Bài viết đánh giá thực tiễn áp dụng các biện pháp tài chính bao gồm tiền lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi tại Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện các biện pháp kích thích tài chính nhằm nâng cao hiệu quả tạo động lực làm việc cho người lao động.
TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 HỒN THIỆN CÁC BIỆN PHÁP TÀI CHÍNH NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THANH HÓA Trần Ngọc Lợi1, Mai Thị Phương Lan2 TÓM TẮT Tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề quan trọng khoa học quản trị nhân Tạo động lực làm việc việc doanh nghiệp áp dụng biện pháp tài phi tài nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần người lao động Từ giúp người lao động yên tâm cống hiến, đóng góp cho phát triển doanh nghiệp Bài viết đánh giá thực tiễn áp dụng biện pháp tài bao gồm tiền lương, tiền thưởng, chế độ phúc lợi Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa, sở đề xuất giải pháp hồn thiện biện pháp kích thích tài nhằm nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động Từ khóa: Tạo động lực làm việc, biện pháp tài chính, Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Nhu cầu động lực làm việc Maslow nhà nghiên cứu tiếng với học thuyết nhu cầu người, học thuyết nhu cầu với việc xây dựng tháp nhu cầu Maslow nghiên cứu từ năm 1943 ơng hồn thiện nhiều lần qua kỷ Maslow (1943) đưa định nghĩa nhu cầu sau: “Nhu cầu tượng tâm lý người: đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác nhau” Nói cách khác nhu cầu hiểu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn mong muốn đáp ứng nó, gắn liền với tồn phát triển người cộng đồng tập thể xã hội [13; tr.23] Nhu cầu theo nhà nghiên cứu chia thành nhiều loại Theo Maslow (1943) nhu cầu gồm: Nhu cầu sinh lý - Physiological Needs, nhu cầu an toàn - Safety Needs, nhu cầu xã hội sở hữu - Social and Belongingness Needs, Nhu cầu Esteem - Esteem Needs nhu cầu tự thân - Self Actualization [13; tr.26,27] Tác giả McClelland (1997) lại cho nhu cầu người gồm loại: nhu cầu thành tích - Achievement, nhu Học viên Cao học QTKD K12, Trường Đại học Hồng Đức, tranngocloi@hdu.edu.vn Phân hiệu Trường Đại học Tài nguyên Mơi trường Hà Nội tỉnh Thanh Hóa 72 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 cầu liên kết - affiliation nhu cầu quyền lực - power [9; tr.30-32] Clayton Alderfer cộng (1973) quan điểm loại nhu cầu, nhiên loại nhu cầu ông đưa bao gồm: Nhu cầu tồn - Existence needs, nhu cầu liên quan - relatedness needs nhu cầu phát triển - growth needs [8; tr.15,16] Tuy nhiên, theo phân tích nhà nghiên cứu nhu cầu nhóm thành nhóm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất gắn liền với mong muốn vật chất để tồn phát triển người, việc thỏa mãn chúng phụ thuộc vào thù lao tài thù lao tài cao mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất cao Nhu cầu tinh thần gắn liền với hài lòng thỏa mãn tâm lý Tùy thuộc vào loại công việc, cách ứng xử nhà quản lý tập thể lao động mà mức độ thỏa mãn nhu cầu tinh thần khác [4; tr.142] Theo đó, doanh nghiệp xây dựng biện pháp tài nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất biện pháp phi tài để thỏa mãn nhu cầu tinh thần nhằm thúc đẩy, tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Trong thực tế, thân người nói chung người lao động nói riêng có mức độ đòi hỏi mức nhu cầu vật chất tinh thần khác cấp độ nhu cầu không giống nhau, tham gia vào hoạt động xã hội, người mong thỏa mãn nhu cầu Trong đó, nhu cầu vật chất nhu cầu cần thỏa mãn trước, nhu cầu tinh thần đáp ứng sau, sau nhu cầu vật chất đáp ứng đầy đủ, chí dư thừa người lao động có nhu cầu tinh thần mạnh mẽ [9; tr.55] Do đó, thực song song biện pháp tài phi tài biện pháp tài nhằm đáp ứng nhu cầu vật chất doanh nghiệp ưu tiên tập trung thực để tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các biện pháp tài tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.2.1 Tạo động lực lao động thông qua tiền lương Một chức tiền lương chức kích thích, tác động, tạo động lực lao động Trong hoạt động kinh tế lợi ích kinh tế động lực bản, biểu nhiều dạng, có lợi ích vật chất lợi ích tinh thần, lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài, có lợi ích cá nhân lợi ích tập thể [14; tr.25] Tiền lương phận thu nhập người lao động nhằm thỏa mãn phần lớn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động Do vậy, sử dụng mức tiền lương khác đòn bẩy kinh tế quan trọng để định hướng quan tâm động lao động người lao động dựa sở lợi ích cá nhân Tiền lương cao thu hút hấp dẫn người lao động với doanh nghiệp, tiền lương khoản thu nhập người lao động để chi trả nâng cao mức sống thân gia đình người lao động Ngồi ra, tiền lương cịn biểu giá trị, uy tín, 73 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 địa vị người lao động, tiền lương có tác dụng khuyến khích người lao động hăng hái làm việc ngược lại tiền lương không thoả đáng kìm hãm say mê người lao động công việc Hiện nay, doanh nghiệp sử dụng tiền lương đòn bẩy kinh tế để thúc đẩy người lao động làm việc tốt Để tiền lương thực phát huy vai trò nó, xây dựng chế độ trả lương phải ý đến nguyên tắc sau: Tạo công bên doanh nghiệp bên Tiền lương phải đảm bảo chi tiêu tối thiểu người lao động Năng suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân Đảm bảo mối quan hệ hợp lý ngành nghề khác kinh tế quốc dân 1.2.2 Tạo động lực lao động thông qua tiền thưởng Bên cạnh tiền lương cố định, doanh nghiệp cịn có hình thức khuyến khích tiền thưởng Tiền thưởng khoản tiền bổ sung tiền lương tiền cơng nhằm khuyến khích người lao động Tiền thưởng tác dụng bổ sung thu nhập cho người lao động cịn phương tiện để đánh giá cơng lao, sức lao động, tinh thần trách nhiệm, thành tích người lao động công việc doanh nghiệp Tiền thưởng biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần người lao động, vậy, xây dựng tiền thưởng phải đảm bảo yêu cầu sau: Tiền thưởng phải gắn liền với kết thực công việc người lao động Tiền thưởng cho người lao động phải gắn vào tiêu thưởng cụ thể phải phân loại, có mức chênh lệch khác rõ rệt 1.2.3 Tạo động lực lao động thông qua chế độ phúc lợi Phúc lợi phần thù lao trả cách gián tiếp cho người lao động dạng hỗ trợ sống Việc cung cấp hoạt động phúc lợi có ý nghĩa lớn người lao động tổ chức/doanh nghiệp, phúc lợi góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Đây khoản ngồi tiền cơng, tiền lương khuyến khích tài Phúc lợi dịch vụ cho người lao động chia làm hai loại phúc lợi theo pháp luật quy định (bao gồm bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…) phúc lợi, dịch vụ tự nguyện công ty tự thành lập, tổ chức, tuỳ vào khả tài cơng ty (như phúc lợi bảo hiểm, phúc lợi mặt thời gian, dịch vụ ăn, lại ) nhằm kích thích động viên người lao động gắn bó với doanh nghiệp (*) Phúc lợi bắt buộc: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội bảo đảm nhu cầu vật chất cho người lao động ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, hưu trí chết để góp phần ổn định sống người lao động gia đình họ Các chế độ bảo hiểm xã hội bao gồm: Chế độ trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, nghỉ hưu, thai sản, trợ cấp tử tuất 74 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 (*) Các loại phúc lợi dịch vụ tự nguyện Bên cạnh phúc lợi bắt buộc Nhà nước quy định, doanh nghiệp thường áp dụng loại phúc lợi dịch vụ tự nguyện tuỳ theo khả tài doanh nghiệp nhằm khuyến khích người lao động làm việc, n tâm cơng tác gắn bó với doanh nghiệp Các loại phúc lợi dịch vụ như: Xây dựng cơng trình phúc lợi, trợ cấp sức, khó khăn, cung cấp dịch vụ bổ sung… PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu: Số liệu thu thập từ số liệu sơ cấp số liệu thứ cấp Số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra bảng hỏi cán bộ, người lao động phận, phòng ban vấn đề nghiên cứu liên quan đến tạo động lực làm việc như: Lương, thưởng, chế độ đãi ngộ… ý kiến họ sách tạo động lực làm việc cho người lao động công ty công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tài liệu, báo cáo định kỳ hàng tháng, hàng năm Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa, báo cáo tài liệu Sở Cơng thương, cục thống kê tỉnh Thanh Hóa; thơng tin cơng bố giáo trình, báo, tạp chí, cơng trình đề tài khoa học ngồi nước liên quan đến đề tài Phương pháp phân tích số liệu: Trên sở tài liệu xử lý, tổng hợp vận dụng phương pháp phân tích thống kê, phân tích kinh tế, so sánh, đối chiếu để đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa doanh nghiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp 100% vốn nhà nước Cơng ty Cấp nước Thanh Hóa sang hoạt động theo Luật Doanh nghiệp theo Quyết định số 4753/QĐ-UBND ngày 17/11/2015 Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Chức nhiệm vụ Cơng ty là: Khai thác, sản xuất nước sạch, phục vụ cho nhu cầu sử dụng thị xã Thanh Hóa, Sầm Sơn; khảo sát thiết kế, thi công xây dựng quản lý cơng trình, hệ thống cấp nước cơng ty quản lý, khai thác Với quan điểm nguồn nhân lực tài sản chiến lược phát triển tổ chức, lãnh đạo công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa ln quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt huyết Bên cạnh đó, cơng ty cịn có đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, phẩm chất trị vững vàng tơi luyện trưởng thành quãng thời gian dài với nhiều thay đổi môi trường kinh doanh Tất yếu tố đem lại cho công ty môi trường hoạt động tối ưu với nhiều lợi cạnh tranh 75 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 Bảng Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa STT Chỉ tiêu Tổng số lao động Phân theo giới tính Nam Nữ Phân theo trình độ chun mơn Sau đại học Đại học Cao đẳng, Trung cấp Công nhân kỹ thuật Phân theo độ tuổi < 30 30 - 40 > 40 Số lượng (người) 797 Tỷ lệ (%) 100 467 330 58.59 41.41 35 335 235 192 4.39 42.03 29.49 24.09 203 345 239 25.47 43.29 29.99 Nguồn: Phòng nhân Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa, tính đến 31/12/2019 Tổng số lao động cơng ty tính đến ngày 31/12/2019 797 người Do đặc thù công ty hoạt động chủ yếu lĩnh vực chuyên kỹ sư kỹ thuật điện, xử lý nước cơng trình cấp nước nên số lao động nam chiếm tỷ trọng lớn 467 lao động, chiếm 58,60% tổng số lao động tồn cơng ty Phần lớn lao động cơng ty lao động có chun mơn, lao động trình độ đại học sau đại học chiếm tỷ trọng lớn nhất, 370 lao động (46,42%) tiếp đến lao động trình độ cao đẳng 235 lao động (chiếm 29,49% lao động tồn cơng ty) Cịn lại lực lượng công nhân kỹ sư 192 lao động (chiếm 24,09% lao động tồn cơng ty) Độ tuổi trung bình người lao động cơng ty đồng đều, đáp ứng u cầu cơng việc Nhóm lao động từ 30 đến 40 tuổi chiếm tỷ trọng cao 345 lao động (chiếm 43,29% tổng số lao động tốn cơng ty), lực lượng quan trọng tạo phát triển cơng ty Nhóm lao động có động lực cầu tiến cao, có nhiều hội học tập nâng cao khả năng, nắm bắt kiến thức ứng dụng vào thực tiễn cơng việc Nhóm lao động trẻ 30 tuổi gồm có 203 lao động, chiếm 25,47% tổng số lao động, có xu hướng chưa ổn định, có nhiều lựa chọn nghề nghiệp, có xu hướng sẵn sàng chuyển đổi công việc lương điều kiện cao Số lao động 40 tuổi chiếm 29,99% tổng số lao động tương ứng 239 người Nhóm lao động bao gồm hầu hết lao động giữ vị trí lãnh đạo quản lý cơng ty có trình độ chun mơn cao, kinh nghiệm làm việc lâu năm, tích lũy tốt Đây lực lượng lao động chủ chốt việc điều hành chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trung dài hạn 76 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 3.2 Thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc biện pháp tài Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa 3.2.1 Chế độ tiền lương Việc sử dụng tiền lương để khuyến khích người lao động hình thức kích thích lao động giúp người lao động làm việc tốt Tiền lương không phương tiện để người lao động có khả trì sống mà cịn cơng nhận doanh nghiệp đóng góp người lao động cho tổ chức Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa xây dựng, thực chế độ lương sở đánh giá hoàn thành công việc; việc trả lương cho người lao động phịng kế tốn chịu trách nhiệm tính tốn chi trả Tiền lương người lao động tính sở đánh giá hồn thành cơng việc người lao động Ngun tắc trả lương: Cơng ty tốn lương cho toàn thể cán nhân viên vào đầu tháng sau Cán công nhân viên công ty nhận lương trực tiếp tiền mặt Trong tương lai, theo nhu cầu tốn khơng dùng tiền mặt, cơng ty tiến hành trả lương thông qua hệ thống ngân hàng cho cán công nhân viên công ty Cách thức tính lương: Tiền lương trả cho cán người lao động công ty trả làm phần: phần tiền lương theo hệ số cấp bậc phần tiền lương chi trả theo công việc Phần 1: Phần tiền lương tính theo hệ số cấp bậc Được tính theo quy định Nhà nước hệ số tiền lương, hệ số tiền lương cấp bậc bậc đại học tương ứng 2,34 Phần lương tính theo cơng thức sau: Tiền lương cấp bậc = Hệ số lương cấp bậc x Mức lương Mức lương Nhà nước quy định theo thời điểm thay đổi theo thời kỳ Mức lương công ty sử dụng để tính lương cho người lao động Phần 2: Phần tiền lương tính theo cơng việc Mức tiền lương xác định theo công việc giao cho người lao động với mức độ hoàn thành cơng việc người lao động Mỗi vị trí cơng việc quy định hệ số khác nhau, ví dụ công nhân thu tiền nước hệ số 1,2; nhân viên phòng kế hoạch hệ số 1,4 Hệ số vị trí quy định theo chế độ tiền lương tiền thưởng ban hành theo Quyết định số 583/2017/QĐHĐQT-CTCPCNTH, ban hành 12/09/2017 chủ tịch Hội đồng quản trị công ty Phần lương tính theo cơng thức sau: Tiền lương công việc = Hệ số lương công việc x Mức lương công việc Mức lương công việc công ty xác định hàng năm, dựa số liệu tình hình sản xuất kinh doanh năm vừa qua công ty Thông thường mức lương công việc xác định dao động không lớn xung quanh mức lương Cả mức trả lương vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ đánh giá tháng cán nhân viên, người lao động Việc xếp loại thực phận, cuối tháng tổng hợp, họp tồn cơng ty đưa mức đánh giá phù hợp Mức tiền lương toán theo mức độ xếp loại cơng ty sau: 77 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 Bảng Mức xếp loại phần trăm chi trả lương tháng STT Mức xếp loại hoàn thành nhiệm vụ tháng Mức % trả lương A 100% B 90% C 70% Ghi Nguồn: Công ty Cổ phần cấp nước Thanh Hóa, quy chế tiền lương tiền thưởng ban hành kèm theo Quyết định số 583/2017/QĐ-HĐQT-CTCPCNTH Hiện tại, việc trả lương chia thành phần, nhiên cách thức tính lương cho vị trí cơng việc phận nhau, mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân khác Điều dẫn đến tâm lý khơng hài lịng người lao động Thêm vào đó, tiêu đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng ty chung chung, chưa rõ ràng dẫn đến việc đánh giá đơi cịn mang tính chủ quan 3.2.2 Chế độ tiền thưởng Bên cạnh tiền lương, Công ty Cổ phần cấp nước Thanh Hóa coi trọng cơng tác khen thưởng để khuyến khích vật chất mặt tinh thần nhằm tạo động lực cho người lao động hăng say làm việc để có kết tốt Các quy định liên quan đến tiền lương tiền thưởng công ty thực theo quy định chế độ tiền lương, tiền thưởng ban hành theo Quyết định số 583/2017/QĐ-HĐQT-CTCPCNTH, ngày 12/09/2017 chủ tịch Hội đồng quản trị cơng ty Theo đó, công ty tiến hành khen thưởng vào thời điểm sau: Khen thưởng danh hiệu hoàn thành nhiệm vụ theo năm: Áp dụng cá nhân tập thể người lao động theo năm Cuối năm bình xét kết công việc, danh hiệu tiên tiến xuất sắc năm tài chính, cá nhân người lao động tập thể bình bầu thưởng với mức tiền thưởng theo Quy chế chi tiêu nội công ty Khen thưởng đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ theo quý: Ngoài mức khen thưởng theo năm mức độ hoàn thành nhiệm vụ, cơng ty cịn tiến hành thưởng theo q phận hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, vượt kế hoạch đề Người đứng đầu đơn vị đồng thời thưởng cho thành tích quản lý, đạo hồn thành nhiệm vụ đề Hình thức trả thưởng vật giá trị: Giấy khen, tiền mặt số vật kèm theo khác tùy thuộc vào mức thưởng Nhìn chế thưởng cơng ty cịn chưa đa dạng, mức tiền thưởng cịn thấp, dẫn đến chưa thực kích thích người lao động hăng say cống hiến 78 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 3.2.3 Chế độ phúc lợi Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa thực tương đối đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội cho người lao động để người lao động thấy bảo đảm Với lao động nữ hưởng đầy đủ chế độ thai sản, có thời gian cơng tác từ 24 tháng trở lên tính từ thời điểm ký kết hợp đồng đến thời điểm sinh đẻ hưởng quyền lợi: Nghỉ sinh tháng theo quy định Nhà nước hưởng trợ cấp thai sản Cơ quan bảo hiểm xã hội chi trả theo chế độ hành Bảng Quy chế phúc lợi Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Đơn vị tính: đồng/người Mức phúc lợi Số ngày nghỉ Mức hưởng Tết dương lịch ngày 1.000.000 Tết âm lịch ngày 4.000.000 Ngày 30/4 1/5 ngày 200.000 Ngày 2/9 ngày 200.000 Giỗ tổ Hùng Vương ngày Ngày thành lập công ty 500.000 Ngày 8/3, 20/10 500.000 Thiếu nhi 1/6 200.000 Người lao động ốm đau 1.000.000 10 Cha mẹ, ốm đau 500.000 11 Người lao động kết hôn ngày 500.000 đ 12 Con kết hôn ngày 13 Tứ thân phụ mẫu ngày 500.000 đ 14 Nghỉ mát 2.000.000 đ Nguồn: Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Đối với kỹ sư, người lao động, năm lần, công ty trang bị công cụ bảo hộ lao động công cụ làm việc tương đối đầy đủ, cơng nhân xây dựng, sửa chữa đường ống nước có trang phục lao động riêng gồm quần, áo, đèn pin, mũ, giầy ủng, gang tay chuyên dụng công cụ dụng cụ khác để thực công việc Đối với nhân viên văn phịng, cơng ty cấp quần áo văn phòng, cấp lãnh đạo, công ty cấp trang phục truyền thống, nam comple, nữ áo dài Đối với ngày thành lập công ty năm chẵn 70, 80 năm, người lao động nhận số tiền 1.000.000đ phần q Cơng ty cịn thành lập quỹ khuyến học, khuyến tài dành cho em cán cơng nhân viên đạt thành tích xuất sắc học tập TT Nội dung 3.3 Giải pháp hồn thiện sách tài nhằm nâng cao hiệu tạo động lực làm việc Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa 3.3.1 Hồn thiện sách tiền lương Để tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua sách tiền lương, sách quan trọng hàng đầu việc tạo động lực làm việc, việc thực theo quy định pháp luật liên quan đến chế độ tiền lương tiền thưởng, Cơng 79 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa nên áp dụng phương pháp trả lương dựa kết đánh giá công việc Do đó, tác giả kiến nghị để nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua việc áp dụng hình thức trả lương theo hiệu công việc cá nhân Theo đó, việc đánh giá kết lao động cần xây dựng tiêu chí chi tiết, cụ thể, rõ ràng, dựa kế hoạch, mục tiêu đề phận, kết đánh giá cần gắn liền với chế độ lương để đảm bảo tính hiệu Quy trình xây dựng tiêu chí KPI (Key Performance Indicator) đánh giá hiệu công việc theo tiêu định lượng cụ thể hóa sau: Bước 1: Xác định tiêu chí đo lường hồn thành công việc (xây dựng KPIs) Các công việc khác có u cầu tiêu chí đo lường hoàn thành khác Bộ tiêu KPI số hiệu quả, công cụ đo lường, đánh giá hiệu thể qua số liệu, tỉ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân Tiêu chí hồn thành cơng việc thường xây dựng vào bảng mô tả công việc, vào mục tiêu yêu cầu vị trí cơng việc Trong mục tiêu vị trí cơng việc xây dựng vào mục tiêu chung doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nỗ lực để lượng hóa tiêu chí đo lường hồn thành cơng việc, trường hợp tiêu chí khơng thể lượng hóa, sử dụng thang đo định lượng để đánh giá mức độ hoàn thành Bước 2: Đánh giá trọng số nhóm tiêu chí hiệu thực cơng việc Các tiêu chí hồn thành cơng việc có tầm quan trọng khác hiệu thực công việc, điều cần thể qua điểm trọng số tiêu chí Mỗi nhóm tiêu chí vị trí cơng việc khác có trọng số không giống Các trọng số xác định dựa mức độ đóng góp tiêu KPI mức độ hồn thành cơng việc chung Trong nội dung mô tả công việc vị trí, phận thường bao gồm nội dung cơng việc thường xuyên (KPI tổng hợp) gắn liền với chức danh công việc công việc bổ sung (KPI bổ sung) gắn liền với công việc kiêm nhiệm khác Bước 3: Đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Dựa vào tiêu chí KPIs lượng hóa, doanh nghiệp thực đánh giá hiệu công việc nhân viên nhóm tiêu chí Với mức lượng hóa cho sẵn từ đến 5, vào mức độ hồn thành cơng việc cá nhân phận tiến hành đánh giá Bước 4: Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên Đánh giá tổng hợp lực thực nhân viên dựa kết tổng hợp sau đánh giá KPI tổng hợp KPI bổ sung Mỗi nhân viên đánh giá tốt mặt này, mặt khác Đánh giá tổng hợp lực thực công việc nhân viên điểm số trung bình u cầu, có tính đến trọng số u cầu Ví dụ mẫu bảng đánh giá hiệu cơng việc cho vị trí nhân viên quản lý chất lượng cơng trình cung cấp nước bảng sau: 80 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 Bảng Bảng mơ tả tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc cho vị trí nhân viên quản lý chất lượng cơng trình cấp nước TT Nội dung Mục tiêu kỳ Trọng Điểm đánh Tỉ lệ Kết số giá kết thực TH A KPI tổng hợp (của chức danh công việc) Kế hoạch xây dựng chi tiết cho 100% cơng trình quản lý 5% Lập kế hoạch quản lý chất Chuẩn bị phương án quản lý chất lượng dự phịng lượng cơng trình 5% cơng trình gặp cố 100% vật tư đầu vào đảm bảo chất lượng 15% 100% vật tư không đảm bảo đàm phán tìm phương Kiểm sốt vật tư, trang thiết bị 5% hướng khắc phục thi cơng đầu vào cơng trình 100% trang thiết bị thi công kiểm tra nhằm đảm bảo 5% tiêu chí an tồn khả hoạt động tốt 100% cơng trình đảm bảo quy chuẩn xây dựng 40% Kiểm sốt q trình thi cơng 100% hạng mục chưa đạt yêu cầu yêu cầu công 10% nhân xây dựng chỉnh sửa, gia cố 100% thắc mắc chủ đầu tư chất lượng cơng trình 5% giải đáp kịp thời, đầy đủ văn Xử lý vấn đề liên quan đến 100% nguyên nhân gây ảnh hưởng đến CLCT tìm 5% chất lượng cơng trình cấp nước 100% khiếu nại chủ đầu tư CLCT xử lý cách nhanh chóng, hiệu khơng để lặp lại lỗi tương tự 5% tương lai Kết KPI chức danh công việc 80% 100% B KPI bổ sung (công việc kiêm nhiệm khác) Đề xuất phương án cải thiện hiệu thi cơng, Ít 01 phương án/ năm 40% nâng cao chất lượng làm việc Tổ chức nghiệm thu cơng trình với chủ đầu tư 100% tham gia nghiệm thu cơng trình 20% Làm báo cáo công việc định kỳ đột xuất theo yêu cầu 100% báo cáo hoàn thành hạn 30% Thực công việc phát sinh khác theo định 100% cơng việc hồn thành 10% Ban huy cơng trường Kết KPI công việc kiêm nhiệm khác 20% 100% Tổng hợp kết đánh giá Nguồn: Phân tích nhóm tác giả 81 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 3.3.2 Hoàn thiện công tác khen thưởng Công tác khen thưởng cịn số tồn như: hình thức thưởng chưa đa dạng, mức thưởng thấp chưa đủ tạo động lực phấn đấu cho người lao động công ty Để tạo thêm động lực làm việc cho người lao động Cơng ty nên đa dạng hóa hình thức thưởng dành cho người lao động, giải thưởng lớn, thưởng theo năm làm việc, công ty nên tăng mức thưởng để người lao động cảm nhận tương xứng với cố gắng thân thời gian dài với lực vượt trội người lao động Ví dụ, sản xuất nước sử dụng nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên nước thô, yêu cầu việc tiết kiệm nguồn ngun liệu vơ quan trọng Để nâng cao tinh thần tiết kiệm cơng ty đưa hình thức thưởng thưởng tiết kiệm tài ngun để giảm chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty Hoặc hình thức thưởng cho nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc kỳ, khuyến khích nhân viên chăm sóc khách hàng việc tư vấn, giải thắc mắc khách hàng cách kịp thời, nhanh chóng, nâng cao chất lượng phục vụ tính chuyên nghiệp công ty hoạt động kinh doanh Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc công bố công khai Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Mức thưởng cần tương xứng với đóng góp người lao động bỏ ra, khơng nên q khơng đủ động lực phấn đấu cho người lao động, tránh trường hợp nhiều ảnh hưởng đến chi phí cơng ty 3.3.3 Hồn thiện sách phúc lợi Các sách phúc lợi áp dụng loại hình phúc lợi bắt buộc Trong đó, người lao động lại có nhu cầu ưu tiên chế độ phúc lợi, để tạo động lực làm việc cho nhóm người lao động này, cơng ty cần có biện pháp thay đổi đa dạng chế độ phúc lợi cho người lao động nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động công ty, cụ thể: Công ty nên thực thêm sách phúc lợi khác tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, hỗ trợ vay vốn ngân hàng cho người lao động ổn định sống Tạo dịch vụ công ty, ưu tiên người lao động công ty đấu thầu thực có đủ lực điều kiện dịch vụ dọn dẹp vệ sinh, dịch vụ bán lẻ, căng tin Thông qua việc làm Công ty vừa kinh doanh thêm, tạo điều kiện cho người lao động tăng thu nhập phục vụ nhu cầu đời sống vật chất tinh thần khác cho người lao động cơng ty Tăng cường vai trị tổ chức cơng đoàn việc thực hoạt động phúc lợi xây dựng sách động viên giúp đỡ người lao động có vấn đề khó 82 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 khăn phát sinh xảy ra, giúp người lao động nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại công việc; Tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động nhằm tạo tin tưởng người lao động công ty, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty KẾT LUẬN Bài viết đưa vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến tạo động lực làm việc thơng qua biện pháp tài chính, biện pháp phi tài khơng đề cập nghiên cứu Việc áp dụng biện pháp tài đáp ứng nhu cầu vật chất để nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động yêu cầu cấp thiết quản trị nhân doanh nghiệp Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa bước đầu đạt thành cơng định, để nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho người lao động, cơng ty cần hồn thiện việc áp dụng biện pháp tài để kích thích người lao động hăng say làm việc, cống hiến cho cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài (2016), Thông tư số 28/2016/TT-BLĐTBXH hướng dẫn thực quy định lao động, tiền lương, thù lao, tiền thưởng cơng ty cổ phần, vốn góp chi phối Nhà nước, ban hành ngày 01/09/2016, có hiệu lực từ ngày 15/10/2016 [2] Chính phủ (2016), Nghị định số 53/2016/NĐ-CP thực quy định lao động, tiền lương, thù lao, tiền thưởng công ty cổ phần, vốn góp chi phối Nhà nước, ban hành ngày 13/06/2016, có hiệu lực từ ngày 01/08/2016 [3] Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa (2017), Quy chế tiền lương tiền thưởng ban hành kèm theo Quyết định số 583/2017/QĐ-HĐQT-CTCPCNTH, ban hành ngày 23/9/2017 [4] Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực Tập I, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội [5] Lê Gia Phú (2018), Tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần bia Thanh Hóa, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Hồng Đức, Thanh Hóa [6] Nguyễn Thị Hồi Thương (2016), Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Softech, luận văn thạc sĩ Trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội [7] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Benjamin Schneider and Clayton P Alderfer (1973), Three Studies of Measures of Need Satisfaction in Organizations, Administrative Science Quarterly, pp.489-505 (17 pages), Published By: Sage Publications, Inc [9] D C., McClelland, (1988), Human Motivation, Cambridge University Press [10] Higgins, J M (1994), The management challenge, 2nd ed New York: Macmillan [11] Kreitner, R & Kinicki, A (2009), Oganizational Behaviour, McGrow Hill Higher Education [1] 83 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 54.2021 [12] Maier & Lawler (1973), Motivation in work organizations, Belmont, Calif: Brooks/Cole, 61-88 [13] Maslow, A H (1943), A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50(4), 370-396 [14] V H., Vroom (1964), Work and Motivation, Wiley [15] Wright, B E (2003), Toward Understanding Task, Mission and Public Service Motivation: A Conceptual and Empirical Synthesis of Goal Theory and Public Service Motivation COMPLETING FINANCIAL ENFORCEMENT MEASURES TO IMPROVE EFFICIENCY IN CREATING EMPLOYEES WORKING MOTIVATION AT THANH HOA WATER SUPPLY JOINT STOCK COMPANY Tran Ngoc Loi, Mai Thi Phuong Lan ABSTRACT Motivating employees to work is one of the most important issues in human resources science Motivation to work is the application of financial and non-financial measures by enterprises to satisfy the material and spiritual needs of employees From that assuring employees to dedicate contribute to the growth of the business The article evaluates the practical application of financial measures including salary, bonus, welfare at Thanh Hoa Water Supply Joint Stock Company, on that basis proposing solutions to complete the finance measures in order to improve efficiency in building up motivation for employees Keywords: Creating motivation to work, financial measures, Thanh Hoa Water Supply Joint Stock Company * Ngày nộp bài:19/4/2021; Ngày gửi phản biện: 26/4/2021; Ngày duyệt đăng: 25/5/2021 84 ... trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Đặc điểm lao động Công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Cơng ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa. .. biện pháp tài phi tài biện pháp tài nhằm đáp ứng nhu cầu vật chất doanh nghiệp ưu tiên tập trung thực để tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Các biện pháp tài tạo động lực làm việc cho. .. liên quan đến tạo động lực làm việc như: Lương, thưởng, chế độ đãi ngộ… ý kiến họ sách tạo động lực làm việc cho người lao động công ty công ty cổ phần cấp nước Thanh Hóa Số liệu thứ cấp thu thập