Phân tích văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp TH TRUE MILK ở việt nam

PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Ở VIỆT NAM Mã HP: KT20605 NHÓM 05 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ong Quốc Cường Tháng 5 2021 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tên công ty: Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH Công ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH là một thành viên thuộc TH Group. Doanh nghiệp được thành lập dưới sự tư vấn tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Ngày hoạt động: 31082010 Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, Phường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn thực phẩm (ngành chính), bán buôn đồ uống, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp, bán lẻ lương thực trong các cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ đồ uống trong các cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào lưu động hoặc tại chợ. Hoạt động phân phối: Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, kho bãi và lưu giữ hàng hóa, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt và đường bộ, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy, bốc xếp hàng hóa, hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải CHƯƠNG 2 BIỂU TƯỢNG TRỰC QUAN CỦA TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK 2.1 PHONG CÁCH KIẾN TRÚC 2.1.1 Trụ sở công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Ở VIỆT NAM Mã HP: KT20605 NHÓM 05 Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Ong Quốc Cường Tháng - 2021 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tên công ty: Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH Công ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH thành viên thuộc TH Group Doanh nghiệp thành lập tư vấn tài Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Ngày hoạt động: 31/08/2010 Trụ sở: 166 Nguyễn Thái Học, Phường Quang Trung, Thành phố Vinh, Nghệ An Ngành nghề kinh doanh: Bán buôn thực phẩm (ngành chính), bán bn đồ uống, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào chiếm tỷ trọng lớn cửa hàng kinh doanh tổng hợp, bán lẻ khác cửa hàng kinh doanh tổng hợp, bán lẻ lương thực cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ thực phẩm cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ đồ uống cửa hàng chuyên doanh, bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện internet, bán lẻ lương thực, thực phẩm, đồ uống, thuốc lá, thuốc lào lưu động chợ Hoạt động phân phối: Vận tải hàng hóa đường bộ, kho bãi lưu giữ hàng hóa, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường bộ, hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy, bốc xếp hàng hóa, hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải CHƯƠNG 2 BIỂU TƯỢNG TRỰC QUAN CỦA TẬP ĐOÀN TH TRUE MILK 2.1 PHONG CÁCH KIẾN TRÚC 2.1.1 Trụ sở cơng ty Hình 2.1 Trụ sở công ty Màu chủ đạo: màu chủ đạo sắc xanh bầu trời dịu mát, tinh khiết Tạo cho khách hàng cảm giác xanh mát, lành, dễ chịu mà có hãng sữa làm Ý nghĩa: mang đến hình ảnh gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác thoải mái Tại cửa hàng TH đươc thiết kế hài hòa thống với sắc thương hiệu TH, dùng ánh sáng trắng - xanh tươi mát tạo cảm giác tiệt trùng, 2.1.2 Trang trại TH: “Đóng đơ” vùng đất Nghĩa Đàn – Nghệ An, Trang trại chăn ni bị sữa tập trung, ứng dụng cơng nghệ cao Tập đồn TH trải dài diện tích rộng lớn đến 37.000 đất đỏ Bazan màu mỡ, với nguồn nước thiên nhiên từ hồ sông Sào rộng lớn, xem Trang trại chăn nuôi kiểu mẫu, ứng dụng tất công nghệ đại, tiên tiến lĩnh vực chăn ni bị sữa trồng trọt nông sản Màu trang trại: đa số mái màu trắng mang tinh khiết, sẽ, thoải mái Hình 2.2: Trang trại TH True Milk 2.1.2.1 Cánh đồng nguyên liệu: Một thành tố quan trọng làm nên hương vị sữa TH TrueMilk thơm ngon nguồn thức ăn dành cho bò đa dạng với thực đơn lên đến 16 “món” như: Ngơ, cao lương giống Mỹ, cỏ Mombasa, cỏ Mulato, vỏ đậu nành, nước tinh khiết,… Cánh đồng hoa hướng dương rộng đến 50 nguyên liệu thực đơn dành cho bò sữa, cung cấp đến hàng trăm thức ăn tươi cho bị Để chăm sóc cho diện tích hoa hướng dương, ngơ, cao lương cỏ, Trang trại TH đầu tư hệ thống tưới tự động “cánh tay khổng lồ” dài từ 500-700m, đảm bảo diện tích cỏ sinh trưởng tốt Hình 2.3: Cánh đồng nguyên liệu 2.1.2.3 Nhà máy: Để giữ quy trình khép kín ni bị sản xuất sữa Tập đồn TH đầu tư xây dựng Nhà máy chế biến sữa tươi TH Nhà máy có quy mơ lớn hàng đầu Đông Nam Á với trang thiết bị, máy móc đại bậc giới Hình 2.4: Tồn cảnh nhà máy sữa tươi TH 2.1.3 Văn phòng làm việc: Áp dụng xu hướng thẩm mỹ nội thất văn phòng đại chuyên nghiệp Hệ thống đèn chiếu sáng âm trần lắp đặt hoàn chỉnh, tận dụng ánh sáng tự nhiên từ bên ngồi hệ thống chiếu sáng đóng vai trị quan trọng không gian, môi trường sức khỏe người Phối cảnh chung khu vực làm việc nhân viên Việc sử dụng kính cường lực suốt để tiếp nhận nhiên liệu ánh sáng tự nhiên vơ hợp lý vừa đảm bảo thống đãng khơng gian vừa tạo hiệu ứng thẩm mỹ cao Tổng quan hồn thiện phịng làm việc vơ thống đãng bố trí lối hợp lý tạo nên tinh thần khoa học chuyên nghiệp cho môi trường công sở đại Hệ thống module bàn làm việc chân sắt đại, sử dụng vách ngăn kính mờ kết hợp với ghế nhân viên D605M làm mưa làm gió thị trường nội thất văn phịng Thiết kế tôn vinh dáng vấp đại, sang trọng cá tính riêng biệt cho nhân viên Ngồi hộc di động kết hợp với bàn làm việc tạo hiệu ứng thẩm mỹ, góp phần tơn tạo gọn gàng, khoa học cho mặt văn phòng nói chung Hình 2.5: Hệ thống bàn làm việc cho nhân viên Phòng làm việc lãnh đạo với thiết kế đơn giản không làm giảm sang trọng chuyên nghiệp Đồng với hệ thống bàn làm việc chung văn phòng, bàn lãnh đạo sử dụng bàn đơn chân sắt chữ nhật kết hợp với ghế da thật cao cấp A20 tôn vinh uy nghiêm đẳng cấp riêng biệt cho sếp Bài toán hữu hiệu tối ưu hóa khơng gian việc tận dụng kính cường lực khơng cịn q xa lạ, xu hướng đại hội nhập Bàn kèm hệ thống tủ phụ ưu lựa chọn mang đến sang trọng đẳng cấp cao Hình 2.6: Phòng làm việc lãnh đạo Module bàn làm việc chân sắt mặt gỗ vân nâu đẹp mắt kèm hộc di động lựa chọn ăn ý với hệ thống kệ tủ tài liệu gắn tường giúp tối ưu hóa cơng việc lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu ngăn nắp, khoa học Hình 2.7: Module bàn làm việc kèm hộc di động Thiết kế nội thất cân cấu trúc không gian khối lượng cơng việc tạo nên mơi trường văn phịng phát triển, đại Nhận xét, đánh giá: Tuân theo phong cách doanh nghiệp thân thiện – khiết – tiện nghi, sử dụng biểu tượng vàng kết hợp hoa hướng dương màu trắng xanh chủ đạo, phong cách kiến trúc TH True Milk làm bật lên nét văn hóa hướng thiên nhiên chất lượng Ngoài đồng tiêu chuẩn hóa đặc biệt nội thất giữ ấn tượng tạo thân quen, gần gũi với người tiêu dùng 2.2 NGHI THỨC, LỄ NGHI Tác động tiềm năng: tạo thuận lợi cho việc thâm nhập vào thị trường, buổi giới thiệu Tập đồn TH khẳng định bên cạnh chương trình phát triển sữa hạt, doanh nghiệp kết hợp với nông dân trồng mắc ca đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để "nội địa hóa" nguồn nguyên liệu hạt cao cấp Hình 2.8: Lễ mắt sữa hạt Hà Nội Hình 2.9 Lễ khởi cơng Dự án Chăn ni bị sữa chế biến sữa cơng nghệ cao xã Vĩnh Gia Vĩnh Phước, huyện biên giới Tri Tôn Đánh giá: Được tổ chức chu nghiêm túc, đồng thời lan tỏa hình ảnh uy tín chất lượng đạt chuẩn mà TH True Milk muốn hướng đến, tạo tiếng vang cho doanh nghiệp 2.3 BIỂU TƯỢNG (LOGO) Logo thương hiệu sữa TH True Milk ngắn với chữ “TH” lại hàm chứa ý nghĩa lớn Cụ thể, TH viết tắt chữ “ True Happiness”, có nghĩa “hạnh phúc đích thực” Bà Hương chia sẻ, tâm nguyện Công ty Sữa TH muốn mang đến dòng sữa “thật” từ thiên nhiên đến cho người Có thể nói, sữa TH thương hiệu sữa đầu việc sử dụng nguyên liệu 100% từ thiên nhiên, đảm bảo toàn vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên Do đó, chúng tơi dùng từ “True” có nghĩa “Thật” bên cạnh thương hiệu sữa TH, đảm bảo sản phẩm Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên Ngoài ra, cách ngẫu nhiên TH chữ đầu tên bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn Sữa TH True Milk Hình ảnh Logo:  Logo TH thiết kế đơn giản chữ TH xanh đậm màu trắng sữa ngơi vàng bên góc làm điểm nhấn  Logo không cách điệu, không rối rắm, khơng nhiều màu sắc Front chữ có chân thể chắn, đáng tin cậy  Màu xanh màu chủ đạo Logo - thân thiện với mơi trường, niềm tin cho an tồn tươi  Cánh vàng cách điệu thể cho đạt chuẩn cam kết TH true Milk  Tiêu chí mà TH hướng tới sữa sạch, điểm mạnh TH phô trương “sạch” cho người tiêu dùng nhìn thấy Do logo TH chọn trắng thống với tiêu chí cơng ty Tất hình ảnh liên quan tới nhãn hiệu TH tập đồn TH gắn logo tơn trọng hệ thống quy chuẩn chung màu sắc chọn màu trắng xanh da trời, màu sắc biểu thị logo bao bì sản phẩm Sau số hình ảnh logo cơng ty: Hình 2.10: Logo công ty Nhận xét, đánh giá: Logo với hình ảnh vàng, chữ xanh trắng dễ thu hút ý người xem, tăng độ nhận diện thương hiệu, truyền tải thông điệp “Tươi – Sạch – Tinh túy từ thiên nhiên”, để khách hàng cảm nhận giá trị văn hóa chủ đạo mà TH muốn mang lại, chất lượng đôi với khiết 2.4 NGÔN NGỮ, KHẨU HIỆU (SLOGAN) Xuất phát từ khát vọng tạo dòng sữa tươi sạch, Tập đoàn TH chọn slogan “True Happiness”, nghĩa “Hạnh phúc đích thực” Câu slogan niềm mong ước mà thương hiệu sữa tươi tinh túy từ thiên nhiên TH true MILK mong mỏi cam kết với người tiêu dùng, thông qua việc cung cấp dòng sản phẩm “thật” Câu chuyện mà TH muốn truyền tải đến người tiêu dùng “Câu chuyện thật” (True Story), nghĩa từ nguồn nguyên liệu xuất xứ đầu vào, trình sản xuất sữa khâu phân phối thị trường phải thật Đó kết hợp công nghệ cao, đại giới với tinh túy từ thiên nhiên đất đai vùng Nghĩa Đàn, Nghệ An (nơi đặt “siêu” nhà máy TH) Trong slogan “True Happiness”, chữ “True” (Thật) với tên thương hiệu “TH” thành tố quan trọng tên gọi toàn sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất Định vị TH lựa chọn cho sản phẩm sữa Tươi – Sạch – Tinh túy thiên nhiên Đây lời cam kết chân thật bà Thái Hương – Chủ tịch Tập đoàn TH – nỗ lực vun trồng giá trị thật để mang lại niềm hạnh phúc thực cho hệ tương lai đất nước, góp phần cải tạo tầm vóc nịi giống Việt Nam “Thật thiên nhiên” , “Tinh túy thiên nhiên- thật giọt sữa tươi sạch” => TH trueMilk đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Việt Bởi thị trường hàng loạt mặt hàng chất lượng, không đủ tiêu chuẩn, hàng nhái, hàng giả khiến người tiêu dùng vơ hoang mang Với slogan TH muốn cam kết sản phẩm họ hoàn toàn chất lượng, hoàn toàn thiên nhiên Tên gọi “TH true MILK” cấu thành từ ba yếu tố: Nghiêm túc – Kiêu hãnh – Chân chính, niềm tự hào doanh nghiệp sản xuất sữa tươi đặt viên gạch cho ngành sữa tươi việt Nam, với cách mạng đột phá ứng dụng công nghệ cao vào nông nghiệp – nông thôn, biến lợi ruộng đồng quê hương trí tuệ Việt từ ngàn đời thành lợi cạnh tranh thị trường Nhận xét, đánh giá: Ngôn ngữ ngắn gọn đầy đủ thông tin muốn truyền tải, dễ nhớ khắc sâu vào lòng người khác Khẩu hiệu “True Happiness” mà TH True Milk lựa chọn sử dụng cho thấy giá trị mà TH muốn hướng đến, “thật” từ chất lượng niềm vui, lợi ích người Từ cho thấy tận tâm uy tín thương hiệu 2.5 MẪU CHUYỆN, GIAI THOẠI, TẤM GƯƠNG ĐIỂN HÌNH 2.5.1 Tấm gương điển hình 10 cạnh tranh, cơng việc ổn định (khơng làm OT có việc phải làm, thường sếp ong chăm phòng) Đồng nghiệp thân thiện, chuyên nghiệp đối xử tử tế với nhau, người thường làm làm, chơi chơi, thường có buổi hangout tuần Điều thích TH true MILK việc nhân viên chia sẻ đóng góp thực vào hành trình phát triển doanh nghiệp Bạn sếp hỗ trợ đào tạo, học khóa học chuyên nghiệp, sếp cịn khao trà sữa để khuyến khích nv hồn thành việc học tập Đánh giá chung nhân viên: “Nói chung TH true MILK (đặc biệt phịng MKT) môi trường tốt để bạn làm ngành MKT phát triển Mình thấy hầu hết anh chị làm TH thường gắn bó lâu dài” Mơi trường thuận lợi để học tập phát triển: Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ đẳng cấp quốc tế gồm nhiều chuyên gia ngồi nước, từ đó, bạn có thêm nhiều hội học hỏi phát triển thân từ người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm Công ty trọng xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa tiềm năng, nâng cao hiệu công việc cách thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu, cập nhât kiến thức, công nghệ - ban lãnh đạo nhiệt huyết, có tâm có tầm, biết trọng dụng người tài tạo hội thăng tiến lớn cho người biết phấn đấu, hết lịng cơng ty Phúc lợi tốt Phụ cấp cho người có cấp tiếng Anh/Nhật Thường xuyên làm việc với công nghệ Hưởng đầy đủ sách phúc lợi theo luật Lao động Du lịch hè hàng năm, tham gia hoạt động ngoại khóa (bóng đá, bóng bàn, cầu lơng…) Lương tháng 13 Mỗi năm tăng lương lần 23 CHƯƠNG VĂN HÓA RIÊNG CỦA DOANH NGHIỆP 5.1 VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP TH True Milk hoạt động với mục đích hướng đến giá trị người, lối ứng xử nội doanh nghiệp giữ vững giá trị TH True Milk hoạt động theo chủ trương “Tôn trọng, công bằng, văn minh” Mỗi nhân viên tôn trọng, đối xử công với nhau, không thiên vị, không chèn ép Từ tạo hội tốt để nhân viên cơng ty có hội phát triển giữ vững bình đẳng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh TH True Milk, không mang lại nguồn sữa đến từ thiên nhiên, mà cịn mang hình ảnh văn hóa doanh nghiệp với sắc văn hóa tốt đẹp 5.1.1 Văn hóa ứng xử cấp nhân viên cấp Cấp gương để cấp noi theo học hỏi TH True Milk không đầu tư vào công nghệ đại tiên tiến, tối ưu hóa dây chuyền sản xuất sản phẩm, mà cịn tối ưu hóa cách lãnh đạo cấp Ban lãnh đạo công ty người nhiệt huyết, có tâm có tầm Cơng ty ln tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy lực, nâng cao hiệu công việc đồng thời mở hội thăng tiến cho cá nhân thật tâm huyết, muốn gắn bó lậu dài với cơng ty có đóng góp bật Tại TH True Milk cấp có thái độ minh bạch, cơng tư phân minh q trình giao việc lẫn thưởng phạt Ngồi việc quản lý cấp cịn quan tâm đến thơng tin phản hồi từ phía cấp dưới, hiểu rõ cấp để nhận tín nhiệm từ phía cấp dưới, khơng gây khó chịu bất hịa từ phía nhân viên Đồng thời, để giữ vững môi trường làm việc lành mạnh, cấp nắm bắt kịp tình hình giải triệt để phát sinh ngồi ý muốn, tình cố gây ảnh hưởng đến nội doanh nghiệp Cấp bổ nhiệm dùng người lúc việc nhằm mang lại hiệu cao cho công việc 5.1.2 Văn hóa ứng xử cấp cấp Tại TH True Milk, cấp cần phải hiểu nhà quản lý mong đợi họ điều để đáp ứng cách tốt Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp TH True Milk, nhiệt tình hồn thành tốt cơng việc giao làm trách nhiệm nhân viên điều khơng thể thiếu Song song đó, cấp cần biết cách tôn trọng cư xử mực với cấp trên, tránh gây xung đột nội cơng ty 5.1.3 Văn hóa ứng xử đồng nghiệp 24 TH True Milk phấn đấu để kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, với đội ngũ đẳng cấp với nhiều chuyên gia nước Tại đây, tạo nhiều hội học hỏi, dẫn dắt phát triển từ người đồng nghiệp giàu kinh nghiệm, người hòa đồng, vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau, thân thiện với đồng nghiệp 5.1.4 Văn hóa ứng xử với cơng việc Con người cách làm việc chuyên nghiệp trở thành nét văn hóa TH True Milk, cá nhân phải có thái độ nghiêm túc với cơng việc, khơng xao lãng hay trốn tránh, đùn đẩy công việc TH True Milk xây dựng tác phong đồng thông qua việc thiết kế đồng phục với màu sắc doanh nghiệp xanh dương trắng với thái độ làm việc tận tâm, chu đáo 5.2 VĂN HÓA TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Thương hiệu khơng phải hình thức để quảng bá mà phải có lộ trình để doanh nghiệp sống chết TH True Milk biết đến thương hiệu mang đến hạnh phúc đích thực Xây dựng thương hiệu làm để thương hiệu đọng lại lâu tâm tưởng khách hàng Thật vậy, nhắc đến TH True milk người tiêu dùng liên tưởng đến sữa hoàn toàn đến từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường TH True milk thành công việc tạo dựng thương hiệu cách mạnh mẽ tạo văn hóa trở thành phần văn hóa xã hội Trang bị cho thương hiệu sắc sức bật nội để có khả thích nghi với thay đổi hồn cảnh kinh doanh khác Mọi người biết, TH đời thị trường ma trận 500 nhãn mác sữa với 100 triệu dân Giữa thị trường chủ yếu sữa bột, TH True milk lại đưa thương hiệu hoàn toàn sữa tươi sạch, nên phản hồi trái chiều, đấu tranh tránh khỏi Nhưng doanh nghiệp không e ngại, đường lựa chọn đắn, đường dựa giá trị cốt lõi “vì sức khỏe cộng đồng” Thương hiệu TH True Happiness, tức hạnh phúc đích thực Để thành công lĩnh vực cần phải làm tốt lĩnh vực Lợi ích phải thứ đặt sau Trong giá trị cốt lõi Tập đồn TH, “hài hịa lợi ích” đặt cuối Cịn “hồn tồn từ thiên nhiên – Thân thiện với môi trường” đặt trước Để thương hiệu tạo niềm tin yêu mến, hướng thiên nhiên, nương tựa vào trời đất…Văn hóa phong cách làm việc TH True Milk :”Hãy trân quý Mẹ Thiên nhiên, Người cho tất thảy” Chiến lược mà TH True Milk thực gọi chiến lược Preemtive claim (giành lợi tiên phong) hay gọi The Law of Mind (Quy luật người Đầu Tiên) theo khái niệm Al Ries Nhận định nỗi lo sợ người tiêu 25 dùng vấn đề “sạch” khía cạnh đời sống sống đại ngày phát triển, TH bước “khôn khéo” giải nỗi lo sợ thị trường sữa nhiều chất phụ gia.Từ nhận định đắn thị trường, TH Milk tuyên bố đặc tính thơng thường sản phẩm sữa Và sữa Vinamilk hay Dutch Lady sạch, vấn đề chỗ không số họ nhận thức cần thiết phải tuyên bố điều truyền thông đại chúng TH công ty ĐẦU TIÊN tuyên bố họ “sữa sạch” họ trước bước so với đối thủ gạo cội thực điều Thành công đưa ấn tượng chữ True “sạch” vào cảm nhận khách hàng, TH True Milk trở thành thương hiệu dẫn đầu phân khúc sữa tươi bước dẫn dắt khách hàng có cách tiêu dùng sữa Chữ True “Sạch” – “Chuẩn” làm nên định vị cho TH làm nên mạng sữa thị trường Việt Nam 6.1 VĂN HÓA TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING 6.1.1 Quảng bá thương hiệu: Với xu cải thiện thiện sức khỏe tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ mức tăng trưởng cao Người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt chất lượng sản phẩm Nắm bắt tâm lý thị hiếu khách hàng Việt Nam, TH True Milk thường xuyên tổ chức buổi hội thảo dinh dưỡng nhằm cho khách hàng thấy chất lượng sản phẩm đồng thời giúp hãng truyền thơng nghiêm túc với sản phẩm tạo ra, gia tăng lòng tin lòng khách hàng Với chiến dịch đánh vào chất lượng này, muốn quảng bá quy mô rộng TH True Milk tổ chức chuỗi chương trình kiện “Chung tay tầm vóc Việt” với mục đích truyền tải thông điệp mạnh mẽ liên quan đến sức khoẻ hệ tương lai đất nước Đây kiện góp phần nâng cao thể lực, tầm vóc người Việt Nam, tạo thiện cảm khách hàng từ định vị thương hiệu với sản phẩm tốt cho sức khoẻ Hình thức Marketing đánh vào yếu tố sức khoẻ người, nâng cao thể trạng người Chính điều tạo khác biệt TH True Milk thị trường đối thủ ngành khác Kết thu lại được:  Tổng cộng 15 adpage chiến dịch “Chung tay tầm vóc Việt”  55 lượt đăng kiện TH True Milk  700.000 lượt view thông tin kiện 61.2 Định giá sản phẩm Ngay bước chân vào thị trường, với chiến lược marketing mix TH True Milk, thương hiệu định vị dòng sản phẩm cao cấp, chọn chiến lược giá cao đánh vào tâm lý mối quan hệ giá chất lượng Khi kinh tế phát 26 triển, thu nhập đầu người tăng lên, mức sống cao hơn, quy mơ nhóm khách hàng mục tiêu TH True Milk tăng lên Giá bán chuỗi cửa hàng TH True Mart kênh thương mại điện tử TH True Milk cao giá bán siêu thị cửa hàng bán lẻ để đảm bảo quyền lợi cho thành viên kênh phân phối Vì kẻ đến sau, miếng bánh có nhiều thực khách, đặc biệt Vinamilk với nhiều năm kinh nghiệm giai đoạn thâm nhập thị trường, với chiến lược marketing mix TH True Milk, thương hiệu sử dụng chiến lược giá hớt váng, ngồi đảm bảo lợi nhuận cịn để định vị hình ảnh ban đầu sản phẩm giá cao chất lượng tâm trí khách hàng Chiến lược giá hớt váng: Còn gọi chiến lược giá lướt nhanh, người bán đặt giá bán ban đầu tương đối cao cho sản phẩm để khai thác nhu cầu nhóm khách hàng có sức mua cao, để nhanh chóng thu hồi vốn đầu tư có lợi nhuận 61.3 Chính sách phân phối Hình 6.1: Quy trình phân phối TH True Milk sử dụng số chiến lược phân phối dễ thấy mặt hàng FMCG, sử dụng kênh phân phối truyền thống kênh phân phối đại với hình thức chính: Kênh siêu thị – kênh đại: Sản phẩm TH True Milk mặt tất hệ thống siêu thị toàn quốc TH True Milk phân phối trực tiếp cho nhà bán lẻ với mức chiết khấu phụ thuộc vào quy mô số lượng siêu thị Kênh truyền thống: Sử dụng hình thức kênh phân phối VMS (Vertical Marketing System – Hình thức liên kết dọc), thành viên kênh phân phối gồm nhà sản xuất, nhà bán bn, nhà bán lẻ kí kết hợp đồng ràng buộc quyền lợi, nghĩa vụ, theo sản phẩm TH có mặt khắp cửa hàng tiện tích, cửa hàng bán lẻ truyền thống, chợ,… 27 Kênh Key Account: TH True Milk phân phối cho nhà hàng, khách sạn, trường học, cơng đồn,…Đối thủ cạnh tranh lớn TH True Milk áp dụng Biến chiến hai ông lớn ngành sữa trở nên khốc liệt Trong thời gian tới, người tiêu dùng cịn đặt hàng trực tiếp website www.thmilk.vn nhận hàng nhà – trải nghiệm mua sắm đại bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống =>Chiến lược kéo: nhằm lôi kéo ý, kích thích khách hàng mua sản phẩm cách sử dụng công cụ chiêu thị tác động trực tiếp đến khách hàng Khi họ có nhu cầu mua sản phẩm, họ tìm đến trung gian phân phối Điều lại tác động kích thích trung gian tìm đến nhà sản xuất để nhập hàng bán Hình 6.2: Minh họa chiến lược kéo =>Chiến lược đẩy: “đẩy” sản phẩm từ nhà sản xuất đến cấp trung gian phân phối, họ tìm cách tiếp thị để đẩy sản phẩm xuống cấp thấp hơn, sản phẩm khách hàng tiêu thụ Hình 6.3: Minh họa chiến lược đẩy 61.4 Chính sách xúc tiến bán hàng Quảng cáo 28 TH True Milk hãng triển khai theo hình thức đa kênh từ: Kênh truyền hình: VTV3, HTV7, SCTV2, TVC… Trên báo chí: với nhóm khách hàng mục tiêu TH True Milk phụ nữ người có gia đình nhỏ, như: Báo Phụ nữ, Tuoitre, Sài Gòn Tiếp thị, Eva, afamily… Quảng cáo ngồi trời: hộp đèn địa điểm cơng cộng bến xe bus, trường học, bệnh viện… Tại cửa hàng bán lẻ: TH true mart trang trí với tơng màu chủ đạo xanh dương trắng, với hình LCD liên tục chiếu quảng cáo sản phẩm hãng Hoạt động PR TH True Milk tập trung quan tâm đến hoạt động bảo trợ xã hội điển hình như: Trao học bổng cho em học sinh Là nhà tài trợ chương trình truyền hình thực tế “Con lớn khôn” Tham gia tài trợ cho chương trình “Hành trình sữa lên Tây Bắc – Bé nhắc TH True Milk” Tham gia tổ chức chương trình thu hút nhân tài cho hãng quảng bá hình ảnh hãng đến sinh viên 7.1 VĂN HĨA TRONG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG 7.1.1 Quan niệm đàm phán thương lượng Quan niệm đàm phán thương lượng TH true milk thắng-thắng kết lí tưởng cho đàm phán mà nhiều doanh nghiệp muốn hướng đến Trong đàm phán thắng- thắng yêu cầu mục đích hai bên thoả mãn hai đứng lên với cảm giác hài lòng, sẵn sàng cho đàm phán Quả thật vậy, thị trường sữa Việt Nam nguồn nguyên liệu đầu vào TH phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập từ nước có chăn ni bị hàng đầu như: NewZealand, Hoa Kỳ, Hà Lan với khoảng 70%, TH cần đối tác hợp tác lâu dài phát triển trao đổi lợi ích cho họ hướng đến kết win-win đàm phán 7.1.2 Biểu văn hoá đàm phán thương lượng Kiên nhẫn: Sự kiên nhẫn đem lại tin tưởng định đắn, điều thể rõ văn hoá đàm phán thương lượng TH true milk, người sáng lập tập đồn bà Thái Hương nói: “cứ bình tĩnh, đất nở hoa” câu nói thể kiên nhẫn lịng tâm bà q trình thương lượng với 29 Trung Quốc, để có hội đưa ly sữa tươi Việt Nam vào thị trường khó tính Trong thương lượng với khách hàng, nhân viên giữ thái độ chuyên nghiệp nhằm đem đến dịch vụ chu đáo, mang tới an tâm, tin tưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm TH Mỗi nhân viên TH true Mart đóng vai trị “đại sứ thương hiệu” nỗ lực bảo đảm hài lòng khách hàng qua nhiệt tình chu đáo cung cấp dịch vụ Mọi yêu cầu, vấn đề khách hàng tiếp nhận trung tâm hỗ trợ khách hàng xử lý sớm với lòng trân trọng Mỗi thắc mắc, khiếu nại người tiêu dùng TH coi hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch vụ, nhân viên lắng nghe nhu cầu, vấn đề khách hàng mắc phải tư vấn giải đáp cho họ cách tận tình, khiến khách hàng cảm thấy tơn trọng, thoả mãn 8.1 TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG Ngày 16-10-2019, sản phẩm sữa tươi TH True Milk phân phối ngạch Trung Quốc, người Trung Quốc đón nhận đánh giá sản phẩm sữa tươi TH tươi ngon, bước ngoặc việc đàm phán tiếp, giải vấn đề giám sát xuất khẩu, mở hướng xuất sản phẩm chăn nuôi sang Trung Quốc thị trường khác Trung quốc biết đến thị trưởng khó tính, họ áp dụng quy trình sản xuất tiến tiến Hoa Kì EU nên việc kiểm định chất lượng sản phẩm nghiêm ngặt, việc sản phẩm TH xuất Trung Quốc không khẳng định chất lượng sản phẩm TH mà cịn thể thành cơng q trình thương lượng, chinh phục thị trường khó tính Khơng với cư xử phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, đáp ứng hài lịng khách hàng, TH thành cơng lĩnh vực chăm sóc khách hàng, theo số liệu năm 2017, ước tính 99,7% khách hàng cảm thấy hài lòng sau hỗ trợ Năm 2018, với giải Đồng hạng mục “Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng Xuất sắc năm”, Tập đoàn TH tiếp tục khẳng định tận tâm khách hàng 9.1 VĂN HĨA ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp coi quan trọng Văn hóa định hướng khách hàng bắt nguồn từ khởi xướng lãnh đạo làm mẫu số người, từ lan rộng định hình doanh nghiệp 9.1.1 Sự thấu hiểu khách hàng Tập đoàn TH True Milk bà Thái Hương lãnh đạo Ở tuổi 35, mà bà Thái Hương cịn trẻ, bà có ý tưởng táo bạo thực Bà phát loại sữa uống thị trường đơn giản nhập nguyên liệu từ nước 30 pha chế sữa tươi nguyên chất, bà Thái Hương mạnh dạn chuyển từ lĩnh vực ngân hàng sang sản xuất kinh doanh ‘sữa sạch’ Nghĩ làm, bà Thái Hương bắt tay vào thực Tuy lĩnh vực tư doanh nhân, bà Thái Hương không tỏ lúng túng mà ngược lại bà lên kế hoạch thực đầu tư dây truyền sản xuất sữa cách quy mô 9.1.2 Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao Chủ trương bà Thái Hương đầu tư vào công nghệ dây truyền sản xuất trọng tâm, đầu tư vào người chiến lược Cùng bà xây dựng thương hiệu sữa TH True Milk đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với công việc Để đảm bảo cho quy trình sản xuất sữa sạch, TH True Milk có đội ngũ chuyên gia từ Israel tư vấn theo dõi cách chăm sóc bị chuẩn; đội ngũ kỹ sư trình độ cao thường cử sang học hỏi kinh nghiệm vùng sản xuất sữa tiếng New Zealand, Úc, Canada; công nhân tham gia quản lý quy trình sản xuất sữa đào tạo nghiêm ngặt trước vào lao động trang trại 9.1.3 Chia sẻ thông tin khách hàng nhân viên Biết rõ thơng tin khách hàng, từ biết nhu cầu khách hàng Đứng tảng giá trị cốt lõi vững vàng: “Vì sức khỏe cộng đồng”, “Hoàn toàn từ thiên nhiên”, “Tươi – Ngon- Bổ dưỡng”, “Thân thiện với môi trường”, “Tư vượt trội hài hịa lợi ích”, TH ghi dấu ấn Dự án nơng nghiệp đầy tính nhân văn người tiêu dùng yêu quý, đón nhận, trở thành thương hiệu tự hào quốc gia 9.1.4 Tạo điều kiện cho tất nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Để thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữ KH có DN, tạo cho KH cảm giác đc quan tâm, cung cấp thuận tiện thông tin chi tiết mua sp, giúp tăng cường khả cạnh tranh nhờ kết hợp hiệu với công cụ khác chiêu thị nhằm giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu -DN muốn thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữ KH có DN 10.1QUY TẮC ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH CỦA TH TRUE MILK 10.1.1 Đối với khách hàng: Xem khách hàng trung tâm, đặt chăm sóc khách hàng trái tim doanh nghiệp Mỗi thắc mắc, khiếu nại người tiêu dùng TH coi hội quý báu để cải thiện chất lượng dịch vụ Thường xuyên tổ chức kiện, “tour” tham quan trang trại hay nhà máy để khách hàng thấy tận mắt quy trình sản xuất sản phẩm Luôn tạo sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng cao, góp phần quan trọng cho phát triển chung toàn diện trẻ 31 Máy móc nhập từ nước ngồi, mang lại dịng sữa chất lượng cho khách hàng 10.1.2 Đối với người lao động Xác định người yếu tố then chốt, trụ cột định thành công phát triển bền vững doanh nghiệp Người lao động làm việc đào tạo tập đồn cơng nghệ cao Công ty tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy lực, đồng thời mở hội thăng tiến cho cá nhân thật tâm huyết với chế độ lương thưởng phúc lợi hấp dẫn Mơi trường làm việc an tồn Tơn trọng người Trong giai đoạn khủng hoảng COVID-19 gây sách nhân sự, chế độ đãi ngộ, phúc lợi lương thưởng TH Group giữ ổn định cải thiện Người lao động TH chăm lo cung cấp nhiều phúc lợi như: sách thu hút nhân tài, chế độ lương thưởng hấp dẫn, hội tăng lương đột xuất; chế độ bảo hiểm sức khỏe ưu việt, khám sức khỏe định kỳ, hội học tập/ đào tạo Tập đoàn chi trả chi phí, nhiều hoạt động ý nghĩa chăm sóc sức khỏe thể chất tinh thần cho người lao động… 10.1.3 Đối với đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh lành mạnh Không thông đồng đối thủ để nâng giá sản phẩm, dịch vụ Thường xuyên phân tích, cập nhật thơng tin đối thủ để có chiến lượng đối phó phù hợp 10.1.4 Đối với mơi trường TH True Milk tiên phong hưởng ứng “Chương trình quốc gia sử dụng lượng tiết kiệm hiệu giai đoạn 2019-2030” Chính phủ góp phần bảo vệ mơi trường, tiết giảm chi phí sản xuất hướng đến mục tiêu phát triển bền vững, năm 2020 Tập đoàn TH đầu tư phát triển điện mặt trời từ mái nhà cụm trang trại lớn giới Nghệ An Từ tháng 5/2018, hệ thống cửa hàng TH true mart chấm dứt việc sử dụng túi nilon, thay vào sử dụng túi đựng sản phẩm với chất liệu sinh học thân thiện với môi trường 32 TH thực nhiều chương trình thu gom vỏ hộp sữa để tái chế, tặng túi vải canvas cho khách hàng, khuyến khích khách hàng sống xanh hơn, giảm rác thải nhựa Để khuyến khích người tiêu dùng giảm thiểu túi nhựa, túi nilon dùng lần mua sắm hay hoạt động thường ngày, Tập đồn TH thức bán túi vải canvas hệ thống cửa hàng TH true mart toàn quốc từ tháng 10/2020 Tháng 2/2021, TH ngưng sử dụng màng co plastic cho nắp chai sản phẩm nước tinh khiết TH true WATER 350 ml TH true MILK thương hiệu ngành sữa sử dụng thìa sữa chua làm từ chất liệu sinh học thân thiện với mơi trường thay thìa nhựa plastic TH tham gia sáng lập khởi động Liên minh Doanh nghiệp Mơi trường Việt Nam (Vietnam Business for Environment-VB4E), truyền cảm hứng hành trình “Trân quý Mẹ Thiên nhiên”, thúc đẩy tư hành động bảo vệ môi trường phát triển bền vững Hệ thống xử lý nước thải đại: Toàn nước thải trang trại xử lý hệ thống công nghệ Hà Lan Môi trường sáu “trụ cột” sách phát triển bền vững Tập đồn TH Nhiều năm qua TH đưa nhiều giải pháp, sáng kiến, mơ hình sản xuất xanh, tuần hồn để thực hoạt động bảo vệ mơi trường, hướng tới xây dựng nông nghiệp đại, nông nghiệp 4.0, xanh – – đẹp 10.1.5 Đối với cộng đồng Văn hóa doanh nghiệp TH True Milk hướng cộng đồng, TH True Milk không hướng tới lợi nhuận mà lớn tâm nguyện góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam Mong muốn TH True Milk trẻ em Việt nuôi dưỡng từ nguồn sữa sạch, phát triển thể chất, tinh thần cách toàn diện Xác định trách nhiệm với cộng đồng chữ “Tâm” Tập đoàn TH phát động chương trình “Vì tầm vóc Việt” với mong muốn góp phần cống hiến cho phát triển trẻ em khó khăn, trẻ em nghèo uống sữa đảm bảo chất lượng Ngày 31.1.2021, sau dịch COVID-19 tái bùng phát, 201.600 ly sữa tươi mang thương hiệu TH true MILK, Dalatmilk loại đồ uống hoa TH true JUICE giàu dinh dưỡng, giúp tăng cường sức khỏe, sức đề kháng cho thể có mặt điểm nóng cách ly bệnh viện dã chiến Hải Dương, Quảng Ninh, kịp thời tiếp sức cho lực lượng người dân ngày đêm chiến đấu chống dịch bệnh 33 Tập Đoàn TH True Milk trao tặng 25 ngàn ly sữa tươi tới y bác sỹ cán tham gia phòng chống dịch bệnh Covid-19 địa bàn Quảng Nam với mong muốn thể trách nhiệm với cộng đồng, chung tay đóng góp sát cánh đồng hành với quyền địa phương, ngành y tế chiến phòng chống dịch bệnh Covid-19 10.1.6 Đối với phủ TH doanh nghiệp tiên phong đồng hành Chính phủ chiến đẩy lùi dịch Covid-19 Nộp khoản thuế đầy đủ cho nhà nước Thực hoạt động kinh doanh pháp luật Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh: minh bạch hoạt động công ty việc áp dụng thu mua sữa, nguyên liệu giá bán sữa thị trường Nhận xét, đánh giá: văn hố khơng thể tách rời khỏi tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Hiểu nhà lãnh đạo TH xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp TH True Milk ln hài hồ, cân lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng, lợi nhuận có lợi ích cộng đồng, mục tiêu ngắn hạn với phương châm phát triển bền vững CHƯƠNG NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK 34 6.1 ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT SỰ THÀNH CÔNG TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK Nhận xét chung: Táo bạo xây dựng ý tưởng: táo bạo mạnh dạn, thương hiệu TH true milk với thông điệp “sữa sạch” khẳng định vị Đầu tư vào người mở rộng thị trường: đầu tư vào công nghệ dây truyền sản xuất trọng tâm, đầu tư vào người chiến lượt Cùng với lực lượng đội ngũ lạnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với công việc Lựa chọn thông điệp – định vị thương hiệu: Slogan “sữa sạch” TH true milk lần chứng minh việc định vị thương hiệu TH đắn Vai trị truyền thơng: bão truyền thông “sữa sạch” ngày đầu không vùi lấp thương hiệu non trẻ tập tành bước vào thị trường mà cịn góp phần mang hình ảnh TH đến gần với người tiêu dùng Đánh giá chung: Trong xã hội đại ngày nay, việc cạnh tranh thị trường ngày gay gắt, tận dụng hội loại bỏ thách thức doanh nghiệp chẳng thể tồn TH True Milk bước phát triển với sáng tạo nhạy bén Bên cạnh dịng sản phẩm sữa cơng ty sữa TH True Milk cịn tự hào mang lại nhiều sản phẩm khác dành cho người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu thực phẩm thật Có thể nói cơng ty làm thực mang lại hiệu cao niềm tự hào cho người dân Việt Nam TH True Milk tạo mơi trường làm việc khuyến khích, tự do, mang tính sáng tạo - điều thúc đẩy nhân viên làm việc với niềm đam mê hiệu cao Với phong cách lãnh đạo dân chủ chủ tịch tập đoàn lớn khơng tránh khỏi khó khăn va chạm cấp Tuy nhiên, bà ln người tâm lí gặp nhiều sóng gió thị phi, lần bà chọn cách khác để giải Vận dụng phong cách lãnh đạo để khai thác thông tin giao quyền cho nhân viên cấp để thực 6.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Nâng cao lực lãnh đạo, sức chiến đấu lực lượng kỹ sư công nhân doanh nghiệp Nhất quán nhận thức, hành động đơn vị tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển Công ty Đẩy mạnh chất lượng đào tạo văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cửa hàng TH true milk 35 Xây dựng kiến trúc đặc trưng mang sắc văn hóa doanh nghiệp: Dựa màu chủ đạo mà Công ty xây dựng từ gây dựng, xây dựng chi nhánh cửa hàng phân phối theo màu sắc chủ đạo để tô thêm nét đặc trưng truyền thống cho Công ty Đầu tư hình thức thể phong trào, hoạt động tập thể Lồng ghép thêm nội dung giáo dục truyền thông cách khéo léo văn hóa doanh nghiệp Duy trì nghi lễ truyền thống Cơng ty Cần có phận “chép sử”, ghi chép, lưu giữ lại toàn chặng đường, cột mốc, mơ hình tổ chức giai đoạn, cá nhân xuất sắc, giai thoại tồn theo lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Để có hài lịng nhân viên, lãnh đạo Cơng ty phải tiếp tục quan tâm sâu sắc đến số phận, việc làm, thu nhập, đảm bảo đầy đủ chế độ, sách cho người lao động Trên sở điều kiện làm việc đầy đủ, đại có sẵn, cần tiếp tục cải thiện môi trường làm việc Giải hài hoà mối quan hệ, đánh giá lực, trình độ cán cơng nhân viên Tổ chức chặt chẽ chế “nhảy việc”, xếp nhân với lực, công hợp lý Xây dựng tiêu chuẩn hành vi thái độ cho nhân viên: Tổ chức thực qui định lễ tiết, tác phong, ứng xử sinh hoạt văn hóa để hình thành nên nét văn hóa riêng cho Cơng ty Tiếp tục nghiên cứu văn hóa, trước đón đầu để chiếm lĩnh thị trường ngồi nước Tiếp tục đầu tư vào cơng nghệ để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm lịng tin người tiêu dùng Gìn giữ nét truyền thống “nguyên liệu sạch” “sữa sạch” Thực chiến lược để tri ân khách hàng, tổ chức hoạt động để khách hàng tìm hiểu Công ty nhằm khéo léo truyền tải nét văn hóa doanh nghiệp người tiêu dùng Tạo lưu niệm hay chương trình quà tặng mang nét đặt trưng riêng biệt văn hóa doanh nghiệp Thường xuyền tạo khảo sát nhu cầu nguyện vọng nhân viên nội Công ty khắc phục mặt hạn chế Khảo sát thị trường lòng tin người tiêu dùng thông qua nhận xét đánh giá khách quan “Làm thân” với khách hàng cách truyền tải văn hóa doanh nghiệp đắn 36 Tài liệu tham khảo: Hương Giang, 2018 Tập đoàn TH mắt sữa hạt TH True Nut cho người Việt, https://vnexpress.net/thoi-su/tap-doan-th-ra-mat-bo-sua-hat-th-true-nut-chonguoi-viet-3724255.html [Truy cập: 17/05/2021] Kynabiz Văn hóa doanh nghiệp TH True Milk, https://kynabiz.vn/baiviet/van-hoa-doanh-nghiep-th-true-milk-dieu-gi-lam-nen-thanh-cong.html [Truy cập: 17/05/2021] TH True Milk chung tay cộng đồng https://sites.google.com/site/congtysuasachthtruemilk/baiviet/thtruemilkchungtayvicongdong [ Truy cập: 17/05/2021] Congtytot Review công ty TH true Milk, https://congtytot.com/reviewcongty/th-true-milk-8147 [ Truy cập: 17/05/2021] Tầm nhìn, sứ mệnh-TH Group, https://thgroupglobal.com/page/visionmisson [Truy cập: 15/05/2021] Sites, 2020 TH True Book [online]< https://www.thmilk.vn/true-book/ > [Truy cập: 17/05/2021] Doanh nhân đương thời, 2017 Tìm hiểu ý nghĩa logo TH True Milk [online] [Truy cập: 17/05/2021] Kynabiz, 2019 Văn Hóa doanh nghiệp TH True Milk – điều làm nên thành cơng? [online] [Truy cập: 17/05/2021] Newacheckin Điều đặc biệt văn hóa doanh nghiệp TH True Milk? [online] < https://news.acheckin.vn/dieu-gi-dac-biet-trong-van-hoadoanh-nghiep-cua-th-true-milk/ > [Truy cập: 17/05/2021] 37 ... QUẢ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK 34 6.1 ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT SỰ TH? ?NH CÔNG TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK Nhận xét chung: Táo bạo xây dựng ý tưởng: táo bạo mạnh dạn, th? ?ơng... đạo TH True Milk, th? ?? phần sữa Việt Nam bị Vinamilk chiếm lĩnh Tuy nhiên, với phát triển ? ?th? ??n tốc” mình, TH True Milk có tiềm làm điều bà Th? ?i Hương tuyên bố Từ th? ?nh công Dự án sữa TH True Milk, ... tưởng đến sữa hoàn toàn đến từ thiên nhiên, th? ?n thiện với môi trường TH True milk th? ?nh công việc tạo dựng th? ?ơng hiệu cách mạnh mẽ tạo văn hóa trở th? ?nh phần văn hóa xã hội Trang bị cho th? ?ơng