Khóa luận nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại dịch vụ điện lạnh minh phú

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo, đến em hồn thành khóa luận tốt nghiệp tiến độ Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Hoàng Đan dành nhiều thời gian, tâm huyết để hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin cảm ơn quý anh, chị Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú tạo điều kiện đầy đủ trực tiếp giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc suốt trình em thực tập thực tế Cơng ty, làm sở cho em hồn thành luận văn Cuối em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất bạn bè người thân, người chia sẻ, động viên tạo động lực cho em để hồn thành tốt nhiệm vụ Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, em cố gắng, nhiên luận em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để có điều kiện bổ sung, hồn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cho công tác thực tế sau Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú” em thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hồng Đan Mọi thơng tin, số liệu, bảng biểu kết nghiên cứu luận văn em trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Để hoàn thành luận văn này, nguồn tài liệu tham khảo em trích dẫn đầy đủ, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Nguyễn Hoàng Anh ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản lý nhân lực hoạt động tất yếu tổ chức phận cấu thành quản lý doanh nghiệp Tất hoạt động tổ chức khơng có hiệu thiếu quản lý nguồn nhân lực Quản lý người thường nguyên nhân dẫn đến thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mọi tổ chức hướng tới việc sử dụng nguồn nhân lực sẵn có Con người – Nguồn lực quý giá tất lĩnh vực sống quanh ta Con người có khả chế tạo chinh phục thiên nhiên, có khả tạo cải vật chất cho xã hội người tạo nên bước ngoặt vĩ đại lịch sử lồi người, nói người chủ thể hoạt động Trong lĩnh vực kinh doanh vậy, việc phát huy yếu tố người hay không định kết hoạt động doanh nghiệp Trong năm qua, doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú nói riêng, cơng tác quản lý lao động ngày quan tâm hơn, nhằm đáp ứng khơng ngừng địi hỏi chế hội nhập thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú, tìm hiểu cơng tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, em thấy công ty sử dụng nguồn nhân lực số hạn chế định địi hỏi cơng ty phải có biện pháp giải Để có nhìn khái qt tồn diện nhận thức tính cấp thiết vấn đề, với mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản lý sử dụng lao động nên em định chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú” đề tài cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thứ nhất, tìm hiểu sở lý luận nguồn nhân lực, quản trị nhân lực vấn đề sử dụng hiểu nguồn nhân lực Thứ hai, Làm rõ thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Thứ ba, đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dich vụ điện lạnh Minh Phú Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhân sự, kế hoạch sử dụng nguồn nhân lực hiệu công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Phạm vi không gian: Đề tài nghiện cứu, phân tích đánh giá hiệu sử dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Phạm vi thời gian: Các số liệu lấy đề nghiên cứu khóa luận thu thập năm 2017, 2018 , 2019 Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan tới lý luận, thực tế nhân lực hiệu sử dụng nhân lực công ty giải pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Phương pháp nghiên cứu đề tài Luận Văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp Thông tin số liệu thu thập đựa hệ thống lưu trữ hồ sơ công ty Số liệu có từ nhiều nguồn như: điều tra trực tiếp, tham khảo chuyên gia người có kinh nghiệm Kết cấu đề tài khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Chương 3: Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Ở thời điểm lịch sử phát triển, nguồn lực người vấn đề quan trọng bậc mối quan tâm hàng đầu quốc gia, dân tộc nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định sức mạnh đất nước Điều thể rõ nét q trình tồn cầu hóa kinh tế dựa nhiều vào tri thức tạo nhiều hội phát triển Để phát triển, doanh nghiệp phải dựa vào nguồn lực như: tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, tiềm lực khoa học công nghệ, sở vật chất, kỹ thuật, Trong nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực, học giả đưa khái niệm khác nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu điều kiện thực tế đất nước 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo liên hợp quốc nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân người đất nước Nhân lực hiểu tồn q trình, trình độ chun mơn mà người tích lũy được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai (David Begg, Stanley Fisher Rudiger DornBush) Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm tất người độ tuổi lao động (theo quy định pháp luật) có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc (Bùi Văn Nhơn, 2006) Như vậy, hiểu: nguồn nhân lực tổng hồ thể lực trí lực tồn toàn lực lượng lao động xã hội quốc gia, kết tinh truyền thống kinh nghiệm lao động sáng tạo dân tộc lịch sử vận dụng để sản xuất cải vật chất tinh thần phục vụ cho nhu cầu tương lai đất nước NNL không bao hàm người độ tuổi lao động, không bao hàm mặt chất lượng, mà chứa đựng hàm ý rộng hơn, gồm tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai Trong lý thuyết tăng trưởng kinh tế, người coi phương tiện hữu hiệu cho việc đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững Mặc dù, nguồn nhân lực xét đến với nhiều khái niệm khác thống với nguồn nhân lực thể khả lao động xã hội Nguồn nhân lực nguồn lực phong phú đa dạng so với loại tài nguyên khác 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng “Quản lý nguồn nhân lực kinh doanh hệ thống triết lý, sách hoạt động để thu hút, đào tạo trì phát triển sức lao động người với người đạt kết tối ưu cho hai bên Quản lý nguồn nhân lực chức quản lý kinh doanh, có liên quan tới người cơng việc mối quan hệ họ, làm cho họ đóng góp tốt vào thành cơng doanh nghiệp” ( Giáo trình quản trị kinh doanh Ths Nguyễn Văn Mạnh, Ths Hoàng Thị Lan Hương) Quản trị nguồn nhân lực vấn đề mấu chốt quản trị, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi dào, nguồn tài nguyên vật tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị đại trở nên vơ ích, cơng tác quản trị nguồn tài nguyên nhân hiệu Chính quy cách quản trị tài nguyên nhân tạo bầu khơng khí văn hố tổ chức, tạo đồn kết giúp đỡ lẫn cơng việc 1.1.2.2 Mục đích quản lý nhân lực Mục tiêu chủ yếu quản lý nhân lực nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao động với mức trình độ kỹ phù hợp, bố trí họ vào công việc, vào thời điểm để đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu bản: - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức 1.1.2.3 Vai trị quản lý nhân lực Bộ phận quản lý nhân lực đóng vai trị chủ yếu việc quản lý sách, nhằm đảm bảo sách Nhà nước quy định thực đầy đủ doanh nghiệp Bộ phận quản lý nhân lực đề giải sách phạm vi doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu tổ chức Quản lý nhân lực đóng vai trị quan trọng mặt kinh tế, xã hội tổ chức Về mặt kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội: Quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hồ mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn người lao động doanh nghiệp 1.2 Công tác quản lý sử dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực Quản lý tác động có mục đích, có kế hoạch chủ thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm thực mục tiêu dự kiến Bản chất quản lý loại lao động để điều khiển lao động Xã hội ngày phát triển, loại hình lao động phong phú, phức tạp hoạt động quản lý có vai trị quan trọng Hiệu tiêu chuẩn để đánh giá hoạt động kinh tế xã hội, tiêu kinh tế xã hội tổng hợp để lựa chọn phương án đưa phương án hoạt động tốt lĩnh vực Hiệu sử dụng lao động tiêu chí để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp Đánh giá hiệu sử dụng lao động giúp cho doanh nghiệp đưa cách thức sử dụng lao động cho hợp lý mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Một số biện pháp mà doanh nhiệp ngày áp dụng để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực như: - Nâng cao chất lượng tuyển chọn lao động - Tích cực phát động phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật lao động - Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động: môi trường làm việc, xây dựng chế độ lương, thưởng, phúc lợi hợp lý,… để động viên, khuyến khích tinh thần làm việc người lao động - Đào tạo, nâng cao trình độ văn hố, tay nghề, thường xuyên gửi công nhân viên học tập tiếp thu công nghệ phát triển mới, nâng cao trình độ chun mơn cho cán chun mơn - Đánh giá kết thực công việc nhân viên cách khách quan, có chế độ khen thưởng, động viên tinh thần người lao động để họ cống hiến cho doanh nghiệp 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Làm việc môi trường thuận lợi yếu tố quan trọng giúp cho nhân viên cống hiến hết lực thân Vì vậy, hoạch định nguồn nhân lực nhà quản trị phải tính đến yếu tố mơi trường ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực Môi trường tác động lớn đến thái độ, tinh thần làm việc nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Môi trường tác động chia thành hai hai loại: Môi trường bên mơi trường bên ngồi 1.2.3.1 Mơi trường bên Môi trường bên bao gồm tất yếu tố nội doanh nghiệp như: bầu khơng khí văn hố, nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, trình độ cơng nghệ kỹ thuật, khả nghiên cứu phát triển, (Nguyễn Hữu Thân, 2008) Phân tích kỹ mơi trường bên giúp 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đánh giá thành tích thực công việc  Căn giải pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, thiếu cố gắng, sáng tạo, không phát huy hết lực làm việc thân ảnh hưởng đến bầu không khí làm việc tồn Cơng ty  Mục tiêu giải pháp Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực, hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng, khơng cơng Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc  Nội dung thực - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Đánh giá thành tích thực cơng việc có hiệu hay khơng phải dựa sở phân tích cơng việc Với nội dung chính: mơ tả cơng việc, bảng u cầu cơng việc người thực hiện, bảng tiêu chuẩn công việc, sở để xây dựng lên hệ thống tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng, hợp lý, giúp cho công tác đánh giá trở nên dễ dàng xác 87 Trên thực tế, cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú tiến hành sơ sài Hầu hết phịng ban trực thuộc Cơng ty chưa có hệ thống phân tích cơng việc đạt chuẩn, mà thực theo bảng tiêu chuẩn công việc đề từ trước Để công tác đánh giá hiệu quả, trước hết phải hồn thiện bảng phân tích cơng việc Một số phương hướng hồn thiện là: - Công ty nên thuê chuyên gia phân tích cơng việc đào tạo cán quản lý nhân - Tuyển chọn cán đào tạo chuyên ngành, am hiểu công việc thực nhiệm vụ - Từ công tác phân tích cơng việc đến cơng tác đánh giá phải diễn tuần tự, quy trình, dựa mô tả công việc, yêu cầu công việc tiêu chuẩn công việc Theo quan sát, em thấy công việc trước mắt phải xây dựng bảng mô tả cơng việc vị trí kỹ thuật, sửa chữa, đội ngũ ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ Công ty Đối với vị trí trưởng phịng hành cần phải xây dựng lại hệ thống phân tích cơng việc sau: BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC A/ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Vị trí: Trưởng phịng hành Phịng: Hành Địa điểm: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Trách nhiệm - Theo dõi toàn quy trình đánh giá theo hệ thống ISO 88 - Cập nhật chế độ, sách lao động việc làm - Theo dõi việc chấp hành nội quy, quy định, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý kỷ luật đối tượng vi phạm - Cập nhật hồ sơ, lý lịch trích ngang nhân viên, quản lý hồ sơ lưu hành - Báo cáo tình hình nhân hàng năm, cập nhật sơ đồ tổ chức Công ty - Lập kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị định tuyển dụng nhân - Tổ chức giáo dục, đào tạo, giao việc cho nhân viên - Quản lý chương trình đào tạo cán nhân viên - Theo dõi soạn thảo hợp đồng lao động - Xây dựng chế độ sách nhân Quyền hạn - Có quyền đề nghị đào tạo nâng cao trình độ chuyên mơn - Có quyền nêu ý kiến, đề xuất cải tiến chế độ thực công việc - Được thơng tin nhanh chóng, xác, kịp thời Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: tiếng/ngày - Được trang bị thiết bị làm việc đầy đủ như: Máy tính, máy in, điện thoại, văn phịng phẩm, - Môi trường làm việc thuận lợi, không độc hại, không tiếng ồn, bụi bẩn Mối quan hệ công việc 89 - Quan hệ hỗ trợ với đồng nghiệp - Quan hệ với lãnh đạo - Quan hệ khác phịng ban Cơng ty B/ BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp đại học có văn chuyên ngành luật, quản trị nhân sự, kinh tế lao động - Có năm kinh nghiệm trở nên, nắm rõ Luật pháp Nhà nước quy định tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm xã hội, C/ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC - Hồn thành tốt cơng việc giao - Lập báo cáo tiền lương, BHXH BHYT ngày chuyển cho Phịng Kế tốn - Cập nhật kịp thời mức lương cho nhân viên Công ty - Giải thắc mắc thủ tục cần thiết Trên phân tích cơng việc đề xuất cho vị trí trưởng phịng hành theo tình hình Cơng ty - Xác định lại chu kỳ đánh giá Hiện Công ty thực loại chu kỳ đánh giá, là: chu kỳ tháng, tháng chu kỳ năm Nhìn cách tổng qt mơ hình chặt chẽ, Cơng ty lại khơng tính đến vấn đề chi phí thời gian Tuy chu kỳ có ưu điểm riêng, thực nhiều lần đánh giá năm thường khiến người lao động không thoải mái, hiệu làm việc xuống Chu kỳ đánh giá không nên ngắn (chu kỳ tháng), có nhiều cơng việc khó hồn thành phải khoảng thời gian dài, vị trí mà sử dụng chu kỳ hàng tháng dẫn đến áp lực cho người đánh giá đối tượng đánh giá 90 - Lựa chọn đào tạo người đánh giá Người đánh giá có vai trị quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến kết đánh giá, Công ty cần lựa chọn người đánh giá phù hợp Riêng cán quản lý nên có thêm đánh giá từ phía cá nhân người lao động để kết đánh giá mang tính khách quan hơn, đồng thời cải tạo mối quan hệ cấp với cấp Công ty Để giúp người đánh giá Cơng ty có hiểu biết hệ thống đánh giá, mục đích đánh giá kỹ đánh giá để quán kết việc đào tạo cần thiết Công ty nên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo kỹ đánh giá, kỹ vấn đánh giá Đây hoạt động thiết thực giúp hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích thực cơng việc, tác động tới hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá Cũng số công ty khác, Cơng ty có hệ thống văn thức bắt buộc phịng ban phải phản hồi lại thông tin, nhiên hệ thống văn lại không chặt chẽ, chưa thực đầy đủ nên khiến người lao động không nắm rõ kết đánh giá lại thế, gây nên mối quan hệ niềm tin người đánh giá người đánh giá Giải pháp đưa người quản lý nên có thảo luận thức với nhân viên vào cuối kỳ đánh giá Trong thảo luận, trưởng phịng thơng báo kết nhận xét cụ thể việc làm thiếu sót nhằm mục đích giải trình, khuyến khích giải đáp thắc mắc Hệ thống thơng tin phản hồi giúp nhân viên yên tâm, phấn đấu hiểu rõ công việc, hiểu rõ mục đích cơng việc tạo điều kiện đạt kết tốt  Dự kiến kết đạt 91 Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua Cơng ty tăng cao hơn, nhân viên làm việc tích cực hơn, suất so với trước Bên cạnh đó, nhân viên cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng biện pháp mở rộng nguồn tuyển dụng  Căn biện pháp Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Hiện nay, số lượng lao động tuyển dụng vào Cơng ty chủ yếu từ nguồn nội em người quen cán công nhân viên làm việc Công ty Số liệu thống kê cho thấy, năm 2017 có đến 62,5% số nhân viên tuyển vào Công ty tuyển dụng từ nguồn nội bộ, năm 2018 số đạt 77,7%, đến năm 2019 số giảm nhẹ cịn 74%, nhìn chung tăng Phần lớn số nhân viên vào Công ty họ hàng, người quen cán nhân viên cũ Như vậy, chênh lệch tuyển nội tuyển bên cao Càng ngày số lượng nhân viên tuyển dụng từ nguồn nội tăng, tình hình tiếp diễn làm cân chất lượng nguồn tuyển dụng Do có hạn chế nguồn tham gia tuyển dụng, chủ yếu nguồn nội nên Cơng ty hội có nhân viên có trình độ cao cịn tình trạng ứng viên tuyển bỏ việc vào công ty làm việc  Mục tiêu biện pháp 92 Mở rộng phạm vi tuyển dụng, tuyển dụng khách quan tăng hội thu hút nhân tài Đồng thời thông qua trung tâm mô giới việc làm hội nghị giới thiệu việc làm, Công ty phần mở rộng danh tiếng đến đối tượng khách hàng Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuyển chọn ứng viên thực có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc Nhân viên giỏi đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí đào tạo, thời gian thử việc đào tạo sau tuyển dụng  Nội dung biện pháp Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển dụng ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử nguồn khác thông qua quảng cáo tờ rơi, băng rôn, ứng viên tự nộp đơn xin việc,… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Công ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp 93 Căn vào chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới kế hoạch mở rộng lĩnh vực kinh doanh, hợp tác với đối tác để mở rộng đầu tư, nhu cầu nguồn nhân lực (cả số lượng chất lượng) lớn Kế hoạch năm 2019, Công ty phải tuyển thêm tổng cộng 20 nhân viên để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường Khi đó, Cơng ty lựa chọn phương hướng sau: Phương án 1: Vẫn tiếp tục kế hoạch lựa chọn 74% nguồn tuyển dụng nội bộ, 26% nguồn tuyển dụng từ bên Phương án 2: Triển khai kế hoạch lựa chọn 74% nguồn tuyển dụng từ bên ngoài, 26% nguồn tuyển dụng nội Thực phép so sánh chi phí ta có bảng sau: Bảng 3.1: Dự tính chi phí tuyển dụng hai nguồn tuyển dụng Đơn vị: đồng Các khoản chi Phương án Phương án Chi phí thơng báo tuyển dụng 2.000.000 3.000.000 Chi phí tổ chức tuyển dụng 3.000.000 5.000.000 42.000.000 24.000.000 1.000.000 1.000.000 48.000.000 33.000.000 Chi phí đào tạo sau tuyển dụng Chi phí khác Tổng Chú thích: - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng nhân viên tuyển dụng nội 3.500.000 đồng/người, cử đào tạo vòng tuần - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng nhân viên tuyển dụng từ bên 2.000.000 đồng/người, đào tạo chỗ vòng - ngày Như vậy, tuyển dụng nội có lợi tiết kiệm chi phí thơng báo tổ chức tuyển dụng, lại nhiều thời gian chi phí đào tạo 94 sau tuyển dụng so với nguồn tuyển từ bên ngồi Hơn nữa, với sách đãi ngộ hợp lý Minh Phú, chắn số nhân viên tuyển dụng từ nguồn bên bỏ việc sau họ đào tạo hạn chế Bởi đa phần sinh viên trường, kinh nghiệm làm việc, họ Công ty trọng nâng cao chất lượng đào tạo, họ cống hiến lợi ích Công ty Rõ ràng phương án mở rộng quy mơ nguồn tuyển dụng có nhiều lợi tiết kiệm chi phí giữ chân nhân viên áp dụng phương pháp tuyển dụng nội  Dự kiến kết đạt Sau thực giải pháp trên, mặt chi phí, Cơng ty tiết kiệm 15.000.000 đồng cho lần tuyển dụng có kinh nghiệm tuyển dụng Sau tuyển dụng, Cơng ty có nhân viên có trình độ, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo dựng phong trào thi đua tập thể, điều làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho việc hồn thành cơng việc đạt hiệu cao, mang lại hiệu suất kinh doanh cho Công ty Với giải pháp này, Công ty hạn chế tình trạng ỷ lại cơng việc vấn đề quen biết, hạn chế sai sót đánh giá lực nhân viên, hạn chế tình trạng “Mối quan hệ” Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển dụng Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai phương pháp tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân viên Cơng ty, mang lại hiệu kinh tế cao 95 3.3 Tiểu kết chương Để có nghiệp phát triển cách vững thị trường điện lạnh Việt Nam tảng chủ yếu sử dụng nguồn nhân lực Trước hết cần thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản lý kỹ thuật Công ty cần có nhìn sâu rộng, mạnh dạn lựa chọn sử dụng đội ngũ cán công nhân viên có lực quản lý, trình độ chun mơn tay nghề điêu luyện Có vậy, Cơng ty có đủ lực số lượng chất lượng lao động để đáp ứng nhu cầu sản xuất để cạnh tranh với doanh nghiệp khác linh vực mở rộng thị phần Từ sở lý luận việc phân tích, đánh giá hiệu công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú như: - Nâng cao chất lượng nhân viên qua đào tạo chuyên sâu, tăng kinh phí thời gian đào tạo Đáp ứng tối đa số lượng đào tạo kế hoạch đề - Nâng cao hiệu công tác đánh giá lực nhân viên, đánh thành tích thực cơng việc nhân viên Đây giải pháp đưa từ góc độ quan sát cá nhân em, dự kiến kết đạt kết tính tốn nhìn nhận thân thời gian ngắn Em hi vọng Cơng ty khắc phục hạn chế thực việc ổn định phát triển lực lượng nhân viên tốt hơn, tiến đến hoàn thành mục tiêu kinh doanh tương lai 96 KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường Hội nhập hóa ln kinh tế đại, nhiều biến động Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết sách giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Đây môi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại việc tổ chức tốt trình mua - bán - lưu chuyển hàng hoá điều kiện quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa việc sử dụng nguồn lực chiến lược kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải thương trường, người chiến thắng người nhạy bén, khơn khéo, động tận dụng hội, phòng tránh rủi ro Việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng, định đến sống cịn họ Bởi lẽ, mục đích cuối hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp mang lại lợi nhuận, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực xem chiến lược việc định hướng, phát triển góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề “quản trị nhân sự” lại trở nên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Nâng hiệu sử dụng nguồn nhân lực khơng nhằm mục đích đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà cịn góp phần vào tăng trưởng ngành nghề trách nhiệm với 97 xã hội Dựa sở lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, luận văn thực trạng công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty, xây dựng lên tiêu chuẩn đánh giá cụ thể thông qua công tác tuyển dụng, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Bên cạnh luận văn xây dựng tiêu chuẩn, sách đãi ngộ hợp lý theo quy định chung công ty Nhà nước Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú doanh nghiệp tuổi đời trẻ tạo chỗ đứng thị trường cung cấp thiết bị hệ thống cơ, điện máy lạnh cho cơng trình dân dụng cơng nghiệp Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực tồn cán cơng nhân viên Công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hồn thiện mình, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Về hoạt động kinh doanh: Cung cấp thiết bị hệ thống cơ, điện máy lạnh dân dụng thị trường tiềm năng, hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận với nhu cầu ngày tăng Công ty nắm bắt hội này, với tầm nhìn, lực chiến lược kinh doanh mình, Cơng ty khẳng định vị trí thương trường quốc tế ngày phát triển Năm 2019 năm khó khăn biến đổi mạnh mẽ quan hệ hợp tác quốc tế Tuy nhiên, với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết định mang tính chất mạo hiểm tảng chiến lược ổn định Công ty đưa doanh thu lợi nhuận tăng trưởng mạnh mẽ, doanh thu 3,26 tỷ đồng cho năm 2017, đến năm 2018, doanh thu đạt 6,56 tỷ đồng, đến năm 2019, doanh thu đạt 12,5 tỷ đồng hoàn thành vượt mức 35,9% so với kế hoạch đề 9,2 tỷ đồng Lợi nhuận năm 2019 đạt 2,02 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với năm 2018 vượt mức 25,9% so với kế hoạch đề Về hoạt động nhân sự: Số lượng nhân không dồi dào, dao động năm mươi người, mang tính chất ổn định, có trình độ chun mơn, lực làm việc tốt quản lý hệ thống hợp lý, môi trường 98 lành mạnh, động Phần lớn lực lượng nhân Công ty tốt nghiệp đại học, cao đẳng Năm 2019, số lượng nhân tồn Cơng ty có 86 người, có đến 28 người tốt nghiệp đại học 32 người tốt nghiệp cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Cơ cấu nhân trẻ, năm 2019, nhân độ tuổi từ 18 đến 30 chiếm 58,1%, nhân đổ tuổi từ 30 đến 45 chiếm 31,4% Nhân viên trẻ đem lại cho Công ty lợi định công tác quản lý, đào tạo phát triển nhân viên Các hoạt động quản lý nhân Cơng ty có mối quan hệ mật thiết ảnh hưởng, tác động lẫn Một số tiêu cho thấy công tác quản lý nhân Công ty tiến triển tốt Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2017 60,4 triệu đồng/người, năm 2018 95,1 triệu đồng/người, năm 2019 tiêu tăng mạnh lên đến 148,8 triệu đồng/người Năm 2017 sức sinh lời nhân viên 10,8 triệu đồng/năm, năm 2018 sức sinh lời nhân viên Phòng kinh doanh 16,1 triệu đồng/năm, năm 2019 tiêu đạt 23,9 triệu đồng/năm Sức sinh lời năm 2019 tăng so với năm 2018 triệu đồng/người/năm Hiệu chất lượng đào tạo nhân cho thấy 80% số lượng nhân viên sau đào tạo hồn thành tốt cơng việc giao Tuy nhiên, Công ty nên áp dụng thêm số hình thức khen thưởng quy định mức độ, thời gian tăng lương hợp lý để khích lệ, nâng cao hiệu làm việc, phát huy thái độ tích cực, sáng tạo cơng việc Q trình thực tập thực tế Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Bằng cách phân tích đánh giá thông qua tiêu cụ thể em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm mục đích góp phần giải mặt hạn chế Do trình tìm hiểu thực tế trình độ thân cịn nhiều hạn chế kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích lũy cịn ít, số thơng tin số liệu cần thiết bị hạn chế thời gian thu thập nên nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Vì vậy, luận văn tốt nghiệp em khơng tránh khỏi 99 thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài em hồn thiện 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2000) Quản trị nhân Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thị Ngọc (2018), Nâng cao hiệu quản lý sử dụng nhân Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Lực Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Dân lập Hải Phòng Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội Phịng Tài - Kế tốn, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2017) Báo cáo kết kinh doanh công ty 2017 Phịng Tài - Kế tốn, Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2018) Báo cáo kết kinh doanh công ty 2018 Phịng Tài - Kế tốn, Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2019) Báo cáo kết kinh doanh công ty 2019 Phịng nhân sự, Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2017) Thống kê tình hình nhân cơng ty 2017 Phịng nhân sự, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2018) Thống kê tình hình nhân cơng ty 2018 10 Phịng nhân sự, Cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú (2019) Thống kê tình hình nhân cơng ty 2019 11 Nguyễn Hữu Thân (2008) Đánh giá hiệu quản trị nhân Quản trị nhân Nhà xuất Lao động - xã hội, Hồ Chí Minh 101 ... tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực vấn đề nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực qua nội dung sau: Khái quát nhân lực quản trị nguồn nhân lực, vai trị nội dung cơng tác quản lý sử dụng nguồn. .. TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện lạnh Minh Phú Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐIỆN LẠNH MINH PHÚ Mã số thuế:... khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn vấn đề nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương mại dịch vụ điện