Thành công sẽ đến đối với bất cứ doanh nghiệp nào nếu biết cách tập trung khai thác tốt một đối tượng khách hàng nhất định. Hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ được tiêu thụ mạnh hơn nếu được khách hàng yêu mếnTuy nhiên, không như các doanh nghiệp khác, Ikea, hãng bán lẻ đồ nội thất hàng đầu thế giới của Thụy Điển còn thành công hơn khi tung ra chiến lược chinh phục khách hàng nhiều thế hệ. Chiến lược này đã góp phần mang lại doanh thu 11,3 tỉ euro trong năm 2003 cho công ty có 180 cửa hàng ở 30 nước trên thế giới này.IKEA đã nghiên cứu những giai đoạn khác nhau trong cuộc đời khách hàng để xác định những giải pháp mua sắm nội thất của họ theo từng thời kỳ. Kế hoạch thu hút những khách hàng đang trong độ tuổi sắp lập gia đình quay trở lại khi họ có gia đình và sinh con đầu lòng là một ý tượng độc đáo, bởi lúc này Ikea không chỉ cung cấp nội thất cho các gia đình có trẻ độ tuổi từ 3 đến 7 tuổi mà còn cung cấp nhiều chỉ dẫn về cách sắp xếp đồ trong phòng. CÁc mặt hoàng phục vụ những chủ nhân của gia đình trẻ phong phú với các sản phẩm như bàn làm việc, giá để vật dụng nghe nhìn… IKEA đưa ra nhóm giá trị tiêu biểu là phục vụ những khách hàng trẻ, mới mua hàng lần đầu, nhạy cảm với giá cả, thích những mặt hàng phong cách, tiết kiệm không gian với mức giá tương đối.Xác định trẻ em là khách hàng tiềm năng cho tương lai nên Ikea tìm mọi cách để lấy lòng thượng đế nhí. Điều này rất quan trọng bởi hơn 50% khách hàng của Ikea là gia đình có trẻ em. Khi trẻ em bước vào các cửa hàng của Ikea, chúng có thể ở lại một nơi giải trí, có những trò chơi hóa trang hay các xưởng vẽ. Nếu trẻ em thích đi theo bố mẹ, Ikea sẽ tìm cách đưa chúng tiếp cận tối đa với các sản phẩm của hãng. Trẻ em cũng có thể đẩy một xe mua hàng đồ chơi để chọn những món đồ chúng thích mà không cần phải hỏi ý kiến cha mẹ như ở những cửa hàng thông thường khác. Bọn trẻ sẽ giữ những kỷ niệm về Ikea và Ikea hy vọng sau này lớn lên chúng sẽ trở thành khách hàng của hãng. Bên cạnh đó, Ikea còn chú trọng đến những loại hàng hóa có nhiều công dụng, sử dụng được ở nhiều nơi và nhất là có thêm chức năng...đồ chơi cho trẻ, ví dụ những chiếc ghế bành có thể trượt hoặc có thể chơi trò bập bênh...Công việc tìm hiểu thị hiếu khách hàng và tung ra mẫu mới kịp thời được Ikea duy trì thường xuyên. Họ thường xuyên tổ chức các cuộc thi về tạo mẫu đồ nội thất trong giới sinh viên để tìm kiếm những ý tưởng độc đáo nhất và tìm kiếm được cả những phân tầng khách hàng béo bở. Hiện, khách hàng chủ yếu của Ikea là tầng lớp khá giả. Trong tương lai, họ đặt mục tiêu mở rộng đối tượng khách hàng sang tầng lớp bình dân hơn.Một nhóm khách hàng nữa mà IKEA luôn chú ý tới, đó là phụ nữ. Họ rất chú ý tới việc nghiên cứu hành vi của khách. Và các nghiên cứu thị trường và khách hàng của IKEA cho thấy trong việc mua bán nội thất, đồ dùng trong nhà phụ nữ thường quan tâm và quyết định việc mua sắm nhiều hơn.Chính vì vậy cách bố trí bán hàng và chủng loại mặt hàng tại IKEA được định hướng theo tâm lí và hành vi mua hàng của phụ nữ và những “khách nhí” rất nhiều.IWAY – trái tim của hệ thống trách nhiệm xã hội của IKEA. Nhận thấy rủi ro về điều kiện xã hội hay môi trường của nhà cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của IKEA, các nhà quản trị tại tập đoàn IKEA đã quyết định phát triển bộ tiêu chuẩn về môi trường và xã hội dành cho các nhà cung cấp. Sau khoảng gần 2 năm, bộ tiêu chuẩn này được hoàn thành và năm 2000, IKEA chính thức công bố bản chính thức IWAY đến toàn bộ các nhà cung cấp của mình trên toàn thế giới. Cùng với bộ tiêu chuẩn xã hội và môi trường IWAY, IKEA cũng thành lập Hội đồng IWAY (IWAY Council), được dẫn dắt bởi Chủ tịch Tập đoàn IKEA, có trách nhiệm giải quyết tất cả các vấn đề mang tính nguyên tắc của bộ tiêu chuẩn IWAY. Bộ tiêu chuẩn IWAY định rõ những yêu cầu mà IKEA mong muốn từ nhà cung cấp, và ngược lại những yêu cầu mà nhà cung cấp mong muốn từ IKEA về các vấn đề như điều kiện làm việc (working condition), lao động trẻ em, môi trường và quản lý các vấn đề liên quan đến rừng. Đó là một quá trình hai chiều thay vì một chiều như trước đây. IKEA yêu cầu các nhà cung cấp của mình tuân thủ luật pháp và những quy định của quốc gia, cũng như quốc tế về các vấn đề môi trường, điều kiện làm việc và lao động trẻ em. Bộ IWAY bao gồm 19 lĩnh vực khác nhau và được chia thành hơn 90 vấn đề cụ thể. IKEA cũng phát triển các bảng checklist, được ví như là công cụ kiểm soát của IKEA đối với các nhà cung cấp. Đây là một bộ phận không tách rời với IWAY. Bộ tiêu chuẩn IWAY được IKEA điều chỉnh hai năm một lần nhằm phản ánh chính xác những thay đổi về môi trường – xã hội trên toàn cầu.Để đảm bảo thực hiện tốt chương trình IWAY, IKEA đã tiếp cận từ bên trong nội bộ và bên ngoài nội bộ. Bên trong nội bộ, một số bộ phận tại tập đoàn được tổ chức hướng tới làm việc với các nhà cung cấp về các điều kiện môi trường và xã hội. Chẳng hạn như ở toàn cầu, IKEA đã thiết lập ra bộ phận Tuân thủ và Giám sát (Compliance and Monitoring Group) nhằm đảm bảo quản lý và chuẩn hóa bộ IWAY. Bộ phận này cũng có trách nhiệm kiểm soát nội bộ quy trình của các kiểm soát viên IKEA. Hơn thế nữa, bộ phận này cũng cung cấp đào tạo và hỗ trợ các kiểm soát viên IKEA. Để đảm bảo tính khách quan và tính trung thực, bộ phận này có quyền thuê các công ty kiểm toán bên ngoài nhằm thực hiện các kiểm soát sự tuân thủ của các nhà cung cấp. Các bộ phận như, kiểm soát và mua hàng (purchasing team), sẽ thường xuyên thực hiện việc đánh giá sự tuân thủ của các nhà cung cấp. Đặc biệt là bộ phận mua hàng, bên cạnh các chỉ tiêu đạt được như giá cả, lượng hàng, doanh thu, giao hàng, chất lượng sản phẩm, thì đáp ứng yêu cầu về IWAY từ các nhà cung cấp là một chỉ tiêu quan trọng cho việc đánh giá hiệu quả của nhóm này. Ngoài ra các nhân viên hoạt động liên quan đến việc thực hiện IWAY đều được trang bị đầy đủ các kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của mình. Các kiến thức này chủ yếu liên quan đến các vấn đề về môi trường và xã hội từ hoạt động sản xuất, kỹ thuật kiểm soát, quy định về môi trường tại nước sở tại, văn hóa và ngôn ngữ tại nước mà nhà cung cấp IKEA hoạt động. Các kiến thức này được cung cấp thông qua hàng loạt các khóa đào tạo nội bộ. Bên cạnh đào tạo, IKEA cũng tạo điều kiện cho các nhân viên trao đổi với nhau, chẳng hạn giữa những nhà kiểm soát với bộ phận mua hàng hay giữa các nhân viên trong bộ phận mua hàng với nhauHƯỚNG DẪN SỬ DỤNG:1) Mục đích thiết kế: Mục đích của danh sách kiểm tra đánh giá nội bộ này được thiết kế để nhân viên chịu trách nhiệm của IWAY của nhà cung cấp mới hiểu rõ nội dung cụ thể của tiêu chuẩn IWAY và được sử dụng làm danh sách kiểm tra cho các cuộc đánh giá nội bộ.2) Phạm vi áp dụng: Bảng này chỉ được sử dụng như một nhà cung cấp dịch vụ của IKEA Emart và IKEA Home Furnishing.3) Theo tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn thực hiện IWAY bằng văn bản.4) Những vấn đề cần chú ý khi sử dụng:• Bảng này phản ánh đầy đủ các yêu cầu cụ thể của tiêu chuẩn IWAY càng nhiều càng tốt, nhưng không có khả năng giải thích đầy đủ các yêu cầu cụ thể trong các tình huống khác nhau. Nếu bạn thấy tình huống không thể trình bày rõ ràng trong biểu mẫu này, vui lòng tham khảo ý kiến đánh giá viên của IKEA IWAY hoặc chuyên gia về tính bền vững của IKEA emart.• Biểu mẫu này có thể không được cập nhật kịp thời cho các yêu cầu cụ thể, vì vậy nếu bạn thấy rằng danh sách kiểm tra này không nhất quán với tuyên bố của kiểm toán viên IKEA IWAY, vui lòng tham khảo tuyên bố của kiểm toán viên hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia về tính bền vững của IKEA ebuy.• Để cho phép các nhà cung cấp mới hiểu các yêu cầu của IWAY càng nhiều càng tốt. Bảng này chỉ liệt kê các yêu cầu của IWAY và không giải thích cách thiết lập hệ thống quản lý IWAY, vì vậy bảng này không thể thể hiện đầy đủ các yêu cầu chuyên sâu của IWAY. Do đó, nó chỉ phù hợp với những nhà cung cấp mới
IWAY内审检查表 - IMSCN CHECKLIST ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ IWAY HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG: 1) Mục đích thiết kế: Mục đích danh sách kiểm tra đánh giá nội thiết kế để nhân viên chịu trách nhiệm IWAY nhà cung cấp hiểu rõ nội dung cụ thể tiêu chuẩn IWAY sử dụng làm danh sách kiểm tra cho đánh giá nội 2) Phạm vi áp dụng: Bảng sử dụng nhà cung cấp dịch vụ IKEA E-mart IKEA Home Furnishing 3) Theo tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn thực IWAY văn 4) Những vấn đề cần ý sử dụng: • Bảng phản ánh đầy đủ yêu cầu cụ thể tiêu chuẩn IWAY nhiều tốt, khơng có khả giải thích đầy đủ u cầu cụ thể tình khác Nếu bạn thấy tình khơng thể trình bày rõ ràng biểu mẫu này, vui lòng tham khảo ý kiến đánh giá viên IKEA IWAY chuyên gia tính bền vững IKEA emart • Biểu mẫu khơng cập nhật kịp thời cho yêu cầu cụ thể, bạn thấy danh sách kiểm tra không quán với tuyên bố kiểm tốn viên IKEA IWAY, vui lịng tham khảo tuyên bố kiểm toán viên tham khảo ý kiến chuyên gia tính bền vững IKEA e-buy • Để cho phép nhà cung cấp hiểu yêu cầu IWAY nhiều tốt Bảng liệt kê yêu cầu IWAY khơng giải thích cách thiết lập hệ thống quản lý IWAY, bảng khơng thể thể đầy đủ yêu cầu chuyên sâu IWAY Do đó, phù hợp với nhà cung cấp Phạm vi kiểm tốn nội IWAY: Nó giới hạn cho nhân viên cung cấp dịch vụ cho IKEA địa điểm dự án IKEA mơi trường làm việc, sức khỏe an tồn họ Phán NA (Không áp dụng): Các mục NA áp dụng là: 2.3, 2.4, 4.5, 5.1-5.6, 9.2, 10.1-10.4, 11.3-11.4 Khi hạng mục khác đánh giá viên nội cho áp dụng được, chúng đánh giá OK (hạng mục phù hợp) Ngày đánh giá: _năm _tháng _ngày Người đánh giá: Kết đánh giá: tổng số tiêu chuẩn áp dụng, tổng số tiêu chuẩn phù hợp, tổng số tiêu chuẩn không phù hợp, điểm:% (Lưu ý: điểm % = số tiêu chuẩn phù hợp / (số tiêu chuẩn áp dụng-số tiêu chuẩn không phù hợp) * 100%) Tiêu chuẩn Yêu cầu cụ thể IWAY Yêu cầu bắt buộc Kết đánh giá √ X NA Lao động trẻ em 1.1 1.2 1.3 A Không sử dụng lao động trẻ em (dưới 16 tuổi) B.Thiết lập thực quy trình tuyển dụng hồn chỉnh để tránh rủi ro sử dụng lao động trẻ em (Nội dung cốt lõi thủ tục là: phận nhân kiểm tra CMND giữ sao, sau đào tạo làm）。 C Giữ thẻ ID tất nhân viên D Thiết lập hồ sơ nhân (bản đăng ký), bao gồm ngày sinh nhân viên, ngày vào nhà máy, phận / bưu cục。 E.hiết lập danh sách nhân viên, thơng tin bao gồm tên nhân viên, ngày sinh, ngày vào, phòng ban, số ID, v.v。 F Danh sách nhân viên cần cập nhật kịp thời (ít tháng lần) Lưu ý: Tham khảo "Mẫu-Quy trình Quản lý Tuyển dụng" tài liệu đào tạo IKEA để biết quy trình tuyển dụng。 Lao động cưỡng ép buộc VD A Thẻ nhân viên, giấy phép tạm trú, hộ chiếu đồ dùng cá nhân khác nhân viên không bị tịch thu thu giữ。 B Không phép đặt cọc / ký quỹ, ký quỹ (vật), ký quỹ (vật), v.v., hình thức người lao động)。 C Tiền lương nợ, tiền lương bị trả thấp。 D Trong thời gian hợp đồng, người lao động chấm dứt hợp đồng khơng thời hạn thỏa thuận người lao động không bị áp dụng biện pháp trừng phạt (trừ lương, đóng bảo hiểm, phí đào tạo )。 E Nhân viên hình thức không bị buộc phải tiếp tục làm việc sau hết hạn hợp F.Nếu tuyển dụng thông qua quan lao động, khoản phí trung gian phải trả không chuyển cho người lao động, chẳng hạn khấu trừ vào tiền lương người lao động。 G Khoản vay nhà cung cấp cho nhân viên không vượt ba tháng lương anh ta。 Khơng có biện pháp khác để buộc người lao động làm việc bạo lực, đe dọa hạn chế bất hợp pháp quyền tự cá nhân。 H.Khơng dùng nhục hình, nhục hình, đánh đập, giam giữ người lao động để yêu cầu người lao động làm việc。 Thuật ngữ 1: Hạn chế việc làm: không đề cập đến kiềm chế thể chất nhân viên, mà đề cập đến hạn chế lý tài sản, khoản vay tiền gửi Việc làm bắt buộc。 huật ngữ 2: Việc làm bắt buộc: Có nghĩa tất lao động dịch vụ nhân viên bị buộc phải thực sợ bị trừng phạt hoặ Đạo đức kinh doanh： Gồm yêu cầu Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 2.1 2.2 A Không cho phép cố tham nhũng hối lộ liên quan đến hoạt động kinh doanh IKEA; (ở có nghĩa kiểm tốn viên khơng hối lộ) B Khơng giả mạo tài liệu thức liên quan đến IWAY Lưu ý: Các tài liệu thức đề cập đến chứng chỉ, chứng nhận, giấy phép, báo cáo chấp nhận nào, v.v phủ Ơ nhiễm mơi trường nghiêm trọng Đối với nhà cung cấp, tiêu chuẩn phải tuân thủ Các mối nguy nghiêm trọng sức khỏe an tồn: VD A Kí túc xá gần nơi sử dụng, cất giữ vật liệu dễ cháy, nổ, có độc tính cao (hoặc có phịng kí túc xá để chứa vật dụng đó).。 B Ký túc xá có lối an tồn (ngoại trừ trường hợp ngoại lệ quy định, xem "Quy tắc Thiết kế Tòa nhà Ký túc xá") C.hiếu thiết bị bảo vệ an tồn có hệ thống phù hợp, trình chế biến nguy hiểm như: cưa, ép, gia công bề mặt kim loại hệ thống băng tải CHÚ THÍCH 1: Mối nguy hiểm nghiêm trọng sức khỏe an toàn mối nguy hiểm trực tiếp nguy hiểm đến tính mạng nhâ Lưu ý 2: Đối với nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác, mục mục tuân thủ tự động Thời gian làm việc Bao gồm yêu cầu sau: A Không cung cấp thông tin sai lệch thông tin làm việc tiền lương, cố tình che giấu thật B.Cần thiết lập hệ thống / hệ thống quản lý tiền lương hồ sơ chấm công để ghi lại xác làm việc tiền lương nhân viên Hệ thống phải dễ dàng kiểm tra làm việc tiền lương nhân viên C Hồ sơ nên bao gồm tất nhân viên phản ánh tình trạng đầy đủ xác làm việc họ D Những nhân viên tạm thời thuê để làm việc ngắn hạn nên ghi chép xác tham dự Lương Bao gồm yêu cầu sau: A Mức lương trung bình theo tất nhân viên tháng (bao gồm thời gian thử việc) phải đạt mức lương tối thiểu theo g B.Người lao động bán thời gian phải đáp ứng tiêu chuẩn tiền lương bán thời gian theo địa phương Baảo hiểm tai nạn cho Nhân viên Bao gồm yêu cầu sau: A Tất nhân viên cung cấp bảo hiểm thương tật liên quan đến công việc; nhân viên bảo hiểm vòng tháng kể từ làm việc B Bảo hiểm thương tật bao gồm việc chẩn đoán điều trị y tế liên quan đến tai nạn lao động bồi thường cho người bị thương tật vĩnh viễn tai nạn lao động C Nếu bạn gặp khó khăn việc tham gia an sinh xã hội, bạn tham gia bảo hiểm thương tật liên quan đến cơng việc thương mại, chi phí người sử dụng lao động chịu D Người lao động nghỉ hưu không hưởng bảo hiểm tai nạn lao động an sinh xã hội nên tham gia bảo hiểm trách nhiệm thương mại người sử dụng lao động E Trong trường hợp làm việc bán thời gian, người lao động mua bảo hiểm tai nạn lao động。 Điều khoản chung √ Tuân thủ pháp luật: Bao gồm yêu cầu sau A Chỉ định người phụ trách thường xuyên tìm kiếm, thu thập cập nhật luật quy định (Tần suất cập nhật sáu tháng lần / năm) B.Thiết lập thủ tục để thu thập luật quy định nên định Các văn tố tụng việc đánh giá tuân thủ quy định hành pháp luật thực hiện, kế hoạch khắc phục xây dựng thực việc không tuân thủ C.Các luật quy định liên quan cần thu thập: Các luật quy định trung ương địa phương, quy định, quy tắc, thông báo, tiêu chuẩn quốc gia, v.v bao gồm tất tiêu chuẩn IWAY áp dụng cho doanh nghiệp (nên tuân thủ) Các công ước quốc tế không cần thiết phải thu D.Thiết lập danh sách luật quy định cập nhật thường xuyên E.Các luật quy định thu thập nên phân loại, phân loại khuyến nghị phải là: an tồn hóa chất, sức khỏe an tồn lao động, lao động nhân sự, v.v F Tổ chức nhóm cơng tác IWAY nhà lãnh đạo lĩnh vực có liên quan để nghiên cứu luật quy định thu thập Lưu ý: Tham khảo tài liệu đào tạo "Danh sách Quy định" "Quy trình Thu thập Quy định" IKEA cung cấp Trách nhiệm IWAY Bao gồm yêu cầu sau A Chuẩn bị quy trình làm việc IWAY công ty để đảm bảo việc thực trì IWAY B.Nhà cung cấp định người đứng đầu IWAY cơng ty Người phụ trách có quyền định để thực công việc IWAY công ty Chịu trách nhiệm lãnh đạo chung, tổ chức, điều phối đánh giá hiệu công việc IWAY công ty。 C Mọi yêu cầu IWAY có người phụ trách rõ ràng D Người phụ trách có đủ thẩm quyền để đảm nhận trách nhiệm cơng việc phải có lực / kiến thức chuyên môn phù hợp Page of 13 X NA 2.2 IWAY内审检查表 - IMSCN 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 E Mỗi trưởng phận / trưởng nhóm chịu trách nhiệm công việc IWAY phận Các trách nhiệm cụ thể viết mô tả công việc F Đánh giá hiệu suất cho tất khía cạnh / cấp độ người chịu trách nhiệm Lưu ý: Để phân cơng trách nhiệm IWAY, vui lịng tham khảo "Phân công trách nhiệm IWAY" tài liệu đào tạo IKEA Truyền đạt IWAY với nhà cung cấp cấp thấp hơn： Bao gồm yêu cầu sau A.Trao đổi tài liệu với tất nhà cung cấp phụ có liên quan: phiên đầy đủ tiêu chuẩn triển khai IWAY (phiên 5.1: ngày tháng 12 năm 2012) "Hướng dẫn IKEA Cấm Lao động Trẻ em." B Tất nhà cung cấp phụ có liên quan ký xác nhận họ nhận được, hiểu sẵn sàng tuân thủ IWAY Thư xác nhận phải có dấu thức ngày tháng năm chữ ký nhà cung cấp cấp Có thể sử dụng xác nhận mơ hình IKEA cung cấp Lưu ý 1: IMS: Nếu nhà cung cấp dịch vụ sử dụng nhà cung cấp / đơn vị gia công cấp để hoàn thành phần dự án IKEA Lưu ý 2: Đối với nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác, Tiêu chuẩn IWAY 2.3 không áp dụng Lưu ý: Tham khảo tài liệu đào tạo "Tuân thủ mẫu thỏa thuận IWAY" IKEA cung cấp IWAY cho nhà cung cấp phụ có rủi ro cao： Định nghĩa: Tiêu chuẩn xác định nhà cung cấp phụ có rủi ro cao tương đương với việc xác định nhà cung cấp phụ Mục 2.3 Có nghĩa là, nhà cung cấp dịch vụ sử dụng nhà cung cấp / đơn vị gia cơng cấp để hồn thành phần dự án IKEA địa điểm dự án IKEA thời gian làm việc nhân viên đơn vị cung cấp / thuê cấp địa điểm dự án IKEA ≥20 / tuần, nhà cung cấp phụ coi nhà cung cấp phụ có rủi ro cao Bao gồm yêu cầu sa hực yêu cầu bắt buộc IWAY nhà cung cấp phụ có rủi ro cao nhà cung cấp dịch vụ Lưu ý: Đối với nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác, IWAY 2.3 không áp dụng Truyền đạt IWAY với nhân viên： Bao gồm yêu cầu sa A.Các yêu cầu đầy đủ IWAY nên hiển thị nơi mà nhân viên đọc, chẳng hạn bảng thơng báo văn phịng phòng nghỉ Cần đảm bảo tất nhân viên đọc B Tài liệu IWAY hiển thị phiên thứ 5.1 IWAY Standard Chinese Lưu ý: Cũng nên truyền đạt ngắn gọn yêu cầu IWAY cho nhân viên thông qua áp phích đào tạo giới thiệu Đối với nhà cung cấp bảo trì thiết bị, khơng có nơi phù hợp để cung cấp tiêu chuẩn IWAY cho nhân viên đọc, họ truyền đạt ngắn gọn IWAY cho nhân viên lấy chứng chữ ký họ Đánh giá nội IWAY： A.Thiết lập thủ tục đánh giá nội IWAY thực đánh giá nội theo quy trình Chương trình phải thực chất hiệu B Đánh giá viên nội không tham gia vào công việc IWAY hàng ngày kiểm tra chéo đánh giá nội không để xảy trường hợp thành viên nhóm IWAY tự kiểm tra hoạt động IWAY họ Nhưng cơng ty có yêu cầu bảo mật, nhân viên tài / nhân kiểm tra mức lương nhân viên。 B Đánh giá nội phải bao gồm tất yêu cầu tiêu chuẩn IWAY C Kiểm toán viên nội đưa báo cáo không phù hợp người phụ trách phận kiểm tốn điền vào phân tích ngun nhân biện pháp khắc phục phòng ngừa D Sau đánh giá nội bộ, theo dõi việc thực biện pháp khắc phục phòng ngừa xác minh tính hiệu biện pháp E.Lưu giữ báo cáo đánh giá nội văn bản, bao gồm danh sách kiểm tra đánh giá nội bộ, báo cáo hành động phòng ngừa khắc phục khơng phù hợp, tóm tắt đánh giá nội hồ sơ xác minh (Có thể sử dụng tài liệu mẫu danh sách kiểm tra IKEA cung cấp) F.Nếu có nhiều sai lệch rõ ràng kết kiểm toán IKEA IWAY kết kiểm toán nội đơn vị sai lệch lẽ có thời điểm kiểm toán nội chưa phản ánh báo cáo kiểm tốn nội kiểm tốn nội chấp nhận G.Nhà cung cấp tiến hành đánh giá nội toàn diện trước đánh giá thức IKEA Nếu lần đánh giá IKEA gần nhất, đánh giá nội xác định không tuân thủ, nhà cung cấp cần tiến hành đánh giá nội trước đánh giá IKEA tiếp theo; đánh giá nội xác định tuân thủ lần đánh giá IKEA cuối cùng, nhà cung cấp cần để tiến hành đánh giá nội vòng tháng H Hồ sơ báo cáo kiểm toán nội cần lưu giữ 24 tháng Lưu ý 1: Tài liệu đào tạo IKEA cung cấp "Kế hoạch Lịch trình Kiểm tốn Nội IWAY", "Danh sách Tài liệu Kiểm toán IWAY" Lưu ý 2: Đối với nhà cung cấp dịch vụ, hợp đồng ký với cửa hàng IKEA, nhà cung cấp cần thực đánh giá nội th Đạo đức kinh doanh √ X NA Chính sách chống tham nhũng Xây dựng thực sách chống tham nhũng Chính sách bao gồm ý kiến về mối quan hệ kinh doanh n Lưu ý: Đối với sách chống tham nhũng cơng ty, vui lịng tham khảo "Mẫu-Chính sách chống tham nhũng" tài liệu đà Thuật ngữ: Chính sách: Các hướng dẫn hướng dẫn tương ứng nhà quản lý công ty thiết lập, lên kế hoạch thực Các tài liệu hồ sơ minh bạch đáng tin cậy Lưu ý: (Yêu cầu giống yêu cầu 1.3B) Các tài liệu, hồ sơ, báo cáo, v.v liên quan đến IWAY phải minh bạch, xác đáng tin cậy Đào tạo quản lý A Quản lý nhân liên quan liên hệ với IKEA phải đào tạo đạo đức kinh doanh để họ hiểu rõ quan điểm IKEA đạo đức kinh doanh。 Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5.1 5.2 B.Những người nên tham gia khóa đào tạo: tổng giám đốc, người phụ trách kinh doanh IKEA, người phụ trách IWAY (Nhân cần tham gia khóa đào tạo dành cho nhà cung cấp bảo trì thiết bị người phụ trách IWAY người phụ trách kinh doanh IKEA) C Nội dung đào tạo: tham nhũng hối lộ, quà tặng giải trí, xung đột lợi ích D Lưu giữ hồ sơ đào tạo: bao gồm tài liệu đào tạo đăng nhập đào tạo Để kiểm tra trình IKEA xem xét Lưu ý 1: Việc đào tạo đạo đức kinh doanh không thiết phải thực trước làm việc, có thay đổi nhân sự, cần đả Lưu ý 2: Các tài liệu đào tạo sử dụng trực tiếp "Đạo đức kinh doanh" tài liệu đào tạo IKEA Mơi trường √ X NA Ơ nhiễm khơng khí: Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Giới hạn tiếng ồn nhà máy： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Xử lý nước thải： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Ô nhiễm đất Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Báo cáo quan trắc môi trường： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Cải tiến liên tục A.Các bước thực hiện: Xác định yếu tố tác động đến môi trường; Xác định yếu tố cải tiến thực phân tích / đánh giá (định lượng định tính); Xây dựng mục tiêu cải tiến; Xây dựng thực kế hoạch hành động cải tiến B Kế hoạch phải viết ra, bao gồm mục tiêu đo lường được, trách nhiệm, hành động cụ thể thời hạn C Kế hoạch phải phản ánh tác động mơi trường q trình sản xuất vận hành tại。 D Thực kế hoạch theo dõi / đo lường tiến độ Sau dự án kết thúc, tóm tắt dự án văn thực E Hàng năm, mục tiêu kế hoạch cải tiến cần xây dựng thực Ít kế hoạch lập năm CHÚ THÍCH 1: Các tác động đến mơi trường bao gồm: sử dụng ngun liệu thơ, sử dụng nước, sử dụng chất thải, hóa chất, Tuân thủ luật pháp quy định： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Hóa chất √ X NA Kiểm kê hóa chất bảng liệu an tồn (MSDS) A.Thiết lập kho hóa chất, bao gồm tất hóa chất sử dụng sản xuất bảo trì thiết bị B.Danh mục hóa chất phải bao gồm: tên hóa chất, số số MSDS nội cơng ty, mục đích, nơi sử dụng, vị trí cất giữ, nguy cơ, biểu đồ nguy hiểm C ất hóa chất nguy hiểm phải có MSDS, phải có MSDS từ nhà cung cấp / nhà sản xuất hóa chất Ngoại lệ: ● Đối với chất hóa học tinh khiết (nghĩa hóa chất có số CAS riêng), MSDS lấy thông qua nguồn công khai, chẳng hạn tải xuống từ Internet ● Đối với hóa chất tiếng khác có độ rủi ro cực thấp, chấp nhận không cung cấp MSDS thay MSDS hỗn hợp tương tự D.Cập nhật liên tục: Khi hóa chất đưa vào sử dụng, phải cập nhật danh mục hóa chất chuẩn bị thơng số kỹ thuật an tồn vật liệu có liên quan Lưu ý 1: Cần phải kiểm tra chéo tài liệu kiểm tra chỗ để xác minh tính đầy đủ việc kiểm kê hóa chất Lưu ý 2: Danh sách hóa chất nhà cung cấp chất tẩy rửa: bao gồm hóa chất tẩy rửa khác sử dụng Lưu ý 3: Nếu nhà cung cấp dịch vụ bảo trì thiết bị, an ninh xử lý rác thải khơng sử dụng hóa chất cung cấp dịch vụ cho IK Lưu ý 4: Mẫu danh sách hóa chất tìm thấy "Danh sách hóa chất" tài liệu đào tạo IKEA cung cấp Lưu ý 5: Để phân loại mối nguy hóa chất, xem "Quy tắc chung phân loại tiết lộ nguy hóa chất (GB13690-2009) CHÚ THÍCH 6: Về việc phân loại đánh dấu mức độ nguy hiểm (độc hại) hóa chất, việc đánh giá phải dựa MSDS Nếu M Thuật ngữ: Bảng Dữ liệu An toàn (MSDS): Tên đầy đủ Bảng Dữ liệu An toàn Vật liệu (MSDS) văn gọi Bảng Quy trình vận hành hóa chất： A Lập quy trình quản lý hóa chất Các thủ tục cần làm rõ người phụ trách / phận liên kết yêu cầu quản lý B.Các thủ tục quản lý bao gồm: mua sắm, xử lý, cất giữ, trưng dụng, sử dụng, thải bỏ, đào tạo xử lý khẩn cấp khía cạnh khác yêu cầu quy cách quản lý C.Quy trình quản lý hóa chất cần biên soạn phù hợp với điều kiện thực tế có khả vận hành thực tế Page of 13 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.1 IWAY内审检查表 - IMSCN Lưu ý: Đối với nhà cung cấp bảo trì thiết bị, áp dụng hai loại hóa chất cung cấp dịch vụ cho IKEA, họ có th Năng lực đào tạo： A Tất nhân viên tiếp xúc với hóa chất nên tham gia khóa đào tạo hóa chất trước làm việc Bao gồm nhân viên kiểm tra kho bãi, bảo quản, trưng dụng, pha trộn sử dụng, nhân viên quản lý liên quan B Đào tạo trước làm việc nên bao gồm thơng tin hóa chất sử dụng trình làm việc hàng ngày nên hoàn thành trước nhân viên bắt đầu cơng việc C.Tài liệu đào tạo tương ứng nên có sẵn việc chuẩn bị tài liệu đào tạo phải bao gồm khía cạnh an tồn MSDS, bao gồm mối nguy hiểm hóa chất, biện pháp phòng ngừa vận hành sử dụng (lưu trữ, pha trộn, sử dụng, v.v.), biện pháp bảo vệ an toàn sơ cứu, v.v .。 D Hồ sơ đào tạo cần lưu giữ, hồ sơ bao gồm tên người tham gia, ngày đào tạo tổng quan nội dung đào tạo。 E Theo dõi tác động việc đào tạo xác nhận nhân viên có kiến thức khả liên quan Lưu ý: Cần ý đến hiệu việc đào tạo khả người vận hành thực tế tiếp xúc sử dụng hóa chất Bảo quản, sử dụng xử lý hóa chất A.Hóa chất nguy hiểm phải bảo quản kho đặc biệt, cách thức, phương pháp bảo quản số lượng bảo quản phải tuân theo tiêu chuẩn quốc gia quản lý nhân viên chuyên trách B Hóa chất bay đặt kho / phịng khơng mở nắp mà khơng có nắp đậy C.Ở nơi có nguy rị rỉ hóa chất lỏng, cần lắp đặt phương tiện chống rò rỉ, phương tiện chống rị rỉ phải có sức chứa thùng / thùng chứa lớn lưu trữ Tức pha hóa chất, nên để thêm khay bên thùng đựng hóa chất D Nơi bảo quản, sử dụng hóa chất phải có thơng tin an tồn hóa chất Thơng tin an tồn bảng liệu an toàn tương ứng (MSDS) Việt。 "Lưu ý: Người sử dụng nên áp dụng phương pháp sau để loại bỏ, giảm thiểu kiểm soát mối nguy hiểm hóa chất độc (1) Chọn chất thay hóa học khơng độc hại độc hại; (2) Lựa chọn cơng nghệ loại bỏ giảm thiểu mối nguy hiểm đến mức thấp nhất; (3) Áp dụng biện pháp kiểm soát kỹ thuật loại bỏ giảm thiểu mối nguy (như cách ly, giam giữ, v.v.); (4) Áp dụng hệ thống vận hành thời gian vận hành giảm loại bỏ mối nguy; (5) Thực biện pháp an toàn sức khỏe lao động khác " C Các mẫu văn cảnh báo nguy hiểm tương ứng phải dán bên ngồi / bên ngồi kho hóa chất D Đảm bảo nhân viên có liên quan nhận thức mối nguy hiểm hóa chất chứa thùng chứa giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn Tuân thủ luật pháp quy định： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động đủ điều kiện Chất thải nguy hại không nguy hại √ X NA Danh sách chất thải： A.Thiết lập danh sách chất thải hoàn chỉnh, bao gồm tất loại chất thải công ty tạo tiếp tục cập nhật danh sách B.Nội dung danh sách tối thiểu bao gồm: tên chất thải, loại, sản lượng hàng năm, phận phát sinh, vị trí lưu trữ, đơn vị xử lý C Bản kiểm kê nên chia chất thải thành bốn loại: chất thải nguy hại, chất thải tái chế, chất thải nhà bếp chất thải khác Số lượng (sản lượng hàng năm) danh sách ước tính, phải trình bày rõ ràng đ Lưu ý 1: Trong q trình đánh giá, cần kiểm tra chéo tài liệu chỗ để xác định tính cụ thể cụ thể Lưu ý 2: Có hai loại chất thải, chất thải nguy hại chất thải thông thường Việc xác định chất thải nguy hại nên tham khảo "Danh m Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 7.1 7.2 7.3 Lưu ý 3: Rác thải thường nhà cung cấp làm tạo ra: pin thải, hộp / giấy vụn, chai hóa chất rỗng, thiết bị làm chất thải, rá Chú thích 4: Phuy rỗng thùng rỗng, v.v Nếu cặn thùng khô không chứa kim loại nặng chất độc hại tương tự nào, đáp ứng yêu cầu bảng liệu an tồn hóa chất (MSDS) quy định địa phương, coi chất thải không nguy hại Lưu ý 5: Để biết mẫu danh sách chất thải, vui lòng tham khảo "Danh sách chất thải" tài liệu đào tạo IKEA Lưu ý: Đối với nhà cung cấp xử lý rác bảo mật, 6.1 đến 6.8 phần mục tuân thủ tự động Thuật ngữ: Chất thải nguy hại: Chất thải nguy hại đề cập đến chất thải gây hại cho sức khỏe cộng đồng / mơi trường Quy trình xử lý chất thải： A Thiết lập quy trình quản lý chất thải văn Làm rõ yêu cầu quản lý thông số kỹ thuật liên kết thu thập, chuyển giao, lưu trữ, tiêu hủy, biện pháp khẩn cấp đào tạo B Làm rõ tên chức vụ người phụ trách mắt xích C.Quy trình quản lý chất thải cần xây dựng phù hợp với tình hình thực tế có khả vận hành / hiệu thực tế Lưu ý: Nếu chất thải nhà cung cấp bảo trì thiết bị tạo trình làm việc IKEA IKEA xử lý họ phải tuân theo yêu cầu quản lý chất thải IKEA Lưu ý: Xem mẫu "Quy trình Quản lý Chất thải" tài liệu đào tạo IKEA Năng lực đào tạo： A.Tất nhân viên công ty nên tham gia đào tạo chất thải Đào tạo chất thải nên nội dung đào tạo trước làm việc B.Hồ sơ đào tạo cần bao gồm mô tả nội dung đào tạo, ngày đào tạo tên người tham gia。 C.Đào tạo chất thải nên bao gồm: chất thải gặp phải nơi làm việc; chủng loại; rủi ro trình xử lý chất thải nguy hại; hướng dẫn xử lý chất thải nguy hại, bao gồm biện pháp khẩn cấp trường hợp xảy tai nạn; thông tin liên quan đến MSDS; thông tin nhận dạng mối nguy D Theo dõi hiệu đào tạo xác nhận học viên có kiến thức khả phù hợp CHÚ THÍCH 1: Cần nhấn mạnh đến hiệu việc đào tạo khả người điều hành thực tham gia vào việc q Lưu ý 2: Nội dung khóa đào tạo dành cho nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh là: 1) Yêu cầu quản lý cửa hàng IKEA; 2) quy trình q Lưu trữ, vận hành xử lý chất thải A.Chất thải nguy hại chất thải thông thường nên đặt riêng biệt Các loại chất thải khác không trộn lẫn với Khu vực lưu trữ chất thải nên tạo ấn tượng tốt B Khu vực phân loại / lưu trữ chất thải phải đánh dấu rõ ràng thùng / thùng chứa chất thải phải dán nhãn thích hợp C Phương pháp bảo quản thích hợp ngăn ngừa đổ, nghiền ô nhiễm thứ cấp Lưu ý: Nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh cần thực yêu cầu quản lý chất thải cửa hàng IKEA Nếu thùng hóa chất rỗng t Tái chế rác thải： Rác tái chế lưu trữ riêng biệt, thay để chung với loại rác khác (rác thải nguy hại / thực phẩm / khác) Để tạo điều kiện tái chế Lưu ý: Nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh cần thực yêu cầu quản lý chất thải cửa hàng IKEA Nếu thùng hóa chất rỗng t Nhà thầu đủ lực： A Tất chất thải nguy hại phải xử lý người xử lý có trình độ chun mơn Bản "Giấy phép kinh doanh chất thải nguy hại" nhà thầu chất thải lưu giữ Cần kiểm tra phạm vi kinh doanh / loại hình xử lý chất thải nguy hại giấy chứng nhận đủ điều kiện Đảm bảo người xử lý có khả xử lý loại chất thải nguy hại B Khi xử lý chất thải nguy hại phải lưu giữ đầy đủ phiếu chuyển giao chất thải nguy hại (năm biểu mẫu) đơn vị chuyển giao C Thu gom lưu trữ cách tất chất thải nguy hại trước xử lý để tránh thất thoát Lưu ý 1: Khi lượng chất thải nguy hại phát sinh ít, chất thải lưu trữ thích hợp đến lượng định trước xử lý H Lưu ý 2: Pin thải thiết bị nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh chất thải nguy hại Khi thay hai năm lần, cần phải Lưu ý 3: Nếu chất thải nguy hại nhà cung cấp bảo trì thiết bị phát sinh địa điểm dự án IKEA nhà cung cấp xử lý theo thỏ Đốt / chôn lấp chỗ： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Tuân thủ luật pháp quy định： Không có yêu cầu trước dự án tự động đáp ứng PCCC Phương án ứng phó khẩn cấp Các nhà cung cấp dịch vụ khơng thiết lập "Kế hoạch Ứng phó Chuẩn bị Khẩn cấp", thực kế hoạch thủ tục IKEA Nhân viên cần biết thủ tục kế hoạch cửa hàng IKEA Hỏa hoạn cố hỏa hoạn： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Năng lực đào tạo： A Đào tạo kiến thức phòng cháy chữa cháy trước làm việc ● Tất nhân viên phải đào tạo an tồn phịng cháy chữa cháy chỗ trước bắt đầu làm việc để họ có nhận thức an toàn。 ● Việc huấn luyện an tồn phịng cháy chữa cháy bắt đầu nên bao gồm quy trình hiểm sơ tán, vị trí cơng tắc báo cháy cách báo động ● Huấn luyện kiến thức an tồn phịng cháy chữa cháy phần khóa huấn luyện an tồn trước làm việc B.Hồ sơ đào tạo cần lưu giữ Hồ sơ cần bao gồm tên người tham gia, ngày đào tạo giới thiệu nội dung đào tạo Các cửa hàng IKEA cung cấp khóa đào tạo an toàn cháy nổ cho nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh nhà cung cấp cần lưu giữ hồ sơ đào tạo cho nhân viên C Theo dõi hiệu việc đào tạo xác nhận học viên có kiến thức khả phù hợp Page of 13 √ X NA IWAY内审检查表 - IMSCN 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Lưu ý 1: Cần nhấn mạnh vào hiệu việc đào tạo lực người điều hành Lưu ý 2: Nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm việc đào tạo cửa hàng IKEA Nhà cung cấp lưu giữ hồ sơ đào tạo Thiết bị chữa cháy： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Các tuyến đường sơ tán lối thoát hiểm: Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Chuông báo sơ tán： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Diễn tập sơ tán: A Các tập trận sơ tán tiến hành 12 tháng lần B Cuộc diễn tập sơ tán định người đặc biệt chịu trách nhiệm kiểm đếm số lượng người để đảm bảo tất công nhân sơ tán khỏi trường đến điểm tập kết C Các diễn tập sơ tán nên bao gồm tất ca (ca ngày ca đêm) D Số lượng người tham gia tập trận hàng năm nên vượt 50% tổng số Lưu ý 1: Các nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác tham gia tập cửa hàng IKEA tổ chức lưu h Lưu ý 2: Các nhà cung cấp bảo trì thiết bị khơng cần tổ chức diễn tập sơ tán địa điểm dự án IKEA, IKEA tiến hành diễ Tuân thủ luật pháp quy định Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ 员工健康与安全 √ X NA Đánh giá rủi ro nơi làm việc： A Đánh giá rủi ro nơi làm việc 1) Đánh giá rủi ro nên thực cho toàn nơi làm việc tất nơi làm việc Đánh giá rủi ro nơi làm việc cần 2) Lập kế hoạch thực rủi ro cao xác định hoàn thành việc cải tiến khoảng thời gian ngắn Để đối phó 3) Kế hoạch cải thiện: Cần giảm dần nguồn rủi ro (như giảm độ ồn, cải thiện an tồn máy móc, sử dụng quy trình vận hành an to CHÚ THÍCH 1: Đánh giá tồn nơi làm việc, khơng bỏ sót, bao gồm quy trình / hoạt động / máy móc kho hàng khác n Lưu ý 2: Trong trình đánh giá, cần có khả giải thích rõ ràng cho kiểm toán viên IKEA cách đánh giá mức độ rủi ro Thuật ngữ: đánh giá rủi ro: đề cập đến việc kiểm tra toàn diện chi tiết nơi làm việc gây hại cho nhân sự, để đánh giá xem c Tai nạn lao động tai nạn： A Thiết lập quy trình phân tích báo cáo tai nạn / cố công nghiệp (Xem "Sự cố ứng cứu khẩn cấp" tài liệu đào tạo IKEA) B Thiết lập tài khoản tai nạn lao động tai nạn liên quan đến công việc, ghi chép chi tiết tất tai nạn lao động tai nạn xảy C.Lập báo cáo phiếu xử lý tai nạn tai nạn liên quan đến công việc, phải bao gồm trường hợp xảy tai nạn điều trị y tế, phân tích nguyên nhân tai nạn, biện pháp khắc phục / phòng ngừa, đánh giá xác minh hiệu thực biện pháp khắc phục / phòng ngừa, ý kiến điều trị / kết luận D Phân tích nguyên nhân cần phân tích nguyên nhân trực tiếp nguyên nhân gốc rễ tai nạn / thời gian, để từ đưa biện pháp khắc phục phịng ngừa hiệu quả。 E.Việc phân tích ngun nhân trực tiếp tai nạn phải bao gồm phân tích hai yếu tố hành vi khơng an tồn người tình trạng khơng an tồn vật F Các biện pháp khắc phục phòng ngừa bao gồm biện pháp kỹ thuật, hệ thống, đào tạo giáo dục Các biện pháp phải phù hợp với tình hình thực tế theo dõi G Kiểm soát tai nạn: Các vụ tai nạn tương tự / tương tự / tương tự khơng cịn xảy giảm đáng kể, tổn thất tai nạn giảm đáng kể H Người lao động nghỉ việc hưởng lương theo quy định pháp luật Lưu ý 1: Bộ sơ cứu giải chấn thương nhỏ công việc (mà khơng cần chăm sóc y tế), chẳng hạn ngón tay Lưu ý 2: Phân tích nguyên nhân kế hoạch khắc phục tai nạn cơng nghiệp tham khảo "Tiêu chuẩn phân loại cho ta Lưu ý 3: Việc đăng ký báo cáo tai nạn / cố liên quan đến cơng việc sử dụng mẫu tài liệu đào tạo IKEA Lưu ý 4: Bản đăng ký tai nạn cơng nghiệp nhà cung cấp bảo trì thiết bị thời gian dự án cần nhân viên ph Thuật ngữ 1: Sự cố: Sự cố (do cố gắng tai nạn): Đề cập đến cố xảy nơi làm việc mà tình cờ không gây tổn hại thi Thuật ngữ 2: Tai nạn: Mọi cố gây thương tích gọi tai nạn Huấn luyện sức khỏe an toàn： A.Huấn luyện an toàn cho nhân viên nên bao gồm thông tin liên quan đến sức khỏe an tồn cơng việc hàng ngày (vận hành an tồn, bảo hộ lao động, báo cáo cố an toàn, v.v.) B.Việc đào tạo an toàn chỗ nên tiến hành người phụ trách phận chỗ C Việc đào tạo nên thực trước nhân viên bắt đầu công việc họ D Hồ sơ đào tạo an toàn cần lưu giữ, hồ sơ phải bao gồm tên người tham gia, ngày đào tạo nội dung đào tạo Khuyến nghị sử dụng thẻ giáo dục an toàn ba cấp độ。 Bảo vệ an toàn máy： Tất đai truyền động, trục, xích truyền động, khớp nối, bánh đai, bánh răng, đĩa xích phận nguy hiểm tiếp xúc khác phận nguy hiểm phải trang bị thiết bị bảo vệ an toàn Lưu ý 1: Máy thiết bị khác có nhãn CE nhãn tương tự không bị thay đổi sửa đổi q trình sử dụng coi đáp ứng yêu cầu IWAY thiết bị bảo vệ an toàn máy Lưu ý 2: Yêu cầu nhà cung cấp làm xử lý rác áp dụng cho thiết bị làm Miễn vỏ bảo vệ (vỏ) bề mặt thiết bị nguyên vẹn sử dụng thiết bị Thông tin an ninh： Thông tin an toàn / biển cảnh báo nên dán hai khu vực rủi ro Khu vực rủi ro: 1) Khu vực cất giữ / sử dụng hàng hóa nguy hi 1) Khu vực sử dụng cất giữ hàng hóa nguy hiểm: tham khảo "Thông số kỹ thuật Dấu hiệu Cảnh báo An toàn Nơi làm việc H 2) Khu vực nguy hiểm thiết bị: dán biển báo cấm / cảnh báo Tham khảo "Hướng dẫn dấu hiệu an toàn việc sử dụng chún Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 Lưu ý: Sẽ có lời nhắc nhở an tồn thiết bị làm sử dụng nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp xử lý rác Cần lưu ý lời nhắc phải tiếng Việt Và ngôn ngữ nhắc nhở không rơi Quy định vận hành an toàn： A.Các thao tác cần thiết lập quy trình vận hành an tồn: sạc pin, thao tác vệ sinh máy móc thiết bị, thao tác cao B.Các quy trình vận hành an tồn phải ngắn gọn, dễ hiểu, nội dung phải bao gồm bốn nội dung sau: phương tiện bảo vệ cá nhân sử dụng trình vận hành vận hành, hạng mục kiểm tra trước khởi động thiết bị, quy trình khởi động vận hành, biện pháp phịng ngừa an tồn q trình vận hành vận hành, Xử lý tình bất thường, kiểm tra cần thực thiết bị khơng cịn hoạt động, v.v C.Vị trí quy tắc vận hành an tồn phải bắt mắt dán gần với người vận hành。 D.Thông tin cảnh báo nguy nguy minh họa đồ họa thể hướng dẫn quy trình vận hành an tồn văn ngôn ngữ dễ hiểu cho nhân viên Lưu ý: Các thiết bị sử dụng để làm đổ rác phải có quy trình vận hành an tồn Các quy trình vận hành dá Rủi ro bảo mật： A Ví dụ nguy an toàn lao động khác trường bao gồm khơng giới hạn ở: • Cầu thang bị hư hỏng nặng; • Các mạch điện nguy hiểm thiết bị điện không bao bọc, bảng mạch bị lỏng; • Ổ gà lịng đất; • Xylanh khí đặt thẳng đứng khơng cố định, vận chuyển xylanh khí nén mà khơng đội mũ bảo hộ lao động; • Bảo quản hàng hóa khơng an tồn; • Kính bị hư hỏng; • Quạt sàn khơng an tồn; • Hồ bơi dễ đổ; v.v.。 Thiết bị bảo vệ cá nhân： A.Xác định yếu tố nguy hiểm công việc để xác định nhu cầu sản phẩm bảo hộ lao động Nội dung bảng xác định yếu tố nguy hiểm công việc bao gồm: phận / phân xưởng, bưu điện, yếu tố nguy hiểm nghề nghiệp / nguy an toàn, sản phẩm bảo hộ lao động cần mặc B.Đầu, mắt, tay, chân, thính giác, thể hệ thống hơ hấp cần bảo vệ C Kích thước thiết bị bảo hộ lao động phù hợp, thoải mái sử dụng chấp nhận D.Nhân viên chỗ biết cách sử dụng, bảo dưỡng cách thay có cố Người lao động công trường mặc trang bị bảo hộ lao động E Cần nhắc nhở rõ ràng nơi cần trang bị bảo hộ cá nhân (như đội mũ bảo hiểm, đeo nút tai, đeo găng tay, đeo trang, đeo kính bảo hộ, ủng bảo hộ lao động, v.v.) (Xem "Hướng dẫn Dấu hiệu An tồn Sử dụng Chúng 2894-2008") F.ao bì đựng đồ bảo hộ lao động cần có dấu “LA” Xem "Quy tắc chi tiết việc thực dấu hiệu an toàn cho sản phẩm bảo hộ lao động đặc biệt" phụ lục Lưu ý: Nhà cung cấp dịch vụ vệ sinh: Nhân viên làm việc nhà bếp phòng vệ sinh cửa hàng IKEA cần phải mang già Thuật ngữ: PPE (Sản phẩm bảo hộ lao động): bao gồm khơng giới hạn như: mũ bảo hiểm, kính bảo hộ, găng tay, ủng, nút ta Sơ cứu ban đầu A Bộ sơ cứu Các nhà cung cấp dịch vụ sử dụng sơ cứu cửa hàng IKEA nhân viên cần biết vị trí sơ cứu (Được thô B máy rửa mắt 1) Những nơi sử dụng / đóng gói hóa chất (hóa chất lỏng, bị bắn tung tóe, có tính ăn mịn kích ứng) nên lắp đặt b 2) Phải có dấu hiệu bên cạnh bồn rửa mắt Nhân viên phải biết rõ ràng vị trí cách sử dụng bồn rửa mắt gần 3) Bồn rửa mắt phải rửa hai mắt lúc 4) Nguồn nước bồn rửa mắt nước máy Nước bồn rửa mắt phải kéo dài 15 phút Áp lực nước phù hợp 5) Nếu bạn sử dụng nước rửa mắt đóng hộp, thay nước thường xuyên Thuật ngữ: Phương tiện sơ cứu: Không bao gồm sơ cứu, mà loại thiết bị khác xác định trình đánh giá Cấp cứu ban đầu Các nhà cung cấp dịch vụ chia sẻ tài nguyên sơ cứu cửa hàng IKEA nhân viên cần biết cách liên hệ với sơ cứu Môi trường làm việc công thái học (khoa học tư làm việc)： Công thái học (Ergonomics)： 1) Thực đánh giá công thái học nơi làm việc (Đánh giá cơng thái học sử dụng "điểm kiểm tra công thái học" IKEA 2) Xây dựng thực kế hoạch hành động văn để giảm bớt nhiệm vụ máy trạm đơn lẻ lặp lại gây 3) Kế hoạch cải tiến dễ đạt / chi phí thấp nên thực ngắn hạn; kế hoạch khác thực 4) Nhà cung cấp cần thực đánh giá công thái học năm lần thực cải tiến năm Nước uống： A.Cung cấp nước miễn phí cho cơng nhân B Duy trì bảo dưỡng cơng trình nước uống để sử dụng bình thường。 Lưu ý: Nếu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp nước uống từ IKEA, mặt hàng tự động đủ điều kiện Vệ sinh quản lý： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Khu vực nghỉ ngơi： Cung cấp đủ chỗ nghỉ ngơi cho nhân viên Khu vực cần đảm bảo nơi hợp vệ sinh, có mơi trường tốt, Lưu ý: Mục nhà cung cấp dịch vụ tự động mục tuân thủ Rượu ma túy： Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 8.15 8.16 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 A.Xây dựng sách rượu ma túy để ngăn chặn công việc nhân viên bị ảnh hưởng rượu, ma túy chất cản trở an tồn hoạt động B Tích cực thúc đẩy sách yêu cầu nhân viên tuân thủ Tuân thủ luật pháp quy định： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Tuyển dụng, làm việc, tiền lương phúc lợi √ X NA Báo cáo kiểm tra quan thức： Đối với nhà cung cấp dịch vụ, mặt hàng tự động mặt hàng tuân thủ Thủ tục tuyển dụng đại lý tuyển dụng： A Sử dụng phái cử lao động 1) Trường hợp sử dụng hình thức cử lao động lưu danh sách lao động, hồ sơ nhân hợp đồng lao động 2) Lưu "Giấy phép kinh doanh phái cử lao động" công ty phái cử lao động 3) Tuân thủ quy định phái cử lao động 4) Cung cấp hợp đồng phái cử mà hai bên ký B Sử dụng quan lao động để tuyển dụng lao động 1) Người sử dụng lao động không chuyển khoản phí trả cho cơng ty trung gian lao động cho người lao động 2) Lưu giữ giấy phép kinh doanh quan lao động, "Giấy phép Trung gian Tài năng" "Giấy phép Cơ quan Nghề nghiệp" C Công nhân phái cử lao động tuyển dụng thông qua quan lao động khơng phải trả phí tuyển dụng cho nhà cung cấp IKEA công ty phái cử lao động Hợp đồng lao động： A.Tất người lao động phải ký hợp đồng lao động văn với người sử dụng lao động (kể người lao động thử việc), hợp đồng phải ký trước làm việc。 B Người lao động nên giữ hợp đồng (đơn vị giữ thay)。 C.Các điều khoản hợp đồng, thời gian thử việc, điều khoản bảo mật, thỏa thuận thời gian dịch vụ đào tạo trách nhiệm vi phạm hợp đồng nội dung hợp đồng khác tuân theo quy định Luật Lao động D Ký "Hợp đồng lao động" với nhân nghỉ hưu E.Lưu thông tin hồ sơ nhân viên nghỉ việc F Việc làm bán thời gian thực theo yêu cầu Luật Lao động Lưu ý 1: Đối với nhà cung cấp dịch vụ tạm thời đến hỗ trợ từ địa điểm dự án khác đơn vị, họ cần giữ CMND củ Lưu ý 2: Thông tin làm việc, tiền làm thêm giờ, quyền lợi thời gian báo trước việc chấm dứt hợp đồng lao động có Hồ sơ tiền lương thời gian làm việc： A Khi tiến hành đánh giá IWAY, nhà cung cấp phải cung cấp hồ sơ làm việc tiền lương Hồ sơ tiền lương làm bao gồm tất nhân viên, đúng, xác đầy đủ。 B Bản ghi chấm cơng： 1) Thiết lập triển khai hệ thống quản lý chấm công, quy định phương pháp chấm công, trách nhiệm nhân viên quản lý chấm công tất cấp (ghi chép, kiểm tra sửa lỗi), quản lý thời gian làm thêm nghỉ phép, bảo trì sử dụng hệ thống 2) Thực giám sát xem xét hiệu để đảm bảo tính đầy đủ xác hồ sơ tham dự 3) Nếu lỡ rút thẻ, bạn phải có đơn thay thẻ, điền đầy đủ thông tin vào sổ điểm danh Đối với hệ thống chấm công đồng hồ điện tử / vân tay / chân dung, hồ sơ chấm công cung cấp hồ sơ chấm công chi tiết thể thời gian làm hàng ngày nhân viên 4) Sai số thời gian làm hiển thị hồ sơ chấm công thời gian làm việc thực tế vòng nửa 5) Hồ sơ chấm công tất nhân viên văn phòng cung cấp C Lương bổng： 1) Việc trả lương tiền mặt người lao động ký nhận, lưu hồ sơ tiền lương có chữ ký người lao động 2) Nhân viên nhận phiếu lương (bao gồm tiền làm thêm giờ, tiền thưởng / phụ cấp, khoản khấu trừ theo luật định ho D Hồ sơ chấm công bảng lương cần lưu giữ năm E Lưu hồ sơ nghỉ phép nhân viên Giờ làm việc làm thêm giờ： A Giờ làm việc bình thường nên ngày 40 tuần B Thời gian làm thêm không ngày 40 tháng A Tổng số làm việc ngày làm việc tuần (từ thứ Hai đến Chủ nhật hàng tuần) không 60 C.Trong trường hợp áp dụng hệ thống lưu giữ thời gian toàn diện, tổng số làm việc thời gian lưu giữ thời gian tồn diện khơng vượt giới hạn văn phê duyệt Và tổng số làm việc tuần không 60 (Tổng số làm việc công nhân thực hệ thống làm việc theo toàn diện nên tính tốn hàng tháng) D.Những người thực chế độ làm việc không thường xuyên cần thiết lập hồ sơ chuyên cần Hồ sơ chuyên cần cố gắng để xác Hạn ngạch lao động nên kiểm sốt khơng q 40 tuần Lưu ý: Trong trường hợp đặc biệt khó lường, khơng thể đốn trước (như thiên tai, cứu nạn khẩn cấp, cứu trợ thảm họa, v.v.) Một ngày nghỉ bảy ngày： A.Số ngày làm việc liên tục người lao động không ngày Vào ngày nghỉ theo luật định, nhà nước xếp người cịn lại, trừ người khơng nghỉ ngày vòng ngày B Các nhà máy thực tích hợp chấm cơng làm việc khơng thường xun đảm bảo cơng việc liên tục lên đến ngày。 Lưu ý 1: Một ngày nghỉ vòng bảy ngày 24 nghỉ liên tục, ngày lịch Lưu ý 2: Các trường hợp đặc biệt khó lường, khắc nghiệt (như thiên tai, cứu nạn khẩn cấp, cứu trợ thảm họa,…) phép Lương： Page of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN Trả lương： A.Tiền lương phải trả đặn, tháng lần (lương tháng trước phải trả chậm 30 ngày sau kết thúc thời hạn trả lương) Thời gian giải trả lương lao động bán thời gian dài không 15 ngày。 B 100% tiền lương phải trả tiền tệ C.Không chấp nhận khoản khấu trừ chi phí bất hợp lý nào, chẳng hạn người lao động cần mua quần áo bảo hộ lao động, phương tiện bảo vệ cá nhân, dụng cụ, v.v。 D Không phép đặt cọc, chẳng hạn tiền gửi chìa khóa ký túc xá, tiền gửi công cụ, tiền gửi chứng nhân viên tiền đặt cọc quần áo lao động, không phép E.Mức khấu trừ tiền lương người lao động không 20% không thấp mức lương tối thiểu theo quy định pháp luật Các khoản khấu trừ theo luật định (chẳng hạn thuế lương hưu) khoản khấu trừ theo thỏa thuận, chẳng hạn chi phí ăn uống, chi phí nhà phí cơng đồn, khơng bao gồm 20% F.Trường hợp người lao động ngừng việc thời gian ngắn người sử dụng lao động tiền lương trả không thấp mức lương tối thiểu quy định (Các đơn vị tổ chức phê duyệt toàn diện dựa thời gian trả tiền cho việc ngừng công việc chờ đợi nguyên vật liệu.) 9.7 9.8 G.Nhân viên phải cung cấp phiếu lương, ghi đầy đủ thơng tin tốn tiền lương, bao gồm ngày làm việc, mức lương phải trả / mức lương, làm thêm tiền làm thêm giờ, tiền thưởng, trợ cấp khoản khấu trừ theo luật định cho khoảng thời gian khác (bình thường, cuối tuần ngày nghỉ lễ) Các khoản, khoản trích khác lương thực tế H Mức lương sở không thấp mức lương quy định điều khoản tiền lương hợp đồng lao động。 I Bảng lương giữ 24 tháng (Hình thức bảng lương tham khảo "Bảng lương mẫu" tài liệu đào tạo IKEA。 J Tiền lương người lao động thơi việc phải tốn kịp thời theo quy định pháp luật Lưu ý: Việc trả lương thực theo quy chế trả lương tỉnh, thành phố (doanh nghiệp) Về thời gian trả lương người lao động việc, trừ tỉnh Quảng Đông thực nghiêm túc phương thức trả lương theo địa phương, tất tỉnh, thành phố khác thỏa thuận công ty người lao động để trả vịng tháng sau thơi việc Để biết chi tiết, vui lịng tham khảo "Thanh tốn tiền lương tách biệt" tài liệu đào tạo IKEA Tăng ca： A.Làm thêm thời gian bình thường, làm thêm vào ngày nghỉ làm thêm vào ngày nghỉ trả theo luật định B Căn tính tiền làm thêm khơng thấp mức lương sở thỏa thuận hợp đồng lao động。 Du lịch： A.Xây dựng hệ thống nghỉ phép có lương công ty Hệ thống tuân thủ luật quy định có liên quan B.Hệ thống nghỉ phép trả lương áp dụng với tất nhân viên Nhân viên hiểu gói kỳ nghỉ có trả lương công ty Ghi hệ thống vào sổ tay nhân viên phát sổ tay cho nhân viên C Hồ sơ nghỉ phép cần lưu giữ, tiền lương nghỉ phép trả đầy đủ hạn Số ngày nghỉ phù hợp với yêu cầu pháp luật D Người lao động nghỉ ngày nghỉ theo quy định Luật Lao động E.Trả lương ngày nghỉ: Tối thiểu theo quy định Luật Lao động Lưu ý: Vui lịng tham khảo "Tóm tắt ngày nghỉ có hưởng lương" tài liệu đào tạo IKEA điều trị nghỉ phép có lương 9.9 9.10 9.11 Nghỉ ngơi: Người lao động nghỉ lần khơng 30 phút sau làm việc Lưu ý 1: 1) Có thời gian ăn / nghỉ 30 phút, 30 phút phải có văn thỏa thuận với người lao động Thỏa thuận cần lưu 2) Người lao động phải nghỉ sau làm việc liên tục giờ, không nghỉ chấp nhận Thỏa thuận công ty người lao động không chấp nhận 3) Thời gian nghỉ ngơi khơng tính thời gian làm việc Lưu ý 2: IKEA không bắt buộc nghỉ ngắn Nếu thời gian nghỉ làm quy định, thời gian nghỉ làm tính làm việc khơng trừ vào tổng số làm việc Phúc lợi: Cung cấp cho nhân viên tất phúc lợi theo luật định bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, lương hưu, v.v A Tất người lao động tham gia BHXH theo quy định pháp luật B Tất loại bảo hiểm (tuổi già, chăm sóc y tế, thương tật lao động, thất nghiệp, sinh con) cần mua phải mua theo yêu cầu địa phương C.Đối với công việc bán thời gian, bảo hiểm thương tật liên quan đến công việc trả thêm D.Người lao động nghỉ hưu (nam 60 tuổi, nữ 50/55 tuổi) cần phải cung cấp bảo hiểm trách nhiệm thương mại cho người sử dụng lao động Lưu ý 1: Nếu có sách an sinh xã hội địa phương, bạn cần cầm văn đầu đỏ sở an sinh xã hội địa phương cấp cho t Lưu ý 2: Đối với hoạt động phái cử lao động, người làm công tác phái cử lao động cần tham gia BHXH Trừ trường hợp Tuân thủ luật pháp quy định: Nếu người sử dụng lao động vi phạm điều khoản hợp đồng lao động phải bồi thường kinh tế cho người lao động theo qu Page 10 of 13 IWAY内审检查表 - IMSCN 10.1 10.2 10.3 10.4 11.1 11.2 11.3 11.4 10 Nơi √ X NA Điều kiện chỗ ở： Nếu không cung cấp chỗ cho nhân viên, 10.1-10.4 không áp dụng A Mỗi nhân viên sống ký túc xá phải có giường đồ giường độc lập。 B Diện tích xây dựng bình qn đầu người khơng nhỏ 3,8 mét vng C Kí túc xá nam nữ nên tách biệt phòng vệ sinh phòng tắm D.Quyền nhân viên rời khỏi ký túc xá họ thời gian nghỉ không nên bị hạn chế E Phịng phải có khóa bên bên ngồi, nhân viên có tủ có khóa để cất đồ dùng cá nhân Thuật ngữ: Chỗ ở: đề cập đến việc bố trí nhà người sử dụng lao động cung cấp cho cá nhân nhân viên, thành viên gia đình ho Quản lý vệ sinh chỗ ở： A Tất sở lưu trú dọn dẹp thường xuyên giữ tình trạng tốt B.Cần có số lượng thiết bị vệ sinh thích hợp nhà vệ sinh với tiêu chuẩn tiện nghi hợp lý Ký túc xá cần có nước uống nước tắm nóng thuận tiện, nước uống phải cung cấp miễn phí C Dịch vụ ăn uống khu vực ăn uống cung cấp phải tuân theo yêu cầu quy định y tế địa phương An ninh chỗ ở： A.Các lối thoát hiểm lối sơ tán phải đảm bảo việc sơ tán nhanh chóng an tồn tất nhân viên Theo yêu cầu tối thiểu, tầng phải có hai lối thoát hiểm riêng biệt, tất lối thoát hiểm lối khơng chặn khơng khóa。 B.Các yêu cầu an toàn cháy nổ chỗ giống yêu cầu chương tài liệu này: lực đào tạo (7.3), phương tiện chữa cháy (7.4), báo động sơ tán (7.6) diễn tập sơ tán (7.7) C.Cơ sở hạ tầng tịa nhà cần đảm bảo an tồn cá nhân người cư ngụ Ký túc xá nhân viên khơng đặt tịa nhà có nhà xưởng, nhà kho Lưu ý 1: Nhà tập thể kiểu hành lang phải nghiệm thu hoàn thành chữa cháy Những người thuê nhà kiểu chung cư làm khu tập thể khơng phải nghiệm thu chữa cháy Lưu ý 2: Khi thuê hộ chung cư làm ký túc xá, yêu cầu phòng cháy chữa cháy giảm bớt, tối thiểu tầng cần trang bị bình chữa cháy Chú thích 3: u cầu lối hiểm an toàn ký túc xá kiểu hành lang phải đảm bảo theo quy chuẩn xây dựng phòng cháy chữa cháy Tuân thủ luật pháp quy định： Khơng có u cầu cho tiêu chí 11 Lao động trẻ em lao động chưa thành niên √ Không sử dụng lao động trẻ em： A Cần thiết lập quy trình tuyển dụng hợp lý để tránh sử dụng lao động trẻ em B.Nên kiểm tra chứng minh thư gốc người xin việc giữ lại tất chứng minh thư nhân viên C Lập hồ sơ đăng ký lao động, bao gồm ngày sinh nhân viên, ngày vào nhà máy, phận / bưu cục, v.v.。 D.Thiết lập danh sách nhân viên, thông tin bao gồm tên nhân viên, ngày sinh, ngày vào, phòng ban, số ID, v.v E Danh sách người lao động cần cập nhật kịp thời, tối thiểu lần/tháng Lưu ý: Những điểm thủ tục cấm lao động trẻ em: không tuyển dụng lao động trẻ em 15 tuổi; phận nhân tuyển dụng lao động; kiểm tra CMND lưu sao; phận nhân đăng ký trước đào tạo làm việc Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo "Quy định Cấm Lao động Trẻ em Mẫu-Biện pháp Xử lý Lao động Trẻ em" tài liệu đào tạo IKEA Các biện pháp xử lý lao động trẻ em nhà cung cấp： A Biên soạn tài liệu thủ tục để đảm bảo phát có lao động trẻ em, thực biện pháp cải thiện dựa quy trình B.Nếu phát thấy lao động trẻ em địa điểm sản xuất hoạt động nào, kế hoạch hành động khắc phục phòng ngừa cần thực Kế hoạch hành động cần xem xét lợi ích tốt trẻ, chẳng hạn điều kiện gia đình, xã hội trình độ học vấn Trẻ cần cung cấp lựa chọn khả thi bền vững, thay chuyển lao động trẻ em từ nơi làm việc sang nơi làm việc khác Các quy trình hoạt động khắc phục hậu phải phù hợp với Hướng dẫn IKEA Cấm Lao động Trẻ em C Nếu phát có sử dụng lao động trẻ em, phải báo cáo cho IKEA Lưu ý: Các điểm biện pháp xử lý lao động trẻ em nhà cung cấp: phát có lao động trẻ em ngừng sử dụng ngay; trả lương; liên hệ với người giám hộ; trở nguyên quán; khó nghe, đóng học phí đủ tuổi 16; lưu thông tin liên hệ để xác minh; lưu biên nhận; Thông báo cho IKEA; chỉnh sửa quy trình tuyển dụng có để ngăn tái diễn Các nhà cung cấp phụ cấm sử dụng lao động trẻ em： A Các nhà cung cấp phải thiết lập thực thủ tục văn nhằm ngăn chặn việc sử dụng lao động trẻ em nhà cung cấp phụ họ。 Lưu ý: Cả 10.3 10.4 không áp dụng cho nhà cung cấp dịch vụ Các biện pháp xử lý lao động trẻ em cho nhà cung cấp phụ: Bao gồm yêu cầu sau: A Nhà cung cấp phải thiết lập quy trình văn để đảm bảo nhà cung cấp phụ họ phát lao động trẻ em, biện pháp cải thiện thực theo quy trình Page 11 of 13 X NA IWAY内审检查表 - IMSCN 11.4 11.5 11.1 12.1 12.2 12.3 13.1 B Nếu phát sử dụng lao động trẻ em, phải báo cáo cho IKEA Lưu ý: mục Chương 10 tiêu chuẩn IWAY yêu cầu nhà cung cấp thiết lập tài liệu thủ tục Các nhà cung cấp IKEA kết hợp yêu cầu thiết lập 1-2 tài liệu thủ tục Bảo vệ người lao động trẻ： Bao gồm yêu cầu sau: A Cho phép / khuyến khích việc làm hợp pháp người lao động chưa đủ tuổi B Khám sức khỏe định kỳ cho người lao động chưa thành niên theo quy định pháp luật (trước bố trí vị trí việc làm; làm việc từ đủ 18 tuổi trở lên, nửa năm kể từ lần khám sức khỏe trước đó) C Người lao động chưa thành niên không làm việc từ 10 tối đến sáng (kể ca đêm, bắt đầu làm việc trước sáng nghỉ việc sau 10 tối) Lưu ý: Nếu nhà cung cấp khơng có cơng nhân chưa đủ tuổi mặt hàng mặt hàng tuân thủ, mặt hàng áp dụng 11 Việc làm bắt buộc hạn chế √ X NA Việc làm bắt buộc hạn chế： A Không tịch thu, tịch thu thẻ nhân viên, giấy tạm trú, hộ chiếu đồ dùng cá nhân khác nhân viên。 B Khơng thu hình thức (ký quỹ, đặt cọc (vật), ký quỹ (vật), v.v.) từ người lao động。 C Không nợ lương nhân viên D Trong thời gian hợp đồng, người lao động chấm dứt hợp đồng theo thời hạn thỏa thuận người sử dụng lao động không áp dụng biện pháp trừng phạt (trừ lương, đóng bảo hiểm, phí đào tạo, phí dịch vụ cơng việc, v.v.)。 E Nhân viên hình thức khơng bị buộc phải lại sau hết hạn hợp đồng。 F Nếu tuyển dụng thông qua quan lao động, công ty phải trả tồn phí đại lý chi phí khác có liên quan đến việc tuyển dụng。 G.Khoản vay Công ty cho nhân viên không vượt ba tháng lương (Nếu có trường hợp đặc biệt cho khoản vay cần thiết, bạn liên hệ với nhóm IKEA IWAY để xác định xem khoản vay có chấp nhận hay khơng) H Khơng có biện pháp khác để buộc nhân viên làm việc bạo lực, đe dọa hạn chế bất hợp pháp quyền tự cá nhân I.Khơng dùng nhục hình, nhục hình, đánh đập, giam giữ người lao động để yêu cầu người lao động làm việc J Nhân viên phải tự nguyện làm thêm (nhân viên không bị ép buộc làm thêm nhân viên khơng bị phạt khơng làm thêm giờ) 12 Phân biệt đối xử √ X NA Các sách thủ tục chống phân biệt đối xử： A Xây dựng sách thủ tục chống phân biệt đối xử để ngăn ngừa khắc phục vấn đề chống phân biệt đối xử, sách thủ tục cần thực Lưu ý: Xem "Mẫu thủ tục chống phân biệt đối xử, chống quấy rối lạm dụng hạt nhân" tài liệu đào tạo IKEA Phân biệt： A.Việc thuê mướn, tiền lương, phúc lợi, thăng chức sa thải người lao động nên xác định kỹ lực cá nhân họ B.Không phân biệt đối xử với nhân viên dựa chủng tộc, tơn giáo, tín ngưỡng, giới tính, tình trạng nhân sinh sản, tuổi tác, tảng trị, quốc tịch, khuyết tật, sức khỏe, khuynh hướng giới tính lý khác C.Trả cơng bình đẳng cho cơng việc bình đẳng: nam nữ, điều động lao động nhân viên công ty Ngoại trừ hạn chế pháp luật, tất người lao động (không phân biệt lao động hợp đồng hay lao động th ngồi) có quyền lợi ích Tuân thủ luật pháp quy định： Khơng có u cầu mặt hàng này。 13 Quyền tự hiệp hội Môi trường làm việc： A.Thành lập ủy ban sức khỏe an toàn công ty Quy mô ủy ban công ty xác định theo quy mơ riêng Có thành viên Ủy ban Sức khỏe An toàn Các thành viên nên bao gồm quản lý nhân viên, với nhân viên B Ủy ban nên họp thường xuyên lần quý Phải có xác nhận từ người tham gia C.Tất hoạt động phải ghi lại văn bản, nguy rủi ro xác định, điểm cần quan tâm kết theo dõi để không ngừng cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu số vụ tai nạn cố, tăng cường sức khỏe nhân viên công việc an toàn D.Nội dung nghị họp cần phản ánh “tăng cường tham gia người lao động việc cải thiện môi trường làm việc” Cho phép nhân viên tác động đến hoạt động cải tiến vấn đề liên quan đến IWAY nơi làm việc E Văn giải họp phải thể rõ nội dung nghị quyết, người phụ trách / phận ngày hoàn thành F Các nghị họp / biện pháp cải tiến đề xuất nên theo dõi lưu hồ sơ G Thiết lập điều lệ ủy ban sức khỏe an tồn H.Cơng bố hồ sơ hoạt động họp thực nghị cho nhân viên Cách để cơng khai dán nghị họp trạng thái theo dõi nó, thơng báo cho nhân viên thơng qua họp buổi sáng Page 12 of 13 √ X NA IWAY内审检查表 - IMSCN 13.2 13.3 13.4 13.5 14.1 14.2 14.3 14.4 Lưu ý 1: Tham khảo nội dung "Ủy ban Sức khỏe An toàn" thư mục "Ủy ban Sức khỏe An toàn" tài liệu đào tạo Lưu ý 2: Ủy ban sức khỏe an tồn thay hình thức tương tự khác, phải đảm bảo người lao Lưu ý 3: Các nhà cung cấp dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác tham gia họp ủy ban sức khỏe an toàn c Thủ tục kháng nghị： A Xây dựng thủ tục khiếu nại văn để hướng dẫn nhân viên cách báo cáo khiếu nại vấn đề liên quan đến IWAY, chẳng hạn phân biệt đối xử, quấy rối lạm dụng B Thủ tục kháng cáo bao gồm tất nhân viên。 C Đào tạo nhân viên thủ tục kháng cáo lưu giữ hồ sơ đào tạo Thiết lập để kết hợp đào tạo vào đào tạo giới thiệu。 Quyền tự hiệp hội： Nhân viên có quyền tham gia, thành lập rời khỏi cơng đồn mà họ lựa chọn Các nhà cung cấp phải tôn trọng quyền đả Thương lượng tập thể： Người lao động có quyền tự thực thương lượng tập thể người sử dụng lao động người lao động không bị trả thù Thuật ngữ: Thương lượng tập thể: Đề cập đến thương lượng người sử dụng lao động đại diện người lao độn Tuân thủ luật pháp quy định： Không có yêu cầu tiêu chuẩn 14 Quấy rối, lạm dụng hành vi kỷ luật √ X NA Các sách thủ tục chống sách nhiễu, lạm dụng hành động kỷ luật： A Xây dựng sách cơng ty chống lại hành vi quấy rối, lạm dụng kỷ luật (Chính sách ghi vào "Sổ tay Nhân viên") B Xây dựng thực thủ tục, bao gồm biện pháp phòng ngừa hành động khắc phụ C Các sách thủ tục cần bao quát thông báo cho tất nhân viên công trường, bao gồm nhân viên nhà cung cấp phụ nhà thầu phụ Thuật ngữ: - Quấy rối: bao gồm hành vi thô lỗ, nhận xét, làm nhục, xúc phạm xấu hổ, yêu cầu hành vi đe dọa đe dọa Bao gồm không giới hạn ở: -Ngôn ngữ thơ lỗ, hạ thấp khiêu khích nghiêm trọng lặp lặp lại -Hình ảnh áp phích thể nam tính, phân biệt chủng tộc hành động khiêu khích khác; -Hạn chế, ép buộc trả đũa " Hình phạt kháng cáo: A Xây dựng thực quy trình / hệ thống kỷ luật tiêu chuẩn hóa Hệ thống quy định phần thưởng hình phạt người có trách nhiệm tất cấp。 B Lưu hồ sơ hình phạt áp dụng nhân viên C Không phép đăng thông báo xử phạt đích danh Việc xử lý việc nhân viên bỏ nhiệm vụ bỏ nhiệm vụ giải riêng nhân viên người đại diện họ。 D.Hình thức phạt thực theo hệ thống thưởng phạt nhà máy thiết lập, hệ thống thông báo trước cho tất nhân viên (Hệ thống trừng phạt nên đưa vào "Sổ tay nhân viên", đào tạo nên cung cấp cho nhân viên thời điểm gia nhập.) F Tất khoản tiền phạt phải xác nhận chữ ký người lao động (phiếu phạt) lâu tốt trước khấu trừ, trừ có tài liệu / hồ sơ hỗ trợ khác。 G Nhân viên có quyền khiếu nại kỷ luật, hình phạt sa thải Các thủ tục kênh khiếu nại nhân viên rõ ràng H Xử lý kháng nghị công bằng, hợp lý kịp thời Theo dõi điều tra, giải trả lời kháng nghị。 I Lưu hồ sơ xử lý khiếu nại văn J Không tham gia, ủng hộ cho phép trừng phạt thân thể, đe dọa bạo lực hình thức cưỡng tinh thần thể chất khác Lưu ý 1: Hệ thống xếp hạng chấp nhận Lưu ý 2: Khi nhân viên bị công ty cho nghỉ việc, khơng nên tiết lộ tình hình chung (tên lý do), trừ nhân viên vi phạm ng Quấy rối lạm dụng A.Quấy rối bao gồm hành vi xúc phạm nào, trích biểu diễn làm nhục, lăng mạ gây bối rối, đe dọa đe dọa Bao gồm không giới hạn trong: • Ngơn ngữ thơ lỗ, hạ thấp xúc phạm nghiêm trọng lặp lặp lại • Thể nam tính, phân biệt chủng tộc hình ảnh, áp phích xúc phạm khác • Đe dọa, ép buộc trả đũa B Không tham gia, hỗ trợ cho phép hình thức quấy rối lạm dụng nhân viên Tuân thủ luật pháp quy định Khơng có u cầu tiêu chuẩn tự động đáp ứng Page 13 of 13 ... Chuẩn bị quy trình làm việc IWAY cơng ty để đảm bảo việc thực trì IWAY B.Nhà cung cấp định người đứng đầu IWAY cơng ty Người phụ trách có quyền định để thực công việc IWAY công ty Chịu trách nhiệm... người chịu trách nhiệm Lưu ý: Để phân cơng trách nhiệm IWAY, vui lịng tham khảo "Phân công trách nhiệm IWAY" tài liệu đào tạo IKEA Truyền đạt IWAY với nhà cung cấp cấp thấp hơn： Bao gồm yêu cầu... dịch vụ dọn dẹp, an ninh xử lý rác, Tiêu chuẩn IWAY 2.3 không áp dụng Lưu ý: Tham khảo tài liệu đào tạo "Tuân thủ mẫu thỏa thuận IWAY" IKEA cung cấp IWAY cho nhà cung cấp phụ có rủi ro cao： Định