CDV Tài chính – Ngân hàng là một ngành khá là rộng, liên quan đến tất cả các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ. Vì vậy có rất nhiều các lĩnh vực chuyên ngành hẹp. Ngành Tài chính – Ngân hàng chia thành nhiều lĩnh vực khác nhau: Chuyên ngành Tài chính, chuyên ngành Ngân hàng, chuyên ngành Phân tích tài chính, Quỹ tín dụng…
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG MƠN: Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng thương mại ĐỀ TÀI: SẢN PHẨM THẺ CỦA NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI SVTT: LỚP: MSSV: GVHV: CHƯƠNG 1: NGÂN HÀNG MB VÀ SẢN PHẨM THẺ • 1, GIỚI THIỆU CHUNG • Tên doanh nghệp phát hành: Ngân hàng TMCP Quân Đội Tên giao dịch: MILITARY COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Tên viết tắt: MILITARY BANK Vốn điều lệ: 7.300.000.000.000 Số lượng phát hành: 730.000.000 cp • Địa chỉ: Số Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội • Điện thoại: (84-4) 362661088 Fax: (84-4) 362661080 Email: info@militarybank.com.vn Website: http://www.militarybank.com.vn • Cổ đơng MB • • • • • • • • • • Công ty vật tư cơng nghiệp Bộ quốc phịng (GAET) Tổng cơng ty bay dịch vụ Việt nam Tổng công ty xây dựng Trường Sơn Công ty Tân Cảng Ngân hàng ngoại thương Việt nam(Vietcombank) Cơng ty có 50% vốn cổ phần MB nắm giữ: Công ty Cổ phần chứng khốn Thăng long (TSC) Cơng ty Quản lý quỹ đầu tư Chứng khốn Hà nội (HFM) Cơng ty quản lý nợ khai thác tài sản(AMC) Công ty Cổ phần Địa ốc MB (MB Land) 2.Lịch sử hình thành phát triển: • Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) thành lập vào hoạt động năm 1994 theo định Nhà nước ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, Doanh nghiệp Quân đội nhân dân Việt Nam • MB phát triển từ mức vốn điều lệ ban đầu 20 tỷ đồng Huy động vốn tính đến ngày 31/12/2006 đạt 11.200 tỷ đồng, vốn huy động từ dân cư ngày tăng, chiếm 50% tỷ lệ nguồn vốn huy động, vượt kế hoạch năm 20% Lợi nhuận trước thuế đạt 252 tỷ đồng, vượt 25% kế hoạch Tổng tài sản đạt 13.864 tỷ đồng, tăng 69% so với năm 2005, dư nợ đạt xấp xỉ 6.200 tỷ đồng • Lợi nhuận trước thuế bình qn tăng 24 %/năm từ 4,8 tỷ đồng năm 1995 lên 148,7 tỷ đồng đầu năm 2006 125,7 tỷ đồng Tổng lợi nhuận luỹ kế tính đến 30/06/2006 786,75 tỷ điều góp phần đưa Ngân Hàng Quân Đội trở thành Ngân Hàng có mức lợi nhuận trước thuế cao hệ thống Ngân Hàng TMCP địa bàn Hà Nội Chính tỷ lệ chia cổ tức hàng năm đạt 15-20% • Thời điểm năm 2009, vốn điều lệ ngân hàng 7,3 nghìn tỷ đồng , tổng tải sản ngân hàng năm 69 nghìn tỷ đồng • Ngân Hàng Quân Đội có 33 chi nhánh phòng giao dịch trung tâm kinh tế lớn nước Hà Nội, HCM, Hải phịng, Đà Nẵng số tỉnh thành khác • Năm 2012, MB xác định năm khó khăn với kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, MB định hướng tăng trưởng “Tập trung vượt qua khó khăn, tăng trưởng hợp lý, bền vững” • Với mục tiêu này, MB tập trung triển khai Chiến lược phát triển mới, phấn đấu hoàn thành mục tiêu tăng tổng tài sản thêm 22% so với năm 2011, vốn điều lệ tăng 64%, Huy động vốn dư nợ tín dụng dự kiến tăng 21% 15% so với kết năm 2011 Năm 2012 MB phấn đấu đạt 240 điểm giao dịch toàn hệ thống THƯƠNG HIỆU CỦA MB BANK Logo MB gồm hai phần: - Ngôi màu đỏ - Chữ MB màu xanh lam - Ý nghĩa: MB chữ viết tắt MB Bank(Military Bank) ngân hàng mang truyền thống quân đội MB bạn hiểu là: - Hành vi (Manner): phục vụ tận tình chu đáo tất nhân viên MB giá trị cốt lõi Ngân hàng: chăm sóc khách hàng, sáng tạo, chuyên nghiệp, hiệu - Trụ cột (Backbone): MB "cánh tay phải", địa tin cậy khách hàng Phương châm chúng tơi đa dạng hóa lợi ích khách hàng Vì khách hàng ln gửi trọn niềm tin nơi MB SẢN PHẨM THẺ • Khái niệm thẻ Thẻ toán là phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng hay tổ chức tải phát hành cung cấp cho khách hàng.Khách hàng sử dụng để rút tiền ngân hàng đại lý,các máy rút tiền tự động(ATM) tốn tiền hàng hóa dịch vụ • Các loại thẻ • • • • • • Thẻ Active Plus Thẻ Sinh viên Thẻ Bankplus MB Visa Thẻ MB Private Thẻ MB VIP NGÂN HÀNG DI ĐỘNG THÂN THIỆN BANKPLUS • “Viettel đâu, MB đó” Câu nói có sản phẩm trọng điểm hợp tác hai bên • Sản phẩm thẻ MB Viettel có tên thương mại Bankplus, phát triển gói tiện ích trội • Ký mở thẻ ATM quầy Viettel giao dịch ngân hàng thẻ ATM Khách hàng thực rút tiền, toán thẻ ATM hệ thống MB, Banknet, Smartlink VNBC • Danh sách 28 tỉnh/thành phố triển khai dịch vụ BankPlus: Hà nội 1, Hà Nội 2, Hải Phịng, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Tp.HCM, Tiền Giang, Cần Thơ, Bắc Ninh, Hưng Yên, Quảng Ninh, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Ninh Bình, Huế, Quảng Ngãi, Bình Định, Khánh Hịa, Đắc Lắc, Đồng Nai, Vũng tàu, Bình Dương, Quảng Trị, Quảng Nam, Gia Lai, Hải Dương Dịch vụ Bankplus Lợi ích sử dụng gói dịch vụ: • An tồn, xác tiện lợi :Thanh tốn lúc, nơi: Thông qua Mobile cá nhân, thẻ ATM, quầy VT/MB hay nhân viên địa bàn VT Tốc độ toán cực nhanh: Bằng với tốc độ gửi tin nhắn Khuyến • Khi kích hoạt thành cơng dịch vụ BankPlus, khách hàng tặng 100.000đ vào tài khoản thuê bao di động (trả trước) trừ 100.000 đ vào cước thuê bao di động trả sau • Miễn phí phát hành thẻ BankPlus (trị giá 55.000 – bao gồm VAT) Chương 3.lợi ích nhân tố tác động sử dụng thẻ • Đối với ngân hàng MB • Với khoản lệ phí hàng năm mà chủ thẻ phải nộp để hưởng dịch vụ toán mà ngân hàng cung cấp,chủ thẻ tạo nên nguồn thu đặn cho ngân hàng • Ngồi việc,chủ thẻ nạp tiền vào để sử dụng trì thẻ,ngân hàng có thêm nguồn huy động từ tiền gửi khơng kì hạn khách hàng.Thơng thường để sở hữu thẻ,khách hàng phải chấp có số dư tài khoản mức độ định theo quy định ngân hàng.Điều làm số dư tiền gửi ngân hàng tăng đáng kể • Đối với chủ thẻ • Khi sử dụng thẻ,chủ thẻ ngân hàng cung cấp dịch vụ toán có độ bảo mật cao,dộ tiện dụng lớn.Ngày với trình độ kỹ thuật cao,việc làm thẻ giả trở nên khó khăn hơn,điều đồng nghĩa với việc chủ thẻ yêu tâm tiền mình.Hơn nữa,khi sở toán thẻ ngày nhiều,các máy ATM trở nên phổ biến thẻ trở thành cơng cụ tốn lý tưởng cho chủ thẻ • Ngồi sử dụng thẻ,khách hàng khơng cần mang theo lượng lớn tiền mặt mà có rủi ro bị việc bảo quản phức tạp • Các nhân tố tác động • • • • Trình độ dân trí thói quen tiêu dùng người dân Thu nhập người dùng thẻ Mơi trường cạch tranh Ngồi cịn có nhân tố chủ quan khác như: trình độ cơng tác làm thẻ.Tiềm lục kinh tế trình độ kỹ thuật cơng nghệ ngân hàng có dịch vụ tốn thẻ… • Các rủi ro thường gặp: phát hành thẻ giả, chủ thẻ thật không nhận thẻ phát hành,tài khoản thẻ bị lợi dụng,thẻ bị cắp.lạc.thẻ bị tạo băng từ giả rủi ro đạo đức… BIỆN PHÁP, HƯỚNG GIẢI QUYẾT • Về kỹ thuật cơng nghệ: Trình độ cơng nghệ yếu tố định yếu tố chất lượng dịch vụ toán thẻ yếu tố định việc cạnh tranh với ngân hàng khác.Ngân hàng nên chọn công nghệ đại,những công nghệ ứng dụng rộng rãi giới phù hợp với ngân hàng để quản lý hệ thông thông tin,nâng cao chất lượng số lượng hoạt động tốn thẻ Đồng thời phát ngăn chặn giả mạo bọn tội phạm • Về người Ngân hàng nên thường xuyên giám sát nhân viên tổ chức khóa tập huấn kỹ nghiệp vụ tahnh toán thẻ cập nhập cập nhập thường xuyên thay đổi trình tốn thẻ Về hoạt động marketing • Lựa chọn thị trường mục tiêu • Đa dạng hình thức thẻ phù hợp với điều kiện Việt Nam • Đẩy mạnh công tác quảng cáo,giới thiệu dịch vụ thẻ • Đẩy mạnh cơng tác phân phối khuyến khích cơng tác mỡ tài khoản cá nhân ngân hàng • Hạn chế rủi ro tốn thẻ • Thực phát triển đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao,kịp thời phát sai sót hay lừa đảo,Ngồi để ngăn chặn tình trạng chuyển nhượng thẻ việc sử dụng thẻ ăn cắp người khác,Ngân hàng nên thực cách in hình chủa thẻ lên mặt thẻ loại.Điều tạo thuận lợi cho nhân viên việc kiểm soát thẻ tránh tình trạnh lừa đảo • Khi cấp thẻ cho khách hàng,ngân hàng nên hướng dẫn cho họ cách sử dụng cách bảo quản,bảo mật thẻ,thủ tục liên hệ với khách hàng xảy cắp,thất lạc hay thi có thay đổi địa liện hệ CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN • Thơng qua việc triển khai nghiệp vụ phát hành toán thẻ ngân hàng không thực chủ trương đại hóa cơng nghệ ngân hàng phủ mà tạo kiện thuận lởi để tham gia vào q trình tồn cầu hóa góp phần xây dựng mơi trường văn minh hòa nhập vào cộng đồng tài ngân hàng quốc tế.Do việc phát hành tốn thẻ nghiệp vụ kinh doanh khơng thể thiếu ngân hàng đại,góp phần làm tăng thu nhập làm phong phú thêm hoạt động ngân hàng ... tin nơi MB SẢN PHẨM THẺ • Khái niệm thẻ Thẻ toán là phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng hay tổ chức tải phát hành cung cấp cho khách hàng. Khách hàng sử dụng để rút tiền ngân hàng đại... sở hữu thẻ, khách hàng phải chấp có số dư tài khoản mức độ định theo quy định ngân hàng. Điều làm số dư tiền gửi ngân hàng tăng đáng kể • Đối với chủ thẻ • Khi sử dụng thẻ, chủ thẻ ngân hàng cung... máy rút tiền tự động(ATM) tốn tiền hàng hóa dịch vụ • Các loại thẻ • • • • • • Thẻ Active Plus Thẻ Sinh viên Thẻ Bankplus MB Visa Thẻ MB Private Thẻ MB VIP NGÂN HÀNG DI ĐỘNG THÂN THIỆN BANKPLUS