Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay nước ta đang trong quá trình hội nhập nền kinh tế toàn cầu, vì vậy nước ta đang dần bắt kịp trình độ khoa học kĩ thuật của các nước tiên tiến khác làm cho các lĩnh vực kinh doanh nhất là khối ngành kinh tế rất đa dạng và phong phú ,với nhiều phương tiện hiện đại được áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác nhau như chứng khoán,viễn thông,ngân hàng,…….
TÊN ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH : NGÂN HÀNG ĐiỆN TỬ VIETCOMBANK Lời Mở Đầu • Hiện nước ta q trình hội nhập kinh tế tồn cầu, nước ta dần bắt kịp trình độ khoa học kĩ thuật nước tiên tiến khác làm cho lĩnh vực kinh doanh khối ngành kinh tế đa dạng phong phú ,với nhiều phương tiện đại áp dụng vào nhiều lĩnh vực khác chứng khốn,viễn thơng,ngân hàng,…… • Và ngành ngân hàng ngành ứng dụng phần công nghệ phương tiện đại cách linh hoạt với độ xác cao Lúc trước giao dịch chuyển khoản hay giao dich người tiêu dùng phải đến trụ sở ngân hàng để làm, địi hỏi thủ tục rườm rà nhiều thời gian người tiêu dùng • Ngay ngồi nhà, hay nơi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng cung cấp •Hơm em xin giới thiệu vài nét ngân hàng mà có dịch vụ Ngân hàng điện tử phát triển mạnh VietcomBank Phần I: Giới thiệu chung dịch vụ ngân hàng điện tử VietComBank Dịch vụ ngân hàng điện tử nhiều ứng dụng công nghệ ngân hàng đại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam Với khả xử lý thông tin trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp dịch vụ toán truy vấn online cho khách hàng tổ chức tín dụng tổ chức kinh tế có quan hệ toán tài khoản với NHTMCP Ngoại thương Việt Nam thơng qua hình thức sau Phần II: Các dạng sản phẩm NHDT VietCombank I Dịch vụ Internet Banking (Dịch vụ VCB-iB@nking) Dịch vụ ngân hàng qua Internet (Dịch vụ VCB-iB@nking) xây dựng nhằm thực cam kết đem Vietcombank đến với khách hàng lúc nơi Chỉ cần máy vi tính có kết nối Internet mã truy cập ngân hàng cung cấp, Quý khách có thể thực các giao dịch với ngân hàng với tính an tồn bảo mật tuyệt đối * Đối tượng khách hàng Là các cá nhân, tổ chức có sử dụng các dịch vụ ngân hàng Vietcombank, đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking * Tính sản phẩm 1. Truy vấn thông tin: - Tra cứu thông tin tài khoản số dư tài khoản - Tra cứu kê tài khoản theo thời gian - Tra cứu thông tin của loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ 2. Thanh toán: 2.1. Đối với khách hàng cá nhân: - Thanh toán chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank với hạn mức tối đa 100.000.000 VNĐ/ngày, không giới hạn số lần giao dịch ngày - Chuyển tiền cho đơn vị tài có hợp tác với Vietcombank (cơng ty tài chính, bảo hiểm, chứng khốn…) với hạn mức toán lên tới 500.000.000 VNĐ/ngày - Thanh tốn hóa đơn hàng hóa dịch vụ với đơn vị có hợp tác với Vietcombank (cơng ty viễn thông, du lịch, hãng hàng không…) không giới hạn số tiền toán số lần giao dịch ngày 2.2 Đối với khách hàng tổ chức: Chuyển tiền nước phạm vi hạn mức chuyển tiền NHNT VN quy định đối tượng khách hàng, cụ thể gồm: - Chuyển tiền hệ thống Vietcombank - Chuyển tiền cho người nhận CMND/Hộ chiếu điểm giao dịch Vietcombank 3. Đăng ký thay đổi yêu cầu sử dụng dịch vụ khác: Thơng qua dịch vụ VCB-iB@nking, Q khách đăng ký sử dụng yêu cầu thay đổi dịch vụ điện tử khác Vietcombank Dịch vụ VCB SMS Banking, VCB Phone Banking, Dịch vụ Nhận kê tài khoản hàng tháng qua email nhiều tiện ích gia tăng khác ngân hàng * Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách có thể đến điểm giao dịch Vietcombank tồn quốc Lợi ích từ dịch vụ internet banking Dịch vụ VCB-iB@nking Go Home • • • Không phải nhiều thời gian để thực giao dịch lúc trước Có tính xác độ an toàn cao tránh rủi ro Khách hàng giao dịch với ngân hàng lúc nơi Địa điểm giao dịch linh hoạt công ty, nhà, quan với điều kiện phải có kết nối Internet • Tiếp cận với dịch vụ Ngân hàng lúc, nơi: • Hiệu quản lý tài với thơng tin cập nhật tức th II Dịch vụ Ngân hàng qua điện thoại VCB Phone Banking (VCB Phone Banking) Giúp khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng 24h*7 ngày thông qua số tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng (Vietcombank Contact Center)1900 54 54 13 * Khách hàng: Tất khách hàng cá nhân có sử dụng dịch vụ Vietcombank * Đặc điểm sản phẩm 1. Tra cứu thông tin: - Số dư tài khoản chi tiết 05 giao dịch gần - Tổng số dư tiền gửi tiết kiệm, tổng số dư tiền vay - Hạn mức thẻ tín dụng - Dư nợ thẻ tín dụng thời hạn toán 2. Thực số dịch vụ khẩn cấp - Ngừng chi tiêu thẻ internet - Ngừng sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB Phone B@nking - Thông báo thẻ khóa thẻ khẩn cấp - Thay đổi mật sử dụng dịch vụ VCB - Phone B@nking - Đề nghị cấp phép thẻ tín dụng 3. Các dịch vụ khác: - Tra cứu tỷ giá thông tin sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại - Tư vấn hỗ trợ dịch vụ ngân hàng cung cấp * Phí sử dụng dịch vụ: Vietcombank khơng thu phí ngân hàngđối với dịch vụ VCB Phone B@nking Q khách vui lịng tốn cước viễn thông theo bảng cước viễn thông hiện hành. * Đăng ký sử dụng dịch vụ Để cấp Mã truy cập mật sử dụng dịch vụ VCB Phone B@nking, Quý khách cần đăng ký tại: - Quầy giao dịch Vietcombank toàn quốc, - Qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking III Dịch vụ VCB – SMS B@nking dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động, giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng 24h x ngày cách nhắn tin theo cú pháp quy định qua tổng đài 8170 * Đối tượng khách hàng Là cá nhân, tổ chức có sử dụng dịch vụ ngân hàng Vietcombank; sử dụng mạng di động Vinaphone, Mobifone Viettel * Tính sản phẩm Bất lúc 24 ngày ngày trong tuần (24x7), dịch vụ VCB – SMS B@nking qua tổng đài 8170 cung cấp dịch vụ: Dịch vụ VCB-eTopup: - Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước cách soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB – SMS B@nking - Tính trên chỉ áp dụng cho khách hàng cá nhân, không áp dụng cho Khách hàng tổ chức Truy vấn thông tin: - Tra cứu thông tin số dư tài khoản - Tra cứu thông tin 05 giao dịch gần chi tiết giao dịch - Tra cứu hạn mức loại thẻ tín dụng - Tra cứu thơng tin tỷ giá, lãi suất - Tra cứu thông tin địa điểm đặt máy ATM, quầy giao dịch Vietcombank - Các tính (trừ tính tra cứu thơng tin lãi suất) áp dụng cho tất khách hàng cá nhân, tổ chức Tính tra cứu thơng tin lãi suất áp dụng cho khách hàng cá nhân Dịch vụ tin nhắn chủ động: - Thông báo biến động số dư tài khoản (tài khoản Khách hàng đăng ký cho dịch vụ VCB - SMS B@nking) khách hàng giao dịch quầy, ATM sử dụng dịch vụ Vietcombank Securities Online, VCB-Direct Billing… chi tiêu loại thẻ tín dụng Vietcombank phát hành(Visa, Amex, Master) - Tính áp dụng cho tất khách hàng cá nhân, tổ chức * Chi phí sử dụng: - Dịch vụ Truy vấn thông tin: 1000VND/ tin nhắn - Dịch vụ Tin nhắn chủ động: Khách hàng phải trả phí dịch vụ 8.800 đồng/tháng/số điện thoại đăng ký, không giới hạn số lượng tin nhắn thông báo biến động số dư tài khoản chi tiêu thẻ tín dụng Khách hàng nhận tháng. Mức phí này đã bao gồm thuế GTGT 10% và được thu trực tiếp từ tài khoản toán mặc định mà Khách hàng đăng ký dịch vụ VCB - SMS B@nking vào ngày tháng - Đối với Khách hàng đã đăng ký dịch vụ nhắn tin chủ động trước ngày 01/09/2010 theo mức phí cũ 15.000 đồng/20 tin nhắn chưa sử dụng hết số lượng tin nhắn chủ động đã kích hoạt dịch vụ, Vietcombank trì việc gửi tin nhắn chủ động cho Khách hàng Khách hàng nhận đủ tin nhắn kích hoạt. - Dịch vụ VCB-eTopup: 1000VND/ lần nạp * Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để đăng ký sử dụng dịch vụ VCB SMS-B@nking, Quý khách đăng ký tại: - Bất kỳ điểm giao dịch Vietcombank toàn quốc - Bất kỳ máy ATM hệ thống Vietcombank (áp dụng Khách hàng sử dụng thẻ ATM Connect 24) IV.Ngân hàng điện tử VCB-Money (VCB-Money) dịch vụ xây dựng dựa tảng cơng nghệ đại giúp khách hàng thực giao dịch với ngân hàng từ xa thông qua kết nối internet mà trực tiếp đến ngân hàng * Đối tượng khách hàng Khách hàng Định chế tài Tổ chức kinh tế có tài khoản tiền gửi tốn Vietcombank * Đặc điểm sản phẩm: - Xử lý giao dịch trực tuyến - Cập nhật thơng tin tài khoản, tình trạng giao dịch tức thời - Khả quản lý thông tin tập trung - Khả điều chỉnh tích hợp để phù hợp với nhu cầu khách hàng - Sử dụng giải pháp bảo mật tiên tiến (quản lý chữ ký điện tử, công nghệ OTP - mật sử dụng lần thông qua thẻ chip thiết bị đọc thẻ) * Các tiện ích dịch vụ: 1. Truy vấn thơng tin: - Thông tin ngân hàng công bố: tỷ giá, lãi suất - Thông tin tài khoản khách hàng: số dư, kê, sổ phụ - Thơng tin về báo có điện tử trực tuyến: cung cấp thông tin đầy đủ tức thời giao dịch ghi có vào tài khoản, giúp đẩy nhanh tốc độ xử lý toán khách hàng 2. Thanh toán: - Chuyển tiền nước - Chuyển tiền nước ngồi - Mua bán ngoại tệ - Thanh tốn lương - Nhờ thu tự động * Chi phí sử dụng dịch vụ: Phí dịch vụ VCB-Money thu theo biểu phí hành Vietcombank Để biết thông tin chi tiết Quý khách vui lịng tham khảo biểu phí cơng bố website Vietcombank liên hệ với chi nhánh Vietcombank nơi Quý khách mở tài khoản * Đăng ký sử dụng dịch vụ: Để sử dụng dịch vụ, Quý khách liên hệ với Phòng Quan hệ khách hàng chi nhánh nơi mở tài khoản V Ngồi cịn có dịch vụ khác VCB - eTour - dịch vụ thanh toán phí du lịch trực tuyến hiện đại tiện lợi cho phép khách hàng tốn phí dịch vụ du lịch trực tuyến từ tài khoản tiền gửi Vietcombank VCB-eTopup Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước lúc nào, nơi đâu VIETCOMBANK GIỚI THIỆU WEBSITE MUA SẮM TRỰC TUYẾN GLOBALESHOP DÀNH RIÊNG CHO CHỦ THẺ AMERICAN EXPRESS The end Cám ơn Thầy bạn lắng nghe ... vụ Ngân hàng điện tử phát triển mạnh VietcomBank Phần I: Giới thiệu chung dịch vụ ngân hàng điện tử VietComBank Dịch vụ ngân hàng điện tử nhiều ứng dụng công nghệ ngân hàng đại NHTMCP Ngoại thương. .. ngân hàng để làm, địi hỏi thủ tục rườm rà nhiều thời gian người tiêu dùng • Ngay ngồi nhà, hay nơi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng cung cấp •Hơm em xin giới thiệu vài nét ngân hàng. .. thương Việt Nam Với khả xử lý thông tin trực tuyến, dịch vụ Ngân hàng điện tử cung cấp dịch vụ toán truy vấn online cho khách hàng tổ chức tín dụng tổ chức kinh tế có quan hệ toán tài khoản với NHTMCP