5.1.QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CN&DV NIỀM TIN VIỆT_PDF

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG–XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP THỰC HÀNH NHÓM: 5.1 ĐỀ TÀI: QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CN&DV NIỀM TIN VIỆT GVBM: ThS Nguyễn Lê Thanh Huyền Danh sách thành viên: Lê Minh Khương Đỗ Lê Khánh Ngân Nguyễn Thị Hoang Nhi Nguyễn Xuân Phát Trần Bích Phương Nguyễn Hà bảo sang Chiu Ya Wen TP HỒ CHÍ MINH 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Người thực hiện: Nguyễn Hà Bảo Sang STT Họ tên Lê Minh Khương Đỗ Lê Khábh Ngân Nguyễn Thị Hoàng Nhi Nguyễn Xuân Phát Trần Bích Phương Nguyễn Hà Bảo Sang Chiu Ya Wen Công việc giao Chương Chương Phụ lục 1,2 Thái độ (50) HTCV (50) Tổng 50 50 100 Chương Chương Phụ lục 1,2 50 50 100 Chương Chương Phụ lục 1,2 50 50 100 Chương Chương Phụ lục 1,2 50 50 100 Chương Chương Phụ lục 1,2 50 50 100 Chương Chương Kết luận Phụ lục 3,4,5,6 50 50 100 Chương Chương Phụ lục 1,2 50 50 100 MỤC LỤC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trị đánh giá thực cơng việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Vai trò việc đánh giá thực công việc 1.2 Bản chất vai trò xây dựng quy chế 1.2.1 Bản chất 1.2.2 Vai trò 1.3 Bản chất vai trò tiêu chí đánh giá thực cơng việc 1.3.1 Bản chất 1.3.2 Vai trò 1.4 Quản trị thực công việc theo mục tiêu (Management by Objectives MBO) 1.4.1 Khái niệm 1.4.2 Vai trò MBO 1.4.3 Lợi ích MBO CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CN&DV NIỀM TIN VIỆT 2.1 Giới thiệu sơ lược đơn vị 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh Cơng ty TNHH Công Nghệ Dịch Vụ Niềm Tin Việt 10 2.2 Thực trạng công tác quản lý đánh giá thực công việc Niềm Tin Việt 12 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý đánh giá 12 2.2.2 Thực trạng mục tiêu đánh giá 14 2.2.3 Thực trạng tiêu chuẩn đánh giá 17 2.2.4 Thực trạng tiến trình đánh giá 20 2.2.5 Thực trạng phương pháp đánh giá 22 2.2.6 Thực trạng đối tượng thực đánh giá 23 2.2.7 Thực trạng thời gian đánh giá 25 2.3 Đánh giá 26 2.3.1 Ưu điểm 26 2.3.2 Hạn chế 27 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 27 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP 29 3.1 Hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá 29 3.2 Hoàn thiện việc xác định tiêu chuẩn đánh giá 29 3.2.1 Căn xây dựng tiêu chuẩn đánh giá 29 3.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 31 3.3 Hồn thiện tiến trình đánh giá 33 3.4 Hoàn thiện việc xác định phương pháp đánh giá 37 3.5 Hoàn thiện việc xác định đối tượng đánh giá 38 3.6 Hoàn thiện xác định thời gian đánh giá 40 3.7 Xây dựng chương trình đào tạo phát triển sau đánh giá 40 KẾT LUẬN 42 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ PHỤ LỤC 3: QUY CHẾ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CỦA CÁN BỘ, CÔNG NHÂN VIÊN PHỤ LỤC 4: MẪU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC DÀNH CHO NHÂN VIÊN PHỤ LỤC 5: MẪU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC DÀNH CHO CÁN BỘ QUANR LÝ PHỤ LỤC 6: MỤC TIÊU ĐĂNG KÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trị đánh giá thực cơng việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc Theo tác phẩm Quản trị nhân tác giả Nguyễn Hữu Thân, 2006: Đánh giá thực công việc hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực cơng việc chìa khóa giúp cho doanh nghiệp có sở để hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển nghề nghiệp tương quan nhân Quản trị nhân thành công hay không phần lớn doanh nghiệp biết đánh giá mức thực công việc nhân viên hay không Để làm điều địi hỏi đánh giá thực cơng việc phải công khai, khoa học biểu chỗ: Tính hệ thống: Đánh giá thực cơng việc hệ thống thức, bao gồm tiến trình đánh giá khoa học có “bài bản” từ việc xác định mục tiêu đánh giá, đối tượng đánh giá, tiêu chuẩn đánh giá, tổ chức đánh giá, đến việc sử dụng thông tin việc định nhân sự, thông qua phương pháp đánh giá khoa học điều hành máy đánh giá thực cơng việc Tính thức: Thể việc đánh giá thực công việc công khai văn bản, tiến hành theo chu kỳ có thảo luận lại với người lao động Nó văn mang tính xác, ủng hộ người lao động kết thừa nhận, sử dụng việc định quản lý 1.1.2 Vai trị việc đánh giá thực cơng việc Đánh giá thực công việc nhân viên công việc quan trọng quản trị nguồn nhân lực Việc đánh giá thực công việc khơng có ý nghĩa thẩm định kết thực cơng việc người lao động mà cịn mang ý nghĩa công nhận thực công việc họ thời gian xác định Đánh giá thực công việc nhân viên tác động đến người lao động doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp: Đánh giá thực công việc nhân viên giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, thực thường xuyên công tác giúp phát dư thừa hay thiếu hụt chất lượng nguồn nhân lực có, từ giúp doanh nghiệp tránh tình trạng khủng hoảng nguồn nhân lực Bên cạnh việc đánh giá thực cơng việc giúp truyền đạt mục tiêu, chiến lược tổ chức đến phòng ban, nhân viên, gắn kết mục tiêu phát triển tổ chức mục tiêu phát triển cá nhân nhân viên, đảm bảo quán hành vi công việc nhân viên chiến lược tổ chức Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp định hoạt động quản trị nguồn nhân lực Đối với người lao động: Giúp cho nhà quản lý nhân viên xem xét lại phẩm chất liên quan đến công việc Nhân viên biết nhận xét, đánh giá lãnh đạo việc thực công việc, lực từ xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại tồn việc thực công việc, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp cấp cấp việc thực công việc để đạt mục tiêu đề 1.2 Bản chất vai trò xây dựng quy chế 1.2.1 Bản chất Quy chế chế độ định dạng dạng văn thể thông qua điều khoản để điều tiết hành vi người thực hoạt động định tổ chức 1.2.2 Vai trị Thể tính chun nghiệp tổ chức: tổ chức muốn đánh giá hiệu phải có quy chế đánh giá rõ ràng Thể tính cơng bằng: quy trình đánh giá thiết lập trước khiến cho nhân viên cảm nhận quy trình đánh giá cơng Thể tính hiệu quả: quy chế đánh giá logic, khoa học tiền đề kết đánh giá có hiệu 1.3 Bản chất vai trị tiêu chí đánh giá thực công việc 1.3.1 Bản chất Tiêu chuẩn thực công việc hệ thống tiêu thể yêu cầu việc hoàn thành mặt số lượng, chất lượng, thời hạn công việc giao; mức chuẩn cho việc đo lường, nhằm xác định yêu cầu cần thiết để hoàn thành công việc Tiêu chuẩn thực công việc chi tiết hóa nội dung phản ánh tình hình thực cơng việc, gắn nội dung chi tiết với mức cụ thể để phản ánh ranh giới hồn thành (thực thành cơng cơng việc) hay chưa hồn thành cơng việc Tiêu chí đánh giá thực cơng việc chi tiết hóa nội dung tiêu chuẩn thực công việc Mỗi tiêu chuẩn minh họa nhiều tiêu chí Các tiêu chí gồm tiêu chí định lượng (đo lường được, dễ đo lường) tiêu chí định tính (khó đo lường, cần có phương pháp lượng hóa) 1.3.2 Vai trị Việc xây dựng tiêu chí đánh giá đánh giá thực công việc nhằm mục đích: Đảm bảo người lao động thực trách nhiệm mô tả công việc vị trí chức danh cụ thể Các tiêu chí đánh giá mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Việc sử dụng tiêu chí đánh giá phù hợp góp phần làm cho việc đánh giá thực công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hiệu hơn… Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành tổ chức, phịng/ban nhân viên để từ có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên Một đội nhóm làm việc chung với theo mục đích đo lường Đưa tiêu đo lường được, từ việc đánh giá thực cơng việc cụ thể dễ thực mà có kiến nghị, bất đồng 1.4 Quản trị thực công việc theo mục tiêu (Management by Objectives MBO) 1.4.1 Khái niệm Quản lý mục tiêu hệ thống vịng trịn khép kín mà bắt đầu với việc thiết lập mục tiêu chung tổ chức cuối trở lại vị trí ban đầu Quản lý mục tiêu tương tự phương thức khốn việc 1.4.2 Vai trị MBO - Là phương tiện để đạt mục đích; - Nhận dạng ưu tiên làm sở lập kế hoạch hoạt động phân bổ nguồn lực; - Thiết lập tiêu chuẩn thực /hoạt động Hấp dẫn đối tượng hữu quan (cổ đông, khách hàng, nhân viên, ); - Quyết định hiệu hoạt động đơn vị công ty 1.4.3 Lợi ích MBO - Khuyến khích tính chủ động sáng tạo cấp tham gia vào việc lập thực mục tiêu; - Kiểm soát dễ kết công việc; - Trách nhiệm phân định rõ ràng; - Có cam kết cấp yêu cầu, hiệu công việc họ CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ QUY CHẾ QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CN&DV NIỀM TIN VIỆT 2.1 Giới thiệu sơ lược đơn vị 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Công Nghệ Dịch Vụ Niềm Tin Việt (YourWeb - YW) thành lập vào ngày 31/01/2019 ông Hồ Sĩ Vinh làm Giám đốc Với tên giao dịch tiếng anh “VietTrust Technology and Services Company Limited” YourWeb doanh nghiệp cung cấp giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp với sản phẩm website, bao gồm: website giới thiệu, quảng bá dịch vụ - sản phẩm, website thương mại điện tử, website tin tức, rao vặt, kênh thơng tin giải trí nơi để quảng bá, giới thiệu dịch vụ - sản phẩm, mơ hình hoạt động doanh nghiệp, cửa hàng đến với người tiêu dùng Đặc biệt website thiết kế chuyên nghiệp kết hợp giải pháp Marketing hiệu giúp doanh nghiệp nhận diện thương hiệu bán hàng Internet, đảm bảo hỗ trợ phát triển doanh nghiệp quy mô với giá hợp lý Không dừng việc thiết kế kinh doanh website theo yêu cầu mà YourWeb kinh doanh cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ quảng cáo online tảng Google, Facebook, Youtube, Trình duyệt Cốc Cốc, YourWeb cung cấp tên miền cho website (.com, net, vn, Org, Edu, ) Ngồi ra, YourWeb cịn cung cấp Hosting lưu trữ Email Marketing cho doanh nghiệp Logo thương hiệu 2.1.2 Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi 2.1.2.1 Tầm nhìn Cơng ty TNHH Công Nghệ Dịch Vụ Niềm Tin Việt đơn vị dẫn đầu, cung cấp Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin – Website, Server, Hosting, Email Server, Tên miền Marketing Online Toàn Diện (Digital Marketing) Khách hàng công ty nhận diện thương hiệu có lợi nhuận cao từ giải pháp công nghệ kết hợp kỹ thuật Marketing Toàn Diện Internet 2.1.2.2 Sứ mệnh Phát huy cao lực nhân viên với công nghệ thông tin, đem đến giá trị cao cho khách hàng, cổ đông nhân viên 2.1.2.3 Giá trị cốt lõi: “Uy Tín Tạo Niềm Tin” Cơng ty coi trọng khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích mong muốn khách hàng lên hàng đầu Đồng thời, công ty coi trọng sáng tạo, phát huy lực nhân viên nhằm đem đến cho khách hàng sản phẩm khác biệt sản phẩm thiết thực Triết lý kinh doanh: “Chăm sóc khách Niềm Hạnh Phúc chúng tôi” 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh Cơng ty TNHH Cơng Nghệ Dịch Vụ Niềm Tin Việt Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty Nguồn: Phịng HC-NS 10 ... nhận, sử dụng việc định quản lý 1.1.2 Vai trò việc đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc nhân viên công việc quan trọng quản trị nguồn nhân lực Việc đánh giá thực cơng việc khơng có... công việc, sở xây dựng tiêu chuẩn thực cơng việc tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 2.2.4 Thực trạng tiến trình đánh giá Hiện tiến trình đánh giá thực công việc nhân viên Công ty TNHH CN&DV Niềm Tin. .. mệnh - Giá trị cốt lõi 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quy trình kinh doanh Công ty TNHH Công Nghệ Dịch Vụ Niềm Tin Việt 10 2.2 Thực trạng công tác quản lý đánh giá thực công việc Niềm Tin