Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỎ PHẦN CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DƯNG THƯƠNG MẠI ThS Phan Lê Nga Nguyễn Thị Hồng Thắm 5063101157 KHPT6 Kế hoạch phát triển Giáo viên hướng dẫn Kinh tế phát triển Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Chuyên ngành Khoa Hà Nội, 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, Ngày 30 tháng năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Thắm LỜI CÁM ƠN Sau trình học tập rèn luyện Học viện Chính sách Phát triển, khoa Kế hoạch phát triển Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến giúp đỡ thầy, khoa giúp tác giả hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến ThS.Phan Lê Nga hết lịng huớng dẫn, đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc cho em trình viết đề tài Em xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám Đốc phòng kinh doanh Quản lý cho thuê công ty cổ phần CEKS tu vấn đầu tu xây dựng thuơng mại tạo điều kiện thuận lợi cho em thực tập công ty thời gian qua Đặc biệt em xin cám ơn tới chị Lê Thị Loan nhiệt tình huớng dẫn, đóng góp ý kiến, cung cấp số liệu dạy kinh nghiệm quý báu trình em thực tập công ty Em xin cảm ơn đến bạn bè học làm việc Học viện Cùng với gia đình ln tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình thực để em hồn thành khóa luận cách tốt Mặc dù cố gắng hoàn thiện đề tài nhung thời gian ngắn với hiểu biết hạn hẹp, nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong q thầy đóng góp ý kiến thêm để đề tài em đuợc hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC .iii DANH MỤC VIẾT TẮT .V DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết .1 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu đề tài .2 CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÍ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Khái niệm hiệu họat động kinh doanh doanh nghiệp .3 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.3 Vai trò hiệu hoạt động kinh doanh .4 1.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Đối tượng mục tiêu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.3 Nội dung phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh .12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố chủ quan .17 1.3.2 Các nhân tố khách quan 18 CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DựNG THƯƠNG MẠI 19 2.1 Giói thiệu chung cơng ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 20 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 25 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại .26 2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty 32 2.2.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Cơng ty 32 2.2.2 Cơ cấu tài sản - nguồn vốn Công ty 35 2.2.3 Các tiêu tài đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 7.38 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Ceks 48 2.3.1 Các nhân tố chủ quan .48 2.3.2 Các nhân tố khách quan 49 2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh .51 2.4.1 Những kết đạt 51 2.4.2 Những tồn nguyên nhân .52 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 56 3.1 Định hướng phát triển Công ty 56 3.1.1 Xu hướng phát triển lĩnh vực cho thuê văn phòng Việt Nam .56 3.1.2 Định hướng ngắn hạn .58 3.1.3 Định hướng dài hạn 58 3.2 Giải pháp cải thiện số tài 59 3.3 Các chiến lược nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 62 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC VIÉT TẮT Từ viết tắt Nghĩa CP Cổ Phần VP Văn phòng BQ Bình qn HCNS Hành nhân ROS Tỷ suất sinh lời doanh thu ROA Tỷ suất sinh lợi tài sản ROE Tỷ suất sinh lợi tổng vốn cổ phần DT Doanh thu LN Lợi nhuận GTTSL Giá trị tổng sản luợng V DANH MỤC HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1.1: Thông tin Công ty cổ Phần Ceks Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại 20 Bảng 1: Các đơn vị khách hàng tiêu biểu 28 Bảng 2: Bảng giá cho thuê văn phòng CEKS cở sở Hoàng Mai, Chùa Láng, Vimeco 29 Bảng Bảng giá cho thuê văn phòng CEKS Lê Duẩn 30 Bảng Các dịch vụ hệ thống văn phòng CEKS 32 Bảng 2.2 Cơ cấu tài sản - nguồn vốn Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Dầu tư Xây dựng Thương Mại giai đoạn 2015 -2018 36 Bảng 2.2 Chỉ số toán hành giai đoạn 2015-2018 38 Bảng 2.2 Chỉ số toán hành giai đoạn 2015-2018 39 Bảng 2.2 Chỉ số tiền mặt giai đoạn 2015-2018 .40 Bảng 2.2 Chỉ số vòng quay khoản phải thu giai đoạn 2015 - 2018 41 Bảng 2.2 Chỉ số vòng quay khoản phải trả giai đoạn 2017 - 2018 42 Bảng 2.2 Vòng quay vốn lưu động giai đoạn 2017-2018 43 Bảng 2.2 Tỷ suất sinh lợi tài sản giai đoạn 2015-2018 44 Bảng 2.2 Tỷ lệ khoản nợ phải thu so với nợ phải trả Công ty cổ Phần CEKS Tư Vấn Đầu Tư Thương Mại giai đoạn 2016 - 2018 46 Bảng 2.2 10 Tỷ số nợ tài sản giai đoạn 2015 - 2018 47 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết Trong kinh tế thị trường nay, việc nâng cao lực cạnh tranh đóng vai trị vơ quan trọng Đặc biệt với hội nhập quốc tế làm cho môi trường kinh doanh Việt Nam trở nên náo nhiệt sơi động thúc đẩy nhiều doanh nghiệp hình thành phát triển, mơ hình khởi nghiệp ngày xuất với nhiều hình thức khác nhau, cạnh tranh ngày diễn gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự nổ lực, phấn đấu, cải thiện tốt để phát triển bền vững Cùng với phát triển thị trường, hành lang pháp lý cho thị trường bất động sản ngày hoàn thiện theo hướng phát triển ổn định, bền vững Đăc biệt Việt Nam vươn lên so với nhiều quốc gia khác khu vực tốc độ phát triển không gian văn phòng cho thuê phục vụ doanh nghiệp có mơi trường làm việc thuận lợi Nắm xu Cơng ty cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại thành lập với sứ mệnh cung cấp dịch vụ cho thuê văn phòng làm việc, văn phòng ngắn hạn, tổ chức kiện, tạo nên môi trường làm việc đa dạng cho doanh nghiệp nước Để nâng cao vị thị trường Công ty cổ phần CEKS tư vấn đầu tư xây dựng thương mại cần quảng bá thương hiệu rộng rãi, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo dấu ấn riêng, tăng hiệu hoạt động kinh doanh Với kiến thức học lớp thơng tin hữu ích tích lũy thời gian thực tập, tác giả lựa chọn đề tài : “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thưig Mại ” nhằm giúp cơng ty thấy thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty từ đề xuất số giải pháp khả thi giúp ban lãnh đạo có định đắn chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lực cạnh tranh 1.2 Mục đích nghiên cứu Khóa luận làm rõ số vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Ceks Tu vấn Đầu Tu Xây Dựng Thuơng Mại, thơng qua để hiểu thực trạng lực cạnh tranh, chiến luợc phát triển kinh doanh Công ty Trên sở thực trạng nghiên cứu, khóa luận đua giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tu Vấn Đầu Tu Xây Dựng Thuơng Mại bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu lý thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại giai đoạn 2015-2018 1.4 Phương pháp nghiên cứu Trong khóa luận tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp phân tích thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp nhằm phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh CEKS 1.5 Kết cấu đề tài Ngoài lời mở đầu, kết luận, nội dung của khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lí luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÍ LUẬN VẺ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hiệu họat động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh Kinh doanh việc thực số thực tất cơng đoạn q trình từ đầu tu sản xuất đến tiêu thụ thực dịch vụ thị truờng nhằm mục đích sinh lời Các doanh nghiệp quan tâm vấn đề hiệu sản xuất Sản xuất kinh doanh có hiệu giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Hiểu theo mục đích cuối hiệu kinh doanh đồng nghĩa với phạm trù lợi nhuận, hiệu số kết thu với chi phí bỏ để đạt đuợc kết Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất quản lý doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế, gắn với chế thị truờng có quan hệ với tất yếu tố trình sản xuất kinh doanh nhu: lao động, vốn, máy móc, nguyên vật liệu nên doanh nghiệp đạt hiệu cao việc sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Khi đề cập đến hiệu kinh doanh nhà kinh tế dựa vào góc độ xem xét để đua định nghĩa khác Đối với doanh nghiệp để đạt đuợc mục tiêu sản xuất kinh doanh cần phải trú trọng đến điều kiên nội tại, phát huy lực hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí yêu cầu việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phải sử dụng yếu tố đầu vào hợp lý nhằm đạt đuợc kết tối đa chi phí tối thiểu 1.1.2 Bản chất hiệu hoạt động kinh doanh Để hiểu rõ chất hiệu cần phân biệt khái niệm hiệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ta rút khái niệm hiệu nhu sau: “ Hiệu so sánh kết đầu yếu tố nguồn lực đầu vào” Sự so sánh so sánh tuơng đối so sánh tuyệt đối Kết đầu thuờng đuợc biểu GTTSL, DT, LN • đến chi phí phát sinh chi phí bảo trì, bảo dưỡng sửa chữa sở cũ, nhiều sở xuống cấp, hệ thống sở vật chất cần bổ sung, thay Đồng thời chi phí cao chưa tìm nguồn đầu vào tốt, trang thiết bị mua vào bị đắt, quy hoạch chưa hợp lí, tốn ngun vật liệu Ngồi tịa nhà có kết cấu Setup cịn lãng phí, chưa phù hợp chưa tận dụng triệt để dẫn đến chi phí đội lên bảng giá xây dựng dựa chi phí từ giá cao thị trường • Quy luật bảng giá, sách ưu đãi chưa thực hoàn chỉnh, quán chặt chẽ việc thực mà mang cảm tính nhiều Hiện quy luật giảm trừ cho kì toán tháng trở lên giảm trừ 3%/tháng tốn theo kì ngắn hạn tháng điều chỉnh giá tăng - 3%/tháng, nhiên thực tế thương lượng đàm phán với khách hàng thường bị chiều theo ý khách hàng, biến động theo khách hàng mà chưa thực theo sách ưu đãi niêm yết dẫn đến uy tín thị trường • Sản phẩm chưa thực đa dạng loại hình văn phịng, chưa đáp ứng xu hướng không gian làm việc đại, linh hoạt Đặc biệt khơng có nhiều sản phẩm cho nhiều phân khúc thị trường, đầu vào cịn hạn chế diện tích, chưa có diện tích lớn chủ yếu diện tích nhỏ phục vụ cho doanh nghiệp từ - 10 người làm việc chưa đáp ứng doanh nghiệp lớn • Xã hội, kinh tế ngày phát triển, khách hàng ngày hướng đến tiện nghi đại dẫn đến dịch vụ, vận hành theo hướng đổi cơng nghệ hóa, áp dụng khâu quản lý kém, chưa biết cách vận hành hiệu Các sở lắp đặt hệ thống điện thông minh không nên khơng gian đại mà cịn giảm thiểu tiết kiệm chi phí điện Tuy nhiên chưa quản lý vận hành tốt dẫn đến tình trạng điện thắp sáng 24h, người quản lí phải đến nhiều lấn, tăng chi phí dịch vụ đáp ứng chưa chun nghiệp • Ngồi ra, mặt số tài khoản phải thu cịn cao, tỷ lệ phải thu công nợ công ty CEKS mức cao, dựa vào số liệu cho thấy khoản phải thu hầu hết cao nợ phải trả lại thấp Chỉ số vòng quay phải thu công ty CEKS đạt 0,053 năm 2016 0,063 năm 2018, số thấp cho thấy rủi ro tài lớn Do cơng trình xây dụng dở dang phải thu khách hàng nhung chua tốn Từ dẫn đến số tiền mặt công ty không đuợc cao công ty CEKS có khả đáp ứng đuợc nghĩa vụ nợ ngắn hạn tiền mặt mức 38% số vịng quay khoản phải trả cơng ty CEKS đạt 0,30 năm 2018 nhỏ năm 2017 (0,49) chứng tỏ doanh nghiệp chiếm dụng vốn toán chậm năm truớc • Các tiêu sinh lời thấp, tỷ suất sinh lợi tài sản (ROA) công ty cổ phần CEKS đạt mức thấp 1,88 % năm 2018, 1,4% năm 2017, 1,06% năm 2016 khả tài chua mạnh Cơng ty cổ phần CEKS bắt đầu tham gia vào đầu tu quản lý vận hành cho thuê nên tổng tài sản trung bình cao khả lợi nhuận chua tuơng xứng Tỷ suất sinh lợi tổng vốn cổ phần (ROE) công ty cổ phần CEKS tăng qua năm 2016 : 1,09%, năm 2017: 1,5% năm 2018 : 2,29% số mức thấp so với lãi xuất ngân hàng 6%/năm chứng tỏ Công ty kinh doanh & đầu tu không phát triển Cùng số khác cơng ty phát triển tuơng lai, cân nhắc vào việc đầu tu dài hạn • Để nâng cao số tài cách hiệu địi hỏi cơng ty cần dựa vào lợi có sẵn hạn chế điểm yếu để đua hoạt động kinh doanh phát triển Hiện tỷ lệ hàng tồn kho ( phòng trống) qua năm giảm nhung lớn 4.780.868.221 đồng Vì cơng ty cần phải có chiến luợc để giảm hàng tồn kho, giảm bớt chi phí hoạt động Ngoài hạn chế ảnh huởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh CEKS nhu: sản phẩm, nhân sự, nguồn lực, hoạt động marketing, cần đuợc khắc phục có chiến luợc, định huớng lâu dài đua cơng ty phát triển 5 • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ • XÂY DựNG 3.1 Định hướng phát triển Công ty 3.1.1 Xu hưởng phát triển lĩnh vực cho th văn phịng Việt Nam • ❖ Khơng gian làm việc chung: Xu hưởng văn phòng hệ • Việt Nam đất nước có kinh tế trẻ động, tốc độ phát triển kinh tế nhanh, doanh nghiệp thành lập nhanh với tốc độ chóng mặt kéo theo nhu cầu thuê văn phịng ngày lớn Khơng gian làm việc chung (Chúng ta thường biết đến với tên gọi Co-working space) dịch vụ văn phịng chia sẻ, người làm việc không gian, chia sẻ tiện ích văn phịng chung thành viên độc lập, tự chủ cơng việc Co-working Space với nhiều ưu điểm khẳng định nước du nhập vào nước ta tất yếu • Mặc dù du nhập vào nước từ khoảng năm 2013 mơ hình Coworking Space trở thành từ khóa có lượng tìm kiếm nhiều Google nhiều khách hàng lựa chọn nhiều ưu điểm giá dịch vụ rẻ, hình ảnh văn phịng chun nghiệp, có đầy đủ máy móc trang thiết bị đại đầy đủ tiện ích theo tiêu chuẩn văn phịng đại đảm bảo nhu cầu làm việc doanh nghiệp, phòng họp phòng khách đại, nội thất cao cấp, có nhân viên đại diện doanh nghiệp nhiệt tình, chu đáo, đào tạo nhiều ưu điểm khác Khi làm việc khơng gian làm việc chung doanh nghiệp có nhiều hội giao lưu, học hỏi thêm người xung quanh không gian làm việc chung thường nơi có nhiều người giỏi chun mơn nhiều lĩnh vực khác nhau, điều không gian làm việc chung nơi làm việc • nhiều doanh nghiệp nhau, điều tạo điều kiện để doanh nghiệp giao luu, học hỏi thêm kỹ nhu tăng hội hợp tác phát triển • Tại Việt nam mơ hình Co-working Space đuợc thay đổi đôi chút (kết hợp Coworking Space túy văn phòng truyền thống) để tạo nên môi truờng làm việc lý tuởng cho khách hàng Mơ hình đuợc chun gia kinh tế hàng đầu đánh giá tối uu cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đến 90% chi phí so với mơ hình văn phịng truyền thống Chính vậy, mơ hình ngày phát triển mạnh mẽ • Truớc đây, Co-working Space lĩnh vực hồn tồn nên có số đơn vị tham gia kinh doanh (Ví dụ nhu: Regus, Toong, Hanoi Oíĩĩce) nhung thời gian gần đây, nhận thấy nhu cầu khách hàng ngày lớn nhu nhận thấy quan tâm lớn nguời dùng đến mơ hình Coworking Space nên có thêm nhiều đơn vị tham gia kinh doanh dịch vụ nhu: Cogo, Green ĩìce, 5S ĩĩce, Cen Space, Kico Dự báo tuơng lai khơng xa cịn có nhiều đơn vị tham gia Việc có nhiều đơn vị tham gia cung cấp dịch thách thức hội, tin vui cho nguời sử dụng dịch vụ việc có nhiều đơn vị cạnh tranh, đơn vị phải cải tiến để chiếm đuợc niềm tin nơi khách hàng - Do khách hàng đuợc sử dụng dịch vụ tốt Dựa tảng có sẵn hệ thống văn phịng CEKS áp dụng cung cấp dịch vụ • ❖ Cách mạng văn phịng thời đại cơng nghệ 4.0 • Trong thời đại công nghệ 4.0, việc đầu tu vào cách mạng văn phịng tiêu chí đuợc doanh nghiệp trọng hàng đầu, không gian làm việc lý tuởng, khoa học có cá tính riêng chìa khóa “vàng” nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên Các tập đoàn nhu Google, Facebook, Apple Inc, Microsotì học thực tế đuợc doanh nghiệp ứng dụng vào mơ hình văn phịng lý tuởng Cách mạng văn phịng dựa thấu hiểu đề cao nhu cầu nhân viên giải pháp thơng minh để doanh nghiệp thu hút giữ chân nguời tài - yếu tố định • đến hiệu suất phát triển bền vững Đối với lực luợng lao động trẻ (thế hệ millennials), không gian làm việc không để làm cho xong việc Họ mơ uớc sẵn sàng cống hiến cho cơng ty có mơ hình “một cho tất cả”, đáp ứng nhu cầu cân làm việc với giải trí, vận động giao luu, học hỏi • Bên cạnh cách mạng công nghệ 4.0 diễn mạnh mẽ, lan rộng tất lĩnh vực mang đến nhiều hội đầu tu kinh doanh CEKS tuơng lai cách tạo ứng dụng app công nghệ điện thoại để cung cấp quản lý dịch vụ tạo tuơng tác với khách hàng cách dễ dàng 3.1.2 Định hưởng ngắn hạn • Cơng ty cần hồn thiện dịch vụ tiện ích văn phòng, dịch vụ kèm phục vụ cho doanh nghiệp huớng đến đa dạng loại hình cung cấp chất luợng dịch vụ Mang lại cho khách hàng không nơi để làm việc mà cịn ngơi nhà thứ hai • CEKS cần phát huy mạnh, mở rộng thị truờng khắp tất quận Hà Nội khu vực có nhu cầu th văn phịng cao Ngồi liên kết với nhiều địa điểm kinh doanh, nâng cao thuơng hiệu đua CEKS đến gần với doanh nghiệp 3.1.3 Định hưởng dài hạn • Cơng ty Cổ phần CEKS Tu vấn Đầu Tu Xây Dụng Thuơng Mại cần dựa vào số tài đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty nay, đặc biệt cần ý khoản thu ngắn hạn để đua giải pháp, chiến luợc dài hạn giúp lực tài thêm vững mạnh có huớng đắn tuơng lai • Bên cạnh đó, CEKS cần phát triển hoạt động nghiên cứu, xây dựng đề án mang tính chất xây dụng, phát triển cho doanh nghiệp đất nuớc Hiện việc cơng trình đầu tu cơng Việt Nam nhiều đuợc hoạch định theo huớng dài hạn, sở hạ tầng, đất đai khu vực công nhiều chua khai thác sử dụng hiệu lãng phí Do CEKS • đưa đề án xin đầu tư từ Chính Phủ, Nhà Nước quan đầu ngành sử dụng cơng trình, hạ tầng cơng chưa sử dụng hết cho doanh nghiệp thuê lại khai thác sử dụng nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp thành lập tiết giảm chi phí th văn phịng làm việc Chính Phủ cần có sách điểm khu vực, hỗ trợ vốn, mặt bằng, từ giá thuê văn phòng giảm, hỗ trợ, tạo đòn bẩy giúp doanh nghiệp khởi nghiệp phát triển • Cơng ty Cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại tiếp tục thực hoàn thành mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực tư vấn, thiết kế thi công sản phẩm kiến trúc nội thất, song song với tạo lập hệ thống quản lý, vận hành khai thác sản phẩm bất động sản có hiệu quả; chuyên cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt nhất, đem lại giá trị đích thực cho khách hàng Cùng với đó, CEKS tâm niệm việc tạo điều kiện phát triển thuận lợi cho thành viên mình, phát huy lực cá nhân, khai phá tiềm lực người khẳng định giá trị thân; từ nâng cao chất lượng sống cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên tồn đội ngũ CEKS Khai phá nội lực - cống hiến cho xã hội 3.2 Giải pháp cải thiện số tài • Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại cần thúc đẩy hoạt động kinh doanh, giảm hàng tồn kho, cắt giảm chi phí hoạt động marketing đưa thương hiệu CEKS đến gần với doanh nghiệp Từ góp phần nâng cao lực tài cơng ty Trong q trình thực tập công ty trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh công ty, tác giả xin đề xuất số giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh sau: a) Nâng cao hiệu thu hồi nợ phải thu khách hàng công ty CEKS • Thứ nhất, tăng cường tổ chức quản trị khoản phải thu khách hàng: Phải đảm bảo phân cơng rõ ràng, bố trí nhân hợp lý cho việc đôn đốc, theo dõi thu hồi nợ sở nguồn nhân lực có • Thứ hai, cần phối hợp phòng ban chức năng: Cùng theo dõi khách hàng nợ giá trị, thời hạn, địa phịng ban có chức khác nhau: Phòng Quản lý cho thuê định kỳ lập báo cáo công nợ theo dõi khách hàng cách tổng quát, đồng thời đề xuất biện pháp thu hồi công nợ nhằm đảm bảo khoản nợ tốn hạn • Phịng kế tốn mở sổ kế toán tổng hợp chi tiết cho tài khoản 131, Báo cáo tổng hợp công nợ sản phẩm dịch vụ có đề xuất cho phịng kinh doanh ngừng cung cấp cho đơn vị khơng có khả tốn, gửi xác nhận cơng nợ cho khách hàng có số dư nợ lớn hạn tốn • Thứ ba, thường xun theo dõi đánh giá hiệu quản lý khoản nợ phải thu khách hàng: Việc theo dõi thường xuyên khoản nợ phải thu giúp cho công tác quản lý nợ thuận lợi, dễ đối chiếu, dễ kiểm tra cần thiết từ cung cấp thơng tin kịp thời cho việc định • Vì vậy, để nâng cao hiệu việc theo dõi nợ phải thu khách hàng, công ty nên kết hợp phân loại khoản nợ theo nhiều tiêu thức khác nhau: Theo khả thu hồi; Theo thời gian thu hồi nợ; Theo hình thức bảo lãnh; Theo tính chất khách nợ • Thứ tư, áp dụng sách hình thức bán hàng hợp lý: Trong hợp đồng kinh tế, cơng ty cần soạn thảo sách chi trả rõ ràng để hạn chế vấn đề phát sinh nợ khách hàng, yêu cầu khách hàng ký thoả thuận, quy định việc toán nợ nêu rõ mức phạt khách hàng tốn chậm; nên tính lãi phạt cho hóa đơn tốn trễ hạn nhằm khuyến khích khách hàng tốn kỳ hạn Ngồi ra, cơng ty áp dụng sách chiết khấu tốn nhằm khuyến khích hàng tốn tiền mua hàng trước thời hạn tránh rủi ro việc phát sinh nợ phải thu • Thứ năm, áp dụng triệt để hình thức thu nợ: Để nâng cao hiệu thu hồi nợ phải thu, cơng ty nên đa dạng hình thức thu nợ như: gửi thu, gọi điện nhắc nhở, đòi nợ trực tiếp, ủy quyền cho ngân hàng tổ chức tín • dụng tiến hành thủ tục pháp lý thu hồi nợ, sử dụng dịch vụ thu hồi nợ công ty b) Giải pháp nâng cao khả toán tiền mặt • Thứ nhất, Công ty nên sử dụng tài khoản liên thông (sweep account): mở loại tài khoản ngân hàng, cong ty thu đuợc tiền lãi số du tiền mặt so với mức cân bằng, số tiền tài khoản mà công ty chua cần dùng đuợc chuyển sang tài khoản sinh lời để nhận lãi chuyển trở lại tài khoản giao dịch công ty cần dùng tới chúng • Thứ hai, cơng ty phải uớc luợng tổng chi phí nghĩ xem có cách giảm xuống đuợc khơng Việc giảm chi phí có tác động lớn tới việc gia tăng lợi nhuận Tổng chi phí, bao gồm tiền thuê muớn, quảng cáo, thuê lao động hay chuyên gia bên phí gián tiếp mà bạn trả điều hành doanh nghiệp • Thứ ba, CEKS phải kiểm sốt khoản tiền mặt chua đuợc toán cách hiệu để đảm bảo ghi hóa đơn xác nhận tiền toán thời gian sớm Đồng thời kiểm sốt luợng tiền rút nằm ngồi mục đích kinh doanh, rút q nhiều gây nên tình trạng thiếu hụt tiền mặt doanh nghiệp • Thứ /ư,Tiền ghi sổ nợ : cố gắng thuơng luợng với nguời bán để kéo dài thời gian tốn cơng ty • Thứ năm, Cơng ty cần tổng kết mức độ lời lãi loại hình văn phịng hay dịch vụ Đánh giá xem loại hình hay dịch vụ nâng giá để trì gia tăng lợi nhuận, chi phí tăng cao hay thị truờng có nhiều biến động giá bán cần phải đuợc điều chỉnh c) Giải pháp nâng cao tỷ suất sinh lợi • Do lĩnh vực kinh doanh bất động sản quản lý cho th văn phịng cơng ty CEKS vào hoạt động kinh doanh ổn định nên khả sinh lợi ROA, ROE, ROS thấp Hầu hết chi phí cơng ty bỏ để tập trung xây dựng đầu tu cho sở vật chất thuơng hiệu chua phát triển nên khả sinh lợi nhuận chua cao Vì để nâng cao khả sinh lợi nhuận • tương lai cơng ty CEKS phải xây dựng giá trị thương hiệu, vị thị trường Đồng thời thúc đẩy hàng tồn kho, tăng doanh thu, lợi nhuận có chiến lược khai thác sử dụng triệt để sở vật chất tài sản có 3.3 Các chiến lược nâng cao hiệu kinh doanh Công ty a) Nâng cao chất lượng sản phẩm, bỗ sung tiện ích, đa dạng hóa dịch vụ ❖ Xây dựng phát triến mồ hình Co-working Space • Để đáp ứng nhu cầu thị trường CEKS cần đa dạng hóa sản phẩm, học hỏi nhiều loại hình dịch vụ đại Xây dựng phát triển mơ hình Co-working Space ứng dụng dựa tảng có sẵn tiết kiệm chi phí Hiện xu hướng thuê chỗ ngồi, phòng họp, văn phòng ngắn hạn, linh hoạt doanh nghiệp nhiều CEKS sử dụng văn phịng trống, phịng họp trống đáp ứng nhu cầu sử dụng ngắn hạn với chi phí thấp vừa mang lại doanh thu vừa có kế hoạch, chiến lược tìm kiếm khách hàng sử dụng dài hạn ❖ Cung cẩp dịch vụ văn phịng phẩm, trang thiết bị văn phịng • Cơng ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ, dịch vụ tiện ích bản, cần bổ sung thêm dịch vụ tiện ích văn phịng khác hỗ trợ sử dụng máy in, văn phòng phẩm, Hiện doanh nghiệp cơng ty có cá nhân phận nhận trách nhiệm tìm mua cung cấp văn phòng phẩm cho tất phịng ban cơng ty tháng Và họ gặp khó khăn chung tìm kiếm nguồn cung cấp văn phòng phẩm đảm bảo số lượng chất lượng văn phòng phẩm nhập với dịch vụ giao hàng tận nơi định kỳ, với chi phí giao nhận thấp miễn phí Các cơng ty khơng thể ngừng sử dụng văn phịng phẩm, nên nhu cầu lâu dài địa điểm cung cấp cần phải có sách chăm sóc khách hàng tốt Đối với doanh nghiệp lớn việc liên kết hợp tác với dịch vụ văn phòng phẩm dễ dàng nhu cầu sử dụng lớn thường xuyên doanh nghiệp nhỏ Hiện đối tượng khách hàng, đối tác làm việc sử dụng dịch vụ văn phòng CEKS hầu hết doanh nghiệp nhỏ sử dụng dịch vụ văn phịng phẩm với nhiều ưu đãi khó số lượng nhu cầu sử dụng chưa đáp ứng Do CEKS tìm kiếm hợp tác với • cơng ty cung cấp văn phịng phẩm uy tín cung cấp thêm văn phịng phẩm cho doanh nghiệp khách hàng sử dụng dịch vụ Một mặt tạo thêm đa dạng, tiện ích cho khách hàng, mặt khác giúp đỡ khách hàng giảm thiểu chi phí, thời gian tìm kiếm mua vật dụng, văn phòng phẩm phục vụ cho cơng việc Ngồi văn phịng phẩm CEKS cần hợp tác với tổ chức, doanh nghiệp có uy tín chất luợng cung cấp, lắp đặt trang thiết bị văn phòng, internet, nội thất, cảnh để đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm chi phí mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt • ❖ Cung cẩp dịch vụ tổng hợp, trọn gói cho doanh nghiệp: văn phòng làm việc, đăng kỉ kinh doanh, tư vẩn thành lập doanh nghiệp, dịch vụ kế toán, thuế, • Công ty CEKS cần tập trung xây dựng chiến luợc giải phóng hàng tồn kho, khơng cung cấp văn phòng làm việc mà kèm nhiều nhiều dịch vụ khác mà cơng ty có khả đáp ứng đuợc: thành lập doanh nghiệp, thay đổi đăng kí kinh doanh, văn phịng đại diện, dịch vụ kế tốn, thuế, Xây dựng sách giá uu đãi hấp dẫn cho khách hàng sử dụng trọn gói dịch vụ sách giá cho khách hàng thân thiết sử dụng thêm dịch vụ kế tốn, thuế, • Có nhiều doanh nghiệp muốn thành lập công ty doanh nghiệp thuờng gặp khó khăn khơng biết phải đâu làm để thành lập cách nhanh chóng, thuận lợi phải luật Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa có xu huớng thuê dịch vụ kế toán thuế để giải vấn đề tài cơng ty, thay tuyển dụng đào tạo nhân cho máy Lý doanh nghiệp nhìn thấy đuợc lợi ích thiết thực sử dụng dịch vụ kế tốn thuế chun nghiệp từ cơng ty cung cấp dịch vụ kế tốn, thuế có uy tín Thực tế, xu huớng chung nuớc giới Đa số doanh nghiệp chọn phuơng thức th bên ngồi vừa đảm bảo tính chun nghiệp vừa đạt đuợc lợi ích kinh tế Thơng thuờng, để trì đội ngũ • nhân thực công việc nội cơng ty, doanh nghiệp phải trả nhiều khoản chi phí như: Chi phí trực tiếp (tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, tiền thưởng ) chi phí đào tạo v.v số lượng nhân viên nhiều, chi phí phát sinh lớn • Thêm vào đó, chắn chất lượng dịch vụ kế tốn thuế từ công ty cung cấp dịch vụ tốt hẳn nhân viên kế toán nội công ty Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, nhân viên kế toán tuyển dụng chưa đủ sức để đảm nhiệm toàn cơng tác kế tốn Trong đó, kiểm tốn cơng cụ quản lý tài có tác dụng hữu hiệu thực tảng cơng tác kế tốn doanh nghiệp thực nghiêm túc, quy định pháp luật Điều thực có máy kế tốn chun nghiệp • Do đó, nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa thành lập tính đến việc th dịch vụ kế tốn, th từ cơng ty có uy tín để tiết kiệm chi phí đầu tư nâng cao hiệu công việc Rõ ràng lựa chọn khôn ngoan Hiện nay, dịch vụ kế toán thuế ngày phát triển Việt Nam tương lai, coi nhu cầu cần thiết cho doanh nghiệp • Ngồi đưa thêm dịch vụ cho thuê ô tô khách hàng thuê văn phòng làm việc CEKS, khách hàng tiết kiệm chi phí, khơng cần đặt cọc thời gian đăng kí thủ tục có thơng tin sẵn, giấy tờ pháp lý Các sản phẩm bổ sung ngày nâng cao hoàn thiện để thu hút khách hàng b) Markeing: Xây dựng tốt thương hiệu đến khách hàng biết đến CEKS nhiều • Hoạt động marketing hoạt động quan trọng gắn liền với uy tín hình ảnh, thương hiệu cơng ty Để đưa hình ảnh, thương hiệu hệ thống văn phòng chuyên nghiệp CEKS đến gần gũi với khách hàng cơng ty cần xác định đối tượng, ưu tiên sách marketing chi phí thấp qua • trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Website, trang mua bán thực trước song song thực chiến dịch tốn hoạt động thời gian ngắn từ 1-2 tuần theo dõi, báo cáo hàng ngày để đánh giá hiệu số lượng khách hàng tương tác với CEKS thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng lên nhanh chóng Khách hàng công ty chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp khởi nghiệp cơng ty tham gia tài trợ chương trình, diễn đàn, hội nghị dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp,., vừa giao lưu quảng bá thương hiệu vừa hợp tác phát triển • Bên cạnh dựa vào thơng tin nhu cầu khách hàng tương tác, phản hồi, phịng marketing - thị trường cần tìm kiếm thêm dòng sản phẩm, khu vực đáp ứng nhu cầu thị trường c) Phát triển nguồn nhân lực • Hiện nay, nhân công ty CEKS đánh giá đội ngũ nhân trẻ, động, nhiệt tình Tuy nhiên có mặt hạn chế nhân lực trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm, kĩ chun mơn cao Vì Cơng ty cần tăng cường khóa đào tạo nhân đặc biệt bán hàng, đàm phán hợp đồng, kinh doanh, luật pháp để xây dựng nguồn lực vững mạnh cho cơng ty • Bên cạnh đó, với số lượng nhân đông chưa hoạt động thực hiệu cơng ty cần rà sốt lại cắt giảm nhân yếu kém, tăng cường chế độ đãi ngộ cho nhân viên có lực: du lịch, kiện thể thao, ngày lễ, thi để gắn kết tinh thần đồn kết Để đánh giá tốt lực nhân viên Cơng ty xây dựng thẻ chấm điểm nhân viên (thẻ điểm cân bằng) hai chiều từ phía ban quản lý từ phía phản hồi khách hàng Từ giúp cơng ty đánh giá cách khách quan khen thưởng cho nhân viên xuất sắc, tạo động lực phấn đấu phát triển d) Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng • Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt công ty cần thực khảo sát, phản hồi khách hàng khó khăn, hạn chế, • điểm đạt chưa đạt dịch vụ để điều chỉnh thích hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao chất lượng Đối với khách hàng nội khách hàng sử dụng dịch vụ, tương lai có tiếp tục sử dụng tiếp hay không phụ thuộc vào sách chăm sóc dịch vụ hậu mãi.Vì cơng ty xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng, thường xuyên hỏi thăm, gọi điện, gửi mail ngày lễ đặc biệt kèm theo ưu đãi, dịch vụ dành cho khách hàng nội • Bên cạnh phịng quản lý cho th cần hồn thiện kịch bản, cẩm nang, mô tả công việc tài liệu, kịch chăm sóc khách hàng theo quy chuẩn, để xây dựng kĩ xử lí tình gặp phải, mang đến cho khách hàng tính chuyên nghiệp e) Áp dụng khoa học cơng nghệ điều hành quản lý • Cùng với phát triển công nghệ khoa học giúp khơng doanh nghiệp phát triển nhiều phương diện khác Nhận thấy vai trị to lớn Công ty CEKS nên đưa công nghệ 4.0 vào hoạt động làm việc công ty đảm bảo tiêu chí tiêu chuẩn dịch vụ, số lượng sản phẩm, nhân Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng như: Getíly CRM, Salesíồrce, để tất phịng ban liên quan cập nhật thơng tin cách dễ dàng, quán giải vấn đề nhanh chóng Ngồi cơng ty nên tạo ứng dụng app công nghệ điện thoại để cung cấp quản lý dịch vụ tạo tương tác với khách hàng cách dễ dàng 6 • KẾT LUẬN • Trong kinh tế đại cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp cần phải khẳng định tìm chỗ đứng cho để vươn lên tồn phát triển Do việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh năm qua có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp • Qua phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần CEKS Tư Vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại cho thấy Công ty đạt thành công ngày hôm nhờ nổ lực toàn thể nhân viên, ban lãnh đạo cơng ty Bên cạnh sách đẩy mạnh phát triển chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm, chế độ đãi ngộ nhân tốt,., từ nâng cao hoạt động hiệu kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh CEKS tồn số hạn chế tiêu tài chính: Khoản phải thu ngắn hạn mức cao, tỷ suất lợi nhuận thấp, Từ việc nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh công ty như: đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đầu tư cho hoạt xúc tiến, dịch vụ kèm, Công ty cần phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu hoạt động kinh doanh để ngày phát huy lợi công ty vững mạnh thị trường • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Vũ Duy Hào, ThS Trần Minh Tuấn , Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Chu Văn cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội PGS TS Nguyễn Thành Độ (2002), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động xã hội Các luận văn, luận án kinh tế có đề tài liên quan đến đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: - Truơng Thị Bích Hào, luận án tốt nghiệp, Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Tư vẩn Đầu Tư Xây Dựng Kiên Giang • -Nguyễn Thị Huờng, báo cáo thực tập, Một sổ giải pháp thúc đẩy hoạt động Marketing cung ứng dịch vụ nội thất công ty cổ phần CEKS tư vẩn đầu tư xây dựng thương mại Công ty Cổ phần CEKS Tu vấn Đầu Tu Xây Dụng Thuơng Mại - Báo cáo tài Cơng ty giai đoạn 2015-2018 • -Hồ sơ lực Cơng ty cổ phần CEKS Tu vấn Đầu Tu Xây Dựng Thuơng Mại Một số trang Web • http://www.vanphongchuyennghiep.vn/ • http://tapchitaichinh.vn • www.ceks.vn ... CHƯƠNG 2: THựC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CEKS TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DựNG THƯƠNG MẠI 2.1 Giói thiệu chung công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 2.1.1 Quá trình... cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 20 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần Ceks tư vấn đầu tư xây dựng thương mại 25 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công. .. động kinh doanh Công ty Cổ phần CEKS Tư vấn Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÍ LUẬN VẺ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hiệu họat động kinh doanh doanh