Nhằm quảng bá, giới thiệu những giá trị đặc sắc của Vịnh Hạ Long, khai thác bền vững tiềm năng du lịch theo hướng đa dạng hoá các sản phẩm du lịch, tạo sinh kế, thu nhập cho người dân làng chài Vung Viêng, chúng em xây dựng đề án Bảo tồn và phát triển các sản phẩm du lịch tại làng chài trên Vung Viêng Vịnh Hạ Long giai đoạn 20152020.
MÔ HÌNH DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CHÀI VUNG VIÊNG - HẠ LONG I Giới thiệu về mô hình Nhằm quảng bá, giới thiệu giá trị đặc sắc Vịnh Hạ Long, khai thác bền vững tiềm du lịch theo hướng đa dạng hoá sản phẩm du lịch, tạo sinh kế, thu nhập cho người dân làng chài Vung Viêng, chúng em xây dựng đề án Bảo tồn phát triển sản phẩm du lịch làng chài Vung Viêng Vịnh Hạ Long giai đoạn 2015-2020 II Lí chọn điểm du lịch làng chài Vung Viêng Làng chài Vung Viêng - mơ hình làng chài tự quản, đánh bắt hải sản công cụ truyền thống, trải nghiệm sống ngư dân; dịch vụ lưu trú, ăn uống, tham quan làng chài; tham quan nuôi trồng hải sản đặc biệt (nuôi trai lấy ngọc), bán đồ trang sức ngọc trai; giới thiệu du khách nghề truyền thống ngư cụ truyền thống; du lịch trải nghiệm “Đánh cá ngư dân” Và khu tái định cư Cái Xà Cong (khu ngư dân từ Vịnh Hạ Long định cư bờ) gắn với mơ hình tham quan làng chài tái định cư; dịch vụ bán hải sản, đồ lưu niệm, thủ công; thưởng thức ẩm thực làng chài, trì hoạt động đánh bắt, nuôi hải sản để hỗ trợ gắn với dịch vụ du lịch bền vững Cùng với sản phẩm du lịch đặc trưng đó, đề án đề xuất xây dựng số tour, tuyến tham quan Vịnh Hạ Long gắn với phát triển sản phẩm du lịch làng chài Vung Viêng làng chài đẹp, điểm du lịch tiếng Vịnh Hạ Long đưa vào khai thác du lịch Theo thống kê Ban Quản lý Vịnh Hạ Long, Vung Viêng năm 2012 đón gần 64 nghìn lượt đến năm 2013 đón 91.500 lượt khách Tuy nhiên, nhìn vào việc khai thác du lịch làng chài Vịnh Hạ Long chưa tương xứng với tiềm giá trị Hoạt động du lịch cịn manh mún nhỏ lẻ, sản phẩm chưa đa dạng, phong phú, thu hút đối tượng du khách Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch làng chài chưa cấp quyền quan tâm, đầu tư đúng mức như: Điện, nước, y tế, nguồn nhân lực phục vụ du lịch Chính vậy, việc xây dựng đề án Bảo tồn phát triển sản phẩm du lịch làng chài Vung Viêng giai đoạn 2015-2020 thực sự cần thiết Bởi lẽ, không bảo tồn giá trị văn hoá phi vật thể làng chài, phát huy giá trị đặc sắc Vịnh Hạ Long, đáp ứng nhu cầu tham quan du lịch du khách mà trước mắt trì củng cố việc phát triển sản phẩm du lịch làng chài sau hoàn thành Đề án Di dời nhà bè lên bờ, không làm sản phẩm du lịch độc đáo riêng có Vung Viêng Đồng thời tạo cơng ăn việc làm, thu nhập cho người dân sau tái định cư Ngư dân định cư bờ chủ thể hoạt động làng chài Hàng ngày ngư dân từ khu làng chài bờ tới làng chài Vung Viêng với tư cách ngư dân làm du lịch, sản xuất gắn với hoạt động nhằm bảo tồn, phát triển sản phẩm du lịch làng chài, đảm bảo hài hoà việc bảo tồn văn hố, bảo vệ mơi trường cảnh quan thiên nhiên với việc phát triển du lịch Được biết, phần lớn cộng đồng ngư dân làng chài có nguyện vọng muốn chuyển đổi ngành nghề từ đánh bắt, nuôi trồng hải sản sang phục vụ du lịch III Các bước triển khai hoạt động của dự án Bước 1: Tìm hiểu vùng dự án Làng chài Vung Viêng thuộc Vịnh Bái Tử Long nằm chếch phía Đơng – Bắc Việt Nam gần sát với mỏ than Cửa Ơng – Hịn Gai – Cẩm Phả Thương cảng Vân Đồn xưa, ngược lên cửa Móng Cái, bãi biển Trà Cổ Làng Chài Vung Viêng cách đất niền khoảng 25km Đây nơi sinh sống hàng nghìn dân chài quanh năm tất bật với mưu sinh mà vui vẻ, ấm áp lạ thường Điều đặc biệt đến đây, du khách thường trải nghiệm khám phá sống ngư dân nơi đặc điểm khiến cho Làng Chài Vung Viêng điểm khám phá thú vị du khách đến thăm quan Vịnh Hạ Long – Vịnh Bái Tử Long Từ Vung Viêng, khách du lịch thăm đảo Mặt Quỷ, khu Bảy Giếng, đánh bắt cá Vũng Hà, thăm rừng nguyên sinh đảo Trà Bàn, Vân Đồn… hệ thống bãi tắm nhỏ nằm chân núi Ngọc Vừng hay đảo Vạn Giò Những bãi hoang sơ, phù hợp cho nhóm du lịch nhỏ Rồi cịn hang động Cũng từ Vung Viêng, đôi ba tàu đến đảo Quan Lạn, nơi có ngơi đình làng tiếng kiến trúc Tại đây, nhiều dấu tích khảo cổ tìm thấy chứng t tỏ thời vàng son thương cảng Vân Đồn Bước 2: Thống lựa chọn vùng dự án Một hội thảo khởi động tiến hành với sự tham gia ban ngành Tỉnh Sở Du lịch, Sở Kế hoạch Đầu tư; Sở Giao thông vận tải; Sở Công Thương….; ban ngành huyện, xã có dự kiến phát triển mơ hình du lịch cộng đồng, công ty du lịch, hộ sản xuất xã đề xuất… Các thảo luận cởi mở thực để làm cho rõ tất hoạt động dự kiến dự án Ngồi ra, kinh nghiệm làm mơ hình Du lịch cộng đồng thành công thôn khác chia sẻ đến tất người tham gia Tất thành viên tham gia trí lựa làng chài Vịnh Hạ Long để thực mơ hình Du lịch cộng đồng có làng chài Vung Viêng kế hoạch dự kiến cho hoạt động vạch Bước 3: Điều tra Nhằm hiểu rõ điều kiện mong đợi hộ vùng dự án lựa chọn để đánh giá tác động du lịch cộng đồng, nhóm tiến hành điều tra thông tin kinh tế - xã hội liệu liên quan đến phát triển du lịch cộng đồng Những đánh giá ban đầu hỗ trợ việc xây dựng lực địa phương thiết kế hoạt động Nội dung hoạt động điều tra gồm - Xây dựng câu hỏi vấn với người dân địa phương Thử nghiệm sửa đổi bảng câu hỏi Thực nghiên cứu liệu kinh tế - xã hội, sản xuất thủ công sự - hiểu biết Du lịch cộng đồng hộ gia đình địa phương Phân tích liệu Bước 4: Đánh giá nhu cầu của thị trường Để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, nhóm tiến hành điều tra nhu cầu thị trường vấn đề cần phải cải thiện để đáp ứng tốt yêu cầu thị trường thông qua công ty du lịch có tua du lịch đến Hạ Long nói chung Bộ câu hỏi điều tra thiết kế để vấn công ty du lịch đồng thời thông qua công ty du lịch đến với khách hàng nước họ Nhóm thu thập thơng tin số lượng chất lượng sau đây: • Tình hình thị trường + Sự hấp dẫn làng chài Hạ Long: Làng chài Vung Viêng làng chài có kiến trúc độc đáo giới Bởi lẽ nhà nhà biển, tập trung bên cạnh thuyền, bè lớn nhỏ Theo sóng, theo luồng cá, nơi sóng to khơng chạm vào được, nơi bão thép không xâm hại, chốn người ngư dân lập làng Khác với sống cạn, hoạt động người dân nơi gắn liền với biển, với đảo đá vôi kỳ vĩ Chính sự khác biệt điều kiện tự nhiên đời sống sinh hoạt làm cho làng chài Vung Viêng có nét văn hóa độc đáo Ngơi làng che chắn núi đá vôi tự nhiên với khung cảnh thiên nhiên rộng lớn, núi đá trập trùng, biển xanh ngọc bích tựa tranh thủy mặc đẹp khơng sánh Trên mặt biển mênh mông song nước, nhà kết liền với nhau, nhà nối liền với nhà kia, thuyền đánh cá neo đậu bên cạnh Thuyền nhà mà nhà thuyền, phương tiện kiếm sống chủ yếu cư dân nơi Trời yên bể lặng, dân chài buôn lưới, tạo nên khung cảnh bình thơ mộng Biển động sóng to nhà lên đất liền cư trú đợi lúc bình yên Vẻ đẹp Vung Viêng nhà lênh đênh với bè cá, đan xen Đến với nơi đây, du khách dễ dàng bị hút ghe thuyền, mùng tre đậu trước cửa nhà, đứa trẻ da sạm đen, dáng nhỏ nhắn mà nụ cười lại tươi vui, hồn nhiên Khung cảnh bình n, hiền hịa chứa đựng nét đầy ngun sơ Nhẹ nhàng sương buổi sớm, ghe nhỏ rẽ sóng nước khơi, vài thuyền bán hàng rong ngược xuôi khiến du khách ngẩn ngơ, bồi hồi Nếu may mắn, vào dịp hội, bạn + Cơ sở hạ tầng, mơi trường bảo tồn văn hóa, tiếp thị thông tin: - Đến với làng chài Vung Viêng vịnh Hạ Long du thuyền ngủ đêm vịnh điểm đến khơng thể thiếu Qúy khách cảm nhận khơng gian n bình tĩnh lặng khơng gian làng chài - Để đến thăm làng chài Vung Viêng, du khách phải dùng thuyền nan tàu thuyền loại Hoặc du khách dễ dàng khám phá cách tự chèo thuyền kayak Hoặc thuyền buồm gõ đóng theo lối cổ truyền Hạ Long Chiếc thuyền hợp tác xã Vạn Chài Vung Viêng đóng để phục vụ khách du lịch dạo chơi vịnh Với hai buồm chừng trăm m2 chơi chủ yếu chạy gió - Có dịch vụ y tế ứng phó với trường hơp khẩn cấp - Có lực lượng cảnh sát an ninh đẻ thúc trực theo dõi giải vấn đề phát sinh cần đến sự giải lực lượng công an đánh nhau, trộm cắp… - Có sự hợp tác từ nhiều cơng ty du lịch • Hành vi thái độ khách du lịch Rất nhiều du khách đến với Vung Viêng nói khơng ngưỡng mộ cảnh sắc, họ ấn tượng với ăn đặc sản, tình cảm, sự mến khách người dân nơi Theo kết điều tra mà Tập đoàn Tư vấn Boston thực 1.000 du khách, có 43% du khách trả lời có kế hoạch du lịch Việt Nam năm tới, số có 67% tham quan Vịnh Hạ Long, số có 58% đánh giá trải nghiệm mức “tuyệt vời” Kết nói lên phần tình u, tình cảm du khách Vịnh Hạ Long • Các ý kiến đóng góp khách du lịch để phát triển Du lịch cộng đồng : Ý kiến từ email luongbsqn@gmail.com: Du lịch tỉnh Quảng Ninh muốn phát triển phải trả lời 05 câu hỏi: Ăn gì? Chơi gì? Xem gì? Mua gì?, Đi đâu?; Phải giải vấn đề: Môi trường phải xanh, sạch; người phải thân thiện, văn minh lịch sự; mặt tiếng anh người làm dịch vụ phải tốt người dân phải biết tiếng anh; phải có nét riêng, có sắc vùng miền; phải có tính cập nhật, tính đại, tính đa dạng (phù hợp với nhiều đối tượng, với nhiều khách từ nước khác nhà hàng Nhật, Pháp Quảng Ninh) Để giải năm vấn đề sơ đẳng năm vấn đề tối thiểu cần phải có tới mười tiểu ban bao gồm người thực sự có tâm huyết, có tài Phải có lộ trình đề án cụ thể phải lấy ý kiến đóng góp tham gia sở ban ngành, người dân tỉnh tồn quốc, người nước ngồi chí chun gia nước ngồi • Đánh giá chương trình tour, giá tour: Chương trình tour giá tour Vung Viêng nhận phản hồi tốt từ phía khách du lịch với giá hợp lí phần lớn du khách có đủ khả chi chả tốt cho chuyến thăm làng chài Vung Viêng • Khả hợp tác với công ty du lịch khác Làng chài Vung Viêng nằm khu vị trí địa lí đắc địa dễ dang liên kết hợp tác với vùng du lịch khác khả hợp tác công ty du lịch để đưa khách du lịch tới đáp ứng khả tiếp nhiều đồn khách đơng Bước 5: Thành lập Ban quản lý Du lịch cợng đồng các xã và các nhóm chức Các họp cộng đồng xã tiến hành với sự tham gia đầy đủ lãnh đạo Hạ Long , ban ngành tổ chức đồn thể làng (nơng dân, phụ nữ, niên ), trưởng thơn, hộ gia đình tham gia sản xuất kinh doanh mặt hàng lưu niệm, hộ phục vụ ăn ẩm thực Tại họp này, lần vấn đề liên quan đến định hướng phát triển Du lịch cộng đồng địa phương lại thảo luận để đến thống chung (đồng thời tiếp tục nâng cao nhận thức cho cộng đồng dân cư) Bên cạnh cộng đồng dân cư tiến hành bầu Ban quản lý Du lịch cộng đồng xã nhóm chức địa phương gồm nhóm đón tiếp hướng dẫn khách (nhóm lễ tân), nhóm ẩm thực, nhóm lưu trú nhóm sản xuất hàng lưu niệm, hàng đặc sản địa phương Các hoạt động tổ chức Du lịch cộng đồng làng sau: Ban quản lý du lịch cộng đồng m tiếp nhận, dẫn khách tham quanNhóm quanququan lưu trú Nhóm chuẩn bị ẩm Nhóm thực sản xuất hàng lưu niệm Ban quản lý Du lịch cộng đồng gồm 01 lãnh đạo xã, trưởng thơn có tham gia du lịch cộng đồng, 01 kế tốn nhóm trưởng nhóm nhóm chức (dịch vụ) Các nhóm chức gồm (1) Nhóm đón tiếp hướng dẫn: nhóm khơng tiếp nhận dẫn khách đến điểm tham quan mà cịn giới thiệu đặc điểm văn hóa truyền thống sống hàng ngày người dân địa phương (2) Nhóm lưu trú: chuẩn bị chỗ nghỉ ngơi qua đêm cho du khách (3) Nhóm chuẩn bị ẩm thực: tạo ăn chế biến từ loại hải sản đặc trưng phù hợp với tiên chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm cho du khách (4) Nhóm sản xuất hàng lưu niệm: hộ dân cá nhân có kinh nghiệm đảm nhiệm, sáng tạo đồ lưu niệm từ ngọc trai từ ngọc trai nhân tạo để bán cho khách du lịch để mặt hàng lưu niệm ngọc trai trở thành nét đặc trưng cho Vung Viêng Việc lựa chọn thành viên Ban quản lý nhóm chức đóng vai trị quan trọng việc đặt móng cho sự phát triển Du lịch cộng đồng địa phương sau Đây phải người tâm huyết với phát triển du lịch cộng đồng, có uy tín với cộng đồng có thời gian để triển khai hoạt động địa phương Bước 6: Thăm quan mô hình Du lịch cộng đồng Mai Châu Các cán chủ chốt Ban quản lý du lịch cộng đồng, thành viên nhóm chức hộ gia đình tiêu biểu xã giới thiệu phân tích nhiều mơ hình Du lịch cộng đồng nhiều vùng miền nước mô hình “một ngày làm nơng dân” Miền Tây, mơ hình Du lịch cộng đồng Kim Bồng (Hội An, Quảng Nam), mơ hình A Lưới (Thừa Thiên Huế), mơ hình Phú Lãng(Bắc Ninh)…và lựa chọn thăm mơ hình Du lịch cộng đồng thực tế Bản Lác (Mai Châu) Đây hội để địa phương học hỏi nghiên cứu mơ hình phù hợp với địa phương phản ánh quy chế du lịch, kế hoạch hoạt động du lịch địa phương Bước 7: Xây dựng quy chế Du lịch cộng đồng tại địa phương Quy chế xây dựng với sự tham gia thành viên tham gia vào Du lịch cộng đồng địa phương với mục đích quy định cơng tác quản lý tổ chức họat động du lịch địa phương nhằm đảm bảo tính cơng quyền lợi nghĩa vụ bên liên quan Chính sự bình đẳng việc phân phối lợi ích du lịch sở để đạt mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội bảo tồn tài nguyên du lịch tự nhiên văn hóa địa phương Nội dung quy chế gồm có phần sau: • Tổ chức hoạt động Du lịch cộng đồng địa phương Ban Quản lý Du lịch cộng đồng Các nhóm chức • Những qui định phân phối lợi ích kinh tế từ du lịch Quỹ du lịch cộng đồng Phân chia lợi tức du lịch cộng đồng Mức giá dịch vụ thu khách • Hiệu lực sửa đổi quy chế: - Ban quản lí DLCĐ xã Vung Viêng: tổ chức xã hội, người dân xã Vung Viêng ban lãnh đạo thành phố Hạ Long, Quảng Ninh thống bầu chọn, nhằm quản lí hoạt động du lịch địa bàn xã Vung Viêng làng - chài Vung Viêng nói riêng xã nói chung Nhiệm kỳ ban quản lí DLCĐ xã Vung Viêng năm/1 lần; hoạt động sự giám sát UBND xã, thành phố tỉnh Quảng Ninh Thành phần ban quản lí nhiệm kỳ 20 – 20… gồm có: Ơng/Bà Chủ tịch UBND xã làm trưởng ban Ơng/Bà ……………………………………………phó chủ tịch xã Vung Viêng làm phó ban Ơng/Bà .Cán văn hóa xã làm ủy viên Ông/Bà .Trưởng nhóm Đón tiếp Ơng/Bà .Trưởng nhóm Thuyền lưu trú Ơng/Bà .Trưởng nhóm hàng lưu niệm đặc sản địa phương Ông/Bà .Trưởng nhóm Xây dựng chương trình khác ( đua thuyền thúng, “Một ngày làm ngư dân” ) - Trưởng Ban: quản lí thực kế hoạch DLCĐ đề ra, xây dựng kế hoạch phát triển thời gian tới (kế hoạch đầu tư sở hạ tầng, dịch vụ du lịch, quảng bá, xúc tiến thương mại ) , tham khảo ý kiến bên liên quan, đưa định cuối Quản lí thành viên Ban, nhóm hoạt động dịch vụ, hộ gia đình tham gia hoạt động du lịch làng chài Vung Viêng Đón tiếp khách, hướng dẫn tham quan, ăn nghỉ, làm thủ tục với công an - xã Chịu trách nhiệm tài chính, thu chi Phó ban: hỗ trợ trưởng ban quản lí, thay mặt trưởng ban vắng mặt Khảo sát hoạt động du lịch Giám sát công việc liên quan đến bảo dưỡng sở vật chất như: Xe thu gom rác, thùng đựng rác Vệ sinh bãi sông, biển, tránh xả rác trực tiếp xuống nước gây ô nhiễm, cảnh quan, vệ sinh khu vực thuyền lưu trú khách sẽ, tiện nghi Đôn đốc lịch vệ sinh tuần, tháng; công tác an ninh trật tự, y tế Lập kế hoạch nâng cao lực cho HDV, người dân hướng dẫn tiếng anh thông thường Quản lí quỹ DLCĐ - Ủy viên – kiêm kế tốn: ghi chép, quản lí sổ sách, theo dõi thu chi liên quan đến hoạt động DL + Các trưởng nhóm nhóm chức năng: Trưởng nhóm Đón tiếp: quản lí thành viên nhóm việc hướng dẫn khách tham quan khu vực làng chài Vung Viêng gồm núi, bãi tắm, cống, hang, rừng nguyên sinh… giải sự cố có liên quan trình đón + khách Trưởng nhóm thuyền lưu trú: người nắm rõ sở lưu trú, phối hợp với nhóm đón tiếp đón khách đến lưu trú sau khách kết thúc chuyến tham quan,kết hợp thành viên tiếp nhận khách đến lưu trú, đảm bảo bảo cung cấp sở vật chất cho khách, đáp ứng nhu cầu khách ăn, nghỉ, + vui chơi… Trưởng nhóm ẩm thực : qua tiếp xúc tìm hiểu nhu cầu, thói quen, sở thích khách ẩm thực, đặc biệt ăn từ loại hải sản dân làng ni để thành viên nhóm chế biến phù + hợp với đối tượng du khách Trưởng nhóm hàng lưu niệm : đến với vụng Tùng Sâu, du khách tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất, ni cấy ngọc trai từ đầu tới giai đoạn thành phẩm, tham gia chế tác sản phẩm ngọc trai quy trình ni cấy theo công 10 + Đặc biệt chú trọng nhan lực quản lý du lịch lao động có tay nghề, đa dạng hóa phương thức đào tạo - Đẩy mạnh phát triển thị trường, xúc tiến quảng bá thương hiệu làng chài + Tập trung phân đoạn thị trường khách du lịch để xác định đối tượng khách tiềm + Xúc tiến quảng bá du lịch hình ảnh làng cài gắn với vịnh Hạ Long đẻ thu hút nhiều đối tượng hơn, tỏ chức chương trình quảng bá du lịch rong ngồi nước - Hợp tác quốc tế du lịch + Đẩy mạnh hợp tác quốc tế du lịch với nước, tổ chức quốc tế, gắn thị trường du lịch cảu làng chài nói riêng vói du lịch khu vực giới + Tranh thủ sự hỗ trợ nướcnhằm đẩy nhanh sự pát triển hooin nhập nhằm đưa hình ảnh làng chài Vung Viêng rộng ‘ DU LỊCH VIỆT NAM” đến giới - Quản lý nhà nước + Nghiên cứu, sửa đổi bổ sung Luât Du Lịch để đảm bảo môi trường pháp lý thuận lợi cho phát triển du lịch + Thực việc thống kê, theo dõi, quản lý luồng khách chi tiêu + Nâng cao vai trị trách nhiệm quyền địa phương + Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến vào hoạt động du lịch - Triển khai chương trình đề án phát triển du lịch + Chương trình quản lý chất lượng du lịch + Chương trình nâng cao nhận thức văn minh ứng xử + Chương trình hỗ trọ đầu tư hệ thơng hạ tầng + Chương trình hành động quốc gia du lịch điều tra đánh giá tai nguyên du lịch Bước 10: Nâng cao lực cho phát triển Du lịch cộng đồng cho địa phương 19 Ban quản lí DLCĐ xã Vung Viêng: nâng cao lực : vấn đề pháp lí, kĩ quản lí, kỹ tiếp thị, làm việc đàm phán với công ty du lịch, nhà tài trợ; kỹ giám sát, đánh giá; kỹ giao tiếp đa văn hóa; kỹ quản lí văn hóa mơi trường; kế tốn đơn giản - Nhóm đón tiếp: nâng cao lực kỹ đón khách; tìm hiểu văn hóa - địa phương, ngoại ngữ bản, thuyết trình, giao tiếp đa văn hóa Nhóm thuyền lưu trú: nâng cao lực kỹ đón khách, chăm sóc khách - hàng, ngoại ngữ bản, giao tiếp đa văn hóa, quản lí mơi trường Nhóm “Bảo tang” Ngọc trai: nâng cao lực : tiếp thị quảng bá sản - phẩm, chăm sóc khách hàng, giao tiếp đa văn hóa, ngoại ngữ bản, Nhóm Xây dựng chương trình khác: nâng cao kĩ về: sáng tạo , ứng dụng thực tế, đàm phán, làm việc bên, quản lí… - Bước 11: Cải thiện sở hạ tầng nhỏ địa phương Xây dựng đảm bảo vệ sinh nhà vệ sinh công cộng khu vực vệ - sinh thuyền lưu trú Đầu tư xây dựng thùng rác, xe rác thành lập đội vệ sinh, vớt - rác thường xuyên mặc nước khu vực thuyền khách Nâng cấp số lượng chất lượng thuyền thúng cho khách tham gia trải nghiệm chèo thuyền Cũng cải tạo thuyền đánh cá phục vụ chương trình “Một ngày - làm ngư dân” khách Đầu tư, làm phong phú đa dạng thêm mặt hàng lưu niệm, gian hàng trưng - bày “bảo tàng” Ngọc Trai Xây dựng sở hạ tầng nhỏ biển dẫn, quán ăn hải sản… liên kết với sở lưu trú, tham quan, trạm y tế nhằm phục vụ tối đa nhu cầu vật • chất tinh thần cho du khách… Bước 12: Phát triển các sản phẩm du lịch cộng đồng Những sản phẩm du lịch tại làng chài Vung Viêng Mơ hình lưu trú thuyền - Khách du lịch đến tham gia trải nghiệm làng chài Vung Viêng, thay tham gia lưu trú kết hợp vịnh, tham gia lưu trú làng chài Trước tiên cần cải tạo lại môi trường làng chài, sửa lại thuyền bè, cột vào neo, vây lại vùng biển cần thiết, xây dựng hệ thống xử lý rác 20 thải, nước thải sinh hoạt ngầm lòng biển, lắp đặt hệ thống camera an ninh, có lính gác, tuần biển… Trong thuyền bè nhỏ, bao gồm chăn, chiếu, gối, nước uống, đèn cầy, bình phịng cháy chữa cháy, tủ đồ nhỏ Xây dựng khu vệ sinh, tắm rửa, ăn uống riêng biệt tránh ảnh hưởng đến môi trường Trồng thêm nhiều xanh, tạo dựng khu cảnh quan riêng biệt, khác với vùng khác Buổi tối có chương trình giao lưu văn nghệ, diễn lại lễ người dân làng chài… Tất làng chài xây dựng lại móng văn hóa cũ, quy tụ lại thành khu du lịch riêng có chủ đầu tư nhà quản lý đứng chịu trách nhiệm mặt pháp lý Khu du lịch bao gồm: Nhà hàng, chỗ vui chơi, bãi tắm biển, chỗ vệ sinh, tắm giặt,… khu lưu trú thuyền ven biển Khách du lịch đến Vung Viêng, sang tham gia chương trình ngày làm ngư dân, nghỉ ngơi ăn trưa, chiều tham gia trò chơi hoạt động team bãi biển Tối đến có tiệc nướng hải sản bãi biển, kết hợp với đốt lửa trại giao lưu văn nghệ Đêm đến trở phòng nghỉ thuyền để ngủ => Mơ hình lưu trú thuyền tạo cho khách có cảm giác lạ, hấp dẫn hình thức vô độc đáo sáng tạo mà nơi khác du khách chưa trải nghiệm Loại hình thức hợp với đối tượng cặp yêu nhau, đôi vợ chồng thời gian hưởng tuần trăng mật Đến quý khách không để tập đánh bắt cá ngư dân mà sống không gian vô hấp dẫn thú vị Bảo tàng Ngọc trai Làng chài Vung Viêng không tiếng sinh thái văn hóa, mà ngọc trai nơi điểm mạnh du lịch.( Hành trình khám phá Di sản thiên nhiên giới vịnh Hạ Long, Quảng Ninh mang lại cho du khách 21 nhiều điều bất ngờ, đến làng chài Vung Viêng người dân “tập” nuôi ngọc trai điều bỏ quaLàng chài Vung Viêng) Bảo tàng xây dựng có hình viên ngọc trai hay trai miệng lộ viên ngọc Xây dựng bảo tàng ngọc trai: trình tạo viên ngọc, sản phẩm từ ngọc trai ( Việc xây dựng bảo tàng ngọc trai ccas nhà quản lý dự án, nhà đầu tư tổ chức phi phủ ngư dân nơi đúng bàn bạc Xác định mục tiêu xây dựng bảo tàng nhằm thu hút khách du lịch đến với làng chai đua cách tức xây dựng hành động để thực mục đích) Cho khách du lịch tham gia trải nghiệm trình sản xuất ngọc trai… (Vẻ đẹp tranh thơ mộng trải nghiệm thú vị chứng kiến quy trình tạo nên viên ngọc trai, từ việc nuôi cấy đến lúc thu hoạch chế tác ngày lộ trình chinh phục vịnh Hạ Long làng chài Vung Viêng áp dụng vào chương trình tour điều vô thú vị hấp dẫn thu hút khách nước nước đến với Vug Viêng Và nét độc đáo tạo nên sự khác biệt Vung Viêng với làng chai khác ) Dựng khu quầy hàng chuyên bán sản phẩm ngọc trai cho khách du lịch, chú trọng vật dụng nhỏ nhẹ dễ mang để khách dễ dàng lựa chọn với giá hợp lý nhằm tăng thêm việc làm ngư dân nơi tạo hôi cho khách có nhiều lựa chọn mua đồ làm quà lưu niệm => Vung Viêng làng nằm hàng ngàn đảo lớn nhỏ Hạ Long thơ mộng, gồm nhà bè tựa lưng vào núi, với phao trịn bóng mà bên lồng nuôi trai ngọc, thật thú vị phải không Hè đến, du lịch nghỉ dưỡng chiếm trọn suy nghĩ du khách, du lịch Hạ Long du khách cảm thấy thỏa mãn thứ thiên nhiên người nơi tiếp đaĩ Xây dựng chợ Hải sản Vung Viêng ( Có kế hoạch xây dựng khu chợ với quy mô điều kiện sở vật chất kĩ thuật cao Tập trung hướng dẫn, đào tạo người dân , đưa 22 mặt hàng phép bán Hỗ trợ vốn cho vay không thời hạn gia đình khó khăn tạo điều kiện công ăn việc làm cho họ với hiệu “ VÌ MỘT CUỘC SỐNG ẤM NO HẠNH PHÚC” ) Khách du lịch đến tham quan tất loại hải sản có Vung Viêng, đặc sản ẩm thực riêng nơi Nhìn ngắm cá, cua, tơm cịn tươi rói khách du lịch chắn khơng thể cầm lịng mua lấy => tăng thêm loại hình mua bán điểm du lịch vung viêng Khách du lịch tiếp xúc nhiều với người dân sống họ nơi Xây dựng sản phẩm du lịch xanh kết hợp với du lịch từ thiện làng chai Vung Viêng Và để du khách “đến lần đến nữa” cần có chương trình du lịch như: miễn visa, chấm dứt tình trạng “làm giá, chặt chém”, ăn xin, móc túi, đảm bảo an tồn giao thơng vệ sinh an tồn thực phẩm đặc biệt lịch sự, tôn trọng khách Tổ chức chuyến tham quan lặn biển để ngắm vẻ đẹp bên giới đại dương Du lịch kết hợp với quyền địa phương để hoạt động du lịch cộng đồng diễn cách khoa học không làm xấu tính cách người dân lợi dụng khách đẻ xin sỏ Đến với việc thăm quan, đánh bắt, mua q lưu khách cịn làm việc làm thực tế phát bánh kẹo, quần áo, sách vở, đồ dùng học tập cho gia đình nghèo Hay du khách du lịch kết hợp vơi hoạt động bảo vệ môi trường “ MỘT NGÀY VÌ MƠI TRƯỜNG” du khách thu gom rác vịnh với ngư dân địa phương Như lạ tạo cảm giác thích thú Bước 13: Xúc tiến thương mại cho tua du lịch cộng đồng 23 Những năm gần , đến với Hạ Long du khách đặc biệt yêu thích tour du lịch tham quan làng chài vịnh, có làng chài Vung Viêng Vậy làng chài biết đến với cảnh quan đẹp mà thiên nhiên ban tặng hang Cao, hang Luồn, đảo Mặt Qủy, khu Bảy Giếng, rừng nguyên sinh đảo Trà Bàn, Vân Đồn hay đảo Vạn Giị với ngơi đình làng tiếng kiến trúc… du khách quan tâm ngư dân quyền địa phương làng chài Vung Viêng cần phải làm gì? Làm để thúc đẩy tìm kiếm hội du khách biết đến nhiều làng chài giới thiệu cho du khách biết đến sản phẩm hàng hóa mà làm để du lịch Hạ Long ngày phát triển, thu hút nhiều du khách nước quốc tế Chỉ có hướng dẫn viên du lịch điểm thơi chưa đủ mà cịn cần phải có hình thức xúc tiến thương mại để giới hiệu cho khách du lịch biết đến nhiều với làng chài Muốn có nhiều mối quan tâm hơn, người dân thực hoạt động, hình thức khuyến thúc đẩy người tiêu dung mua mua nhiều hàng hóa ngọc trai để làm đồ trang sức ,những hải sản biển cá giò, cá song, cá vược cá cảnh phục vụ thú chơi cá tai voi, cá ông lão, cá mó đẹp…… Để thực tốt hoạt động khuyến mại này, người dân địa phương cần đáp ứng nguyên tắc : bán hàng trung thực , công khai minh bạch; không phân biệt đối xử ; hỗ trợ khách hàng ; chất lượng hàng hóa dịch vụ mà họ bán phải đảm bảo an tồn ; khơng lạm dụng lịng tin phải cạnh tranh lành mạnh Bên cạnh cịn có hình thức quảng cáo thương mại Người dân quyền địa phương thuộc làng chài Vung Viêng cịn có hoạt động quảng cáo nội dung quảng cáo phải tạo nên sự khác biệt sản phẩm nhằm thuyết phục người du lịch mua Họ giới thiệu cho khách hàng biết 24 hoạt động hay , thú vị , nhiều du khách quan tâm đến với du lịch làng chài Vung Viêng tự chèo thuyền kayak, thuyền nan; ngày làm ngư dân để trải nghiệm sống người dân nơi đây; thử nuôi cấy ngọc trai ; đến thăm hang động đẹp Vung Viêng hay du thuyền ngủ đêm để trải nghiệm sự yên tĩnh , bình khơng gian làng chài Quảng cáo hay, đưa hình ảnh đẹp, hình ảnh hang động, hình ảnh ngơi nhà người dân biển … qua phương tiện thông tin truyền thông khác : truyền hình phương tiện tác động tác động đến người tiêu dùng đa dạng toàn diện âm hình ảnh sống động Quảng cáo qua báo chí hay qua internet , xây dựng website , quảng cáo tờ rơi, bao bì sản phẩm, quảng cáo truyền miệng hay phương tiện giao thông vật thể di động khác… Không quảng cáo , người dân quyền địa phương cần phải tìm nhiều cách khác để giúp làng chài trở thành khu du lịch tiếng , nhiều người biết đến qua hội trợ triển lãm hay hoạt động trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ cách mang sản phẩm người dân địa phương làm hay hoạt động vui chơi giới thiệu trung tâm thương mại hoạt động giải trí , thể thao , văn hóa , nghệ thuật trưng bày hàng hóa dịch vụ internet , lập website hình thức khác theo quy định pháp luật Như vậy, hoạt động xúc tiến thương mại, làng chài Vung Viêng biết đến rộng rãi khắp nơi nước,là điểm du lịch lý tưởng nhiều du khách, thúc đẩy du lịch Hạ Long phát triển • Đới tượng khách hàng mục tiêu Có nhiều đối tượng khách du lịch với mục đích du lịch khác Ban quản lý Du lịch cộng đồng địa phương cần xác định đối tượng khách du lịch nhóm khách hàng mục tiêu (nhóm khách hàng chính) để từ đưa hoạt động marketing phù hợp Cần tập trung thị trường khách du lịch nước khách du lịch quốc tế để có số lượng khách 25 đến với điểm Du lịch cộng đồng lớn giảm thiểu yếu tố mùa vụ du lịch phụ thuộc vào thị trường khách hàng quốc tế Đối với điểm Du lịch cộng đồng làng chài Vung Viêng tập trung vào nhóm khách: - Trải nghiệm thực tế +Tìm hiểu lịch sử văn hóa điểm đến trước, sauchuyến du lịch + Yêu thích vẻ đẹp thiên nhiên sinh hoạt đời thường người dân làng chài Vung Viêng + Dễ hội nhập với văn hóa vùng chài, môi trường + Đi du lịch để phát triển kiến thức cá nhân + Tìm cách tự hồn thiện qua việc học hỏi cách sinh hoạt kiếm sống mưu sinh ngư dân làng chai + Tìm hiểu văn hóa Du lịch với người sở thích Yêu thích khám phá sống sinh hoạt người dân vùng chài + Muốn tìm kiếm học hỏi tất thứ sống vùng chài + Tìm hiểu văn hóa hết khả - Du lịch cá nhântự khám phá lịchsử +Thích chia sẻ kinh nghiệm với bạn bè thân / gia đình + Thích nhìn thấy trải nghiệm thứ chút + Không quan tâm việc học văn hóa người khác + Họ khơng thích phải lại q nhiều + Mong muốn tìm kiếm hiểu biết sâu sắc di sản cá nhân - Khách du lịch tự do: + Thích trải nghiệm thứ + Đam mê thưởng thức tốt + Liên tục khám phá + Thích hành trình với người sở thích 26 + Ln đưa chọn lựa tốt + Linh hoạt & dễ dàng – có cấu trúc hoạt động tốt theo kếhoạch - Quan tâm đến lịch sử văn hóa + Muốn tìm kiếm học hỏi tất thứ điểm đến + Đi du lịch theo sở thích cá nhân + Sự thoải mái làm giảm kinh nghiệm thực tế, khách sạn sang trọng phong cách họ + Tự lên lịch trình khám phá cho chuyến du lịch mà không cần thuê cơng ty du lịch + Thích tìm hiểu văn hóa khứ bối cảnh + Thích tham thú du lịch the nhóm nhỏ + Thích tìm hiểu văn hóa người khác Nhìn chung khách du lịch đến với Du lịch cộng đồng làng chài Vung Viêng có xu hướng tìm kiếm giá trị truyền thống địa phương Họ mong muốn gặp gỡ tìm hiểu tập quán, văn hóa khứ địa phương Vì nên tất đối tượng đến với Du lịch cộng đồng cần có thu nhập từ mức trung bình trở nên hồn tồn đáp ứng nhu cầu mà hưởng dịch vụ phục vụ tốt họ hồn tồn th nhà làng chài tham gia ngày trải nghiệm với người dân làng chài mà không tốn chi phí q cao Nhưng tuyệt đối khơng phù hợp với du khách muốn du lịch tìm kiếm sự thoải mái, thản sau ngày lao động vất vả hay du khách yêu cầu dịch vụ cao cấp phục vụ đạt chuẩn quốc tế • Cơng cụ Maketing: -Marketing online: + Wedsite: wedsite công cụ tảng cho hoạt động quảng bá, giúp tiếp cận khách hàng hiệu tạo dựng thương hiệu internet lại tiết kiệm chi phí Cụ thể lập wedsite riêng để giới thiệu chung hình ảnh, điều đặc biệt dịch vụ kèm giá làng chài Vung Viêng Trang wed phải thiết 27 kế giao diện đẹp mắt, bố cục hợp lý, tính đầy đủ thân thiện với người dùng, trình bày nhiều ngơn ngữ đảm bảo tốc độ nhanh,dễ truy cập, tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm hiển thị tốt hình thiết bị, Trong trang wed có đăng số video làng chài Vung Viêng để quảng bá cách linh hoạt thực tế đến du khách + Diễn đàn, blog trang rao vặt: công cụ doanh nghiệp sử dụng từ lâu chưa tính hiệu Việc sử dụng công cụ không quảng cáo sản phẩm, dịch vụ thương hiệu cho làng chài Vung Viêng mà giúp thu hút khách hàng tiềm tăng lượng truy cập wedsite + Mạng xã hội: mạng xã hội công cụ marketing hiệu khả kết nối lan tỏa thơng tin nhanh chóng Chính trở thành công cụ tiếp cận khách hàng hiệu đồng thời tiết kiệm chi phí, tạo sự gắn kết với khách hàng quảng bá thương hiệu nhanh chóng Hiện có số mạng xã hội phổ biến google+, instagram, youtube, zalo đặc biệt facebook với số lượng người dùng lên đến 30 triệu người + SMS Marketing: Trong thời buổi người sử dụng thiết bị di động điện thoại thông minh hay máy tính bảng ngày tăng lên SMS Marketting đánh giá công cụ đầy tiềm Để phát huy tối đa hiệu SMS Marketing cần phải tập trung vào khách hàng tiềm du khách tới tham quan làng chài Vung Viêng đồng thời gửi tin nhắn đúng thời điểm với nội dung ngắn gọn, thu hút với chương trình khuyến mại, giảm giá + Email marketing: công cụ mà doanh nghiệp gửi thư điện tử tiếp thị quảng cáo dịch vụ làng chài Vung Viêng, với khả chăm sóc khách hàng hiệu xúc tiến hoạt động marketing + Truyền thông trực tuyến: có hình thức truyền thơng trực tuyến hiệu đăng PR báo mạng uy tín hay đặt banner quảng cáo wedsite lớn 28 + Tiếp thị liên kết: Liên kết với trang wed tiếng google, MSN để du khách nước ngồi dễ tìm kiếm - Marketing - mix: + Sản phẩm: Ngiên cứu đưa đặc điểm bật làng chài Vung Viêng, đồng thời nghiên cứu nhu cầu du khách, tìm hiểu thị trường mức độ cạnh tranh dịch vụ, chiến lược nguồn lực, từ đa dang hóa dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu du khách + Chiến lược giá: đưa xác hợp lý giá loại dịch vụ làng chài Vung Viêng dựa nhu cầu dịch vụ, chi phí dịch vụ, sự cạnh tranh nhu cầu thị trường + Chính sách giá kết hợp với số giải pháp có tác dụng cân nhu cầu thời điểm cao thấp nhất, làm cho nhu cầu biến động trường hợp sau: → Giảm giá thời điểm vắng khách → Cung cấp dịch vụ đặc biệt hấp dẫn tốp khách có thời gian, có điều kiện đến với làng chài Vung Viêng thời điểm cầu thấp → Cung cấp dịch vụ bổ sung cho khách hàng chờ đợi thời điểm cao → Tạo hệ thống trước để chuyển cầu từ thời điểm cao sang thời điểm thấp + Chiến lược phân phối: + Người cung ứng dịch vụ doanh nghiệp du lịch cá nhân thực việc sản xuất cung ứng chuyển giao dịch vụ cho khách hàng + Các trung gian marketing đại lý du lịch bán mua tuor, người giúp cho công ty tổ chức tốt việc chuyển giao tiêu thụ dịch vụ + người tiêu dùng dịch vụ khách du lịch - Xúc tiến kinh doanh: + Truyền tin qua sở vật chất: → Quảng cáo điểm làng chài Vung Viêng, sử dụng tờ rơi, cactaloge, áp phíc để giới thiệu đặc điểm làng chài Vung Viêng, 29 dịch vụ có, chương trình khuyến mức độ sẵn sàng cung cấp dịch vụ khuyến khích khách hàng tiêu dùng dịch vụ → Sử dụng ký hiệu tài liệu hướng dẫn, sử dụng trang thiết bị sở vật chất để du khách di chuyển cách thuận lợi biết phạm vi sử dụng → Truyền tin qua yếu tố người: → Qua hướng dẫn viên nhân viên: hướng dẫn viên nhân viên sử dụng cơng cụ truyền tin đặc thù hiệu Thông qua giao tiếp trực tiếp với du khách, hướng dẫn viên nhân viên tiếp xúc hiểu khách hàng, thuyết phục giúp khách hàng tiêu dụng dịch vụ làng chài Vung Viêng → Quảng cáo truyền miệng: cách thơng tin dịch vụ độc đáo, sự truyền tin từ du khách khứ đến du khách tiềm làng chài Vung Viêng + Quảng cáo: Thuê công ty quảng cáo du lịch chuyên nghiệp để tạo sản phẩm quảng cáo phát hành kênh thông tin đại chúng báo chí, tổ chức sự kiện lớn để PR cho làng chài Vung Viêng, công ty nước ngồi tốt + Giao tiếp cá nhân: trình chuyển giao dịch vụ nhân viên cung ứng du khách → Xúc tiến bán bao gồm việc sử dụng công cụ với giải pháp thích hợp điều kiện hồn cảnh cụ thể làng chài Vung Viêng thị trường du lịch đẩy mạnh tiêu thụ ngắn hạn cơng cụ kích thích tiêu thụ tập trung chủ yếu vào đối tượng du khách, đại lý trung gian nhân viên cung ứng, cần tạo nhiều ưu đãi để khuyến khích đối tượng tham gia vào hoạt động sản xuất tiêu thụ dịch vụ + Dịch vụ khách hàng: Khi du khách ngày trở nên phức tạp nhu cầu họ ngày chi tiết, tinh tế hơn, chất lượng nhu cầu cao hơn, vậy, để đáp ứng cách 30 tối ưu nhu cầu du khách, cần phải xác định mục tiêu, vị trí, nhiệm vụ yếu tố quan trọng dịch vụ,cần bảo đảm cam kết giá trị dịch vụ cung ứng cho du khách, đồng thời xác định sự biến động thị trường du lịch - Marketing truyền thống: + PR: → Đăng báo chí để quảng bá hình ảnh, điểm đặc biệt, dịch vụ chương trình khuyến làng chài Vung Viêng → Tổ chức sự kiện lớn để PR cho làng chài Vung Viêng → Liên kết với công ty du lịch để tạo nguồn tài trợ đưa làng chài Vung Viên vào hệ thống điểm đến du lịch tiêu biểu → Lập hiệu riêng cho làng chài Vung Viêng ln đính kèm sản phẩm quảng cáo để tạo ẩn tượng với du khách + Quảng cáo: → In biển quảng cáo làng chài Vung Viêng đặt thành phố lớn → Xây dựng chương trình quảng cáo ngồi trời để quảng bá cho hình ảnh làng chài Vung Viêng → Phát hành ấn phẩm in tờ rơi, đăc biệt chú trọng vào điểm đặc biệt làng chài Vung Viêng, dịch vụ, giá chương trình khuyến phát cho du khách → Có chiến lược bảo vệ, cải tạo, nâng cấp sở hạ tầng đồng thời quảng bá sở hạ tầng làng chài Vung Viêng + Tăng cường nâng cao ý thức người dân thái độ cách ứng xử có văn hóa khách du lịch để du khách đến có ấn tượng tốt - Marketing trực tiếp: + Marketing qua cataloge: cataloge có in đặc trưng làng chài Vung Viêng, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, thông tin liên lạc cách thức đặt tour 31 + Marketing qua thư trực tiếp: quảng bá hình ảnh làng chài Vung Viêng cách gửi thư điện tử, mẫu quảng cáo nhỏ, phim ngắn làng chài Vung Viêng + Marketing từ xa qua điện thoại: du khách dùng điện thoại gọi số điện thoại miễn phí để đặt tour, thơng qua tư vấn thuyết phục khách hàng đặt tour làng chài Vung Viêng + Marketing trực tiếp kênh truyền hình, truyền thanh, báo chí tạp chí + Quảng cáo có hồi đáp: có hình thức:hợp đồng dài hạn hình thức sử dụng khoảng thời gian dài để giới thiệu làng chài Vung Viêng thật chi tiết, hợp đồng ngắn hạn sử dụng thời gian quảng cáo ngắn để hỏi phản hồi du khách tức khắc cách gọi điện thoại hình vào wedsite + Phiếu thưởng vật: hình thức sử dụng phương tiện truyền thơng in để lấy thông tin phản hồi từ người đọc phiếu giảm giá cắt để đổi lấy tiền chiết khấu + Bán hàng trực tiếp: hình thức du khách đến tận nơi trao đổi với nhân viên làng chài Vung Viêng Bước 14: Hình thành và hỗ trợ các mô hình doanh nghiệp kinh doanh Du lịch cộng đồng tại địa phương Đây yếu tố quan trọng để góp phần đảm bảo tính bền vững mơ hình du lịch cộng đồng Bên cạnh việc xúc tiến du lịch trực tiếp thông qua Ban quản lý Du lịch cộng đồng xã, Ban quản lý du lịch khuyến khích hộ gia đình, doanh nghiệp địa bàn xã tham gia vào kinh doanh du lịch sở tuân thủ quy định chung Du lịch cộng đồng địa phương Điều cho phép hình thành chế cạnh tranh tốt để cải thiện chất lượng Du lịch cộng đồng thông qua việc đầu tư thành phần kinh tế tư nhân Dự án hỗ trợ mơ hình doanh nghiệp kinh doanh Du lịch cộng đồng kỹ cần thiết để vận hành Du lịch cộng đồng kỹ 32 quản lý , kỹ làm việc đám phán thương mại với công ty du lịch; kỹ tiếp thị, kỹ giao tiếp đa văn hóa; hệ thống kế tốn đơn giản… Bước 15: Giám sát và đánh giá Ban quản lý Du lịch cộng đồng xã đào tạo kỹ giám sát đánh giá nhằm xác định vấn đề tồntại, tác động lợi ích để đảm bảo tính bền vững du lịch cộng đồng Q trình giám sát đánh giá có sự tham gia tất thành phần liên quan địa phương sở thu thập thông tin số liệu tác động môi trường; tác động kinh tế; tác động văn hóa tác động xã hội NHẬT KÝ NHÓM: 21.09: Họp nhóm phân chia tập: - Bản quy chế, nội quy điểm du lịch: Bùi Mạnh Thắng - Công cụ maketing: Nga - Đối tượng khách hàng mục tiêu: Vân Anh - Chương trình tour tham quan điểm: Bảo - Xây dựng sản phẩm du lịch điểm, kế hoạch 2-5 năm: Dung, Quỳnh - Xây dựng cấu hoạt động máy, nâng cao lực quản lý, sở hạ tầng đểm: Linh, Yến - Xúc tiến sản phẩm thương mại: Tình - Làm powerpoint : Loan - Tổng hợp word hoàn thiện bước : Thảo 24.9: Các thành viên nộp cho Thảo để tổng hợp word thành viên gửi: Thắng, Nga, Vân Anh, Dung, Quỳnh, Linh, Yến, Tình Các đạt yêu cầu: Nga, Dung, Quỳnh, Linh, Yến, Tình 25.9: Hồn thiện word gửi word cho Loan làm powerpoint 26.9: Nhận powerpoint giao cho người thuyết trình 33 ... DLCĐ xã Vung Viêng: tổ chức xã hội, người dân xã Vung Viêng ban lãnh đạo thành phố Hạ Long, Quảng Ninh thống bầu chọn, nhằm quản lí hoạt động du lịch địa bàn xã Vung Viêng làng - chài Vung Viêng. .. • chất tinh thần cho du khách… Bước 12: Phát triển các sản phẩm du lịch cộng đồng Những sản phẩm du lịch tại làng chài Vung Viêng Mơ hình lưu trú thuyền - Khách du lịch đến tham gia... tiếp: hình thức du khách đến tận nơi trao đổi với nhân viên làng chài Vung Viêng Bước 14: Hình thành và hỗ trợ các mô hình doanh nghiệp kinh doanh Du lịch cộng đồng tại địa phương