Tài liệu Tác Động Của Thông Tin Thương Hiệu Lên Xu Hướng Tiêu Dùng

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -o0o - NGUYỄN THỊ CẨM LOAN TÁC ĐỘNG CỦA THÔNG TIN THƯƠNG HIỆU LÊN XU HƯỚNG TIÊU DÙNG SẢN PHẨM TẤM THẠCH CAO CỦA CÔNG TY CP CN VĨNH TƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2010 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Trang BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo “Đầu tư thương hiệu” 26 Bảng 3.2: Thang đo “Sự rõ ràng” 27 Bảng 3.3: Thang đo “Độ quán “ 28 Bảng 3.4: Thang đo “Độ tin cậy” 28 Bảng 3.5: Thang đo “Chất lượng cảm nhận” 29 Bảng 3.6: Thang đo “Rủi ro cảm nhận” 30 Bảng 3.7: Thang đo “Chi phí thơng tin tiết kiệm” 30 Bảng 3.8: Thang đo “Xu hướng tiêu dùng 31 Bảng 4.1: Phân bổ mẫu thu theo công trình sử dụng thạch cao 37 Bảng 4.2: Phân bổ mẫu thu theo hình thức đơn vị hoạt động 39 Bảng 4.3: Phân bổ mẫu thu theo đối tượng định mua hàng 40 Bảng 4.4: Phân bổ mẫu thu theo đối tượng vấn 41 Bảng 4.5: Cronbach Alpha thang đo “Đầu tư thương hiệu” 42 Bảng 4.6: Kết EFA thang đo “Đầu tư thương hiệu” 43 Bảng 4.7: Cronbach Alpha thang đo “Độ rõ ràng” 43 Bảng 4.8: Kết EFA thang đo “Độ rõ ràng” 44 Bảng 4.9: Cronbach Alpha thang đo “Độ quán” 44 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo “Độ quán” 45 Bảng 4.11: Cronbach Alpha thang đo “Độ tin cậy” 45 Bảng 4.12: Kết EFA thang đo “Độ tin cậy” 46 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 Bảng 4.13: Cronbach Alpha thang đo “Chất lượng cảm nhận” 46 Bảng 4.14: Kết EFA thang đo “Chất lượng cảm nhận” 47 Bảng 4.15: Cronbach Alpha thang đo “Rủi ro cảm nhận” 47 Bảng 4.16: Kết EFA thang đo “Rủi ro cảm nhận” 48 Bảng 4.17: Kết EFA thang đo “Rủi ro cảm nhận” 49 Bảng 4.18: Kết EFA thang đo “Xu hướng tiêu dùng” 49 Bảng 4.19: Ma trận tương quan nhân tố 50 Bảng 4.20: Kết phân tích hồi qui biến Đầu tư thương hiệu Sự tin cậy 51 Bảng 4.21: Kết phân tích hồi qui biến Đầu tư thương hiệu Sự rõ ràng 52 Bảng 4.22: Kết phân tích hồi qui biến Đầu tư thương hiệu Sự quán 54 Bảng 4.23: Kết phân tích hồi qui biến Chất lượng cảm nhận Sự tin cậy 55 Bảng 4.24: Kết phân tích hồi qui biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự quán với Chất lượng cảm nhận 56 Bảng 4.25: Kết phân tích hồi qui biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự quán với Rủi ro cảm nhận 57 Bảng 4.26: Kết phân tích hồi qui biến Sự tin cậy, Sự rõ ràng, Sự quán với Chi phí tìm kiếm thơng tin 58 Bảng 4.27: Kết phân tích hồi qui biến Chất lượng cảm nhận, Rủi ro cảm nhận, chí phí tìm kiếm thơng tin Xu hướng tiêu dùng 59 HÌNH Hình 1.1: Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu 14 Hình 4.1: Kết qủa hồi qui mơ hình nghiên cứu 61 khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu theo cơng trình sử dụng thạch cao Công ty CP CN Vĩnh Tường 38 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu theo hình thức đơn vị hoạt động 39 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu theo đối tượng định mua hàng 40 Biểu đồ 4.4: Biểu đồ tỷ lệ mẫu thu theo đối tượng vấn 41 khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với phát triển khoa học kỹ thuật kinh tế xã hội, đời sống người dân ngày cải thiện nâng cao Chính mà việc thiết kế không gian sống ngành xây dựng kiến trúc địi hỏi tính thẩm mỹ đa dạng hơn, nhiều vật liệu đời nhằm đáp ứng ngày tối ưu nhu cầu thị hiếu khách hàng Đối với lĩnh vực xây dựng nội thất trần nhà vách ngăn, khách hàng có số vật liệu để lựa chọn thiết kế bê tơng, gỗ ghép, nhơm, kính, v.v… Ngày nay, xu hướng chọn vật liệu nhẹ áp dụng rộng rãi, đặc biệt cơng trình xây dựng quy mơ Vật liệu nhẹ đời khắc phục nhược điểm vật liệu cũ, vừa mang lại hiệu kinh tế, vừa bảo vệ mơi trường, vừa đảm bảo tính thẩm mỹ Thạch cao số vật liệu nhẹ tối ưu cho lĩnh vực trang trí nội thất, nét bật tính đa dạng nhằm đáp ứng yêu cầu nghiêm ngặt kỹ thuật cho sản phẩm cụ thể khả chống cháy, chống ẩm, cách âm tiêu âm Các sản phẩm làm vật liệu thạch cao sử dụng để hồn thiện trần nhà, vách ngăn văn phịng, khách sạn, nhà cơng trình có u cầu cao mỹ quan nhà hát, bảo tàng, v.v… Nhờ trọng lượng nhẹ, khoảng 12% trọng lượng vách ngăn tường gạch nên làm giảm đáng kể tĩnh tải tính tốn thiết kế kết cấu cho cơng trình, làm giảm kích thước móng, tiết diện đà, cột, trọng lượng thép chịu lực nên tiết kiệm tới 15% chi phí xây dựng cho cơng trình Hiện hầu hết thương hiệu vật liệu xây dựng lớn giới có mặt Việt Nam, tín hiệu tích cực Việc cạnh tranh giúp cho người tiêu dùng Việt Nam hưởng lợi Họ có nhiều chọn lựa hơn, có nhiều sản phẩm chất lượng cao, giá phải Thương hiệu thành phần phi vật thể lại thành phần thiết yếu doanh nghiệp Một mà sản phẩm đạt đến mức độ phân biệt tính chất, đặc điểm lợi ích cơng dụng thương khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 hiệu yếu tố tạo khác biệt sản phẩm Thương hiệu nói lên tin tưởng an toàn Bên Mỹ, người ta thống kê bình quân ngày người tiêu dùng tiếp xúc với khoảng ngàn hoạt động quảng cáo, năm có tới 25 ngàn sản phẩm đời Sống giới vậy, thương hiệu yếu tố giúp người tiêu dùng không bị lẫn lộn, giúp người tiêu dùng vượt qua lựa chọn vốn ngày đa dạng mua sản phẩm hay dịch vụ Nhiều người nghe thử nghiệm nếm Pepsi-coca Cocacola mà kết cho thấy nếm sản phẩm "mù" người nhận khác biệt hai loại coca, hỏi với sản phẩm có nhãn đến 65% người tiêu dùng cho thích Coca-cola Đây yếu tố định giá trị mà xếp vào loại giá trị phi vật thể Thị trường thạch cao Việt Nam tiềm lớn, nhiều hội cho nhà đầu tư, hứa hẹn phát triển mạnh từ 10 đến 20 năm Đề tài “Tác động thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng sản phẩm thạch cao công ty CP CN Vĩnh Tường” nhằm giúp cho nhà quản trị công ty CP CN Vĩnh Tường hiểu rõ vai trị thơng tin thương hiệu thành phần cấu thành giá trị thương hiệu Từ đưa giải pháp xây dựng thương hiệu sản phẩm ngày mạnh bước khẳng định thương hiệu Việt trường quốc tế Mục đích nghiên cứu ý nghĩa thực tiển đề tài 2.1 Mục đích nghiên cứu − Khám phá yếu tố tác động vào xu hướng tiêu dùng thạch cao người tiêu dùng TP.HCM − Nghiên cứu mức độ tác động số yếu tố xu hướng tiêu dùng thương hiệu thạch cao người tiêu dùng TP.HCM − Đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty CP CN Vĩnh Tường nâng cao tác động thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng thạch cao công ty khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 2.2 Ý nghĩa thực tiển đề tài Với đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn góp phần giúp nhà quản trị Cơng ty CP CN Vĩnh Tường có thêm sở để xây dựng đo lường giá trị thương hiệu thị trường động thị trường thạch cao Việt Nam từ thực giải pháp nhằm nâng cao tác động thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng khách hàng Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu thương hiệu thạch cao Công ty CP CN Vĩnh Tường Đây thương hiệu đông đảo khách hàng biết đến Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật vấn sâu Thông tin thu thập từ nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo thành phần nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng khách hàng Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, dùng kỹ thuật thu thập thơng tin bảng câu hỏi chi tiết Mục đích nghiên cứu đánh giá lại thành phần giá trị độ tin cậy thang đo xu hướng tiêu dùng thiết kế điều chỉnh cho phù hợp Phân tích hồi qui đa biến thông qua phần mềm SPSS 13 dùng để kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, nội dung luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận: trình bày sở lý thuyết thương hiệu, giá trị thương hiệu xây dựng mơ hình lý thuyết cho nghiên cứu Chương 2: Giới thiệu khái quát thị trường thạch cao Việt Nam khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu: trình bày thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo phương pháp phân tích để kiểm định thang đo, mơ hình lý thuyết giả thuyết đề Chương 4: Kết nghiên cứu: phân tích thơng tin kết nghiên cứu “Đo lường ảnh hưởng thông tin thương hiệu sản phẩm lên xu hướng tiêu dùng khách hàng sản phẩm thạch cao công ty CP CN Vĩnh Tường” Chương 5: Một số giải pháp nâng cao tác động thông tin thương hiệu lên xu hướng tiêu dùng khách hàng sản phẩm thạch cao công ty CP CN Vĩnh Tường khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Thương hiệu giá trị thương hiệu 1.1.1 Thương hiệu Từ “Thương hiệu” (brand) xuất phát từ tiếng NaUy cổ có ý nghĩa “đóng dấu sắt nung” (to burn) người thời xưa đóng dấu lên vật ni để nhận biết phân biệt chúng với vật nuôi người khác Với phát triển xã hội, đặc biệt phát triển ngành thương mại dịch vụ, từ “thương hiệu” (brand) khơng cịn mang ý nghĩa đơn giản cũ mà có nghĩa rộng Theo quan điểm truyền thống mà đại diện quan điểm Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ thì: “Thương hiệu tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hình vẽ kiểu thiết kế, tập hợp yếu tố nhằm xác định phân biệt hàng hóa dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Theo quan điểm thương hiệu hiểu thành phần sản phẩm có chức dùng để phân biệt sản phẩm nhà sản xuất với sản phẩm loại nhà sản xuất khác Tuy nhiên, đến cuối kỷ XX, với đời phát triển ngành tiếp thị, quan điểm thương hiệu có nhiều thay đổi Nhiều nhà nghiên cứu cho hiểu thương hiệu theo quan điểm truyền thống khơng thể giải thích vai trị thương hiệu tình hình kinh tế giới dần chuyển sang kinh tế toàn cầu cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, theo quan điểm – quan điểm tổng hợp, thương hiệu không tên hay biểu tượng mà phức tạp nhiều Thương hiệu tập thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi Điều có nghĩa là, thương hiệu khơng phải thành phần sản phẩm mà sản phẩm với vai trị chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho người tiêu dùng thành phần thương hiệu Điều có nghĩa với sản phẩm, thành phần khác lại Marketing Mix - Tiếp thị hỗn hợp (bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị) thành phần thương hiệu Hai quan điểm thương hiệu sản phẩm minh họa Hình 1.1 đây: khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 Quan điểm truyền thống: Thương điểm thống: Thương hiệu Quan phần củatruyền sản phẩm hiệu thành phần sản phẩm Quan điểm tổng hợp: Sản phẩm thành phần thương hiệ SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU Thương hiệu Sản phẩm Hình 1.1: Hai mơ hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu Thương hiệu theo quan điểm ngày nhà nghiên cứu doanh nghiệp chấp nhận Theo Hankinson Cowking người tiêu dùng có hai nhu cầu (1) nhu cầu chức (functional needs) (2) nhu cầu tâm lý (emotional needs) mà sản phẩm đáp ứng nhu cầu lợi ích chức cịn thương hiệu đáp ứng hai nhu cầu Còn Stephen King thuộc tập đồn WPP Group phát biểu “ Sản phẩm sản xuất nhà máy, thương hiệu khách hàng mua Sản phẩm bị bắt chước đối thủ cạnh tranh thương hiệu Sản phẩm nhanh chóng bị lạc hậu, thương hiệu, thành cơng khơng bị lạc hậu Chính mà hoạt động tiếp thị doanh nghiệp, đối tượng tiếp thị sản phẩm bị thương hiệu thay So với nước giới quan tâm từ lâu đến thuật ngữ “thương hiệu” Việt Nam, từ “thương hiệu” sử dụng thu hút quan tâm doanh nghiệp nhà nghiên cứu vài năm trở lại Chính lẽ mà chưa có khái niệm thức thương hiệu Việt Nam, tùy theo giác độ nghiên cứu mà thuật ngữ thương hiệu hiểu khác Chẳng hạn giác độ kinh tế, người ta hiểu thương hiệu sau: − Là dấu hiệu hay loạt dấu hiệu (từ ngữ, hình vẽ, số, hình ảnh…) tổng hợp dấu hiệu gắn với hàng hóa dịch vụ, biểu bên khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van109 of 102 Regression: C.LUONG & N.QUAN Variables Entered/Removedb Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: c.luong Model Summaryb Change Statistics Model R Square R ,464a ,116 Adjusted R Square ,113 Std Error of the Estimate ,62433 R Square Change ,116 F Change 97,904 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,586 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: c.luong ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 38,161 138,763 176,924 df 356 357 Mean Square 38,161 ,390 F 97,904 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: c.luong Coefficientsa Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 2,027 ,172 ,142 ,045 Standardized Coefficients Beta ,144 a Dependent Variable: c.luong khoa luan, tieu luan109 of 102 22 t 11,802 9,895 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Tai lieu, luan van110 of 102 Regression: R.RO & T.CAY Variables Entered/Removedb Model Variables Entered t.caya Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro Model Summaryb Model R ,650a R Square ,463 Adjusted R Square ,462 Std Error of the Estimate ,39376 R Square Change ,463 Change Statistics F Change df1 df2 459,054 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,727 a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 71,176 55,198 126,374 df 356 357 Mean Square 71,176 ,155 F 459,054 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: r.ro Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) t.cay B 4,808 -,686 Standardized Coefficients Std Error ,123 ,032 Beta -,750 a Dependent Variable: r.ro khoa luan, tieu luan110 of 102 23 t 39,006 -21,426 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Toleranc VIF e 1,000 1,000 Tai lieu, luan van111 of 102 Regression: R.RO & R.RANG Variables Entered/Removedb Model Variables Entered r.ranga Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro b Model Summary Model R Square R ,623a ,388 Change Statistics Std Error of R the Square Adjusted F Estimate Change Change df1 R Square df2 ,386 ,46604 ,388 225,838 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,652 a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 49,052 77,322 126,374 df 356 357 Mean Square 49,052 ,217 F 225,838 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: r.ro Coefficientsa Model (Constant) r.rang Unstandardized Coefficients B Std Error 4,640 ,164 -,642 ,043 Standardized Coefficients Beta -,623 a Dependent Variable: r.ro khoa luan, tieu luan111 of 102 24 t 28,312 -15,028 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Tai lieu, luan van112 of 102 Regression: R.RO & N.QUAN Variables Entered/Removedb Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro Model Summaryb Model R R Square ,504a ,254 Adjusted R Square ,252 Change Statistics Std Error of R Square F df2 the Estimate Change Change df1 ,51445 ,254 121,493 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,600 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: r.ro ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 32,154 94,220 126,374 df 356 357 Mean Square 32,154 ,265 F 121,493 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: r.ro Coefficientsa Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 3,736 ,142 -,406 ,037 Standardized Coefficients Beta -,504 a Dependent Variable: r.ro khoa luan, tieu luan112 of 102 25 t 26,394 -11,022 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Tai lieu, luan van113 of 102 Regression: T.TIN & T.CAY Variables Entered/Removedb Model Variables Entered t.caya Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin Model Summaryb Change Statistics Model R R Square ,638a ,406 Adjusted R Square ,405 Std Error of the Estimate ,57862 R Square Change ,406 F Change 243,800 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,601 a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 81,625 119,190 200,816 df 356 357 Mean Square 81,625 ,335 F 243,800 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Model (Constant) t.cay Unstandardized Coefficients B Std Error 5,201 ,181 -,735 ,047 Standardized Coefficients Beta -,638 a Dependent Variable: t.tin khoa luan, tieu luan113 of 102 26 t 28,714 -15,614 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Tai lieu, luan van114 of 102 Regression: T.TIN & R.RANG Variables Entered/Removedb Model Variables Entered r.ranga Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin Model Summaryb Change Statistics Model R ,506a R Square ,256 Adjusted R Square ,254 Std Error of the Estimate ,64781 R Square Change ,256 F Change 122,522 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,497 a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 51,417 149,398 200,816 df 356 357 Mean Square 51,417 ,420 F 122,522 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.rang b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) r.rang B 4,906 -,657 Standardized Coefficients Std Error ,228 ,059 Beta -,506 a Dependent Variable: t.tin khoa luan, tieu luan114 of 102 27 t 21,539 -11,069 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolera VIF nce 1,000 1,000 Tai lieu, luan van115 of 102 Regression: T.TIN & N.QUAN Variables Entered/Removedb Model Variables Entered n.quana Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin Model Summaryb Change Statistics Model R ,402a R Square ,162 Adjusted R Square ,159 Std Error of the Estimate ,68765 R Square Change ,162 F Change 68,680 df1 df2 356 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,518 a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: t.tin ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 32,476 168,339 200,816 df 356 357 Mean Square 32,476 ,473 F 68,680 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Model (Constant) n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error 3,952 ,189 -,408 ,049 Standardized Coefficients Beta -,402 a Dependent Variable: t.tin khoa luan, tieu luan115 of 102 28 t 20,888 -8,287 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 Tai lieu, luan van116 of 102 Phân tích hồi qui: Rủi ro cảm nhận & Sự rõ ràng, Sự tin cậy, Sự quán Variables Entered/Removedb Model Variables Entered t.cay, n quan, r a rang Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: r.ro Change Statistics Model R ,787a R Square ,620 Adjusted R Square ,617 Std Error of the Estimate ,36835 R Square Change ,620 F Change 192,459 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,741 a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 78,341 48,033 126,374 df Mean Square 26,114 ,136 354 357 F 192,459 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang b Dependent Variable: r.ro Model (Constant) n.quan r.rang t.cay khoa luan, tieu luan116 of 102 Unstandardized Coefficients B Std Error 5,396 ,141 -,060 ,032 -,274 ,042 -,508 ,040 Standardized Coefficients Beta -,074 -,266 -,555 29 t 38,247 -1,836 -6,457 -12,728 Sig ,000 ,067 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,663 ,632 ,564 1,508 1,583 1,773 Tai lieu, luan van117 of 102 Scatterplot Dependent Variable: r.ro Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -3 -2 -1 Regression Studentized Residual khoa luan, tieu luan117 of 102 30 Tai lieu, luan van118 of 102 Phân tích hồi qui: Chất lượng cảm nhận & Sự rõ ràng, Sự tin cậy, Sự quán Variables Entered/Removedb Model Variables Entered n.quan, r a rang, t.cay Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: c.luong Model Summaryb Change Statistics Model R R Square ,782a ,611 Adjusted R Square ,608 Std Error of the Estimate ,44080 R Square Change ,611 F Change 185,523 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,739 a Predictors: (Constant), n.quan, r.rang, t.cay b Dependent Variable: c.luong ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 108,142 68,782 176,924 df Mean Square 36,047 ,194 354 357 F 185,523 Sig ,000a a Predictors: (Constant), n.quan, r.rang, t.cay b Dependent Variable: c.luong Coefficientsa Model (Constant) t.cay r.rang n.quan Unstandardized Coefficients B Std Error ,076 ,169 ,684 ,048 ,252 ,051 ,019 ,039 Standardized Coefficients Beta ,632 ,207 ,020 a Dependent Variable: c.luong khoa luan, tieu luan118 of 102 31 t ,453 14,316 4,955 ,485 Sig ,651 ,000 ,000 ,628 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,564 ,632 ,663 1,773 1,583 1,508 Tai lieu, luan van119 of 102 Scatterplot Dependent Variable: c.luong Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -4 -2 Regression Studentized Residual khoa luan, tieu luan119 of 102 32 Tai lieu, luan van120 of 102 Phân tích hồi qui: Chi phí tìm kiếm thông tin & Sự rõ ràn, Sự tin cậy, Sự quán Variables Entered/Removedb Model Variables Entered t.cay, n quan, r a rang Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.tin Change Statistics Model R Adjusted Std Error of R Square F R Square R Square the Estimate Change Change ,760a ,535 ,530 ,56611 ,535 90,867 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,700 a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 87,364 113,452 200,816 df Mean Square 29,121 ,320 354 357 F 90,867 Sig ,000a a Predictors: (Constant), t.cay, n.quan, r.rang b Dependent Variable: t.tin Coefficientsa Model (Constant) n.quan r.rang t.cay Unstandardized Coefficients B Std Error 2,719 ,217 -,031 ,050 -,257 ,065 -,583 ,061 Standardized Coefficients Beta -,031 -,198 -,506 a Dependent Variable: t.tin khoa luan, tieu luan120 of 102 33 t 26,375 -,630 -3,944 -9,503 Sig ,000 ,529 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,963 ,932 ,964 1,108 1,183 1,173 Tai lieu, luan van121 of 102 Scatterplot Dependent Variable: t.tin -1 -2 -3 -3 -2 -1 Regression Studentized Residual khoa luan, tieu luan121 of 102 34 Tai lieu, luan van122 of 102 Phân tích hồi qui: Xu hướng tiêu dùng & Chất lượng cảm nhận, Rủi ro cảm nhận, Chi phí tìm kiếm thơng tin Variables Entered/Removedb Model Variables Entered r.ro, t.tin, c a luong Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: t.dung b Model Summary Change Statistics Model R R Square ,837a ,701 Adjusted Std Error of R Square F R Square the Estimate Change Change ,698 ,44747 ,701 276,692 df1 df2 354 Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,763 a Predictors: (Constant), r.ro, t.tin, c.luong b Dependent Variable: t.dung ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 166,209 70,883 237,091 df 354 357 Mean Square 55,403 ,200 F 276,692 Sig ,000a a Predictors: (Constant), r.ro, t.tin, c.luong b Dependent Variable: t.dung Coefficientsa Model (Constant) c.luong t.tin r.ro Unstandardized Coefficients B Std Error 2,312 ,335 ,441 ,055 -,345 ,045 -,323 ,072 Standardized Coefficients Beta ,381 -,318 -,236 a Dependent Variable: t.dung khoa luan, tieu luan122 of 102 35 t 9,876 7,949 -7,654 -4,493 Sig ,000 ,000 ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF ,968 ,990 ,906 1,147 1,042 1,270 Tai lieu, luan van123 of 102 Scatterplot Dependent Variable: t.dung Regression Standardized Predicted Value -1 -2 -3 -4 -4 -2 Regression Studentized Residual khoa luan, tieu luan123 of 102 36 ... đầu tư thương hiệu Như vậy, Đầu tư thương hiệu tảng để người tiêu dùng nhận biết thương hiệu qua định xu hướng tiêu dùng 1.2.2 Sự rõ ràng thông tin thương hiệu Sự rõ ràng thông tin thương hiệu. .. phá yếu tố tác động vào xu hướng tiêu dùng thạch cao người tiêu dùng TP.HCM − Nghiên cứu mức độ tác động số yếu tố xu hướng tiêu dùng thương hiệu thạch cao người tiêu dùng TP.HCM − Đề xu? ??t số giải... hiệu thương hiệu khách hàng Giá trị thương hiệu dựa khách hàng định nghĩa giá trị thương hiệu tín hiệu đến khách hàng 1.2.8 Xu hướng tiêu dùng Xu hướng tiêu dùng thương hiệu thể qua xu hướng