Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP đông nam á seabank

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -0O0 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TÉ TẠI NGÂN HÃNG TMCP ĐÔNG NAM ÁSEABANK Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Tiến Long Sinh viên thực : Giang Mạnh Khơi Mã sinh viên Khóa : 5043106032 :IV Ngành : Kỉnh tế quốc tế Chuyên ngành : Kỉnh tế đối ngoại HÀ NỘI - NÃM 2017 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu riêng em Các kết nghiên cứu không chép nguyên văn tài liệu Các số liệu trích dẫn nêu nghiên cứu hồn tồn trung thục có nguồn gốc rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung viết Hà Nội, ngày tháng 05 năm 2017 Sinh viên Giang Mạnh Khôi LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể q thầy trường Học viện Chính sách Phát triển, quý thầy cô khoa Kinh tế đối ngoại truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Tiến Long, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em việc lựa chọn chuyên đề triển khai hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh chị Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, đặc biệt anh, chị phịng Thanh tốn quốc tế SeAbank tạo điều kiện thuận lợi bảo, hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Với vốn kiến thức hạn chế thời gian thực tập có hạn nên em cịn nhiều sai sót Em mong nhận góp ý, phê bình từ q thầy anh chị Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Đây kiến thức giúp em khắc phục sai sót, hồn thiện nâng cao hiểu biết Em xỉn chân thành cảm ơn! Sinh viên Giang Mạnh Khôi MỤC LỤC 1.7.1 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QC TẾ TẠI V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Phần Tiếng Việt Từ viết tắt Tiếng Việt CN Chi nhánh cv TTQT Chuyên viên Thanh toán quốc tế DN Doanh nghiệp GDV Giao dịch viên HĐQT Hội đồng quản trị HĐ Họp đồng K Không KSV Kiểm soát viên KT Kinh tế NĐUQ Nguời đuợc ủy quyền NHNN Ngân hàng Nhà nuớc NHNNg Ngân hàng nuớc NHPH Ngân hàng phát hành NHTM Ngân hàng thuơng mại PGD Phòng giao dịch T24 Phần mềm chuyên dụng quản lý hoạt động ngân hàng đuợc phát triển công ty Temenos Thụy Sĩ TMCP Thuơng mại cổ phần TP/PP TTQT Truởng phịng/Phó phịng Thanh tốn quốc tế TTQT Thanh toán quốc tế TTTT Trung tâm Thanh toán TTV Thanh toán viên VND Đơn vị tiền tệ Việt Nam Phần Tiếng Anh Tiếng Anh Từ viết tắt Tiếng Việt NOSTRO Tài khoản ngân hàng mở ngân hàng khác để phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ AMC Asset Management company limited Công ty TNHH MTV Quản lý nợ Khai thác tài sản BRICS Brazil, Russia, China, South Africa Các kinh tế D/A Document against Acceptance Nhờ thu chấp nhận toán D/P Document against Payment Nhờ thu kèm chứng từ L/C Letter of Credit Tín dụng chứng từ SeABank Southeast Asia Commercial Joint Stock Bank Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SWIFT Hiệp hội viễn thông liên Society for Worldwide Interbank and ngân hàng tài Financial Telecommunication quốc tế T/T Telegraphic transfer Chuyển tiền điện Uniform Customs and Practice for Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ UCP Documentary Credits Quy tắc thống URC Uniform Rules for Collection nhờ thu DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa hội nhập xu chung quốc gia Cùng với sụ tham gia sâu rộng vào xu đó, mối quan hệ kinh tế đối ngoại, đặc biệt hoạt động thuơng mại quốc tế đóng vai trị quan trọng phát triển quốc gia Nhận thức đuợc điều này, Việt Nam chủ truơng đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế với khu vục giới, trọng hoạt động thuơng mại quốc tế, thông qua mối quan hệ hợp tác nhằm thu hút nguồn vốn nhân lục phục vụ cho phát triển đất nuớc Việc mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế hoạt động thuơng mại quốc tế thúc đẩy quan hệ toán, tiền tệ tín dụng ngân khơng ngừng phát triển.Cùng với sụ phát triển hoạt động toán quốc tế Hoạt động đóng góp phần khơng nhỏ cho sụ phát triển kinh tế quốc gia phần thuơng mại quốc tế Nhu phần khơng thể tách rời, hoạt động tốn quốc ngân hàng ngày có vị trí quan trọng, đuợc xem nhu mắt xích gắn kết quan hệ kinh tế thuơng mại quốc tế nuớc giới Trong ngân hàng nay, hoạt động tốn quốc tế phận khơng thể thiếu, liên quan tới nhiều hoạt động khác đóng góp phần khơng nhỏ hoạt động kinh doanh, phát triển ngân hàng Do đó, ngân hàng ngày trọng phát triển hoạt động này, coi nhu mạnh cạnh tranh ngân hàng thị truờng Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- SeABank ngân hàng TMCP thành lập sớm có vị thị truờng tín dụng Việt Nam đuợc biết đến giới Hoạt động toán quốc tế SeABank phát triển, nhiên nhiều hạn chế Xuất phát từ thục trạng qua thời gian dài thục tập ngân hàng TMCP Đông Nam Á- SeABank, em xin lụa chọn đề tài nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp là: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Đông Nam ÁSeABank” Thông qua khóa luận tốt nghiệp để đánh giá đuợc phần hoạt động toán quốc tế ngân hàng đua giải pháp khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế SeABank Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, vận dụng kiến thức lý luận học phục vụ cho thục tiễn 10 nhân lực hoạt động cịn yếu chun mơn, chua đáp ứng hồn toàn yêu cầu, nhu cầu khách hàng, đối tác Thứ tư, Việt Nam tiến hành hội nhập kinh tế quốc tế làm tăng giao dịch nhung theo rủi ro tăng cao TTQT ngân hàng, chế quản lý chua hoàn thiện, chế tra thiếu sụ phối họp chặt chẽ, đồng bộ, ban, ngành Thứ năm, TTQT chịu sụ tác động thị truờng giới, biến động tỷ giá hối đoái Những biến động thị truờng, khủng hoảng kinh tế giới ảnh huởng không nhỏ đến hoạt động ngân hàng, có TTQT, tỷ giá lien tục thay đổi 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế SeABank 3.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ TTQT Trong tình hình kinh tế nay, thục tế thị truờng, ngân hàng muốn tồn phát triển không sống một vài sản phẩm dịch vụ truyền thống, mà phải ln tìm tịi, sáng tạo nâng cao chất luợng sản phẩm có thuờng xuyên tạo sản phẩm phù họp với nhu cầu thị hiếu ngày cao đa dạng khách hàng Mở thêm phát triển mạnh mẽ hàng loạt dịch vụ nhu: toán điện tử, chuyển tiền nhanh, TTQT, toán mậu biên, Home Banking, E-Banking, thẻ Bên cạnh nghiệp vụ TTQT truyền thống sử dụng, ngân hàng cần mạnh dạn triển khai số nghiệp vụ TTQT mà đuợc áp dụng giới nhu: Factoring (Bao toán), Forfaiting (Bảo lãnh) 3.3.2 Nâng cao chẩt lượng đội ngũ cán nhân viên toán quốc tế Con nguời, nhân tố định sụ thành bại, yếu tố nội lục ngân hàng Mọi rủi ro tác nghiệp nguời gây ảnh huởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng, sụ điều hành yếu lục chuyên mơn nhà quản lý dẫn tới suy thoái hoạt động kinh doanh ngân hàng Mặt khác, giai đoạn nay, để tồn phát triển theo kịp ngân hàng khu vục giới, đòi hỏi ngành ngân hàng nói chung NHTM nói riêng phải đào tạo đuợc đội ngũ nhà quản lý cán quản lý có trình độ quốc tế lục điều hành chuyên môn nghiệp vụ lĩnh vục cụ thể Đe xây dụng đuợc đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng có đủ tri thức lục cống hiến làm việc, đáp ứng đuợc yêu cầu đổi hội nhập quốc tế ngân hàng, nhà quản lý ngân hàng phải xây dụng chiến luợc nhân sụ cụ thể Trong công tác tuyển chọn nhân sụ TTQT, ngân hàng đề chuẩn mục định, tránh tình trạng tùy tiện, dễ dãi dẫn đến việc thu nhận đội ngũ cán 66 thiếu lực chuyên môn, thiếu đạo đức nghề nghiệp hậu ảnh huởng tới uy tín, hiệu kinh doanh ngân hàng Trong SeABank, yêu cầu tuyển chọn khắt khe qua nhiều vòng tuyển chọn vấn, yêu cầu nhu: trình độ ngoại ngữ giỏi, tốt nghiệp đai học chuyên ngành kinh tế loại giỏi có kinh nghiệm năm Đây yêu cầu tuơng đối, nhiên nguồn nhân lục có kinh nghiệm chua nhiều Trong công tác đào tạo bồi duỡng nguồn nhân lục, ngân hàng cần thuờng xuyên kiểm tra, sát hạch tất cán làm công tác TTQT nghiệp vụ liên quan đến hoạt động TTQT, tài trợ xuất nhập để có kế hoạch đào tạo hay chuyển đổi cán sang vị trí khác, tuyển dụng, bổ sung cán Công việc không đuợc thục phòng TTQT Hội sở mà áp dụng tất chi nhánh, phòng giao dịch Từng chi nhánh lập danh sách cán TTQT trình độ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ Phịng tổ chức cán đào tạo phối họp với phòng chức tổng họp đề xuất kế hoạch đào tạo Qua đó, cần mở lóp bồi duỡng nghiệp vụ TTQT cán lãnh đạo phụ trách TTQT Đặc biệt chi nhánh, phòng giao dịch mở, công tác đuợc trọng Ngân hàng cử chuyên viên có kinh nghiệm lâu năm Hội sở chi nhánh lớn đến giảng dạy, bồi duỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên chi nhánh Công tác nhân sụ cần ổn định, khơng nên thay đổi vị trí làm việc nhiều lần thuờng xuyên Bố trí cán làm việc theo chuyên môn Ban lãnh đạo ngân hàng cần đua nhiều sách, hoạt động khuyến khích cán nhân viên, để họ có động lục làm việc, có tinh thần, trách nhiệm với cơng việc, qua đó, suất lao động đuợc nâng cao Các biện pháp , hoạt động khuyến khích khuyến khích vật chất tinh thần, sách tiên luơng, tiền thuởng, chế độ nghỉ phép sở cân lợi ích nguời lao động với ngân hàng Không vậy, ngân hàng cần tạo khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện thoải mái, không gây áp lục cho cán nhân viên 3.3.3 Cơng nghệ thơng tin Tồn tại SeABank NHTM khác công nghệ hay gặp phải sụ cố, chua đồng có phần nuớc khu vục giới Chính tồn làm cho hoạt động TTQT chua đáp ứng hoàn toàn nhu cầu khách hàng, tính bảo mật chua cao, xử lý nghiệp vụ gặp khó khăn 91 Ngân hàng cần trọng đến chiến luợc phát triển cơng nghệ, uu tiên hàng đầu tu cơng nghệ thơng tin nói giải pháp để nâng cao lục kinh doanh ngân hàng Vì theo thơng lệ quốc tế, hoạt động kinh doanh ngân hàng đại lợi nhuận thu đuợc từ hoạt động tín dụng có xu huớng giảmvề mặt tỷ trọng, hoạt động tín dụng lại tiềm ẩn rủi ro, mà lợi nhuận thu đuợc từ hoạt động dịch vụ có xu huớng tăng Vì để hoạt động dịch vụ đuợc nhanh chóng tiện ích (nhất hoạt động TTQT) sụ hỗ trợ cơng nghệ thơng tin có tính định Cơng cụ để chiếm lĩnh thị truờng thắng lợi cạnh tranh cơng nghệ, có cơng nghệ tiên tiến ngân hàng thiết kế đuợc sản phẩm có chất luợng cao, đủ sức đáp ứng nhu cầu khách hàng Điều đòi hỏi giao dịch qua ngân hàng cần đuợc thục qua hệ thống tụ động cải thiện văn minh tốn, góp phần đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, đua sản phẩm tới gần với khách hàng, nguời dân Ngân hàng cải thiện hệ thống cơng nghệ thơng tin, cải tiến kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ cho TTQT, tiếp tục xây dụng phần mềm áp dụng cho toàn hệ thống Thục chiến luợc ngân hàng bán lẻ, SeABank cần đầu tu vào công nghệ cung cấp dịch vụ ngân hàng qua mạng Vì tiềm lục hạn chế mà giá phần mềm nghiệp vụ ngân hàng có giá trị cao, SeABank liên kết với NHTM khác để mua phần mềm công nghệ sử dụng TTQT nghiệp vụ kinh doanh khác 3.3.4 Xây dựng chiến lược Markcting ngân hàng phù hợp Hiệu hoạt động ngân hàng, khả tồn phát triển ngân hàng phụ thuộc vào khách hàng, vào sụ tín nhiệm nguời gửi lẫn nguời vay nguời sử dụng dịch vụ ngân hàng Đây sở để hình thành hoạt động marketing ngân hàng Hiện nay, ngân hàng Việt Nam quan tâm đầu tu nhiều đến công tác marketing ngân hàng 92 Ngân hàng phải có sách khách hàng linh hoạt, đợi khách hàng tìm đến ma chủ động tìm đến họ Ngân hàng phải tìm đến khách hàng, tiếp cận trục tiếp với khách hàng để tạo mối quan hệ tốt với họ, qua ngân hàng nắm bắt đuợc nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng có khả cung ứng cho họ, giúp họ hiểu rõ dịch vụ ngân hàng quốc tế, có nhu tạo đuợc cảm giác an tồn cho khách hàng, thơng qua họ ngân hàng thu hút khách hàng Chính sách khách hàng gắn liền với hiệu kinh doanh, TTQT ngân hàng nên cần củng cố thị truờng, mở rộng có chọn lọc khách hàng mới, thị truờng Tiếp đến, xây dụng sách uu đãi cụ thể để có buớc vững chắc, tiến hành rà sốt thuờng xuyên Đối tuợng khách hàng mà ngân hàng huớng đến, đua uu đãi: khách hàng truyền thống, họp tác thời gian dài; doanh nghiệp lớn, kinh doanh hiệu quả, khả tài mạnh; doanh nghiệp vừa nhỏ- khách hàng tiềm năng, chiếm phần lớn cấu doanh nghiệp nuớc ta Các hình thức uu đãi đuợc áp dụng nhu: uu đãi vốnvà lãi suất vay; ưu đãi chấp tài sản vay vốn; un đãi tỷ lệ ký quỹ việc mở L/C; un đãi phí dịch vụ TTQT; giá mua bán ngoại tệ TTQT Bên cạnh sách khách hàng, phải thực quảng cáo hoạt động ngân hàng cách có hệ thống, quảng cáo theo sản phẩm, thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệu tiện ích sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng đã, cung cấp cho khách hàng, giúp đối tượng khách hàng, từ dân cư đến doanh nghiệp hiểu hoạt động ngân hàng Muốn làm điều này, ngân hàng phải trang bị kiến thức, kinh nghiệm nghệ thuật tiếp cận khách hàng không cho thân nhà lãnh đạo mà cho nhân viên ngân hàng, phải đào tạo đội ngũ cán làm công tác khách hàng, chuyên nghiệp từ Hội sở đến chi nhánh Mục tiêu cuối marketing ngân hàng mang lại hiệu kinh doanh cho ngân hàng, hiệu doanh thu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động TTQT nói riêng, hiệu uy tín mạnh thương trường kinh doanh Vì vậy, để thực chiến lược marketing mình, ngân hàng phải có nguồn kinh phí thích đáng cho hoạt động Phong cách phục vụ, giao tiếp văn minh lịch điều mà ngân hàng cần phải coi trọng chặt chẽ đổi phù họp với đối tượng khách hàng, với thực tế thị trường Thái độ, phong cách giao tiếp nghệ thuật lôi kéo, giữ khách hàng hiệu Hình ảnh ngân hàng thể trực tiếp qua nhân viên ngân hàng, cách ứng xử với khách hàng, đối tượng marketing cho ngân hàng Chính vậy, nhân viên ngân hàng giữ thái độ niềm nở, nhiệt tình, giải cơng việc xác, khơng gây khó khăn, chậm trễ khách hàng, sẵn sang hướng 93 dẫn khách hàng làm thủ tục cách nhanh chóng, xác Cụ thể, chiến lược Marketing cần phải thực có đẩy đủ, thể nội dung: - - Hoàn thiện sản phẩm dịch vụ TTQT mà SeABank cung cấp cho khách hàng Việc giúp trì khách hàng cũ thu hút khách hàng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Phát triển sản phẩm thay đổi danh mục sản phẩm kinh doanh ngân hàng, tăng khả cạnh tranh, phát triển nghiệp vụ bảo lãnh TTQT Việc phát triển hệ thống nên theo hướng liên kết toàn hệ thống, liên kết với sản phẩm dịch vụ có tính rang buộc với khách hàng 94 - Phát triển hoạt động xúc tiến hỗn họp để tác động vào thị trường, hỗ trợ cho hoạt động Marketing khác ngân hàng Hoạt động giúp cho khách hàng hiểu rõ ngân hàng, sản phẩm, dịch vụ, giá cả, kênh phân phối ngân hàng.Đây hỗ trợ, thơng qua phản hồi khách hàng, ngân hàng có điều chỉnh sản phẩm, giá cả, kênh phân phối để phù họp với mong muốn khách hàng 3.3.5 Phát triển dịch vụ tư vẩn Trong tình hình thục tế nay, đa số nhà kinh doanh xuất nhập thiếu kinh nghiệm thuơng luợng ký họp đồng ngoại thuơng, doanh nghiệp tu nhân, buớc chân vào thuơng truờng quốc tế, trình độ chun mơn TTQT, yếu trình độ ngoại ngữ, không am hiểu điều kiện thuơng mại quốc tế, thuờng dẫn đến kết phát sinh tranh chấp, kiện tụng, kinh doanh hiệu Chính mà cơng tác tu vấn ngân hàng quan trọng Ngân hàng huớng dẫn cho khách hàng điều khoản ràng buộc họp đồng, lụa chọn điều kiện toán phù họp với phuơng thức tốn, ngân hàng cịn tu vấn cho khách hàng duới góc độ rộng hon hoạt động thuơng mại xuất nhập khẩu, với điều kiện thuơng mại quốc tế, kiến thức pháp luật liên quan Việt Nam Dịch vụ tu vấn phát triển, ngân hàng tạo đuợc niềm tin cho khách hàng, thu hút ngày nhiều khách hàng đến với ngân hàng, nâng cao hiệu kinh doanh cho ngân hàng nhiều Việc thục dịch vụ tu vấn phức tạp Nó địi hỏi kỹ giao tế, trình độ chun mơn sâu, nhiều kinh nghiệm đuợc tích lũy nhân viên ngân hàng nhà lãnh đạo ngân hàng Muốn thục đuợc dịch vụ này, cần phải có kế hoạch đào tạo thuờng xuyên cho cán ngân hàng phù họp với chế thị truờng thay đổi ngày Nhờ phát triển dịch vụ tu vấn, doanh thu kinh doanh ngân hàng đuợc tăng lên thơng qua hoạt động thu phí Neu coi dịch vụ, khách hàng quan tâm tới dịch vụ này, khoản phí thu từ hoạt động ngày tăng, tất yếu gia tăng hiệu hoạt động TTQT nhiều 3.3.6 Phối hơp chặt chẽ hoạt động TTQT với hoạt động hỗ trợ khác Hoạt động TTQT có mối quan hệ chặt chẽ với hoạt động khác nhu kinh doanh ngoại tệ, tài trợ xuất khẩu, sử dụng vốn, ngân quỹ, hoạt động tốn khác nguợc lại Vì phải có giải pháp đồng bộ, từ nhiều phía để có tác động hỗ trợ lẫn nhau, kích thích phát triển Hoạt động kỉnh doanh ngoại tệ 95 Trong TTQT, nguồn vốn ngoại tệ chiếm tỷ lệ lớn, có vai trị quan trọng Riêng tốn nhập khẩu, có nguồn ngoại tệ dồi dào, SeABank đáp ứng đuợc nhu cầu mua cho vay ngoại tệ khách hàng Còn thông báo L/C xuất khẩu, nguồn vốn ngoại tệ yếu tố tạo nên uy tín, vị SeABank với ngân hàng phát hành Nói cách khác, ngoại tệ thu đuợc qua hoạt động kinh doanh nhiều sở để mở rộng hoạt động TTQT hoạt động kháccủa ngân hàng Cùng với đó, hoạt động TTQT phát triển góp phần tăng cường thu hút ngoại tệ, thu hút khách hàng mở rộng hoạt động ngân hàng Đe trì nguồn vốn ngoại tệ phục vụ chi TTQT, SeABank cần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đa dạng hóa loại ngoại tệ hình thức kinh doanh ngoại tệ Song song với đó, ngân hàng có sách ưu đãi đối tượng khách hàng, khuyến khích họ giao dịch ngoại tệ với ngân hàng Ví dụ như: khuyến khích nhà xuất bán ngoại tệ cho ngân hàng, nhà nhập mua ngoại tệ từ ngân hàng qua ưu đãi kỳ hạn, lãi suất Hoạt động tài trợ xuất nhập Trong xu hướng nay, phát triển ngoại thương, giao lưu bn bán làm hoạt động tốn khơng ngừng vận động, kèm theo cac cầu tài trợ Các tổ chức, hiệp định kinh tế được ký kết, diễn đàn kinh tế khu vực thành lập với số lượng tham gia thành viên gia tăng nên nhu cầu tài trở nên cần thiết Đe hoạt động xuất nhập diễn cách suôn sẻ, không dựa vào chất lượng, cạnh tranh mà cịn cơng tác tài trợ Khi doanh nghiệp cần tài trợ, họ nhận tài trợ từ phía ngân hàng Thơng qua đó, doanh nghiệp có đủ lực câng thiết, chủ động đàm phán ký kết họp đồng Hiện tại, SeABank ln khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nhận tài trợ, vay tốn xuất nhập họ có đủ điều kiện Hoạt động tài trợ xuất nhập mở rộng làm sở phát triển hoạt động tín dụng ngân hàng, phát triển hoạt động TTQT 3.3.7 Mở rộng hệ thống ngân hàng đại lỷ Hệ sở thống ngân hàng đại lý đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển hoạt động TTQT Quan hệ đại lý hai ngân hàng dựa sở hai bên lợi Vì vậy, có mở rộng phát triển hệ thống ngân hàng đại lý trọng ngân hàng SeABank SeABank cần tiếp tục mở mạng rộng lưới ngân hàng đại lý, nước khu vực phát triển, có tiềm Trung Quốc, Nhật Bản, Hoa Kỳ, ASEAN, EU Đe có mạng lưới hàng ngân đại lý có chất lượng, mang lại hiệu cao cho hoạt động TTQT, cần SeABank phải có đánh giá cụ thể mức độ tín nhiệm ngân hàng đại lýnhận rủi ro mức quốc độ gia mơt trường kinh tế tồn cầu nhằm xác định lực thực nghĩa vụ TTQT ngân hàng đại lý, từ đưa định cho họp tác với ngân hàng đại lý Có thể đánh giá mức độ tín nhiệm ngân hàng đại lý số qua tiêu như: 96 + Lợi nhuận vốn chủ sở hữu (Retum on Equity: ROE): tiêu ngân hàng Mỹ bình quân khoảng 15%, ngân hàng Châu Âu 11,4%, ngân hàng khu vục Châu Á 10% + Lợi nhuận tiên tài sản có bình qn (Retum on Asset): theo thông lệ quốc tế, số ROA 2% loại chất luợng cao + Chỉ tiêu hệ số an toàn vốn Chỉ tiêu tiêu thức quan trọng để xác định khả toán khoản nợ có thời hạn đối mặt với loại rủi ro khác nhu rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành Hay ngân hàng đảm bảo đuợc tỷ lệ tức tụ tạo đệm chống lại cú sốc tài chính, vừa tụ bảo vệ mình, vừa bảo vệ nguời gửi tiền Đối với hệ thống ngân hàng đại lý nuớc chi nhánh, phòng giao dịch SeABank, SeABank cần mở rộng mạng luới chi nhánh phòng giao dịch Mạng luới phân phối, số luợng ngân hàng đại lý chi nhánh nhiều, rộng khắp nuớc thu hút thêm khách hàng, việc đua sản phẩm thị truờng dễ dàng, hoạt động TTQT thêm đuợc nhiều khách hàng Trong thời gian tới, SeABank tiếp tục phát triển hệ thống nằm chiến luợc kinh doanh thục tế tính chất SeABank ngân hàng bán lẻ SeABank áp dụng công nghệ đại vào phát triển chiến luợc 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước Thanh toán quốc tế hoạt động mang lại nhiều lợi ích lớn cho kinh tế quốc gia thời hội nhập Nó đóng vai trị quan trọng hoạt động thuơng mại quốc tế phát triển kinh tế đất nuớc Tuy nhiên, TTQT hoạt động phức tạp, chịu ảnh huởng nhiều yếu tố tác động Hiện nay, nhiều sách, quy định đua chồng chéo, chua rõ ràng; nhiều sách có lục tồn thời gian dài chua thục sụ phù họp với tình hình Do đó, Nhà nuớc cần phải có ban hành sách, quy định thay thế, bổ sung; xây dụng sách kinh tế phù họp với tình hình thục tế để nhằm đảm bảo hoạt động TTQT đuợc phát triển Khi sách đuợc ban hành đua vào thục cần phải có văn huớng dẫn thục kèm theo Điều làm tăng tính cụ thể, chi tiết sách việc phối họp thục cấp, đơn vị liên quan đuợc đồng bộ, giảm thiểu sụ phân cấp tồn máy quyền Bên cạnh đó, Nhà nuớc đua hệ thống văn pháp luật phù họp, sát với thông lệ, luật pháp quốc tế thục tế Việt Nam Việc tạo môi 72 trường pháp lý ổn định, gần hon với quốc tế, hạn chế mâu thuẫn luật pháp nước với quốc tế hoạt động TTQT Tạo điều kiện cho hoạt động NHTM cạnh tranh lành mạnh họp tác, hỗ trợ lẫn nhau, giảm bớt rủi ro nâng cao hiệu hoạt động TTQT Đe hoạt động TTQT phát triển hoạt động thưong mại quốc tế phải phát triển Nhà nước cần có sách khuyến khích thành phần kinh tế tham gia vào sản xuất, xuất nhập hàng hóa, dịch vụ Khai thác hiệu nguồn nhân lực có trình độ, chất lượng cao; nguồn vật lực sẵn có- tài nguyên, sở hạ tầng công nghệ đại; nâng cao sức lao động; lực cạnh tranh thị trường; đẩy mạnh sản xuất phát triển sản phẩm mạnh, lợi có khả cạnh tranh cao thị trường quốc tế Nhà nước phải tạo mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định, từ tạo điều kiện cho doanh nghiệp NHTM có mơi trường kinh doanh tốt để phát triển, nâng cao sức cạnh tranh Môi trường kinh doanh thiếu ổn định khiến doanh nghiệp xuất nhập đối tác nước ngồi có tâm lý e ngại, khơng an tồn rủi ro cao Khi kinh tế ổn định, tăng trưởng cao, kiềm chế lạm phát lúc họ có niềm tin vào đầu tư vào hoạt động thương mại quốc tế, xuất nhập Các ngân hàng có động lực phát triển hoạt động TTQT Đồng thời, Nhà nước cần cải cách thủ tục hành chính, rút gọn quy trình giải thủ tục để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp ngân hàng giải thủ tục hành chính, qua nâng cao hiệu hoạt động TTQT Cơ quan Thanh tra, giám sát NH thường xuyên phối họp với Vụ Thanh toán Cục Công nghệ tin học nắm bắt thông tin thủ đoạn gian lận, kịp thời đạo tổ chức cung ứng dịch vụ toán nâng cao cảnh giác, phối họp chặt chẽ với quan bảo vệ pháp luật việc phòng, chống tội phạm hoạt động tốn Ngồi ra, Nhà nước Chính phủ cần mở rộng quan hệ với quốc gia Chính phủ tích cực thúc đẩy, ký kết hiệp định kinh tế song phương, đa phương gắn kết NHTM nước với đối tác nước Nhà nước, Chính phủ tăng cường quan hệ đối ngoại khu vực giới 3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nưởc NHNN hoàn thiện văn pháp lý quy định chặt chẽ, hướng dẫn cụ thể, điều chỉnh hoạt động NHTM thị trường tín dụng Các văn đưa cần có thống với văn luật Nhà nước để tránh chồng chéo, sai lệch; đảm bảo hoạt động TTQT diễn thuận lợi 99 NHNN cần hoàn thiện sách lãi suất, kinh doanh ngoại hối, tăng tính tự chủ NHTM Điều làm phát huy tính hiệu hoạt động kinh doanh NHTM, đồng thời đảm bảo cân cung cầu ngoại tệ, NHTM tụ chịu trách nhiệm với hành động NHNN giảm thiểu rủ ro cho NHTM kinh doanh áp dụng chuẩn mục quốc tế, tập quán quốc tế: dụ phòng rủi ro, bảo hiểm tiền gửi, bảo hiểm tín dụng Đơn giản hóa quy định, thủ tục hành quy trình hoạt động kinh doanh NHTM nhu mở rộng quy mô, chi nhánh, văn phịng đại diện ngân hàng NHNN phối họp với Thanh tra,luật giám sát để đua ratếnội dung tra công nghệ tin hoạt động tốn quốc nhằm nâng bảo mật, cao phát tính hành viquan vi phạm pháp hoạt động TTQT xảy biện đua pháp xửhiện lý.thông 10 KẾT LUẬN Thanh toán quốc tế hoạt động ngày ngân hàng trọng Nó mang lại lợi nhuận cho ngân hàng hoạt động quan trọng nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng Đối với kinh tế, để tiến tới hội nhập sâu rộng với giới, phát triển thương mại quốc tế nói riêng kinh tế quốc gia nói chung, hoạt động TTQT thiếu Nhận thức điều đó, từ đưa hoạt động TTQT vào làm hoạt động kinh doanh mình, Ngân hàng TMCP Đông Nam ÁSeABank đặc biệt trọng tới hoạt động phát triển thành mạnh nhằm cạnh tranh thị trường, thu hút thêm khách hàng phát triển toàn diện SeABank Đe tài “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Đông Nam Á- SeABank” kết tổng họp kiến thức học hỏi kinh nghiệm em hoạt động TTQT SeABank Những nét chung hay nét riêng biệt SeABank với ngân hàng khác cấu tổ chức, nhân ngân hàng khái quát chung Đe tài vận dụng sở lý luận TTQT để làm rõ nội dung, phân tích tình hình kinh doanh thực trạng hoạt động TTQT SeABank giai đoạn 2012-2016 Từ đó, đánh giá kết quả, tìm hạn chế cịn tồn tại, ngun nhân hạn chế đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT SeABank NHTM- mục đích đề tài Qua phân tích thực tiễn hoạt động TTQT, khóa luận đưa giải pháp đề để nâng cao hiệu hoạt động TTQT SeABank NHTM kiến nghị tới quan chức Qua đây, để hoạt động TTQT SeABank giữ kết đạt phát triển nữa, ngân hàng không ngừng nỗ lực phát triển, nâng cao vị thị trường SeABank cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân mình, hồn thiện quy trình hoạt động khắc phục hạn chế, đưa sách phù họp mạnh dịch vụ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật tổ chức tín dụng Việt Nam Tơ Ngọc Hưng (2009), “Giáo trình ngân hàng thưong mại”, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2008), “Giáo trình ngân hàng thưong mại”, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2009), “Giáo trình Thanh tốn quốc tế tài trợ ngoại thưong”, NXB Thống kê, Hà Nội Đinh Xuân Trình (2008), “Giáo trình kinh tế ngoại thưong”, NXB Giáo dục Hà Nội Đinh Xuân Trình (2012), “Thanh tốn quốc tế ngoại thưong tài trợ thưong mại quốc tế”, NXB Thống kê, Hà Nội Vietcombank, “Báo cáo thường niên năm 2015, 2016” Vietinbank, “Báo cáo thường niên năm 2015, 2016” SeABank, “Báo cáo tài chỉnh năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016” 10 SeABank, “Báo cáo thường niên năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016” 11 SeABank, Phịng hành nhân “Cơ cau nhân SeABank” 12 SeABank, Phịng hành nhân “Điềìỉ lệ hoạt động SeABank” 13 SeABank, Phịng Thanh tốn quốc tế, “Báo cáo kết q hoạt động Thanh tốn quốc tế” 14 SeABank, Phịng Thanh tốn quốc tế, “Quy trĩnh chuyên tiền quốc tế tài trợ thương mại 15 Tài liệu nghiệp vụ SeABank 16 Phạm Thái Hà (2010) “Ngân hàng thương mại Việt Nam hội nhập quổc tế, hội thách thức”, http://www.sav.gov.vn/881-1 -ndt/ngan-hang-thuong-maivietnam-hoi-nhap-quoc-te-co-hoi-va-thach-thuc.sav [14/05/2017] 17 Trung tâm tư vấn thương mại quốc tế Trường Đại học Ngoại thương sở II TP.HỒ Chí Minh: http://icccftư.vn/nghiep-vư-thanh-tơan-qươc-te25/06/2016 [19/04/2017] 18 Website SeABank: http://www.seabank.cơm.vn/ ... tiễn toán quốc tế ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Đơng Nam Á Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Đông Nam Á 11... nghiệp là: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Đơng Nam ? ?SeABank? ?? Thơng qua khóa luận tốt nghiệp để đánh giá đuợc phần hoạt động toán quốc tế ngân hàng đua giải pháp khắc... TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á 2.1 Một số nét khái quát ngân hàng SeABank 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đông Nam Á thành lập hoạt động Việt Nam