Khóa luận đào tạo và phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại XNK và VT thống nhất

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển Nội dung đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.3.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 10 1.3.3 Tổ chức thực hiện: 15 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo 15 1.3.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 16 1.3.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Doanh nghiệp 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nhân 17 1.4.1 Nhân tố bên 17 1.4.2 Môi trường bên 18 1.4.3 Nhân tố người 19 1.4.4 Nhân tố nhà quản trị 19 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT 21 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất 21 2.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức : 22 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh kết hoạt động công ty 24 2.2 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 26 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất 31 2.3.1 Thực trạng đào tạo phát triển nhân công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất 31 2.3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo 31 2.3.1.2 Xác định mục tiêu đào tạo 36 2.3.1.3 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 38 2.3.1.4 Xác định chi phí đào tạo 43 2.3.1.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo 44 2.3.1.6 Đánh giá kết đào tạo 45 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất 48 2.4.1 Ưu điểm 48 2.4.2 Nhược điểm 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT 50 3.1 Định hướng quản trị nhân Công ty 50 3.2 Giải pháp xây dựng tiêu chí đánh giá lao động để đánh giá hiệu công tác đào tạo 50 3.3 Giải pháp khuyến khích nâng cao trình độ cho cơng nhân viên 54 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VT Vận tải TCHC Tổ chức hành TMXNK Thương mại xuất nhập KDQC Kinh doanh quảng cáo HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh LĐTT Lao động trực tiếp LĐGT Lao động gián tiếp ĐH Đại học CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua chấp nhận bỏ nhiều cơng sức để có hội khám phá, học tập để sở hữu giá trị tri thức, kinh nghiệm chưa đạt tốt nhất, tiếp xúc thực tế “cơng việc” người trước, thành quý giá đáng trân trọng hệ sau Thông qua chuyên đề tốt nghiệp này, em xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cô Cao Thị Hồng Hạnh người trực tiếp hướng dẫn, giảng giải,chỉ bảo tận tình, bổ sung kiến thức hạn chế em, giúp em hiểu vấn đề để hoàn thành tốt luận văn Bên cạnh Em xin cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Anh Chị Công ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT tận tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm thực tế công việc Cảm ơn Anh, Chị không tiếc thời gian, cung cấp số liệu tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt đề tài “Đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT” Trong giới hạn thời gian thực luận văn mà kiến thức vô cùng rộng lớn nên viết không tránh khỏi sai sót, em mong thơng cảm tận tình góp ý Q Thầy Cơ giúp em ngày hoàn thiện vững vàng tự tin công tác chuyên môn sau Sau cùng chúng em xin kính chúc q Thầy Cơ mạnh khỏe, đạt nhiều thắng lợi công tác nghiên cứu khoa học nghiệp giáo dục Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hải Phòng, ngày tháng năm 2019 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG LỜI NĨI ĐẦU Ngày với xu khu vực hố toàn cầu quốc gia cạnh tranh yếu tố người, nguồn nhân lực thực trở thành thứ tài sản quý giá chìa khố dẫn đến thành cơng tổ chức doanh nghiệp kinh tế thị trường Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Khi kinh tế phát triển, phương thức sản xuất liên tục đổi mới, trình độ sản xuất xã hội tiến nhanh tới chuyên nghiệp tự động hóa hồn tồn nhờ giúp đỡ khoa học cơng nghệ đại địi hỏi với lực lượng lao động cao Quản trị nhân tốt để phát triển nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Trong chế thị trường cạnh tranh nay, lao động có chuyên môn, kỹ thuật cao nhân tố định thành cơng hay thất bại q trình cạnh tranh thị trường Ðầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi công nghệ thiết bị trình sản xuất kinh doanh Để quản lý sử dụng hợp lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà quản lý phải giải tốt vấn đề đặt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực có tổ chức Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ðào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật cho tất lao động doanh nghiệp khâu quan trọng nối liền trình tuyển dụng với q trình sử dụng lao động có hiệu Kinh nghiệm thực tế công ty thành đạt phát triển cho thấy công ty trọng tới đào tạo huấn luyện nhân viên, cơng ty có nhiều hội thành cơng kinh doanh Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, công nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên nước đó, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yếu tố người quan, tổ chức doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan, tổ chức Nhận thức tầm quan trọng yếu tố nguồn nhân lực, tất cá nhân, tổ chức cần phải quan tâm mạnh mẽ tới công tác đào tạo phát triển SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG nguồn nhân lực- cơng tác định để quốc gia, tổ chức tồn lên cạnh tranh, thời kì hội nhập Xuất phát từ lý luận trên, giai đoạn thực tập CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VẬN TẢI THỐNG NHẤT em tập trung chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nghiên cứu Đề tài có tên: “ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT Mục đích nghiên cứu đề tài : Về lý thuyết, hệ thống hóa kiến thức đào tạo phát triển nhân sự, đánh giá hiệu nguồn nhân qua công tác đào tạo Về thực tiễn, áp dụng lý thuyết vào công tác đào tạo, so sánh đánh giá thực công ty Đưa giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT Phạm vi nghiên cứu: Cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT Phương pháp nghiên cứu: Áp dụng phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp số liệu, bang biểu, thống kế,… nhằm đánh giá hiệu đào tạo nguyên nhân dẫn đến tồn công tác đào tạo, phát triển nhân doanh nghiệp Kết cấu luận văn gốm chương: Chương : Cơ sở lí luận công tác đào tạo phát triển nhân lực Chương : Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nhân lực Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất Chương : Các giải pháp nhằm hịan thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người gồm lực trí tuệ Người lực người có sức khoẻ bình thường đảm bảo thực cơng việc định Người có trí lực người có khả nhận thức hành vi lao động mà họ thực với mục đích cơng việc mà họ làm Người có đủ thể lực trí lực gọi nhân lực Như vậy, người phải trải qua thời gian phát triển thể tức phải đạt tới độ tuổi định phải có trình tích luỹ kiến thức, kỹ lao động (tức phải đào tạo, rèn luyện… ) trở thành nguồn nhân lực Đào tạo trình học tập nhằm giúp cho người lao động thực chức năng, nhiệm vụ họ có hiệu Phát triển q trình học tập nhằm giúp nguồn lao động thực công việc tương lai phát triển trình độ nghề nghiệp cho họ Nhìn chung, đào tạo tập trung vào công việc Phạm vi hoạt động đào tạo chủ yếu hướng vào cá nhân người lao động nhằm thoả mãn nhu cầu trước mắt tổ chức Trong đó, phát triển ý đến công việc hôm công việc nhân viên làm tương lai, phạm vi hoạt động phát triển thường tiếp cận quy mơ nhóm hay tổ chức nhằm thoả mãn nhu cầu dài hạn so với hoạt động đào tạo 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu chung việc đào tạo phát triên nhân lực nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực có nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức năng, nhiệm vụ cách tự giác hơn, động làm việc tốt hơn, nâng cao khả thích ứng họ tương lai Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện tiên để tổ chức tồn lên cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp: – Nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHÓA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG – Nâng cao chất lượng thực công việc – Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo người có khả tự giám sát – Nâng cao tính ổn định động cuả tổ chức – Duy trì nâng cao chất luợng nguồn nhân lực – Tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kĩ thuật quản lý vào doanh nghiệp – Tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp Đối với người lao động, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực thể chỗ: – Tạo gắn bó đối người lao động doanh nghệp – Tạo tính chuyên nghiệp người lao động – Tạo thích ứng người lao động công việc tưong lai – Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng người lao động – Tạo cho người lao động có cách nhìn mới, cách tư cơng việc họ sở để phát huy tính sáng tạo người lao động công việc 1.2 Các phương pháp đào tạo phát triển Các phương pháp đào tạo công việc Đào tạo công việc phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lao động lành nghề  Ưu điểm: Không yêu cầu không gian hay trang thiết bị riêng biệt đặc thù; học viên làm việc có thu nhập học; học viên nhanh chóng nắm vững kỹ cơng việc địi hỏi chi phí để thực Nhược điểm: Lý thuyết trang bị khơng có hệ thống; học viên bắt chước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy  Điều kiện để đào tạo công việc đạt hiệu giáo viên dạy nghề phải lựa chọn cẩn thận phải đáp ứng yêu cầu chương trình đào tạo trình độ chun mơn, mức độ thành thạo cơng việc khả truyền thụ; trình đào tạo phải tổ chức chặt chẽ có kế hoạch Đào tạo công việc bao gồm phương pháp sau: SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHÓA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Đào tạo theo kiểu dẫn công việc Đây phương pháp phổ biến dùng để dạy kỹ thực công việc cho hầu hết công nhân sản xuất kể số cơng việc quản lý Q trình đào tạo bắt đầu giới thiệu giải thích người dạy mục tiêu công việc dẫn tỉ mỉ, theo bước cách quan sát , trao đổi, học hỏi làm thử thành thạo hướng dẫn dẫn chặt chẽ người dạy Đào tạo theo kiểu học nghề Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bắt đầu việc học lý thuyết lớp, sau học viên đưa đến làm việc hướng dẫn công nhân lành nghề vài năm; thực công việc thuộc nghề cần học thành thạo tất kỹ nghề Phương pháp dùng để dạy nghề hồn chỉnh cho cơng nhân Phương pháp thực chất kèm cặp công nhân lành nghề người học phương pháp thông dụng Việt Nam Kèm cặp bảo Phương pháp dùng để giúp cho cán quản lý nhân viên giám sát học kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc trước mắt công việc tương lai thông qua kèm cặp, bảo người quản lý giỏi Có cách để kèm cặp là:  Kèm cặp người lãnh đạo trực tiếp Kèm cặp cố vấn  Kèm cặp người quản lý có kinh nghiệm  Luân chuyển thuyên chuyển công việc Là phương pháp mà người học viên luân chuyển cách có tổ chức từ công việc sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm làm việc nhiều lĩnh vực khác tổ chức Những kinh nghiệm kiến thức thu qua q trình giúp cho họ có khả thực công việc cao tương lai Luân chuyển thun chuyển cơng việc thực theo cách:  Luân chuyển đối tượng đào tạo đến phận khác với cương vị không thay đổi Người quản lý cử đến nhận cương vị công tác ngồi lĩnh vực chun mơn họ  Luân chuyển người học viên nội lĩnh vực chuyên môn  SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Các phương pháp đào tạo ngồi cơng việc Đào tạo ngồi cơng việc phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế  Ưu điểm: người học có điều kiện học tập cách tập trung, nỗ lực sáng tạo Nhược điểm: chuyển giao kỹ thực tế, sử dụng kỹ học vào làm việc thực tế bị hạn chế đào tạo cơng việc  Đào tạo ngồi cơng việc bao gồm phương pháp sau: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp Đối với nghề tương đối phức tạp, cơng việc có tính đặc thù, việc đào tạo kèm cặp không đáp ứng yêu cầu số lượng chất lượng Các doanh nghiệp tổ chức lớp đào tạo với phương tiện thiết bị dành riêng cho học tập Trong phương pháp này, chương trình đào tạo bao gồm hai phần: Lý thuyết thực hành Phần lý thuyết giảng dạy tập trung kỹ sư, cán kỹ thuật phụ trách Còn phần thực hành tiến hành phân xưởng thực tập kỹ sư công nhân lành nghề hướng dẫn Phương pháp giúp cho học viên học tập có hệ thống Cử học trường quy Các doanh nghiệp cử người lao động đến học tập trường dạy nghề quản lý Bộ, ngành Trung ương tổ chức Trong phương pháp này, người học trang bị tương đối đầy đủ kiến thức lý thuyết lẫn kỹ thực hành Tuy nhiên phương pháp tốn nhiều thời gian kinh phí đào tạo Các giảng, hội nghị hội thảo Phương pháp dùng chủ yếu để đào tạo kỹ năng, cung cấp kiến thức cần thiết chủ yếu cho cán quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp Các buổi giảng hay hội nghị tổ chức doanh nghiệp hội nghị bên ngồi, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Trong buổi thảo luận, học viên thảo luận theo chủ đề hướng dẫn người lãnh đạo nhóm qua học kiến thức, kinh nghiệm cần thiết Đào tạo theo phương thức từ xa Là phương pháp đào tạo mà người dạy người học không trực tiếp gặp dịa điểm cùng thời gian mà thông qua phương tiện nghe SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N KHÓA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG 2.3.1.6 Đánh giá kết đào tạo Với mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ, khả thích nghi với cơng việc cho cán cơng nhân viên, đồng thời chi phí mà cơng ty bỏ đạt hiệu cao việc đánh giá công tác đào tạo vô cùng cần thiết Sau khóa đào tạo giảng viên trực tiếp giảng dạy đánh giá chất lượng học viên gửi lên phịng Tổ chức hành Trưởng phịng Tổ chức hành trực tiếp xem xét cấp chứng cho học viên hoàn thành tốt khóa học, đạt kết cao không vi phạm nội quy, quy định Hàng năm công ty có thống kê số liệu đánh giá kết công tác đào tạo nguồn nhân lực Việc đánh giá hiệu đào tạo góp phần tạo động lực khuyến khích người lao động tham gia đào tạo nâng cao trình độ,vị trí cơng tác đáp ứng yêu cầu hoạt động sản suất kinh doanh công ty SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 45 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Bảng đánh giá hiệu sử dụng lao động Chênh lệch Chỉ tiêu STT Tổng sản lượng Đơn vị Năm 2016 Năm 2017 Tuyệt đối Tỷ lệ (%) Tấn 52845 Doanh thu Đồng 21,604,436,451 Lợi nhuận Đồng 730,958,190 902,564,188 171,605,998 23.48% Số lượng lao động Người 105 124 19 18.10% Hiệu suất sử dụng lao động(2/4) Đồng/người 205,756,538 196,230,378 (9,526,160) -4.63% Năng suất lao động (1/4) Tấn/ người 503 520 17 3.32% Sức sinh lời lao động (3/4) Đồng/người 6,961,507 7,278,743 317,237 4.56% SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 64,479 46 11,634 24,332,566,858 2,728,130,407 22.02% 12.63% KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Nhận xét: - Chỉ tiêu suất lao động bình quân: Năm 2016, trung bình lao động buôn bán vận tải 503 sản phẩm, đến năm 2017 520 sản phẩm Điều cho thấy việc tăng lao động khiến suất lao động tăng thêm, tăng tương ứng 3.32% Nhưng ta thấy hiệu sử dụng lao động năm 2016 205,756,538 đồng/người/năm, sang đến năm 2017 196,230,378 đồng/người/năm giảm 9,526,160 tương ứng 4.63%, hiệu sử dụng lao động giảm so với năm trước chứng tỏ việc đầu tư thêm lao động Cơng ty chưa có phần hợp lý Cơng ty cần có phương án mục đích đào tạo hiệu để tích cực đào tạo nhằm nhân cao tay nghề đội ngũ lao động - Chỉ tiêu sức sinh lời lao động: xét đến khả sinh lời lao động xét tới khả lao động đem lại đồng lợi nhuận Nhìn vào bảng ta thấy năm 2016 lao động tao 6,961,507 đ lợi nhuận, đến năm 2017 lao động tạo 7,278,743 đ tăng lên 317,237 đ/người so với năm trước tương ứng 4,56% Sức sinh lời lao động tính dựa vào lợi nhuận sau thuế mà Cơng ty đạt Qua việc phân tích số tiêu hiệu sử dụng lao động giúp cho Công ty thấy mặt mặt cịn hạn chế q trình quản lý, khai thác sử dụng lao động Từ Cơng ty cần tìm nguyên nhân đưa biện pháp để khắc phục hạn chế nhằm đạt mục tiêu cao cho Cơng ty Nhìn chung NNL không thường xuyên đào tạo, cập nhật kiến thức cho người lao động NNL nhanh chóng bị tụt hậu kỹ trí lực, khơng thể theo kịp phát triển công nghệ Đối với quốc gia, việc trì nâng cao chất lượng NNL yếu tố quan trọng để đến thành công lĩnh vực phát triển ngành nghề, thu hút đầu tư, mở rộng quan hệ quốc tế Cơng ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT không nằm ngoại lệ Công ty tạo điều kiện cho cơng nhân viên rèn luyện thân, học tập, đào tạo làm việc môi trường thân thiện, nâng cao chất lượng NNL cách hàng năm tổ chức khóa đào tạo cho nhân viên, giúp họ phát triển tối đa kỹ cần thiết để đáp ứng nhu cầu cơng việc Ngồi ra, Cơng ty cịn có sách ưu đãi phúc lọi xã hội, phần thưởng vật chất đem lại cho công nhân viên nỗ lực SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 47 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG cao thực cơng việc Đây chiến thuật Công ty để giữ chân nhân viên giỏi, có kinh nghiệm lâu năm lại với Công ty 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất 2.4.1 Ưu điểm Qua việc phân tích thực trạng đào tạo phát triển nhân cho ta thấy công ty đạt ưu điểm sau:  Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty nhận quan tâm tồn thể cơng nhân viên cơng ty  Việc xác định nhu cầu đối tượng đào tạo cơng ty quan tâm mức có kết nối giữ công ty với người lao động đảm bảo cho công tác tiến hành đúng, nhanh chóng, đảm bảo cho người học cơng ty định đào tạo dễ dàng  Góp phần làm tăng chất lượng đào tạo người học có hội học tập nâng cao kiến thức cách có hệ thống sử dụng kiến thức vào thực tế cách có hiệu  Cơng ty có trọng đến việc lựa chọn giáo viên từ trung tâm  Nội dung đào tạo công ty lựa chọn xây dựng bám sát với đặc điểm, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh công ty Trang bị kĩ năng, kiến thức chuyên môn phù hợp cho nhân viên công ty  Công tác kiểm tra giám sát trình đào tạo tổ chức cụ thể đầy đủ Trung tâm có quy định quyền nghĩa vụ học viên tham gia đào tạo, cán quản lý chương trình đào tạo phải theo quy định cơng ty để ổ chức, thực kiểm tra giám sát trình đào tạo hiệu  · Qua năm số lượng đào tạo tăng lên chi phí cho đào tạo tăng theo Tuy vậy, công ty cố gắng đảm bảo khoản hỗ trợ cho giảng viên người lao động nên khích lệ tạo động lực cho cán công nhân viên công ty tham gia vào công tác đào tạo DN 2.4.2 Nhược điểm  Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa có tính lâu dài, đào tạo theo yêu cầu trươc mắt chưa định hướng đên việc đào tạo phát triển nhân lực tương lai nguồn nhân lực đủ tri thức đủ trình độ chun mơn kĩ thuật để đáp ứng you cầu tương lai SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 48 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG  · Mục tiêu cơng tác đào tạo mà công ty đưa chưa cụ thể, không đưa rõ ràng để đo lường xác mục tiêu đặt kết thực công tác đào tạo  Việc lập kế hoạch đào tạo năm chưa cụ thể chi tiết Đặc biệt, phân bổ nhân lực, rủi ro xảy tiến hành công tác khác gặp phải trục trặc, làm chậm tiến trình đào tạo, điển hình cơng tác chuẩn bị lớp học, dụng cụ phục vụ học tập thiếu cũ hư hỏng…gây gián đoạn làm chậm tiến độ đào tạo  Nguồn kinh phí đào tạo công ty chưa thành lập quỹ riêng mà chủ yếu trích từ phần lợi nhuận cơng ty, hạn hẹp Cịn khoản hỗ trợ từ tổng cơng ty huy động khó khăn Vì nguồn kinh phí hàng năm phải dựa vào khả kinh doanh cơng ty nhiều kế hoạch đào tạo lập không đủ kinh phí khơng thực thi giảm quy mô, giảm chất lượng đào tạo  Công ty sử dụng phương pháp đào tạo chủ yếu phương pháp đào tạo cũ, truyền thống khơng cịn phù hợp có hiệu kinh tế đại nên người đào tạo không đáp ứng you cầu công việc dẫn đến suất lao động thấp  Về đánh giá hiệu sau đào tạo cơng ty sử dụng q phương pháp đánh giá nên việc đánh giá khơng xác hiệu SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 49 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT 3.1 Định hướng quản trị nhân Công ty - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên canh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình n tâm cơng tác - Xoá bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm cơng việc giao - Hồn thiện cơng tác quản trị để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỷ luật, có ý thức cao cơng việc -Tạo thống nhất, đồng đơn bị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện công việc điều hành, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên Công ty vật chất lẫn tinh thần: + Về vật chất: cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu nhập khác + Về tinh thần: tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết - Duy trì tổ chức hoạt động từ thiện 3.2 Giải pháp xây dựng tiêu chí đánh giá lao động để đánh giá hiệu công tác đào tạo a Căn giải pháp Đánh giá nhân viên công việc cần thiết quan trọng nhà quản lý, phía sau nhà quản lý giỏi đội ngũ nhân viện xuất sắc SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 50 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Nhằm đánh giá xác cơng việc thực lao động doanh nghiệp, ban quản lý nên có tiêu chuẩn đánh giá xác khách quan + Thời gian đánh giá: Thực vào cuối tháng tiến hành tổng hợp để tính điểm cho mối nhân viên + Hình thức đánh giá: Được đánh giá theo biểu mẫu Trưởng phận thực + Hiệu quả: Đánh giá xác giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy hiệu công việc trước sau đào tạo b Nội dung Tiêu chí mức điểm đánh giá nhân viên : STT Tiêu chí đánh giá Nội dung Khối lượng, Thời gian hoàn -Đảm bảo hoàn thành đúng, đủ khối lượng công việc giao: điểm thành cơng việc -Hồn thành cơng việc trước thời hạn: điểm Quy định - Không vi phạm quy định công ty đặt ra: Điểm 10 10 + Chuyên cần, giờ: điểm +Không tổ chức đánh bạc, rượu bia nơi làm việc: điểm + Khơng gây xích mích đồng nghiệp: điểm Thái độ làm - Tôn trọng người : đồng nghiệp, khách hàng: việc điểm 10 - Trung thực cơng việc: điểm - Nhiệt tình công việc: Điểm - Cẩn trọng, chu công việc: Điểm Kĩ làm Kỹ làm việc theo nhóm 10 Có cải tiến cơng tác làm việc mang lại giá trị cho doanh nghiệp 10 việc Cải tiến SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 51 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Tổng điểm tiêu chí đánh giá nhân viên 50 điểm Mỗi tiêu chí đạt tương đương 10 điểm Số điểm đạt Xếp loại Từ 40 đến 50 A Từ 30 đến 40 B Từ 20 đến 30 C Dưới 20 điểm D Trong tiêu chí đánh giá đạt kết tốt nhận khen thưởng tương ứng với đóng góp nỗ lực khơng đạt tiêu chí tốt có mức phạt tương đương - Mức thưởng công nhân viên thực tốt theo tiêu chí tính: = ( % Lợi nhuận / ∑ Điểm toàn DN )* Số điểm NV - Mức thưởng áp dụng nhân viên đạt xếp loại từ A đến C - Đối với nhân viên có mức điểm xếp loại D Cơng ty áp dụng mức phạt từ nhắc nhở khiển trách trước phòng ban đến mức phạt hành ( tùy mức độ) SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 52 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG c Dự kiến kết đạt sau thực biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Sau giải pháp 124 124 Tổng lao động Người Doanh thu đồng Lợi nhuận đồng Hiệu suất sử dụng đồng/ lao động (2/1) Trước giải pháp Hiệu sử dụng lao động (3/1) Chênh lệch 24,332,566,858 25.549.195.201 1.216.628.343 Người Tỷ lệ 5% 902,564,188 947.692.397 45.128.209 4.91% 196,230,378 206.041.897 9.811.519 4.96% 7,642,281 363.538 4.91% đồng/ Người 7,278,743 Dự kiến kết đạt sau thực biện pháp: Doanh thu tăng 5% so với trước sử dụng biện pháp Cụ thể là: - Doanh thu dự kiến tăng 1,216,628,343 đồng tương đương tăng 5% - Lợi nhuận dự kiến sau biện pháp tăng 45,128,209 đồng tương đương tăng 4.91% - Theo hiệu suất sử dụng lao động dự kiến tăng 9.811.519 đồng/ người tương ứng 4.96% hiệu sử dụng lao động dự kiến tăng lên 363.538 đồng/ người tương ứng tăng 4.91% Trong dài hạn: + Nâng cao lực cạnh tranh + Nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên, đoàn kết, hăng say làm việc từ tăng hiệu lao động cho doanh nghiệp + Bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, hăng hái với công việc hơn, phát huy hết khả vốn có, suất tăng cao so với trước + Người lao động cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 53 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Với phương pháp đánh giá cơng nhân viên theo tiêu chí giúp doanh nghiệp nắm bắt tình hình lao động cán cơng nhân viên làm việc công ty TNHH thương mại XNK vận tải Thống Nhất Từ doanh nghệp dễ dàng hỗ trợ đào tạo nhân viên để thành chun mơn lĩnh vực Sự phát triển nhân viên phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp đào tạo nhiều nhân viên giỏi, dựa vào chuyên môn giỏi nhân viên doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển 3.3 Giải pháp khuyến khích nâng cao trình độ cho cơng nhân viên a Cơ sở giải pháp Hiện Công ty TNHH thương mại XNK vận tải Thống Nhất áp dụng phương pháp đào tạo ngắn hạn đối tượng lao động LĐTT LĐGT Tuy nhiên phương pháp đào tạo không lâu dài doanh nghiệp muốn hoạt động cách vững vàng kinh tế Việt Nam tương lai Chính doanh nghiệp cần có thêm phương pháp đào tạo dài hạn nguồn nhân lực b Nội dung Công ty TNHH thương mại vận tải Thống Nhất doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại vận tải, lĩnh vực lớn có nhiều khó khăn cạnh tranh khốc liệt thương trường nên kinh tế Việt Nam Chính doanh nghiệp nên khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ cách tham gia khóa học dài hạn - Khuyến khích người lao động tham gia nâng cao trình độ cách hỗ trợ kinh phí cho họ Dự kiến người lao động tham gia nâng cao trình độ Trung cấp lên Cao đẳng: người STT Hình thức đào tạo Trung cấp lên Cao đẳng Thời gian đào tạo Chi phí năm/ khóa/ người 1.025.000đ/tháng * 20 tháng* 2= 41.000.000 đ SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 54 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Khuyến khích cơng nhân viên tham gia khóa học ngoại ngữ chuyên sâu, khóa học kéo dài từ 3-6 tháng thi để lấy chứng liên quan IELTS, TOEIC, HSK… Dự kiến tham gia đào tạo nâng cao ngoại ngữ: người STT Hình thức đào tạo Thời gian đào tạo Chi phí 3.500.000đ/tháng* Ngoại ngữ 3- tháng tháng* = 21.000.000đ -Đối với đối tượng doanh nghiệp muốn đào tạo: doanh nghiệp muốn đối tượng có thêm kinh nghiệm cấp phù hợp để phục vụ tốt cho doanh nghiệp nên khuyến khích học học để có thêm Trong trường hợp đối tượng đồng ý tham gia đào tạo thêm hỗ trợ kinh phí từ doanh nghiệp 60% học xong mang Ngoài việc hỗ trợ kinh phí học tập, cịn hỗ trợ thêm mặt thời gian tương đương thời gian học Sau đào tạo hỗ trợ kinh phí, đối tượng phải có hợp đồng làm việc cho doanh nghiệp năm - Đối tượng mong muốn đào tạo nâng cao : Đối tượng muốn đào tạo thêm để nâng cao lực làm việc tương lai doanh nghiệp hỗ trợ kinh phí học tập từ 20- 30% kinh phí sau họ mang Ngoài học hỗ trợ thêm mặt thời gian Sau thời gian đào tạo hợp đồng làm việc đối tượng phải ký với doanh nghiệp năm * Ưu điểm : Giúp cơng nhân viên có thêm kiến thức kinh nghiệm phục vụ tốt cho cơng việc * Nhược điểm: +Thời gian học tập dài ảnh hưởng đến suất hoạt động doanh nghiệp +Tăng chi phí SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 55 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG c Dự kiến kết biện pháp Sau thực biện pháp cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu quả, đáp ứng kịp thời yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao khách hàng, thích nghi với chế thị trường Điều vừa đem lại lợi ích cho cơng nhân viên lại vừa mang lại lợi ich lâu dài cho công ty, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty, nâng cao sức cạnh tranh với công ty khác thị trường, nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty So sánh trước biện pháp sau biện pháp: Dự kiến kết với kì vọng tăng 10% doanh thu sau đào tạo ta có : Bảng Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực trước sau thực biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Tổng lao động Người Trước Sau giải pháp giải pháp 124 124 Chênh lệch +/- Doanh thu đồng 24,332,566,858 26.765.823.544 2,433,256,686 Lợi nhuận đồng dụng lao động (2/1) Hiệu sử dụng lao động (3/1) đồng/ Người đồng/ Người lệ - Hiệu suất sử Tỷ 10% 902,564,188 930.820.607 28,256,419 3.32% 196,230,378 215.853.416 19,623,038 9.65% 7.506.618 227,874 3.32% 7,278,743 Trong : Doanh thu dự kiến sau giải pháp : 24,332,566,858 x ( 1+10%) = 26.765.823.544 đồng tăng trước 2.433.256.686 đồng SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 56 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Ta thấy sau thực biện pháp doanh thu dự kiến tăng lên 2.433.356.686 đồng cùng với lợi nhuận dự kiến tăng lên 28,256,419 đồng tương ứng tăng 3.32 % Từ hiệu sử dụng lao động dự kiến tăng lên 227.874 đồng/người tương đương 3.32% Chứng tỏ sau thực biện pháp hiệu suất suất suất sử dụng lao động tăng điều tốt doanh nghiệp - Sau tiến hành thực biện pháp trên, ngồi việc nâng cao hiệu cơng tác đánh giá lực thực công việc nhân viên cịn giúp cho cơng tác hoạch định nguồn nhân lực đạt kết cao - Giúp người lao động có tinh thần phấn đấu, nỗ lực thi đua công việc, tạo động lực cho người lao động SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 57 KHÓA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập công ty TNHH Thương mại XNK Vận tải Thống Nhất giúp em có nhiều kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh ngành thương mại vận tải hoạt động kinh doanh cơng ty nói riêng Cơng ty TNHH Thương mại XNK Vận tải Thống Nhất bước sang năm thứ công ty đạt thành quả, bước tiến kinh doanh nhờ đội ngũ lao động tận tâm, sáng tạo, chất lượng lao động tốt quản lý sáng suốt, đạo khâu hoạt động công ty Mục tiêu Công ty đến năm 2022 không ngừng nâng cao hiệu kinh doạnh mặt kinh tế xã hội Đề tài thực với mục đích nghiên cứu thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT Qua việc phân tích nhân tố ảnh hưởng q trình thực công tác đào tạo phát triển NNL Cơng ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT., đề số ưu điểm hạn chế công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Xác định người lao động cần đào tạo , xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết phù hợp với công ty , hạn chế việc đào tạo ạt khơng đem lại hiệu cao phí phạm chi phí trước Dựa vào thực tế thực tập, sở lý luận quản trị kinh doanh phân tích đánh giá tình hình, thực trạng hoạt động kinh doanh công ty năm qua, vận dụng kiến thức học, em mạnh dạn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Với kết trên, em mong muốn biện pháp đem lại lợi ích cho cơng ty, ý tưởng góp phần đưa cơng ty phát triển tương lai Trong q trình hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ tận tình từ cô Cao Thị Hồng Hạnh Mặc dù em cố gắng, trình độ hiểu biết thực tế cịn hạn chế nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Do đó, em hi vọng nhận bảo, góp ý từ Q Thầy Cơ bạn bè để khóa luận em hoàn thiện tốt SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 58 KHĨA LUẬN TỚT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG TÀI LIỆU THAM KHẢO Phịng kế tốn tài Cơng ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT Báo cáo tài doanh nghiệp 2016 Phịng kế tốn tài Cơng ty TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỚNG NHẤT Báo cáo tài doanh nghiệp 2017 TS.Nguyễn Quang Ngọc (2016) , Phân tích báo cáo tài chính, NXB.Tài Chính Th.S Ngơ Kim Phương (2013) ,Phân tích tài doanh nghiệp , NXB Kinh tế TP.HCM Nguyễn Hải Sản (2012), Quản trị doanh nghiệp , NXB Lao động – Xã hội TS.Nguyễn Thanh Liêm (2014),Quản trị tài chính, NXB Tài GS.TS Phạm Quang Trung (2012), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân SV: Nguyễn Thị Huyền Trang – QT1802N 59 ... tác đào tạo, phát triển nhân lực Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất Chương : Các giải pháp nhằm hịan thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất. .. TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK & VT THỐNG NHẤT 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH thương mại XNK & VT Thống Nhất Công ty TNHH Thương Mại XNK & Vận tải Thống Nhất doanh nghiệp tư nhân. .. THƯƠNG MẠI XNK & VẬN TẢI THỐNG NHẤT em tập trung chủ yếu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty nghiên cứu Đề tài có tên: “ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XNK