Báo cáo thực tập, hoàn thiện kênh Marketing online cho danh nghiệp bán lẻ

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

1. TÓM TẮT ĐỀ TÀI

1.Lý do chọn đề tài:
2.Mục tiêu của đề tài
3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4.Phương pháp nghiên cứu
5.Hạn chế của đề tài
6.Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

Chương I: Giới thiệu về công ty TNHH Gia Vị Việt

1.1.Lĩnh vực hoạt động:
1.2.Lịch sử hình thành:
1.3. Vị trí thị trường:
1.4.Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty.

Chương II:Thực trạng marketing online kênh bán lẻ của công ty TNHH Gia Vị Việt.

2.1. Sơ lược về kênh bán lẻ tại công ty
- 2.1.1. Các công cụ marketing online đang được triển khai.
- 2.1.2.Hiệu quả các công cụ marketing online mang lại.
  - Đối với công ty:
  - Đối với khách hàng:
2.2.Nhận xét, đánh giá về marketing online đang được triển khai tại công ty đối thủ và so sánh.
- 2.2.1/ Những đối thủ cạnh tranh trong ngành của công ty TNHH Gia Vị Việt.
- 2.2.2/ Nhận xét, đánh giá hoạt động marketing của công đối thủ và so sánh với Gia Vị Việt:
  - - Ưu điểm :
  - -Nhược điểm:

Chương 3: Giải pháp nhằm xây dựng, hoàn thiện marketing online cho kênh bán lẻ của công ty Gia Vị Việt.

3.1.Đề xuất giải pháp :
- 3.1.1.Nguyên nhân khiến một phân khúc khách hàng chọn đối thủ không chọn thương hiệu mình.
  - -Là doanh nghiệp mới nên chưa được nhiều người biết đến: Gia Vị Việt xuất phát là công ty bán sỉ, cung cấp số lượng lớn hàng hóa cho nhà bán buôn, công ty chế biến thực phẩm, mãi sau giữa năm 2019 mới mở rộng thêm lĩnh vực cho kênh bán lẻ, nên trên thị trường, Gia Vị Việt được coi là thương hiệu bán lẻ gia vị mới ra đời, chưa có vị thế trên thị trường. Nên chưa được nhiều khách hàng cá nhân biết tới và tiêu dùng.
  - -Mạng lưới phân phối yếu: Đây là khoảng thời gian đầu xây dựng mô hình kinh doanh bán lẻ, nên chưa có nhiều kinh nghiệm cũng như kênh phân phối để tiếp cận khách hàng trên diện rộng. Đồng thời, việc mua nhỏ, lẻ cũng gây khó khăn cho cả doanh nghiệp và khách hàng khi xác định mức giá cả sản phẩm và phí giao hàng (đối với khách hàng không tới trực tiếp cửa hàng). Vì mạng hệ thống bán lẻ Gia Vị VIệt chưa rộng, nên khách hàng mua gia vị sẽ ngại đặt hàng bởi thông thường đối với khách hàng mua lẻ, sử dụng gia vị nông sản cho bữa ăn hàng ngày thì việc ra tạp hóa, chợ hoặc siêu thị gần nhà sẽ tiện hơn, nếu những nơi đó không đáp ứng được mà nhu cầu sử dụng lớn thì khách mua lẻ mới đặt hàng.
  - -Chi phí quảng cáo, marketing hạn chế: Công ty với quy mô nhỏ, chưa đầu tư mạnh vào chi phí quảng cáo online trên các kênh thương mại điện tử như: Tiki, shopee, sendo, lazada, amazon, Gia Vị Việt cũng chưa chi tiền mạnh tay vào facebook và website, mà chủ yếu cố gắng phát triển nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để nâng cao năng lực đội ngũ công ty, chăm sóc fanpage, website tốt. Nên trong khoảng thời gian đầu, vẫn đang trong quá trình hoàn thiện marketing online, chưa thu hút được nhiều lượng khách hàng như bỏ nhiều tiền ra chạy quảng cáo, kéo tương tác giống đối thủ.
  - -Chưa hiểu khách hàng trong phân khúc tiêu dùng nhỏ, lẻ: Khách hàng truyền thống của Gia Vị Việt đa phần là khách hàng danh nghiệp, nhu cầu sử dụng cao, số lượng mua hàng lớn, thường xuyên và ổn định, hầu như có sự trung thành cao (mua số lượng lớn nên đa phần đều có hợp đồng, hợp tác lâu dài). Trong khi khách hàng cá nhận thì thói quen, mục đích tiêu dùng khác, do vậy, Gia Vị Việt cũng gặp nhiều khó khăn trong việc thấu hiểu khách hàng mới, nên có thể chưa tiếp cận và phục vụ chưa tốt phân khúc này.
- 3.1.2. Tìm hiểu insight khách hàng mục tiêu.
  - Xác định khách hàng mục tiêu:
  - Đặc điểm khách hàng mục tiêu:
- 3.1.3.Đề xuất giải pháp khắc phục nhược điểm, hoàn thiện marketing online.
  - 3.1.3.1. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho phòng Marketing và phòng bán hàng.
    - Nhiệm vụ của bộ phận marketing
    - Nhiệm vụ bộ phận bán hàng:
  - 3.1.3.2. Hoàn thiện các hoạt động marketing online trên những công cụ mà công ty đang thực hiện.
    - Google adword:Tập trung hoàn thiện, phát triển website (giaviviet.com.vn), coi đây là công cụ chính để thu hút lượt truy cập của khách hàng, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên google với mục đích:
    - Mạng xã hội: Tạo các clip, video với nội dung hướng dẫn sử dụng gia vị trong nấu ăn, các bài review thực tế về gia vị trên youtube, facebook, Instagram, tiktok với mục đích:
    - Email (Email Marketing): Sử dụng thêm công cụ này hỗ trợ marketing online vì:
    - Các chương trình đãi ngộ thu hút khách hàng mua lẻ: Triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, đãi ngộ về giá cả hoặc tặng kèm gia vị khác đi kèm vì:
  - 3.1.3.3. Bổ sung kênh marketing online mới cho công ty:
    - Shopee : Ngành hàng thế mạnh là thời trang, nhà cửa đời sống, sức khỏe sắc đẹp, điện tử…Nếu các trang như Tiki, Lazada… là những siêu thị, những trung tâm thương mại thì Shopee chính là một cái chợ bình dân.
    - Tiki: Ngành hàng thế mạnh: Sách, điện tử, nhà cửa đời sống, làm đẹp & sức khỏe, thiết bị văn phòng phẩm…
    - Lazada: Ngành hàng thế mạnh: điện tử, thời trang, sức khỏe làm đẹp, hàng gia dụng, thực phẩm, thể thao, du lịch…
    - Sendo: Ngành hàng thế mạnh: du lịch, dịch vụ, thời trang, sức khỏe làm đẹp, điện tử…

KẾT LUẬN

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO