Tài liệu Vận Dụng Hệ Thống Chi Phí Trên Cơ Sở Hoạt Động Vào Công Tác Kế Toán

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU VAÄN DỤNG HỆ THỐNG CHI PHÍ TRÊN CƠ SỞ HOẠT ĐỘNG VÀO CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ HỒNG CHÂU VẬN DỤNG HỆ THỐNG CHI PHÍ TRÊN CƠ SỞ HOẠT ĐỘNG VÀO CÔNG TÁC KẾ TOÁN TẠI VIỄN THÔNG BÌNH DƯƠNG Chun ngành : KẾ TỐN Mã số : 60.34.30 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHẠM THỊ PHỤNG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong điều kiện kinh doanh nay, nguồn lực ngày bị thu hẹp lại trình định hướng đầu tư nguồn lực vào hoạt động, sản phẩm, dịch vụ mang lại hiệu kinh tế cao mối quan tâm trọng yếu tất tổ chức Trong năm vừa qua, để tồn phát triển giai đoạn cạnh tranh khốc liệt thị trường Bưu -Viễn thơng, với việc đổi cấu tổ chức, đổi hoạt động ln Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam trọng triển khai sâu rộng đến đơn vị thành viên Việc đo lường kiểm soát chi phí ln mối quan tâm hàng đầu Chính vậy, việc tìm phương pháp khoa học để đo lường chi phí cách đáng tin cậy cho hoạt động, quy trình thách thức ngành kinh doanh dịch vụ viễn thơng thơng tin chi phí hoạt động, dịch vụ khơng có Việc tính tốn chi phí quy trình hoạt động, loại hình dịch vụ đưa đến cách nhìn chi phí để thu hút giữ khách hàng Quản trị sở hoạt động mà tảng phương pháp phân bổ chi phí sở hoạt động - ABC, giúp nhà quản lý nhận diện hoạt động mang lại hiệu kinh tế cho doanh nghiệp, hoạt động gây hao tốn nguồn lực cách vô ích Nhờ có phân tích chi phí dựa mối quan hệ nhân hoạt động hao tốn nguồn lực, ABC cung cấp sở đáng tin cậy cho việc phân tích hiệu hoạt động đơn vị, góp phần tích cực vào q trình định hướng đầu tư nguồn lực làm tăng lợi nhuận tạo giá trị gia tăng cho doanh nghiệp Mục tiêu đề tài : Tìm hiểu vấn đề sở lý luận hệ thống ABC, phân tích thực trạng tình hình phân bổ chi phí Viễn thơng Bình Dương để định hướng cho khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 việc ứng dụng lý thuyết ABC vào việc phân bổ chi phí phục vụ cho loại hình dịch vụ Viễn thơng Bình Dương Phạm vi nghiên cứu : Luận văn nghiên cứu vận dụng hệ thống ABC vào cơng tác phân bổ chi phí phục vụ Viễn thơng Bình Dương nhằm cung cấp thơng tin giá thành cách thích hợp đáng tin cậy loại hình dịch vụ mà đơn vị cung cấp cho khách hàng Trong đề tài, luận văn trình bày cách thức phân bổ khoản mục chi phí phục vụ có phát sinh cao xác định tiêu thức phân bổ để từ áp dụng để phân bổ cho chi phí khác Phương pháp nghiên cứu : Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng kết hợp với phương pháp so sánh, tổng hợp, phân tích, khảo sát để hệ thống hóa làm sáng tỏ lý luận, khảo sát đánh giá thực trạng nhằm đưa giải pháp để đạt mục tiêu nghiên cứu Kết cấu đề tài : Luận văn gồm có phần theo kết cấu truyền thống : - Chương I : Cơ sở lý luận hệ thống chi phí sở hoạt động – ABC - Chương II : Tình hình phân bổ chi phí phục vụ Viễn thơng Bình Dương - Chương III : Vận dụng Hệ thống chi phí sở hoạt động - ABC vào cơng tác kế tốn Viễn thơng Bình Dương khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỤC LỤC CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG CHI PHÍ TRÊN CƠ SỞ HOẠT ĐỘNG 1.1 Một số vấn đề chung hệ thống kế tốn chi phí sở hoạt động 1.1.1 Sự đời phát triển 1.1.2 Đặc điểm ABC 1.1.2.1 Định nghĩa 1.1.2.2 Vai trò 1.1.2.3 So sánh ABC với hệ thống chi phí truyền thống 1.1.3 Điều kiện khả áp dụng ABC 13 1.1.3.1 Môi trường kinh doanh 13 1.1.3.2 So sánh lợi ích chi phí 13 1.1.3.3 Qui mô doanh nghiệp 13 1.2 Vai trị kế tốn chi phí sở hoạt động cơng tác quản trị doanh nghiệp 14 1.2.1 Cung cấp thông tin phục vụ chức hoạch định 15 1.2.2 Cung cấp thông tin phục vụ chức điều hành 16 1.2.3 Cung cấp thông tin phục vụ chức kiểm soát 17 1.2.4 Cung cấp thông tin phục vụ chức định 17 1.3 Qui trình ứng dụng ABC 18 1.3.1 Ghi nhận thông tin ban đầu 18 1.3.1.1 Thông tin hoạt động chịu phí 18 1.3.1.2 Các đối tượng chịu phí 20 1.3.1.3 Phân loại chi phí theo cách ứng xử chi phí 20 1.3.2 Lựa chọn tiêu thức phân bổ 22 1.3.2.1 Tiêu thức phân bổ chi phí nguồn lực 23 1.3.2.2 Tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động 23 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 1.3.3 Phương pháp phân bổ chi phí sở hoạt động 27 1.3.3.1 Các bước thực 27 1.3.3.2 Quan điểm 29 1.3.3.3 Nguyên tắc 30 1.3.4 Kiểm sốt chi phí đánh giá phân bổ chi phí theo hệ thống ABC 31 Kết luận chương I 32 CHƯƠNG II : TÌNH HÌNH PHÂN BỔ CHI PHÍ PHỤC VỤ TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG 2.1 Giới thiệu tình hình kinh doanh quản lý Viễn thơng Bình Dương 33 2.1.1 Giới thiệu tình hình hoạt động 33 2.1.1.1 Quá trình thành lập 33 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ phương hướng phát triển 33 2.1.1.3 Các dịch vụ 34 2.1.2 Cơ cấu quản lý 34 2.1.3 Giới thiệu tổ chức Kế toán 38 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 38 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ 38 2.1.3.3 Chế độ, hình thức kế toán 41 2.2 Tình hình phân bổ chi phí phục vụ Viễn thơng Bình Dương 41 2.2.1 Các tài khoản chi phí áp dụng Viễn thơng Bình Dương 41 2.2.1.1 Chi phí sản xuất 42 2.2.1.2 Chi phí ngồi sản xuất 44 2.2.2 Phương pháp phân bổ chi phí chung áp dụng 46 2.2.2.1 Tại Khối Quản lý 46 2.2.2.2 Tại đơn vị trực thuộc 46 2.3 Đánh giá tình hình phân bổ chi phí chung áp dụng Viễn thơng Bình Dương 51 2.3.1 Ưu điểm 51 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 2.3.2 Nhược điểm nguyên nhân 52 Kết luận chương II 54 CHƯƠNG III : VẬN DỤNG HỆ THỐNG CHI PHÍ TRÊN CƠ SỞ HOẠT ĐỘNG VÀO CƠNG TÁC KẾ TỐN TẠI VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG 3.1 Sự cần thiết phải vận dụng lý thuyết hệ thống chi phí sở hoạt động vào cơng tác quản lý Viễn thơng Bình Dương 55 3.2 Giải pháp ứng dụng 56 3.2.1 Vấn đề tổ chức máy quản lý thực đơn vị 56 3.2.1.1 Nhóm nghiên cứu 56 3.2.1.2 Xác lập lại vai trị kế tốn quản trị doanh nghiệp 57 3.2.2 Giải pháp kế toán 58 3.2.2.1 Xác định đối tượng cần phân bổ 58 3.2.2.2 Xác định tiêu thức phân bổ 59 3.2.2.3 Tổ chức ghi nhận thông tin phục vụ công tác phân bổ chi phí theo ABC 73 3.2.3 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin 76 3.2.3.1 Chương trình nhập liệu 76 3.2.3.2 Hệ thống tài khoản kế toán 77 3.3 Phân bổ chi phí phục vụ đơn vị 77 3.3.1 Phân bổ chi phí khấu hao 77 3.3.2 Phân bổ chi phí nhân cơng 79 3.3.3 Phân bổ chi phí nội 83 Kết luận chương III 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Mơ hình phân bổ chi phí theo ABC Sơ đồ 1.2 : Tập hợp phân bổ chi phí theo phương pháp truyền thống Sơ đồ 1.3 : Tập hợp phân bổ chi phí theo ABC Sơ đồ 1.4 : Minh họa đối tượng chịu phí ABC TCA Sơ đồ 1.5 : Các chức quản trị Sơ đồ 1.6 : Minh họa Cấp độ hoạt động ABC Sơ đồ 1.7 : ABC-Dịng chu chuyển chi phí từ nguồn lực đến SP/DV/KH Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức quản lý Viễn thơng Bình Dương Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ tổ chức phịng Kế tốn Sơ đồ 2.3 : So sánh Phương pháp phân bổ chi phí VTBD phương pháp ABC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1,1 Phân loại chi phí theo nguyên tắc ứng xử chi phí Bảng 2.1 Minh họa phương pháp phân bổ chi phí Viễn thơng Bình Dương Bảng 3.1 Minh họa tiêu thức phân bổ chi phí khấu hao vào loại hình dịch vụ Bảng 3.2 : Minh họa tiêu thức phân bổ chi phí lương nhân công vào hoạt động Bảng 3.3 Minh họa tiêu thức phân bổ chi phí nhân cơng vào dịch vụ Bảng 3.4 : Biểu mẫu thông tin cần thu thập Bảng 3.5 : Minh họa phân bổ chi phí khấu hao vào loại hình dịch vụ đơn vị khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG CHI PHÍ TRÊN CƠ SỞ HOẠT ĐỘNG – ABC 1.1 Một số vấn đề chung hệ thống kế tốn chi phí sở hoạt động 1.1.1 Sự đời phát triển Hệ thống đo lường, đánh giá hiệu hoạt động gắn liền với hoạt động doanh nghiệp, tổ chức Cùng với phát triển qui mô, đa dạng, phạm vi điều hành tổ chức hoạt động đòi hỏi nhà quản lý phải đối mặt với thách thức phải có phương thức đo lường cải tiến liên tục theo giai đoạn tương ứng để đo lường xác chi phí hoạt động Từ đánh giá hiệu hoạt động tổ chức xác Hệ thống chi phí truyền thống (Traditional Costing Accounting – TCA) đời vào khoảng năm 1870 đến 1920 Vào khoảng thời gian này, ngành công nghiệp, lao động yếu tố định, khơng có tự động hóa, sản phẩm đa đạng chi phí chung chiếm tỉ trọng thấp tổng chi phí cơng ty Kế tốn chi phí tập trung đo lường chi phí phát sinh trực tiếp (nguyên vật liệu, nhân cơng) để dễ tính tốn đầu mà khơng quan tâm đến chi phí gián tiếp (chi phí quản lý, chi phí sử dụng vốn) Từ năm 1925 đến 1985, phát sinh nhu cầu thông tin chi phí sản phẩm cho báo cáo tài chính, thủ tục đánh giá hàng tồn kho cho báo cáo tài thực hiện, khoản chi phí gián tiếp chi phí phục vụ tập hợp theo tồn nhà máy Sau phân bổ cho sản phẩm việc sử dụng tiêu thức đơn giản dễ xác định số lao động trực tiếp Chi phí sản xuất chung tập hợp phân bổ theo mức trung bình kiểm sốt chúng cách tính tốn khoản sai biệt hàng tháng từ sổ tổng hợp kế tốn tài khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 Trong hệ thống chi phí truyền thống, tổng chi phí thường phân bổ cho sản phẩm cách sử dụng tiêu thức đo lường hoạt động số lao động trực tiếp Cách tiếp cận giả định tổng chi phí có mối tương quan với số lao động trực tiếp Chính vậy, từ năm 1960s, đặc biệt năm 1980s, vai trò lao động trực tiếp tổng chi phí khơng cịn quan trọng lao động trực tiếp khơng cịn mối quan hệ tuyến tính với tổng chi phí, số dịng sản phẩm đại hóa, tiết kiệm lao động lợi nhuận thu từ sản phẩm có xu hướng tăng lên giả định không hợp lý, giá thành sản phẩm bị sai lệch Một phương pháp tính chi phí thiết kế nhằm khắc phục nhược điểm hệ thống chi phí truyền thống Đó hệ thống tính chi phí theo hoạt động Khái niệm kế toán hoạt động xuất từ sớm Ngay từ năm 1930, Eric Kohler - kiểm soát viên, xác định hoạt động tổ chức giới thiệu kế toán hoạt động Đối với hoạt động, ông tạo tài khoản hoạt động Một tài khoản hoạt động tài khoản thu nhập chi phí thay xác định chi phí sản phẩm, ơng xác định chi phí hoạt động Vào năm 1971, Staubus mô tả hệ thống kế tốn hoạt động khác Ơng tạo tài khoản cho hoạt động Bên trái tài khoản, ông ghi chi phí đầu vào hoạt động Những đầu vào đầu hoạt động trước cơng ty đầu nhà cung cấp bên ngồi Phía bên phải tài khoản, Staubus ghi giá trị đầu hoạt động Đầu từ hoạt động trước đo chi phí tiêu chuẩn, đầu bán cho khách hàng bên ngoài, đo lường giá trị (giá bán – chi phí bán) Kế tốn hoạt động Staubus đạt đến điểm cao so sánh đầu mức chi phí chuẩn hay giá trị với giá trị đầu vào Đến cuối năm thập niên 80, hệ thống chi phí sở hoạt động ( Activity Based Costing – ABC) mô tả Robin Cooper, H Thomas Johnson Robert Kaplan thu hút nhiều ý Phương pháp xác định hoạt khoa luan, tieu luan10 of 102 Tai lieu, luan van78 of 102 70 b.2) Xác định tiêu thức phân bổ chi phí hoạt động - Đối với khoản tiền lương cơng nhân trực tiếp sản xuất hạch tốn vào tài khoản 15421, nhóm nghiên cứu thu thập thơng tin hoạt động người nhân viên, tỉ lệ thời gian họ dành cho hoạt động mức độ sử dụng hoạt động loại dịch vụ hay đối tượng chịu phí - Đối với khoản tiền lương phận quản lý hạch toán vào tài khoản 627, nhóm nghiên cứu tiến hành thu thập thông tin phận hoạt động mà họ thực hiện, tỉ lệ thời gian hoạt động tương ứng với loại đối tượng chịu phí cần thu thập Đối với khoản chi phí khơng thể xác định tiêu thức phân bổ phù hợp, nhà quản trị tùy theo mục đích quản lý, sử dụng tiêu thức tùy ý không phân bổ khoản chi phí Bảng 3.3 Minh họa tiêu thức phân bổ chi phí nhân cơng vào dịch vụ Stt Hoạt động Tiêu thức phân bổ Tùy theo ước tính nhà quản lý thực phân bổ tùy ý Quản lý chung Xây dựng sách Số lượng sách khuyến mãi, chăm sóc khách khuyến mãi, chăm sóc hàng ban hành cho dịch vụ khách hàng Nghiên cứu thị trường Số lần thực nghiên cứu thị trường loại dịch vụ Xây dựng, trì, phát triển kênh phân phối Kênh phân phối có theo dịch vụ Chăm sóc khách hàng lớn Tỉ trọng doanh thu loại dịch vụ tổng (khách hàng có doanh thu từ doanh thu từ khách hàng lớn 1.000.000 đồng/tháng) Tìm kiếm khách hàng khoa luan, tieu luan78 of 102 Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ Tai lieu, luan van79 of 102 71 Stt Hoạt động Tiêu thức phân bổ Tư vấn đàm phán giá Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ Cung cấp dịch vụ Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ Mở, tạm ngưng, hủy dịch vụ Số phiếu mở, tạm ngưng, hủy tổng hợp theo dịch vụ 10 Bán hàng Thời gian bán hàng dành cho dịch vụ Thu tiền cước Số phiếu thu tiền cước di động tính riêng cho dịch vụ di động, phiếu thu chung cho cố định internet ước tính theo tỉ lệ thuê bao cố định so với internet 11 12 13 14 Sửa chữa, bảo hành sản Số lượng thiết bị đầu cuối (điện thoại bàn, di động) phẩm sửa chữa, bảo hành tháng Trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc khách hàng tiếp nhận nhu cầu báo hỏng Số lượng báo hỏng dịch vụ cố định internet Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu dịch vụ cộng thêm Internet Phân bổ cho dịch vụ Internet 16 Quản lý sở liệu Số lượng chương trình phần mềm sở liệu tương đơn vị ứng với loại dịch vụ Tính cước quản lý liệu cước Số lượng thuê bao loại dịch vụ 17 Tiếp nhận nhu cầu khách hàng dịch vụ cố định Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ cố internet định internet 18 Tiến hành khảo sát Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ cố định internet 19 Sửa chữa đường dây thuê bao (mạng ngoại vi) Số lượng báo hỏng dịch vụ cố định internet 20 Bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống BTS Phân bổ cho dịch vụ di động 15 khoa luan, tieu luan79 of 102 Tai lieu, luan van80 of 102 72 Stt Hoạt động Tiêu thức phân bổ 21 Lắp đặt, phát triển dịch vụ cố Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ cố định, internet định internet 22 Hướng dẫn khách hàng sử Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ cố dụng dịch vụ định internet 23 Sửa chữa kỹ thuật tổng đài 24 Số trạm BTS (dịch vụ di động), tổng đài (cố định internet) có ước tính mức độ phức tạp cơng việc Quản lý, vận hành, khai thác Phân bổ vào dịch vụ cố định internet vào tỉ lệ kỹ thuật, dịch vụ thuê bao có tương ứng 25 Bảo dưỡng, sửa chữa kỹ Thời gian bảo dưỡng, sửa chữa, ứng cứu thực thuật, ứng cứu mạng lưới tháng theo dịch vụ 26 Phân bổ cho dịch vụ cố định internet theo tỉ lệ 1:1 nguồn lực tiêu tốn cho cơng tác kiểm Kiểm sốt chất lượng dịch vụ tra Số phiếu xử lý theo dịch vụ báo hỏng kỹ thuật c) Xác định tiêu thức phân bổ chi phí nội Chi phí nội khoản chi phí Viễn thơng Bình Dương phải trả cho đơn vị khác hệ thống Tập đồn Trung tâm dịch vụ viễn thơng Khu vực - VNP2, Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực - VDC, Trung tâm khoản - TTTK, Trung tâm viễn thông khu vực - VTN, Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực - VTI, Công ty phần mềm truyền thông VASC… Viễn thơng Bình Dương q trình cung cấp dịch vụ phải nhờ có hỗ trợ kỹ thuật từ đơn vị để tạo doanh thu Vì vậy, phát sinh doanh thu từ dịch vụ hỗ trợ, doanh nghiệp phải phân chia doanh thu theo tỉ lệ qui định Tập đồn Những chi phí chi phí cước kết nối, chi phí thuê cổng kết nối, chi phí truyền số liệu, chi phí dịch vụ gia tăng làm tăng thêm tiện ích sử dụng dịch vụ cho khách hàng Đây khoản chi phí thực tế phát sinh phải trả cho đơn vị nội bộ, hệ thống kế tốn có đầy đủ thông tin đối tượng dịch vụ, tiêu khoa luan, tieu luan80 of 102 Tai lieu, luan van81 of 102 73 thức phân bổ áp dụng chi phí thực tế phát sinh cho dịch vụ đối tượng nội d) Xác định tiêu thức phân bổ chi phí quản lý Theo định hướng phát triển đơn vị, dịch vụ internet xác định trụ cột chiến lược phát triển dịch vụ viễn thông Thực tế đơn vị dồn nhiều nguồn lực quản lý cho dịch vụ Luận văn đề xuất khoản chi phí phục vụ cơng tác quản lý nên tiến hành phân bổ theo tỉ lệ 30%: 40%: 30% tương ứng với dịch vụ cố định, internet di động 3.2.2.3 Tổ chức ghi nhận thơng tin phục vụ cơng tác phân bổ chi phí theo ABC 3.2.2.3.1 Nguồn thông tin Những thông tin cần thiết để phục vụ hệ thống ABC nhóm nghiên cứu thu thập từ hệ thống thông tin doanh nghiệp Đầu tiên vấn nhà quản trị, chuyên viên am hiểu lĩnh vực chuyên môn Họ cung cấp thông tin hoạt động, mức tiêu tốn nguồn lực thước đo thành sử dụng để cung cấp dịch vụ Một số câu hỏi mà nhóm nghiên cứu đặt : - Tổng số nhân viên phận Ông/Bà phụ trách người? - Những hoạt động phận Ơng/Bà phải làm gì? - Sự phân cơng hoạt động thực nào? - Thời gian thực hoạt động bao nhiêu? - Kết thực mặt số lượng? Kế đến thu thập thơng tin chi phí từ hệ thống tài khoản kế tốn, báo cáo, ước tính nhà quản lý … Liên kết thông tin thu được, thực phân tích, tổng hợp để lập danh sách hoạt động tiêu tốn nguồn lực, xác định mức độ tiêu tốn nguồn lực nhóm hoạt động chính, xác định mức độ hoạt động đóng góp vào việc cung cấp loại hình dịch vụ doanh nghiệp làm sở phân bổ chi phí khoa luan, tieu luan81 of 102 Tai lieu, luan van82 of 102 74 Bảng 3.4 : Biểu mẫu thông tin cần thu thập Chỉ tiêu Đơn vị tính Số lượng sách khuyến phân theo dịch vụ Số lần nghiên cứu thị trường sách lần Số lượng kênh phân phối kênh Doanh thu từ khách hàng lớn thực chăm sóc kỳ đồng Số lượng hợp đồng ký kết theo dịch vụ hợp đồng Số phiếu mở, tạm ngưng, hủy phiếu Số lượng hàng hóa bán kỳ theo dịch vụ Phiếu thu tiền cước di động phiếu Tổng số phiếu thu cước phiếu Số thuê bao cố định thuê bao Số thuê bao internet thuê bao Số thuê bao di động thuê bao Số biên nhận bảo hành, sửa chữa thiết bị theo dịch vụ Số phiếu nhận báo hỏng theo dịch vụ Số phiếu xử lý theo dịch vụ báo hỏng kỹ thuật Số trạm BTS Số trạm tổng đài, trạm vệ tinh DLU Số lần bảo dưỡng, sửa chữa, ứng cứu, kiểm soát thực theo dịch vụ khoa luan, tieu luan82 of 102 Các đối tượng chịu phí Cố định Internet Di động Khác Ghi Định mức thời gian bán đơn vị biên nhận phiếu phiếu trạm Có tính đến mức độ phức tạp cơng việc vận hành BTS so với tổng đài tổng đài lần Nhân chung thực ứng cứu, sửa chữa, kiểm soát chất lượng dịch vụ Tai lieu, luan van83 of 102 75 3.2.2.3.2 Tổ chức phân loại chi phí a) Phân loại chi phí gián tiếp Chi phí nguồn lực phát sinh phải phân loại thành định phí, biến phí chi phí hỗn hợp Tuy nhiên, tính chất hoạt động đơn vị, chi phí hỗn hợp chiếm tỉ trọng tổng chi phí Đồng thời phân biệt thêm loại chi phí làm phát sinh thêm chi phí nguồn lực để thực phân tích chi phí hỗn hợp thành biến phí định phí Vì vậy, luận văn đề xuất nên phân loại chi phí đơn vị thành hai loại biến phí định phí Đối với khoản chi phí hỗn hợp, việc phân loại thành định phí hay biến phí vào tỉ trọng chi phí chi phí hỗn hợp Theo cấu tổ chức máy kế toán nay, kế toán thu chi, kế toán xây dựng bản, kế toán tài sản, kế toán vật tư kế toán cước kết nối người thực nhập liệu hóa đơn, chứng từ đầu vào Chính vậy, họ cần cung cấp kiến thức để hiểu rõ cách phân loại chi phí có sẵn bảng qui định phân loại chi phí làm sở cho việc phân loại chi phí từ nhập liệu b) Phân loại chi phí trực tiếp Theo hệ thống tài khoản kế toán đơn vị, hầu hết khoản mục chi phí gián tiếp, có vài khoản mục chi phí trực tiếp Do đó, dễ dàng thu thập thơng tin chi phí trực tiếp Đó khoản mục chi phí nội chi phí hịa mạng, lắp đặt máy, khoản chi phí thực phân bổ trực tiếp đến đối tượng chịu phí, ví dụ khoản chi phí khấu hao nhà BTS (dịch vụ di động), cột ănten (dịch vụ di động), cáp quang (dịch vụ internet)… Kế toán quản trị sử dụng tiêu thức phân bổ chất lượng để phân bổ chi phí vào dịch vụ chịu phí 3.2.2.3.3 Tổ chức ghi nhận thơng tin a) Ghi nhận thơng tin chi phí phát sinh Ngồi thơng tin chi phí có theo hệ thống thơng tin kế toán số chứng từ, thời gian phát sinh, số tiền … Các chi phí phát sinh ghi nhận với thông tin bổ sung sau : khoa luan, tieu luan83 of 102 Tai lieu, luan van84 of 102 76 - Phân loại chi phí : Chi phí trực tiếp hay gián tiếp Trong loại chi phí gián tiếp, phân thành định phí biến phí - Nội dung hoạt động làm phát sinh chi phí b) Tổ chức ghi nhận thông tin hoạt động tiêu thức phân bổ Thơng tin hoạt động nhóm nghiên cứu tổng hợp nhóm hoạt động có tiêu thức phân bổ với Thông tin để xác định tiêu thức phân bổ báo cáo số lượng tiêu hoạt động thu thập từ hệ thống thơng tin có đơn vị Trước mắt, hệ thống thông tin kế toán đơn vị chưa kết nối với chương trình phần mềm báo cáo khác, nhóm nghiên cứu kế toán viên quản trị phải thu thập báo cáo số lượng hoạt động, tính tốn tỉ lệ phân bổ, nhập liệu tỉ lệ phân bổ vào chương trình kế tốn, sau kế tốn viên quản trị tiến hành liên kết chi phí phát sinh với hoạt động có liên quan đến tiêu tốn chi phí nhằm phân bổ chi phí hoạt động đến đối tượng chịu phí Về lâu dài, đơn vị có khả tổ chức hệ thống thơng tin ERP báo cáo chi phí dịch vụ tự động thực kế toán quản trị cần thực nhiệm vụ kiểm tra báo cáo 3.2.3 Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin 3.2.3.1 Chương trình nhập liệu Bổ sung trường nhập liệu để phân loại chi phí thành chi phí trực tiếp chi phí gián tiếp Đối với chi phí gián tiếp phân loại thành định phí biến phí Khi chi phí trực tiếp, cơng việc nhập liệu xác định dịch vụ chịu phí Khi chi phí gián tiếp, phân loại thành định phí biến phí Các chi phí này, sau đó, kế toán viên quản trị liên kết với danh mục hoạt động Đối với loại chi phí nguồn lực phát sinh, lập trình qui ước cách phân bổ chi phí vào hoạt động tiêu tốn nguồn lực Tùy theo hoạt động, chương trình có thơng tin tỉ lệ phân bổ chi phí vào loại dịch vụ khoa luan, tieu luan84 of 102 Tai lieu, luan van85 of 102 77 3.2.3.2 Hệ thống tài khoản kế tốn Để có thơng tin chi phí theo loại hình dịch vụ, đồng thời phải đảm bảo nguyên tắc cân đối tài khoản kế tốn tài Hệ thống tài khoản đơn vị cần bổ sung thêm số lượng tài khoản tương ứng với số lượng đối tượng cần tập hợp chi phí Cụ thể : - Tài khoản 15422 : chi phí kinh doanh dịch vụ cố định - Tài khoản 15423 : chi phí kinh doanh dịch vụ di động - Tài khoản 15424 : chi phí kinh doanh dịch vụ internet Đồng thời, bổ sung mã thống kê tài khoản chi phí để thực phân bổ : - 15421.10 : phân bổ chi phí hoạt động viễn thơng phát sinh vào dịch vụ - 15426.10 : phân bổ chi phí với đơn vị hạch toán phụ thuộc vào dịch vụ - 1544.10 : phân bổ chi phí hịa mạng, lắp đặt máy vào dịch vụ - 15491.10, 15496.10 : phân bổ vào dịch vụ di động - 641.10 : phân bổ chi phí bán hàng vào dịch vụ - 642.10 : phân bổ chi phí quản lý doanh nghiệp vào dịch vụ - 627.10 : phân bổ chi phí sản xuất chung vào dịch vụ 3.3 Phân bổ chi phí phục vụ đơn vị 3.3.1 Phân bổ chi phí khấu hao Bảng 3.5 : Minh họa phân bổ chi phí khấu hao vào loại hình dịch vụ đơn vị Kết cấu tài sản Thiết bị truyền dẫn quang, viba Thiết bị chuyển mạch Thiết bị truy nhập (Switch, DSLAM) Máy phát điện Nguồn điện (phục vụ tổng đài) khoa luan, tieu luan85 of 102 Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Chi phí khấu hao tháng 6/2011 Tỉ lệ pbổ 621.386.000 83% 515.750.380 2.142.000.000 100% 2.142.000.000 988.000.000 Chi phí pbổ Dịch vụ di động Tỉ lệ pbổ Chi phí phân bổ Tỉ lệ pbổ 10% 62.138.600 7% Chi phí pbổ 43.497.020 - - - 100% 988.000.000 - 96.000.000 50% 48.000.000 50% 48.000.000 - 268.000.000 50% 134.000.000 50% 134.000.000 - Tai lieu, luan van86 of 102 78 Kết cấu tài sản Nguồn điện(phục vụ trạm BTS) Cáp đồng Cáp quang Chống sét tổng đài Chống sét BTS Báo cháy Nhà cửa (đài, trạm) Nhà cửa (BTS) Cống bể Cột bêtông treo cáp Cột ănten Phương tiện vận tải phục vụ bán hàng, phát triền dịch vụ Phương tiện vận tải phục vụ hoạt động ứng cứu thông tin Phương tiện vận tải phục vụ quản lý Thiết bị tin học văn phòng Phần mềm quản lý mạng cáp Phần mềm quản lý truy nhập internet tốc độ cao Phần mềm quản lý Quyền sử dụng đất Tổng cộng khoa luan, tieu luan86 of 102 Chi phí khấu hao tháng 6/2011 Dịch vụ cố định Tỉ lệ phân bổ 50.000.000 1.707.000.000 Chi phí phân bổ Tỉ lệ phân bổ 30% 630.000.000 88.000.000 Dịch vụ internet 50% 25.000.000 Dịch vụ di động Chi phí phân bổ Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ - 100% 50.000.000 512.100.000 70% 1.194.900.000 - - 100% 630.000.000 - 44.000.000 50% 44.000.000 - - - 100% 25.000.000 20.000.000 50% 10.000.000 50% 10.000.000 - 311.000.000 50% 155.500.000 50% 155.500.000 - 125.000.000 - - 100% 125.000.000 794.000.000 25% 198.500.000 75% 595.500.000 - 126.000.000 25% 31.500.000 75% 94.500.000 - 134.000.000 6.750.000 87.750.000 - - 100% 134.000.000 - - 100% 6.750.000 35% 30.712.500 35% 30.712.500 30% 26.325.000 21.500.000 30% 6.450.000 40% 8.600.000 30% 6.450.000 168.000.000 30% 50.400.000 40% 67.200.000 30% 50.400.000 - 25% - 75% - - - 100% - - 13.400.000 30% 4.020.000 40% 5.360.000 13.400.000 50% 6.700.000 50% 6.700.000 - 4.075.111.100 471.442.020 8.436.186.000 3.889.632.880 30% 4.020.000 Tai lieu, luan van87 of 102 79 3.3.2 Phân bổ chi phí nhân cơng vào dịch vụ Bước : Tập hợp chi phí nhân cơng theo hoạt động gây phí - Tại Trung tâm Kinh doanh Stt Hoạt động Lương thời gian Quản lý chung Xây dựng sách khuyến Nghiên cứu thị trường 58.400.000 Xây dựng, trì, phát triển kênh phân phối 53.800.000 Chăm sóc, quan hệ khách hàng 80.700.000 Tìm kiếm khách hàng 80.700.000 Tư vấn đàm phán giá 40.350.000 Cung cấp dịch vụ 40.350.000 Mở, tạm ngưng, hủy dịch vụ 80.700.000 10 Bán hàng 80.700.000 11 Thu tiền cước 52.455.000 12 Bảo hành sản phẩm 20.175.000 13 Trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc Tổng cộng khoa luan, tieu luan87 of 102 Lương quản lý 87.600.000 146.000.000 8.070.000 742.400.000 87.600.000 Tai lieu, luan van88 of 102 80 - Tại Trung tâm Viễn thông huyện, thị Stt Hoạt động Lương thời gian Quản lý chung Tiếp nhận nhu cầu khách hàng 181.860.000 Tiến hành khảo sát 303.100.000 Sửa chữa mạng ngoại vi 909.300.000 Bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống BTS Lắp đặt, phát triển dịch vụ cố định, internet Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ Tổng cộng - Lương quản lý 863.800.000 303.100.000 1.121.470.000 212.170.000 3.031.000.000 863.800.000 Lương thời gian Lương quản lý Trung tâm Viễn thông I Stt Hoạt động Quản lý chung Sửa chữa kỹ thuật tổng đài 255.600.000 Quản lý, vận hành, khai thác kỹ thuật, dịch vụ 383.400.000 Bảo dưỡng, sửa chữa kỹ thuật hệ thống, ứng cứu mạng lưới 511.200.000 Kiểm soát chất lượng dịch vụ 127.800.000 Tổng cộng khoa luan, tieu luan88 of 102 228.000.000 1.278.000.000 228.000.000 Tai lieu, luan van89 of 102 81 - Tại Trung tâm Tin học Stt Lương thời gian Hoạt động Quản lý chung Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu dịch vụ cộng thêm Internet Lương quản lý 96.000.000 Quản lý sở liệu đơn vị 100.750.000 201.500.000 Tính cước, quản lý liệu cước 100.750.000 Tổng cộng 403.000.000 96.000.000 Bước : Phân bổ chi phí nhân cơng vào loại hình dịch vụ Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động Chi phí lương nhân viên tháng 6/2011 Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ 3.060.400.000 30% 918.120.000 40% 1.224.160.000 30% 918.120.000 Xây dựng sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng 146.000.000 20% 29.200.000 50% 73.000.000 30% 43.800.000 Nghiên cứu thị trường 58.400.000 10% 5.840.000 50% 29.200.000 40% 23.360.000 Xây dựng, trì, phát triển kênh phân phối 53.800.000 5% 2.690.000 5% 2.690.000 90% 48.420.000 Chăm sóc khách hàng lớn (khách hàng có doanh thu từ 1.000.000 đồng/tháng) 80.700.000 8% 6.456.000 62% 50.034.000 30% 24.210.000 Tìm kiếm khách hàng 64.560.000 20% 12.912.000 68% 43.900.800 12% 7.747.200 Tư vấn, đàm phán giá 43.040.000 20% 8.608.000 68% 29.267.200 12% 5.164.800 Cung cấp dịch vụ 53.800.000 20% 10.760.000 68% 36.584.000 12% 6.456.000 Mở, tạm ngưng, hủy dịch vụ 80.700.000 7,5% 6.052.500 88% 71.016.000 4,5% 3.631.500 Hoạt động Quản lý chung khoa luan, tieu luan89 of 102 Tai lieu, luan van90 of 102 82 Dịch vụ cố định Dịch vụ internet Dịch vụ di động Chi phí lương nhân viên tháng 6/2011 Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ Tỉ lệ phân bổ Bán hàng 80.700.000 8% 6.456.000 0% Thu tiền cước 53.800.000 57% 30.666.000 28% Sửa chữa, bảo hành sản phẩm 16.140.000 20% 3.228.000 0% Trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận nhu cầu báo hỏng 10.760.000 62% 6.671.200 38% 4.088.800 Kinh doanh dịch vụ truyền số liệu dịch vụ cộng thêm Internet 100.750.000 100% 100.750.000 Quản lý sở liệu đơn vị 201.500.000 30% 60.450.000 50% 100.750.000 20% 40.300.000 100.750.000 56% 56.420.000 38% 38.285.000 6% 6.045.000 181.860.000 23% 41.827.800 77% 140.032.200 0% Tiến hành khảo sát 303.100.000 23% 69.713.000 77% 233.387.000 0% Sửa chữa đường dây thuê bao (ngoại vi) 909.300.000 62% 563.766.000 38% 345.534.000 0% Bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống BTS 303.100.000 0% Lắp đặt, phát triển dịch vụ cố định, internet 1.121.470.000 23% 257.938.100 77% 863.531.900 0% Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ 212.170.000 23% 48.799.100 77% 163.370.900 0% Sửa chữa kỹ thuật tổng đài 255.600.000 60% 153.360.000 40% 102.240.000 0% Quản lý, vận hành, khai thác kỹ thuật, dịch vụ 383.400.000 48% 184.032.000 24% 92.016.000 28% 107.352.000 511.200.000 22% 112.464.000 63% 322.056.000 15% 76.680.000 127.800.000 50% 63.900.000 50% 63.900.000 0% Hoạt động Tính cước, quản lý liệu cước Tiếp nhận nhu cầu khách hàng dịch vụ cố định internet Bảo dưỡng, sửa chữa kỹ thuật, ứng cứu mạng lưới Kiểm soát chất lượng dịch vụ Tổng cộng khoa luan, tieu luan90 of 102 8.514.800.000 - - 2.660.329.700 0% Chi phí phân bổ 15.064.000 - - 4.144.857.800 Tỉ lệ phân bổ Chi phí phân bổ 92% 74.244.000 15% 8.070.000 80% 12.912.000 - - 100% 303.100.000 - 1.709.612.500 Tai lieu, luan van91 of 102 83 3.3.3 Phân bổ chi phí nội Chi phí nội khoản doanh nghiệp phải chia sẻ cho đơn vị nội để nhận hỗ trợ kỹ thuật cung cấp dịch vụ cho khách hàng Để xác định tiêu thức phân bổ, vào dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phân theo loại dịch vụ nhận từ đơn vị nội bộ, người phân tích tổng hợp chi phí nội phát sinh theo loại hình dịch vụ Tiêu thức phân bổ sử dụng tiêu thức chất lượng Kết luận chương III Vận dụng sở lý luận hệ thống chi phí sở hoạt động vào tình hình thực tế phân bổ chi phí chung Viễn thơng Bình Dương, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể từ khâu thu thập thông tin cần thiết, xác định tiêu thức phân bổ chi phí, cải tiến phần mềm kế tốn phù hợp với tình hình nguồn lực thực tế Viễn thơng Bình Dương để thực phân bổ chi phí chung vào loại hình dịch vụ mà đơn vị cung cấp cho khách hàng Thơng tin chi phí dịch vụ nguồn thơng tin hữu ích phục vụ tốt cho chức quản lý nhà quản trị nhằm nâng cao hiệu hoạt động Viễn thơng Bình Dương khoa luan, tieu luan91 of 102 Tai lieu, luan van92 of 102 84 KẾT LUẬN Trong môi trường hoạt động kinh doanh nay, hệ thống chi phí truyền thống với tiêu thức phân bổ tùy tiện không phản ánh nguồn lực hình thành nên sản phẩm, dịch vụ Việc truy tìm nguồn gốc chi phí, xác định chi phí hữu ích chi phí bị lãng phí sở để quản trị doanh nghiệp cách hiệu nâng cao lực cạnh tranh thương trường Hệ thống phân bổ chi phí sở hoạt động - ABC sở quản trị đại : “Quản trị sở hoạt động” giúp doanh nghiệp đối phó với thách thức vấn đề quản lý giai đoạn – giai đoạn mà nguồn lực hữu hình doanh nghiệp ngày khan hiếm, việc khai thác nguồn lực vơ hình trở nên quan trọng, việc sử dụng có hiệu nguồn lực tạo giá trị gia tăng vấn đề sống doanh nghiệp Hệ thống chi phí ABC thể khái niệm quy trình kinh doanh lẫn phương pháp đo lường chi phí chi phí tồn quy trình có ảnh hưởng đến tính cạnh tranh lợi nhuận Hệ thống ABC liên kết quy trình riêng lẻ lại với – phân tích giá trị, phân tích quy trình, quản lý chất lượng tính chi phí – thành quy trình thống Bằng cách làm trên, hệ thống ABC có tác động lớn vào lĩnh vực dịch vụ Trong hệ thống chi phí Viễn thơng Bình Dương, khơng có thơng tin chi phí nhân cơng trực tiếp nguyên vật liệu trực tiếp, mà có loại chi phí, chi phí chung doanh nghiệp Với việc áp dụng phương pháp ABC vào hệ thống kế tốn đơn vị, thơng tin chi phí kiểm sốt chi phí trở nên dễ dàng thu thập có độ tin cậy cao để phục vụ tốt công tác quản lý đơn vị khoa luan, tieu luan92 of 102 ... chi phí hoạt động Vào năm 1971, Staubus mô tả hệ thống kế tốn hoạt động khác Ơng tạo tài khoản cho hoạt động Bên trái tài khoản, ơng ghi chi phí đầu vào hoạt động Những đầu vào đầu hoạt động. .. biến động 1.1.2.3 So sánh ABC với hệ thống chi phí truyền thống a Điểm giống - Về mục đích : Hệ thống chi phí truyền thống -TCA hệ thống chi phí sở hoạt động - ABC sử dụng để phân bổ chi phí chung... chi phí Các khoản mục chi phí Chi phí sản xuất chung - Chi phí nhân viên - Chi phí vật liệu - Chi phí dụng cụ sản xuất - Chi phí khấu hao TSCĐ - Chi phí dịch vụ mua ngồi - Chi phí tiền khác Chi