TỔNG HỢP 640 CÂU TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ HỌC 8 CHƯƠNG

1. Những khía cạnh nào dƣới đây đúng với hoạt động quản trị: A. Là một quá trình B. Đƣợc định hƣớng bởi mục tiêu của tổ chức C. Đối tƣợng của quản trị là con ngƣời D. Chỉ câu B và C E. Cả A, B và C 2. Hiệu quả quản trị đƣợc hiểu là A. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực B. Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả C. Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra D. Hệ thống mục tiêu nhất quán E. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất 3. Hiệu suất quản trị đƣợc hiểu là A. Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực B. Đạt đƣợc các mục tiêu đã đặt ra C. Hệ thống mục tiêu nhất quán D. Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất E. Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu 4. Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là: A. Cấp cao B. Cấp trung C. Cấp cơ sở

Tổng hợp 640 câu trắc nghiệm môn Quản trị học

Quản Trị Học (Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng)

Tổng hợp 640 câu trắc nghiệm môn Quản trị học

Quản Trị Học (Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng)

Bài tổng hợp:

Phần 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CỦA QUẢN

TRỊ HỌC

Chương 1: NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ

1 Những khía cạnh nào dưới đây đúng với hoạt động quản trị:

A Là một quá trình

B Được định hướng bởi mục tiêu của tổ chức

C Đối tượng của quản trị là con người

D Chỉ câu B và C

E Cả A, B và C

2 Hiệu quả quản trị được hiểu là

A Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

B Quan hệ giữa nguồn lực và kết quả

C Đạt được các mục tiêu đã đặt ra

D Hệ thống mục tiêu nhất quán

E Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

3 Hiệu suất quản trị được hiểu là

A Quan hệ giữa mục tiêu và nguồn lực

B Đạt được các mục tiêu đã đặt ra

C Hệ thống mục tiêu nhất quán

D Mức độ lãng phí nguồn lực thấp nhất

E Quan hệ giữa kết quả và mục tiêu

4 Cấp quản trị chịu trách nhiệm chính đối với các hoạt động chức năng là:

A Cấp cao

B Cấp trung

C Cấp cơ sở

D Nhân viên thừa hành

E Tất cả các cấp

5 Chức năng hoạch định bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:

A Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài

B Thiết lập hệ thống mục tiêu

C Đảm bảo các hoạt động tuân thủ các kế hoạch

D Phát triến chiến lược và xây dựng hệ thống kế hoạch

E Xác định mức độ ưu tiên đối với các mục tiêu

6 Kỹ năng nào dưới đây thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự

A Hiểu rõ mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

B Kỹ năng huấn luyện và cố vấn

C Tín nhiệm giữa đồng nghiệp

D Nhà quản trị phải hiểu rõ công việc của cấp dưới

E Khả năng nhận dạng cơ hội để đổi mới

7 Kỹ năng nào dưới đây KHÔNG thuộc về nhóm kỹ năng nhân sự

A Kỹ năng làm việc trong môi trường đa văn hoá

B Kỹ năng xây dựng mạng lưới quan hệ

C Kỹ năng làm việc nhóm

D Tín nhiệm giữa các đồng nghiệp

E Khả năng hợp tác và cam kết

8 Chức năng kiểm soát có thể bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:

A Đảm bảo các mục tiêu được thực hiện

B Xây dựng hệ thống đánh giá nhân sự

C Hiệu chỉnh các hoạt động

D Điều chỉnh mục tiêu

9 Nhà quản trị chỉ cần kiểm soát khi:

A Trong quá trình thực hiện kế hoạch đã giao

B Trước khi thực hiện

C Sau khi thực hiện

D Tất cả các câu trên

10 Chức năng lãnh đạo bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:

A xác định tầm nhìn cho tổ chức

B cung cấp những chỉ dẫn và hỗ trợ cho nhân viên

C động viên nhân viên cấp dưới

D Phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm

E tạo lập môi trường làm việc tích cực và giải quyết các xung đột

11 Chức năng tổ chức bao gồm các hoạt động dưới đây TRỪ:

A Phân chia nhiệm vụ chung thành các công việc cụ thể

13 hoạt động quản trị là những hoạt động:

A khiến 2 người cùng khiêng khúc gỗ đi về 1 hướng

B sống 1 mình như Rô-bin-sơn trên hoang đảo

C chỉ huy 1 dàn nhạc của 1 người

D A và C đều đúng

14 Hoạt động quản trị cần thiết vì:

A Thể hiện người điều hành cấp cao là quan trọng nhất

B Thể hiện người đều hành cấp thấp luôn có năng lực kém hơn người điều hành cấp cao

C Mang lại hiệu quả hơn cho công việc

D Cho thấy ự phân chia cấp bậc rõ ràng

15 Trong thực tế, hoạt động quản trị sẽ có hiệu quả khi (chọn câu sai):

A Giữ nguyên sản lượng đầu ra và tăng các yếu tố đầu vào

B Giảm thiểu chi phí các nguồn lực ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra

C Giảm được các chi phí ở đầu vào tăng sản phẩm ở đầu ra

D Giữ nguyên các yếu tố đầu vào và gia tăng số lượng đầu ra

C Hiệu quả tỷ lệ thuận với kết quả đạt được, tỷ lệ nghịch với phí tổn bỏ ra

D Càng ít tốn kém các nguồn lực thì hiệu quả sản xuất càng cao

17 Công thức để tính hiệu quả công việc:

A Quản trị giúp hạn chế chi phí và gia tăng kết quả

B Chỉ khi nào người ta quan tâm đến kết quả thì người ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị

C Lý do tồn tại của hoạt động quản trị là muốn có hiệu quả

20 POSDCARB là viết tắt của:

A Planning, Operating, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget

B Planning, Organizing, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget

C Planning, Operating, Staffing, Dealing, Coordinating, Reviewing, Budget

D Planning, Organizing, Staffing, Directing, Coordinating, Reviewing, Budget

21 Chức năng điều khiển gồm:

A Tuyển dụng, động viên, lãnh đạo

B Chọn lọc, phân công, động viên

C Tuyển dụng, phân công, thay nhân công

24 Công việc quản trị càng có một nội dung chuyên môn hóa khi:

A Các tổ chức phi lợi nhuận ngày càng muốn tăng thêm hiệu quả cho hoạt động của mình

B Những quyết định trong kinh doanh nhạy bén với chính trị hơn

D Cả 3 câu trên đều đúng

27 Ở cấp giữa, một nhà quản trị thường có thể được gọi là:

A Giám thị

B Tổ trưởng

C Huấn luyện viên

D Chỉ đạo công trình

28 Chọn câu sai: Nhà quản trị cấp cơ sở là

A Những nhà quản trị cấp bậc cuối cùng trong hệ thống cấp bậc của càc nhà quản trị trong cùng một tổ chức

B Người gián tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên dưới quyền họ

C Nhà quản trị với nhiệm vụ hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công nhân trong công việc thường ngày

D Cả 3 câu trên đều sai

29 Người trực tiếp tham gia các công việc sản xuất kinh doanh cụ thể như các nhân viên khác dưới quyền họ là những nhà quản trị:

32 Một trong ba loại kỹ năng của nhà quản trị:

A Kỹ năng giao tiếp

D Cả ba câu trên đều sai

34 Mọi nhà quản trị đều phải thực hiện bao nhiêu vai trò khác nhau:

A 9 B.10 C 11 D 12

35 Khi nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của tổ chức, nhà quản trị đó đảm nhận vai trò:

A Vai trò giải quyết

B Vai trò thương thuyết

C Vai trò người phân phối tài nguyên

D Vai trò doanh nhân

36 Lương của quản trị viên:

A Phản ánh những lực cung cầu của thị trường

B Thể hiện chế độ động viên và khen thưởng của công ty

C Cho thấy năng lực của học

41: Quản trị được thực hiện trong 1 tổ chức nhằm

a Tối đa hóa lợi nhuận

b Đạt mục tiêu của tổ chức

c Sử dụng có hiệu quả cao nhất các nguồn lực

d Đạt được mục tiêu của tổ chức với hiệu suất cao

42: Điền vào chỗ trống : “quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện … chung”

44: Quản trị cần thiết cho

a Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi lợi nhuận

b Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh

46: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

a Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi

b Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra

c Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra

d Tất cả những cách trên

47: Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc ra các loại quyết định

a Chiến lược

b Tác nghiệp

c Chiến thuật

d Tất cả các loại quyết định trên

48: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng

50: Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều

nhất cho việc thực hiện chức năng

a Hoạch định

b Điểu khiển và kiểm tra

c Tỏ chức

d Tất cả phương án trên đều không chính xác

51: Nhà quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ năng

a Nhân sự

b Tư duy

c Kỹ thuật

d Kỹ năng tư duy + nhân sự

52: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị và các kỹ năng của nhà quản trị là

a Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ thuật càng có tầm quan trọng

b Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự càng có tầm quan trọng

c Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như nhau đối với các cấp bậc quản trị

d Tất cả các phương án trên đều sai

53: Hoạt động quản trị thị trường được thực hiện thông qua 4 chức năng

a Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

b Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp

c Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo

d Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra

54: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị thường được chia thành

56: Điền vào chỗ trống “ chức năng hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được

và đề ra … hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”

a Quan điểm

b Chương trình

c Giới hạn

d Cách thức

57: Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng

a Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ thuật càng quan trọng

b Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tu duy càng quan trọng

c Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư duy càng quan trọng

d Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai

58: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị

a Vai trò người lãnh đạo

b Vai trò người đại diện

c Vai trò người phân bố tài nguyên

d Vai trò người doanh nhân

60: Điền vào chỗ trống “ Nhà quản trị cấp thấp thì kỹ năng … càng quan trọng

a Nhân sự

b Chuyên môn

c Tư duy

d Giao tiếp

61: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là

a Đạt được hiệu quả và hiệu suất cao

b Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có

c Tìm kiếm lợi nhuận

d Tạo sự ổn định để phát triển

62: Phát biểu nào sau đây là đúng

a Quản trị cần thiết đối với bệnh viện

b Quản trị cần thiết đối với trường đại học

c Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có quy mô lớn

d Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp

63: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để

a Đạt được lợi nhuận

b Giảm chi phí

c Đạt đƣợc mục tiêu với hiệu suất cao

d Tạo trật tự trong 1 tổ chức

64: Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách

a Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu ra không thay đổi

b Chi phí ở đầu vào không đổi và tăng kết quả đầu ra

c Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kết quả đẩu ra

d Tất cả đều sai

65: Để đạt hiệu quả, các nhà quản trị cần phải

a Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

b Giảm chi phí đầu vào

c Tăng doanh thu ở đầu ra

d Tất cả đều chƣa chính xác

66: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là

a Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức

b Xác định đúng quy mô của tổ chức

c Xác định đúng trình độ và số lƣợng đội ngũ nhân viên

d Xác định đúng chiến lƣợc phát triển của doanh nghiệp

67: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?

69: Nhà quản trị cần phân bố thời gian nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng

a Hoạch định và kiểm tra

b Điều khiển và kiểm tra

d Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy

71: Các chức năng cơ bản theo quản trị học

72: Theo Henry Minzberg, các nhà quản trị

phải thực hiện bao nhiêu vao trò

a Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

b Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết

định

c Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai trò thông tin, vai trò ra quyết định

d Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài nguyên, vai trò thương thuyết

74: Hiệu suất của quản trị chỉ có được khi

76: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất là

a Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất cao

78: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đưa

ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản

xuất

a Vai trò người thực hiện

b Vai trò người đại diện

c Vai trò người phân bổ tài nguyên

d Vai trò nhà kinh doanh

79: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi giải quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp

a Vai trò nàh kinh doanh

b Vai trò người giải quyết xáo trộn

c Vai trò người thương thuyết

d Vai trò người lãnh đạo

80: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đàm phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công tròn quá trình thảo luận hợp đồng với họ

a Vai trò người liên lạc

b Vai trò người thương thuyết

c Vai trò người lãnh đạo

d Vai trò người đại diện

Chương 2: SỰ TIẾN TRIỂN CỦA TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ

AI LÀ TRIỆU PHÚ

1/ Tác phẩm nổi tiếng nào thể hiện tư tưởng hướng đến hiệu quả quản trị thông qua việc tăng năng suất lao động trên cơ sở hợp lý hoá các bước việc?

A The Human Side of Enterprise – Mc Gregor

B = The Principles of Scientific Management – W Taylor

C The End of Economic Man – Peter Drunker

D In search of exellence – Tom Peter and Robert H Waterman

2/ Ai là người đi tiên phong trong việc sử dụng những bức ảnh thao tác để nghiên cứu

và sắp xếp hợp lý các thao tác làm việc dựa vào các công trình nghiên cứu của Taylor?

A Frank Lilian

B Henry L Gantt

C =Frank Gibreth

D Cả A và C

3/ Trong trường phái ngẫu nhiên, biến số công nghệ KHÔNG bao gồm yếu tố nào:

A Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values

B Strategy, Structure, Staff, Style, Skill, Share values

C Structure, Staff, Style, Skill, Share values

D Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values

5/ Trường phái QT nào coi sự thỏa mãn nhu cầu riêng của từng khách hàng cụ thể là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp?

a Trường phái “quá trình QT”

b Trường phái “ngẫu nhiên”

c Trường phái “QT hệ thống”

d Trường phái “ định lượng”

6/ không quan tâm đến con người là nhược điểm lớn nhất của tư tưởng quản trị nào?

A Phương pháp quản trị khoa học

A W Taylor

B Henry Fayol

C Elton Mayo

D Max Weber

9/ Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là

A Năng suất lao động

B Con người

C Hiệu quả

D Lợi nhuận

10/ Lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là:

A Quan niệm xí nghiệp là một hệ thống đóng

B Chưa chú trọng đến con người

C Bao gồm cả a và b

D Ra đời quá lâu

11/ tác giả của học thuyết Z là:

A Còn đúng trong thời điểm hiện tại

B Không còn đúng trong thời điểm hiện tại

C Không còn có giá trị trong thời điểm hiện tại

D Cần phân tích để vận dụng linh hoạt

2 Mục tiêu của quản trị 1 cách khoa học là nhằm:

A Nâng cao năng suất

B Nâng cao hiệu quả

C Cắt giảm sự lãng phí

D =Cả 3 phương án trên

3 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S), các yếu tố quản trị:

A Độc lập, không bị tác động bởi các yếu tố còn lại

B Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố System (hệ thống) thay đổi

C Chỉ bị ảnh hưởng khi yếu tố Share values (giá trị chia sẻ ) thay đổi

D Có ảnh hưởng lên nhau, khi một yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác cũng

bị ảnh hưởng

4.Lý thuyết quản trị kiểu thư lại đưa ra quy trình về điều gì???

aCách quản lí nhân viên mới

B.= Về cách thức điều hành một tổ chức

C Tạo ra phong cách cá nhân

D Cả 3 phương án trên

5 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố(7’S) ,yếu tố nào quan trọng nhất?

A Style (phong cách)

B Share values (giá trị chia sẻ)

C Structure (cơ cấu)

D Tất cả 7 yếu tố đều quan trọng

6 Phạm trù nào thuộc 6 phạm trù của công việc quản trị theo Henry Fayol

8 hạn chế của lý thuyết quản trị kiểu thƣ lại là gì???

A Lãng phí thời gian và tiền bạc bởi sự cứng nhắc và quan liêu

B Chỉ tập trung mọi nỗ lực vào việc mở rộng và bảo vệ quyền lực vì quyền lợi riêng

C.= Cả 2 đều đúng

D Cả 2 đều sai

9 Mô hình tổ chức doanh nghiệp theo phong cách quản trị theo quá trình là:

A Mô hình tổ chức hình Kim Tự tháp

B Mô hình tổ chức kiểu “cái chặn giấy”

C Mô hình tổ chức mạng lưới

10.Điểm hạn chế của lý thuyết quản trị định lượng?

A Việc tính toán hay thiếu chính xác

D Cả 3 phương án đều sai

12 Trong trường phái quản trị khoa học, Taylor và Frank cho rằng động lực thúc đẩy công nhân tốt nhất là gì?

A =Làm việc để thu nhập được nâng cao nhằm thỏa mãn các nhu cầu vât chất và kinh tế

B Nhu cầu xã hội

C Điều kiện làm việc

D Sự thỏa mãn nghề nghiệp

13 Henry L.Gantt đã có những đóng góp gì cho lý thuyết quản trị khoa học?

A Hoàn thiện các kỹ thuật kiểm soát chi phí

B Hoàn thiện các kỹ thuật kiểm soát sản xuất

C Bổ sung hệ thống tiền thưởng cho những sản phẩm vượt định mức

D Là người tiên phong trong nhấn mạnh tầm quan trọng của nhân tố con người

15 Quản trị học theo thuyết Z là:

A Quản trị theo cách của Mỹ

B =Quản trị theo cách của Nhật Bản

C Quản trị theo cách của Mỹ và Nhật Bản

D Tất cả câu trên đều sai

16 Tác giả của học thuyết Z là

B Chú trọng đến hiệu quả và năng suất lao động

C =Chú trọng đến quan hệ xã hội và con người trong tổ chức

D Cả 3 sai

19.Trong trường phái quản trị hiện đại,cách tiếp cận theo 7 yếu tố nhấn mạnh:

A =T=rong quản trị cần phối hợp hài hòa các yếu tố quản trị có ảnh hưởng lên nhau,khi 1 yếu tố thay đổi kéo theo các yếu tố khác bị ảnh hưởng

B Môi trường có mối quan hệ tác dộng hữu cơ với nhau, 1 thay đổi nhỏ có thể thay đổi toàn bộ hệ thống

C Nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lí,tình cảm, quan hệ xã hội của con người trong công việc

23.Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý – xã hội là:

A =Mayo, Maslow, Gregor, Vroom

B Simon, Mayo, Maslow, Taylor

C Maslow, Gregor, Vroom, Grannit

D Taylor, Maslow, Gregor, Fayol

24 Tác giả của trường phái Định lượng là:

28 Nội dung của hoạt động quản trị thực chất là:

A Hoạch định, tổ chức, điều khiển

B Hoạch định, tổ chức, kiểm tra

C Tổ chức, điều khiển, kiểm tra

D =Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra

29 Robert Owen là người đã:

A =Tìm cách cải thiện điều kiện làm việc và điều kiện sống cho công nhân

B Viết tác phẩm Kinh tế Máy móc và Chế tạo

C Đưa ra quan niệm về sự thay thế lẫn nhau trong các phần được dùng để chế tạo súng

D Đặt nền móng đầu tiên cho quản trị học hiện tại

30 Việc sản xuất chuyển từ gia đình đến nhà máy xuất hiện ở giai đoạn:

32 Khoảng giữa thế kỷ 19 ở châu Âu, sự phân biệt giữa chức năng chủ sở hữu và chức năng của nhà quản trị đã trở nên rõ rệt

36 Phân tích môi trường giúp nhà quản trị xác định được những thách thức của

doanh nghiệp để xây dựng chiến lược tương lai:

A Đúng

B Sai

37 Cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S) thuộc trường phái quản trị nào?

A Trường phái quản trị hiện đại

B Trường phái quản trị cổ điển

C Trường phái quản trị theo tình huống

D Tất cả đều sai

38 việc tuyển dụng lao động trong hệ thống quản trị kiểu thư lại được coi là gì???

A Sự cam kết làm việc lâu dài

B Quá trình nghiên cứu thực nghiệm

C Hệ thống nghiên cứu các mối quan hệ cá nhân

D Nguyên tắc phân chia công việc

39 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố(7’S) ,yếu tố Share values (chia sẻ giá trị) ảnh hưởng tới những yếu tố nào?

43 Quan điểm của Haroll Koontz về quản tri là:

A Quản trị là quản trị con người

B Quản trị là sự hợp nhất các quan điểm trước đó

45 Trong cách tiếp cận theo 7 yếu tố (7’S), 7 yếu tố đó là:

A Strategy, Structure, Staff, Style, Skill, Share values, Sale

B Strategy, Structure, System, Staff, Style, Skill, Share values

C Strategy, Structure, System, Environment, Style, Skill, Share values

D Strategy, Structure, System, Style, Skill, Share values, Opportunities

46 Lấy khách hàng làm trọng tâm là đặc điểm của trường phái QT nào sau đây?

B Quản trị khoa học

C Quản trị kiểu thư lại

D Quá trình quản trị

49 Nội dung của thuyết quản trị định lượng?

A Sử dụng các kĩ thuật định lượng thong qua sự hỗ trợ của máy tính điện toán để

phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưu giữa nhiều phương án hành động

B Sử dụng các kĩ thuật định lượng thong qua sự tính toán trực tiếp của con người

để phục vụ cho quá trình lựa chọn một quyết định quản trị tối ưu giữa nhiều phương án hành động

50 Hệ thống thứ bậc của lý thuyết quản trị kiểu thư lại được sắp xếp theo:

52 Các tác giả nổi tiếng của trường phái tâm lý xã hội là

A Mayo, Maslow, Gregor

B Simon, Mayo, Maslow

C Taylor, Fayol, Maslow

D Maslow, Gregor, Owen

53 Trường phái quản trị hành chính hướng đến hiệu quả quản trị thông qua việc tăng

……….trên cơ sở phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức

A Lợi nhuận

B Năng suất lao động

C Cách thức quản trị

D Điều kiện lao động

54 “ Nhân viên chỉ được nhận lệnh từ một thượng cấp mà thôi” là nguyên tắc:

A Thẩm quyền và trách nhiệm

B Kỷ luật

C Thống nhất chỉ huy

D Thống nhất điều khiển

55 Trường phái tâm lí xã hội được xây dựng trên cơ sở

A những nghiên cứu ở nhà máy Halthorne

B Phân tích uan hệ giữa con người với con người

C Quan điểm hoi học

D Cả 3

56 Ưu điểm của lý thuyết quản trị kiểu thư lại là gì???

A Năng suất và hiệu quả của tổ chức

B Tính hiệu quả và ổn định của tổ chức

C Cơ cấu rõ ràng và đảm bảo nguyên tắc

D Cơ cấu rõ ràng và ổn định của tổ chức

57 Theo lý thuyết quản trị định lượng, sự lựa chọn một quyết định quản trị và biện pháp hành động phải dựa trên?

A Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức có thể đo lường được

B Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức có thể hoặc không thể đo lường được

C Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức khó đo lường được

D Tiêu chuẩn kinh tế và những tiêu thức không thể đo lường được

58 Hướng đến hiệu quả thông qua tăng năng suất lao động trên cơ sở phát triển những nguyên tắc quản trị chung cho cả một tổ chức là trường phái nào :

A Quản trị hành chính

B Quản trị khoa học

C Quản trị kiểu thư lại

D Quá trình quản trị

59.Trong quá trình nghiên cứu thực nghiệm, Taylor đã tiến hành những gì?

A Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kĩ thuật và cách thức sử dụng thời gian của công nhân

B Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kĩ thuật, mức độ mệt mỏi, thao tác và cách thức sử dụng thời gian của công nhân

C Phân tích dây chuyền sản xuất, giám sát kỹ thuật và mức độ mệt mỏi của công nhân

60 Theo lý thuyết quản trị định lượng, để tìm giải pháp tối ưu, giả định tình huống và phân tích các vấn đề phải dựa trên?

A Máy tính điện toán

62 Thuyết quản trị khoa học được xếp vào trường phái quản trị nào:

A Trường phái quản trị hiện đại

B Trường phái quản trị tâm lý xã hội

C Trường phái quản trị cổ điển

D Trường phái định lượng

63 Theo Frederick Taylor, năng suất lao động công nhân thấp là do:

A Làm viêc không có kê hoạch

B Không bíêt cách làm và thíêu kích thích

B Trường phái ngẫu nhiên

C Trường phái tâm lý xã hội

D Trường phái quản trị khoa học

2 Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong trường phái quản trị khoa học là gì?

A Công nghệ

B Con người

C Thu nhập

D Tốc độ công việc

3 Ai là người tiên phong của trường phái Quản trị hành chính

B Cấp giữa

C Cấp cơ sở

D Không cấp nào bị giảm

Chương 3: MÔI TRƯỜNG CỦA TỔ CHỨC

1 Môi trường có thể được chia làm những nhóm nào sau đây?

a Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

b Môi trường tổng quát và môi trường đặc thù

4 Mức độ cạnh tranh dữ dội phụ thuộc vào mối tương tác giữa các yếu tố nào?

a Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh và mức độ tăng trưởng của nghành

b Cơ cấu chi phí cố định

c Mức độ đa dạng hóa sản phẩm

d Cả a, b, c đều đúng

5 Theo mức độ phức tạp và biến động của môi trường thì môi trường được chia làm mấy loại?

7 Việc nghiên cứu môi trường đem lại những lợi ích nào sau đây?

a Giúp các nhà quản trị xác định các yếu tố của môi trường và mức tác động của chúng đến tổ chức

b Nhận diện những cơ hội và đe dọa của môi trường đến tổ chức, những điểm mạnh, yếu kém từ nội bộ tổ chức

c Đề ra những giải pháp và quyết định quản trị phù hợp để phát triển tổ chức

d Cả a, b, c đều đúng

8 Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?

a Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp

b Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

c Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp

12 Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh ở các nội dung nào?

a Mục tiêu tương lai và chiến lược đối thủ đang thực hiện

b Nhận định của đối thủ đối với bản thân họ và chúng ta

c Tiềm năng họ có

d Cả a, b, c đều đúng

13 Việc ép giá xuống, đòi hỏi chất lượng cao hơn và nhiều công việc dịch vụ hơn

là ưu thế của ai?

a Đối thủ cạnh tranh

b Người cung cấp

c Khách hàng

d Đối thủ tiềm ẩn mới

14 Người mua có thế mạnh nhiều hơn khi họ có các điều kiện nào?

a Lượng hàng người mua chiếm tỷ lệ lớn trong khối lượng hàng hóa bán ra của người bán

b Việc chuyển sang mua hàng của người khác không gây nhiều tốn kém hay sản phẩm của người bán ít ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của người mua

c Người mua đưa ra tín hiệu đe dọa đáng tin cậy là sẽ hội nhập về phía sau với các bạn hàng cung ứng

d Cả a, b, c đều đúng

15 Để tương tác với khách hàng có hiêu quả thì doanh nghiệp cần phải làm gì?

a Thay đổi một hoặc nhiều điều kiện thế mạnh của khách hàng

d Đối thủ tiềm ẩn mới

18 Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?

a Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

b Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

c Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch cụ kèm theo

d Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo

19 Để giảm bớt sự bất trắc của môi trường nhà quản trị thường dùng những

20 Phương pháp quản trị nào nhằm làm giảm bớt hay thu hút những cú sốc do những ảnh hưởng của môi trường gây ra:

23 Mức độ bất trắc của môi trường có thể chia như thế nào?

a Mức thay đổi: ổn định và năng động