Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ tại bệnh viện phục hồi chức năng nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH CAO XUÂN HỮU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y, BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGHỆ AN- 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH CAO XUÂN HỮU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y, BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG NGHỆ AN Chuyên Ngành: KINH TẾ CHÍNH TRỊ Mã số: 60.31.01.02 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN TÚ KHÁNH NGHỆ AN- 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Phục hồi chức Nghệ An ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Tác giả luận văn Cao Xuân Hữu ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Kinh tế Trường Đại học Vinh, đặc biệt TS Trần Tú Khánh tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho tơi suốt trình viết luận văn Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Bệnh viện Phục hồi chức Nghệ An tạo điều kiện suốt trình tơi thực khóa học, cung cấp nhiều thơng tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Xin bày tỏ lịng biết ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, bệnh nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Trân trọng Tác giả luận văn Cao Xuân Hữu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể Ý nghĩa mặt lý luận thực tiễn luận văn 10 7.1 Ý nghĩa mặt lý luận 10 7.2 Ý nghĩa mặt thực tiễn 10 Kết cấu nội dung luận văn 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y- BÁC SỸ 11 1.1 Một số vấn đề lý luận chất lượng đội ngũ y bác sỹ, chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện 11 1.1.1.Một số khái niệm 11 1.1.1.1.Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.1.2.Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 12 1.1.1.3.Một số khái niệm liên quan khác 13 1.1.2.Đội ngũ y- bác sỹ bệnh viện PHCN 13 iv 1.1.3.Chất lượng tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ y bác sỹ, chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện 15 1.2.Nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện 18 1.2.1 Quy hoạch, bổ nhiệm đội ngũ y- bác sỹ 18 1.2.2 Tuyển dụng đội ngũ y bác sỹ 19 1.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ y- bác sỹ 20 1.2.4 Chính sách lương, đãi ngộ đội ngũ y- bác sỹ 20 1.2.5 Sử dụng, bố trí, đánh giá đội ngũ y- bác sỹ 21 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện 21 1.3.1 Các nhân tố bên bệnh viện 21 1.3.2.Các nhân tố bên bệnh viện 22 1.4.Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ số Bệnh viện PHCN nước học kinh nghiệm cho Bệnh viện PHCN Nghệ An 22 1.4.1.Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện PHCN tỉnh Thừa Thiên Huế 23 1.4.2.Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện PHCN tỉnh Đồng Tháp 24 1.4.3.Một số học kinh nghiệm rút qua nghiên cứu số bệnh viện PHCN 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH NGHỆ AN 28 2.1 Khái quát Bệnh viện PHCN tỉnh Nghệ An 28 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 28 2.1.2 Chức nhiệm vụ 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện 33 2.2.Thực trạng chất lượng hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ bệnh viện phục hồi chức tỉnh Nghệ An 37 2.2.1 Thực trạng chất lượng đội ngũ y bác sĩ bệnh viện phục hồi chức 39 v 2.2.1.1 Đánh giá thể lực 39 2.2.1.2 Đánh giá trí lực 41 2.2.1.3 Đánh giá tâm lực 45 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện PHCN tỉnh Nghệ An 47 2.2.2.1.Quy hoạch, bổ nhiệm đội ngũ y- bác sĩ 47 2.2.2.2 Tuyển dụng đội ngũ y bác sĩ 48 2.2.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ y- bác sĩ 50 2.2.2.4 Chính sách lương, đãi ngộ đội ngũ y- bác sĩ 53 2.2.2.5 Sử dụng, bố trí, đánh giá đội ngũ y- bác sỹ 55 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện 58 2.3.1 Các nhân tố bên bệnh viện 58 2.3.2 Các nhân tố bên bệnh viện 62 2.4 Đánh giá chung thực trạng chất lượng đội ngũ y bác sỹ hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ bệnh viện PHCN tỉnh Nghệ An 63 2.4.1 Những thành tựu đạt 63 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 65 2.4.2.1 Hạn chế 65 2.4.2.2 Nguyên nhân 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y-BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH NGHỆ AN 67 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y-bác sỹ bệnh viện phục hồi chức tỉnh Nghệ An 67 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển bệnh viện PHCN Nghệ An 67 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện PHCN Nghệ An 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện PHCN Nghệ An 69 vi 3.2.1 Đổi công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ y bác sĩ 69 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 71 3.2.3 Giải pháp công tác kiểm tra đánh giá đội ngũ y bác sỹ 74 3.2.4 Giải pháp sách sử dụng, đãi ngộ đội ngũ y bác sỹ 76 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác quy hoạch bổ nhiệm đội ngũ y bác sỹ 78 3.2.6 Giải pháp cải thiện môi trường làm việc điều kiện làm việc 79 3.3 Một số kiến nghị 80 3.3.1 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An 80 3.3.2 Đối với Sở y tế Nghệ An 81 3.3.3 Đối với Bệnh viện PHCN Nghệ An 81 3.3.4 Đối với đội ngũ y bác sỹ 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BN : Bệnh nhân CNH- HĐH : Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa CLNNL : Chất lượng nguồn nhân lực KCB : Khám chữa bệnh KH- CN : Khoa học & công nghệ KTTT : Kinh tế tri thức NCKH : Nghiên cứu khoa học NNL : Nguồn nhân lực PHCN : Phục hồi chức SL : Số lượng YTDP : Y tế dự phòng VLTL : Vật lý trị liệu viii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình: Hình 2.1 Khn viên bệnh viện Phục Hồi Chức Năng Tỉnh Nghệ An 28 Hình 2.2 Hoạt động khám chữa bệnh Bệnh viện PHCN Nghệ An 30 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức bệnh viện PHCN Nghệ An 37 Bảng: Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực bệnh viện theo khối 38 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực bệnh viện theo khoa, phòng 38 Bảng 2.3 Đánh giá đội ngũ y bác sỹ theo độ tuổi giai đoạn 2014-2016 39 Bảng 2.4.Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn 2014-2016 40 Bảng 2.5.Tình trạng sức khỏe, thể lực qua năm từ 2014-2016 41 Bảng 2.6 Trình độ chun mơn qua năm từ 2014-2016 42 Bảng 2.7 Trình độ tin học qua năm từ 2014-2016 43 Bảng 2.8 Trình độ ngoại ngữ qua năm từ 2014-2016 43 Bảng 2.9 Thâm niên đội ngũ y bác sỹ qua năm từ 2014-2016 44 Bảng 2.10 Đánh giá hài lòng bệnh nhân trí lực đội ngũ y- bác sỹ 45 Bảng 2.11 Đánh giá hài lòng bệnh nhân với phong cách thái độ phục vụ đội ngũ y- bác sỹ 46 Bảng 2.12 Đánh giá công tác quy hoạch đội ngũ y- bác sỹ 47 Bảng 2.13 Đội ngũ y bác sỹ tuyển dụng từ năm 2014-2016 49 Bảng 2.14 Đánh giá công tác tuyển dụng đội ngũ y- bác sỹ 50 Bảng 2.15 Số liệu cử đào tạo qua năm từ 2014-2016 51 Bảng 2.16 Các lớp đào tạo ngắn hạn cho đội ngũ y – bác sỹ 52 Bảng 2.17 Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ- y bác sỹ 53 Bảng 2.18 Đánh giá tiền lương, chế độ đãi ngộ 55 Bảng 2.19 Công tác sử dụng cán y tế qua năm 2014-2016 56 Bảng 2.20 Đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng đội ngũ y bác sỹ 56 82 cao trình độ học vấn, kỹ nghề nghiệp Đồng thời tổ chức phong trào thi đua đội ngũ y bác sỹ nhằm hiệu làm việc, chất lượng khám chữa bệnh ngày cao 3.3.4 Đối với đội ngũ y, bác sỹ Đạo đức nghề nghiệp, trình độ chun mơn đội ngũ y bác sỹ nâng cao từ góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao hài lịng người bệnh, vậy, tác giả có số kiến nghị sau đội ngũ y bác sỹ để nâng cao đạo đức nghề nghiệp trình độ chun mơn - Đội ngũ bác sỹ cần xác định rõ ngành theo học, làm việc phù hợp với khả trình độ Tiếp tục tự giác học tập, tự rèn luyện đạo đức, ý thức điểm yếu để học tập nâng cao, cải thiện thân - Đội ngũ y bác sỹ cần thường xuyên phải rèn luyện tác phong nghề nghiệp nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật, làm việc theo tập thể, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy lao động - Đội ngũ y bác sỹ phải xác định tốt tư tưởng công việc cho mình, xem bệnh nhân người nhà, để có thái độ phục tốt bệnh nhân - Đội ngũ y bác sỹ cần phản ánh kịp thời tâm tư nguyện vọng cho lãnh đạo bệnh viện, tin tưởng vào lãnh đạo cấp trên, coi lãnh đạo bệnh viện chỗ dựa tin cậy, đại diện cho quyền lợi ích hợp pháp KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương việc trình bày định hướng phát triển bệnh viện với quan điểm, phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sĩ Bệnh viện PHCN Nghệ An giai đoạn 2017 – 2020 Đánh giá mặt yếu tồn tại, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện với nội dung sau: - Giải pháp sách tuyển dụng đội ngũ y bác sĩ - Giải pháp thu hút đội ngũ y bác sĩ có trình độ cao - Giải pháp công tác đào tạo; - Giải pháp sử dụng đánh giá đội ngũ y bác sỹ - Giải pháp quy hoạch bổ nhiệm đội ngũ y bác sỹ 83 - Giải pháp cải thiện môi trường điều kiện làm việc Qua tác giả đề xuất số kiến nghị với: Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An Đối với Sở y tế Nghệ An Đối với bệnh viện PHCN Nghệ An Đối với đội ngũ y bác sỹ Với hệ thống giải pháp kiến nghị nêu tiền đề để Bệnh viện PHCN Nghệ An thực nhằm ổn định, phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ giai đoạn 2017 – 2020 84 KẾT LUẬN Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác thiếu tổ chức kinh tế - xã hội Bài toán nhân toán chưa có lời giải nhiều đơn vị, khơng cán quản lý chưa ý thức hết tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chính vậy, hết yếu tố nhân lực cần tổ chức kinh tế - xã hội nhận thức cách đắn đầy đủ Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực triển khai tốt giúp cho tổ chức dễ dàng đạt mục tiêu mà đề Do vậy, cần có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Trong suốt năm qua, hoạt động khám chữa bệnh PHCN bệnh viện PHCN tỉnh Nghệ An đạt số kết khả quan, góp phần vào nghiệp phát triển chung nghiệp chăm sóc sức khỏe người dân Tuy nhiên, q trình hoạt động bệnh viện cịn cần nhiều việc phải làm để nâng cao đội ngũ y bác sỹ bệnh viện, đáp ứng yêu cầu người bệnh, hướng tới hài lòng người bệnh Để đạt mục tiêu đề ra, Bệnh viện cần thực đồng các giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ Đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ bệnh viện PHCN tỉnh Nghệ An” tiến hành nhằm góp phần để thực mục tiêu Trên sở tổng hợp lý luận chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng đội ngũ y bác sỹ, tiêu chí đánh giá chất lượng đội ngũ y bác sỹ, luận văn : - Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện, hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ, nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ y bác sỹ, làm rõ tồn đội ngũ y bác sỹ bệnh viện - Luận văn nghiên cứu đề giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện, đảm bảo cho mục tiêu phát triển Bệnh viện năm tới Đây đề tài khó, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ thân tác giả cịn nhiều hạn chế… nên tác giả tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp ý kiến tất thầy cô giáo, đồng nghiệp độc giả người quan tâm tới đề tài 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Y tế (2015), Quyết định số 2992/ QĐ-BYT phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, ban hành ngày 17 tháng 07 năm 2015, Hà Nội Bộ Y Tế (2013), Thông tư số 46/TT-BYT quy định chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức sở phục hồi chức năng, ban hành ngày 31 tháng 12 năm 2013 Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An (2016), Nghị hội nghị cán bộ, công chức, viên chức năm 2016, Nghệ An Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An (2016), Giới thiệu lịch sử hình thành, cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Bệnh viện PHCN Nghệ An, Nghệ An Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An (2016), Quy chế thực dân chủ cở sở nơi làm việc năm 2017 ban hành theo định 171/QĐ-BV, ngày 30 tháng 12 năm 2016 Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An (2016), Quy định tiêu chí thi đua, khen thưởng; xử lý vi phạm năm 2017 ban hành theo định 172/QĐ-BV, ngày 30 tháng 12 năm 2016 Bệnh viện phục hồi chức Nghệ An (2016), Quy chế chi tiêu nội năm 2017 ban hành theo định 173/QĐ-BV, ngày 30 tháng 12 năm 2016 Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Thừa Thiên Huế (2015), Kế hoạch phát triển nhâ lực bệnh viện giai đoạn 2015- 2021, truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2017 từ http://bvphcn.thuathienhue.gov.vn/?gd=1&cn=139&tc=216 Bệnh viện Phục hồi chức tỉnh Đồng Tháp (2016), Kế hoạch phát triển nhâ lực bệnh viện giai đoạn 2015- 2020, Truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2017 từ http://bvphcndt.com/vi/news/ke-hoach-phat-trien/Ke-hoach-phat-trien-nhan-lucbenh-vien-phcn-nam-2015-2020-1/ Nguyễn Sỹ Cẩn (2013), Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bệnh viện đa khoa huyện Nghi Lộc, tỉnh Nghệ An, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Nha Trang Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân 86 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Thị Hằng (2013), Nguồn nhân lực cho cơng nghiệp hố, đại hố gắn với phát triển kinh tế tri thức tỉnh Thừa Thiên Huế nay, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện trị hành quốc gia Hồ Chí Minh Thanh Hiền (2016), Bệnh viện Phục hồi chức Nghệ An: Áp dụng tiêu chuẩn ISO quản lý chất lượng, Truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2017 từ: http://baonghean.vn/y-te-suc-khoe/201612/benh-vien-phuc-hoi-chuc-nang-nghe-anap-dung-tieu-chuan-iso-trong-quan-ly-chat-luong-2769088/ Nguyễn Thị Thu Hà (2010), Nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức y tế dự phòng Việt Nam nay, Luận văn thạc sĩ Luật học, Đại học quốc gia Hà Nội Đoàn Văn Khái (2005), Nguồn lực người qua trinh CNH, HĐH Việt Nam, Nxb L luận trị, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất tư pháp Phạm Văn Mợi (2010), Giải pháp phát triển nhân lực khoa học – công nghệ Hải Phong phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa, Luận án Tiến sỹ Kinh tế, Học viện Chính trị - Hành quốc gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Nguyễn Duy Linh (2013), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Trà Vinh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng Lê Thị Mỹ Sương (2012), Phát triển nhân lực ngành y tế tỉnh Hậu Giang đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Nha Trang Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để vụ công nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam , Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Trần Thị Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (CLNNL) ngành y tế bệnh viện đa khoa huyện Gia Viễn, Ninh Bình Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại học lao động – xã hội Thanh Thủy (2016), Nơi người bệnh gửi gắm niềm tin, Truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2017 từ http://baonghean.vn/quang-cao/201610/benh-vien-phuc-hoi-chuc-nang- nghe-an-noi-nguoi-benh-gui-gam-niem-tin-2742193/ 87 Nguyễn Hoàng Thanh (2011), Phát triển nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Quảng Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng Phạm Thị Thắm (2014), Xây dựng y tế đội ngũ cán y tế nhân dân, nhân dân theo tư tưởng Hồ Chí Minh, Truy cập ngày 29 tháng 04 năm 2017 từ http://www.xaydungdang.org.vn/Home/tutuonghochiminh/2014/7741/Xay-dungnen-y-te-va-doi-ngu-can-bo-y-te.aspx Lương Thảo (2015), Chất lượng nhân lực ngành y tế: “Nâng” cách nào?, Truy cập ngày 28 tháng 04 năm 2017 từ http://baobaohiemxahoi.vn/vi/tin-chi-tiet-chat-luong- nhan-luc-nganh-y-te-nang-cach-nao-04404cf2.aspx Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ bệnh viện đa khoa huyện Chương Mỹ, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại học Lao động – Xã hội Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB lao động – xã hội Ngơ Dỗn Vịnh (2011), Bàn sử dụng tiêu phân tích, đánh giá chất lượng nhân lực Việt Nam, Tạp chí Kinh tế Dự báo số Xaly SATHATHONE, Thực trạng số giải pháp góp phần cải thiện hoạt động khám chữa bệnh bệnh viện Chăm Pa Sắc - Nam Lào, Luận án tiến sĩ chuyên ngành y tế công cộng, Đại Học Y Hà Nội 88 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tiêu chí xếp loại A, B, C (Ban hành theo định Số 172/QĐ-BV ban hành Quy định tiêu chí thi đua, khen thưởng; xử lý vi phạm năm 2017 bệnh viện phục hồi chức nghệ An ngày 30 tháng 12 năm 2016) a) Cán bộ, CCVC, người lao động xếp loại A Trong tháng phải đạt tiêu chuẩn sau: Hoàn thành tốt nhiệm vụ phân công; Chấp hành kỷ luật lao động theo quy định; Tham gia hội họp, sinh hoạt đầy đủ, khoa phịng, đồn thể, hội đồng Bệnh viện; Khơng có buổi nghỉ làm việc không lý do; Tác phong, thái độ làm việc mực; Chấp hành tốt nội quy, quy chế, quy định Bệnh viện cấp trên, chấp hành tốt phân công tổ chức Có sổ nhật ký ghi chép lại sản phẩm, việc làm chất lượng cơng việc hàng ngày, có báo cáo tổng hợp kết hoạt động tháng ký xác nhận trưởng, phụ trách khoa phòng b) Cán bộ, CCVC, người lao động xếp loại B Là người tháng đạt tiêu chuẩn loại A, Nhưng có vi phạm sau: Có 01 lần chưa hồn thành kế hoạch cơng tác giao, lần thực chậm tiến độ công tác giao, có sai sót cơng tác (Sai sót khơng gây ảnh hưởng nhiều đến uy tín kinh tế đơn vị); Có từ 03 đến 05 lần vi phạm giấc làm việc theo quy định (đi làm muộn, sớm 20 phút/lần; bỏ chỗ làm làm việc); 89 Các phận cơng tác có tính chất lao động đặc thù như: Khoa Dinh dưỡng, phận Dịch vụ làm muộn muộn làm sớm sớm cho phù hợp tính chất cơng việc trình Giám đốc xét duyệt kế hoạch áp dụng riêng Có 01 lần tự ý khơng tham dự hội họp, sinh hoạt khoa, phòng bệnh viện 02 lần tham gia khơng nghiêm túc (khơng có lý do); Có từ 2,5 đến 3,0 ngày nghỉ làm việc có lý đáng Giám đốc đồng ý Nếu cộng 02 tháng liên tiếp nghỉ 04 ngày 01 tháng phải xếp loại B; Có 01 lần vi phạm quy chế, quy định, nội quy Khoa, phòng, Bệnh viện, chưa đến mức bị xử lý kỷ luật; Làm đoàn kết nội khoa, phòng c) Cán bộ, CCVC, người lao động xếp loại C Là người tháng đạt tiêu chuẩn loại A, Nhưng có vi phạm sau: Có 02 lần chưa hồn thành kế hoạch công tác giao, 03 lần thực chậm tiến độ công tác giao, có 03 sai sót cơng tác (Sai sót khơng gây ảnh hưởng nhiều đến uy tín kinh tế đơn vị); Có từ 06 đến 08 lần vi phạm giấc làm việc theo quy định (đi làm muộn, sớm 20 phút/lần; bỏ chỗ làm làm việc); Có 02 lần tự ý khơng tham dự hội họp, sinh hoạt khoa, phịng bệnh viện (khơng có lý do); Có 01 buổi nghỉ làm việc không xin phép từ 3,5 ngày nghỉ có lý đáng Giám đốc đồng ý Nếu cộng 02 tháng liên tiếp nghỉ 06 ngày 01 tháng phải xếp loại B, 01 tháng loại C; Có 01 lần lãnh đạo đơn vị nhắc nhở, đưa phê bình trước giao ban bệnh viện tác phong, thái độ không mực tiếp xúc giải công việc tiếp xúc với đồng nghiệp; Có 02 lần vi phạm quy chế, quy định, nội quy Khoa, phòng, Bệnh viện, chưa đến mức bị xử lý kỷ luật; 01 lần không chấp hành phân công tổ chức; 90 Đạt kết số hội thi, thi Bệnh viện tổ chức, phải thi lại xếp loại C 01 tháng kể từ tháng tổ chức thi Tự ý không tham gia hội thi, thi Bệnh viện tổ chức, xếp loại C 03 tháng liên tục kể từ tháng tổ chức thi; Có từ vi phạm quy định loại B Làm đoàn kết khoa, phịng, đơn vị; có đơn thư tố cáo, khiếu nại vượt cấp Ghi chú: * Trên tiêu chuẩn cứng Bệnh viện Các khoa, phịng vào tính chất, đặc thù công việc để quy định cụ thể tiêu chuẩn đánh giá xếp loại A, B, C cho khoa, phòng sát với thực tế khoa, phịng * Nếu cá nhân tháng nghỉ quy định vi phạm lỗi lặp lại nhiều lần xếp loại B, C bị trừ tiền bổ sung thu nhập, tiền thưởng cịn phải xem xét hình thức kỷ luật theo quy định pháp luật * Nếu 01 năm có tổng số từ 07 tháng xếp loại B,C trở lên cuối năm khơng xét danh hiệu lao động tiên tiến (Thời gian tính từ ngày 01/11/2016 - 31/10/2017) * Nếu bệnh viện có cá nhân vi phạm sách dân số KHHGĐ cá nhân bị xử lý kỷ luật theo quy định hành; ngồi cịn khơng xem xét thi đua, khen thưởng cho tất cá nhân, tập thể bệnh viện * Nếu phát khoa phòng, cá nhân sử dụng lãng phí điện, nước, vật tư, tài sản,… ; Vệ sinh khu vực phân công khơng lập biên tùy vào mức độ vi phạm xếp loại B C tháng cho tập thể, cá nhân * Ngồi tùy vào tính chất cơng việc, thành tích mức độ vi phạm, Giám đốc bệnh viện chi thưởng hạ bậc xếp loại A,B,C hàng tháng cho tập thể, cá nhân Quy định nghỉ việc: - Tự ý nghỉ việc, tổng số từ 07 ngày làm việc trở lên 01 tháng từ 20 ngày làm việc trở lên 01 năm mà khơng có lý đáng tính tháng dương lịch; năm dương lịch có thơng báo buộc việc; 91 - Nghỉ 05 ngày làm việc trở lên phải có lý đáng như: ốm đau phải có giấy nằm viện hưởng lương theo chế độ ốm đau BHXH cấp (Không hưởng lương đơn vị); - Nếu cộng dồn năm có 20 ngày nghỉ việc riêng ngồi chế độ theo quy định phải trừ lương tháng 92 Phụ lục BẢNG HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA ĐỘI NGŨ Y BÁC SỸ VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y-BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHCN NGHỆ AN Xin chào Anh/Chị, học viên lớp Cao học ngành Kinh tế, Trường Đại Học Vinh Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện PHCN Nghệ An” Để có định hướng thực tiễn hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ y-bác sỹ bệnh viện Rất mong Anh chị trả lời số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan thông tin anh/ chị cung cấp phục vụ cơng tác nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! I KHẢO SÁT Ý KIẾN Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu cách khoanh trịn vào số phù hợp với ý kiến theo mức độ quy ước sau: Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý 93 NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ STT Mức độ đồng ý I Đánh giá công tác quy hoạch đội ngũ y bác sỹ Quy chế bổ nhiệm bệnh viện hợp lý Bổ nhiệm đội ngũ y bác sỹ dựa đánh giá lực II Đánh giá công tác tuyển dụng đội ngũ y-bác sỹ Quy trình tuyển dụng bệnh viện hợp lý Chất lượng đội ngũ y-bác sỹ tuyển dụng tốt III Đánh giá công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ y bác sỹ Nhu cầu đào tạo gắn với yêu cầu bệnh viện Kinh phí hỗ trợ đào tạo bệnh viện hợp lý 3 Bệnh viện có kế hoạch đào tạo rõ ràng Chương trình đào tạo, tập huấn đáp ứng mong đợi 3 3 bạn IV Nội dung học giúp bạn nâng cao hiệu công việc Đánh giá sách tiền lương chế độ đãi ngộ Tiền lương Anh/Chị tương xứng với kết làm việc Tiền lương Anh/Chị trả quy định Nhà nước Tiền lương Anh/Chị trả cách công Chế độ đãi ngộ Bệnh viện hợp lý Tiền lương đảm bảo cho nhu cầu sống Anh/Chị 3 3 V Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng đội ngũ y, bác sỹ Anh/Chị bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo VI Số lượng Y- Bác sỹ bệnh viện hợp lý Đánh giá ban lãnh đạo bệnh viện Ban giám đốc đối xử với đội ngũ y, bác sỹ Ban giám đốc ln có định sáng suốt 3 Ban giám đốc quan tâm đến đội ngũ y bác sỹ 94 VII Đánh giá về, môi trường điều kiện làm việc Mơi trường làm việc sẽ, thống mát Trang thiết bị bệnh viện đại 3 Anh chị trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc Thời gian làm việc bệnh viện hợp lý II PHẦN THÔNG TIN VỀ CÁ NHÂN Bộ phận công tác anh/ chị Bệnh viện ………………………………… ữ Giới tính: Độ tuổi: ới 30 – 40 – 50 50 Thời gian làm việc bệnh viện ới năm – 10 năm 10 năm trở lên Theo Anh/Chị để nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ cần thực nhiệm vụ gì? Trân trọng cảm ơn! 95 Phụ lục 3: BẢNG HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA BỆNH NHÂN VỀ ĐỘI NGŨ Y-BÁC SỸ TẠI BỆNH VIÊN PHCN NGHỆ AN Xin chào Anh/Chị, học viên lớp Cao học ngành Kinh tế, Trường Đại Học Vinh Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện PHCN Nghệ An” Để có định hướng thực tiễn hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ ybác sy bệnh viện Rất mong Anh chị trả lời số câu hỏi sau Chúng xin cam đoan thông tin anh/ chị cung cấp phục vụ công tác nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! I KHẢO SÁT Ý KIẾN Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến theo mức độ quy ước sau: 3 Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ STT I Mức độ Đánh giá bệnh nhân trí lực đội ngũ y, bác sỹ Bác sĩ có trình độ chuyên môn xử lý công việc tốt Điều dưỡng viên có trình độ chun mơn xử lý cơng việc tốt Kỹ thuật viên có trình độ chun mơn xử lý công việc tốt 3 Kết chẩn đoán bệnh có sai sót Phác đồ điều trị bác sĩ hiệu II Đánh giá bệnh nhân phong cách thái độ phục vụ đội 96 ngũ y, bác sỹ Bác sỹ có lời nói, thái độ, giao tiếp mực với người bệnh Điều dưỡng có lời nói, thái độ, giao tiếp mực với người bệnh Kỹ thuật viên có lời nói, thái độ, giao tiếp mực với người bệnh Y bác sĩ tôn trọng bệnh nhân Các bệnh nhân chăm sóc cơng Y bác sĩ không nhũng nhiễu người bệnh 3 3 3 II PHẦN THÔNG TIN VỀ BỆNH NHÂN Tuổi:………………………………………….Giới tính:……………… Địa chỉ:…………………………………………………………………… Trình độ học vấn:…………… Nghề nghiệp:…………………………… Điều trị khoa:……………………… … - BVPHCN Nghệ An Trân trọng cảm ơn! ... trạng chất lượng đội ngũ y, bác sỹ, từ đề số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Phục hồi chức Nghệ An, chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện phục. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ Y-BÁC SỸ TẠI BỆNH VIỆN PHỤC HỒI CHỨC NĂNG TỈNH NGHỆ AN 67 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ y -bác sỹ bệnh viện phục hồi chức tỉnh Nghệ An ... nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ Chương 2: Thực trạng chất lượng đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện phục hồi chức tỉnh Nghệ An Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ y bác sỹ Bệnh viện phục