Hoàn thiện truyền thông của báo điện tử đảng cộng sản việt nam

1 BAN CAM ĐOAN Tôi cam đoan đà thực việc kiêm tra mức độ tương đòng nội dung luận văn qua phần mềm Turnitin cách trung thực đạt kết q mức độ tương đơng 16% tồn nội dung luận văn Bản luận văn kiểm tra qua phân mềm cứng luận vãn đà nộp đề bào vệ trước hội đồng Nếu sai xin chịu hình thức kỉ luật theo quy định hành Trường Hà Nội, ngày tháng năm 20ì Tác giả Nguyễn Hồng Bảo Ngọc LỜI CÁM ƠN Tơi xin chân thành bày tõ lòng biết ơn thầy hướng dần PGS TS Nguyền Quôc Thịnh giúp đờ tơi q trình hồn thành luận vãn Tơi xin gửi lời cãm ơn tới thầy cô giáo, thầy phản biện khoa học, đồng chí lành đạo, cán bộ, phóng viên báo điện tứ Đảng Cộng sàn Việt Nam, tầng lớp nhân dân, phịng, ban, ngành giúp đỡ tơi q trinh hồn thành khóa học luận văn Trân trọng cảm ơn! Hà Nội ngày tháng năm 20 ỉ Tác giả Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc MỤC LỤC MỞ ĐÀU l Tính cấp thiết đề tài Truyền thông nhùng hoạt độngphồ biến tơ chức, cá nhân doanh nghiệp Nó đóng vai trị ngày quan trọng, tác động chi phơi đôn lĩnh vực khác đời song kinh tế - xã hội Trong xu the hội nhập tồn cầu hố nay, nhu cầu giao tiếp hoạt động truyền thông ngày đa dạng mục tiêu, nội dung, hình thức yếu tố bàn cấu thành q trình truyền thơng ngày phong phú, đa dạng có biến đồi phức tạp Truyền thông giao liếp bao gồm nhiều cấp độ, từ việc giao tiếp cá nhân với nhừng mục đích tuý đến việc nhận thức tự giác hoạt động giao tiêp Năm vừng lý thuyêt truyền thông đê vận dụng vào giai vấn đề thực tiền đặt hoạt động đời sống kinh tế - xà hội mang lại hiệu lợi ích to lớn cho tồ chức hay cá nhân Như Claudia Mast (Truyền thông đại chúng: nhừng kiến thức bản, NXB Thông Tấn, tr 103) đà viết: “Báo chí nghe vơ nhạy cảm biến động nhanh chóng xảy tình hình nay, nhà báo bang cơng việc người tiên phong cơng đồi mới1” Với doanh nghiệp, báo chí công cụ truyền thông hừu hiệu, bàn thân tòa soạn, việc tiến hành truyền thông, quảng bá thương hiệu tờ báo đến với đông đào độc già hêt sức quan trọng, với mục đính làm cho độc giả biết đến, hiêu, yêu thích sẵn sàng chia sẻ, giúp thông tin đến với nhiều người Nhiệm vụ báo điện tư Đàng Cộng sán Việt Nam tuyên truyền, vận động, mang chủ trương, sách, pháp luật cùa Đảng, Nhà nước đến 1'Truyền thông đại chúng: kiến thức bân, Claudia Mast, NXB Thông Tấn, 2004, trang 103 với tằng lớp nhân dân, làm cho họ hicu hành động theo chù trương, sách, pháp luật đà ban hành Báo đà có nhiều thành cơng hoạt động truyền thơng, vần cịn số bất cập cấu đội ngũ cán chưa phù họp, chất lượng cán thấp, cán truyền thông đà đào tạo truyền thông, màng truyền thơng cộng đồng cịn nhiều thiếu sót, đối tượng độc giã báo phức tạp cấu, đa dạng thành phần nen việc tiếp nhặn thông điệp truyền thông có gặp nhiều khó khăn, hoạt động qn lý thơng tin phán hồi nhiễu chưa quan tâm sát sao, chưa coi thông tin phản hồi người dân sở quan trọng để điều chinh mục tiêu truyền thơng phương thức thực q trình truyền thơng, đanh giá hiệu q trình truyền thông Trong bối cảnh kinh tế - xã hội nay, trước ycu cầu tình hình mới, đê đạt hiệu cao nữa, nhiệm vụ cần phải nghiên cứu cách kỹ lường, sở vận dụng tích cực mơn khoa học có khoa học truyền thơng Để giúp công tác truyền thông báo điện tử Đảng Cộng sản Việt nam ngày đạt hiệu quã cao thông qua việc phát huy súc mạnh đồng bộ, tồn diện, tính khoa học, nghệ thuật lý thuyết truyền thơng, tác già lựa chọn đề tài: “Hồn thiện truyền thông cùa báo điện tứ Đãng Cộng sản Việt Nam” Tồng quan cơng trình nghiên cún ngồi n’c Trong q trình thực nghiên cứu hoạt động truyền thông cùa báo điện tứ Đàng Cộng sản Việt Nam, tác giả đà tìm đọc số cơng trình nghiên cứu khoa học chiến lược truyền thông tài liệu lien quan Trong cơng trình nghiên cứu đêu đưa nhặn định, góc nhìn, khảo sát phân tích thực tế vấn đề bất cập tồn chiến lược truyền thông cũa tố chức doanh nghiệp Các tài liệu gồm có: Trun thơng đại chủng: kiên thức bàn, Claudia Mast, NXB - Thông Tấn, 2004: Cuốn sách tập trung nghiên cứu nhừng định chủ yếu mà người quan trị marketing ban lành đạo cao doanh nghiệp phai thơng qua nhằm phối hợp hài hịa mục tiêu, sở trường cốt lõi nguồn tài nguyên tố chức với nhu cầu hội thị trường Nó cịn nêu lên van đề đặt trước marketing chiên lược, chiên thuật hành - Truyền thơng đại chúng, Tạ Ngọc Tân, NXB Chỉnh trị quôc gia, 200ỉ: Cuốn sách cung cấp hiểu biêt bàn, hệ thống phương tiện truyền thông đại chúng đại, nguycn tắc, phương pháp nham quản lý, điều hành, phát huy lốt vai trị, sức mạnh cúa loại hình, phương tiện truyền thông đại chúng công xây dựng phát triển đất nước - Thương hiệu với nhà quán lý, Nguyễn Quốc Thinh, Nguyễn Thành Trung, NXB Lao động - Xà hụi, 20/2 Cuốn sách mang lại kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sở tập hợp từ nhũng nguồn khác nhau, phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt đê từ đưa mơ hình khái qt xây dụng thương hiệu Thơng tin cung cấp theo góc độ tiếp cận đa chiều, chứa đựng lượng lớn kiến thức vấn đề truyền thông xây dựng thưong hiệu - Sừ dụng truyền thông xã hội quãng bá thông tin cho bảo điện tứ Việt Nam nay, Đô Thị Thu Hàng, Bùi Thị Bơng, Học viện Báo chí Tuyên truyền, 2014: Trcn sở hộ thống khung lý thuyết truyền thông xà hội, công chúng báo chí phương thức sử dụng truyền thơng xã hội qng bá thơng tin báo chí, luận văn đà đánh giá thực trạng sử dụng truyền thông xã hội đê quáng bá thông tin VnExpress, VietnamPlus, Nhân Dân điện tử, đưa đề xuất giải pháp nhằm qng bá thơng tin cho ba quan báo chí nói ricng, báo diện tử khác nhu quan báo chí nói chung Việt Nam - Vãn hóa truyền thơng báo in na)’ (Kháo sát báo Tuổi trẻ, Dời sông Pháp luật háo Nấng lượng Mởì), Ngun Trí Nhiệm Lê Hà Thanh Ngọc, luận vàn thạc báo chỉ, Học viện Báo chí vá Tun truyền 2012: Nhóm tác giả hệ thống hóa lý luận vãn hóa truyền thông, đánh giá yếu tố tác động đen văn hóa truyền thơng, tiến hành khảo sát, đánh giá, so sánh thực trạng văn hóa truyền thơng hiệu cua văn hóa truyền thơng báo Tuối trẻ, Đời sống Pháp luật báo Năng lượng Mới - Các giài pháp marketing dịch vụ nham thu hút quàng cáo thống Bảo Đầu tư”, Đỗ Xuân Khánh, luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội, 2014: Nghiên cứu đà tiến hành kháo sát tổng hợp lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ cúa tờ báo, từ áp dụng vào thực trạng báo Đầu tư đe tìm nhân tố thực có ý nghía thống ke khả đáp ứng lực phục vụ, tiếp đưa lời khuyên đê giúp tờ báo nâng cao chất lượng dịch vụ cùa hon - Hoạt động truyền thông cộng đông công tác dân vận quận Hồng Mai, thành phơ Hà Nội, Nguyên Xuân Phong, luận văn thạc sĩ, Viện sau đại học Đại học kinh tế Quốc dán Hà Nội 2015: Trong luận văn này, tác già đà hệ thống hóa lý thuyết truyền thơng cộng đồng, đưa nhiều mơ hình lý thuyết cho cơng tác dân vận Tiếp dựa theo thực trạng cơng tàc dân vận có quận Hồng Mai mà phân tích, đánh giá nhừng ưu điềm, nhược điếm cùa mô hình đà áp dụng đề xuất số giải pháp nham đưa hoạt động truyền thông cộng đồng ngày có hiệu q cơng tác dân vận quận Hồng Mai Ngồi ra, cịn so tài liệu, cơng trình nghiên cứu khác đà tham khào trích dẫn nêu đầy đủ phần phụ lục Tài liệu tham khảo phía sau Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp nhàm hoàn thiện truyền thông báo điện tử Đàng Cộng sản Việt Nam Dưới nhiệm vụ nghiên cửu cần làm: - Qua luận văn, tác giả nghiên cứu số vấn đề lý luận khoa học bàn truyền thơng cơng tác báo chí - Thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác truyền thông báo điện từ Đảng Cộng sàn Việt Nam đà thực thòi gian qua đê từ xác định nhừng vấn đề đà đạt nhừng vấn đề hạn chế - Từ thực trạng vân đê, tác già đưa sô giãi pháp nhằm đưa hoạt động truyền thơng ngày có hiệu quà trình hoẹt động thời gian tới cùa báo điện tữ Đảng Cộng sàn Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đoi tượng Tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông cùa báo điện tử Đàng 10 Cộng sản Việt Nam.Nhừng vấn đồ lý thuyết thực tế hoạt động truyền thơng nói chung hoạt động cùa báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam nói riêng 4.2 Phạm vi nghiên cửu -Đe tài nghiên cứu đánh giá, phân tích thực trạng cách làm truyền thơng q trình hoạt động cùa báo điện từ Đăng Cộng sàn Việt Nam giai đoạn 2015-2018 - Đe xuất giải pháp mạnh hoạt động truyền thơng q trình hoạt động cũa báo điện tử Đàng Cộng sản Việt Nam cho giai đoạn 20182025 Phuong pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu qua nguồn tài liệu, sở dừ liệu, nghiên cứu báo cáo, văn báo điện tử Đãng Cộng sản Việt Nam đúc rút thực tiễn công tác truyên thông Luận văn tập trung thu thập thông tin lý thuyết truyền thông cộng đồng, chù trương, sách thực tiễn đế thực hoạt động truyền thơng cộng đồng Nhóm phương pháp nghicn cứu thực địa: - Phương pháp quan sát: tiến hành quan sát q trình truyền thơng chù thề khách thề - Phương pháp điều tra: Dùng phiếu khảo sát với 10 câu hôi đô thu thập liệu thực tế Sau dược kiểm tra làm sạch, dir liệu sê dược xử lý đê thống kê, phân tích 11 Đối tượng khảo sát: Nhũng người từ 18 ti trờ lên có khà tiếp cận với mạng Internet Mầu điều tra: Kích cờ mẫu 240 người Phiếu khảo sát lập bang cơng cụ biểu mẫu cùa Google, sau phát tán mạng Internet thông qua việc chia sẻ đường link hội, nhóm facebook số diễn đàn mạng Kết cấu luận văn Ngoài phần mờ đầu kêt luận, nội dung luận văn gồm chương: Chuơng 1: Một số vấn đề lý luận truyền thông Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam Chưong thông truyền 3: Mộtcủa số báo giảiđiện pháptử nhằnì Đảnghồn Cộngthiện sản Việt hoạtNam động CHƯƠNG 1: MỘT SÔ VÁN ĐỀ LÝ LUẬN VÈ TRUYỀN THÔNG 1.1 Khái quát truyền thông 1.1 ỉ Các khải niệm bủn truyền thông Truyền thông tượng thường xuyên diễn xà hội Nó đời, phô bicn phát triển với phát triển cùa lồi người, có tác động mạnh mẽ đến cá thê xã hội Vì the, nhiều định nghĩa quan niệm đưa truyền thơng, tùy theo góc nhìn tượng Dean c Bamlund (1964) đà đưa định nghĩa sau “truyền thơng q trình liên tục nhằm giảm độ khơng rõ ràng để có hành vi hiệu hơn." Còn John R Iober (1954) lại cho rang, “trun thơng q trình trao đơi tư ý chí lời2” Dưới góc độ cấu trúc, Bess Sodel có quan diêm, truyền thơng q trình chun dổi từ tình dà có cấu trúc tổng thề sang tình khác theo thiết kế có chủ đích Nhưng Martin p Adclsm lại nói khác, “truyền thơng q trình lien tục, qua hiểu người khác làm cho người khác hiểu chứng ta Đây q trình ln thay đơi, biến chun ứng phó với tình huống.” Ngồi cịn có thơ dẫn nhiều định nghĩa quan diêm khác truyền thơng Mồi quan diêm, định nghĩa có khía cạnh hợp lý riêng Tuy nhiên, quan diem, định nghĩa khác truyền thơng có diêm chung, với nét tương đông Tiếng gốc latinh truyền thơng “Communicate”, tức có nghĩa biến điều thành thơng thường, truyền tải chia sẻ Mọi người thường mơ tã truyền thơng việc truyền thông tin, ý nghĩa, kiến thức, ý tường, ý kiến từ người, nhóm người sang người, nhóm người khác, hình ành, lời nói, ký hiệu vãn bàn, bân chất, trao đối, tương tác thơng tin qua lại với vấn đề đời sống cá nhân, nhóm, xà hội, từ tăng them hiểu biết chung, làm hình thành thay đối nhận thức, thái độ, dẫn đến 2Truycn thông đại chúng- Tạ Ngọc Tấn NXB Chính trị quốc gia, 2001 -trang sự thay đổi hành vi cá nhân, nhóm, xà hội Từ nhừng quan điềm trên, định nghĩa chung nhất, biến truyền thông theo Nguyễn Văn Dừng, Đỗ Thị Thu Hang (Truyền thông - Lý thuyết kỹ bàn, 2012, tr 13) đưa sau: ‘Truyền thông trình liên tục trao đổi thơng tin, tư tưởng, tỉnh cảm chia sẻ kỹ kinh nghiệm hai nhiều người, nham tăng cường hiêu biết lần nhau, làm thay đồi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân, nhỏm, xâ hội?” Theo đó, sơ khái niệm vê nhừng yêu tô trinh truyền thông Ke hoạch truyền thông (media planning): tập hợp định cần thiết cho việc chuyến giao thông điệp truyền thông cho người mua tiềm năng, người sử dụng sản phấm.dịch vụ Ke hoạch truyền thông tiến trình, đưa số định, định điều chinh lại loại bỏ kế hoạch xây dựng.Ke hoạch truyền thông bán hướng dần đế chọn lựa phương tiện truyền thông Điêu đòi hởi việc xây dựng mục tiêu truyền thông (media objectives) chiến lược truyền thông (media strategies) riêng biệt (kẽ hoạch hành động) nhăm đạt mục tiêu Sau định đưa ra, mục tiêu chiến lược thiết lập, thông tin sè tô chức lại kê hoạch truyền thông 'Truyền thông Lý thuyết kỹ nâng bàn Nguyền Vãn Dửng, Đỗ Thị Thu Hang, NXB Chính trị quốc gia, 2012 - trang 13 Phương tiện truyền thông (medium): loại hệ thống sứ dụng đê truyền bá thông điệp, bao gồm phương tiện phát sóng (như truyền hình, truyền thanh), in ấn (tạp chí, báo tờ), gửi thư trực tiếp, quang cáo ngồi trời, truyền thơng bổ trợ khác Công cụ truyền thông (media vehicle) loại công cụ đặc biệt loại phương tiện truyền thơng.Ví dụ Time Newsweek phương tiện in ấn Mồi cơng cụ có đặc điềm riêng, kèm theo nhũng ưu nhược điềm riêng Các định đưa cần phải vào giá trị cửa cơng cụ đề truyền bá thơng điệp cách hiệu quà Số lượng khán giả (reach) phương pháp đo lường số lượng khán già xem lần công cụ truyền thông khống thời gian định Phạm vi phú sóng (coverage) cho biết số khán giả tiềm có thê tiếp nhận thông diệp thông qua công cụ truyền thông Phạm vi liên quan đến khán giả tiềm số lượng khán giâ cho biết lượng khán giả tiếp cận thực tế Cuối cùng, tần suất (frequency) liên quan đến số lần mà người tiếp nhận xem công cụ truyên thông thời diêm định 1.1.2 Đặc điêm truy én thơng Truyền thơng có đặc điềm sau đây: - Hai nhiều người: Đặc điểm quan trọng truyền thơng phai có nhât hai người, bời khơng người có thê trao đổi ý tưởng với thân mình, cần phải có người lắng nghe đề tiếp nhận ý tường cua người khác Vặy nên, truyền thơng phải có hai người - người gúi thông tin người tiếp nhận thông tin - Trao đôi suy nghĩ: Truyền thông không thê diễn mà thiêu trao đồi suy nghĩ Để hồn thành q trình truyền thơng, cần phái có trao đơi suy nghĩ, mênh lệnh, càm xúc giừa hai nhiều hai người - Sự thấu hiểu lẫn nhau: Sự thấu hiểu lẫn có nghĩa người nhận nhận thơng tin theo tinh thần mà đưa Trong q trình truyền thơng, điều quan trọng phài hiểu thơng tin việc thực - Truyền thông trực tiếp gián tiếp:Trong công tác truyền thông, người nhận người gửi thông tin không cần thiết phải trực liếp đối mặt với Truyền thông diễn cách trực tiếp gián tiếp Truyền thơng trực tiếp có nghĩa đối thoại mặt đối mặt, truyền thông gián tiêp thơng qua phương tiện khác - Q trình lien tục: Truyền thơng q trình bất tận, kinh doanh, người quán lý liên tục giao cơng việc cho cấp dưới, ln cố gắng tìm hiểu tiến độ công việc đưa dần - Sử dụng từ ngũ’ biểu tượng: Có thể có nhiều phương tiện truyền thơng, chừ viết, truyền miệng biểu tượng Các ví dụ truyền thơng biểu tượng tiếng chng kết thúc lớp học trường hay đại học, cồ chuyền động nói điều đó, biều tức giận không chấp nhận qua ánh mắt v.v Tuy nhiên, q trình truyền thơng, việc truyền thơng cho tạp chí hay tờ báo phi lợi nhuận se có diêm chuycn biệt riêng, cần phải ý Công tác truyền thông thường nằm hạng mục truyền thông đại chúng, sau đặc điểm truyền thơng đại chúng: • Đối tượng tác động truyền thông đại chúng đông đào công chúng xã hội - quân thê dân cư khơng phân biệt trình độ, dân tộc, tơn giáo, đàng phái, ti tác, giới tính, nghề nghiệp Do dó, kiện vân đê đăng tái trẽn truyền thông đại chúng hướng tới việc ưu tiên thỏa màn, phục vụ nhu cầu, mong đợi cua công chúng xã hội nhân dân; • Truyền thơng đại chúng có tính mục đích rị rệt; • Truyền thơng đại chúng phong phú đa dạng nhiều chiều, dễ nhớ, dễ hiêu dề làm theo; • Truyền thơng đại chúng có tính gián tiếp hầu hết kcnh truyền thơng đại chúng, q trình chuyển tài thơng điệp, khơng có tiếp xúc trực tiếp giừa chủ thể khách mà dùng phương tiện kỹ thuật làm vật trung gian truyền dần, sử dụng ngơn ngừ báo chí; • Một ngun lý truyền thơng q trình truyền thông, tần suất tương tác chù thô khách the nhiều, bình đãng, nhiều người tham gia, lực hiệu truyền thơng cao ỉ 1.3 Vai trò ảnh hường hoạt động truyền thông phát triền tồ chức Truyền thơng đóng vai trị khơng thể thiếu việc truyền đạt thơng điệp thương hiệu đên nhóm đơi tượng lớn Trun thơng giúp tích hợp tất cà thành phần thiết yếu tiếp thị đế truyền đạt thông điệp tương tự den người dùng cuối sẵn có tiềm tương lai Truyền thông đà chặng đường dài việc tạo nhận thức thương hiệu khách hàng với chi phí tối thiểu Truyền ihơng điều cân thiết không cho tô chức đê tiêp thị kinh doanh mà cho tương tác trực tiếp với khách hàng Các tổ chức triển khai chiến lược truyền thông không chi quàng bá thành công thương hiệu họ với đối tượng mục tiêu mà phát triển lòng tin nhũng khách hàng trung thành, nhùng người ln gẳn bó với thương hiệu cùa họ Thông qua truyền thông, nhừng thông điệp tương tự nhausè đồng thời gửi đến khách hàng, cuối tạo tác động tốt cho họ.Người dùng cuối chí khơng nghĩ đến việc mua Thương hiệu B, tính lợi ích Thương hiệu A truyền đạt tốt đen họ.Các chiến lược truyền thơng tích hợp đạt hiệu kết hợp chặt chè cơng cụ tiếp thị khác quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị tựrc tiếp Các chiến lược truyền thông đại có diêm cách tiếp thị truyền thống tập trung vào việc khơng chi giành khách hàng mà cịn trì mối quan hộ lảnh mạnh lâu dài với họ Truyền thông đàm bào đối thoại hai chiều với khách hàng điều phải có tồ chức Phản hồi khách hàng cần theo dõi tốt tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn thời gian dài.cần xác định phản hồi khách hàng rắt có giá trị phải đánh giá cấn thận.Đà qua ngày mà nhà tiếp thịchi phụ thuộc quảng cáo chiến dịch quảng bá đơn giàn đê làm cho thương hiệu họ phố biến số người dùng cuối Trong kịch cùa chiến thương trường khốc liệt, nhà tiếp thị cần phải quảng bá thương hiệu họ cách tích hợp hiệu q cơng cụ tiếp thị có liên quan tới đề có kết tốt tăng suất Truyền thơng đóng vai trị thiết yếu việc cung cấp thông điệp thong cho người dùng cuối thông qua kênh khác có hội thu hút khách hàng tốt Một thông điệp gửi đến khách hàng tất kênh tiếp thị Tivi, Radio, Biểu ngừ, Quang cáo ngừ cảnh Các chiên lược truyên thông đâm bão thương hiệu (san phẩm dịch vụ) cú hit người dùng cuối Nó phát triển cảm giác gan bó lịng trung thành người dùng cuối Các nhà tiêp thị khóng phải suy nghĩ nhiêu vê việc công cụ tiêp thị thực hiệu việc tạo nhận thức thương hiệu.Các chiến lược truyền thông giúp tiết kiệm nhừng khoảng thời gian mà thường bị việc tìm cơng cụ tiếp thị tốt nhắt Thơng qua truyền thơng, nhà tiêp thị có thê kểt họp thơng minh tích hợp tât cà cơng cụ tiêp thị đê có phán hồi tốt Trong ngơn ngừ người làm ngành, truyền thông mang tới loạt tùy chọn giúp nhà tiêp thị kêt nôi dễ dàng với khách hàng mục tiêu họ Truyền thông đàm bảo ràng khách hàng nhận thông điệp nơi thời diem Truyền thơng cịn sư dụng số cách sáng tạo để quảng bá thương hiệu giừa khách hàng chèn báo, tích trừ bicu ngữ vị trí chiến lược, sách nhó, tài liệu qng cáo, quảng cáo đài phát truyền hình, thơng cáo báo chí, phiếu giảm giá, câu lạc khách hàng, câu lạc thành viên, Hoạt động PR, hoạt động quàng cáo bán hàng, sáng kiến tiếp thị trực tiếp, mạng xã hội (Face book, Twitter), Youtube, blog 1.2 Mơ hình truyền thơng cản Đê tổ chức hoạt động truyền thơng có hiệu q, cằn phải hiểu truyền thông hoạt động nào, theo mơ hình nam nhừng yếu tố bàn cua q trình truyền thơng mối quan hệ chúng Hai yếu tố quan trọng truyền thông người nhận tin người gừi tin Hai yếu tố khác đại diện cho công cụ truyền thông thông điệp phương tiện truyền thông Bốn yếu tố khác tiêu biếu cho chức truyền thông mã hố, giái mã, đáp ứng phản Mơi quan hệ q trình truyền thơng điền tả theo mơ hình 1.1 thơng(N’guồn: Giáo trình hành vi tổ chức - organizational behavior ’) Trong đó, yếu tơ cùa mơ hình điền giài sau: • Người gửi hay cịn gọi chủ the truyền thơng cá nhân, công ty quan, tồ chức có nhu cầu truyền thơng tin tới cho khách hàng mục tiêu họ • Mã hố q trình biến đơi ý tường thành hình thức khác mà có tính biểu tượng, ngơn ngừ truyền thơng • Thơng điệp tập hợp cùa nội dung tin biểu tượng mà chủ thể đà truyền • Phương tiện trun thơng tức kênh truyền thơng mà qua thơng điệp gừi từ chủ thể tới cho người nhận ’Giáo trình hành vi cúa tồ chức organizational behavior Me Graw Hill Irwin, 2005 trang 4,39 • Giải mã tức tiến trình mà người nhặn xử lý thơng điệp gửi tới đê nhận thơng tin tìm hiêu ý tường chủ thể • Người nhận đối tượng nhận tin hay thông điệp chủ thể gừi khách hàng mục tiêu nhăm tới • Phàn ứng đáp lại tập hợp phản ứng người nhận có sau tiếp nhận giài mã thơng điệp • Phàn hồi phần phán ứng cùa người nhận truyền lại cho chủ • Sự nhiễu tạp tức tình trạng chênh lệch ngồi dự kiên q trình truyền thơng, ngun nhân mơi trường khiến thông tin đến với người nhận không giống với thơng điệp gừi Mơ hình 1.1 nhấn mạnh yếu tố chủ yếu truyền thông có hiệu q Người gứi can phải biết nham vào người nhận tin nào? họ mong muốn nhận thơng tin gì? cằn phải lựa chọn ngơn ngữ mà hố nội dung tin cho chủ thê cách khéo léo Chủ thề truyền thông phải sáng tạo thông điệp, lựa chọn phương tiện truyền tin hữu hiệu, đông thời tạo chế đê thu nhận thông tin phan hôi Hoạt động truyền thơng thường kế hoạch hố theo bước: Xác định người nhận tin, xác định phản ứng, xác định thông điệp, lựa chọn phương tiện truyên tin 1.3 Qui trình truyền thơng 1.3.1 Xác định mục tiêu đôi tượng truyền thông Đối tượng truyên thông người.nhóm người có tương đồng hay nhiều mặt (như độ tuổi, mối quan tâm ) Họ mục tiêu nhà truyền thông marketing, chiến dịch truyền thông nhắm tới nhăm tăng cường hiểu biết, thay đổi nhận thức tiến tới điều chình hành vi thái độ họ vấn đê truyền thông Đê nhặn dạng đối tượng truyền thơng dựa phần mềm máy tính thơng qua số liệu thống kê như: Vùng địa lý (Zip code), dừ liệu điều tra dân so, dũ liệu đăng ký xe, danh sách hội viên hiệp hội * Mục tiêu xây dựng nhận biết Nhận biêt vê thương hiệu tức chì mức độ mà khách hàng tiêm nhận liên kêt xác với sàn phâm dịch vụ cụ thê Nhận bict thương hiệu quan trọng bới giúp doanh nghiệp nối bật hon trình cạnh tranh tạo nhiều khách hàng tiềm Mức độ nhận biết thương hiệu cao thường tương đương với doanh số bán hàng cao đóng vai trò rào chan ngăn đối thủ cạnh tranh giành thị phần nhiều * Mục tiêu đưa tin Đưa tin trình trung lập, xác, kiểm sốt tiến hành theo bước Người trình bày thơng tin tập trung vào việc lựa chọn tô chức chi tiêt cân thiêt đê thông điệp hiêu rõ ràng Phân phối điếm nhấn ý tường đê không tạo mơ hồ tiếp nhặn Thông tin dược gưi sản phấm, q trình khái niệm * Mục tiêu thuyết phục Thuyết phục nliàni kích thích nhu cầu mua sắm cùa khách hàng, khiến khách hàng muốn mua lập túc sản phẩm mình, đồng thời thay đổi nhận thức vê sản phâm, cung câp nhùng thông tin cân thiêt theo yêu câu cua khách hàng, tạo hội mua hàng cho khách hàng tiến hành điều chinh hành vi, thái độ khách hàng sản phẩm * Mục tiêu nhắc nhở Đây trình nhằm giúp khách hàng ghi nhớ đến sản phẩm hay dịch vụ, họ có the cần dùng đến chúng tương lai Quá trình gợi nhớ khách hàng đên nhừng nơi bán sản phâm dịch vụ, đồng thời trì nhận biết khách hàng * Mục tiêu xây dụng thirong hiệu Xây dựng thương hiệu tức trình tạo nhận thức, thiêt lập quáng bá thương hiệu công ty, sử dụng chiến lược chiến thuật Nói cách khác, xây dựng thương hiệu tăng cường nhặn biết thương hiệu cách sử dụng chiến dịch quáng cáo chiến lược truyền thông * Mục tiêu làm thay đối nhận thức Công ty, doanh nghiệp hay tô chức sử dụng loại hình truyền thơng nhăm thay đơi nhận thức khách hàng thân, làm nhận thức chuyên sang hướng Thường loại hình trun thơng điệp mạnh mẽ lời khăng dinh vị * Mục tiêu bán hàng Thường có “ngay” Neu đáp lại sè có tưởng thường đáp lại tạo thuận lợi tối đa * Mục tiêu đánh vào đối thú cạnh tranh (comparing competition) Quá trình thường dùng đê nhân mạnh nhùng diêm nơi bặt sàn phâm, từ tác động đến khách hàng Các ngành nghề dùng loại hình truyền thông thường thicn công nghẹ Tuy nhicn, nen cấn thận dùng loại hình sè có khả cao bị kiện đà lừa dối khách 1.3.2 Xác định đối tượng nhận tin Xác định khách hàng mục tiêu hay người nhặn tin chìa khóa quan trọng dần tới thành cơng cùa doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tập trung vào người cần dùng tói có hứng thú nhiều sàn phẩm dịch vụ cúa doanh nghiệp, hai bên dều sè có lợi ích chung: doanh nghiệp phân phối nguồn lực lúc chồ khách hàng chi tiêu cho họ cân Người nhận tin nhom khách hàng mà có khả tiêp thu cao nhât sản phâm, dịch vụ chương trình khuyến mại doanh nghiệp Tính đặc thù nhóm có the dựa yếu tố ti tác, nơi ở, thu nhập Hơn nừa, việc phân tích khách hàng xác định khách hàng mục tiêu rât quan trọng bới kèm với việc phân tích hình ành cua doanh nghiệp lịng cơng chúng tại, đồng thời thu cá hình ảnh đối thu cạnh tranh sản phâm, dịch vụ khác Niem tin cùa khách hàng công ty, sàn phẩm hay dịch vụ định thái độ hành động họ Hình anh tập hợp niêm tin, ý tường ân tượng cùa người vê vật Mn cài thiện hình ảnh, doanh nghiệp cần phải vơ kicn trì bền bi hình ành tồn bền vừng, khó thay đồi, cho dù doanh nghiệp, tồ chức có nhiều thay đơi Sở dì hình ảnh có the bền vững đen người nhận định điều vật, việc, họ sè tiếp tục nhận thức tiến hành chọn lọc dừ kiện 1.3.3 Xác định ngăn sách truyền thông Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông định Marketing khó khăn chi phối lớn đen thành công, hiệu hoạt động truyền thơng Các ngành kinh doanh khác có mức ngân sách dành cho truyền thông khác Chẳng hạn ngành mỹ phẩm, mức ngân sách 30 - 50% doanh thu Các doanh nghiệp ngành có mức ngân sách khác Có bốn phương pháp xác định ngân sách truyền thông mà công ty thường áp dụng * Phương pháp xác định theo tỷ lệ % doanh số bán Phương pháp yêu cầu công ty ấn định ngân sách cho truyền thông bang mức tý lệ phân trăm dó so với doanh sồ bán dự kiên Các công ty thường lấy doanh số bán năm trước chu kỳ kinh doanh trước liền kề đế ấn định tý lệ Phương pháp có ưu điểm là: Thứ nhất, ngân sách có thề thay đoi theo chừng mực mà cơng ty có the chịu đựng được, làm cho nhà quản lý n tâm chi phí truyền thông gắn liền với tăng giám doanh số bán cúa công ty chu kỳ kinh doanh Thứ hai, phương pháp khuyến khích nhà quản lý làm định khuôn khô mối quan hệ giừa chi phí truyền thơng, giá bán lợi nhuận đơn vị sản phâm Thử ba, phương pháp ổn định cạnh tranh, tình cơng ty xác định ngân sách doanh số theo quan hệ tỷ lệ hình thành Tuy nhiên, sờ phương pháp chưa thoà đáng, chưa có luận diêm vũng đê bào vệ cho chùng mực cịn ln qn, coi kêt quà doanh thu nguyên nhân mức độ hoạt động truyền thơng Từ dẫn đến việc xác định ngân sách tuỳ thuộc vào khả ngân quỹ có việc tranh thủ hội tăng cường hoạt động truyền thông tiêu thụ Sự phụ thuộc ngân sách truyền thông vào thay đổi doanh số bán hàng năm tác động xấu gây khó khăn cho việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn Việc xác định mức tý lệ cụ thề hồn tồn có thê theo tiền lộ đối thủ cạnh tranh chi phối rõ ràng không hợp lý * Phưong pháp cân bàng cạnh tranh Phương pháp yêu cầu công ty xác định mức ngân sách truyền thơng cửa bàng với mức ngân sách cua đơí thú cạnh tranh khu vực thị trường chu kỳ kinh doanh Dù chi phí cũa hãng cạnh tranh cho thấy mức dộ chi tiêu hợp lý cùa ngành kinh doanh Hơn việc trì mức chi phí ngang bang cạnh tranh se loại trừ chiến tranh truyền thông Tuy nhicn, trcn thực tế khó mà biết mức chi ngân sách cụ thơ công ty Mặt khác mục tiêu truyền thông công ty khác nên không the vào công ty khác đe xác định ngân sách cho cơng ty * Phương pháp “căn vào mục tiêu nhiệm vụ” phải hoàn thành Phương pháp yêu cầu doanh nghiệp phải hình thành ngân sách trun thơng sờ nhùng mục tiêu nhiệm vụ cụ thê cân phải giái Nghĩa trước hết phải xác định cơng việc truyền thơng phải làm sau xác định chi phí giành cho hoạt dộng truyền thơng ưu điềm phương pháp có sờ khoa học Các nhà quàn lý phải trình bày rõ yêu cầu nhiệm vụ truyền thông phải thực hiện, hoạt động truyền thông đuợc đề cập mức chi phí giành cho Tuy nhiên, ngân sách hoạt động truyền thông không vượt ngồi ngân sách Marketing cơng ty Phài giừ mức độ hợp lý giửa ngân sách Marketing chung ngân sách hoạt động truyền thông Khi định mức ngân sách truyền thơng cụ thể cịn ý tới tính chất loại sản phẩm vị trí chu kỳ sống cúa sãn phâm thị trường * Phiroìig pháp theo khă Yêu cầu cùa phương pháp cơng ty có khả tới đâu định mức ngân sách dành cho truyền thơng mức Phương pháp khơng tính đến tác động cùa truyền thông lượng hàng hố tiêu thụ, tới doanh sổ bán Vì thể, ngân sách không ổn dịnh hàng nàm gây trờ ngại cho việc hình thành chiến lược dài hạn thị trường công ty Nhừng vấn đề chung có tính ngun lý hoạt động truyền thơng nêu sở đe công ty sử dụng công cụ cụ thê quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, tuyên truyền, hội chợ triển lãm, hội thảo, hội nghị khách hàng Dưới đây, nghiên cứu cụ the nhóm cơng cụ truyền thông chu yếu để thấy ban chất nhừng yếu tố đó, qua có thề khai thác sử dụng chúng ỉ 3.4 Xác định phối thức truyền thông Người phát tin phài vào đối tượng nhận tin (khách hàng mục ticu) vào đặc điên: ngôn ngừ cùa phương tiện truyền thơng mà lựa chọn kcnh truyền thơng phù hợp Nhìn chung, cỏ hai loại hình kcnh truyền thơng: Kênh truyền thông trục tiếp không trực tiếp * Kênh truyên thông trực tiếp: Các loại kênh thiết lập môi quan hệ trục tiếp chủ truyền thông với người nhận tin Có thề giao tiếp giừa hai người với người với công chúng qua điện thoại, thư từ qua ti vi Nhừng loại kênh có hiệu nhừng người tham gia có phàn hồi thơng tin Trong kênh truyền thơng trực tiếp cịn có thề phân nhiều loại riêng biệt với nội dung phương thức tiến hành độc đáo Đặc biệt kênh đánh giá cũa chuyên gia hàng hoá, dịch vụ Do uy tín chun mơn, khoa học hay uy tín xà hội cao, chuyên gia dề dàng thuyết phục khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng * Kênh truyền thơng khơng trực tiếp: Đó kênh phương tiện truyền phát tin khơng có tiếp xúc cá nhân khơng có chế đê thu nhận thông tin ngược chiêu Các phương tiện tác động đại chúng cần quan tâm gồm có: nhừng phương tiện tác động đại chúng có chọn lọc, khung cành môi trường vặt chất, nhừng biện pháp gan liền với kiện Các phương tiện truyền thông đại chúng chọn lọc bao gồm nhừng phương tiện truyền trực tiếp báo chí, tạp chí, thư từ, phương tiện truyền thông điện tử (radio, tivi, vi tính nối mạng) loại phương tiện trưng bày (ban hiệu, panơ áp phích, tủ trưng bày v.v ) Ngồi cịn có loại truyền thơng chun dùng hướng vào đối tượng đặc biệt Bầu không khí đặc biệt mơi trường tạo có chủ định làm nảy sinh hay cố thiện cảm người việc mua hay sử dụng hàng hố Mơi trường vật chất quan trọng doanh nghiệp cung ứng kinh doanh dịch vụ vãn phòng luật sư, ngân hàng, trung tâm y tế v.v Những giải pháp gắn với kiện: nhùng phương tiện truyền thơng có hiệu q Người truyền tin có chủ ý tuyên truyền thông điệp đặc biệt tới khách hàng mục ticu nhân kiện trị, xâ hội kiện cơng ty với nhừng hình thức phong phú họp báo, hội chợ, hội thảo V.V Mặc dù truyền thơng trực tiếp thường có hiệu q truyền thông đại chúng, việc sử dụng truyền thông đại chúng có thề phương thức bàn đế thúc truyền thông trực tiếp Truyền thông đại chúng (không trực tiếp) thường diễn thông qua người hướng dần dư luận sau ý tưởng từ người tới người động Vì loại truyền thơng cịn xem truyền thông hai nhịp Rõ ràng ảnh hưởng phương tiện truyền thông không trực tiêp tới đại phận dân cư mà qua tác động vào phận dần đầu động dân cư đề phận tạo dư luận lan truyền xuống phận cư dân khác Những người truyền thông đạt hiệu quã cao cần biết tập trung thông điệp vào người hướng dần dư luận tác động đế họ chuyên thông điệp cho tầng lớp khác 1.3.5 Xác định thông điệp ỉựa chọn kênh truyền thông Nội dung thông điệp, chù thề truyền thông soạn thào chủ thê thể ý tưởng cho tổ chức trung gian soạn thào Nội dung thông điệp cần vào số hướng đề tài có tính thiết thực đối tượng nhận tin như: • Đề cập tới lợi ích kinh tế người mua Đây vấn đề quan trọng dầu tiên mà nội dung thông điệp phải đề cặp Trên thực tế xung quanh vân đề này, nói nhiều nội dung chất lượng, tính tiện dụng, bào quàn v.v Song cuối phải nhấn mạnh tới hiệu qua kinh tê, tăng lợi ích tiêu dùng, có tạo ý người mua thúc họ đển định mua sớm • De cập tới yếu tố quyền định mua Trong đơn vị khách hàng có người định người ảnh hưởng tới hành vi mua Nội dung tin cần truyền tới đối tượng trên, cằn kliai thác chi tiết yếu tố, khơi dậy tính quyền lực cá người mua, thúc họ định việc mua hàng • Đồ cập tới lĩnh vực tình cảm Các trạng thái tình cám vui buồn, hờn giận, sợ hãi v.v khai thác thông điệp truyền thông Tuy nhicn, hướng đề cập chi đạt tới mức độ giới hạn thời gian người ta ln thay đồi trạng thái tình cảm chuyến từ trạng thái sang trạng thái khác • Đe cập tới khía cạnh đạo đức, nhân bàn Tạo tình càm sáng,’’chuẩn mực”và lương thiện khách hàng Để cao tính nhân đạo, ủng hộ tiến làm dẹp môi trường, tôn trọng trì phong mỹ tục, tính đồng loại nhờ mà tạo nên thiện cảm cũa người mua Cấu trúc thông điệp cần phải ý cấu trúc thơng điệp phâi lơgích hợp lý nhẩm tăng cường nhận thức tính hấp dẫn nội dung đôi với người nhận tin Khi xác định câu trúc thông điệp người phát tin phải giải ba vấn đề sau: - Thứ nhát: Có nên đưa kêt luận dứt khoát hay dành phân đỏ cho người nhận tin? Thông thường kết luận đưa trước khách hàng hiệu -Thứ hai: trình bày lập luận mặt ”nên” hay cà hai mặt ”nên” “không nên” Thông thường cách lập luận mặt lại hiệu quà so với việc phân tích hai mặt -Thứ ba: Nên đưa luận có sức thuyết phục lúc mờ đầu hay sau đó? Neu trình bày lúc mở đầu thu hút ý kết ihúc ý suy giâm nhiều Hình thức thơng điệp: Thơng điệp đưa qua phương tiện truyền thơng tới người nhận tin thơng điệp cần có hình thức sinh dộng Trong quàng cáo in ấn, người truyền thông phải dinh tiêu dề, lời lẽ, minh hoạ màu sắc De thu hút ý, thòng diệp cần mang tính lạ, tương phản, hình ành tiêu đề lơi cuốn, kích cờ vị trí đặc biệt Neu thơng điệp qua radio quan trọng từ ngừ chất lượng đọc Tất nhiên thông điêp cấu trúc truyền thông cố đinh mà ngược lại cấu trúc biến dồi mức độ Tuy nhiên, biến đơi chi phạm vi cịn trì ý tưởng thiết kê thông điệp người phát tin Người nhận tin liếp nhận thông điệp tới mức lại phụ thuộc vào trình độ nhận thức cùa họ Vì thể thơng điệp có biến đối so với thiết kế Người ta có thê sử dụng két hợp so ngôn ngừ truyền thông sáng tạo thông điệp đê tăng tính mỹ thuật cua thơng điệp Qua báo chí có màu sắc, minh hoạ; qua ti vi có nhạc điệu, ánh sáng, hình ảnh v.v nhàm tăng sức hấp dẫn tăng tính thuyết phục cũa truyền thông 1.3.6 Đánh giá hoạt dộng truyền thông Khi đánh giá hiệu truyền thông nhà chiến lược truyền thông chia làm giai đoạn Giai đoạn đánh giá dựa trcn thông số đo lường khác có sẵn, giai đoạn nghiên cứu tác động cùa chiến lược truyền thông đến nhận biết, thay đôi nhận thức tác động hành vi khán giả mục tiêu Giai đoạn 1: Trong trình thực kết thúc chiến dịch truyền thông, dựa số liệu nghiên cứu khán giả số liệu theo dõi chi phí chiến dịch truyền thơng Các nhà hoạch định kê hoạch có thê sứ dụng phân mềm chuyên dụng đế phân tích mục tiêu truyền thông độ rộng (reach) chiều sâu (tân xuât nhìn thây) Đánh giá trình thực đạt % so với kế hoạch Đồng thời xem lại thơng số chi phí CPM (chi phí trcn 1000 người) CPP (chi phí trơn 1% khán già mục ticu) có đạt chuẩn thị trường hoạch định chiến dịch hay khơng Ngồi nhà hoạch định cịn phân tích hoạt động truyền thông đối thú chi số SOV.SOL, đế có điều chình kế hoạch qng cáo cho giai đoạn Giai đoạn 2: Có nhiều trường hợp, phân tích thơng so truyền thông đạt kết kế hoạch, nhận biết hành vi mua hàng cùa khán già không thay đôi doanh số không tăng chí cịn xuống Irong trường hợp nhà hoạch định chiến lược truyền thơng cằn có nghiên cứu nhận thức khán già thông điệp truyền thông, mức độ nhặn biết cũa sàn phẩm, đồng thời nghiên cứu tác động cùa chiến dịch truyền thông việc thay đồi nhận thức hành vi khán già mục tiêu Các nghicn cứu thường thực sau chiến dịch truyền thông vừa kết thúc Các nội dung nghiên cứu bao gồm: - Mức độ nhận biêt thương hiệu - Mức độ nhận biết cùa chiến dịch truyền thông - Mức độ nhớ hiểu ve thông điệp truyền thông - Sự tác động chiến dịch nhận thức tình cảm đổi với thương hiệu - Sự tác động hành vi cùa khán giã mục tiêu + Tý lệ khách hàng sử dụng thương hiệu + Tỳ lệ khách hàng nói tốt giới thiệu thương hiệu cho người khác - Ý kiến dóng góp khán già cách chun tãi thơng điệp 90% chi phí marketing dành cho truyền thơng, việc đánh giá hiệu truyền thông sè giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí gia tâng hiệu truyền thông thông qua việc điều chinh nội dung truyền thơng, hình thức chuyến tải thơng điệp thay đổi chiến lược sừ dụng phương tiện truyền thông 1.4 Những yếu tố ảnh hương hoạt động truyền thông 1.4.1 Nhăn tố vĩ mô Môi trường vĩ mô gồm yếu tố, lực lượng xà hội rộng lớn, có tác động đến tồn mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng thề kiếm sốt, thay đồi yếu tố cùa mơi trường mơ Các yếu tố môi trường vĩ mô mang lại hội thách thức doanh nghiệp Vì doanh nghiệp khơng thể thay đồi môi trường vĩ mô, phài tim cách thích ứng với tồn phát triển Sau yếu tố mơi trường vĩ mơ Ì.4.1.L Mơi trường kinh tê - dản cư Môi trường kinh tế - dân cư có ảnh hường lớn đến hoạt động tô chức doanh nghiệp Nhân học môn khoa học nghiên cứu dân cư theo quan điềm đặc diêm dân số mật độ Người làm truyền thông quan tâm tới yếu tố nhân khâu học, thị trường người hợp lại mà thành Nhừng xu nhân khâu học quan trọng quan tâm đến như: gia tăng dân so, nhóm tuổi, di chuyển dân cư, trình độ học vấn, phong tục tập quán Những điều ảnh hường đến chiến lược truyền thông phái thiết kế triển khai cách phù hợp với môi trưởng dân cư Mỗi vùng quốc gia, lành thồ, khu vực có giá trị vãn hóa yếu tố xà hội đặc trưng nhũng yếu tố đặc diêm cúa người tiêu dùng khu vực Nhừng giá trị giá trị làm nên xã hội, có thề vun đẳp cho xâ hội dó có tồn phát triền Chính yếu tố văn hóa thơng thường bảo vệ chặt chê quy mô, đặc biệt văn hóa tinh thần Tuy ta khơng thê phù nhặn giao thoa văn hóa cúa văn hóa khác Sự thay đồi sè làm chuyến biến tâm lý tiêu dùng lối sống, tạo phát triền cho ngành Ị.4.1.2 Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ành hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động cũa doanh nghiệp, ảnh hường đến hoạt động truyền thơng tơ chức doanh nghiệp Đó u tơ khí hậu, thời tiêt, vị trí địa lý, tài ngun thiên nhiên, mơi trường Các nhà truyền thơng cằn phải có chương trình truyền thông phù hợp với yếu tố môi trường tự nhiên, tạo gần gùi người tiêu dùng, đồng thời quang bá lợi mà cơng ty có nhờ vào yếu tố 1.4.1.3 Môi trường công nghệ Công nghệ ngày mang lại nhiều điều kỳ diệu cho người nhừng thay đồi nhanh chóng, mà doanh nghiệp sè phải đối mặt với thách thức Cơng nghệ vũ khí cạnh tranh Cơng nghệ tạo sàn phẩm cạnh tranh với sản phẩm Các nhà làm truyền thông cần lưu ý đến thay khoa học công nghệ sản phàm, dịch vụ, cần ý đến khác biệt áp dụng khoa học công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh cùa doanh nghiệp theo khu vực phát triên khác nhau, đê từ cỏ trun thơng marketing cho phù hợp hiệu ỉ.4.1.4 Môi trường chỉnh trị - xã hội Gồm yếu tố phu, hệ thống pháp luật, xu hướng trị nhân tố ngày ảnh hưởng lớn đến hoạt động tố chức doanh nghiệp Những kiện mơi trường trị có ánh hường mạnh mè đến định truyền thông Môi trưởng gồm điều luật, quan Nhà nước, nhóm xã hội có uy tín ảnh hướng đến tổ chức kinh doanh, thơng điệp hình thức phép truyền thông, hạn chế họ khuôn khô điều luật Luật pháp điêu tiêt hoạt động kinh doanh, có thê khun khích hay hạn chế hoạt động tồ chức doanh nghiệp thóng qua: - Sự ổn định trị, ngoại giao thể chế luật pháp - Chính sách Đảng vả Nhà nước - Các luật liên quan: Luật báo chí, luật doanh nghiệp, luật sờ hừu trí tuệ, luật lao động 1.4 ì.5 Mơi trường văn hóa Văn hố hệ thống quan niệm, giá trị, truyền thống, niềm tin chuân mực hành vi hình thành, giừ gìn bời tập thê, điều kiện định môi trường tự nhicn, lịch sử, vật chất cộng đồng tác động vàn hoá khác Hành vi khách hàng chịu ành hường sâu sắc truyền thống vãn hố Nói cách khác, yếu tố văn hố có tác động lớn đến hoạt động truyền thông tổ chức doanh nghiệp Do vậy, tổ chức doanh nghiệp cần hiểu biết mơi trường văn hố mà họ kinh doanh đê lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp Văn hóa qua mơi giai đoạn lại thay đơi, thời điềm nay, nhu câu văn hóa cùa người tiêu dùng ngày tăng cao, kèm theo nhừng địi hói khắt khe chất lượng hình thức Vì vậy, nhà marketing phải thật tâm vào nội dung kê hoạch trun thơng hình thức thực 1.4.2 1.4.2.1 - Nhăn tổ vi mơ Bản chât cùa sàn phâm, dịch vụ Giá trị đơn vị: sản phẩm dịch vụ giá trị thấp vào thị trường mục tiêu sừ dụng phương tiện truyền thông marketing cho phù hợp với giá trị sản phẩm, dịch vụ - Tính cá biệt sàn phâm, dịch vụ: quãng cáo phù hợp với sàn phẩm, dịch vụ đoi tượng - Các dịch vụ trước sau bán: dịch vụ nhiêu phù hợp với bán hàng trực tiếp, chi bán hàng trực tiếp cung cấp dịch vụ đầy đủ cho khách hàng ỉ.4.2.2 Các giai đoạn chu kì sơng Các cơng cụ trun thơng có hiệu quả, chi phí khác giai đoạn khác chu kỳ sống sàn phẩm Trong giai đoạn triển khai sàn phẩm, dịch vụ quảng cáo truyền thơng có chi phí cao nhất, sau đến kích thích tiêu thụ nhằm kích thích dùng thử bán hàng cá nhân để chiếm lĩnh thị trường phân phối Trong giai đoạn tăng trưởng, tất cơng cụ truyền thơng có thô giảm hiệu quả, truyên thông kiêu truyền miệng cùa khách hàng đạt hiệu Trong giai đoạn bào hòa, quãng cáo bán hàng cá nhân có hiệu tăng lên Trong giai đoạn suy thối, kích thích tiêu thụ có tác dụng mạnh, quáng cáo tuyên truyền có hiệu giảm di 1.4.2.3 Sự san có nguồn vốn Nguồn vốn điều kiện tiên dê thực truyền thông, tồ chức doanh nghiệp thừa vốn thường tăng cường quảng cáo, cơng ty vốn chù yếu dựa vào bán hàng trực tiếp hay liên két quàng cáo không quáng cáo 1.5 Kinh nghiệm phát triển truyền thông cua số báo điện tử khác 1.5.1 Bảo Vn Express VnExprcss hay Tin nhanh Việt Nam trang báo điện tử Việt Nam với địa chi vnexpress.net Đây tờ báo điện tư Việt Nam VnExpress thành lặp tập đoàn FPT, mắt ngày 26 tháng năm 2001 Bộ Vãn hóa - Thơng tin cấp giấy phcp số 51 l.GP - BVHTT ngày 25 tháng 11 năm 2002, FPT Online quàn lý Tận dụng vị the tờ báo điện tử đầu ticn Việt Nam, VnExprcss đâ có nhiêu chiến lược truyền thông phù hợp suốt nhừng giai đoạn phát triên Giai đoạn đầu tiên, VnExpress đà tiến hành chiến dịch truyền thông trang tin nhanh ten gọi VnExprcss trọng vào tốc độ đưa tin khối lượng tin, Các tin, Vn Express đăng tải cách nhanh chóng đa dạng, cung cấp cho người đọc nguồn thơng tin phong phú Ngồi ra, đối tượng truyền thông chù yếu giai đoạn VnExpress đàn ông tuổi từ 24-40, nên tin yếu tập trung vào nhùng vấn đề trị, kinh tếvà giới Tuy nhiên, trang báo điện tử đầu tiên, nên thời gian đầu này, giao diện báo chưa thân thiện với người dùng, gây nhiều hạn chế Giai đoạn thứ 2, giai đoạn bùng nổ thơng tin truyền thơng, báo VnExpress dà có chiên lược truyền thơng đắn đê khăng định vị trí làng báo điện tử Trong giai đoạn này, ngồi việc đưa tin, phàn ánh tình hình nước giới, báo VnExpress cịn tích hợp nhùng đoạn video thời sự, phóng báo thực hiện, tạo nên phong phú mẻ bạn đọc Ngoài ra, đối tượng mà VnExpress nhắm đến đà trê trung đa dạng hơn, từ phụ nừ đên đàn ông, từ sinh viên cho đên người làm văn phịng, mà nội dung tờ báo đa dạng, phong phú phù hợp với nhu cầu thông tin bạn đọc Ớ giai đoạn này, giao diện báo trài qua thay đôi, trở nên thân thiện với bạn đọc Giai đoạn thứ 3, giai đoạn với tích hợp mạng xẫ hội, báo VnExpress đà tiến hành mở chức bình luận, tạo nên tương tác giừa tờ báo với bạn đọc giừa bạn đọc với nhau, thu hút quan tâm bạn đọc Hơn nữa, chuyên mục video có thêm phần camera bạn đọc đê giúp người xem có thê đóng góp nội dung mà họ cho thiết thực, thú vị, khiến nguồn tin trờ nên phong phú đa chiều Trong giai đoạn độ tuối độc giả hướng tới lại tre hóa nữa, theo nhu cầu người xem mà nhừng tin giải trí, xẫ hội đà đưa nhiều hơn, nội dung phong phú Có thê thấy, qua giai đoạn khác mà báo VnExpress có chiến lược truyền thơng khác nhau, nhăm tới đôi tượng độc gia đạt nhiều thành công, khẳng định vị báo VnExpress làng báo điện tử Hơn nừa, VnExpress tận dụng tối đa ưu tờ báo diện tứ đau tiên cũa Việt Nam, nhờ mà chiếm lượng lớn độc giả trung thành, thêm khăng định vị Từ nhùng chiến lược truyền thơng VnExpress, có thê rút số học kinh nghiệm sau: - Khi vừa xây dựng thương hiệu, cần có đặc diêm riềng khiến cho người đọc dễ liên tưởng, đặc điểm tin nhanh đó, nhấc đến tin nhanh, người đọc nghĩ tới VnExprcss - Sau có chồ đứng lòng độc già, cần nâng cao chất lượng đê giừ chân độc già cũ thu hút thêm độc già mới, ngồi đe khăng định chất lượng tờ báo thông tin mà báo đãng tái - Phải biết dự đoán xu the phát triến xã hội đế có bước chuyến thích hợp, việc kịp thời đưa chức bình luận tương tác, giúp công tác truyền thông tiến hành hai chiều phù hợp với xu thê xã hội 1.5.2 Bảo Vietnam Plus Báo điện tử VietnamPlus (Vietnam*) cùa TTXVN, hãng thơng tin thức cùa VN, đà khai trương năm 2008 địa www.vietnamplus.vn Hệ thống sờ dừ liệu thông tin khơng lồ báo điện từ tích hợp với tồn nội dung thơng tin số hóa TTXVN thập kỷ qua Với đội ngũ phóng viên, biên tập viên rải khắp 63 tinh, thành nước 27 phân xă nước châu lục, Vietnam* có so lượng tin khổng lồ ngày.Đây tờ báo điện tử Việt Nam thời điếm cung cấp thơng tin bàng ngôn ngừ: Việt, Anh, Pháp Tây Ban Nha Nhờ tận dụng thừa hường nhừng công nghệ, kinh nghiệm từ nhừng tờ báo điện tữ di trước Vietnam* từ mắt đà áp dụng tính cá nhân hóa, cho phép độc già tùy biến giao diện theo nha cầu đọc tin riêng Hơn nữa, với lợi the trực thuộc TTXVN với khối lượng nội dung khổng lồ phóng viên đơng đão, Vietnam* tờ báo điện tử non tré đà nhanh chóng chiếm vị trí cao làng báo điện tử Việt Nam Them vào đó, việc cung cấp thơng tin nhiều ngơn ngữ khơng chì khiên tờ báo người Việt Nam quan tâm mà tiêp cận thêm độc giả nước ngồi ngơn ngừ Anh, Pháp Tây Ban Nha nhừng ngôn ngữ nằm top 10 ngôn ngừ sử dụng nhiều giới, khiến cho lượng độc giá nước ngồi mà tờ báo có thê tiếp cặn vô lớn, giúp cho tờ báo không chì có danh tiếng nước mà cịn có cà danh tiếng với người nước sống Việt Nam người nước ngồi quan tâm đến tình hình Việt Nam Với chiến lược truyền thơng tập trung vào đối tượng bạn đọc trẻ, Vietnam-*thưởng xuyên đưa tin màng Văn hóa, Du lịch, Thế giới, Khoa học Cơng nghệ, kèm theo định hướng truyền thơng thơng tin trị quan trọng đất nước, khiến nội dung tờ báo đa dạng, phong phú Ngồi ra, Vietnam* cịn có chương trình đánh mạnh vào thị hiếu cùa giới trẻ, chương trình “Rap News” — chirơng trình thời Rap Chương trình đời vào năm 2013, platform quen thuộc nôi tiếng với giới trẻ youtube, nhanh chóng thu hút quan tâm bạn trẻ Việt Nam Phong cách lạ nội dung quan trọng ngày đà khiến bạn trè quan tâm tới nhừng chương trinh thời có thói quen đọc báo nhiều Tuy đên năm 2017, chương trình đà phải dừng lại, bước chiến lược đột phá cúa Vietnam* việc thu hút dộc giả trẻ Từ chiến lược truyền thông cùa Vietnam*, rút số học kinh nghiệm sau: - Việc đưa tin đa ngôn ngữ chiến lược truyền thơng thơng minh, không nhắm dến đối tượng độc già nước mà vươn đến nhừng độc giả nước ngồi Hơn nữa, việc cịn giúp tờ báo hoàn thành mục tiêu chức năng, nhiệm vụ giao cho Hiện tại, báo khác đà học tập mơ hình đưa tin đa ngơn ngừ cùa báo Vietnam+ nhiều báo chưa đạt số lượng ngôn ngừ nhiều báo này, chì tập trung vào hai ngôn ngữ phổ biến tiếng Anh tiếng Trung Quốc - Những platform đưa tin độc đáo lạ điểm nhấn cùa báo Vietnam*, giúp gây ấn tượng với độc già, trờ thành đề tài thảo luận, từ giúp báo tiếp cận nhiều độc già tiềm Đây chiến lược truyền thơng khơn khéo, có thề platform khó trì dài lâu chúng tạo tiếng vang nhừng ân tượng tơt lịng độc giả, chiến lược báo Vietnam* đáng đê học hỏi theo CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA BÁO ĐIỆN TỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM 2.1 Giói thiệu Báo 2.1.1 Khải quát hoạt động Báo Báo Điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam tiếng nói Đàng, Nhà nước nhân dân Việt Nam trcn mạng Internet; công thông tin, giao tiếp Đãng với nhân dân; trung tâm khai thác tích hợp thơng tin tìr trang thơng tin điện tử ban Đảng Trung ương, Văn phòng Trung ương, Tinh uý, Thành uy Đang ùy trục thuộc Trung ương; kho thông tin điện tử Trung ương Đàng Cộng sản Việt Nam Báo hoạt động định hướng, quản lý chì đạo tạrc tiếp Ban Tuyên giáo Trung ương Sau nhùng nhiệm vụ cụ báo: - Đáp ứng nhu cầu thông tin, học tập, nghiên cứu, sinh hoạt văn hóa tinh thân nhân dân - Phan ánh toàn diện hoạt động Đáng, trước hết Ban Chấp hành Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thư cấp ùy cấp; hoạt động máy Nhà nước hộ thống trị từ Trung ương đen địa phương - Thông tin, tuyên truyền sâu rộng chủ nghĩa Mác - Lenin, tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối, chù trương cùa Đàng, sách, pháp luật cùa Nhà nước; thành tựu cồng xây dựng bào vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa - Phản ánh trung thực, đầy đú tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị đáng cùa cán bộ, đảng viên tầng kíp nhân dân Đàng, Nhà nước - Tham gia nghiên cứu, tông kêt thực tiền; tuyên truyền kinh nghiệm, sáng kiến, thành tựu phát triên kinh tế - xã hội, tăng cường quốc phịng - an ninh, xây dựng hệ thống trị vững mạnh - Nhận định, bình luận sắc bén, kịp thời theo quan điềm chinh thống Đảng, Nhà nước kiện, vấn đề nước giới bạn đọc quan tâm - Tổ chức đối thoại vấn đề Đảng Cộng sàn Việt Nam, Nhà nước Cộng hòa xâ hội chù nghĩa Việt Nam bạn đọc nhân dân quan tâm Phát hiện, cổ vũ, góp phần nhân rộng nhân lố mới, điển hình tiên tiến phong trào thi đua yêu nước, xây dựng bảo vệ Tồ quốc Việt Nam xà hội chủ nghía - Thơng tin, tuycn truyền đường lối, pháp luật, sách Đáng, Nhà nước Việt Nam, nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam Xã hội Chủ nghĩa, giúp bạn bè quốc tế hiếu rõ, có thiện chí với Việt Nam, hợp tác, ủng hộ Việt Nam vê mặt Là nơi giao tiốp, tiếp nhận xữ lý thông tin phán ánh, phản hồi Đảng, Nhà nước với nhân dân, giừa nhân dân với Đàng, Nhà nưóc Đấu tranh phản bác thông tin, luận điệu sai trái, thù địch; chống tham nhũng, tiẻu cực: - Đấu tranh, phòng, chống nạn tham nhũng, làng phí, quan lieu, ticu cực tệ nạn xà hội - Chủ động, tích cực đâu tranh phản bác thòng tin, luận điệu sai trái, thù địch phá hoại nghiệp cách mạng cùa toàn Đàng, tồn dân, tồn qn ta - Xây dựng, bơ sung, tùng bước hồn thiện kho thơng tin dừ liệu điện tư nhằm thiệu tác phẩm kinh điến cua C.Mác, F.Angghen, V.I.Lênin, Hồ Chí Minh; văn kiện Đảng Cộng sàn Việt Nam; sách trị; văn quy phạm pháp luật cùa Nhà nước - Khai thác tích hợp thơng tin từ trang thơng tin điện tứ Ban đàng, Văn phòng Trung ương, Ban Cán đảng, Đàng đoàn, Đâng ủy trực thuộc Trung ương, Tình ủy, Thành ủy nước - Thực hoạt động thông tin - quảng cáo nhằm quảng bá hình ảnh đât nước, người thành tựu phát triên lĩnh vực kinh tế - xà hội đất nước Thực dịch vụ điện từ báo theo quy định cùa pháp luật 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Báo Năm 2000, Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam Bộ Chính trị đong ý phát hành thử nghiệm với tên gọi Website Đáng Cộng sản Việt Nam Đến năm 2003, Bộ trưởng Bộ Văn hóa - Thơng tin (nay Bộ Thơng tin Truyền thơng) thức cấp giấy phcp thiết lập trang tin với tôn gọi Website Đảng Cộng sản Việt Nam Đen năm 2005, Báo Bộ trưởng Bộ Văn hóa - Thơng tin cấp giấy phép hoạt động báo điện tử đồi tên thức Báo điện tứ Đảng Cộng sản Việt Nam với ten miên http: dangcongsan.vn, đặt trụ sở số 381 Đội cấn, Ba Đình, Hà Nội văn phịng thường trú thành phố Hồ Chí Minh Đà Nằng Hiện tại, Báo có 110 phóng vièn, cán nhân viên hoạt động, với hệ thông máy tính, phân mềm duyệt đại, phục vụ đù kịp thời nhu cầu thông tin cùa bạn đọc Qua 17 năm hoạt động, Báo đà có ân phâm: Tiếng Việt, Tiêng Anh, Tiếng Trung Quốc, Tiếng Pháp, Truyền hình Trang thơng tin điện tử Hồ Chí Minh Hiện nay, có 83 quan báo chí trung ương, địa phương, ngành ký kết hợp tác, phôi hợp tuyên truyền với báo điện từ Đảng Cộng sàn Việt Nam Nhiều tin, cùa Báo đà báo bạn sử dụng lại 2.1.3 Cơ cấu tè clĩừc Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam đơn vị hành nghiệp thuộc Ban Tuyên giáo Trung ương (cấp Tổng cục), có trụ sờ riêng 381 Đội Cấn, Quận Ba Đình, Hà Nội, có dấu tài khoản cấp 2, hoạt động khuôn khô pháp luật cùa Nhà nước quy định Đàng Cơ cấu tô chức máy Báo gồm: Ban Biên tập với Tong Biên tập, Phó Tồng Biên tập ừy viên Ban Biên tập, 15 phòng, ban chức trực thuộc: Ban Thư ký - Biên tập, Ban Chính trị - Xã hội, Ban Xây dựng Đàng, Ban Kinh tế, Ban Vãn hóa, Ban Tư liệu - Văn kiện, Ban Quốc tế, Ban Tiếng Tiling Quốc, Ban Tiếng Anh, Ban Tiếng Pháp, Trung tâm Truyền hình Internet, Ban Bạn đọc - Cộng tác viên, Văn phịng, Trang Thơng tin điện tư Hồ Chí Minh, Văn phịng thường trú thành phố Hồ Chí Minh Văn phịng thường trú thành phố Đà Nang 2.1.4 Nàng lực nhân Đội ngũ cán bộ, phóng viên Báo nhừng người đào tạo cách chun mơn, ban quy, có lực lý luận trị cao, đàm báo hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Gần tất phóng viên tốt nghiệp từ Học viện Báo chí Tun truyền, số phóng viên khác thỉ tốt nghiệp trường Đại học quy có tiếng tăm nước như: Đại học Ngoại thương, Đại học Hà Nội, Đại học Kinh tế Quốc dân họ chăm chi học tập, nâng cao nghiệp vụ, thường xuyên tham gia vào khóa tập huấn I lội Nhà báo Việt Nam, I lọc viện Báo chí Tuyên truyền, Đại học Khoa học Xà hội Nhân văn Phóng viên Bảo ln xơng xáo, động, khơng ngại khó ngại khô tận nơi vùng sâu vùng xa, vùng gặp phái thiên tai đê đưa tin cách xác, trung thực kịp thời cho bạn độc già 80% cán bộ, phóng viên Báo nừ giới, họ chưa rời bỏ nhiệm vụ, ln hồn thành tốt nhừng nhiệm vụ giao hoàn thành tốt nhừng nghĩa vụ người phụ nữ gia đình, điểm đáng hoan nghênh Báo Tập thề, cán bộ, phóng viên, biên tập viên Báo với mong muốn phát huy, kê thừa truyền thông mình, đă ln nguyện sức phấn đâu, học tập, rèn luyện bán lĩnh trị, nghiệp vụ, trau dồi đạo đức, lý tưỏng, phấn đấu trở thành người làm báo cách mạng đại, sẵn sàng cống hiến, hy sinh nghiệp cao Đàng, Bác Hồ, nhân dân Thời gian gần đây, Báo thành lập tồ phóng viên cổ động, ln túc trục sẵn sàng thực nghiệm 24.7 để có thề đàm bào thời gian cập nhật, đăng tin cách nhanh chóng, kịp thời đầy đủ Tuy nhiên, ngoại trừ Ban Kỷ thuật, ban khác báo có trình độ cồng nghệ mức trung bình, có thơ dùng nhừng phân mem tin học bản, phần mềm phục vụ cho nghiệp vụ báo chí phần mềm trình sửa ảnh, phần mềm xừ lý hình ánh, âm thanh, cắt ghép video Điều khiên cho việc phát triên báo màng cơng nghệ cịn nhiêu khó khăn, trình độ phóng viên chưa đáp ứng nhừng cơng nghệ mà báo muốn tiến hành 2.1.5 Một số hoạt động thực gần Hàng ngày Báo phát 200 tin, bài, ãnh, video clip phàn ánh toàn diện hoạt động cùa toàn Đàng, toàn quân toàn dân, phản ánh tin tức quốc tế nước, hoạt động cộng đồng người Việt Nam nước cá bốn thứ tiếng: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Pháp tiếng Trung Quốc Với khối lượng thông tin lớn theo quan điêm thống cùa Đàng cập nhật lien tục thực nhừng kcnh thông tin chủ lực trcn mạng việc tuyên truyền đường lối, chù trương, sách Đãng nhà nước, định hướng dư luận, cồ vù động viên sức mạnh toàn dân tộc nghiệp xây dựng nước Việt Nam dân giàu, nước mạnh, dân chù, công bằng, văn minh Trong năm 2015-2016, Báo đà xây dựng Trang thông tin điện tứ Đang Cộng sản Việt Nam Đại hội XII Đây trang tin thức Đại hội XII Đảng Cộng sản Việt Nam trcn mạng internet gồm 11 chuycn mục với thứ tiếng: Tiếng Việt, Tiếng Anh, tiếng Pháp tiếng Trung Từ Đại hội X cùa Đàng đến nay, kỳ đại hội thứ ba liên tiếp, Báo Điện từ Đảng Cộng sàn Việt Nam lựa chọn sử dụng hạ tầng kỹ thuật nhân đe vận hành Trang tin thức tuyên truyền Đại hội Đảng Trong ngày diễn Đại hội đà có 30 triệu lượt truy cập thông tin cùa Trang thông tin điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam - Đại hội XII Báo đà tập trung thông tin, tuycn truyền việc đưa Nghị Đại hội XII cùa Đàng vào sống, khơng khí thi đua lao động sản xuất, đấu tranh phản bác thông tin, quan điểm sai trái lực thù địch, công tác bâu đại biêu Qc hội khóa XIV bâu cừ đại biểu Hội đồng nhân dân cấp nhiệm kỳ 2016-2021 Trong năm 2016, Báo đà vặn hành tốt Trang thơng tin điện từ Hồ Chí Minh, đà tiếp tục cặp nhật sách tư liệu Chủ tịch Hồ Chí Minh; tuyên truyền việc thực Chỉ thị 05-CT.TW Bộ Chính trị mạnh học tập, làm theo tư tường, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; tiếp tục thực rà sốt tác phẩm sách, báo, tư liệu âm thanh, phim, ảnh Chủ tịch Hồ Chí Minh đề trình duyệt, số hóa đưa len trang thơng tin điện tư Hiện nay, lượng truy cập vào Báo ngày tăng cao, trung bình mồi tháng có lum 60 triệu lượt truy cập, có tháng lượng truy cập tăng đến 70 triệu lượt Hệ thống nhập tin Báo trài qua ba lần thay đôi, cập nhật với cơng nghệ ticn tiến Quy trình nhập xuất tin thay đôi cho phù hợp với nhu câu đưa thông tin đen cho bạn đọc cách nhanh chóng, kịp thời xác Báo đà kết hợp với công ty thiết kế phần mềm có uy tín nước, để tử xây dựng hệ thống nhập tin hoàn chinh, đơn gián hiệu quá, giúp ích cho cán bộ, phóng viên thực tác nghiệp Giao diện Báo thay đồi theo năm tháng, hướng tới mục tiêu đại, đẹp mắt, cỏ tương tác với bạn đọc cách dễ dàng, phân chia chuyên mục rõ ràng, thuận tiện theo dõi thông tin Chuyên mục Truyền hình Phát thanh, đến đà 10 năm mắt đạt nhiều thành tựu Có thề nói, báo điện tử Đàng Cộng sàn Việt Nam so tờ báo điện tử thơng có tích hợp cá báo chí truyền hình trang mạng Nhùng phóng truyền hình phát làm tập trung vào nhừng vắn đề nóng hổi cùa đất nước, nhanh chóng đưa thơng tin xác kịp thời, giúp khán giã có thơ nám bắt dược diễn xung quanh Báo điện tư Đàng Cộng sàn Việt Nam đạt nhiêu thành tựu quan trọng, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trị Báo vinh dự Chù tịch nước tặng thưởng Huân chương lao động hạng Ba, Thủ tướng Chính phú tặng Bang khen Bộ Thơng tin Truyền thơng đà tặng Bằng khen cho Báo có thành tích xuât sãc công tác tuyên truyên bao vệ chủ quyền biên đào Việt Nam Nhiều năm liên tục, Báo tặng thường Cờ thi đua Ban Tuyên giáo Trung ương đà có thành tích xuất sắc thực nhiệm vụ giao Tập thể cán bộ, phóng viên, biên tập viên, nhân viên Báo sức phát huy thành tích, tâm phấn đấu đưa Báo trơ thành báo điện tử chủ lực cung cấp thơng tin thống Đang, Nhà nước ta, phục vụ tốt công tác tư tưởng cùa Đảng tinh hình Trong trình xây dựng phát triển báo, đội ngũ cộng tác viên đóng góp phần quan trọng Hiện 200 cộng lác viên làm việc quan Trung ương tinh, thành phố cà nước tham gia cộng tác với báo Cho đen nay, gần 2.000 tin, bài, ảnh báo đóng góp đội ngũ cộng tác viên Nhiều cộng tác viên chù động nắm bắt thông tin, thường xuyên phối hợp phóng viên cùa Báo tác nghiệp sờ có bình luận, phân tích chuyên sáu vấn đề thời đời sống trị xẫ hội, thu hút quan tâm độc già, nhờ đó, góp phần quan trọng vào phát triến báo Điện tư Đãng Cộng sàn Việt Nam Hơn nữa, Báo thường xuyên kết hợp với địa phương đe xây dựng chuyên trang địa phương đó, với tơn chi cặp nhật nhanh tình hình kinh tế, trị, vàn hóa, xà hội địa phương, giúp bạn đọc hiểu thêm địa phương Nhừng trang địa phương mà Báo kêt hợp gơm có: Qng Ninh, Thành phơ Ilơ Chí Minh, Hưng n, Vĩnh Phúc, Hài Phòng, Thái Nguyên Bạc Liêu Trong nhừng năm qua, chuyên trang đà hoạt động hiệu quả, mang lại cho bạn đọc khôi lượng lớn thông tin liên quan đên hoạt động kiện địa phương trên, góp phẩn vào việc xây dựng phát triển kinh tế - xã hội địa phương Và khơng chi có phiên tiếng Việt, vài chuyên trang cỏ phicn tiếng Anh, tiếng Pháp tiếng Trung Điều giúp cho bạn đọc nước tiếp cận gần với kiện, hoạt động tình hình thực tế địa phương, khơng chi tình hình chung cùa đất nước, Lừ sè có khâ thu hút đầu tư nhiều cho địa phương Ngồi việc xây dựng vận hành Trang thơng tin, tích cực tham gia vào hoạt động ve báo chí, Báo cịn tơ chức chương trình nghẹ thuật hường ứng nhũng ngày lề lớn nhùng phong trào thiết thực, có ý nghĩa xà hội lớn lao, chương trình Xn Trường Sa, Màu hoa đị, Dàng cho ta mùa xuân Cho đến nay, tờ báo trao nhiều phần q tình nghía, học bơng cho học sinh nghèo vượt khó học giỏi nhiều tinh thành cà nước, kêu gọi tổ chức, cá nhân đồng tâm giúp đờ, trao tặng quà cho đồng bào khó khăn, gia đình có cơng với cách mạng, tré em nghèo vượt khó 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông Báo điện tủ’ Đảng Cộng sản Việt Nam 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu dối tượng truyền thông 2.2.1.1 Mục tiêu truyền thông Trong nhừng năm qua, với mục tiêu tuyên truyên vận động, mang chủ trương sách pháp luật cùa Đàng, Nhà nước đến với tầng lớp nhân dân, làm cho họ hiêu hành động theo trương sách pháp luật, qua tác động mạnh đến kết quà thực mục liêu trị, kinh tế - xã hội Từ việc xác định mục tiêu đắn mà hoạt động truyền thơng báo điện từ Đáng Cộng sán Việt Nam đạt thành tựu định: tuyên truyền thành công Đại hội Đãng lần thứ XII với nhừng tin tức xác, nhanh chóng đầy đú, trang thơng tin Hồ Chí Minh nhận nhiều quan tâm với lượt truy cập tăng từ triệu lượt lên triệu lượt tháng Tương ứng với quy mô, phạm vi, tác động kế hoạch truyền thơng, đặc điềm cùa tìmg nhóm khách thể, cơng tác truyền thông báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam thời gian qua đă tập trung thực nhóm mục tiêu: mục tiêu chung mục tiêu cụ the * Nhóm mục ticu chung: Bao trùm lên hoạt động truyên thông báo điện tử Đang Cộng sàn Việt Nam tập hợp động viên tầng lớp nhân dân đoàn kết, giừ vừng on định tri, tích cực tham gia vào việc xây dựng, phát triồn đất nước; bảo vệ vừng Tô quốc Việt Nam Xã hội chủ nghĩa Hoạt động truyền thơng cần phài mang tính kêu gọi cao, giúp cho người dần hiếu vai trị công Đổi đồng thời cung cấp nhiều thơng tin xác, đầy đú rõ ràng sách cúa Đàng Nhà nước Hơn hoạt động truyền thơng cịn nên đóng góp biện pháp ngăn chặn suy giảm kinh tế, ôn định kinh tế vĩ mô, tập hợp ý kiến cùa người dân đưa nhũng góc nhìn mới, trờ thành cầu kết nối Đảng Nhà nước với người dân Thông qua hoạt động truyên thông chủ thê, tức báo điện tử Đang Cộng sàn Việt Nam, thực tất cà nhóm đối tượng, phong trào thi đua ycu nước, công tác xây dựng Đàng, gương ticu bicu tầng lớp nhân dân, quan, doanh nghiệp, đơn vị lực lượng vù trang địa phương tuyên truyền đầy đủ xác * Mục tiêu cụ thể Mục ticu hướng tới ycu cầu truyền thông hoạt động cụ thề đề kết hợp chúng lại đạt mục tiêu chung Những mục tiêu cụ thề thê nội dung kế hoạch thực hoạt động truyền thơng • Thơng qua chương trình “Màu hoa đỏ”, mục tiêu cũa hoạt động tri ân thương binh, liệt sĩ, người hy sinh bàn thân đất nước, nhân rộng lịng u nước ln sẻ chia đồng bào, đề từ giúp đờ, hồ trợ gia đình gặp khó khăn, bà mẹ Việt Nam Anh hùng cúa chiến sĩ • Đối với chương trình “Xuân Trường Sa” bối cảnh phức tạp cùa tình hình biến Dơng nay, hoạt động nhằm kcu gọi tinh thằn bảo vệ chù quyền biền đảo cùa đất nước lòng người dân, đồng thời nhằm mục đích qun góp để giúp đờ cho chiến sĩ Hải quân người dân đảo xa, mặt tinh thần lần vật chất để họ tiếp tục kiên cường giừ vừng chủ quyền đất nước • chương trình “Đãng cho ta mùa xn”, mục ticu chương trình đê ca ngợi Đảng nhừng công lao cùa Đảng trình bảo vệ xây dựng đất nước, đại hóa - cơng nghiệp hóa hội nhập quốc tế Chương trình cầu nối tơ chức, cá nhân đê chung tay giúp đờ hồn cảnh khó khăn, gia đình có cơng với Cách mạng đế người có the đón mùa xuân tươi đẹp Bên cạnh đó, báo điện tử Dâng Cộng sàn Việt Nam cịn có ba phiên bàn báo bang tiếng nước Anh, Pháp Trung Quốc Các phiên bân nước theo mục ticu chung cùa tờ báo, ba trang thành lặp để dành cho độc giả nước người Việt Nam nước ngồi, ba trang có mục tiêu cụ thể cúa Có thê thây hình 2.1 bên dưới, cà ba trang tiêng nước trang tiếng Việt cùa tờ báo đưa tin khác nhau, cách xếp chuyên mục không giống Mục tiêu trang tiếng nước ngồi quảng bá đất nước, người Việt Nam, giúp độc già nước Việt Kiều hiểu rõ tình hình đời sống kinh tế-chính trị, xã hội văn hóa diễn Việt Nam Chính thế, trang thường tập trung vào tin, hoạt động đối ngoại, nhằm giúp độc giã hiểu rò quan điểm vị cùa Việt Nam giới Bên cạnh đó, tin tức dư lịch văn hóa mạnh, thường xuyên cập nhật luồn nằm đau trang, giúp dối tượng độc già nhắm đến có thề dễ dàng truy cập theo dõi Hình 2.1 Các phiên cùa báo điện tử Đáng Cộng sản Việt Nam (nguồn: hình chụp hình) Ngồi ra, chuycn trang cùa địa phương báo ký kết mang mục tiêu khác nhau, tùy thuộc theo nhu cầu sách cua địa phương đặt Hiện tại, chuyên trang thành phố Hồ Chí Minh Bắc Ninh hai chuycn trang lớn cùa báo, với tên miền giao diện thict ké ricng, không số chuyên trang cùa địa phương khác Hái Phòng, Hưng Yên, Quãng Ninh, chi chuyên mục nam bên cúa tờ báo có banner treo trang chủ đê giúp người đọc tiện theo dõi Hai chuyên trang thành phố Hồ Chí Minh Bấc Ninh chia thành nhiều chuyên mục nhỏ, với nhũng chủ đề khác W.A- .:Cv.-.AA.Í X XX T ớotớ hMn ôMn ãằô** W>trwflôJô Oụog chl Trtn Ouục Vng lõm viô VI Tink *ã>>*>ằ ủyQuSngNgâi tXi luxư (hj V b> nghi VA u*4n c hrth Wl &ã H* N ằJ>M w rt lhô oằn đ4t Aouytn Ịị thư Oil's ựr ĩ40$ nt L/TW [F Mn mM w rhw> w *>An> ôãằ Mt Mi u~ lu » M M I*4n 4*n n*ng UK fAW Ik /M/ »M m*> IM' «Md m» IM M lira Uot ÍO« N* Ua U1