QTCL CT4

MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quan 2.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp thực Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu đề tài .2 B PHẦN NỘI DUNG .3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ HỆ THỐNG LÝ THUYẾT .3 1.1 Khái niệm cấp chiến lược 1.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.2 Các cấp chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình quản trị chiến lược 1.3 Vai trò trị chiến lược CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TẠI HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) Hà Nội .7 2.1.1 Sơ lược Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 2.2.2 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Viettel 2.2.3 Sứ mệnh, giá trị mục tiêu CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TẠI HÀ NỘI 11 3.1 Phân tích mơi trường bên Viettel 11 3.2 Phân tích mơi trường bên Viettel 14 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 21 4.1 Phân tích ma trận SWOT cho Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Viettel 21 4.2 Phân tích ma trận QSPM cho Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) 25 C KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Mơ hình ba giai đoạn quản trị chiến lược Bảng 3.1 Ma trận EFE Bảng 3.2 Ma trận IFE Bảng 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 4.1 Ma trận SWOT Bảng 4.2 Ma trận QSPM DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Logo công ty Viettel A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện nay, Việt Nam xem quốc gia có tốc độ tăng trưởng ngành công nghiệp viễn thông nhanh khu vực châu Á thị trường quốc tế liên tiếp vịng 10 vừa năm qua Bước sang thời đại cơng nghệ 4.0 nhu cầu sử dụng máy tính điện thoại di động, sản phẩm, dịch vụ khác từ công nghệ ngày trở nên phổ biến ưa chuộng tiện dụng hữu ích mà mang lại Nếu cường quốc Mỹ có AT&T Inc – cơng ty viễn thơng lớn giới Việt Nam có Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội (Viettel) xem công ty viễn thông lớn có tốc độ phát triển mạnh khu vực Chỉ sau 30 năm thành lập Viettel đại diện có mặt top 30 thương hiệu viễn thông lớn giới năm 2020 Với mạng lưới viễn thông phân bố rộng rãi 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 330 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam Theo thống kê vào tháng đầu năm 2019, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa công bố số liệu doanh thu lợi nhuận toàn Tập đoàn Viettel đạt 110.000 tỷ đồng – tăng 7,4% so với kỳ năm 2018 bối cảnh thị trường viễn thông cạnh tranh gay gắt dần bước vào giai đoạn bão hòa Với thành tựu đáng nể đâu nguyên nhân giúp cho Viettel đạt thành cơng đó, phải may mắn hay nhờ vào chiến lược, phương hướng kinh doanh phù hợp mà doanh nghiệp đề Với mong muốn tìm hiểu lí nên định lựa chọn đề tài: “Phân tích chiến lược kinh doanh Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quan Phân tích chiến lược kinh doanh Tập đồn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội ( Viettel) Hà Nội 2.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lí luận tồn Giới thiệu chiến lược kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội ( Viettel) Hà Nội Phân tích chiến lược kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội ( Viettel) Hà Nội Đề xuất số giải pháp chiến lược nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh Phương pháp thực - Phương pháp: Quan sát, so sánh, thu thập số liệu, phân tích thống kê tổng hợp lí thuyết, nghiên cứu tài liệu - Nguồn liệu: Sách báo tài liệu, Internet, số liệu công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các chiến lược kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội ( Viettel) Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội ( Viettel) Hà Nội Kết cấu đề tài Gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị chiến lược Chương 2: Giới thiệu chiến lược kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội ( Viettel) Chương 3: Phân tích chiến lược kinh doanh Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội ( Viettel) Hà Nội Chương 4: Lựa chọn chiến lược đề xuất giải pháp, kiến nghị (nếu có) B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ HỆ THỐNG LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm cấp chiến lược 1.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược Theo TS Trần Đăng Khoa – TS Hoàng Lâm Tịnh, Quản trị chiến lược (NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh): “Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu đánh giá môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu phát triển tổ chức; đề ra, thực kiểm tra định nhằm đạt mục tiêu môi trường tương lai.” [1] Theo Fred R David, Khái luận Quản trị chiến lược (NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh): “Quản trị chiến lược nghệ thuật khoa học nhằm thiết lập, thực đánh giá định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề ra.” [2] Như vậy, hiểu quản trị chiến lược trình doanh nghiệp xem xét tất yếu tố bên lẫn bên doanh nghiệp sau tiến hành đưa định hướng chiến lược cho phù hợp với mình, song song với việc kiểm sốt q trình nhằm đưa giải pháp phù hợp để đạt mục tiêu đề tương lai 1.1.2 Các cấp chiến lược kinh doanh Trước đây, người ta thường phân hệ thống chiến lược công ty thành ba cấp: - Chiến lược cấp công ty (Corporate strategy): Chiến lược cấp công ty chiến lược hướng tới mục tiêu dài hạn mang tầm ảnh hưởng đến công ty Ở cấp độ này, mục tiêu chiến lược khả phát triển lâu dài tạo lợi nhuận lớn Lấy đà cho công ty tồn phát triển lâu dài - Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Strategic Business Unit – SBU): Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược hoạch định mục tiêu kinh doanh cụ thể Liên quan đến cách thức họat động, cạnh tranh thị trường cụ thể Chiến lược kinh doanh bao gồm chiến lược khác sử dụng cụ thể cho ngành riêng biệt - Chiến lược cấp chức ( Functional strategy): Là chiến lược cụ thể cho đơn vị, phận với mục tiêu khác Khi kết hợp với tạo hiệu đến mục tiêu cụ thể thống với lược cấp đơn vị kinh doanh Mỗi phịng ban, phận khác có chiến lược khác tùy vào công việc phận Các chiến lược cấp chức vũ khí để cơng ty hồn thiện nâng cao khả cạnh tranh đối thủ trực tiếp hay gián tiếp Thu hút khách hàng vũ khí để giữ chân khách hàng trung thành Vũ khí phát huy tác dụng tốt cho kết tốt động lực cho việc phát triển dài lâu Hiện nay, với xu tồn cầu hóa, nhiều cơng ty nhanh chóng đưa họat động vượt khỏi biên giới quốc gia người ta nói tới cấp chiến lược thứ tư: - Chiến lược toàn cầu(Global strategy): Chiến lược tồn cầu chiến lược để cơng ty xâm nhập cạnh tranh với thị trường tồn cầu Khơng phải chiến lược dựa đặc điểm đặc biệt thổ Mà cịn tồn người dùng giới 1.2 Quy trình quản trị chiến lược Quy trình quản trị chiến lược bao gồm giai đoạn: là, thiết lập chiến lược, hai là, thực chiến lược, ba là, đánh giá chiến lược Quy trình quản trị chiến lược minh họa theo hình sau đây: Hình Mơ hình ba giai đoạn quản trị chiến lược 1.3 Vai trò trị chiến lược - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt, thích nghi với mơi trường - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro mơi trường bên ngồi, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp - Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Các cơng trình nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều khơng có nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược không gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất Mặc dù ưu điểm nêu quan trọng, quản trị chiến lược có số nhược điểm - Nhược điểm chủ yếu để thiết lập trình quản trị chiến lược kinh doanh cần nhiều thời gian nỗ lực - Các kế hoạch chiến lược kinh doanh bị quan niệm cách sai lầm chúng lập cách cứng nhắc ấn định thành văn - Giới hạn sai sót việc dự báo mơi trường dài hạn đơi lớn Khó khăn khơng làm giảm cần thiết phải dự báo trước - Một số doanh nghiệp dường giai đoạn kế hoạch hố ý q đến vấn để thực Mặc dù nhược điểm nói khiến số doanh nghiệp khơng vận dụng q trình quản trị chiến lược kinh doanh, vấn đề tiềm tàng nhìn chung khắc phục biết vận dụng trình quản trị chiến lược kinh doanh cách đắn Những ưu điểm việc vận dụng trình chiến lược kinh doanh rõ ràng có giá trị lớn nhiều so với nhược điểm Nguồn: Ths Lê Thị Bích Ngọc (Quantri.vn biên tập hệ thống hóa) - Chất lượng dịch vụ chưa đồng chưa cao: So với đối thủ ngành Viettel đưa dịch vụ hấp dẫn với mức giá rẻ chưa tạo tương đồng loại sản phẩm, dịch vụ Cơ cấu tổ chức quản lý phụ thuộc nhiều vào hoạt động quốc phòng, mang nhiều tính hành chính: Viettel doanh nghiệp thuộc phận Bộ quốc phòng Việt Nam Thiếu tướng Lê Đăng Dũng làm Chủ tịch HĐQT kiểm sốt chặt chẽ nhà nước mang nặng tính hành chính, kỉ cương, dẫn đến việc cấu quản lý Viettel chưa thật độc lập 10 Công nghệ đại, đầu tư tốt, có khả nghiên cứu phát triển cải tiến sáng tạo: Công nghệ yếu tố quan trọng bậc thời đại công nghệ 4.0 Với Viettel doanh nghiệp lớn chủ động tiến hành đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, đồng thời khuyến khích sáng tạo, nghiên cứu, đổi sản phẩm dịch vụ tốt nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) Hà Nội: Bảng Ma trận IFE Các yếu tố môi trường bên Mức độ quan trọng Uy tín, thương hiệu 0.4 Tác động Điểm 1.6 ngồi nước Tiềm lực tài 0.03 Chính sách giá, sản phẩm 0.01 3 0.09 0.03 dịch vụ phù hợp Dịch vụ tư vấn khách hàng 0.04 0.08 lựa chọn sản phẩm Mạng lưới diện phủ 0.02 0.08 0.03 khẳng định thị trường sóng, khả đáp ứng phạm vi 100% xã vùng biển đảo toàn quốc Khách hàng trung thành 0.03 (thuê bao trả sau) thấp so với Mobiphone, Vinaphone Đội ngũ bán hàng 0.05 Chất lượng dịch vụ chưa 0.03 0.1 0.09 đồng chưa cao Cơ cấu tổ chức quản lý 0.3 1.2 0.36 phụ thuộc nhiều vào hoạt động quốc phịng, mang nhiều tính hành Cơng nghệ đại, 0.09 đầu tư tốt, có khả nghiên cứu phát triển cải tiến sáng tạo Tổng 3.66  Từ ma trận IFE ta thấy Tập đồn Viettel có tổng số điểm 3.66 cao số điểm trung bình 2.5 Với số điềm ta thấy Viettel tập đoàn mạnh nội lợi cạnh tranh lớn Viettel thị trường viễn thơng di động Việt Nam 3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Hiện nay, thị trường công nghệ viễn thông Việt Nam sôi động với góp mặt nhiều nhà mạng lẫn lâu đời với mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Nói đến mạng viễn thơng có tiếng ơng trùm lớn thị trường bên cạnh Viettel khơng thể không kể đến MobiFone VinaPhone MobiFone tiền thân Công ty Thông tin Di động Việt Nam (VMS) - VMS doanh nghiệp Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone Hoạt động lĩnh vực tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thông tin di động có cơng nghệ, Với nhiều năm hoạt động thị trường MobiFone mang cho nhiều giải thưởng khác nhau, liên tiếp bình chọn mạng di động người tiêu dùng ưa chuộng năm hay gần Top 10 doanh nghiệp có lực cơng nghệ 4.0 tiêu biểu theo bình chọn Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) đồng thời MobiFone tạo dựng niềm tin uy tín đến với người tiêu dùng hầu Với VinaPhone hay biết đến đơn vị thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) nắm vị trí chủ lực có vai trị quan trọng chuỗi giá trị Tập đồn VNPT cung cấp sản phẩm chủ yếu dịch vụ di động, dịch vụ số, doanh nghiệp đời sau VinaPhone có mạng lưới rộng rãi với mạng lưới kinh doanh 7.000 nhân viên 103.000 điểm kinh doanh khắp 63 tỉnh Thành phố Cũng nhứ MobiFone, VinaPhone nhận nhiều giải thưởng khác như: Thương hiệu VinaPhone- top 10 thương hiệu có giá trị Việt Nam 2017 Brand Finance đinh giá, Giải thưởng quốc tế "Băng rộng thay đổi sống" năm 2011 Qua hiểu lí đuọc xem hai đối thủ lớn Viettel Ma trận hình ảnh cạnh tranh cho ba công ty viễn thông : Viettel, Vinaphone, Mobifone Bảng Ma trận hình ảnh cạnh tranh Các tiêu thức Trọng đánh giá Viettel Vinaphone Mobifone Hạng Hạng Điể số Hạng Điểm Điểm Chất lượng sản 0.03 0.12 0.09 m 0.12 phẩm, dịch vụ Tác động từ 0.04 0.04 0.04 0.08 0.06 0.09 0.09 1.6 0.8 1.2 0.1 0.2 0.3 với hãng Thị phần 0.1 0.4 0.3 0.2 hãng Mức độ đa dạng 0.2 0.6 0.6 0.6 0.2 0.2 0.2 quảng cáo, truyền thông Mức độ cạnh 0.03 tranh giá thị trường Vị tài chính, 0.4 tiềm lực tài chính, khả đầu tư Khách hàng 0.1 trung thành đối hóa sản phẩm, dịch vụ Mức độ tồn cầu 0.1 hóa Tổng điểm 3.12 2.32 2.79 =>Với mức điểm đánh giá theo ma trận hình ảnh cạnh tranh ta thấy cơng ty Viettel chịu thách thức lớn từ công ty ngành; tăng trưởng chậm lại thị trường áp lực từ phía khách hàng chi phí chất lượng dịch vụ CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Phân tích ma trận SWOT cho Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel Từ kết xây dựng ma trận EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh xác định yếu tố quan trọng chủ yếu tác động đến hoạt động Tổng công ty viễn thơng Viettel Tơi phân tích SWOT cơng ty sau: Điểm mạnh(S):  Nhiết huyết tác phong quân đội cao: Là công ty viễn thông nhà nước thiếu tướng Lê Đăng Dũng dẫn dắt, nói Viettel mạng viễn thơng với nhiệt huyết sáng tạo người khát vọng cống hiến cho đất nước người chiến sĩ đội Việt Nam  Đội ngũ nhân viên có trình độ kĩ chun mơn cao: Với phương châm “ Đào tạo tức không đào tạo” Viettel tiến hành dạy văn hóa, binh pháp cách thức quản lý đặc thù tập đoàn thay cho việc dạy kiến thức kỹ giáo viên Ngồi việc khơng dạy kiến thức kỹ năng, lớp đào tạo nhân viên Viettel tổ chức theo mơ hình huấn luyện viên vận động viên khơng theo kiểu thầy trị truyền thống Trong khóa đào tạo, người thầy đóng vai trị huấn luyện viên hướng dẫn chỉnh sửa sai sót, cịn học viên phải tự luyện kỹ cần thiết cho  Có đầy đủ giấy phép kinh doanh nước: Có thể thấy Viettel hai doanh nghiệp nhà nước cấp giấy phép hoạt động nước sau VNPT  Viettel sở hữu nguồn vốn mạnh có lợi cạnh tranh cao: Là doanh nghiệp nhà nước Viettel có nguồn vốn lớn từ Bộ Quốc Phịng, có uy tín doanh nghiệp nhà nước nên người tin dùng có lợi cạnh tranh cao so với đối thủ tư nhân khác  Chính sách giá hợp lí: Trước đưa thị trường loại sản phẩm dịch vụ Viettel tiến hành phân tích điều kiện, thu nhập dân cư khu vực tiến hành định giá cho sản phẩm nên hầu hết sản phẩm Viettel có gái hợp lí  Công nghệ đại, đầu tư tốt: Với thời đại công nghệ 4.0 sản phẩm cơng nghệ, Viettel trọng đầu tư sản phẩm từ công nghệ máy móc, thiết bị nhằm tạo sản phẩm tiên tiến Điểm yếu(W):  Tuy đầu tư vào công nghệ nhiều chất lượng sản phẩm chưa thật đồng chưa cao  Tuy chất lượng số loại sản phẩm cao mảng dịch vụ sản phẩm khách hàng Viettel chưa bật Cơ hội(O):  Chính sách ổn định, kinh tế tăng trưởng: Hà Nội thủ đô Việt Nam với kinh tế phát triển mạnh mẽ nước, đời sống người dân liên tục tăng cao qua thúc đẩy phát triển hoạt động giáo dục, y tế viễn thông  Là doanh nghiệp Bộ Quốc Phịng đạo Viettel ưu tiên việc cung cấp dịch vụ Internet cho khách hàng quân đội  Môi trường cạnh tranh viễn thông lành mạnh  Hiện nay, Việt Nam xem khu vực có nguồn lao động trẻ động khu vực châu Á thời đại cơng nghệ 4.0 nhu cầu sử dụng công nghệ tăng cao kể người già hay trẻ em  Với phát triển mạnh mẽ thị trường Viettel trọng đến việc phát triển thêm sản phẩm dịch vụ chủ yếu gia đình Thách thức(T):  Bước sang thời kì nước hội nhập kinh tế với ngày xuất nhiều công ty viễn thông tạo cạnh tranh gay gắt đối thủ ngành  Vấn đề ứng dụng công nghệ thơng tin, bảo mật thơng tin, đảm bảo an tồn giao dịch yêu cầu khách hàng ngày cao  Thị trường công nghệ ngày xuất ngày nhiều sản phẩm thay như: Facebook, Zalo giúp người kết nối với cách dễ dàng  Cạnh tranh ngành phải định hướng lại phát triển công nghệ Sau phân tích yếu tố cơng ty tơi hình thành ma trận SWOT cơng ty sau: Bảng Ma trận SWOT NHỮNG CƠ HỘI (O) NHỮNG THÁCH O1: Chính sách ổn định, THỨC (T) kinh tế tăng trưởng T1: Cạnh tranh ngày O2: Được hậu thuẫn khốc liệt Bộ Quốc Phòng T2: Yêu cầu bảo mật O3: Môi trường cạnh khách hàng ngày tranh viễn thông lành cao MA TRẬN SWOT mạnh T3: Sức ép từ sản O4: Nguồn lao động dồi phẩm thay nhu cầu sử dụng T4: Cạnh tranh ngành công nghệ tăng cao phải định hướng lại O5: Phát triển thêm sản phát triển công nghệ phẩm dịch vụ NHỮNG ĐIỂM MẠNH chủ yếu gia đình Kết hợp S1, S2, S4, S5, Kết hợp S4, S5, S6, (S) S6, O1, O2, O5 hình T1,T2 hình thành chiến S1: Nhiệt huyết, tác thành chiến lược thâm lược phong quân đội, kỷ luật nhập thị trường cao phát triển thị trường Mua lại đối thủ cạnh Sử dụng nhà phân phối S2: Đội ngũ nhân viên có tranh ngành để tăng đại diện khu vực trình độ, kĩ trưởng chun mơn cao Tự xây dựng hệ thống Tăng số lượng nhân viên phân phối sỉ lẻ khu S3: Có đầy đủ giấy phép bán hàng, hoạt động vực cung cấp dịch vụ viễn khuyến mãi, quảng cáo Kết hợp S1, S2,S4, S5, thông nước quốc quan hệ cơng chúng tế Khuyến khích S6, T2, T3 hình thành khách chiến lược đa dạng hóa S4: Viettel sở hữu nguồn hàng sử dụng sản phẩm chiều ngang vốn mạnh có lợi nhiều thay sản Tìm cách tăng trưởng cạnh tranh cao phẩm đến hạn cách hướng tới thị S5: Chính sách giá Kết hợp S3, S4, S6, O2, trường tiêu thụ thích hợp, có tính cạnh O4 hình thành chiến khách hàng có với tranh cao lược hội nhập theo sản phẩm S6: Công nghệ đại, chiều ngang đầu tư tốt dịch vụ mà mặt Doanh nghiệp có vị cơng nghệ khơng liên cạnh tranh tốt quan với Ngành kinh doanh tăng trưởng nhanh Doanh nghiệp có lực tài nhân lực Lợi theo quy mô đem W (Weaknesses) lại lợi cạnh tranh Kết hợp W1, W2, W4, Kết hợp W2, W3, T1, W1: Chất lượng dịch vụ O1, O3, O4 hình thành T2, T4 hình thành chiến thấp chiến lược tăng trưởng lược W2: Đầu tư vào dịch tập trung vụ chậm hội nhập theo chiều ngang Nhằm cải thiện Doanh nghiệp có vị W3: Bộ máy chế sản phẩm thị trường cạnh tranh tốt quản lí cơng ty cịn trường có mà khơng Ngành kinh doanh tăng yếu thay đổi yếu tố trưởng nhanh W4: Dịch vụ cịn yếu Doanh nghiệp có so với MobiFone lực tài nhân lực Lợi theo quy mô đem lại lợi cạnh tranh => Sau lập bảng kỹ thuật phân tích SWOT tơi đưa số chiến lược cho Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) sau: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược hội nhập theo chiều ngang, chiến lược tăng trưởng tập trung, chiến lược đa dạng hóa chiều ngang, chiến lược phát triển thị trường 4.2 Phân tích ma trận QSPM cho Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Quân đội (Viettel) Với doanh nghiệp có lợi nguồn lực khác tùy vào trường hợp mà doanh nghiệp nên vào ma trận chiến lược chính, ma trận SWOT, ma trận SPACE để đưa lựa chọn khả thi cho doanh nghiệp Sau tiến hành phân tích tơi đưa số chiến lược phù hợp cho Viettel: - Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược 2: Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược 3: Chiến lược tăng trường tập trung Chiến lược 4: Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang Ma trận hoạch định chiến lược QSPM ma trận giúp cho doanh nghiệp xác định chiến lược hấp dẫn Dưới ma trận QSPM: Bảng Ma trận QSPM Stt Các yếu tố Mức Các phương án chiến lược Phát triển Phát triển Hội nhập độ tác Các điểm mạnh (S) độn g (Pi) Nhiệt huyết, tác thị trường AS TA phẩm sản phía Tái cấu trúc công AS trước ty TAS AS TAS AS TAS S 6 12 8 12 phong quân đội, kỷ luật cao Đội ngũ nhân viên có trình độ, kĩ chuyên môn cao Được cấp đầy đủ giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông nước quốc tế Viettel sở hữu nguồn vốn mạnh có lợi cạnh tranh cao 5 Công nghệ 12 6 2 4 2 2 2 4 2 3 6 đại, đầu tư tốt Chính sách giá thích hợp, có tính cạnh tranh cao Các điểm yếu (W) Chất lượng dịch vụ chưa đồng chưa cao Đầu tư vào dịch vụ chậm Bộ máy chế quản lí 10 cơng ty cịn yếu Dịch vụ yếu so với MobileFone Các hội (O) 11 Chính sách ổn 0 12 9 12 8 16 12 6 định, kinh tế tăng 12 trưởng Viettel hậu thuẫn Bộ Quốc Phòng việc cung cấp dịch vụ Internet cho khách hàng 13 quân đội Nhà nước hướng tới việc tạo môi trường cạnh tranh viễn 14 thông lành mạnh Nguồn lao động 2 4 12 8 dồi nhu cầu sử dụng công nghệ tăng cao 15 dân số tăng Phát triển thêm sản phẩm dịch vụ chủ yếu gia đình Các thách thức (T) 16 Xuất nhiều 0 0 6 12 18 Sức ép từ 8 19 sản phẩm thay Cạnh tranh 4 4 2 2 công ty viễn thông dẫn đến cạnh tranh ngày 17 khốc liệt Vấn đề ứng dụng công nghệ thông tin, bảo mật thơng tin, đảm bảo an tồn giao dịch yêu cầu khách hàng ngày cao ngành phải định hướng lại phát nghệ triển công 133 111 116 117 =>Kết luận: Với kết thu từ ma trận QSPM chiến lược xếp theo mức độ hấp dẫn sau: Chiến lược phát triển thị trường: 133 điểm Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang: 117 điểm Chiến lược tăng trường tập trung: 116 điểm Chiến lược thâm nhập thị trường: 111 điểm Với số điểm 133 điểm chiến lược “phát triển thị trường” có số điểm hấp dẫn cao => chiến lược lựa chọn đề xuất với cơng ty Ngồi chiến lược “đa dạng hóa chiều ngang” với số điểm 117 nên xem xét chiến lược dự phòng Chiến lược phát triển thị trường giúp cho Viettel đạt mục tiêu sau đây: Theo đuổi chiến lược cơng ty nên tăng cường đưa sản phẩm có vào tiêu thụ khu vực mới, đồng thời tự xây dựng hệ thống phân phối sỉ lẻ khu vực Chiến lược giúp cho công ty tăng cường khả nhận biết khách hàng bước nâng cao điểm mạnh C KẾT LUẬN Với phát triển mạnh mẽ không ngừng công nghiệp viễn thông, không hội giúp cho Viettel vốn lớn mạnh lại lớn với bước tiến vượt bậc nhờ vào công nghệ tiên tiến, đại Qua 13 năm phát triển Viettel không xây dựng vị nước mà tạo tiếng vang lớn thị trường quốc tế (Lào, Đông Timor, Peru, ), điều không góp phần giúp cho cơng nghiệp viễn thơng Việt Nam lớn mạnh mà thúc đẩy tăng trưởng kinh tế nước nhà Đối với tất doanh nghiệp dù kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực cần phải có chiến lược phù hợp để trì vị xa vươn thị trường quốc tế Với Viettel doanh nghiệp hướng sản phẩm đến với khách hàng, doanh nghiệp cần tận dụng triệt để lợi cạnh tranh so với đối thủ, hay tăng cường máy móc thiết bị công nghệ bắt kịp xu hướng, đồng thời mở rộng hệ thống phân phối bán hàng sỉ lẻ nhiều thị trường khác giúp quy mô thương hiệu mở rộng Sau tiến hành phân tích chiến lược Viettel, tơi đề chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp Tuy nhiên, kết mang tính chất tham khảo với mong muốn góp phần kiến thức nhỏ thơng qua báo cáo giúp cho Viettel đưa lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách: [1] TS Trần Đăng Khoa – TS Hoàng Lâm Tịnh Quản trị chiến lƣợc (NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh) [2] Fred R David Khái luận Quản trị chiến lƣợc (NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh) Trang website: [3] Tham khảo trang chủ Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel, ngày xem: 20/7/2020 [4] Mai Trường An, Lâm Thị Cẩm Chi, Trƣơng Thị Xuân Đào, Trần Quang Đại (2014) Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh đến năm 2020 cho công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk [5] Văn Phong, Doanh thu lợi nhuận Viettel tăng trƣởng, đƣờng link: https://www.qdnd.vn/khoa-hoc-cong-nghe/trong-nuoc/doanh-thu-va-loi-nhuancua-viettel-deu-tang-truong-587702, ngày xem: 21/7/2020 [6] Xuân Lan, Thị trường viễn thông Việt Nam phát triển nhanh giới, đƣờng link: https://viettimes.vn/thi-truong-vien-thong-viet-nam-phat-trien- nhanh-nhat-the-gioi-72154.html, ngày xem: 21/7/2020 [7] Trần Lưu, Sau 30 năm, Viettel lọt top 30 công ty viễn thông lớn giới với doanh thu 10 tỷ USD năm, đƣờng link: https://vietnamfinance.vn/sau-30-nam-viettel-lot-top-30-cong-ty-vien-thong-lonnhat-the-gioi-voi-doanh-thu-hon-10-ty-usd-mot-nam-20180504224224316.htm, ngày xem: 22/7/2020 [8] Phạm Nhật Bản, Tiểu luận Quản trị chiến lƣợc Tập đoàn Viettel, đƣờng link: https://123doc.net/document/5866193-tieu-luan-quan-tri-chien-luoc-tap-doanviettel.htm, ngày xem: 23/7/2020 ... năm, đƣờng link: https://vietnamfinance.vn/sau-30-nam-viettel-lot-top-30-cong-ty-vien-thong-lonnhat-the-gioi-voi-doanh-thu-hon-10-ty-usd-mot-nam-20180504224224316.htm, ngày xem: 22/7/2020 [8]... nhuận Viettel tăng trƣởng, đƣờng link: https://www.qdnd.vn/khoa-hoc-cong-nghe/trong-nuoc/doanh-thu-va-loi-nhuancua-viettel-deu-tang-truong-587702, ngày xem: 21/7/2020 [6] Xuân Lan, Thị trường viễn... Việt Nam phát triển nhanh giới, đƣờng link: https://viettimes.vn/thi-truong-vien-thong-viet-nam-phat-trien- nhanh-nhat-the-gioi-72154.html, ngày xem: 21/7/2020 [7] Trần Lưu, Sau 30 năm, Viettel