Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà ở chung cư của khách hàng tại thành phố nha trang bluận văn thạc sĩ

-ii- MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ vi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ vấn đề thực tiễn 1.1.2 Khoảng trống lý thuyết nghiên cứu liên quan 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.4.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng thức 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.5.1 Đóng góp mặt thực tiễn 1.5.2 Đóng góp mặt lý thuyết 1.6 Kết cấu đề tài Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 2.2 Một số khái niệm định nghĩa nghiên cứu 12 2.2.1 Khái niệm chung cư, hộ 12 2.2.2 Khái niệm Hành vi 13 2.2.3 Khái niệm Quyết định 13 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyế t định mua hộ 13 2.3 Lược khảo nghiên cứu liên quan nước 14 -iii- 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Các nghiên cứu ngoài nước 16 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 19 2.4.1 Tóm tắ t giả thuyết 19 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 20 2.4.2.1 Mối quan hệ đặc điểm nhà định mua chung cư 20 2.4.2.2 Mố i quan ̣ tình hình tài định mua chung cư21 2.4.2.3 Mố i quan ̣ vi ̣trí nhà định mua chung cư 22 2.4.2.4 Mố i quan ̣ môi trường xung quanh định mua chung cư 23 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.1 Nghiên cứu sơ 25 3.1.2 Nghiên cứu thức 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu 27 3.2.1 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1.1 Phương pháp tiến hành nghiên cứu định tính 27 3.2.1.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 31 3.2.2.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 31 3.2.2.3 Tiêu chí chọn mẫu 32 3.2.2.4 Phương pháp xử lý liệu phân tích 32 3.3 Mẫu nghiên cứu thức 33 3.4 Kết nghiên cứu định lượng sơ 34 3.4.1 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 34 3.4.2 Phân tích yếu tố khám phá EFA 35 3.4.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 35 3.4.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 37 -iv- Chương 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 39 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 42 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 44 4.4 Phân tích tương quan biến 45 4.5.Kiểm định mơ hình hồi quy bội 46 4.5.1 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 46 4.5.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 47 4.5.3 Kiểm định tượng tự tương quan 47 4.5.4 Kiểm định tượng phương sai thay đổi 47 4.5.5 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dư 48 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 51 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 54 5.1 Kết luận 54 5.2 Hàm ý quản trị 55 5.2.1 Cải thiện yếu tố vi ̣trí nhà 55 5.2.2 Cải thiện yếu tố đă ̣c điể m nhà 56 5.2.3 Cải thiện yếu tố Tài chính 57 5.2.4 Cải thiê ̣n yế u tố Môi trường xung quanh 58 5.2.5 Cải thiê ̣n yế u tố Tín ngưỡng 59 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 1: Câu hỏi thảo luận vấn 64 PHỤ LỤC 2: Kết nghiên cứu định tính sơ 67 PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi khảo sát thức 68 PHỤ LỤ C 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 71 -v- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Dân số Nha Trang phân theo khu vực giai đoa ̣n 2016-2019 Bảng 1.2 Diê ̣n tích sàn xây dựng hoàn thành phân theo loa ̣i nhà 2016-2019 Bảng 2.1: Đặc điểm hành vi người tiêu dùng theo Philip Kotler 2009 10 Bảng 2.2: Tóm tắt số nghiên cứu liên quan trước 18 Bảng 3.1 Tiến độ thực đề tài nghiên cứu 26 Bảng 3.2: Thang đo yế u tố Đặc điể m hộ 29 Bảng 3.3: Thang đo ́ u tớ Tài 30 Bảng 3.4: Thang đo ́ u tớ Vị trí 30 Bảng 3.5: Thang đo yế u tố Môi trường xung quanh 30 Bảng 3.6: Thang đo yế u tớ Tín ngưỡng 31 Bảng 3.7: Thang đo yế u tố Quyết định mua nhà 31 Bảng 3.8 Kiểm định sơ độ tin cậy thang đo 34 Bảng 3.9 Kết EFA thang đo các yế u tố ảnh hưởng 36 Bảng 3.10 Kết EFA thang đo “Quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư” 37 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 39 Bảng 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo các yế u tố ảnh hưởng 40 Bảng 4.3 Kết EFA các thang đo về các yế u tố ảnh hưởng 43 Bảng 4.4 Kết EFA thang đo quyế t đinh ̣ mua nhà chung cư 44 Bảng 4.5 Kế t quả tương quan giữa các biế n mô hình đề xuấ t (N=200) 45 Bảng 4.6 Bảng tóm tắ t mô hình 46 Bảng 4.7 Bảng phân tích ANOVA 46 Bảng 4.8 Bảng kế t quả phân tích hồ i quy 47 Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 Bảng 5.1 Thống kê mô tả yếu tố Vi ̣trí 56 Bảng 5.2 Thống kê mô tả yếu tố Đă ̣c điể m 57 Bảng 5.3 Thống kê mô tả yếu tố Tài chính 58 Bảng 5.4 Thống kê mô tả yếu tố môi trường xung quanh 58 -vi- Bảng 5.5 Thống kê mô tả yếu tố tín ngưỡng 59 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Các bước thơng qua định mua sản phẩm của người tiêu dùng 11 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu đề tài 26 Hình 4.1 Đồ thị phân tán Scatterplot 48 Hình 4.2 Biểu đồ tần số Histogram 48 Hình 4.3 Biểu đồ Normal P-P 49 -1- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Chương giới thiệu sở tảng vấn đề nghiên cứu liên quan đến luận văn Bố cục trình bày chương bao gồm: (1) Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu, (2) Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu, (3) Phương pháp nghiên cứu, (4) Đối tượng phạm vi nghiên cứu; (5) Ý nghĩa, đóng góp kết nghiên cứu (6) Kết cấu luâ ̣n văn 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Xuất phát từ vấn đề thực tiễn Đố i với người, nơi ăn chố n ở là mô ̣t nhu cầ u cấ p thiế t, có thể nói “an cư” “lạc nghiệp” Xã hô ̣i ngày mô ̣t phát triể n, nhu cầu lại trở nên cấp thiết nữa dân số tăng nhanh, đặc biệt khu vực đơng dân cư có kinh tế phát triển ta ̣i các thành phố lớn thành phố Nha Trang Số liê ̣u thống kê về dân số thành phố Nha Trang phân theo khu vực giai đoa ̣n 2016 -2019 sau: Bảng 1.1 Dân số Nha Trang phân theo khu vực giai đoa ̣n 2016-2019 (Đơn vị tính: Người) Năm Khu vực % tăng/giảm 2016 2017 2018 2019 2017 2018 2019 Thành thi ̣ 267.043 272.164 277.566 286.074 101,92 101,98 103,07 Nông thôn 144.057 143.300 141.588 136.819 99,47 98,81 96,63 Tổ ng 411.100 415.464 419.154 422.893 101,06 100,89 100,89 (Nguồ n: Niên giám Thố ng kê Khánh Hòa, 2019) Số liê ̣u thố ng kê Bảng 1.1 cho thấ y dân số thành phố Nha Trang tăng xấ p xỉ 1% qua các năm Tuy nhiên dân số ta ̣i khu vực nông thôn la ̣i giảm qua các năm 2017, 2018, 2019 lầ n lươṭ là 0,53%; 1,19%; 3,37% Thống kê cho thấy có sự -2- dich ̣ chuyể n dân cư từ khu vực nông thôn đế n thành thi,̣ khiế n tỷ lê ̣ dân số ta ̣i thành thi ̣tăng cao qua các năm 2017, 2018, 2019 cu ̣ thể là 2,92%; 1,98% và 3,07% Quỹ đất không phát triển dân số lại gia tăng, nên phát triển quỹ nhà theo chiều cao xu phù hợp Nhà chung cư hình thành từ Nhà chung cư sản phẩm của sự kết tinh kiến trúc cơng trình, yếu tố kỹ thuật, chất lượng dịch vụ và quản lý khu chung cư Mơ hình chung cư kết nối hồn hảo khơng gian chung tồ nhà bao gờ m cơng trình tiện ích có cấu sản phẩm đờ ng thời vừa có tính độc lập riêng biệt sở hữu Từ các giá tri ̣ riêng biê ̣t đó, nhà ở chung cư ngày phù hơp̣ với đời sống cộng đồng dân cư đô thị trở thành nhu cầu phổ biến người tiêu dùng Đáp ứng nhu cầ u và thi ̣ hiế u ngày càng đa da ̣ng của khách hàng, chung cư, nhà cao tầng ngày xây dựng nhiều với sự đa da ̣ng về kiế n trúc, tiê ̣n nghi cũng tầ m giá Bảng 1.2 Diê ̣n tích sàn xây dựng hoàn thành phân theo loa ̣i nhà 2016-2019 (Đơn vị tính: m2) Năm Nhà Chung cư % tăng/ giảm 2016 2017 2018 2019 2017 2018 2019 93.472 198.522 319.910 384.021 212,39 161,15 120,04 Riêng lẻ 1.288.619 1.497.102 1.688.350 2.047.072 116,18 112,77 121,25 Tự xây 1.214.523 1.415.175 1.663.611 1.897.987 116,52 117,56 114,09 (Nguồ n: Niên giám Thố ng kê Khánh Hòa, 2019) Số liê ̣u ta ̣i Bảng 1.2 cho thấ y nhà ở riêng lẻ và nhà tự xây của hô ̣ dân cư tăng nhe ̣ qua các năm (từ 14% - 21%) Đố i với loa ̣i hình nhà ở chung cư la ̣i có sự tăng trưởng ma ̣nh 112,39% năm 2017; 61,15% năm 2018, nhiên tố c đô ̣ tăng trưởng su ̣t giảm chỉ còn tăng 20% năm 2019 Điề u này là kể từ sau tác đô ̣ng của dich ̣ bê ̣nh Covid-19, thị trường bất động sản nói chung, thị trường hộ nói riêng rơi vào thời kỳ đóng băng, ế ẩm, liên tục giảm giá Để tháo gỡ khó -3- khăn, khơi thông thị trường bất động sản, đặc biệt thị trường hộ, đề tài sâu nghiên cứu những yế u tố tác đô ̣ng đế n quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư của khách hàng ta ̣i thành phố Nha Trang, từ đó đưa hàm ý quản tri ̣ giúp các doanh nghiê ̣p kinh doanh bấ t đô ̣ng sản cải thiê ̣n tình hình kinh doanh hiê ̣n ta ̣i 1.1.2 Khoảng trống lý thuyết nghiên cứu liên quan Mặc dù giới có nhiều nghiên cứu khoa học công bố yếu tố ảnh hưởng đến quyế t định mua hộ chung cư việc áp dụng mơ hình lý thuyết vào hồn cảnh Việt Nam khơng phù hợp quốc gia có đặc thù riêng kinh tế, văn hố, xã hội Ngồi ra, dựa sở tìm kiếm người thực hiện, đến nước chưa đủ nghiên cứu quyế t đinh ̣ mua hô ̣ chung cư của khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến qú t định Theo sớ liê ̣u về lê ̣ phí trước ba ̣ đố i với nhà chung cư đươc̣ thố ng kê ta ̣i Chi cu ̣c Thuế thành phố Nha Trang thì số m2 sàn xây dựng đã đươc̣ chuyể n nhươṇ g năm 2018 là 150.955 m2, năm 2019 là 115.206 m2, tương ứng với tỷ lê ̣ tồ n kho năm 2018, 2019 là 53% và 79% Mă ̣c dù tố c đô ̣ xây dựng nhà ở chung cư ta ̣i thành phố Nha Trang không ngừng tăng qua các năm (số liê ̣u bảng 1.2) tỉ lê ̣ tiêu thu ̣ la ̣i chưa tương xứng nhu cầ u nhà ở ta ̣i điạ phương ngày càng cao Nguyên nhân có thể kể đế n là thành phố Nha Trang tâ ̣p trung phát triể n các hô ̣ du lich ̣ là những hô ̣ cao cấ p với tầ m giá cao ngày càng dư nguồ n cung các hô ̣ chung cư tầ m trung và bình dân la ̣i thiế u hu ̣t Từ đó có thể thấ y, sở các nghiên cứu cùng đề tài ngoài nước đã thực hiê ̣n vẫn chưa giúp cho các doanh nghiê ̣p hoa ̣t đô ̣ng liñ h vực bấ t đô ̣ng sản ta ̣i thành phố Nha Trang ứng du ̣ng tố t vào thực tế ta ̣i thành phố Căn vào sở trên, đề tài “Những yếu tố ảnh hưởng đến quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang” lựa chọn để nghiên cứu, phân tích từ góp phần đưa nhìn chi tiết việc lựa chọn hộ chung cư người dân, từ đó đưa thêm kiến nghị để giúp -4- công ty bất động sản đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giải phóng nhanh lượng hàng tồn kho, vượt qua khó khăn khủng hoảng kinh tế ngày nay, làm sở để xây dựng hộ khác tương lai Trong bối cảnh hiê ̣n nay, hàng loạt doanh nghiệp bất động sản, chủ đầu tư gặp trình trạng khó khăn, khủng hoảng dẫn đến phá sản khơng tìm đầu nhu cầu nhà thành phố Nha Trang khá lớn Do đó, việc nghiên cứu quyế t định mua nhà khách hàng lĩnh vực hộ vô thiết, giúp doanh nghiệp hiểu yếu tố, yêu cầu của khách hàng để từ có chiến lược kinh doanh, marketing tốt hơn, phù hợp bối cảnh Mô ̣t số nghiên cứu liên quan nước thực có thể kể đế n nghiên cứu “House-buyers’ expectations with relation to corporate social responsibility for Malaysian housing” Lee McGreal (2010), nghiên cứu “Housing environment preference of young consumers in Guangzhou, China Using the analytic hierarchy process” Fan (2010), nghiên cứu “House Purchasing Decisions: A Case Study of Residents of Klang Valley, Malaysia” Shyue và cô ̣ng sự (2011), nghiên cứu “Key factors affecting house purchase decision of customers in Vietnam” Phan Thanh Si ̃ (2012), nghiên cứu “Những yế u tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ cho ̣n mua hô ̣ chung cư trung cấ p, bình dân của người mua nhà lầ n đầ u ta ̣i thành phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Công Phương (2013), nghiên cứu “Các yế u tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ mua hô ̣ chung cư của khách hàng ta ̣i thành phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Thi ̣Ngo ̣c Vương (2015) 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Nghiên cứu tiến hành xây dựng kiểm định mối quan hệ các yế u tố có ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang Từ kết đạt được, nghiên cứu đưa hàm ý quản trị để các doanh nghiê ̣p kinh doanh bấ t đô ̣ng sản có -5- những biê ̣n pháp tác đô ̣ng có hiê ̣u quả vào các yế u tố ảnh hưởng lớn đố i với quyế t đinh ̣ mua nhà của khách hàng Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: Mục tiêu 1: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến quyế t định quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang, qua hiểu chất quyế t định Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến quyế t định quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang Mục tiêu 3: Từ kết nghiên cứu, rút gợi ý, phương án cho chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh định hướng khách hàng 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Theo mục tiêu nghiên cứu đã nêu ở trên, luận văn đưa câu hỏi nghiên cứu sau: Câu hỏi 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyế t đinh ̣ quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến quyế t đinh ̣ quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang nào? Câu hỏi 3: Hàm ý quản trị cải thiện yếu tố nhằm nâng cao quyế t đinh ̣ quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang? 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: yếu tố ảnh hưởng đến quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư, quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư mối quan hệ các yế u tố này với quyế t đinh ̣ quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang Đối tượng khảo sát: Các khách hàng ta ̣i thành phố Nha Trang đã từng mua nhà ở chung cư thành phố Nha Trang -64- PHỤ LỤC 1: Câu hỏi thảo luận vấn A Phần giới thiệu Kính chào Q Anh/Chị, Tơi tên Nguyễn Thi ̣ Linh Châu, học viên cao học – Trường Đại học Bà Riạ – Vũng Tàu Hiện tại, thực đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà ở chung cư của khách hàng ta ̣i thành phố Nha Trang” Rất mong Quý Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài mà Xin chân thành cám ơn Quý Anh/Chị! B Nội dung thảo luận I Phần nội dung khái quát liên quan đến yếu tố định mua hộ Theo Anh/Chị yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị gì: Anh/Chị có cho “Đặc điểm hộ” yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? Anh/Chị có cho “Tài chính” yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? Anh/Chị có cho “Vị trí” yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? Anh/Chị có cho “Môi trường xung quanh” yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? II Phần nội dung đánh giá thang đo Anh/Chị cho biết yếu tố sau có ảnh hưởng đến định mua hộ không? -65- Đặc điểm hộ: Những đặc điểm hộ có ảnh hưởng đến định mua Anh/Chị khơng? a Diện tích  có  không b Thiết kế, kiế n trúc  có  không c Chất lượng xây dựng  có  không  có  không d Nô ̣i thấ t và các tiê ̣n ích công cô ̣ng (hê ̣ thố ng phòng cháy chữa cháy, baĩ đỗ xe, dich ̣ vu ̣ bảo trì…) Anh/Chị có cần bổ sung và/hoặc loại bỏ yếu tố không? … Tài chính: Những yếu tố tài có có ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? a Giá hộ  có  không b Thời gian tốn  có  khơng c Tỷ lệ lãi suất ngân hàng  có  khơng Anh/Chị có cần bổ sung và/hoặc loại bỏ yếu tố không? … Vị trí: Những yếu tố liên quan tới vị trí có có ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị không? a Khoảng cách tới nơi làm viê ̣c  có  không b Khoảng cách tới trường học  có  không  có  không d Khoảng cách tới trung tâm thành phố và các dich ̣ vu ̣ tiê ̣n ích (bê ̣nh viê ̣n, chơ,̣ trung tâm thương ma ̣i, khu vui chơi…) -66- Anh/Chị có cần bổ sung và/hoặc loại bỏ yếu tố không? … Vị trí: Những yếu tố liên quan tới môi trường xung quanh có ảnh hưởng đến định mua hộ Anh/Chị khơng? a “Hàng xóm” nơi hộ X phù hợp với  có  không b “Tiế ng ồ n xung quanh” hô ̣ X không đáng kể  có  không c An ninh ta ̣i hô ̣ X là đảm bảo  có  không d Môi trường xung quanh hô ̣ X “không bị ô nhiễm”  có  không Anh/Chị có cần bổ sung và/hoặc loại bỏ yếu tố không? … Ngoài yế u tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư đã nêu trên, theo Anh/Chi ̣ còn có yế u tố nào ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ mua nhà ở chung cư của khách hàng và liê ̣t kê mô tả những yế u tố chi tiế t liên quan đế n yế u tố đó ? -67- PHỤ LỤC 2: Kết nghiên cứu định tính sơ Khái niệm Đặc điểm hộ Tài Vị trí Biến quan sát Tỷ lệ đồng ý Diện tích hộ 100% Thiết kế, kiế n trúc hô ̣ 80% Chấ t lươṇ g xây dựng hộ 90% Nô ̣i thấ t và các tiê ̣n ích cơng ̣ng 90% Tính pháp lý hộ 100% Giá hộ 100% Thời gian toán 80% Tỷ lệ lãi suất 100% Khoảng cách tới nơi làm việc 100% Khoảng cách tới trường học 100% Khoảng cách tới trung tâm thành phố và các dich ̣ vu ̣ tiê ̣n ích (bê ̣nh viê ̣n, chơ,̣ trung tâm thương ma ̣i, khu vui chơi…) 70% Hàng xóm 80% Môi trường Tiế ng ồ n xung quanh An ninh 80% Ơ nhiễm 90% Sớ tầ ng, sớ phòng 80% Hướng hộ 80% Tín ngưỡng Độ cao Ghi 90% 80% Được phát vấn tay đôi -68- PHỤ LỤC 3: Bảng câu hỏi khảo sát thức KHẢO SÁT: Quyế t định mua nhà ở chung cư Tôi tên Nguyễn Thi ̣ Linh Châu Hiện làm đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quyế t định mua nhà ở chung cư của khách hàng ta ̣i thành phố Nha Trang” Rất mong Anh/ Chị dành chút thời gian quý báu để trả lời nô ̣i dung bảng câu hỏi bên Tất thông tin bảng câu hỏi giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Sự trả lời khách quan Anh/Chị liệu quý giá cho đề tài Xin chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị hợp tác! PHẦN GẠN LỌC Anh chị mua nhà lần chưa? Rồi  Chưa  (Tiế p tu ̣c trả lời câu hỏi tiếp theo) (Ngừng ) PHẦN KHẢO SÁT Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu cách chọn thang điểm từ đến theo quy ước: (1): Hoàn toàn không đồ ng ý; (2): Không đồ ng ý; (3): Ý kiế n trung lâ ̣p; (4): Đồng ý; (5): Hoàn toàn đồng ý Stt Các phát biểu Căn hộ X mà Anh/Chị xem Mức độ đồng ý Đă ̣c điể m hơ ̣ “Diện tích” hộ X phù hợp với nhu cầu 5 “Thiết kế, kiế n trúc” hộ X phù hợp phong cách của “Chất lươṇ g xây dựng” hộ X là đảm bảo “Nô ̣i thấ t và các tiê ̣n ích công cô ̣ng” hộ X đáp ứng nhu cầu tơi 5 “Tính pháp lý” hộ X đảm bảo -69- Tài chính “Giá” hộ X phù hợp với “Thời gian toán” phù hợp với “Tỷ lệ lãi suất vay ngân hàng” phù hợp với 5 10 “Khoảng cách tới trường học” phù hợp với “Khoảng cách tới trung tâm thành phố và các dich ̣ vu ̣ tiê ̣n ích (bê ̣nh viê ̣n, chơ,̣ trung tâm thương ma ̣i, 11 khu vui chơi…)” phù hợp với tơi 12 “Hàng xóm” nơi hộ X phù hợp với 13 “Tiế ng ồ n xung quanh” hô ̣ X không đáng kể 14 “An ninh” ta ̣i hô ̣ X là đảm bảo Môi trường xung quanh hô ̣ X “không bị ô 15 nhiễm” Tín ngưỡng 16 “Số tầ ng, số phòng” hộ X phù hợp với 5 Tôi tin rằ ng quyế t đinh ̣ lựa cho ̣n hô ̣ của là 19 phù hơp̣ Tôi hài lòng và sẽ giới thiê ̣u về hô ̣ cho ̣n 20 với mo ̣i người xung quanh Tôi sẽ đề nghi ̣về hô ̣ đươc̣ hỏi ý kiế n 21 loa ̣i hình nhà ở Vi ̣trí “Khoảng cách tới nơi làm việc” phù hợp với Môi trường xung quanh 17 “Hướng hộ” phù hợp với 18 “Độ cao” hộ X phù hợp với Quyế t đinh ̣ mua nhà Thơng tin thêm Diện tích hộ Anh/Chị dự tính mua?  từ 50 m2 trở x́ ng  50 m2 đế n 100 m2 -70-  100 m2 Anh/Chi ̣dự tính mua hô ̣ tầ m giá nào?  từ tỷ đồ ng trở xuố ng  tỷ đồ ng đế n tỷ đồ ng  tỷ đồ ng Anh/Chi ̣mong muố n toán mua hô ̣ năm?  dưới năm  từ năm đế n 10 năm  10 năm -71- PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha 1.1 Thang đo Đă ̣c điể m nhà Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 dacdiem1 dacdiem2 dacdiem3 dacdiem4 dacdiem5 Item-Total Statistics Scale Corrected ItemScale Mean if Variance if Total Item Deleted Item Deleted Correlation 14,99 12,045 ,842 14,92 13,024 ,639 14,74 12,706 ,746 15,05 12,309 ,797 15,11 13,103 ,623 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,836 ,883 ,858 ,846 ,887 1.2 Thang đo Tài chiń h Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,869 taichinh1 taichinh2 taichinh3 Item-Total Statistics Scale Corrected ItemScale Mean if Variance if Total Item Deleted Item Deleted Correlation 7,05 3,324 ,786 7,10 3,353 ,762 6,99 3,553 ,704 1.3 Thang đo Vi ̣trí nhà Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,806 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,783 ,805 ,858 -72- vitri1 vitri2 vitri3 Scale Mean if Item Deleted 5,73 5,62 5,66 Item-Total Statistics Scale Corrected ItemVariance if Total Item Deleted Correlation 3,304 ,663 3,091 ,653 2,617 ,663 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,733 ,735 ,736 1.4 Thang đo Môi trường xung quanh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 moitruongxq1 moitruongxq2 moitruongxq3 moitruongxq4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 8,31 7,331 ,698 8,10 7,276 ,747 8,02 7,165 ,698 7,88 8,257 ,619 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,806 ,784 ,806 ,838 1.5 Thang đo Tín ngưỡng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,862 tinnguong1 tinnguong2 tinnguong3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation 5,06 3,961 ,716 4,98 3,577 ,792 5,06 3,258 ,724 Phân tích nhân tố khám phá EFA 2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA đớ i với biế n đô ̣c lâ ̣p Cronbach's Alpha if Item Deleted ,830 ,758 ,831 -73- KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,849 1953,76 153 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compon ent Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 6,082 33,787 33,787 6,082 33,787 2,384 13,244 47,031 2,384 13,244 2,071 11,507 58,538 2,071 11,507 1,484 8,245 66,783 1,484 8,245 1,280 7,112 73,895 1,280 7,112 ,597 3,316 77,210 ,556 3,088 80,298 ,502 2,790 83,088 ,471 2,617 85,705 10 ,403 2,237 87,941 11 ,374 2,078 90,019 12 ,349 1,941 91,960 13 ,305 1,693 93,653 14 ,294 1,634 95,287 15 ,253 1,404 96,690 16 ,251 1,394 98,085 17 ,204 1,134 99,218 18 ,141 ,782 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 33,787 47,031 58,538 66,783 73,895 % of Cumulative Total Variance % 3,466 2,801 2,415 2,403 2,216 19,256 15,563 13,415 13,349 12,313 19,256 34,818 48,233 61,582 73,895 -74- Rotated Component Matrixa Component ,861 ,678 ,766 ,872 ,742 ,863 ,827 ,835 dacdiem1 dacdiem2 dacdiem3 dacdiem4 dacdiem5 taichinh1 taichinh2 taichinh3 vitri1 ,812 vitri2 ,784 vitri3 ,825 moitruongx ,813 q1 moitruongx ,833 q2 moitruongx ,837 q3 moitruongx ,772 q4 tinnguong1 ,827 tinnguong2 ,897 tinnguong3 ,854 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA đố i với biế n phu ̣ thuô ̣c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,667 204,972 ,000 -75- Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone % of Cumulative % of Cumulative nt Total Variance % Total Variance % 2,147 71,559 71,559 2,147 71,559 71,559 ,558 18,604 90,163 ,295 9,837 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component quyetdinh1 ,856 quyetdinh2 ,896 quyetdinh3 ,782 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan quyetdinh Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DACDIE Pearson M Correlation Sig (2-tailed) N TAICHIN Pearson H Correlation Sig (2-tailed) N Correlations quyetdi DACDI TAICH VIT MOITRUON TINNGU nh EM INH RI GXQ ONG * ,539 ,584** ,502** ,374** ,407** * 200 ,000 200 ,584** ,000 200 200 ,502** ,000 200 ,000 ,000 200 200 * ** ,415 ,477 * ,000 200 ,000 200 ,308** ,296** ,000 200 ,000 200 ,477** ,000 ,000 200 200 ,312* * ,271** ,199** ,000 200 ,000 200 200 ,000 200 ,005 200 -76- VITRI Pearson ,539** ,415** ,312** Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 MOITRU Pearson ,374** ,308** ,271** ONGXQ Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 200 200 200 TINNGU Pearson ,407** ,296** ,199** ONG Correlation Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,005 N 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,149* ,394** 200 ,035 200 ,000 200 ,149* ,181* 200 ,010 200 * ,181* ,000 200 ,010 200 200 ,035 200 ,394* Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Mode Variables l Variables Entered Removed Method TINNGUONG, MOITRUONGXQ , TAICHINH, Enter VITRI, DACDIEMb a Dependent Variable: quyetdinh b All requested variables entered Model Summaryb Mode R Adjusted R Std Error of Durbinl R Square Square the Estimate Watson a ,733 ,537 ,525 ,63376 1,708 a Predictors: (Constant), TINNGUONG, MOITRUONGXQ, TAICHINH, VITRI, DACDIEM b Dependent Variable: quyetdinh -77- ANOVAa Sum of Squares Mean Square Model df F Sig Regressio 90,300 18,060 44,964 ,000b n Residual 77,920 194 ,402 Total 168,220 199 a Dependent Variable: quyetdinh b Predictors: (Constant), TINNGUONG, MOITRUONGXQ, TAICHINH, VITRI, DACDIEM Coefficientsa Standardize Unstandardized d Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Std Toleranc Model B Error Beta t Sig e VIF (Constant) -,202 ,243 -,835 ,405 DACDIEM ,289 ,063 ,275 4,566 ,000 ,657 1,521 TAICHINH ,216 ,058 ,210 3,699 ,000 ,740 1,351 VITRI ,309 ,063 ,279 4,886 ,000 ,735 1,361 MOITRUON ,170 ,054 ,165 3,162 ,002 ,878 1,139 GXQ TINNGUON ,144 ,054 ,144 2,664 ,008 ,816 1,226 G a Dependent Variable: quyetdinh -78- ... điểm nhà ảnh hưởng chiều đến định mua nha? ? ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang -20- Giả thuyết H2: Tình hình tài ảnh hưởng chiều đến định mua nha? ? ở chung cư của khách hàng thành. .. thành phố Nha Trang Giả thuyết H3: Vị trí nhà ảnh hưởng chiều đến định mua nha? ? ở chung cư của khách hàng thành phố Nha Trang Giả thuyết H4: Môi trường xung quanh ảnh hưởng chiều đến định mua. .. cầu khách hàng đánh giá định mua nhà họ yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà Thang đo ảnh hưởng yếu tố đến định mua nhà gồm đặc điểm nhà, tình hình tài -32- chính, vị trí nhà, mơi trường xung quanh