BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BERJAYA – HANDICO 12

Công ty TNHH Berjaya Handico12 (“BH12”) hoạt động tại Hà Nội. Đây là công ty liên doanh giữa: Berjaya Leisure (Cayman) Limited (80%) công ty con của Berjaya Land Berhad và Công ty cổ phần Đầu tư và phát triển nhà số 12 Hà Nội (20%). Công ty được thành lập ngày 9 tháng 2 năm 2007, trụ sở tại Khu đô thị mới Thạch Bàn, phường Thạch Bàn, quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHIỆP TỐT Đơn vị thực tập: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BERJAYA – HANDICO 12 HÀ NỘI – 2015 Giáo Viên Hướng Dẫn : Nguyễn Thị Liên Hương Sinh Viên Thực Hiện : Trần Thị Minh Trang Mã Sinh Viên : A20870 Chuyên Ngành : Quản Trị Marketing MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt TNHH TSNH TSDH VCSH VNĐ UBND Tên đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Vốn chủ sở hữu Việt Nam đồng Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển định phải có phương pháp sản xuất kinh doanh phù hợp phải tạo sản phẩm có chất lượng cao giá hợp lý Một quy luật tất yếu kinh tế thị trường cạnh tranh Do mà doanh nghiệp phải tìm biện pháp để đáp ứng phát triển thương trường, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với chất lượng ngày cao, giá thành hạ Để tồn phát triển, quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng cần phải có chủ động, tích cực hội nhập kinh tế với nước khác giới Gia nhập tổ chức thương mại giới giúp cho doanh nghiệp Việt Nam có hội Khi mà mối quan hệ giao thương mở rộng không nước, mà thị trường lớn nước giới Môi trường đầu tư kinh doanh Việt Nam cải thiện dần, tạo nhiều thuận lợi cho đơn vị kinh doanh nước Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức lớn là: cạnh tranh từ doanh nghiệp, đơn vị hoạt động ngành, đặc biệt doanh nghiệp nước với phong cách làm việc chun nghiệp, trình độ chun mơn cao nguồn lực tài mạnh Một cơng ty qua thời gian ngắn mà phát triển mạnh hay phá sản Vì vậy, để đạt vị vững thị trường tối đa hóa lợi nhuận mình, doanh nghiệp phải phát huy hết tiềm năng, tận dụng tối đa nguồn lực Sau thời gian thực tập công ty TNHH BERJAYA – HANDICO 12 em ln nhận giúp đỡ tận tình, sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm thực tế lãnh đạo anh chị phòng quan hệ khách hàng công ty Cũng bảo nhiệt tình giáo Nguyễn Thị Liên Hương để em hồn thành thật tốt đầy đủ báo cáo Trên sở em tổng hợp viết nên báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo em bao gồm phần chính: Phần I: Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức công ty tnhh berjaya – handico 12 Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tnhh berjaya – handico 12 Phần III: Nhận xét kết luận PHẦN QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY TNHH BERJAYA – HANDICO 12 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 1.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Berjaya – handico 12 − Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Berjaya – Handico 12 (tên viết tắt: BH12 Co., Ltd) − Tên tiếng Anh: Berjaya-Handico12 Limited Company Công ty thành lập hoạt động theo giấy chứng nhận kinh doanh số 011022000055 UBND thành phố Hà Nội cấp ngày tháng năm 2007 − Địa chỉ: Khu đô thị Thạch Bàn, phường Thạch Bàn, quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam − Mã số thuế: 0102217185 − Tel: (04) 3652 6666 − Fax: (04) 3652 6666 − Cơng ty có vốn điều lệ 160.000.000.000 VNĐ(một trăm sáu mươi tỷ Việt Nam đồng) 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Berjaya - Handico12 (“BH12”) hoạt động Hà Nội Đây công ty liên doanh giữa: Berjaya Leisure (Cayman) Limited (80%) - công ty Berjaya Land Berhad Công ty cổ phần Đầu tư phát triển nhà số 12 Hà Nội (20%) Công ty thành lập ngày tháng năm 2007, trụ sở Khu đô thị Thạch Bàn, phường Thạch Bàn, quận Long Biên, Hà Nội, Việt Nam Berjaya Land công ty tiếng lĩnh vực xây dựng nhà khu vực thuộc Klang Valley1 Trải qua nhiều năm hoạt động, Berjaya Land tạo dựng tên tuổi thị trường bất động sản nước mong muốn vươn phát triển nước ngồi, đặc biệt Hàn Quốc Việt Nam Cơng ty nhanh chóng phát triển thành tập đoàn kinh tế xu phát triển tất yếu thời đại toàn cầu hóa, đánh dấu bước ngoặt lớn chặng đường xây dựng, Thành phố hoàng gia, vốn trước bang Selangor, Malaysia trưởng thành phát triển Vượt qua vai trò nhà đầu tư phát triển bất động sản, Berjaya tạo nên phong cách sống qua dự án xây dựng từ nhà vườn đến chung cư cao tầng biệt thự cao cấp 1.2.Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Giám đốc Phó giám đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng kĩ thuật Phịng tổ chức hành (Nguồn: Phịng tổ chức hành chính) 1.2.1 Giám Đốc Điều hành cơng việc ngày công ty chịu trách nhiệm trước thành viên sáng lập trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Giám đốc chủ tài khoản công ty phải thực quyền, nhiệm vụ giao cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa cơng ty 1.1.1 Phó giám đốc Hỗ trợ, giúp đỡ cơng việc cho giám đốc quản lý thực số quyền điều hành hoạt động công ty theo phân công Giám đốc Chủ động tích cực triển khai, thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước Giám đốc hiệu hoạt động 1.2.2 Phòng kinh doanh Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty việc xây dựng triển khai kế hoạch phát triển đơn vị (kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, ); Tham mưu việc quản lý, điều hành mạng lưới, kinh doanh sản phẩm, dịch vụ Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tiếp thị giao dịch với khách hàng giám sát trực tiếp phó giám đốc thực hợp đồng mua bán bất động sản theo quy định cơng ty 1.2.3 Phịng kỹ thuật Có chức thực cơng việc tư vấn, thiết kế cơng trình cơng ty cung cấp Hỗ trợ phòng kinh doanh mặt kĩ thuật cho khách hàng, thắc mắc mà khách hàng yêu cầu phần kỹ thuật 1.2.4 Phịng kế tốn Chun quản lý tài cơng ty Có nhiệm vụ cung cấp kịp thời thơng tin tài công ty giúp giám đốc hoạch định chiến lược tài chính, nhằm đảm bảo cho q trình kinh doanh diễn bình thường mang lại hiệu kinh tế cao Nhập tính tốn liệu thu, chi, lãi, lỗ khoản toán với ngân sách theo chế độ kế toán hành Theo dõi hệ thống số liệu số lượng tài sản, tiền vốn quỹ có cơng ty Quyết tốn tài lập báo cáo tài hàng quý theo quy định nhà nước 1.2.5 Phòng tổ chức hành Xây dựng nội quy, chế độ phận, phịng ban cơng ty Đây phận có nhiệm vụ quản lý, lưu trữ giấy tờ, văn công ty, quản trị hành văn phịng PHẦN THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH BERJAYA – HANDICO 12 2.1.Khái quát ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Công ty thành lập hoạt động theo giấy chứng nhận kinh doanh số 011022000055 UBND thành phố Hà Nội cấp ngày tháng năm 2007 Các hoạt động kinh doanh theo giấy đăng ký kinh doanh công ty bao gồm: + Kinh doanh lĩnh vực bất động sản + Tổ chức, quản lý, phát triển nhà đất, chung cư + Đầu tư, phát triển quản lý dự án xây dựng dân dụng công nghiệp + Tư vấn đầu tư xây dựng: cung cấp thông tin tài liệu pháp lý liên quan tới sách luật xây dựng Tư vấn đầu tư, quản lý dự án; hỗ trợ thủ tục đấu thầu, giám sát thực dự án, chi phí xây dựng giám sát xây dựng cơng trình + Xây dựng: dân dụng công nghiệp, sở hạ tầng… + Xuất nhập thiết bị nguyên vật liệu cho xây dựng + Sản xuất mua bán nguyên vật liệu xây dựng + Mua bán, cung cấp cho thuê nguyên vật liệu, thiết bị xây dựng thiết bị liên quan 2.2.Quy trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Vì cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 công ty liên doanh Berjaya Leisure (Cayman) Limited - công ty Berjaya Land Berhad Công ty cổ phần Đầu tư phát triển nhà số 12 Hà Nội Nên không kinh doanh bất động sản mà đa dạng số ngành khác xây dựng, mua bán nguyên vật liệu Sơ đồ 2.2 Quy trình hoạt động kinh doanh chung Tìm kiếm t khách hàng Thanh lý Tư vấn, giới thiệu sản phẩm Khách hàng đăng kí sản phẩm Thanh toán Triển khai hợp đồng Thẩm định Ký hợp đồng (Nguồn: Phịng hành tổng hợp) Bước 1: Tìm kiếm khách hàng Có thể nói bước quan trọng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản xây dựng; giúp sang lọc, phát khách hàng tiềm cho doanh nghiệp sau Thực tốt công đoạn giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí sau Các cách thức tiếp cận với khách hàng tiềm thường dùng qua điện thoại, fax email… Với đơn hàng lớn, giám đốc phó giám đốc người trực tiếp gặp gỡ; cịn với đơn hàng nhỏ vừa phịng kế tốn phịng kinh doanh đảm nhận Có thể lấy thơng tin khách hàng từ nhà mạng, thông qua bạn bè người quen, bao gồm thông tin họ tên, số điện thoại, địa chỉ…Sau lọc khách hàng tiềm để liên hệ Bước 2: Tư vấn, giới thiệu sản phẩm Nhân viên tư vấn, nhân viên kinh doanh sàn tìm hiểu nhu cầu khách hàng mua, bán, thuê, cho thuê, thuê mua… Nhân viên tư vấn, nhân viên kinh doanh giới thiệu cho khách dịch vụ Sàn giao dịch biểu phí kèm theo, giúp khách hàng đưa định hợp lý Bước 3: Khách hàng đăng kí sản phẩm Sau khách hàng định, nhân viên kinh doanh hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ sàn + Đối với khách hàng có nhu cầu mua bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu ; + Đối với khách hàng có nhu cầu bán, chuyển nhượng bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu; + Đối với khách hàng có nhu cầu thuê bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu; + Đối với khách hàng có nhu cầu cho thuê bất động sản, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu; + Đối với khách hàng có nhu cầu tư vấn, môi giới đầu tư, nhân viên kinh doanh lập giấy đăng ký theo mẫu; Căn vào mức độ phức tạp thông tin bất động sản, nhân viên kinh doanh hẹn khách hàng thời gian trả lời việc chấp nhận giao dịch hay không Bước 4: Thẩm định Nhân viên kinh doanh chuyển toàn hồ sơ lập tiếp nhận từ khách hàng cho phận Pháp chế Bộ phận Pháp chế theo hồ sơ nhận được, tiến hành thẩm định thông tin bất động sản, ghi rõ kết thẩm định ký xác nhận trang sau theo mẫu Nhân viên kinh doanh liên hệ lại với khách hàng: + Trường hợp bất động sản khách hàng không phép giao dịch quảng cáo: thông báo nêu rõ lý cho khách hàng + Trường hợp bất động sản hợp lệ: liên hệ với khách hàng để thu thập thêm thông tin cần thiết, ký thỏa thuận cung cấp dịch vụ với khách hàng Bước 5: Ký hợp đồng Sau chắn khách hàng, nhân viên kinh doanh thương thảo với khách hàng, báo cáo Trưởng phịng Kinh doanh trình Tổng Giám đốc Cơng ty (hoặc Phó Tổng Giám đốc theo ủy quyền Tổng Giám đốc) ký hợp đồng dịch vụ Hợp đồng dịch vụ soạn theo mẫu qui định: + Đối với hợp đồng dịch vụ môi giới, tư vấn bất động sản, sử dụng mẫu + Đối với hợp đồng cho thuê hộ, sử dụng mẫu + Đối với hợp đồng mua bán hộ Sau hai bên ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh nộp 01 lưu cho phận Hành - Pháp chế, lưu 01 để triển khai thực Bước 6: Thanh toán Nhân viên Kinh doanh hướng dẫn khách hàng thực thủ tục toán theo quy định Sàn giao dịch hợp đồng ký kết phịng Kế tốn Bước 7: Triển khai hợp đồng Các phận nghiệp vụ liên quan triển khai theo hợp đồng: + Đưa thông tin quảng cáo lên niêm yết Sàn giao dịch website + Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu + Tìm kiếm bất động sản phù hợp với hợp đồng ký + Đơn đốc khách hàng tốn theo tiến độ cam kết Trong trình triển khai hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để trao đổi thông tin Bước 7: Thanh lý Khi kết thúc thời hạn ghi hợp đồng, nhân viên kinh doanh liên hệ với khách hàng để tiến hành thủ tục lý: + Gia hạn thêm hợp đồng quảng cáo; + Thơng báo khơng tìm bất động sản khách hàng theo hợp đồng; + Thông báo hồn tất thủ tục tốn đáp ứng yêu cầu hợp đồng với khách hàng Đề nghị khách hàng ký Giấy xác nhận hoàn thành cung cấp dịch vụ mẫu 2.2.2 Mô tả công việc thực tập Công ty TNHH Berjaya – Handico 12 khơng kinh doanh bất động sản mà cịn số ngành nghề khác có mối liên quan tới Tuy thời gian thực tập công ty em lựa chọn ngành Quan hệ khách hàng phịng kinh doanh cơng ty lĩnh vực bất động sản Nhờ hoạt động thực tế này, thấy việc quản trị khách hàng có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất Công ty TNHH Berjaya – Handico 12 khách hàng đối tượng đem lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp Một chiến lược quản trị quan hệ khách hàng tốt giúp tiết tiệm nhiều chi phí tạo nguồn thu lớn cho doanh nghiệp Dưới mô tả công việc nhân viên ngành quan hệ khách hàng: − Xác định đối tượng: Đây bước tảng quan trọng quy trình quản trị quan hệ khách hàng cơng ty nhằm chọn lựa đối tượng khách hàng tiềm cho cơng ty Các đối tượng nói sở kinh doanh dịch vụ nhà đất, tư vấn bất động 10 có 26,34 đồng tài sản dài hạn Điều cho thấy cơng ty chuyển từ đầu tư tài sản dài hạn sang đầu tư tài sản ngắn hạn có tính khoản cao Tỷ trọng nợ: Chỉ tiêu đánh giá khả huy động vốn công ty Tỷ số cao ảnh hưởng đến khả toán doanh nghiệp Năm 2014 tỷ trọng nợ 47,88% giảm 1,67% so với năm 2103 49,55%.Từ hệ số nợ năm 2014 ta thấy để đầu tư 100 đồng cho tài sản công ty phải huy động 47,88 đồng từ nguồn nợ giảm so với năm 2012 49,55 đồng từ nguồn nợ Trong năm 2014, công ty sử dụng 47,88% nguồn vốn từ bên 52,11% từ vốn chủ sở hữu nợ phải trả công ty chủ yếu từ nợ phải trả dài hạn, vay đối tượng nhà đầu tư khác Chính khả tự tài trợ công ty không cao Nợ ngắn hạn đến từ khoản phải trả người bán, trả khách hàng, công ty chiếm dụng vốn khách hàng, người bán để phục vụ mục đích sản xuất kinh doanh Tỷ trọng vốn chủ sở hữu: Chỉ tiêu thể khả tự tài trợ công ty Tỷ trọng cao khả tự chủ tài cơng ty tốt Tuy nhiên, thước đo tuyệt đối để đánh giá tình hình sử dụng vốn công ty Năm 2014 tỷ trọng VCSH 52,12% tăng 1,67% so với năm 2013 50,45% Ta thấy 100 đồng nguồn vốn năm 2014 có 52,11 đồng từ vốn chủ sở hữu năm 2013 có 50,44 đồng từ vốn chủ sở hữu Trong năm 2014, công ty tăng vốn chủ sở hữu chủ yếu khoản vốn đầu tư chủ sở hữu Điều kéo theo việc tỷ trọng vốn chủ sở hữu năm 2014 tăng lên VCSH tăng lên thể lực quản lý tài cơng ty ngày cải thiện phát triển, khả tự chủ tài cao Nhận xét: Về cấu tài sản: Theo bảng phân tích ta thấy tỷ trọng TSNH chiếm tỷ trọng lớn TSDH Vì đặc tính tài sản dài hạn tài sản lớn tốn nhiều vốn khấu hao nhiều, khả làm việc khơng hiệu nên dựa theo tình hình bất động sản nước cơng ty việc đầu tư nhiều vào tài sản dài hạn hợp lý Ví dụ đầu tư tài ngắn hạn, đầu tư mua cổ phiếu trái phiêú để hưởng phần chêch lệch hay tham gia quản lý hoạt đông đầu tư Về cấu nguồn vốn: Nguồn VCSH cao nguồn nợ Như vậy, công ty tự chủ tài cao Nguồn vốn cơng ty chủ yếu vốn đầu tư chủ sở hữu lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Điều chứng tỏ năm 2014 năm tốt đẹp có nhiều vốn đầu tư va lợi nhuận chưa phân phối nên năm 2014 nguồn vốn tăng Nguồn vốn tăng giúp công ty cắt giảm chi phí lãy vay 24 2.4.2 Chỉ tiêu đánh giá khả toán Bảng 2.4 Khả toán cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 Đơn vị tính: lần Chỉ tiêu Cơng thức tính Khả tốn ngắn hạn Tổng TSNH Khả toán nhanh Khả toán tức thời Tổng nợ ngắn hạn Tổng TSNH – Kho Tổng nợ ngắn hạn Tiền + tương đương tiền Năm 2014 Năm 2013 Chênh lệch 3,45 3,04 0,41 1,27 0,96 0,24 1,07 0,90 0,17 Tổng nợ ngắn hạn Nhận xét: Khả toán ngắn hạn: Chỉ tiêu phản ánh đồng nợ ngắn hạn đảm bảo đồng tài sản lưu động mà công ty không cần phải bán hàng tồn kho Năm 2014 3,45 lần tăng 0,41 lần so với năm 2013 3,04 lần Cụ thể là, năm 2014, đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 3,45 đồng tài sản ngắn hạn Và năm 2013 vậy, đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 3,04 đồng tài sản ngắn hạn Cả hai năm có khả tốn >=1, qua thấy khả tốn cơng ty tương đối tốt Đặc biệt số năm 2014 lại có xu hướng tăng Khả toán nhanh: Chỉ tiêu cho biết với giá trị cịn lại tài sản ngắn hạn (tức khơng tính hàng tồn kho) doanh nghiệp có đủ khả tốn nợ ngắn hạn hay khơng Năm 2014 1,27 lần tăng 0,24 lần so với năm 2013 0,96 lần Có nghĩa với năm 2014 đồng nợ ngắn hạn đảm bảo 1,27 đồng tài sản ngắn hạn trừ hàng tồn kho Ta thấy năm 2014 khả công ty lớn năm 2013 lại nhỏ Vậy năm 2014, khả tốn nhanh cơng ty tốt năm 2013 Khả toán tức thời: Hệ số cho biết với lượng tiền tương đương tiền có, cơng ty có đủ trang trải khoản nợ ngắn hạn hay không Đây tiêu đánh giá khả toán khoản nợ công ty Năm 2014 1,07 lần tăng 0,17 lần so với năm 2013 0,90 lần Năm 2014, hệ số tăng lương tiền mặt tương đương tiền tăng 10,89% Vì vậy, khả tốn tức thời cơng ty tăng so với năm 2013 Như vậy, giúp công ty tránh rủi ro việc cần toán gấp khoản vay vốn tức thời 25 Qua số trên, ta thấy khả tốn Cơng ty tốn ngắn hạn năm 2014 nhìn chung có xu hướng tích cực năm 2013 Điều góp phần xây dựng hình ảnh cơng ty, thu hút tạo dựng lòng tin nhà đầu tư Như năm 2014 Công ty đảm bảo khả toán tức thời tốt mức hợp lý năm 2013 2.4.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu suất sử dụng tài sản Bảng 2.5 Chỉ sử dụng tài sản xuất tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Đơn vị tính: lần Chỉ tiêu Cơng thức tính Doanh thu Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Tổng tài sản bình quân Năm 2014 Năm 2013 Chênh lệch 0,38 0,28 0,1 Nhận xét: Hiệu suất sử dụng tổng tài sản: Chỉ tiêu cho biết: đồng tài sản tham gia vào trình kinh doanh tạo đồng doanh thu hay lợi nhuận Chỉ tiêu cao chứng tỏ vận động tài sản nhanh điều kiện để nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp Năm 2014 hiệu suất sử dụng tài sản 0,38 lần tăng 0,1 lần so với năm 2013 0,28 lần hệ số cho biết đồng tài sản tạo 0,38 đồng doanh thu hay lợi nhuận năm 2014 Doanh thu năm 2014 tăng 39,72% so với năm 2013, tổng tài sản tăng 1,79 khơng đáng kể Chỉ tiêu doanh thu tăng năm 2014 doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng lại không phát sinh khoản giảm trừ doanh thu Hệ số tăng chứng tỏ hiệu suất sử dụng tài sản Cơng ty thay đổi theo chiều hướng tích cực tín hiệu đáng mừng 2.4.4 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời Bảng 2.6 Chỉ tiêu đánh giá khă sinh lời công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Đơn vị tính: % Chỉ tiêu Cơng thức tính Năm 2014 Năm 2013 Chênh lệch 19,93 18,24 1,69 Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận ròng x 100 26 doanh thu Doanh thu Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận ròng x 100 tổng tài sản Tổng tài sản 7,72 5,14 2,58 Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận ròng x 100 VCSH VCSH 14,82 10,20 4,62 Nhận xét: Tỷ suất sinh lời doanh thu: Đây số dùng để theo dõi tình hình sinh lợi doanh nghiệp Chỉ tiêu phản ánh trung bình đồng doanh thu tạo đồng lợi nhuận sau thuế Giá trị tiêu lớn chứng tỏ công ty thu lợi nhuận ròng nhiều từ doanh thu Thơng thường để xác nên so sánh tỷ số cơng ty với tỷ số tồn ngành, với tỷ số công ty tương đương ngành Năm 2014 tỷ suất sinh lời doanh thu 19,93% tăng 1,69% so với năm 2013 18,24% Con số cho biết đồng doanh thu tạo 19,93 đồng lợi nhuận sau thuế Việc tiêu tăng tốc độ tăng doanh thu 37,92% lợi nhuận ròng tăng 52,70% Lợi nhuận tăng năm 2014 khơng có phát sinh khoản chi phí phí lãi vay chi phái quản lý kinh doanh giảm 31,07% Từ số liệu trên, nhìn chung khả quản lý chi phí doanh nghiệp cải thiện, nhiều khoản chi phí hợp lý nên tỷ suất lợi nhuận doanh thu cao Tỷ suất sinh lời tổng tài sản: tiêu tài giúp đánh giá hiệu quản lý sử dụng tài sản để tạo thu nhập doanh nghiệp Chỉ tiêu phản ánh trung bình đồng tổng tài sản tạo đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ số cao cho thấy doanh nghiệp làm ăn hiệu Nếu tỷ số nhỏ 0, doanh nghiệp thua lỗ Để xác nên so sánh tỷ số doanh nghiệp với tỷ số của toàn ngành với tỷ số công ty tương đương ngành Tỷ suất sinh lời tổng tài sản năm 2014 7,72% tăng 2,58% so với năm 2013 5,14% Có nghĩa đồng tổng tài sản tạo 7,72 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2014 5,14 đồng năm 2013 Năm 2014, tốc độ tăng lợi nhuận ròng 52,70% cao so với tốc độ tăng tổng tài sản 1,79%, làm cho tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản tăng Ngành nghề công ty bất động sản, năm vừa qua, cơng ty cải thiện theo tình hình chung ngành, vốn bất động sản không bị tồn đọng có nhiều giao dịch đất đai, mặt Tuy vậy, cơng ty có sách hợp lí, giúp lợi nhuận tổng tài sản tăng nhiều năm 27 Tỷ suất sinh lời VCSH: Chỉ tiêu cho biết 100 đồng vốn chủ sở hữu đưa vào kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận sau thuế Trị số tiêu lớn, sức sinh lợi vốn chủ sở hữu cao, hiệu kinh doanh cao Năm 2014 14,82% tăng 4,62% so với năm 2013 10,20% % Ta thấy năm 2014 100 đồng vốn chủ sở hữu thu lãi 14,82 đồng tăng 4,62 đồng so với năm 2013 thu 10,20 đồng lợi nhuận sau thuế Nguyên nhân năm 2013 lợi nhuận ròng 52,70% tăng so với VCSH 5,15% Điều cho thấy VCSH đă công ty sử dụng hiệu Tuy nhiên năm tiếp theo, Công ty cần trọng đến việc gia tăng VCSH, đồng thời cần phải có chiến lược, kế hoạch sử dụng VCSH hiệu nữa.Với mục đích nhằm gia tăng tối đa lợi nhuận, để công ty ngày phát triển hơn, giữ vững vị thị trường uy tín với bên liên quan 2.5.Tình hình lao động cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 Để trình sản xuất kinh doanh thực cần phải có nguồn nhân lực Con người ln yếu tố then chốt, định thành công tổ chức, doanh nghiệp dù công ty lâu năm công ty ý thức phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng tâm kế hoạch phát triển, quan tâm đến vấn đề tuyển dụng, bồi dưỡng đào tạo đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ, động hăng hái công tác, với kinh nghiệm cán trước đồng lịng trí góp phần phát triển cơng ty ngày vững mạnh Nếu phân theo trình độ lao động, năm 2014 số lượng cán công nhân viên công ty tăng thêm nâng tổng số lên 116 người, cấu lao động thể qua bảng sau: Bảng 2.7 Tình hình lao động Chức danh Giám đốc Phó giám đốc Thư ký Nhân viên kế toán Nhân viên kinh doanh Nhân viên kĩ thuật Nhân viên hành Nhân viên vận chuyển Lễ tân Bảo vệ Cơng nhân Trình độ Thạc sĩ Đại học Đại học, Đại học, cao đẳng Đại học Đại học Đại học Tốt nghiệp THPT Cao đẳng Tốt nghiệp THPT Không yêu cầu Tổng cộng 28 Số lượng 2 5 80 116 (Nguồn: Phịng tổ chức – hành chính) Qua bảng thơng kê tình hình lao động ta thấy: Cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 có giám đốc, phó giám đốc, 33 nhân viên thức cơng ty 80 nhân viên thời vụ Trong trình độ cao đẳng trở lên có 26 người chiếm 22,41% tổng số lao động Cịn lại có 90 người thuộc trình độ Tốt nghiệp THPT trở xuống Điều chứng tỏ trình độ lao động cơng ty tương đối cao, đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc đặc thù công ty Cịn lao động theo thời vụ cơng nhân khơng u cầu trình độ học vấn, cần phải có lành nghề, trách nhiệm cơng việc tuân thủ kỉ luật Số nhân viên thời vụ th cơng ty có dự án liên quan khác, người quản lý dự án người thuộc phịng ban cơng ty thuê dựa hợp đồng lao động tự thoả thuận, ký kết Lương: Công Ty hệ thống lương xây dựng để đảm bảo mức lương cho người lao động phù hợp với vị trí chức danh giai đoạn phát triển công ty, phù hợp với trình độ, lực, hiệu suất, chất lượng công việc cán nhân viên tinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ phân công, tương xứng với mức độ cống hiến thành viên công ty Hệ thống lương TNHH Berjaya – Handico 12 hồn tồn cạnh tranh với mặt lương chung công ty Việt Nam  Chế độ ưu đãi sách phúc lợi Nhân viên công ty hưởng đầy đủ chế độ theo quy định Nhà nước quỹ phúc lợi, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, quỹ cơng đồn Ngồi ra, cơng ty trợ cấp bữa ăn trưa cho nhân viên, nhân viên 30.000 đồng/bữa Công ty trọng trích nộp đầy đủ quỹ bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên đề phòng trường hợp bất trắc đảm bảo cho công nhân hưởng quyền lợi quy định lao động Đối với giám đốc, phó giám đốc, cấp xe tơ để chun dùng mục đích cơng việc Cơng ty có chế độ đãi ngộ nhân viên làm việc hiệu Công ty ý chăm lo tới đời sống cán nhân viên tạo hội công hợp lý cho tất người tùy theo lực sở trường người thơng qua sách: Thường xun khen thưởng cán nhân viên hoàn thành kế hoạch vào định kỳ hàng quý cuối năm Quan tâm động viên tinh thần, tặng quà cho cán nhân viên người thân cán nhân viên vào ngày trọng đại như: sinh nhật cán nhân viên, cán nhân viên sinh con, ngày quốc tế phụ nữ (8/3), ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6), ngày phụ nữ Việt nam (20/10), tết trung thu, lễ giáng sinh, ngày quân đội nhân dân Việt Nam (22/12), tiệc tất niên, ngày kỷ 29 niệm thành lập công ty…khám sức khỏe định kỳ tháng lần cho toàn thể cán nhân viên theo thỏa ước lao động tập thể; tổ chức cho cán nhân viên sinh hoạt tập thể hàng năm công ty tổ chức nghỉ mát, tham quan cho cán công nhân viên nhằm nâng cao đời sống tinh thần cho cán nhân viên, tạo gắn bó, đồn kết, nâng cao hiệu làm việc…Các cán nhân viên có thành tích xuất sắc, nhiều đóng góp, tâm huyết gắn bó lâu dài với cơng ty cơng ty tưởng thưởng chuyến du lịch nước Bên cạnh cơng ty cịn có sách thăm hỏi anh em nhân viên lúc ốm đau, thai sản cuối năm có q Tết cho tồn thể cán công nhân viên công ty, người xét cho họ phần thưởng xứng đáng mức độ khác Còn nhân viên làm việc hiệu quả, không trung thực, vi phạm nội quy, quy chế cơng ty chịu hình thức phạt như: kiểm điểm, trừ lương; chí cho việc nhân viên không đạt yêu cầu, gây ảnh hưởng đến công ty Công ty ý đẩy mạnh hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, kỹ chuyên môn Những lao động thuộc phận kỹ thuật, công nghệ người có vai trị vơ quan trọng nên thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn kiến thức máy móc, thiết bị cơng nghệ để trau địi, nâng cao tay nghề Những cán công nhân viên cử học cơng ty tốn chi phí học tập hưởng lương theo quy định  Định hướng phát triển nhân Công ty chủ trương nguồn nhân lực nịng cốt, giữ vai trị vơ quan trọng trình xây dựng phát triển Vì Công ty trọng thu hút nhân tài, cán có trình độ chun mơn cao Cơng ty tạo điều kiện phát triển cho nhân viên Do đó, cơng ty có chế độ đào tạo cho nhân viên vào làm, nhân viên chưa có kinh nghiệm thực tiễn Năm 2014, công ty định nâng quỹ lương, khen thưởng dành kinh phí lớn cho việc thu hút, đào tạo cán công nhân viên Hiện nay, công ty nâng cao cấu tổ chức hoạt động, tạo tính động phát triển Cơng ty nhằm tạo hứng khởi công việc nhân viên, tạo tính cạnh tranh lành mạnh vị trí cơng việc để nhân viên phát huy tối đa lực thân 30 31 PHẦN NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN 3.1.Môi trường kinh doanh Đối với doanh nghiệp, người đứng đầu doanh nghiệp cần phải nắm bắt, theo dõi, cập nhật thay đổi môi trường kinh doanh tác động đến doanh nghiệp Từ đó, người lãnh đạo cần đề bước đắn để đưa doanh nghiệp phát triển, lên cách bền vững 3.1.1 Thuận lợi Trong trình đổi phát triển kinh tế 20 năm qua, nhu cầu bất động sản Việt Nam tăng lên cao Nhu cầu nhà quy mô dân số tăng nhanh phát triển bùng nổ đô thị hóa Việt Nam thời gian gần đây, đặc biệt cuối năm 2013 đầu năm 2014 thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu sử dụng đất dành cho nhà Như ta biết: Thị trường bất động sản năm 2014 có tín hiệu tích cực, thể qua việc kết thúc giai đoạn suy thoái vào chu kỳ tăng trưởng, với giá không giảm khối lượng tiêu thụ tăng tốt so với năm 2013 Điều ta thấy cơng ty khơng cịn gặp khó khăn đầu tư kinh doanh bất động sản Cụ thể giao dịch tăng gấp lần so với năm 2013 Đầu năm 2014, thị trường bất động sản tiếp tục hỗ trợ thông tin vĩ mơ tích cực như: GDP tháng đầu năm 2014 tăng vượt dự báo, lạm phát tăng thấp thị trường ngoại hối ổn định Lãi suất huy động tiếp tục giảm thêm khoảng 1,5 - 2% so với đầu năm, CPI giảm Cùng với đó, Chính phủ tích cực có sách hỗ trợ thị trường; có gói kích cầu tháo gỡ theo hướng nới lỏng đối tượng ưu đãi; Luật Nhà (sửa đổi), Luật Kinh doanh bất động sản (sửa đổi), Luật Đất đai 2013 (sửa đổi) Quốc hội bàn bạc thơng qua, có nhiều quy định hỗ trợ tích cực cho thị trường Hiên nay, Với lãi suất tiền gửi tiết kiệm giảm, kênh đầu tư chứng khốn bất động sản trở lên hấp dẫn năm 2014 Những nhà đầu tư ưa thích an tồn có xu chuyển từ tiền gửi sang mua hộ cho th Nên cơng ty tận dụng hội để đưa chiến dịch truyền thông nhằm thu hút khách hàng đẻ tăng lượng giao dịch Đội ngũ quản lý cơng ty có nhiều kinh nghiệm, có trình độ chun mơn cao, ln động Cán cơng nhân viên đồn kết, chăm chỉ, ham học hỏi, đầy nhiệt huyết công việc gắn bó với cơng ty nên sức mạnh nguồn nhân lực ưu để cạnh tranh công ty − Thị trường bất động sản hướng tới phận đa số người mua, cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu thực khả tốn thị trường 32 3.1.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi nêu trên, thị trường bất động sản Việt Nam cịn đối diện với nhiều khó khăn Cụ thể, kinh tế chưa thực hồi phục, sức cầu yếu niềm tin người dân chưa cải thiện, điều ảnh hưởng đến sức mua người dân Các ngân hàng q trình xử lý nợ, có lượng lớn nợ bất động sản, điều ảnh hưởng đến tăng trưởng thị trường bất động sản Ở nước, sản xuất kinh doanh chịu áp lực từ bất ổn kinh tế trị thị trường giới, với khó khăn từ năm trước chưa giải triệt để áp lực khả hấp thụ vốn kinh tế chưa cao; sức ép nợ xấu nặng nề; hàng hóa nước tiêu thụ chậm; lực quản lý cạnh tranh doanh nghiệp thấp Tình hình khó khăn chung tồn kinh tế tạo cạnh tranh gay gắt tất lĩnh vực, có ngành bất động sản Công ty phải đổi mắt với đối thủ canh trong ngành nước lẫn quốc tế Một chiến kinh doanh khơng có hồi kết đặc thu công ty liên doanh thành lập chưa lâu năm nên khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ khác Mà lĩnh vục kinh doanh bất động sản ngày nhiều đối thủ Tuy lao động dồi trình độ lao động cịn Qua phần cho thấy trình độ chun mơn khơng cao, tốn chi phí đào tạo Cơng ty th người lao động với chi phí trả lương thấp thay vào lại tăng chi phí đào tạo cho người lao động, khơng thể tránh khỏi tình trạng lao động trốn việc, bỏ việc vô tổ chức, muộn, thiếu trách nhiệm với cơng việc Đa phần khó tìm nhân viên có trình độ cao người lao động thường thích lại thành phố lớn để làm việc 3.2.Những ưu điểm tồn công ty TNHH Berjaya – Handico 12 biện pháp khắc phục 3.2.1 Ưu điểm Để cạnh tranh lâu dài, tồn phát triển, nhà lãnh đạo phải hiểu điểm mạnh, điểm yếu cơng ty mình, từ có hướng chiến lược đắn Các cơng ty nói chung cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 nói riêng có điểm mạnh riêng để giúp doanh nghiệp tồn bối cảnh kinh tế cịn nhiều khó khăn Cơng ty có nhiều nỗ lực việc vượt qua khó khăn bối cảnh kinh tế có nhiều biến động Đảm bảo trì tương đối tốt hoạt động Công ty diễn thường xuyên, liên tục Tạo việc làm thu nhập cho người lao động, nâng cao doanh số lợi nhuận Công ty 33 Bộ máy công ty bao gồm giám đốc, hai phó giám đốc phịng ban trực thuộc khác, phòng ban chia nhân viên thành nhóm làm việc độc lập khác Qua việc tổ chức giúp nhà quản lý kiểm sốt, kiểm tra, giám sát phận phịng ban khác Nếu có vấn đề đột xuất xảy điều chỉnh rõ ràng Cũng nhờ máy hoạt động đơn giản giảm quan liêu, mệnh lệnh; thông báo từ cấp xuống cấp đơn giản rõ ràng hơn, tránh việc lỗng thơng tin Mỗi phận chun trách nhiệm vụ mình, đảm bảo tính chun mơn hố cao Cơng ty có hệ thống quản lý chất lượng tốt Do đó, sánh cơng ty rõ ràng, cụ thể, hệ thống chiến lược mục tiêu cụ thể giúp doanh nghiệp có định hướng tốt lâu dài cho công ty Về phân chia công việc cho nhân viên tương đối phù hợp với lực người Ngồi q trình làm việc có phối hợp chặt chẽ giúp cho họ kiểm tra lẫn Cơ sở vật chất công ty trọng đầu tư, đổi công nghệ, thiết bị máy móc mang lại thành cơng định để nâng cao suất chất lượng môi trường làm việc đại đáp ứng yêu cầu kinh doanh 3.2.2 Tồn Trong năm 2014 khoản phải thu tăng Công ty nới lỏng sách tín dụng thu hút thêm khách hàng nhiên lượng vốn lớn cơng ty bị khách hàng chiếm dụng Trong số có số khách hàng khơng trả nợ Điều gây cho cơng ty khơng khó khăn Mặc dù lợi nhuận ròng thu cao năm trước, VCSH tăng ổn định qua hàng năm thời kì hội nhập quy mơ vốn kinh doanh hạn chế Các hoạt động quảng bá doanh nghiệp, hình ảnh cơng ty hoạt động quảng cáo sản phẩm, dịch vụ cơng ty cịn mờ nhạt, chương trình tiếp thị chưa mạnh Công ty chưa áp dụng kỹ thuật, công nghệ cao hoạt động quản lý, hoạt động sản xuất, thực dịch vụ, hoạt động quảng bá công ty Điều thể qua việc cơng ty có trang web riêng lại khơng thông tin công ty, đơn giản, sơ sài, khơng có mẻ, khơng cập nhật thơng tin Trong hoạt động quản lý nhân viên, công ty không sử dụng phần mềm chấm cơng, điều gây công tập thể Nhân viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm cách ứng xử với khách hàng cho phù hợp Điều khiến cho công ty điểm nhiều tâm trí khách hàng Thiếu lực lượng Marketing có kinh nghiệm vững mạnh để tổng hợp khai 34 thác triệt để mạnh tiềm công ty Vì thế, mà hoạt động quản lý chưa thật tốt, hoạt động kinh doanh chưa thật hiệu 3.3.Biện pháp khắc phục Những ưu điểm tồn nêu khiến Công ty cần đưa biện pháp khắc phục nhược điểm để phù hợp với tình hình Cơng ty, đồng thời phát huy mặt ưu đạt Sàng lọc lại, kiểm tra lại việc tổ chức quản lý chi phí cho cơng ty, chứng từ, sổ sách kế tốn cần kiểm tra để tránh sai sót q trình hạch tốn Lập kế hoạch cho chiến lược quản lý vốn, tài sản, chi phí cách hiệu quả, tiết kiệm Có chiến lược điều chỉnh cho doanh thu lớn giá vốn, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động có lãi Cơng ty cần thắt chặt sách tín dụng khách hàng để đảm bảo khơng có khoản nợ khó địi, có đủ vốn để kinh doanh mà khơng bị khách hàng chiếm dụng lâu Đồng thời, Công ty cung cấp khoản chiết khấu tốn cho khách hàng, để khuyến khích họ tốn tiền hàng sớm Yêu cầu khách hàng trả trước phần tiền hàng thời điểm đặt hàng Phát hành hóa đơn kịp thời đơn đốc tốn khách hàng chậm trễ Bên cạnh việc thắt chặt tín dụng công ty cần trọng đáp ứng dịch vụ tốt cho khách hàng củng cố mối quan hệ với khách hàng lâu năm, mở rộng tăng cường tìm kiếm khách hàng khoản chi dành cho hoạt động bán hàng để phát triển mạng lưới kinh doanh rộng Trong tương lai gần, cần nâng cấp, cập nhật hệ thống quản lý website cho khách sạn, lập quy trình phản hồi khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần có website riêng cho mình, cập nhật đầy đủ thơng tin, hình thức phản hồi Qua giúp cho việc quảng bá công ty hiệu hơn, biết đến cách dễ dàng Quuy trình, quy cách thực chăm sóc, tư vấn khách hàng cần ý thực cách bản, chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian, chi phí Việc quản lý nhân viên dựa phòng ban đạt hiệu cần thường xuyên kiẻm tra, giám sát để nắm bắt tình hình làm việc nhân viên nào, có cần điều chỉnh khối lượng cơng việc môi trường làm việc hay không Công ty đầu tư vào công tác đào tạo nguồn nhân lực để trì nâng cao chất lượng lao động đồng thời cần có chế độ lương thưởng xứng đáng, kịp thời lao động làm việc đạt hiệu quả, hiệu suất cơng tác cao có thâm niên cơng tác Cịn tuyển dụng nhân viên trẻ chưa nhiều kinh nghiệm, cần ưu tiên nhân viên có ứng xử nhanh nhạy, trẻ, có nhiệt huyết cơng việc, khơng ngại khó để làm cơng việc liên quan đến tư vấn, gặp gỡ khách hàng 35 3.4.Định hướng phát triển công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Phương hướng chung để hồn thiện cơng tác quản lý nói chung tiếp tục ưu điểm có, tìm biện pháp khắc phục tồn doanh nghiệp Với mục tiêu đầu tư chiều sâu, xây dựng chuỗi giá trị lớn mạnh định hướng hoạt động xuyên suốt trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 Những định hướng ngày hoàn thiện củng cố cách mạnh mẽ mục tiêu phát triển bền vững để tạo giá trị lâu dài cho cổ đông chủ thể khác xã hội Cố gắng phát triển công ty ngày lớn mạnh, công ty cần nghiên cứu chiến lược kinh doanh phù hợp, thích nghi với kinh tế thị trường biến đổi thường xuyên Phát huy ưu điểm để khắc phục tồn cịn cơng tác quản lý từ tối ưu hóa cơng tác quản lý giảm chi phí tối đa lợi nhuận Để giữ tăng trưởng ổn định bứt phát thời gian tới, công ty TNHH Berjaya – Handico 12 quan niệm thỏa mãn hài lòng khách hàng mục tiêu phấn đấu lấy hiệu kinh tế thước đo cho phát triển ổn định bền vững cơng ty Ngồi việc trì phát triển ngành nghề truyền thống đầu tư bất động sản, công ty TNHH Berjaya – Handico 12 tiếp tục mở rộng qui mô đầu tư kinh doanh dự án nhà cao cấp, dự án chung cư cao tầng, dự án nhà xã hội, khu đô thị… đảm bảo cho Cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nước khu vực Ngoài ra, cần nghiên cứu chiến lược kinh doanh phù hợp, thích nghi với kinh tế thị trường biến đổi thường xuyên Phát huy ưu điểm để khắc phục tồn cịn cơng tác quản lý từ tối ưu hóa cơng tác quản lý giảm chi phí tối đa lợi nhuận 36 LỜI KẾT Qua thời gian tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 nhờ có giúp đỡ bảo tận tình anh, chị phịng Quan hệ khách hàng nói riêng phịng ban khác nói chung, kết hợp với kiến thức học nhà trường, em hoàn thành báo cáo thực tập Qua em hiểu phần thực tế trình hình thành, phát triển, cấu tổ chức, thực trạng hoạt động quản trị Marketing liên quan đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Do kiến thức hiểu biết ngành nghề, hoạt động công ty chưa thật đầy đủ nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm, mong thầy, góp ý bổ sung cho em để báo cáo thực tập em hồn thiện có ích thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc công ty TNHH Berjaya – Handico 12 anh chị phịng quan hệ khách hàng cơng ty ln giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện tốt cho em hoàn thành báo cáo Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo Nguyễn Thị Liên Hương, giảng viên trường Đại học Thăng Long tận tình bảo, giúp đỡ em trình thực báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 37 PHỤ LỤC Bảng cân đối kế kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 38 ... HANDICO 12 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 1.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Berjaya – handico 12 − Tên công ty: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Berjaya – Handico 12. .. kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 2.2.1 Mô tả đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Vì cơng ty TNHH Berjaya – Handico 12 công ty liên doanh Berjaya. .. doanh công ty TNHH Berjaya – Handico 12 năm 2013 năm 2014 2.3.1 Tình hình doanh thu – chi phí – lợi nhuận năm 2013 năm 2014 công ty TNHH Berjaya – Handico 12 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty