.2.3 Phân tích dịng liệu 33 5.3 Thiết kế hệ thống 35 5.3.1 Thiết kế giao diện người sử dụng 36 5.3.2 Thiết kế liệu .37 5.3.3 Kiến trúc hệ thống .38 49 mà chưa phải đánh giá dài hạn Thực tế dài hạn nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp mà ngắn hạn khơng có Dữ liệu phân tích thống kê mơ tả nên chưa loại bỏ biến không phù hợp, hay chưa xét đến yếu tố từ môi trường làm nhiễu lên kết khảo sát Vì tác giả mong muốn nghiên cứu sau thực nhiều loại hình doanh nghiệp khác (sản xuất, bán hàng, dịch vụ…) với thời gian thực dài hạn sử dụng phương pháp phân tích liệu khác kết xác dài hạn 50 Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát nhận diện vấn đề chia sẻ phân phối tri thức tại cơng ty Cideco: A Vốn trí tuệ Câu hỏi * Tài sản tri thức lưu trữ công ty phong phú hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi * Các nhóm chia sẻ tri thức công ty nhiều hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi * Các chuyên gia trong công ty đáp ứng u cầu cơng việc Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi * Dịng thơng tin lưu chuyển cơng ty dễ dàng hiệu Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý 51 Câu hỏi * Các phận công ty hợp tác hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi * Chun mơn hóa cơng ty đa dạng hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi * Khách hàng hài lịng với sản phẩm cơng ty Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi * Các thành viên công ty hợp tác hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 52 B Hiệu hoạt động thiết kế dự án Câu hỏi * Hiện chi phí quản lý điều phối dự án công ty tiết kiệm hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi 10 * Hiện chi phí đào tạo nhân viên công ty tiết kiệm hiệu Hoàn toàn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi 11 * Thời gian hồn thành dự án cơng ty hạn Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi 12 * Hiện chi phí thuê chuyên gia bên ngồi cơng ty tiết kiệm hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 53 Câu hỏi 13 * Chi phí thiết kế lại dự án cơng ty hiệu Hồn tồn khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Câu hỏi 14 * Các xung đột dự án cơng ty khơng đáng kể Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu hỏi 15 * Các cố từ mơi trường bên ngồi cơng ty khơng đáng kể Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý 54 Phụ lục Bảng thống kê đặc điểm loại wiki Thông tin chung MediaWiki Magnus Manske, Brion Vibber, Lee Daniel Crocker, www.mediawiki.org MoinMoin Yes Yes Yes Yes Yes GPL GPL GPL2 GPL GPL PHP Python PHP Perl, JavaScript PHP Database Files Files Files, RCS N/A Database Yêu cầu hệ thống MediaWiki MoinMoin PmWiki TWiki WikyBlog Hệ thống mở *nix, Windows, Mac OS X Linux, Windows, OS-X and other UNIX, Windows, MacOS X, probably others Truy cập Root No Webserver Any with PHP support Tác giả URL Nguồn mở miễn phí License Ngơn ngữ chương trình Data Storage License Cost/ Fee moinmo.in TWiki WikyBlog Peter Thoeny, Patrick R Michaud Josh Schmidt TWiki community www.pmwiki.org twiki.org www.wikyblog.com UNIX, Windows, UNIX, Windows, MacOS X, probably MacOS X, probably any platform with others Python 2.3+ No No No No Standalone, WSGI others like CGI, Apache, IIS, Almost any Apache, anything FastCGI, SCGI, anything with PHP webserver, typically with PHP AJP, via support Apache 1.3/2.0 middlewares Yêu cầu khác none None none Lưu trữ liệu Text Files MySQL PostgreSQL Oracle SQLite BerkeleyDB RCS MediaWiki No Yes Yes Yes Yes No No MoinMoin Yes No No No No No No PmWiki Yes Plugin No No Plugin No No Khác moinmo.in PmWiki Bảo mật/ chống phá hoại Cho phép trang ACL Host Blocking Mã hoá mail nofollow Danh sách đen CAPTCHA Delayed Indexing RCS (optional), cron/scheduler, fgrep, egrep; Plugins may have additional dependencies TWiki Yes No No No No No Yes MySQL WikyBlog No Yes No No No No No RcsLite Perl library for version control Can provide custom without external data backends RCS; backend API for other storage No No MediaWiki MoinMoin PmWiki TWiki WikyBlog Yes No Yes Plugin Optional Yes Plugin No Yes Yes Yes Optional No Yes Optional No Yes Yes Optional Plugin Yes Optional Plugin No Yes Yes Plugin Yes Plugin Plugin Plugin Plugin Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No 55 Hỗ trợ/phát triển MediaWiki MoinMoin PmWiki TWiki WikyBlog Hỗ trợ quảng cáo Preconfigured Hosting Yes, 68 listed Yes, 14 listed Yes, listed Yes, 34 listed No Yes Yes Yes Yes Yes Code Repository svn.wikimedia.org see moinmo.in svn://pmwiki.org/p mwiki/tags/latest twiki.org sourceforge.net Issue Tracker bugzilla.wikimedia org see moinmo.in www.pmwiki.org twiki.org sourceforge.net Mailing List lists.wikimedia.org see moinmo.in Hỗ trợ Forum mwusers.com see moinmo.in IRC Channel www.mediawiki.org see moinmo.in Đặc tính chung Xem trước MediaWiki Yes MoinMoin Yes www.pmichaud.co m www.pmichaud.co m #pmwiki on irc.freenode.net PmWiki Yes Thay đổi bên Yes Yes Thay đổi tổng quát Yes Lịch sử trang Hiệu chỉnh trang So sánh hiệu chỉnh Danh mục trang Hệ thống Plugin Đặc tính đặc biệt hỗ trợ Unicode hỗ trợ trái -phải Yes Unlimited Between all Yes Yes MediaWiki Yes Yes ngôn ngữ giao diện 140 languages Thơng báo tới email Optional Bình luận Categories Namespaces Chuyển hướng trang twiki.org twiki.org twiki.org TWiki Yes WikyBlog Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Unlimited Between all Yes Yes MoinMoin Yes Yes Yes Unlimited Between all Yes Yes PmWiki Yes Yes Unlimited Between all Yes Yes TWiki Yes No Yes Unlimited Between all Yes Yes WikyBlog Yes No 27 languages 19 languages languages Yes Optional Yes No Discussion Pages Yes Yes Discussion Pages Yes No Plugin Yes Yes Threaded Yes Yes Threaded Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Kiểm soát xung đột Conflict Resolution Conflict Resolution Conflict Resolution Conflict Resolution tìm kiếm Wiki Farming Dữ liệu cấu trúc Liên kết CamelCase Freelinks Backlinks InterWiki SisterWiki Image Links Windows Shares Page Redirects sourceforge.net Full Text Plugin Plugin MediaWiki No Yes Yes Yes No Yes No Yes Full Text Yes No MoinMoin Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Full Text Yes Yes PmWiki Optional Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Full Text Optional Yes TWiki Yes Yes Yes Plugin Plugin Yes Plugin Plugin Page Locking Full Text WikyBlog No Yes Yes No No Yes No 56 10 Đặc điểm cú pháp MediaWiki MoinMoin PmWiki TWiki WikyBlog HTML Tags Cơng thức tốn Bảng hỗ trợ CREOLE hỗ trợ Markdown hỗ trợ Textile hỗ trợ BBCode Emoticon Images Syntax Highlighting Footnotes Trích dẫn Bình luận nội Style khách hàng FAQ Tags Some Yes simple + complex No No No No Optional Plugin Yes No Yes Yes No Some Plugin complex Yes No No No Yes Yes Yes No Yes Yes No Plugin Plugin simple + complex Optional Plugin No No Plugin Plugin Plugin Plugin Yes Yes Yes Some No simple + complex No No No No Yes Yes No No Yes Yes No Scripting Optional plugins, see comment, Plugin Bao gồm nội dung Feed Aggregation Tiện ích Section Editing Page Templates Double-Click Edit Toolbar WYSIWYG Editing Access Keys Auto Signature Statistics Recent Changes Wanted Pages Orphaned Pages Most/Least Popular Recent Visitors Analysis Yes Plugin MediaWiki Yes Yes Optional Yes Plugin Yes Yes MediaWiki Yes Yes Yes Yes Plugin Optional Yes No MoinMoin No Yes Yes Yes Yes Optional Yes MoinMoin Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Plugin PmWiki Plugin Yes Plugin Yes Plugin Yes Yes PmWiki Yes Optional Optional No Plugin Plugin All Plugin simple + complex No No Plugin No Yes Plugin Plugin Yes Yes Yes Yes TWiki Markup Language, TWiki variables, JavaScript, extensive API Yes Yes TWiki Plugin Yes Plugin Plugin Yes Yes Yes TWiki Yes No Plugin Yes Plugin Yes No Yes No WikyBlog No No Yes No Yes Yes WikyBlog Yes Yes Yes Yes No No 57 Phụ lục Nhập liệu phần mềm expert choice 11 Các hệ số so sánh loại wiki nhập cho đặc điểm Nhập ma trận yêu cầu hệ thống Nhập ma trận lưu trữ liệu Nhập ma trận bảo mật/chống phá hoại Nhập ma trận phát triển/hỗ trợ 58 Nhập ma trận đặc tính đặc biệt Nhập ma trận liên kết Nhập ma trận media & files Nhập ma trận đặc điểm cú pháp 59 Phụ lục Các hình ảnh minh hoạ Cideco wiki 60 61 Tài liệu tham khảo Amalia, M (2009) Knowledge management: a case of a multinational company subsidiary in Indonesia School of environment and development Brooking, A (1996) Intellectual Capital: Core Assets for the Third Millennium Enterprise Thompson Business Press, London Dalkir, K (2005) Knowledge management in theory and practice Elsevier Inc Dougherty, D (2001) The open source web platform? Retrieve on October 26, 2012 from http://onlamp.com/pub/a/onlamp/2001/01/25/lamp.html Grace, T P L (2009) Wiki as a knowledge management tool Journal of knowledge management Kasvi, J J J & Vartiaine, M & Hailikari, M (2002) Managing knowledge and knowledge competences in projects and project organisations International Journal of Project Management Lei, W W S & Skitmore, M (2004) Project management competencies: a survey of perspectives from project managers in South East Queensland Journal of Building and Construction Management Levy, M (2007) Web 2.0 implications on knowledge management Joournal of knowledge management Luthy, D H (1998) Intellectual capital and its measurement Citeseer Mladen, O & Mladen, V (2012, september 23) Using wiki as knowledge management tools for knowledge sharing and innovation in the times of economic crisis Retrieve on October 13, 2012 from http://www.symorg.fon.bg.ac.rs/ Nguyễn, T H (2010) Hệ thống thông tin quản lý Đại Học Quốc Gia Tp.HCM Nguyễn, Đ C (2000, May 2) Phân tích thiết kế hệ thống thông tin theo uml Retrieve on March 05, 2013 from http://nguyenduccuong.com/TaiLieu/uml/phantichvathietkehuongdoituongU ML.pdf 62 Pardi, P (2011, September 22) What is knowledge? Retrieve on October 22, 2011 from http://www.philosophynews.com Raman, M & Ryan, T & Olfman, L (2005) Designing knowledge management systems for teaching and learning with wiki technology Journal of Information Roos, G & Roos, J (1997) Measuring your company’s intellectual performance Long Range Planning, Special Issue on Intellectual Capital Elsevier Inc Seidler, K O (2013, March 01) Xampp Retrieve on March 18, 2013 from http://www.apachefriends.org/en/xampp.html Wagner, C (2004) Wiki: a technology for conversational knowledge management and group collaboration Communicatons of the Association for information system 63 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : TRẦN TRÀ NƢƠNG Năm sinh : 25/07/1986 Nơi sinh : Quảng Trị Địa liên lạc : 658/39 cách mạng tháng 8, Phường 13, Quận 3, Tp.HCM Điện thoại : 0942 117 997 Email : trantranuong@gmail.com; - QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Năm 2004 – 2009 : Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM – Khoa : Kỹ Thuật Xây Dựng – Ngành : Xây Dựng DD&CN Năm 2011 – 2013 : Trường Đại Học Bách Khoa TP.HCM – Khoa : Quản lý công nghiệp – Ngành : Quản trị kinh doanh - Q TRÌNH CƠNG TÁC Tháng 04/2009 – 02/2010: Công ty TNHH Tư Vấn Xây Dựng Tân Tháng 03/2010 – 03/2011: Công ty CP Tư Vấn Xây Dựng Khánh Hội – Căn Nhà Mơ Ước Tháng 04/2011 – nay: Công ty CP Tư Vấn Xây Dựng (Cideco) ... xây dựng áp dụng công cụ quản lý tri thức Wiki vào hoạt động chia sẻ phân phối tri thức từ nâng cao hiệu thiết kế dự án công ty, cụ thể: - Nhận diện vấn đề chia sẻ phân phối tri thức hoạt động thiết. .. Nơi sinh: Quảng Trị Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 11170813 1- TÊN ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG WIKI ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIA SẺ VÀ PHÂN PHỐI TRI THỨC TRONG THIẾT KẾ DỰ ÁN TẠI CÔNG TY CIDECO 2-... chia sẻ, phân phối quản lý tri thức giải pháp thích hợp thời điểm Với tất lý trên, khóa luận chọn đề tài ứng dụng wiki để nâng cao hiệu chia sẻ phân phối tri thức thiết kế dự án công ty Cideco