Nghiên cứu sự gắn kết của các nhân viên làm việc trong lĩnh vực ngân hàng tại tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN TRẦN PHƢƠNG NGA NGHIÊN CỨU SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG TẠI BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS: Lê Văn Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định” cơng trình nghiên cứu thân thực Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn không chép chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Tác giả luận văn Nguyễn Trần Phƣơng Nga MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Chƣơng 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Khái quát phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Các kết nghiên cứu đạt đƣợc 1.6 Bố cục luận văn Chƣơng 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN 2.1 Cơ sở lý thuyết gắn kết nhân viên 2.1.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 2.1.2 Các thành phần gắn kết 2.1.3 Phân loại mức độ gắn kết nhân viên 2.1.4 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên tổ chức 2.2 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 10 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 20 2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 2.3.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ yếu tố mơ hình nghiên cứu 23 2.3.3 Thang đo nghiên cứu 25 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.1.2 Các bước thực luận văn 29 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 35 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 38 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha 45 4.1.1 Các thang đo thuộc yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên 45 4.1.2 Thang đo gắn kết nhân viên 46 4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.2.1 Phân tích EFA với thang đo yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết 47 4.2.2 Phân tích EFA thang đo gắn kết nhân viên 51 4.3 Hiệu chỉnh mơ hình sau kiểm định Cronbach’s alpha phân tích EFA 52 4.4 Mô hình hồi quy kiểm định giả thuyết 54 4.4.1 Thống kê tượng tự tương quan đa cộng tuyến mơ hình54 4.4.2 Kiểm định khác biệt gắn kết theo đặc điểm cá nhân 57 Chƣơng 5:KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 63 5.1 Tóm tắt kết quả, ý nghĩa hàm ý sách 63 5.1.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 63 5.1.2 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 64 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 65 KẾT LUẬN 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung BIDV Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam EFA Phân tích nhân tố khám phá KMO Chỉ số KMO Sacom bank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học TMCP Thƣơng mại cổ phần Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố tác động đến gắn kết nhân viên 21 Bảng 2.2: Thang đo nhân tố tác động đến gắn kết nhân viên 26 Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu 29 Bảng 3.2: Đặc điểm mẫu nhóm thảo luận cán quản lý 32 Bảng 3.3: Đặc điểm mẫu nhóm thảo luận nhân viên khơng phải đối tƣợng quản lý 32 Bảng 3.4: Mã hóa thang đo 34 Bảng 3.5: Kiểm định sơ thang đo Cronbach’s Alpha 36 Bảng 3.6: Thống kê mẫu nghiên cứu 42 Bảng 4.1: Kết kiểm định hệ số Cronbach Alpha nhân tố mơ hình 45 Bảng 4.2: Kết kiểm định hệ số Cronbach Alpha nhân tố gắn kết 47 Bảng 4.3: Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 47 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá lần Rotated Component Matrix lần 48 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s Test lần 49 Bảng 4.6: Kết phân tích nhân tố khám phá lần 49 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO phân tích nhân tố khám phá thang đo gắn kết 51 Bảng 4.8: Bảng hệ số Factor loading thành phần gắn kết 52 Bảng 4.9: Ma trận tƣơng quan biến Correlations 54 Bảng 4.10: Hệ số R2 hiệu chỉnh 55 Bảng 4.11: Kết phân tích kiểm định F 56 Bảng 4.12: Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 4.13: Kết Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính 57 Bảng 4.14: Kết Independent t-test so sánh mức độ gắn kết nhân viên theo giới tính 58 Bảng 4.15: Kiểm định ANOVA biến thâm niên công tác 59 Bảng 4.16: Kiểm định ANOVA biến trình độ học vấn 60 Bảng 4.17: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viên theo trình độ học vấn 60 Bảng 4.18: Kiểm định ANOVA biến Bộ phận làm việc 61 Bảng4.19: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viên theo Bộ phận làm việc 61 Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA biến thu nhập 61 Bảng 4.21: Kết One-Way ANOVA so sánh mức độ gắn kết nhân viên theo thu nhập 62 Bảng 5.1: Thứ tự mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến gắn kết 63 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu luận văn Hình 2.1: Các thành phần gắn kết nhân viên Hình 2.2: Mơ hình Tiền đề kết gắn kết nhân viên 11 Hình 2.3: Mơ hình gắn kết cơng việc (Bakker Demerouti, 2008) 13 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu luận văn 30 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 53 Chƣơng TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong xã hội phát triển, quan, tổ chức nhận thức đƣợc sử dụng ngƣời tài tăng cƣờng hiệu mạnh cạnh tranh tổ chức, nói cách khác, ngƣời tài phƣơng tiện để tăng cƣờng lợi cạnh tranh Theo nghiên cứu Stone (2002) [13], nhân viên tài làm việc với hiệu cao đồng nghĩa với việc tổ chức phải bỏ nhiều chi phí để thay ngƣời làm, chƣa kể tiền lƣơng Somaya Williamson (2008) [12] dẫn số liệu tƣơng tự cho thấy chi phí tuyển dụng thay lên đến 100-150% so với chi phí lƣơng cho nhân viên làm việc hiệu suất cao với kỹ chuyên biệt Các tổ chức phải chịu tổn thất từ việc tuyển ngƣời thay thế, nhân viên chuyển mang theo giá trị thuộc nguồn vốn ngƣời, kiến thức, kỹ bí tổ chức Nhƣ vậy, nhân viên tài gây tổn thất nhiều so với thiệt hại tính đƣợc tiền, làm sa sút trí lực tổ chức, giảm khả hoạt động làm tổn thƣơng ý chí chiến thắng Trong tổ chức nào, cam kết nhân viên đƣợc xem yếu tố để đạt đƣợc hiệu suất tốt Sự gắn kết quan trọng suất, làm cho công việc hiệu quả, thúc đẩy tối ƣu hóa lực Những vấn đề gắn kết với tổ chức đƣợc đặt đặc biệt quan trọng nhà quản trị tổ chức Một lý trội đƣợc lý giải nhận định nghiên cứu gắn kết với tổ chức nhân tố quan trọng nhằm xác định hành vi làm việc ngƣời lao động tổ chức Đặc biệt với gia tăng tốc độ lẫn quy mô thay đổi tổ chức, nhà quản trị khơng ngừng tìm tịi cách thức nhằm thúc đẩy cam kết chặt chẽ ngƣời lao động với tổ chức gia tăng lợi cạnh tranh cho tổ chức Các nhà quản trị thừa nhận đội ngũ nhân viên ổn định giúp doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí đào tạo, giảm thiểu sai sót, rủi ro với việc thiếu kinh nghiệm nhân viên mới, tạo niềm tin, đoàn kết, an tâm cho ngƣời lao động Từ ngƣời lao động phát huy lực thân gắn bó lâu dài Chính vậy, tốn đặt cho nhà quản trị không dừng lại việc tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực giỏi, đa mà việc tạo gắn kết mật thiết họ với công việc, với tổ chức Bởi lẽ có gắn kết chặt chẽ nhân viên lao động cách tích cực, sáng tạo, hiệu trung thành tạo nên sức mạnh bền vững cho doanh nghiệp Nhƣ vậy, gắn kết nhân viên đóng vai trị quan trọng tổ chức nào, ngành ngân hàng khơng nằm ngồi quy luật Tuy nhiên theo tìm hiểu tác giả, lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt Bình Định chƣa có nhiều nghiên cứu đánh giá mối quan hệ gắn kết nhân viên nhân tố tác động Từ tác giả định chọn đề tài: “Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định” cho đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xây dựng mơ hình nghiên cứu số yếu tố ảnh hƣởng tới gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định; (2) Dùng mơ hình với yếu tố ảnh hƣởng xác định chiều hƣớng tác động đo lƣờng mức độ tác động yếu tố gắn kết nhân viên; (3) Tìm hiểu khác biệt biến nhân (Học vấn, giới tính, độ tuổi, thâm niên công tác, phận làm việc) đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định (4) Đề xuất giải pháp, khuyến nghị cho nhà quản lý, ngân hàng nhằm gia tăng gắn kết nhân viên 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu luận văn yếu tố ảnh hƣởng đến đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định * Phạm vi nghiên cứu: PL.3 nghiệp 16 Nhân viên đƣợc hỗ trợ thời gian chi phí học nâng cao trình độ 17 Nhân viên có nhiều hội để thăng tiến 18 Chính sách thăng tiến đơn vị công bằng, minh bạch Điều kiện làm việc 19 Địa điểm làm việc thuận tiện 20 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt 21 Mơi trƣờng làm việc an tồn, thoải mái, vệ sinh 22 Giờ làm việc hợp lý Mối quan hệ với lãnh đạo 23 Lãnh đạo quan tâm, hỗ trợ cấp dƣới 24 Khả lãnh đạo tốt 25 Nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt 26 Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng góp nhân viên Mối quan hệ với đồng nghiệp 27 Sự thân thiện đồng nghiệp 28 Sự phối hợp nhân viên đồng nghiệp công việc 29 Sự hỗ trợ lẫn đồng nghiệp 30 Trình độ chun mơn đƣợc nâng cao làm việc với đồng Sự tự hào tổ chức 31 Tự hào thƣơng hiệu Ngân hàng làm việc 32 Quan tâm đến tình hình vấn đề phát sinh ảnh hƣởng tới ngân hàng 33 Tự hào cán nhân viên ngân hàng làm việc 34 Sẵn sàng giới thiệu, nói tốt sản phẩm dịch vụ ngân 5 hàng Sự gắn kết 35 Tôi tự nguyện, nỗ lực nâng cao kĩ để PL.4 cống hiến nhiều cho ngân hàng 36 Tôi lại làm việc lâu dài với ngân hàng có nơi 5 khác đƣa lời đề nghị hấp dẫn 37 Tôi cảm thấy vui hạnh phúc đƣợc làm việc ngân hàng Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! PL.5 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TNPL1 22.50 13.171 632 873 TNPL2 22.34 12.929 785 856 TNPL3 22.52 12.748 746 860 TNPL4 22.26 13.093 628 874 TNPL5 22.41 12.760 715 863 TNPL6 23.00 13.357 488 895 TNPL7 22.40 12.569 787 855 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 918 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BCV1 14.39 9.731 712 916 BCV2 14.33 9.292 844 889 BVC3 14.25 9.342 830 892 BCV4 14.13 9.604 858 888 BCV5 14.46 9.668 718 915 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 921 Item-Total Statistics ĐTT1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 6.97 6.511 795 905 PL.6 ĐTT2 7.00 6.352 810 901 ĐTT3 7.14 6.857 845 890 ĐTT4 7.10 6.511 829 893 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted STH1 11.57 3.166 602 755 STH2 11.69 3.022 633 739 STH3 11.67 2.702 713 695 STH4 11.88 2.915 519 801 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QĐN1 8.79 5.362 676 844 QĐN2 8.64 4.814 810 788 QĐN3 8.74 5.049 711 830 QĐN4 8.28 5.254 667 848 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 937 Item-Total Statistics ĐLV1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11.98 3.798 775 942 PL.7 ĐLV2 12.00 3.573 885 907 ĐLV3 12.02 3.511 873 911 ĐLV4 12.02 3.666 875 911 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QLĐ1 10.54 3.620 591 778 QLĐ2 10.73 3.633 618 764 QLĐ3 10.37 3.784 609 769 QLĐ4 10.46 3.499 688 730 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SGK1 7.24 1.685 657 651 SGK2 6.88 1.976 531 785 SGK3 6.97 1.703 659 649 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 894 4811.135 df 496 Sig .000 PL.8 Total Variance Explained Rotation Sums of Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Component Total % of Variance % 10.484 32.762 32.762 3.217 10.052 42.814 2.666 8.333 2.238 Total 10.48 % of Cumulative Variance % Squared Loadingsa Total 32.762 32.762 7.286 3.217 10.052 42.814 7.287 51.146 2.666 8.333 51.146 6.367 6.995 58.141 2.238 6.995 58.141 4.798 2.079 6.497 64.638 2.079 6.497 64.638 5.084 1.462 4.567 69.206 1.462 4.567 69.206 2.738 1.016 3.176 72.382 1.016 3.176 72.382 6.235 877 2.742 75.124 715 2.236 77.359 10 681 2.129 79.489 11 641 2.004 81.492 12 555 1.734 83.226 13 508 1.586 84.812 14 452 1.412 86.225 15 423 1.321 87.546 16 382 1.195 88.741 17 377 1.178 89.919 18 345 1.077 90.995 19 335 1.048 92.043 20 301 942 92.985 21 278 869 93.853 22 269 842 94.695 23 250 782 95.478 24 237 741 96.219 25 204 638 96.857 26 191 596 97.453 27 167 521 97.974 28 164 514 98.488 PL.9 29 150 468 98.956 30 133 416 99.372 31 118 367 99.739 32 083 261 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Component TNPL2 895 TNPL7 887 TNPL6 821 TNPL3 732 TNPL1 597 TNPL5 581 TNPL4 377 322 307 BCV2 982 BCV4 915 BVC3 868 BCV5 787 BCV1 766 ĐLV3 945 ĐLV4 938 ĐLV2 892 ĐLV1 860 ĐTT3 914 ĐTT4 911 ĐTT2 880 ĐTT1 854 QĐN2 904 QĐN1 807 PL.10 QĐN3 796 QĐN4 720 QLĐ4 835 QLĐ1 795 QLĐ3 780 QLĐ2 766 STH2 884 STH1 736 STH3 681 STH4 372 489 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 892 Approx Chi-Square 4476.873 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadingsa Total 9.798 32.659 32.659 9.798 32.659 32.659 6.540 3.073 10.242 42.901 3.073 10.242 42.901 6.946 2.658 8.861 51.762 2.658 8.861 51.762 5.982 2.215 7.384 59.146 2.215 7.384 59.146 4.787 2.022 6.740 65.885 2.022 6.740 65.885 4.936 1.456 4.853 70.739 1.456 4.853 70.739 2.767 1.008 3.360 74.099 1.008 3.360 74.099 5.136 688 2.294 76.393 656 2.187 78.580 PL.11 10 607 2.024 80.604 11 554 1.848 82.452 12 537 1.791 84.242 13 492 1.638 85.881 14 417 1.390 87.271 15 403 1.345 88.616 16 367 1.222 89.838 17 345 1.149 90.987 18 339 1.130 92.117 19 296 988 93.105 20 296 985 94.091 21 270 898 94.989 22 241 805 95.794 23 237 789 96.583 24 191 636 97.218 25 175 583 97.802 26 165 549 98.350 27 153 512 98.862 28 135 451 99.313 29 121 403 99.716 30 085 284 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Pattern Matrixa Component TNP2 895 TNP7 876 TNP6 807 TNP3 722 TNP1 649 TNP5 580 PL.12 BCV2 975 BCV4 911 BVC3 865 BCV5 781 BCV1 762 ĐLV3 945 ĐLV4 941 ĐLV2 898 ĐLV1 856 ĐTT3 918 ĐTT4 911 ĐTT2 887 ĐTT1 855 QĐN2 903 QĐN1 803 QĐN3 797 QĐN4 722 QLĐ4 841 QLĐ1 797 QLĐ3 779 QLĐ2 770 STH2 875 STH1 757 STH3 597 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Phân tích tin cậy thang đo sau loại biến sau phân tích nhân tố Reliability Statistics Cronbach's Alpha 874 N of Items PL.13 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TNP1 18.52 9.434 650 857 TNP2 18.36 9.254 804 834 TNP3 18.54 9.226 728 844 TNP5 18.43 9.373 662 855 TNP6 19.02 9.638 487 890 TNP7 18.42 9.005 789 834 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted STH1 7.8458 1.511 648 730 STH2 7.9673 1.412 677 698 STH3 7.9439 1.349 623 760 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc (sự gắn kết) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 677 Approx Chi-Square 184.428 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.078 69.263 69.263 569 18.963 88.226 353 11.774 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component Total 2.078 % of Variance 69.263 Cumulative % 69.263 PL.14 SGK3 862 SGK1 861 SGK2 770 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 831a Adjusted R 691 682 Durbin-Watson 33468 1.940 a Predictors: (Constant), ĐLV, ĐTT, QĐN, STH, BCV, TNP b Dependent Variable: SGK ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 51.799 8.633 Residual 23.186 207 112 Total 74.985 213 F Sig 77.074 000b a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), ĐLV, ĐTT, QĐN, STH, BCV, TNP Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Hằng số 831 186 TNP 335 056 ĐTT 046 BCV Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 4.478 000 236 3.623 018 460 2.172 031 033 4.449 045 794 1.259 274 040 195 2.856 000 571 1.751 QĐN 154 038 113 2.273 000 679 1.472 STH 037 060 034 3.617 003 477 2.096 ĐLV 177 044 167 4.402 000 683 1.464 a Dependent Variable: SGK PL.15 Kiểm định khác biệt gắn kết theo đặc điểm cá nhân Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 df2 1.393 Sig 212 239 Group Statistics GIỚI TÍNH SGK N NAM NU Mean Std Deviation Std Error Mean 70 4.0714 69248 08277 144 4.0926 54115 04510 SGK Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F Sig SGK Equal variances assumed 1.393 t 239 Equal variances not assumed Sig (2tailed) df 244 Mean Std Error Difference Difference 368 -.02116 08664 -.19196 14963 225 111.315 823 -.02116 09425 -.20793 16560 df2 Sig 210 076 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups Upper 807 SGK df1 Lower 212 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 95% Confidence Interval of the Difference df Mean Square 3.375 1.125 Within Groups 71.609 211 341 Total 74.985 214 F 3.300 Sig .021 PL.16 Descriptives SGK 95% Confidence Interval for N DUOI NAM Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound 44 4.2348 50106 07554 4.0825 4.3872 TU DEN 10 NAM 117 3.9715 61832 05716 3.8583 4.0847 TU 10 DEN 15 NAM 27 4.2099 61428 11822 3.9669 4.4529 TREN 15 NAM 26 4.2179 51590 10118 4.0096 4.4263 214 4.0857 59333 04056 4.0057 4.1656 Total Descriptives SGK N DUOI NAM Mean Std Deviation Std Error Minimum Maximum 44 4.2348 50106 07554 3.00 5.00 TU DEN 10 NAM 117 3.9715 61832 05716 2.00 5.00 TU 10 DEN 15 NAM 27 4.2099 61428 11822 3.00 5.00 TREN 15 NAM 26 4.2179 51590 10118 3.33 5.00 214 4.0857 59333 04056 2.00 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 1.929 df2 Sig 210 126 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 988 329 Within Groups 73.997 210 352 Total 74.985 213 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic 172 df1 df2 Sig 210 091 F Sig .934 425 PL.17 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.586 529 Within Groups 73.399 210 350 Total 74.985 213 F Sig 1.512 212 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 139 df2 Sig 211 870 ANOVA SGK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 348 174 Within Groups 74.637 211 354 Total 74.985 213 F Sig .491 013 Multiple Comparisons Dependent Variable: SGK LSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THU NHẬP (J) THU NHẬP TU - DUOI 10 TRIEU TƢ 10 -DUOI 15 TRIEU Std Error Sig Upper Bound Bound 06718 08773 045 -.1058 2401 -.04254 14133 764 -.3211 2361 -.06718 08773 045 -.2401 1058 -.10971 13595 421 -.3777 1583 TU - DUOI 10 TRIEU 04254 14133 764 -.2361 3211 TƢ 10 -DUOI 15 TRIEU 10971 13595 421 -.1583 3777 TREN 15 TRIEU TƢ 10 -DUOI 15 TRIEU TU - DUOI 10 TRIEU TREN 15 TRIEU TREN 15 TRIEU (I-J) Lower ... mối quan hệ gắn kết nhân viên nhân tố tác động Từ tác giả định chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định? ?? cho đề tài luận văn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xây... đoan luận văn ? ?Nghiên cứu gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân hàng Bình Định? ?? cơng trình nghiên cứu thân thực Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình... ngân hàng nhằm gia tăng gắn kết nhân viên 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu luận văn yếu tố ảnh hƣởng đến đến gắn kết nhân viên làm việc lĩnh vực ngân