Dịch vụ vận tải quốc tế tại công ty cổ phần vận tải mặt trời bắc thực trạng và giải pháp

Bộ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: DỊCH VỤ VẬN TẢI QUỐC TÉ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Giáo viên hướng dẫn: Ths Phan Thị Thanh Huyền Sinh viên thực : Nguyễn Thu Thủy Mã sinh viên : 5073106154 Khóa : Ngành : Kinh tế quốc tế Chuyên ngành : Kinh te đối ngoại Hà Nội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc: Thực trạng giải pháp ” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn ThS.Phan Thị Thanh Huyền Bài khóa luận sản phẩm mà tơi nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc Các số liệu, kết khóa luận hồn tồn trung thực, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có vấn đề xảy Sinh viên thực Thủy Nguyễn Thu Thủy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TÃT V BẢNG CÁC TỪ TIẾNG ANH vi DANH MỤC CÁC BẢNG, sơ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tuợng phạm vi nghiên cứu Phuơng pháp nghiên cứu Ket cấu khóa luận Chương Cơ SỞ LÍ LUẬN VÈ DỊCH vụ VẬN TẢI QUÔC TẾ 1.1 Khái niệm vai trò dịch vụ vận tải quốc tế .3 1.2 Các loại hình dịch vụ vận tải quốc tế 1.2.1 Dịch vụ vận tải quốc tế đường biển .6 1.2.2 Dịch vụ vận tải quốc tế đường hàng không 1.2.3 Dịch vụ vận tải quốc tế Container 1.2.4 Dịch vụ vận tải đa phương thức quốc tế 10 1.2.5 Dịch vụ vận tải đường sắt quốc tế .12 1.3 Các nhân tố ảnh huởng tới dịch vụ vận tải quốc tế doanh nghiệp .14 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.4 Tác dụng dịch vụ vận tải quốc tế mua bán quốc tế 18 Ket luận chuơng 21 Chương THựC TRẠNG DỊCH vụ VẬN TẢI QUÔC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BÃC 22 2.1 Khái quát Công ty cổ Phần vận tải Mặt Trời Bắc 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 22 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 23 2.1.3 Các đối tác Cơng ty tầm nhìn, sứ mệnh 24 2.1.4 Khái qt tình hình hoạt động Cơng ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc giai đoạn 2015-2019 26 2.2 Tình hình dịch vụ vận tải quốc tế Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc 28 2.2.1 Quy mô tỷ trọng dịch vụ vận tải quốc tế .28 2.2.2 Cơ cẩu mặt hàng vận tải quốc tế .33 2.2.3 Cơ cấu khách hàng vận tải quốc tế 37 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc .40 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty 40 2.3.2 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 42 2.4 Đánh giá dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc 46 2.4.1 Thành tựu 46 2.4.2 Hạn chế .48 2.4.3 Nguyên nhân .49 Ket luận chương 51 Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẦYDỊCHvụ VẬN TẢI QUÔC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶTTRỜIBÃC 52 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc 52 3.2 Cơ hội thách thức dịch vụ vận tải quốc tế Công ty 53 3.2.1 Cơ hội 53 3.2.2 Thách thức 54 3.3 Một số giải pháp phát triển dịchvụ vận tải quốc tế 55 3.3.1 Một số giải pháp phát triểndịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc 55 3.3.2 Một so kiến nghị đoi với nhà nước nhằm hỗ trợ dịch vụ vận tải quốc tế cho công ty ngành vậntải nước .59 Ket luận chương 61 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa KH Khách hàng SI Shipping instruction SUN VN Công tyCổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc BL, B/L Bill of Lading HBL House bill of lading MBL Master bill of lading CFS Kho đóng hàng lẻ VGM Phiếu cân BK Booking TP Thành phố DN Doanh nghiệp THC Phí làm hàng cảng DO Lệnh giao hàng XNK Xuất nhập V Từ tiếng anh BẢNG CÁC TỪ TIÉNG ANH Ý nghĩa Manifest Bảng khai sơ lược hàng hóa Bill Chứng từ, vận đơn Shipping instruction Hướng dẫn làm bill Logistics Vận tải đa phương thức Shipper Người gửi hàng Consignee Người nhận hàng Booking Phiếu đặt chỗ tàu máy bay Bill of Lading Vận đơn Debit note Phiếu ghi nợ Shipping mark Nhãn vận chuyển Booking request Yêu cầu đặt chỗ (O/f): Ocean Freight: cước biển Co Certiíicate of original: giấy chứng nhận xuất xứ FCL Full Container load: hàng nguyên Container LCL LCL (Less than Container Load): hàng lẻ Air Đường hàng không Sea Đường biển Docs, Cus Documentation staff: Nhân viên chứng từ Asean Hiệp hội Quốc gia Đơng Nam Á Invoice Hóa đơn File Tập tin Packing list Bảng kê hàng hóa Shipping advise Thông báo giao hàng gửi đến khách hàng Co-loader Bên vận chuyển thứ ba Container Công - ten - nơ để chứa hàng hóa Surrendered Vận đon Điện giao hàng Bộ hồ sơ tạo gửi đến cho đại lý công ty Pre- alert nước nhận hàng hóa trước hàng hóa đến DANH MỤC CÁC BẢNG, sơ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tổng số lượng chuyến hàng đường biển với số hãng tàu 25 Bảng 2.2 Tổng số lượng chuyến hàng đường hàng không với số 25 hãng bay Bảng 2.3 Bảng phân tích số lượng họp đồng vận tải quốc tế đường 30 biển ký kết giai đoạn 2015-2019 Bảng 2.4 Tình hình dịch vụ vận tải quốc tế đường biển theo mặt hàng 33 Cơng ty Bảng 2.5 Tình hình dịch vụ vận tải quốc tế đường hàng không theo 36 mặt hàng Công ty Bảng 2.6 Bảng số lượng họp đồng vận tải quốc tế đường hàng không ký kết giai đoạn 2015-2019 38 Bảng 2.7 Bảng phân tích số lượng họp đồng vận tải quốc tế đường 39 hàng không ký kết giai đoạn 2015-2019 Bảng 2.8 Thị trường vận tải quốc tế đường biển Công ty giai đoạn 2015-2019 43 Bảng 2.9 Thị trường vận tải quốc tế đường hàng không Công ty giai đoạn 2015-2019 44 Bảng 2.10 Bảng so sánh lợi nhuận sau thuế hàng năm ngành vận tải quốc tế Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc giai đoạn 20152019 46 DANH MỤC Sơ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Trang 23 Trang Biểu đồ 2.1 Doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc giai đoạn 2015-2019 27 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ so sánh lượng hàng hóa vận chuyển đường 28 biển đường hàng không Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc giai đoạn 2015-2019 Biểu đồ 2.3 So sánh cấu lợi nhuận sau thuế dịch vụ Công ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc qua năm giai đoạn 2015- 2019 31 LỜI MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Ngành vận tải quốc tế dần xuất Việt Nam vài thập kỉ gần để đáp ứng nhu cầu vận tải hàng hóa doanh nghiệp (DN) nuớc nhu nhu cầu xuất nhập hàng hóa với nuớc ngồi Nó ngày thể đuợc rõ vai trị quan trọng thơng qua việc hỗ trợ vận tải hàng hóa quốc gia, phân phối sản phẩm từ nhà máy đến tay nguời tiêu dùng khắp giới Đối với kinh tế nói chung, dịch vụ vận tải quốc tếlà ngành dịch vụ quan trọng cấu tổng thể kinh tế quốc dân, đóng vai trị hỗ trợ, kết nối thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, góp phần nâng cao lục cạnh tranh kinh tế, nhu mở rộng mạng luới họp tác Việt Nam quốc gia khác giới Công ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc công ty logistics chuyên dịch vụ vận tải quốc tế đuờng biển, đuờng hàng không cung cấp dịch vụ kèm Công ty hoạt động 15 năm dần có đuợc chỗ đứng ngành logistics Việt Nam nhu nhận đuợc sụ tin tuởng thị truờng quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc đạt đuợc thành công định có luợng doanh thu, lợi nhuận lớn tăng theo năm.Bên cạnh thành tụu đạt đuợc, Công ty số hạn chế hoạt động kinh doanh nhu luợng khách hàng gắn bó với Cơng ty chua nhiều, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng dịch vụ cịn chua tốt Vì vậy, Cơng ty cần có nghiên cứu chun sâu vấn đề tìm giải pháp để phát triểndịch vụ vận tải quốc tếcho Công ty Truớc đây, Công ty Cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc chua có văn thức nghiên cứu vấn đề ngồi biên họp bàn nội Cơng ty đề tài nghiên cứu nội dung liên quan đến dịch vụ vận tải quốc tế, số luợng nghiên cứu nhiều nhung nội dung nghiên cứu chua đuợc sâu sát với thục tiễn Nhận thấy tính cần thiết phải thục đề tải nghiên cứu dịch vụ vận tải quốc tế, chọn đề tài: “Dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc: thực trạng giải pháp ' làm đề tài cho khóa luận Bài nghiên cứu chủ yếu tập trung phân tích thục trạng hoạt động lĩnh vục vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc tìm uu nhuợc điểm hoạt động Công ty năm gần đây, đặc biệt bối cảnh hội nhập Nghiên cứu rõ nguyên nhân, nhân tố ảnh huởng tới kết dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc đua giải pháp phát huy điểm mạnh, tận dụng hội, khắc phục tồn tại, hạn chế để giúp phát triển dịch vụ vận tải quốc tế cho Công ty thường xuyên phải bỏ Cơng ty cần tối thiểu hóa mức chi phí bỏ để góp phần tăng lợi nhuận cho Cơng ty thời gian tới Cơng ty chưa có nhiều khách hàng thân thiết lượng khách hàng gắn bó lâu năm với Cơng ty cịn ít, mức gần 100 khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Khách hàng Công ty khách hàng họp tác với Công ty lần đầu, họ khách hàng tiềm họp tác lâu dài với Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần cung cấp dịch vụ tốt để phục vụ khách hàng cần có phương pháp chăm sóc KH phù họp, giữ khách hàng tiếp tục họp tác lâu dài với Công ty 2.4.3 Nguyên nhân Hiện nay, trình độ nhân lực Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc cịn chưa cao khơng đồng số nhân viên gắn bó với Cơng ty có kinh nghiệm từ 5-10 năm có khoảng 20 người sở Hà Nội, Hải Phịng thành phố Hồ Chí Minh Việc đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn chưa đồng ảnh hưởng nhiều đến kết hoạt động Cơng ty Việc quản lí nhân Cơng ty chưa chặt chẽ hiệu nhiều nhân viên chưa thực chăm cống hiến cho cơng việc Đặc biệt, việc kiểm sốt quản lí đội ngũ nhân viên chưa chặt chẽ mà năm 2019 vừa qua, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc bị nhân viên đối thủ trà trộn vào đội ngũ nhân viên Cơng ty, làm rị rỉ tin mật, đột nhập hệ thống thông tin, đánh tráo, trộm cắp tài liệu khách hàng Công ty làm nhiều việc xấu, gây nên nhiều tổn thất cho công việc kinh doanh làm ảnh hưởng uy tín Cơng ty máy hoạt động Công ty, lý thuyết, Cơng ty có chia phịng ban, thực tế, phận, phòng ban chưa thực hoạt động độc lập, cịn tình trạng nhân viên làm công việc nhiều phận, tính chun mơn hóa cịn thấp Cụ thể nhân viên kinh doanh cịn phụ trách nhiều cơng việc từ việc phụ trách marketing, tự tìm kiếm liệu khách hàng công ty mạng tự xử lí tất cơng việc liên quan đến khách hàng việc vận tải hàng hóa Điều gây tải cho nhân viên làm giảm hiệu cơng việc Cơng ty chưa có nhiều họp đồng sâu rộng vs nhiều hãng tàu, gặp nhiều khó khăn tìm kiếm giá cước vận chuyển, đơi cịn phải qua co-loader nên gây tình trạng đội giá cước dịch vụ lên cao, chưa có nhiều mức giá cạnh tranh đủ để thu hút khách hàng Các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc chưa đầy đủ tính hiệu khơng cao, dẫn đến suất cơng việc giảm cịn phải làm thủ cơng nhiều Ví dụ, Cơng ty chưa có hệ thống hỗ trợ lọc liệu khách hàng nhắc nhở chăm sóc KH hay tự động cập nhật phân loại KH mà công việc phải làm thủ cơng Excel gây trùng lặp bỏ sót khách hàng Kết luận chương Chương giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc, lĩnh vực hoạt động công ty thông tin khác Chương phân tích tình hình hoạt động công ty năm gần đây, thực trạng dịch vụ vận tải quốc tế phân tích nhân tố tác động trực tiếp đến công ty khách hàng, giá vận tải, nhân tố kinh tế, Bên cạnh đó, chương đưa đánh giá dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc, đánh giá thuận lợi, hạn chế dịch vụ vận tải quốc tế đưa nguyên nhân cho thuận lợi, hạn chế Chương dựa vào thực trạng hoạt động nguyên nhân thành tựu, hạn chế dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc để đưa giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu Cơng ty Từ đưa giải pháp chodịch vụ vận tải quốc tếcủa Công ty Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẦY DỊCH vụ VẬN TẢI QUỐC TÉ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Cơng ty Cổ phần Vận tải Mặt Trịi Bắc Dựa vào tình hình kinh doanh Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc giai đoạn 2015-2019 vừa qua, Công ty xây dựng kế hoạch định hướng phát triển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải quốc tế định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung Cơng ty nhằm khắc phục khó khăn, phát huy tốt thành tựu đạt cụ thể sau Trong giai đoạn 2020-2025, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc đặt mục tiêu năm tăng doanh thu 120% so với năm trước tỷ suất lợi nhuận doanh thu lớn 10% năm Công ty hướng đến trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh vận tải, trở thành tập đoàn lớn mạnh phát triển bền vững, lựa chọn số hành khách chủ đầu tư nhờ uy tín khả cung cấp phương tiện dịch vụ vận tải Tỷ lệ tăng lợi nhuận sau thuế Công ty so với năm trước cịn mức thấp xấp xỉ 100, giai đoạn 2020-2025, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc hướng tới mục tiêu tăng lợi nhuận sau thuế so với năm trước 110% số lượng đơn hàng số chuyến vận tải quốc tế, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc định hướng tập trung vào tiếm kiếm KH ký thêm 40 hợp đồng vận tải năm, so với năm trước Trong thời gian tới, Cơng ty tiếp tục chuyển dịch cấu ngành từ vận tải biển chiếm đa số sang đẩy mạnh phát triển dịch vụ vận tải hàng không Giai đoạn 2020-2025, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc đặt mục tiêu đạt 200 chuyến hàng vận tải đường hàng khơng năm Vì ngành có triển vọng phát triển, đtơi lại lợi nhuận cao cho Công ty Trong thời gian tới, Công ty xác định mục tiêu giữ vững nâng cao lực cạnh tranh thị trường khu vực quốc tế Cơng ty tiếp tục trì thị phần nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến dịch vụ vận tải tốt cho doanh nghiệp Công ty đặt mục tiêu phục vụ nhiều đối tượng KH nữa, đưa tên tuổi Mặt Trời Bắc vươn xa ngành vận tải nội địa thị trường giới Đối với loại hàng hóa vận tải quốc tế mạnh Công ty hàng dệt may, giày da, thiết bị y tế, Cơng ty đẩy mạnh tìm kiếm KH kinh doanh XNK lĩnh vực tìm kiếm hội hợp tác với họ Ngày mở rộng đa dạng mặt hàng vận tải quốc tế để tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty Công ty cần đẩy mạnh đầu tu vào việc đào tạo bồi duỡng đội ngũ nhân viên Công ty Bộ máy nhân sụ có khả năng, hiểu biết, kinh nghiệm tu để hồn thành cơng việc cách tốt chìa khóa giúp cho cơng việc công ty, doanh nghiệp đuợc diễn cách trôi chảy Công ty huớng đến việc củng cố quan hệ chặt chẽ, gắn bó hai bên có lợi với đối tác chiến luợc, đối tác truyền thống để tạo điều kiện thuận lợi cho sụ phát triển chung Công ty Công ty mở rộng hội họp tác, liên doanh liên kết với đối tác tất lĩnh vục vận tải biển, vận tải đuờng hàng không, vận tải nội địa dịch vụ khác Với mục tiêu kể trên, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc thời gian tới từ năm 2020 đến năm 2025 cần có kế hoạch phát triển cụ thể để đạt đuợc mục tiêu đề Bên cạnh đó, Cơng ty nên chia nhỏ quy trình thành buớc công đoạn nhỏ lần luợt thục chúng 3.2 Cơ hội thách thức dịch vụ vận tải quốc tế Công ty 3.2.1 Cơ hội Hiện nay, Việt Nam đuợc đánh giá có nhiều hội để thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ Logistics Cụ thể, hệ thống hạ tầng giao thông đuờng bộ, cảng hàng không, cảng biển, kho bãi, hạ tầng thuơng mại, trung tâm logistics không ngừng đuợc mở rộng với quy mơ lớn, rộng khắp Nhờ đó, cơng ty hoạt động trọng ngành logistics nhu Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc có đuợc điều kiện tốt sở hạ tầng nhu điều kiện cần thiết khác để đầy mạnh dịch vụ vận tải quốc tế phát triển Cơng tác hồn thiện quy định pháp luật thời gian qua đuợc Chính phủ quan tâm Thục tiễn hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam, việc thục Hiệp định Thuơng mại tụ (FTA) hệ địi hỏi phải có quy định phù họp, tạo điều kiện thuận lợi, thông thoáng cho ngành Dịch vụ logistics phát triển, đẩy mạnh đầu tu nuớc họp tác quốc tế Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc từ có nhiều hội họp tác với doanh nghiệp vận tải giới để mở rộng quy mô vận tải quốc tế đuờng biển nhu đuờng hàng khơng khắp giới Bên cạnh đó, nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế ngày tăng Các doanh nghiệp liên tục đẩy mạnh hoạt động xuất nhập với quy mô số luợng lớn Điều giúp thúc đầy dịch vụ vận tải phát triển, đặc biệt vận tải quốc tế đuờng biển đuờng hàng không Luật pháp quy định Việt Nam dần đuợc cải thiện, bổ sung thêm điều kiện hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động thông quan xuất nhập khẩu, giảm thiểu thủ tục khơng cần thiết Từ hoạt động thơng quan hải quan vận tải quốc tế đuợc diễn trơi chảy phức tạp Kinh tế Việt Nam ngày phát triển, với số luợng công ty kinh doanh xuất nhập ngày đuợc thành lập nhiều Bên cạnh đó, sụ phát triển công nghệ thông tin hỗ trợ Công ty nhiều việc tiếp cận với luợng thông tin khách hàng khổng lồ này, từ có thêm đuợc nhiều đơn hàng vận tải quốc tế 3.2.2 Thách thức Ngành vận tải quốc tế nói chung, Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc nói riêng cịn phải đối diện với khơng thách thức, rào cản, cụ thể: Một là, thể chế, sách lĩnh vục logistics chua đồng bộ, tồn số bất cập Liên quan đến khung khổ pháp lý ngành logistics, có nhiều văn bản, song sách cụ thể, chi tiết hóa chủ truơng chua đuợc thục chồng chéo Hai là, sở hạ tầng giao thơng vận tải cịn yếu kém, khơng đồng bộ, chua tạo hành lang vận tải đa phuơng thức nhu cầu trung chuyển chất luợng cao cho hàng hóa phuơng thức ngày lớn Việt Nam thiếu khu kho vận tập trung có vị trí chiến luợc, đồng với hệ thống cảng, sân bay, đuờng quốc lộ, sở sản xuất; Mất cân đối cung cầu cảng biển miền Nam Ba là, hoạt động Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc nhiều hạn chế quy mô hoạt động, vốn, nguồn nhân lục Các hoạt động kinh doanh mà Công ty cung cấp dịch vụ bản, cung cấp dịch vụ đơn lẻ, cạnh tranh giá chủ yếu, giá trị gia tăng, thuờng đóng vai trị nhà thầu phụ hay đại lý cho cơng ty nuớc ngồi gồm: dịch vụ kho bãi, vận tải hàng hóa, giao nhận hàng hóa, bốc xếp, dịch vụ phân loại, đóng gói bao bì, luu kho cịn dịch vụ khác chuỗi dịch vụ logistics chua đuợc quan tâm phát triển Bên cạnh đó, cịn thiếu sụ kết nối doanh nghiệp xuất DN logistics thói quen nhập CIF xuất theo FOB Khả cạnh tranh DN nội địa thấp so với DN ngoại Bốn là, nguồn nhân lục phục vụ cho Cơng ty chua qua đào tạo bản, cịn thiếu yếu, chua đáp ứng yêu cầu, đặc biệt thiếu chuyên viên logistics giỏi có lực ứng dụng triển khai Nhân viên Công ty chủ yếu làm dịch vụ chuỗi cung ứng nhỏ nhu: Giao nhận, kho bãi, xử lý vận đơn Cuối cùng, sụ cạnh tranh với doanh nghiệp ngành ngày gay gắt có chiều huớng tăng Cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam ngành có hội phát triển Các công ty logistics mọc lên ngày nhiều với quy mô số luợng ngày lớn, gây nên thách thức cho công ty hoạt động lĩnh vục logistics nói chung Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc nói riêng 3.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ vận tải quốc tế 3.3.1 Một số giải pháp phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Tròi Bắc Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việc Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc cần thay đổi để đạt đuợc hiệu tốt dịch vụ vận tải quốc tế nâng cao chất luợng nguồn nhân lục Công ty nên tập trung đào tạo chuyên nghiệp cho đội ngũ quản lí nhân viên phận Đây điều cục kì cần thiết cho sụ phát triển lâu dài Công ty Đối với đội ngũ quản lí, Cơng ty cần qn triệt rõ ràng phuơng pháp quản lí hiệu quả, vừa mềm mỏng lại có phần cứng rắn để quản lí tốt đội ngũ nhân viên cấp duới, tránh xảy tình trạng nhân viên Cơng ty làm ảnh huởng tới tồn hoạt động kinh doanh Cơng ty nhu vụ việc xảy sụ cố nhân sụ năm 2019 Bên cạnh đó, phụ thuộc vào đặc trung tùng phận, phòng ban mà đội ngũ quản lí phịng ban cần có yêu cầu cụ thể riêng nhằm phù họp với đặc trung phòng ban tạo điều kiện tốt cho nhân viên phòng ban, phận làm việc hiệu quả.Cơng ty cần đào tạo có hệ thống nguồn nhân lục có kinh nghiệm đuợc trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, am hiểu luật pháp nuớc quốc tế Ngoài ra, nguồn nhân lục cần đuợc nâng cao trình độ ngoại ngữ, công nghệ để đáp ứng với việc hội nhập Công ty Cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc thời gian tới cần rà sốt lại kiến thức chun mơn chuyên ngành học truớc nhân viên Neu phát truờng họp nhân viên học ngành khơng liên quan hiểu biết chun mơn cịn thấp, Công ty nên cử nhân viên học bồi duỡng lóp nâng cao nghiệp vụ nhằm tạo tảng chuyên môn vững cho nhân viên Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc cần tiến hành mở lóp tập huấn, nâng cao khả nắm bắt thị truờng, hiểu đuợc nhu cầu tâm lí KH cho nhân viên kinh doanh để giữ chân giúp KH có trải nghiệm tốt với Cơng ty họp tác lâu dài Bên cạnh đó, nhân viên phịng kinh doanh cần nâng cao nghiệp vụ tìm kiếm KH, xử lí đơn hàng kĩ để thực quy trình vận tải quốc tế cách hiệu Đối với nhân viên phận chứng từ, Công ty bố trí đào tạo thêm kỹ nghiệp vụ làm chứng từ để hạn chế tối đa việc xảy sai sót, nhầm lẫn, gây ảnh hưởng tới quy trình vận tải hàng hóa goiảm thiểu rủi ro thêm chi phí vào lỗi sai khơng đáng có Đe tạo điều kiện tốt cho phòng chứng từ làm việc hiệu tiết kiệm thời gian, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc cần bổ sung thêm thiết bị hỗ trợ làm việc máy fax, máy in, máy scan phần mềm cần thiết, hỗ trợ tối đa trình tạo giải chứng từ trình thực vận tải quốc tế Giải pháp tăng cường liên kết Công ty hãng vận tải, điều chỉnh giá cước vận tải quốc tế Giá cước dịch vụ vận tải quốc tế định lớn đến khả thu hút KH Công ty ảnh hưởng đến lực cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ ngành Đe có mức giá ưu đãi cho tuyến đường vận tải quốc tế, Công ty Cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc cần tìm kiếm thêm nhà cung cấp dịch vụ vận tải mới, mở rộng hệ thống đại lí củng cố mối quan hệ với hãng vận tải quốc tế đường biển đường hàng khôngnhằm có mức giá cước ưu đãi, giảm giá thành dịch vụ để thu hút KH Bên cạnh đó, Cơng ty có mối quan hệ tốt với hãng vận tải, công việc thực cách nhanh chóng tốt hơn, đặc biệt việc đặt chỗ phương tiện vận tải, chuẩn bị vận đơn hay hỗ trợ khắc phục vấn đề phát sinh trình vận tải Hơn nữa, hãng vận tải ưu tiên cho đơn vị họp tác lâu năm có lượng đơn hàng lớn thường xun Nhờ đó, Cơng ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc thuận lợi trình thực vận tải hàng hóa quốc tế cho khách đường biển đường hàng không Đối với hàng lẻ cần vận tải quốc tế, Công ty cần làm việc với hãng vận tải để ghép chuyến chung với hàng hóa tuyến thời gian vận tải để tiết kiệm đc chi phí Với lo hàng vận tải quốc tế mà Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc chưa có giá cước vận tải tốt làm việc trực tiếp với hãng vận tải, Cơng ty thuê bên thứ ba có kinh nghiệm lâu năm có mức giá ưu đãi để thực vận tải hàng hóa giúp Điều giúp hạ giá thành dịch vụ vận tải, mang lại tiện lợi giá tối ưu cho khách hàng việc chọn đối tác thực họp đồng vận tải quốc tế, Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc nên chọn đồng bên vận tải phụ trách quy trình thủ tục liên quan đến trình vận tải quốc tế tránh tình trạng sử dụng nhiều bên dẫn đến tình trạng chênh lệch phát sinh chi phí Cơng ty nên khai thác triệt để điểm mạnh thực vận tải quốc tế bước nhỏ quy trình khai báo thủ tục hải quan, xếp chỗ phương tiện vận chuyển hay chuẩn bị chứng từ để tự thực tốt khâu trình vận tải quốc tế mà không cần thuê thêm bên thứ ba Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải quốc tế Công ty Với mục tiêu đưa Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc trở thành công ty hàng đầu logistics Việt Nam khu vực, thời gian tới cần tập trung triển khai số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải quốc tế sau: Ưu tiên bố trí ngân sách để thu hút KH có nhu cầu vận chuyển, tăng lượng hàng hóa vận chuyển đường biển, đường thủy nội địa, đường đường hàng không Phát triển hệ thống vận chuyển nhằm đáp ứng xu phát triển thương mại điện tử, trọng đến giao hàng chặng cuối Nâng cấp mở rộng hệ thống kho bãi, trang thiết bị bốc xếp, vận chuyển chuyên dùng dịch vụ hỗ trợ khác; Liên doanh, liên kết với DN nước để kết nối, mở rộng mạng lưới dịch vụ nước giới để tạo đầu thị trường nước nâng cao khả chuyên mơn cán để từ nâng cao tính cạnh tranh hoạt động kinh doanh Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên nhằm tăng hàm lượng công nghệ,công việc, cần quản lý chặt chẽ hơn, áp doanh số tốc độ làm việc cho nhân viên nhằm tăng hiệu cơng việc Cơng ty cần củng cố, hồn thiện mở rộng mạng lưới vận tải, xây dựng đại lý then chốt làm tảng cho phát triển Họp tác với nhiều hãng tàu nhà cung cấp phương tiện vận chuyển để mở rộng thêm mạng lưới tuyến vận tải phạm vi toàn quốc tồn giới Cơng ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc thời gian tới cần cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận thu về, nhằm tăng hiệu kinh doanh Cơng ty khuyến khích nhân viên cắt giảm chi phí dài hạn, hạn chế tối đa thiệt hại tài sản, thiết bị hỏng hóc gây ra, loại bỏ thủ tục thừa thãi, cắt giảm quy trình chồng chéo tìm kiếm nhà cung cấp tốt cho Cơng ty nhằm tối thiểu hóa chi phí để đạt hiệu kinh doanh tốt Bên cạnh nâng cao dịch vụ vận tải quốc tế, Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc cần tách riêng phòng sales - marketing thành phịng riêng lẻ, có phận chun phụ trách quảng cáo, truyền thơng, chăm sóc website, trang Facebook 57 Công ty, chạy quảng cáo tổ chức chưong trình đưa hình ảnh dịch vụ Công ty đến gần hon với KH Hơn nữa, Công ty cần đầy mạnh tìm kiếm KH diện rộng, xác định đối tượng KH tiềm thu hút khách hàng hiệu Công ty cần phát triển thị trường dịch vụ logistics, đẩy mạnh xúc tiến thương mại cho dịch vụ logistics thông qua việc đăng cai, tổ chức hội thảo, hội chợ, triển lãm quốc tế logistics, qua có hội trao đổi, cọ xát với doanh nghiệp nước học hỏi nhiều kinh nghiệm để áp dụng cho việc phát triển kinh doanh Công ty Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin dịch vụ vận tải quốc tế Hiện nay, ứng dụng công nghệ vào mặt đời sống coi trọng tận dụng tối đa để mang lại hiệu Xuất nhiều vận tải quốc tế ứng dụng thơng qua tối ưu hóa lực phương tiện, hoạch định kiểm soát tuyến đường, thời gian, lịch trình, nâng cao tỷ lệ khai thác Tiếp đó, mảng trội thứ hai giải pháp tự động hóa kho hàng thương mại điện tử, chuyển phát nhanh, giao hàng chặng cuối Thứ ba, số công ty sản xuất lớn cho mắt hệ thống điều hành kết họp tự động hóa sản xuất với nguyên tắc sản xuất tinh gọn, hoạt động hiệu Việc ứng dụng kết họp hệ thống thơng tin - tự động hóa - trí tuệ nhân tạo quản lý hàng hóa vận tải quốc tế giúp vận tải quốc tế tiết kiệm nhiều thời gian, dễ dàng quản lí hạn chế tối đa cố khơng mong muốn xảy Trước xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin vận tải quốc tế, Công ty Cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc nên đầu tư ứng dụng công nghệ hoạt động Khi ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào dịch vụ vận tải quốc tế, Cơng ty vận hành trình vận tải quốc tế cách có hiệu quả, cắt giảm chi phí nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, thơng qua ứng dụng công nghệ với tiêu xác định suất, tốc độ, độ xác, chất lượng mức dịch vụ,Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc cắt giảm nguồn nhân lực giảm chi phí khơng cần thiết Ngồi ra, cần đẩy mạnh việc nghiên cứu ứng dụng giải pháp có sẵn đối tác nước ngồi phát triển để tận dụng nguồn lực công nghệ liên kết phát triển nhanh khu vực công ty cần có ý thức chủ động việc tiếp cận, đầu tư ứng dụng công nghệ để nâng cao lực, chất lượng dịch vụ, từ tăng sức cạnh tranh bối cảnh thị trường cạnh tranh dự báo ngày gay gắt 3.3.2 Một số kiến nghị nhà nước nhằm hỗ trợ dịch vụ vận tải quốc tế cho công ty ngành vận tải nưởc Nhìn chung, vận tải quốc tế có ảnh huởng đến nhiều ngành kinh doanh, sản xuất xuất nhập doanh nghiệp nuớc Nó định đến phần giá thành sản phẩm hiệu kinh doanh doanh nghiệp nhu nguời tiêu dùng Điều đòi hỏi nhà quản lý phải ý, xtôi xét tổng thể tác động có Qua nghiên cứu thục trạng dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc dịch vụ vận tải quốc tế, đề xuất số kiến nghị cho nhà nuớc nhu sau: Do pháp luật có tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh nói chung dịch vụ vận tải quốc tế nói riêng nên sách vận tải quốc tế cần đuợc bổ sung hoàn thiện để hỗ trợ nhu tạo điều kiện tốt cho ngành kinh doanh vận tải quốc tế Bên cạnh đó, Nhà nuớc cần có biện pháp thích họp để hoàn thiện thục thi pháp luật vận tải quốc tế giai đoạn ứng dụng công nghệ thông tin dịch vụ vận tải quốc tế, trình độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin doanh nghiệp nuớc ta thấp với nhiều lý do, nhung bỏ qua vấn đề môi truờng ứng dụng công nghệ thông tin kinh tế Các quan quản lý nhà nuớc đơn vị cảng, hàng không, hãng tàu phải đầu ứng dụng công nghệ thông tin theo huớng kết nối với chủ thể khác thị truờng để tạo môi truờng công nghệ thông tin, từ làm động lục cho doanh nghiệp khác triển khai cơng tác tin học hóa hoạt động quản lý nhu trình hoạt động vận tải quốc tế nói riêng.Có thể dùng nguồn quỹ đổi công nghệ quốc gia để tài trợ cho chuơng trình Mặt khác, cần có thêm nhiều sách hỗ trợ hoạt động nghiên cứu ứng dụng, đào tạo, chuyển giao công nghệ để xây dụng lục thiết kế, tích họp hệ thống, lắp đặt bảo trì hệ thống tụ động hóa ứng dụng quản lý vận tải, kho hàng, trung tâm phân phối Đồng thời, hỗ trợ vốn hay điều kiện làm việc tốt cho doanh nghiệp có nhu cầu nâng cao hiệu quả, phát tiển giải pháp tảng điện tử logistics ứng dụng liên quan Vừa qua, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng chứng kến cảnh hàng nghìn doanh nghiệp rơi vào trạng thái hoạt động cầm chừng ngừng hoạt động, phá sản duới áp lục bệnh dịch Doanh nghiệp nhiều lĩnh vục chịu ảnh huởng bệnh dịch kể đến ngành chịu tác động lớn nhu ngành du lịch, hàng không, vận tải, ăn uống, đặc biệt hoạt động liên quan đến chuỗi phân phối, chuỗi sản xuất Các doanh nghiệp vừa nhỏ bị tác động nhiều Với mục đích hỗ trợ tối đa cho hoạt động Doanh nghiệp, Nhà nước cần áp dụng sáchtài khóa nhằm mục đích miễn giảm thuế, phí, đặc biệt mở rộng thời gian nộp thuế cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp xuất nhập khẩu- nguồn khách hàng ngành vận tải quốc tế doanh nghiệp ngành logistics nói riêng Đây yếu tố quan trọng thời điểm này, doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực lớn tài chínhtrong thời điểm dịch bệnh Covid-19 để lại hậu nặng nề Nen kinh tế thời kinh tế tồn cầu hóa, giao thương mở rộng, hội nhập mạnh mẽ, phủ cần tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp tiến hành hội nhập kinh tế với quốc gia khác, kinh tế khác giới biện pháp cắt giảm hoàn toàn loại thuế đánh vào hàng hóa xuất hạn chế thủ tục rườm rà để tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp vận tải Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc q trình làm hàng hóa vận chuyển hàng hóa xuất Cần bổ sung quy định thẩm quyền quản lý dịch vụ vận tải quốc tế nhằm bảo đảm kiểm soát hoạt động từ phía quan nhà nước, đồng thời tránh tình trạng chồng chéo quan có thẩm quyền quản lý Chúng ta nghiên cứu tiếp cận giải pháp theo phương án loại bỏ logistics khỏi Danh mục ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện Mỗi hình thức kinh doanh có đặc điểm riêng, kinh doanh dịch vụ vận tải quốc tế ngành kinh doanh đặc biệt cần có phối họp nhiều bên tham gia bên cung cấp dịch vụ trung gian, hãng vận tải, bên làm thủ tục hải quan chứng từ Q trình thực cơng việc vận tải quốc tế cần cắt giảm bước phức tạp để thuận tiện quản lí quy trình q nhiều loại giấy tờ, thủ tục cần thực Điều dẫn đến thời gian, sai sót khiến doanh nghiệp chậm trễ hay phải nộp phạt không cần thiết Kết luận chương Chương đưa định hướng phát triển Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc thời gian tới đưa giải pháp riêng cho Công ty nhằm khắc phục nhược điểm, hạn chế tồn đọng, tận dụng điểm mạnh hội có để nâng cao dịch vụ vận tải quốc tế Bên cạnh đó, chương nghiên cứu nêu kiến nghị nhà nước nhằm hỗ trợ dịch vụ vận tải quốc tếcho Công ty ngành vận tải nước, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển ngành vận tải nói chung vận tải quốc tế nói riêng Việt Nam KẾT LUẬN • Là công ty cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế có kinh nghiệm lâu năm ngành, Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc ngày khẳng định rõ vai trị buớc nâng cao chất luợng dịch vụ để đua Công ty đến gần với khách hàng, trở thành địa tin cậy uy tín Bài khóa luận với đề tài: “Dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc: thục trạng giải pháp” nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc đua số giải pháp nhằm nâng cao chất luợng dịch vụ vận tải quốc tế, phát triển điểm mạnh hạn chế tối đa điểm yếu để đua Công ty trở thành tập thể vững mạnh, ngày phát triển lĩnh vục vận tải quốc tế Bài nghiên cứu đề cập đến khía cạnh thục trạng dịch vụ vận tải quốc tế, thành tụu, hạn chế định huớng Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc nhu đua nhóm giải pháp phát triển dịch vụvận tải quốc tế cho Công ty Bài nghiên cứu không tránh khỏi sai sót quan điểm chủ quan tác giả, mong nhận đuợc đóng góp từ thầy để nghiên cứu đuợc hồn thiện Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến đội ngũ quản lí nhân viên Cơng ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc, nhu Thạc sĩ Phan Thị Thanh Huyền bảo tận tình giúp đỡ tơi nhiều thời gian nghiên cứu thục khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Hoàng Văn Châu (2009), Giáo trình Logistics vận tải quốc tế, NXB Thông tin Truyền thông, Hà Nội Ngơ Thị Hải Xn (2017), Giáo trình Giao nhận vận tải quốc tế PGS.TS.Nguyễn Nhu Tiến (2010), Vận tải giao nhận ngoại thưong, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội TS Nguyễn Thông Thái (2011), Quản trị Logistics kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Ths Phạm Thị Quỳnh Liên (2018), chuơng “Vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu”, Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Học viện Chính sách phát triển Tiến sĩ Triệu Hồng cẩm, Giáo trình Vận tải quốc tế bảo hiểm vận tải quốc tế, Đại học kinh tế TPHCM Phịng Chứng từ Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc (2020), Bộ chứng từ vận đơn, Phịng Ke tốn Cơng ty cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc (2019), Báo cáo tài chỉnh giai đoạn 2015-2019, Phịng Kinh doanh (2019) Cơng ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc, Báo cáo kết hoạt động kỉnh doanh giai đoạn 2015-2019 10 Công ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc (2018), Giới thiệu Công ty SUN VN 11 Công ty Cổ Phần Vận tải Mặt Trời Bắc (2020), Tài liệu đào tạo nội 12 Joumal of Economic Integration (2004); Trade and International Transport Services: anAnalytỉcal Framework ... dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc, yếu tố ảnh huởng đến dịch vụ vận tải quốc tế đánh giá thục trạng dịch vụ vận tải quốc tế Công ty thời gian gần Chương THựC TRẠNG DỊCH... DỊCH vụ VẶN TẢI QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI BẮC 2.1 Khái quát Cơng ty cổ Phần vận tải Mặt Trịi Bắc 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Tên doanh ngiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶT TRỜI... 51 Chương GIẢI PHÁP THÚC ĐẦYDỊCHvụ VẬN TẢI QUÔC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI MẶTTRỜIBÃC 52 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Công ty cổ phần Vận tải Mặt Trời Bắc