CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI GIẢNG DẠNG VĂN BẢN (SCRIPT) Môn học: Marketing Chương 6: Sản phẩm Chủ đề 2: Chu kì sống sản phẩm định sản phẩm Xin chào anh chị Ở chủ đề trước, tìm hiểu khái niệm sản phẩm, cấu trúc sản phẩm cách thức phân loại sản phẩm Và chủ đề này, tiếp tục nói chu kì sống sản phẩm định sản phẩm Đầu tiên tìm hiểu gọi chu kì sống sản phẩm Chúng ta thấy có nhiều sản phẩm có từ xưa khơng cịn tồn xuất thị trường nữa, lấy ví dụ máy đánh chữ Một số sản phẩm xuất thị trường, số sản phẩm khác giai đoạn đỉnh cao Một chu kì sống điển hình sản phẩm biểu thị biểu đồ hình sin bao gồm có giai đoạn: thứ giai đoạn giới thiệu, thứ hai tăng trưởng, thứ ba bão hịa cuối suy thối Đầu tiên giai đoạn giới thiệu Đây lúc sản phẩm vừa chào bán thị trường, giá sản phẩm lúc tương đối cao, doanh thu doanh nghiệp lúc tăng chậm thấp Lợi nhuận chưa có âm Lí lúc khách hàng chưa biết, chưa tin vào sản phẩm công ti không mua sản phẩm Hệ thống phân phối cơng ti chưa có hồn chỉnh Lúc doanh nghiệp cần ý thức xây dựng hình ảnh sản phẩm thơng qua CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hoạt động quảng cáo khuyến Doanh nghiệp nên tập trung vào nhóm khách hàng ưa đổi mới, họ có xu hướng háo hức đón nhận sản phẩm với thái độ tích cực Bước vào giai đoạn thứ hai giai đoạn tăng trưởng Sản phẩm lúc bắt đầu bán chạy, doanh thu lợi nhuận tăng Nhưng lúc đối thủ cạnh tranh bắt đầu xuất thị trường Và công ti phải bắt đầu cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm để làm hài lòng khách hàng hơn, đối phó với việc cạnh tranh thị trường Bước sang giai đoạn bão hòa tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận chậm lại trình cạnh tranh thị trường diễn gay gắt Điều buộc doanh nghiệp phải thực đổi chiến lược marketing-mix liên tục, để cải thiện tình hình cách là: cải thiện hình thức, cải thiện đặc tính sản phẩm, giảm giá, hay khuyến mãi, tăng cường dịch vụ cho khách hàng,… Trong giai đoạn thứ tư giai đoạn cuối chu kì sống sản phẩm giai đoạn suy thối Đây giai đoạn khó khăn sản phẩm doanh nghiệp Doanh thu lợi nhuận lúc giảm mạnh Vì thế, doanh nghiệp phải thu hẹp dòng sản phẩm, từ bỏ thị trường, hạ giá bán, chuẩn bị loại bỏ sản phẩm tung sản phẩm để thay Sau tìm hiểu khái niệm liên quan đến giai đoạn chu kì sống sản phẩm, nội dung chuyển sang tìm hiểu xem nhà quản trị marketing đưa định liên quan tới sản phẩm CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Các định bao gồm: định cho sản phẩm riêng lẻ, định dòng sản phẩm danh mục sản phẩm Trong định sản phẩm riêng lẻ nhà quản trị đưa chiến lược liên quan đến thuộc tính sản phẩm, đặt tên nhãn hiệu, đóng gói dịch vụ hỗ trợ Dịch vụ sản phẩm có yếu tố bao gồm có: chất lượng sản phẩm, tính sản phẩm kiểu dáng sản phẩm Trong đặt tên cho sản phẩm định quan trọng Nhãn hiệu lâu đời thương hiệu có tiếng giúp cho người tiêu dùng tin tưởng yên tâm chất lượng, lợi ích sản phẩm mà công ti cung cấp Thứ ba, bao bì với chức chủ yếu giữ gìn bảo vệ sản phẩm, ngày trở thành công cụ marketing đắc lực cho hệ thống cửa hàng tự chọn Bao bì đảm bảo nhiệm vụ bán hàng qua việc thu hút ý, miêu tả sản phẩm tự bán hàng Khi lựa chọn định liên quan đến bao bì cho sản phẩm, doanh nghiệp cần phải lưu ý tiêu chuẩn bao bì, ví dụ như: kích thước, hình dáng, màu sắc, thơng tin cần cung cấp bao bì thuận tiện cho việc sử dụng sản phẩm Cuối cùng, dịch vụ hỗ trợ Đây lớp sản phẩm gia tăng, giúp khách hàng hài lòng sử dụng sản phẩm cơng ti Các dịch vụ bao gồm có: bảo hành, sửa chữa, hình thức ưu đãi toán, hướng dẫn sử dụng,… Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vào khả công ti việc cung ứng dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh phương thức cung cấp dịch vụ có thị trường Cịn dòng sản phẩm danh mục sản phẩm sao? CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngày nay, phần lớn doanh nghiệp bán nhiều sản phẩm Các sản phẩm cơng ti thường có mối liên hệ với Mỗi doanh nghiệp cung cấp nhiều dòng sản phẩm Và dòng sản phẩm định nghĩa nhóm sản phẩm có chức năng, bán cho nhóm khách hàng, có kênh phân phối, có khung giá cụ thể Và tập hợp nhiều dòng sản phẩm sản phẩm gọi danh mục sản phẩm Một danh mục sản phẩm bao gồm có: chiều dài, chiều rộng chiều sâu Chiều rộng số lượng dịng sản phẩm có danh mục sản phẩm Chiều dài số lượng nhãn hiệu sản phẩm dòng sản phẩm Và chiều sâu số mẫu sản phẩm dòng sản phẩm Để cho bạn tiện theo dõi, tơi xin lấy ví dụ cơng ti Unilever Cơng ti cung cấp dịng sản phẩm: dầu gội đầu, kem đánh răng, chất tẩy rửa, mỹ phẩm,… Đây gọi chiều rộng Còn chiều dài ví dụ dịng sản phẩm dầu gội đầu có nhãn hiệu như: Clear, Sunsilk; dòng sản phẩm kem đánh có: Close-up, P/S; dịng sản phẩm mỹ phẩm có Pond’s, hay Hazeline chẳng hạn,… Đối với chiều sâu ví dụ nhãn hiệu Clear có sản phẩm khác ví dụ như: Clear trị gàu, Clear for men, Clear ngăn rụng tóc chẳng hạn Trong danh mục sản phẩm nhà quản trị marketing đưa chiến lược liên quan đến mở rộng danh mục sản phẩm cách tăng thêm dòng sản phẩm mới, chiến lược kéo dài dòng sản phẩm có Tức tăng thêm số lượng nhãn hiệu cho dịng sản phẩm, sử dụng chiến lược tăng chiều sâu cho danh mục sản phẩm, việc thay đổi kích cỡ, mùi vị cho sản phẩm CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Đối với dịng sản phẩm nhà quản trị cắt bớt gia tăng chiều dài cho sản phẩm để tăng lợi nhuận Một doanh nghiệp tiến hành mở rộng sản phẩm theo hai cách: thứ giãn dài dịng sản phẩm thứ hai làm đầy dịng sản phẩm Giãn dài dịng sản phẩm xảy cơng ti kéo dài dịng sản phẩm để vượt qua ngồi sản phẩm có cơng ti Ví dụ Toyota phát triển dòng xe Lexus nhắm vào phân khúc thị trường khách hàng có thu nhập cao chẳng hạn Trong đó, làm đầy dịng sản phẩm có nghĩa cơng ti lúc đưa thêm nhiều mặt hàng sản phẩm vào dòng sản phẩm có để tăng thêm thu nhập, đáp ứng cho nhu cầu kênh trung gian, tận dụng tối đa công suất sản xuất trở thành công ti dẫn đầu đa dạng sản phẩm có thị trường Nói tóm lại, chủ đề này, bạn cần lưu ý số nội dung sau: Thứ nhất, chu kì sống sản phẩm bao gồm có giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, bão hịa suy thối Thứ hai, nhà marketing đưa định liên quan tới sản phẩm theo cấp độ: sản phẩm riêng lẻ, dòng sản phẩm danh mục sản phẩm Như vừa tìm hiểu tồn nội dung chương chiến lược sản phẩm thơng qua chủ đề, là: thành phần sản phẩm chu kì sống sản phẩm, định liên quan tới sản phẩm Trên toàn nội dung chương chiến lược sản phẩm Chúc bạn học tốt hẹn gặp lại bạn nội dung tiếp theo!