Văn hóa giao tiếp của du khách Indonesia khi đến Việt Nam mang những đặc trưng độc đáo. Tài liệu này phân tích sâu các yếu tố văn hóa và hành vi trong giao tiếp của khách du lịch Indonesia, giúp nhân sự ngành du lịch Việt Nam hiểu rõ và tránh những hiểu lầm không đáng có. Đây là tài liệu hữu ích cho sinh viên ngành du lịch, nhân viên dịch vụ và những ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp với du khách quốc tế.
VĂN HĨA GIAO TIẾP CỦA DU KHÁCH INDONESIA • Thân thiện, lịch mà văn hóa người Indonesia coi trọng Trong giao tiếp người dân nơi chảo hỏi lịch Vì nên xưng tên với người Indonesia để thể tôn trọng lịch với họ • Khi chào người lớn hạ thấp cổ hạ thấy vai qua để thể phép lịch tôn trọng người lớn tuổi Đạc biệt không vuốt đầu người Indonesia khơng lịch • Bắt tay thói quen đàn ơng lẫn phụ nữ giới thiệu chào hỏi Khi bắt tay cần vừa phải, không nắm chặt không buông lơi, khơng giữ tay q lâu • Cách đắn vẫy gọi người mở rộng bàn tay cử động ngón tay theo hướng xuống giống vẫy tay chào tạm biệt Những cách vẫy gọi khác bị coi lịch • Khi đưa cho bạn cầm vật bạn nên dùng tay phải dùng hai tay để nhận không nên dùng tay trái người Indonesia cho tay trái khơng khơng lịch với họ • Một lối sống văn hóa người dân Indonesia thích khen ngợi bạn nên ý để có lời khen ngợi với họ, câu khen ngợi điểm mạnh bạn họ quý Tuy nhiên bạn nên tránh lời khen khơng thích hợp mỉa mai họ • Thêm giao tiếp có số hành động bạn nên tránh, chẳng hạn không chống nạnh hay đeo kính mát trị chuyện thiếu lịch Bạn không nên cho tay vào túi quần, hành động bị xem kiêu ngạo Vậy, đội ngũ nhân du lịch Việt Nam giao tiếp với du khách Indonesia cần ý: Đề cao tính lịch thiệp tơn trọng Tay trái đầu người hai phận nhạy cảm Cuộc giao tiếp nam người Việt – nữ người Indonesia phải: - Giữ khoảng cách - Lịch - Chỉ bắt tay người nữ chìa tay trước Biết lựa lời khen ngợi Tìm hiểu kỹ “body language” người Indonesia để tránh có hiểu lầm đáng tiếc Tìm hiểu kỹ tơn giáo Islam để có hướng dẫn phù hợp với du khách theo đạo: nơi cầu nguyện, thánh đường địa phương, nhà hàng/ siêu thị/ cửa hàng ăn uống có ăn có nhãn Halal đặc biệt khơng đưa họ đến nơi có thịt heo… ... nhân du lịch Việt Nam giao tiếp với du khách Indonesia cần ý: Đề cao tính lịch thiệp tơn trọng Tay trái đầu người hai phận nhạy cảm Cuộc giao tiếp nam người Việt – nữ người Indonesia phải: - Giữ...• Thân thiện, lịch mà văn hóa người Indonesia coi trọng Trong giao tiếp người dân nơi chảo hỏi lịch Vì nên xưng tên với người Indonesia để thể tơn trọng lịch với họ • Khi... phải dùng hai tay để nhận không nên dùng tay trái người Indonesia cho tay trái khơng khơng lịch với họ • Một lối sống văn hóa người dân Indonesia thích khen ngợi bạn nên ý để có lời khen ngợi