Đồ án Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ và liên lạc công dân tại công ty TNHH MTV quản lý và kinh doanh nhà Hải Phòng

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT GIỚI THIỆU CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ 10 1.1 Giới thiệu toán 10 1.1.1 Cải cách hành chế cửa 10 1.1.2 Bài toán 10 1.2 Khảo sát 11 1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành 11 1.2.2 Các mức hỗ trợ hệ thống thông tin Công ty 17 1.3 Đề xuất giải pháp 17 1.4 Giới hạn đồ án 18 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG 19 2.1 Các chức hệ thống 19 2.1.1 Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 19 2.1.2 Lãnh đạo Công ty giao việc ký duyệt 19 2.1.3 Cán BPNV giải hồ sơ 20 2.1.4 Cán BPTC 20 2.2 Xác định tác nhân, UC sử dụng biểu đồ UC sử dụng 20 2.2.1 Các tác nhân 20 2.2.2 Các Use Case sử dụng 21 2.3 Biểu đồ Use Case 25 2.3.1 Use Case tham gia hệ thống tổng quát 25 2.3.2 Use Case Cán BP1C 26 2.3.3 Use Case Lãnh đạo 27 2.3.4 Use Case Cán BPNV 28 2.3.5 Use Case Cán BPTC 29 2.4 Biểu đồ hệ thống 30 2.4.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 30 2.4.2 Gói lãnh đạo giao việc 30 2.4.3 Gói cán BPNV cán BPTC 31 2.4.4 Gói lãnh đạo ký duyệt 31 2.4.5 Gói tìm kiếm trả kết 32 2.4.6 Biểu đồ hệ thống tổng quát hệ thống 33 2.5 Mơ hình phân tích cộng tác 34 2.5.1 Gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 34 2.5.2 Gói Lãnh đạo giao việc 35 2.5.3 Gói cán BPNV cán BPTC 35 2.5.4 Gói Lãnh đạo ký duyệt 36 2.5.5 Gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 36 2.5.6 Gói tìm kiếm trả kết 37 2.6 Biểu đồ hoạt động 38 2.6.1 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 38 2.6.2 Biểu đồ hoạt động cán BP1C chuyển lãnh đạo giao việc 38 2.6.3 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo giao việc 39 2.6.4 Biểu đồ hoạt động cán BPNV thực hồ sơ 40 2.6.5 Biểu đồ hoạt động cán BPTC 41 2.6.6 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42 2.6.7 Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43 2.6.8 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44 2.7 Biểu đồ lớp 45 2.8 Biểu đồ thành phần 46 2.9 Biểu đồ triển khai 46 CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 47 3.1 Lựa chọn môi trường 47 3.1.1 Hệ điều hành 47 3.1.2 Môi trường phát triển cho hệ thống 47 3.1.3 Mơ hình phát triển 48 3.1.4 Đặc điểm mơ hình Client – Server 48 3.2 Một số hình ảnh minh hoạ giao diện chương trình 49 3.2.1 Giao diện đăng nhập 49 3.2.2 Giao diện chương trình 50 3.2.3 Giao diện tiếp nhận hồ sơ cán BP1C 50 3.2.4 Giao diện lãnh đạo giao việc 52 3.2.5 Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 53 3.2.6 Giao diện tìm kiếm hồ sơ 53 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 55 4.1 Kết đạt 55 4.2 Hạn chế đồ án 55 4.3 Hướng phát triển đồ án 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng UC Cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 21 Bảng 2: Bảng UC Lãnh đạo giao việc xét duyệt hồ sơ 22 Bảng 3: Bảng UC BPNV giải hồ sơ 22 Bảng 4: Cán BPTC 23 Bảng 5: Bảng UC Cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt xong 23 Bảng : Bảng UC Cán BP1C tìm kiếm trả kết 24 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Biểu đồ Use Case tham gia hệ thống tổng quát 25 Hình 2: Biểu đồ Use Case Cán BP1C 26 Hình 3: Biểu đồ Use Case Lãnh đạo 27 Hình 4: Biểu đồ Use Case BPNV 28 Hình 5: Biểu đồ Use Case BPTC 29 Hình 6: Biểu đồ gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 30 Hình 7: Biểu đồ gói lãnh đạo giao việc 30 Hình 8: Biểu đồ gói BPNV cán BPTC 31 Hình 9: Biểu đồ gói lãnh đạo ký duyệt 31 Hình 10: Biểu đồ gói tìm kiếm trả kết 32 Hình 11: Biểu đồ hệ thống tổng quát hệ thống 33 Hình 12: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 34 Hình 13: Biểu đồ cộng tác gói chuyển lãnh đạo giao việc 35 Hình 14: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo giao việc 35 Hình 15: Biểu đồ cộng tác gói BPNV cán BPTC 36 Hình 16: Biểu đồ cộng tác gói lãnh đạo ký duyệt 36 Hình 17: Biểu đồ cộng tác gói cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 37 Hình 18: Biểu đồ cộng tác gói tìm kiếm trả kết 37 Hình 19: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 38 Hình 20: Biểu đồ hoạt động cán BP1C chuyển lãnh đạo giao việc 38 Hình 21: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo giao việc 39 Hình 22: Biểu đồ hoạt động cán BPNV thực hồ sơ 40 Hình 23: Biểu đồ hoạt động cán BPTC 41 Hình 24: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42 Hình 25: Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43 Hình 26: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44 Hình 27: Biểu đồ lớp 45 Hình 28: Biểu đồ thành phần 46 Hình 29: Biểu đồ triển khai 46 Hình 30: Giao diện đăng nhập chương trình 49 Hình 31: Giao diện chương trình 50 Hình 32: Giao diện cán BP1C tiếp nhận hồ sơ 51 Hình 33: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết 51 Hình 34: Giao diện danh sách hồ sơ cần lãnh đạo giao việc 52 Hình 35: Giao diện chi tiết lãnh đạo giao việc 52 Hình 36: Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 53 Hình 37: Giao diện tìm kiếm 53 Hình 38: Giao diện kết tìm kiếm 54 BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa STT Từ viết tắt BP1C Bộ phận cửa BPNV Bộ phận nghiệp vụ BPTC Bộ phận tài GIỚI THIỆU Ngày vấn đề cải cách hoạt động hành nghiệp trở nên cấp bách Chính phủ đề giải pháp cải cách hành thơng qua thực chế cửa đơn vị hành nghiệp đại hóa nghiệp vụ hành nghiệp Tuy nhiên thực tế hầu hết đơn vị hoạt động nghiệp vụ cịn thực thủ cơng Tin học hố hoạt động BP1C điều vơ cần thiết góp phần cải tiến hoạt động việc giải thủ tục hành Khi công dân đến làm thủ tục, cán BP1C tiếp nhận, kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa xác theo quy định, cán BP1C tiếp nhận hồ sơ phải hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ nêu rõ lý theo mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Trường hợp hồ sơ đầy đủ, xác theo quy định, cán BP1C tiếp nhận hồ sơ lập giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Sau nhận hồ sơ thủ tục hành chính, lãnh đạo Cơng ty phân cơng cán xử lý xem xét, giải hồ sơ, trình lãnh đạo phê duyệt hồ sơ Khi hồ sơ giải xong, cán BP1C liên lạc, gửi trả cho tổ chức, cá nhân phải bảo đảm đầy đủ theo quy định Tổ chức, cá nhân nhận kết giải hồ sơ theo thời gian, địa điểm ghi giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết Để hỗ trợ cho hoạt động phận này, Khóa luận đưa giải pháp phân tích thiết kế xây dựng hệ thống phần mềm hỗ trợ cho cán BP1C để họat động phận ngày trở nên hoàn thiện hiệu Do em lựa chọn đồ án: “Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng” Khóa luận trình bày với nội dung sau: Chương 1: Đặt vấn đề Chương trình bày vấn đề yêu cầu sở pháp lý triển khai hệ thống cửa Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống.Trình bày phần phân tích thiết kế hệ thống Chương 3: Hệ thống thử nghiệm Trình bày phần thử nghiệm cài đặt hệ thống Chương 4: Kết luận Tài liệu tham khảo CHƯƠNG : ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu toán 1.1.1 Cải cách hành chế cửa Cải cách hành vấn đề sống đổi Nhận thức tầm quan trọng đó, Đảng nhà nước có định quan trọng hoạch định sách đưa loạt cải cách thay đổi hoạt động hành nghiệp Ngày 4/5/1994 phủ ban hành nghị số 38/CP cải cách bước thủ tục hành giải công việc công dân, tổ chức Theo tinh thần nhiều địa phương nước, đầu thành phố Hồ Chí Minh, thực áp dụng chế “Một cửa” giải công việc công dân tổ chức, có kết tốt, làm tiền đề cho cải cách hành theo chế cửa sau Việc thực chế cửa thí điểm số tỉnh thành nước thu nhiều kết tốt đẹp Qua tạo chuyển biến quan hệ quan hành cơng dân, tổ chức nhân dân ủng hộ Đã góp phần lớn tới phát triển kinh tế- xã hội nước ta 1.1.2 Bài tốn Cơng ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phòng đơn vị hành nghiệp với 51% vốn ngân sách nhà nước Công ty UBND Thành phố giao nhiệm vụ quản lý quỹ nhà công thuộc sở hữu nhà nước.Việc quản lý quỹ nhà công Công ty bao gồm nhiều chức năng, nhiệm vụ như: quản lý cho thuê khối nhà doanh nghiệp, quản lý cho thuê khối nhà dân, chung cư cao tầng, lý nhà thuộc sở hữu nhà nước, sửa chữa nhà hư hỏng, trả lời đơn thư khiếu nại bên thuê nhà v.v Với chức năng, nhiệm vụ mà Thành phố giao cho Công ty để đáp ứng nhu cầu công việc tốt đẩy nhanh thủ tục hành đỡ gây phiền hà cho doanh nghiệp hay cơng dân Cơng ty cần phải xây dựng mơ hình quản lý hành theo chế cửa để dễ dàng quản lý cơng việc 10 Do Cơng ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải Phòng sở kiện tồn hệ thống có sẵn xây dựng hệ thống khác để đáp ứng tất yêu cầu đặt 1.2 Khảo sát 1.2.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành Hoạt động nghiệp vụ giải thủ tục hành theo chế cửa tiến hành bao gồm hoạt động bước cụ thể sau: 1.2.1.1 Tổ chức, cá nhân chuẩn bị Đây giai đoạn khởi đầu trước công dân, tổ chức có yêu cầu giải thủ tục hành  Giai đoạn tổ chức, cơng dân đến BP1C Cơng ty tìm hiểu thủ tục  Xem hướng dẫn  Hỏi mẫu hồ sơ  Viết hồ sơ  Đăng ký nộp hồ sơ  Cán BP1C trả lời trực tiếp qua điện thoại cho công dân tổ chức biết thông tin cần hỏi  Tại BP1C công ty dán thông báo hướng dẫn cho công dân biết thơng tin thủ tục hành Các thơng báo thủ tục hành Nhận xét:  Công việc thủ công dẫn đến tốn thời gian  Tổ chức, công dân thời gian phải đến BP1C công ty để biết thông báo, thủ tục, tìm hiểu thơng tin chi tiết  Các hồ sơ nhiều không thống Do nhân dân tự soạn lấy, gây khó khăn cho cơng tác xử lý, phân loại lưu trữ  Chất lượng hồ sơ 11 2.6.6 Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Hiển thị danh sách hồ sơ ký duyệt Thông báo chưa ký Sai Đúng Thông báo ký Lưu vào hệ thống Hình 24: Biểu đồ hoạt động lãnh đạo ký duyệt 42 2.6.7 Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Danh sách hồ sơ ký Ghi nhận xong chờ trả kết ``` In phiếu nhận hồ sơ ký Lưu vào hệ thống Hình 25: Biểu đồ hoạt động cán BP1C nhận hồ sơ ký duyệt 43 2.6.8 Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết Đăng nhập Kiểm tra mật Sai Đúng Hiển thị thông tin hồ sơ ký Trả trả kết Lưu vào hệ thống Hình 26: Biểu đồ hoạt động cán BP1C tìm kiếm trả kết 44 2.7 Biểu đồ lớp Hồ sơ -MaHoSo -HoTen -DiaChi -NgayThang +ThemHoSo() +TimKiemHoso() +ChuyenHoso() +TinhTrang() 1 Phiếu Thu -MaPhieuThu -MaDichVuTenDichVu -GiaDichVu -TongTien +LapPhieuThu() +SuaPhieuThu() +XoaPhieuThu() +TimKiemPhieuThu() Phiếu nhận Hồ Sơ -MaPhieuNhan -MaHoSo -NgayNop -NgayTra +ThemPhieuNhan() +SuaPhieuNhan() +XoaPhieuNhan() Hóa đơn -MaHoaDon -MaHoso -NgayNop -TongTien +ThemHoaDon() +SuaHoaDon() +XoaHoaDon() +TimKiemHoaDon() Hình 27: Biểu đồ lớp 45 2.8 Biểu đồ thành phần Tiếp nhận, chuyển hồ sơ Cán BP1C Trả kết Cán BPNV Thực hồ sơ Lưu trữ bảo mật Kết nối Lập phiếu thu Cán BPTC Hoá đơn CSDL Lãnh đạo Ký duyệt Hình 28: Biểu đồ thành phần 2.9 Biểu đồ triển khai Máy chủ mạng Lan Máy chủ ứng dụng Máy chủ sở liệu Máy in Bộ phận nghiệp vụ Hình 29: Biểu đồ triển khai 46 CHƯƠNG 3: GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 3.1 Lựa chọn môi trường Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận liên lạc công dân cho BP1C hệ thống địi hỏi cần có linh hoạt cần có liên thông phận khác Bên cạnh ngày yêu cầu hoạt động thực hệ thống tin học khơng cịn hoạt động cục đáp ứng cho máy cá nhân mà địi hỏi phải thực nhiều máy, nhiều phận Do em lựa chọn môi trường phát triển cho hệ thống phát triển Windows Form môi trường VISUAL STUDIO 3.1.1 Hệ điều hành Hệ thống xây dựng thực thi hệ điều hành Windows Hệ điều hành Windows hệ điều hành phổ,do thiết kế xây dựng hệ thống nhằm đưa ứng dụng vào thực tiễn em chọn hệ điều hành windows 3.1.2 Môi trường phát triển cho hệ thống Hệ thống phát triển dựa ngơn ngữ lập trình Windows Form sử dụng hệ quản trị sở liệu SQLserver 2008 Windows Form tảng cho phát triển ứng dụng Microsoft Windows, dựa tảng Net Framework hỗ trợ hướng đối tượng Windows Form Form, khối tảng ứng dụng Nó yếu tố cần thiết để thực chức thiết kế ứng dụng Chúng phương tiện để ứng dụng giao tiếp với người sử dụng MS SQL Server 2008 hệ quản trị sở liệu hỗ trợ với liệu lớn, cho phép người sử dụng theo mơ hình Client – Server MS SQL Server 2008 tiện dụng việc phân tán tra cứu liệu nhanh, hỗ trợ mạnh với liệu phân tán Ngoài SQL Server phầm mềm tiện lợi hiệu việc ứng dụng phát triển sở liệu lớn, phân tán thích hợp cho quan, tổ 47 chức, chương trình hỗ trợ tốt quản lý xử lý đồng nhất, bảo mật liệu theo mơ hình Client – Server 3.1.3 Mơ hình phát triển Qua nhận định kể em sử dụng mơ hình phát triển cho hệ thống mơ hình Client – Server 3.1.4 Đặc điểm mơ hình Client – Server Mơ hình Client Server mơ hình giao dịch bên máy chủ (Server) bên máy khách (Client) Hai bên kết nối với theo giao thức định (www,FTP,…) Các ứng dụng phát triển cho máy chủ gọi Serverpages Các Serverpages thực thi lời yêu cầu phía máy khách trả kết hiển thị kết phía máy khách nhờ trình duyệt phía máy khách Tất họat động xử lý liệu thực thi phía máy chủ sau trả cho trình duyệt máy khách thực thi hiển thị cho người dùng Với mơ hình cho phép người quản lí dễ dàng quản lí hệ thống Ngồi việc xử lý Server giảm tải gánh nặng phía máy khách 48 3.2 Một số hình ảnh minh hoạ giao diện chương trình 3.2.1 Giao diện đăng nhập Mỗi BPNV có Use name password riêng phù hợp với chức nhiệm vụ Sau đăng nhập thành công Use name password người dùng cán phận chuyển đến giao diện chương trinh Do nghiệp vụ khác lên sau đăng nhập vào hệ thống chức không phân quyền bị ẩn khóa Hình 30: Giao diện đăng nhập chương trình 49 3.2.2 Giao diện chương trình Sau đăng nhập thành công Use name password người dùng đưa đến giao diện chương trình, chức bố trí theo giai đoạn hồ sơ thơng qua nút lệnh Hình 31: Giao diện chương trình 3.2.3 Giao diện tiếp nhận hồ sơ cán BP1C Công dân hay tổ chức mang hồ sơ đến nộp, sau kiểm tra xong thủ tục cán BP1C nhập thông tin cần thiết Khi cán nhập xong nhấn nút thêm lúc hồ sơ nhập vào hệ thống hồ sơ chuyển sang hành động lãnh đạo Công ty triển khai giao việc 50 Hình 32: Giao diện cán BP1C tiếp nhận hồ sơ Sau nhập xong hồ sơ, cán BP1C bấm nút In phiếu biên nhận hồ sơ để in phiếu tiếp nhận hồ sơ ký nhận với tổ chức hay cá nhân Hình 33: Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết kết 51 3.2.4 Giao diện lãnh đạo giao việc Lãnh đạo Công ty đăng nhập bằng Use name password tài khoản có giao diện phân cơng giao việc sau: Hình 34: Giao diện danh sách hồ sơ cần lãnh đạo giao việc Hình 35: Giao diện chi tiết lãnh đạo giao việc 52 3.2.5 Giao diện cán BPNV thực hồ sơ Khi nhận nhiệm vụ công việc, cán BPNV thực tiến hành tác nghiệp giải hồ sơ cập nhật tiến độ công việc qua giao diện sau: Hình 36: Giao diện cán BPNV thực hồ sơ 3.2.6 Giao diện tìm kiếm hồ sơ Để tra cứu hồ sơ trả kết hay tiến độ thực hồ sơ giai đoạn Lãnh đạo cán phòng ban nghiệp vụ tìm kiếm hồ sơ thơng qua nút tìm kiếm giao diện chương trình Hình 37: Giao diện tìm kiếm 53 Ở giao diện này, người tìm kiếm lựa chọn tiêu chí tìm kiếm nhấn nút tìm kiếm xuất thơng tin hồ sơ cần tìm kiếm Hình 38: Giao diện kết tìm kiếm 54 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 4.1 Kết đạt Đồ án thực khoảng thời gian gần tháng Đây thời gian khơng dài Trong hệ thống dịch vụ hành cơng hệ thống lớn phức tạp Do khó để có phân tích thiết kế hồn chỉnh nên chương trình em xây dựng đồ án đáp ứng yêu cầu bản, đưa vào thực tế sử dụng chắn phải cần nâng cấp theo định hướng Công ty Tuy nhiên, với đồ án này, em hoàn thành yêu cầu đặt ra, bao gồm: - Xây dựng phần mềm hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân đáp ứng yêu thực tiễn mức độ định - Phân tích thiết kế hệ thống tương đối đầy đủ - Giao diện hệ thống thiết kế đơn giản, thân thiện dễ sử dụng 4.2 Hạn chế đồ án Tuy nhiên, chưa có kinh nghiệm thực tế, thời gian ngắn, thực viết chương trình gặp nhiều khó khăn, chương trình cịn nhiều thiếu sót: - Một số vấn đề CSDL chưa giải quyết: chưa tối ưu CSDL, xử lý câu lệnh truy vấn, liệu dư thừa - Chưa xử lý số lỗi CSDL - Chức chưa tối ưu 4.3 Hướng phát triển đồ án Em tin tưởng sau có điều kiện, chúng em hồn tồn tiếp tục cơng việc để xây dựng phần mềm hoàn chỉnh, đóng góp cho việc cải cách thủ tục hành Cơng ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, đặc biệt thầy cô Khoa Công nghệ thông tin hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực đồ án 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu Phân tích thiết kế hướng đối tượng – PGS.TS.Đặng Văn Đức  Phân tích thiết kế hệ thống thông tin với UML - TS.Dương Kiều Hoa & Tôn Thất Hịa An  Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống – ThS Trần Đắc Phiến Bộ  Giáo trình hệ quản trị sở liệu – GV Chu Thị Hường 56 ... gia hệ thống tổng quát Lãnh đạo Cán BPTC Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý kinh doanh nhà Hải phòng Cán BP1C Cán BPNV Hình 1: Biểu đồ. .. cầu sở pháp lý triển khai hệ thống cửa Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phòng Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống. Trình bày phần phân tích thiết kế hệ thống Chương 3: Hệ thống thử... trở nên hồn thiện hiệu Do em lựa chọn đồ án: ? ?Phân tích thiết kế hệ thống hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ liên lạc công dân Công ty TNHH MTV Quản lý Kinh doanh nhà Hải Phịng” Khóa luận trình bày với nội