Luận văn Tài liệu Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Đến Năm 2015

Tai lieu, luan van1 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ******** TRẦN PHƯỚC ĐỨC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2012 khoa luan, tieu luan1 of 102 Tai lieu, luan van2 of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ******** TRẦN PHƯỚC ĐỨC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 khoa luan, tieu luan2 of 102 Tai lieu, luan van3 of 102 LỜI CẢM ƠN! Trong q trình học tập nghiên cứu hồn thành Luận văn, tác giả nhận hướng dẫn giúp đỡ quý báu quý Thầy, Cô bạn bè Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn q Thầy, Cơ giảng viên khóa Cao học 18 trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh tận tình dạy; cảm ơn đến tất bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ trình học tập thực Luận văn tốt nghiệp Lời cảm ơn đến anh, chị bạn bè đồng nghiệp ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ trình hoàn thành viết Và đặc biệt lời cảm ơn tác giả đến TS Nguyễn Đăng Liêm, người trực tiếp hướng dẫn khoa học, tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành Luận văn Sau cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn đến Thầy, Cô Hội đồng bảo vệ ý kiến đóng góp để Luận văn hồn chỉnh hơn! TP Hồ Chí Minh, ngày .tháng .năm 2012 Tác giả Luận văn Trần Phước Đức khoa luan, tieu luan3 of 102 Tai lieu, luan van4 of 102 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu Luận văn hoàn toàn trung thực, hợp lý Luận văn thực sở vận dụng kiến thức học tập từ nhà trường, tham khảo thông tin, tài liệu có liên quan cộng với q trình làm việc thực tế ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam thời gian qua Đặc biệt có hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Đăng Liêm giúp tác giả hồn thành đề tài Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan trước quy định nhà trường TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2012 Người cam đoan Trần Phước Đức khoa luan, tieu luan4 of 102 Tai lieu, luan van5 of 102 MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM .4 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Một số khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hoạt động chủ yếu ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 1.1.2.2 Hoạt động cấp tín dụng 1.1.2.3 Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ 1.1.2.4 Các hoạt động khác 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .8 1.2.1 Một số khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh 1.2.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh nội Ngân hàng thương mại .11 1.2.2.1 Tiềm lực tài 11 1.2.2.2 Năng lực công nghệ 13 1.2.2.3 Nguồn nhân lực, quản trị điều hành .13 1.2.2.4.Hệ thống kênh phân phối 14 1.2.2.5 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm chất lượng dịch vụ ngân hàng 15 khoa luan, tieu luan5 of 102 Tai lieu, luan van6 of 102 1.2.2.6 Danh tiếng, uy tín 16 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng thương mại .16 1.2.3.1 Môi trường vĩ mô 16 1.2.3.2 Môi trường vi mô 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 20 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 21 2.1.1 Sự thành lập phát triển 21 2.1.2 Sơ đồ tổ chức nhân ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 21 2.1.3 Một số hoạt động kinh doanh Eximbank .23 2.1.4 Một số thành tựu đạt .24 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA .25 2.2.1 Về lực tài .25 2.2.1.1 Quy mơ an tồn vốn huy động vốn 25 2.2.1.2 Chất lượng tài sản có 29 2.2.1.3 Mức sinh lợi 31 2.2.1.4 Khả toán .33 2.2.2 Năng lực công nghệ 34 2.2.3 Nguồn nhân lực lực quản trị điều hành 36 2.2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Eximbank 36 2.2.3.2 Chính sách nhân 37 2.2.3.3 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng Eximbank .39 khoa luan, tieu luan6 of 102 Tai lieu, luan van7 of 102 2.2.4 Hệ thống mạng lưới hoạt động 40 2.2.5 Mức độ đa dạng hóa chất lượng sản phẩm,dịch vụ Eximbank 41 2.2.5.1 Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ 41 2.2.5.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Eximbank 46 2.2.6 Thương hiệu ngân hàng Eximbank 52 2.2.7 Ảnh hưởng môi trường đến lực cạnh tranh ngân hàng Eximbank 53 2.2.7.1.Môi trường vĩ mô 53 2.2.7.2 Môi trường vi mô 56 2.2.8 Những lợi hạn chế lực cạnh tranh ngân hàng Eximbank 60 2.2.8.1.Lợi .60 2.2.8.2.Hạn chế 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 63 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI 63 3.1.1 Mục tiêu phát triển 63 3.1.2 Định hướng phát triển .63 3.1.2.1 Định hướng kế hoạch từ 2012-2015 .63 3.1.2.2 Định hướng phát triển trung - dài hạn 64 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG EXIMBANK ĐẾN NĂM 2015 65 3.2.1 Tăng cường lực tài 65 3.2.1.1 Tăng cường huy động vốn 65 3.2.1.2 Nâng cao chất lượng tài sản có .66 khoa luan, tieu luan7 of 102 Tai lieu, luan van8 of 102 3.2.1.3 Đa dạng hóa danh mục tín dụng 67 3.2.1.4 Nâng cao khả sinh lời 68 3.2.2 Nâng cao lực công nghệ 68 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 69 3.2.4 Mở rộng mạng lưới hoạt động .70 3.2.5 Kết hợp đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp 70 3.2.5.1 Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 70 3.2.5.2 Nâng cao chất lượng sản phầm dịch vụ ngân hàng 71 3.2.6 Xây dựng phát triển thương hiệu Eximbank 72 3.2.7 Giải pháp khắc phục áp lực cạnh tranh Eximbank 73 3.2.7.1 Giải pháp khắc phục áp lực cạnh tranh từ môi trường vĩ mô 73 3.2.7.2 Giải pháp khắc phục áp lực cạnh tranh từ môi trường vi mô 75 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH PHỦ VÀ NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC 77 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 77 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng nhà nước 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC khoa luan, tieu luan8 of 102 Tai lieu, luan van9 of 102 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ‫٭٭٭‬ ACB : Asia Commercial Bank : Ngân hàng TMCP Á châu AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam ANZ : Australian and New Zealand Banking Group LTD : Ngân hàng TNHH ANZ ATM : Automated teller machine : Máy rút tiền tự động BIDV : The Bank for Investment and Development of Vietnam : Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam CAR : Capital Adequacy Ratio : Tỷ lệ an toàn vốn CN, PGD : Chi nhánh, Phòng giao dịch Eximbank (EIB) : VietNam Export Import Commercial Joint Stock Bank : Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam EAB : Eastern Asia Joint Stock Commercial Bank : Ngân hàng TMCP Đông Á TCTD : Tổ chức tín dụng : Hiệp định chung thương mại dịch vụ HSBC : Hongkong and Shanghai Banking Corporation : Ngân hàng TNHH thành viên HSBC (Việt Nam) L/C : Letter of Credit : Thư tín dụng LNST : Lợi nhuận sau thuế NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHNNg : Ngân hàng nước NHTM : Ngân hàng thương mại khoa luan, tieu luan9 of 102 Tai lieu, luan van10 of 102 NIM : Net Interest Margin : Chỉ số Lãi cận biên ròng POS : Point of sale : Máy cà thẻ (máy tính tiền cảm ứng) ROA : Return On Assets : Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản ROE : Return On Equity : Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Sacombank (STB) : Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín TCTD : Tổ chức tín dụng Techcombank (TCB): Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam Vietcombank ( VCB): Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank (CTG) : Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam WTO : World Trade Organization : Tổ chức thương mại giới khoa luan, tieu luan10 of 102 ... KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ******** TRẦN PHƯỚC ĐỨC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh... cam đoan Luận văn ? ?Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam đến năm 2015? ?? công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu Luận văn hoàn toàn trung thực, hợp lý Luận văn thực... CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM .4 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Một số khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2