Khóa luận nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực của công ty cổ phần cảng nam hải

LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải” thể kiến thức thu nhận thân em suốt trình học Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, dẫn tận tình thầy trường đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải, nơi em thực tập làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lời để em hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải” em tự thực hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy Mọi số liệu biểu đồ luận văn em trực tiếp thu thấp đồng ý Ban Giám đốc cơng ty cổ phần Cảng Nam Hải Để hồn thành luận văn này, em sử dụng tài liệu ghi tài kiệu tham khảo cuối luận văn, ngồi em khơng sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Sinh viên Hoàng Thị Thu Huyền Mục lục DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1- GIỚI THIỆU LUẬN VĂN Ngày với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật q trình tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, công nghệ, giá thành dần trở nên bão hịa khơng cịn mang tính định Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định thành cơng doanh nghiệp, người – Nhân lực Vấn đề nhân lực quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với tổ chức nói chung quản trị gia nói riêng Khơng có hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động kinh doanh Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục đích tổ chức Một doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn nhân lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Vì thế, ngày nguồn nhân lực thực trở thành tài sản q giá nhất, chìa khóa dẫn đến thành công cửa tổ chức, doanh nghiệp kinh tế thị trường Trong thời gian thực tập Công ty CP Cảng Nam Hải, em tiếp cận với công việc quan trọng em có hội để áp dụng kiến thức vào thực tế Qua trình thực tế cơng ty, em sâu tìm hiểu, nghiên cứu lựa chọn đề tài : “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải” làm luận văn tốt nghiệp 2- MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Trên sở hệ thống hóa vấn đề lý luận nguồn nhân lực, sở phân tích thực tiễn xu hướng cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty CP Cảng Nam Hải nói riêng, đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích nguồn nhân lực Cơng ty CP Cảng Nam Hải, từ đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 3- PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu ngành khai thác công ty cảng biển - Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải 4- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Hoàng Thị Thu Huyền QT1801N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Luận văn thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp Thông tin số liệu thu thập dựa hệ thống lưu trữ hồ sơ công ty Số liệu có từ nhiều nguồn như: điều tra trực tiếp, tham khảo ý kiến chuyên gia người có kinh nghiệm 5- BỐ CỤC LUẬN VĂN Luận văn gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng tình hình sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty CP Cảng Nam Hải Hồng Thị Thu Huyền QT1801N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Tùy theo cách hiểu cách tiếp cận khác mà có cách nhìn nhận khác nguồn nhân lực Theo giác độ vĩ mô nguồn nhân lực dân số độ tuổi lao động có khả lao động Tổng cục Thống kê tính tốn nguồn nhân lực xã hội cịn bao gồm người tuổi lao động làm việc ngành kinh tế quốc dân Ở giác độ vi mơ doanh nghiệp nguồn nhân lực lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp doanh nghiệp trả lương Từ hai giác độ vĩ mô vi mô cho thấy nguồn nhân lực tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) Tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức người lao động Trong kinh doanh, người yếu tố quan trọng hàng đầu để bảo đảm thành công Nguồn lực người yếu tố định ưu cạnh tranh, đặc biệt doanh nghiệp thương mại để cung ứng dịch vụ cho khách hàng hiệu Nguồn lực người thể qua số lượng chất lượng lao động doanh nghiệp trình độ học vấn, trình độ tay nghề, sức khỏe, văn hóa lao động Doanh nghiệp có tiềm lực người có đội ngũ lao động trung thành, trình độ chun mơn cao v.v… từ suất lao động cao, cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương trường 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Chỉ có người sáng tạo hàng hoá, dịch vụ kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài nguồn tài nguyên mà tổ chức cần phải có, tài nguyên nhân văn - người lại đặc biệt quan trọng Khơng có người làm việc hiệu tổ chức đạt tới mục tiêu Nguồn nhân lực nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hội chuyển sang kinh tế tri thức, nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệu giảm dần vai trị Bên cạnh đó, nhân tố tri thức người ngày Hoàng Thị Thu Huyền QT1801N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG chiến vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên quan trọng Nguồn nhân lực nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp ngày phát triển nguồn lực người vô tận Nếu biết khai thác nguồn lực cách tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầu ngày cao người 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi yếu tố khung cảnh kinh tế, dân số/lực lượng lao động, luật lệ Nhà nước, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật, khách hàng trị - Khung cảnh kinh tế: Trong giai đoạn kinh tế suy thoái kinh tế bất ổn có chiều hướng xuống, cơng ty mặt cần phải trì lực lượng lao động có tay nghề, mặt phải giảm chi phí lao động Công ty phải định giảm làm việc, cho nhân viên nghỉ tạm, cho nghỉ việc cho giảm phúc lợi Ngược lại kinh tế phát triển có chiều hướng ổn định, cơng ty lại có nhu cầu phát triển lao động để mở rộng sản xuất, tăng cường đào tạo huấn luyện nhân viên Việc mở rộng địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm người có trình độ, địi hỏi phải tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc - Dân số/Lực lượng lao động: Nước ta nước nặng nông nghiệp Nền kinh tế dần hướng đến kinh tế thị trường dân số lại phát triển nhanh Lực lượng lao động hàng năm cần việc làm ngày đơng Việt Nam q trình hội nhập nên thiếu nhiều lao động lành nghề, chuyên viên cán quản lý giỏi Lao động nữ chiếm nhiều lực lượng lao động xã hội, tham gia hoạt động đông đảo tất ngành kinh tế quốc dân Lực lượng lao động nữ làm đông ảnh hưởng đến doanh nghiệp Ở không xét đến khả hay suất lao động, xét đến chế độ “con đau mẹ nghỉ”, cần xây dựng dịch vụ cung cấp dịch vụ cho trẻ mẹ làm việc vấn đề mà nhà quản trị nguồn nhân lực cần quan tâm - Luật lệ Nhà nước: Luật lao động nước ta ban hành áp dụng Chúng ta có luật lao động nhân viên Việt Nam làm doanh nghiệp đầu tư, liên doanh 100% vốn nước Rõ ràng luật lệ Nhà nước ảnh hưởng đến việc phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Các cơng ty khơng cịn tự muốn làm làm Hệ thống pháp luật buộc doanh nghiệp ngày phải quan tâm đến quyền lợi nhân viên mơi trường sinh thái Hồng Thị Thu Huyền QT1801N KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Văn hóa xã hội: Văn hóa xã hội nước ảnh hưởng lớn đến phát triển nguồn nhân lực Trong văn hóa xã hội có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp với đà phát triển thời đại, rõ ràng kìm hãm, khơng cung cấp nhân tài cho tổ chức Tại Việt Nam, nhiều gia đình cịn nặng phong kiến, người chủ gia đình – thường người đàn ơng – định việc người phụ nữ thường người thụ động chấp nhận Điều đưa đến hậu bầu khơng khí văn hóa cơng ty khó lịng động Chính cung cách văn hóa gia đình dẫn đến thụ động công sở Việt Nam - Đối thủ cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường, nhà quản trị cạnh tranh thị trường, cạnh tranh sản phẩm mà bỏ quên cạnh tranh nguồn nhân lực Rõ ràng doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách đố Để tồn phát triển, khơng có đường đường quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Nhân lực tài nguyên quý giá nhất, cơng ty phải lo giữ, trì phát triển Để thực điều trên, doanh nghiệp phải có sách nhân hợp lý, phải biết lãnh đạo động viên, thăng thưởng hợp lý, phải tạo bầu khơng khí văn hóa gắn bó v.v Ngồi cơng ty phải có chế độ sách lương bổng đủ để giữ nhân viên làm việc với mình, phải cải tiến mơi trường làm việc cải tiến chế độ phúc lợi không dễ nhân tài Sự nhân viên không túy vấn đề lương bổng, phúc lợi mà tổng hợp nhiều vấn đề Do để trì phát triển nhân viên nhà quản trị phải biết quản trị cách có hiệu - Khoa học kỹ thuật: Chúng ta sống thời đại bùng nổ công nghiệp Để đủ sức cạnh tranh thị trường, công ty Việt Nam phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến khoa học kỹ thuật thiết bị Sự thay đổi ảnh hưởng lớn đến nguồn nhân lực doanh nghiệp Trong vài thập niên tới, lĩnh vực nhiều thách đố nhà quản trị việc đào tạo huấn luyện nhân viên theo kịp với đà phát triển nhanh khoa học kỹ thuật đại cao cấp Sự thay đổi khoa học kỹ thuật đòi hỏi phải có thêm nhân viên có khả việc tuyển mộ người chuyện dễ Khi khoa học kỹ thuật thay đổi có số cơng việc số khả khơng cịn cần thiết Do đó, cơng ty cần có phải đào tạo lại lực lượng lao động Sự thay đổi khoa học kỹ thuật đồng nghĩa với kiện cần người mà sản xuất số lượng sản phẩm tương tự chất lượng Điều có nghĩa nhà quản trị phải xếp lại lực lượng lao động dư thừa - Khách hàng: Khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ công ty phần mơi trường bên ngồi Doanh số yếu tố quan trọng sống doanh nghiệp Do Hồng Thị Thu Huyền QT1801N KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG cấp quản trị phải bảo đảm nhân viên sản xuất mặt hàng dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Chất lượng hàng hóa hay dịch vụ quan trọng khách hàng Do nhà quản trị phải làm cho nhân viên hiểu khơng có khách hàng khơng cịn doanh nghiệp họ khơng cịn hội làm việc Hoặc họ phải hiểu doanh thu công ty ảnh hưởng đến tiền lương họ Tóm lại khách hàng trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh nhà quản trị phải cho nguồn nhân lực thỏa mãn khách hàng - Chính quyền đồn thể: Các quan quyền đoàn thể ảnh hưởng đến nguồn nhân lực Tại Việt Nam, Bộ Lao động Thương binh Xã hội, Sở Lao động Thương binh Xã hội, Liên đoàn Lao động, Hội Liên hiệp Phụ nữ v.v… có ảnh hưởng định đến nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề liên quan đến chế độ, sách, tuyển dụng sa thải v.v… 1.1.3.2 Môi trường bên Môi trường bên yếu tố bên công ty Môi trường bên chủ yếu sứ mạng, mục tiêu công ty, sách chiến lược cơng ty bầu khơng khí văn hóa cơng ty Cổ đơng cơng đồn có ảnh hưởng khơng nhỏ - Sứ mạng, mục tiêu công ty: Mỗi công ty có sứ mạng mục đích riêng Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ sứ mạng cơng ty Trong thực tế, phận phịng ban phải có mục tiêu phận Mục đích hay sứ mạng cơng ty yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến phận chuyên môn sản xuất, kinh doanh, marketing, tài quản trị nguồn nhân lực Mỗi phận chuyên môn phải dựa vào định hướng viễn cảnh (vision) công ty để đề mục tiêu phận Chẳng hạn với cơng ty tiên phong việc tung sản phẩm thị trường cần bầu khơng khí văn hóa sáng tạo để ni dưỡng, thúc đẩy sáng kiến Do cơng ty cần phải đào tạo cho cơng nhân có kỹ khoa học kỹ thuật cao để nuôi dưỡng phát triển kỹ thuật cao Công ty nên đặt trọng tâm vào việc đào tạo huấn luyện để phát triển lực lượng lao động Cơng ty phải thiết kế đề sách lương bổng tiền thưởng phù hợp để trì động viên nhân viên có suất lao động có nhiều sáng kiến Ngược lại với cơng ty có chủ trương bảo thủ, dám mạo hiểm hầu hết định cấp cao làm Vì người có nhiều sáng kiến khơng phù hợp với cơng ty Chính mà cơng ty trọng phát triển cấp quản trị cấp thấp Chương trình lương bổng đãi ngộ theo yêu cầu công ty mà Hồng Thị Thu Huyền QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG - Cơng ty có quy định rõ ràng đồng phục trụ sợ làm việc quần áo bảo hộ, thiết bị bảo vệ cho lao động trực tiếp; đảm bảo chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng lẫn tôn trọng khách hàng - Công ty xây dựng đội ngũ ban lãnh đạo, giám đốc, trưởng phận quản lý nhân viên theo tiêu chí trao quyền nhằm tạo tin tưởng nhân viên sẵn sàng chấp nhận họ vượt qua thử thách - Các cấp quản lý đào tạo cách khen chê nhân viên cách hiệu quả, đặc biệt không nhắc nhắc lại lỗi lầm nhân viên khứ - Công ty tặng quà cho nhân viên nhiều hình thức: tiền mặt, phiếu mua hàng, tặng phẩm, … - Nhằm thu hẹp lại khoảng cách thành viên nhóm, công ty phụ cấp hàng tháng khoản tiền để phịng ban xếp buổi chơi nhóm liên hoan - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành viên cơng ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiết tiến thủ - Công ty xây dựng mơi trường làm việc dựa ba yếu tố chính: Chân thật, Tin cậy Công Trên sở hình thành tâm lý chung lịng tin vào thành cơng cơng ty Hồng Thị Thu Huyền 21 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG III.PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CẢNG NAM HẢI Bảng 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Chênh lệch Chỉ tiêu STT Đơn vị Năm 2015 Năm 2016 Tỷ lệ Tỷ trọng (%) Doanh thu Triệu 531.573,31 376.658,75 -154.914,56 -29,14 Lợi nhuận Triệu 207.899 154.455,13 -53.443,87 -25.71 Số lượng lao động Người 527 564 37 7.02 Hiệu suất sử dụng lao động(1/3) Triệu/người 1008 667.84 -340.16 33.75 Hiệu sử dụng lao động(2/3) Triệu/người 394.50 273,86 -121.5 -30.80 Mức đảm nhiệm lao động(3/1) Người/triệu 0,0010 0,0015 0,0005 Qua bảng ta nhận thấy: - Hiệu suất sử dụng lao động năm 2015 Công ty 1008 triệu/người/năm, điều chứng tỏ năm 2015 lao động Công ty tạo 1008 triệu đồng doanh thu Nhưng đến năm 2016 số 667.84 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu suất sử dung lao động Công ty năm 2016 giảm so với năm 2015 Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2016 giảm so với năm 2015 340.16 triệu đồng/người/năm tương đương với 33.75% Đây số giảm đáng kể - Năm 2015, hiệu sử dụng lao động Công ty 394.5 triệu đồng/người/năm, điều chứng tỏ năm 2015 lao động Công ty tạo 394.5 triệu đồng lợi nhuận Đến năm 2016 số 273.86 triệu đồng/người/năm Như vậy, hiệu sử dụng lao động năm 2016 so với năm 2015 Vẫn có giảm sút đáng kể Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2016 giảm 121.5triệu đồng/người/năm tương đương với 30.8% so với năm 2015.Đây số không nhỏ - Về mức đảm nhiệm lao động năm 2015, mức đảm nhiệm lao động Công ty 0,0010người/triệu đồng/năm, điều chứng tỏ năm 2015 để tạo triệu Hoàng Thị Thu Huyền 22 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG đồng doanh thu cần 0,0010 lao động Đến năm 2016 số 0,0015 người/triệu đồng/năm Như vậy, mức đảm nhiệm lao động năm 2016 tăng so với năm 2015 Cụ thể, mức đảm nhiệm lao động năm 2016 so với năm 2015 tăng 0,0005người/triệu đồng/năm tương đương với 5% IV.ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CP CẢNG NAM HẢI Cơng ty CP Cảng Nam Hải áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại kết đáng kể Việc tuyển dụng đào tạo, khuyến khích người lao động Công ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân công ty tăng lên Song bên cạnh điểm đạt được, tồn số mặt hạn chế:  Ưu điểm - Cơ cấu tổ chức năm gần thay đổi đáng kể hoàn thiện nhằm phù hợp với kinh tế thị trường với phát triển đất nước Hiện công ty tạo cho đứng thị trường công ty đạt doanh thu thu nhập bình quân đầu người cao Bộ máy lãnh đạo phịng ban cơng ty ngày phát huy tốt chức nhiệm vụ, ý thức kỷ luật trách nhiệm luôn đánh giá tốt Công ty phát huy hợp tác cá nhân công việc, cấp với cấp trên, qua chất lượng cơng việc ngày cao - Đời sống vật chất, tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên - Công tác đào tạo phát triển nhân viên nhận ủng hộ nhiệt tình CBCNV Đây điều kiện tốt để Công ty phát triển bền vững, nâng cao hiệu sản xuất - Cán quản lý lãnh đạo Cơng ty trọng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đạt hiệu công việc cao - Người lao động có hội thể mình, bộc lộ hết tài trí tuệ thực mình, trình độ nâng cao - Doanh nghiệp xây dựng sách lương, thưởng; chế độ, sách khác người lao động Bên cạnh đó, doanh nghiệp có phương pháp tính lương áp dụng cho đối tương làm tốt cơng tác an tồn sức khỏe người lao động Đây cộng cụ nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp cách có định hướng, nhằm thu hút khuyến khích người lao động có chun mơn giỏi, đạt đƣợc thành tích cao cơng việc Hồng Thị Thu Huyền 23 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG  Hạn chế Bên cạnh kết đạt thời gian qua, Công ty tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết cơng tác quản lý cơng việc, thể mặt sau đây: - Một số CBCNV có trình độ chưa có kinh nghiệm, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu Công ty, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Mối quan hệ đơn vị phòng ban chức chưa chặt chẽ - Mặc dù số lượng lao động qua năm công ty tăng lên lợi nhuận doanh thu giả sút - Mục tiêu đào tạo xí nghiệp tập trung vào khía cạnh đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc trước mắt mà bỏ qua khía cạnh phát triển, nội dung công tác đào tạo phát triển nhân lực xí nghiệp cịn nhiều hạn chế chưa thực giúp ích đắc lực cho thực tế cơng tác cán cơng nhân viên Hồng Thị Thu Huyền 24 QT1801N KHÓA LUÂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP CẢNG NAM HẢI 3.1 Bố trí, xếp cán công nhân viên phù hợp với bộphận 3.1.1 Cơ sở giải pháp: - Số Lượng lao động gián tiếp số phòng ban đơng so với tổng số lao động tồn cơng ty (lao động gián tiếp 249 người chiếm 44.1%) làm cho máy tổ chức cồng kềnh - Khối nhân viên quản lý xí nghiệp nhìn chung có tuổi đời cao * Mục đích biện pháp - Làm cho máy quản lý gọn nhẹ - Giảm chi phí tiền lương - Nâng cao hiệu sử dụng lao động, thúc đẩy cán công nhân viên phát huy lực đáp ứng cơng việc giao * Nội dung biện pháp Cân đối lao động hợp lý với tiêu sản xuất kinh doanh Đối với tình hình tại, cơng ty khơng tăng số lượng lao động (không tuyển dụng thêm lao động) Sử dụng hợp lý nguồn nhân lực từ phận quản lý gián tiếp đến lực lượng trực tiếp sản xuất, nâng cao khả thực công việc họ làm cho họ hoàn thiện thân Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực  Cắt giảm lao động cách khoa học: - Giảm lao động tự nhiên (cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu) - Khuyến khích nghỉ hưu sớm - Thun chuyển cơng tác (điều cán cơng nhân viên có lực đến vị trí thiếu hụt) - Đưa lao động dư thừa phận chuyển sang chi nhánh khác tập đoàn  Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước Hoàng Thị Thu Huyền 25 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Nâng cao khả ngoại ngữ tiếng anh Trưởng/Phó phịng,khuyến khích cán CNV học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty - Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường: Rà sốt trình độ chun mơn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể - Đối với đội ngũ công nhân kỹ thuật đầu tư kinh phí cho họ học tập, tiếp thu công nghệ Kết hợp với trường cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề đồng thời đẩy mạnh hợp tác với Công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệm công nghệ đại từ đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao Tổ chức thi tay nghề lao động giỏi, thi sáng tạo lao động để khuyến khích người lao động tích cực tìm tịi, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật Chi phí biện pháp - Để khuyến khích nhân viên nghỉ hưu sớm cơng ty áp dụng số sách đãi ngộ đặc biệt cho nhân viên khơng làm việc hưởng lương 75% - Chuyển nhân viên phận việc sang phận thiếu hụt 3.1.2 - Đưa lao động trực tiếp nhân viên dư thừa sang chi nhánh tập đoàn Cảng Nam Hải Đình Vũ Nam Đình Vũ Sau em xin đưa bảng dự kiến lao động theo biện pháp: Hoàng Thị Thu Huyền 26 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Bảng 3.1 Dự kiến số lượng lao động phòng ban Chức STT Thực tế Điều chỉnh Còn lại Tăng –giảm Giám đốc 1 Phịng sơ liệu báo cáo 45 -5 40 Kế hoạch khai thác 62 -8 54 TRực ban điều độ 45 +5 50 Phòng CMS 66 -2 64 Phòng Kế tốn tài 62 -2 60 Khác( lao động lái cẩu, lái 283 xe kéo, kiểm vỏ, xe nâng, cân hàng, lao công, tạp vụ,…) -50 233 Tổng 62 502 564 Trong đó: - Khuyến khích nghỉ hưu sớm người phòng Kế hoạch khai thác thuyên chuyển người phòng khai thác sang phòng trực ban điều độ - Khuyến khích nghỉ hưu sớm phịng Kế tốn tài thun chuyển người phòng CMS sang phòng trực ban điều độ Dự tính chi phí tiết kiệm từ việc khuyến khích nghỉ hưu sớm: số lượng: người -Đồng thời giảm tự nhiên số lao động số phịng ban đặc biệt lao động khác công ty sử dụng tất công nghệ máy móc, cần lao động có tay nghề kĩ thuật Một số lao động dư thừa phận cơng ty thun chuyển sang cảng nam Hải Đình Vũ Cảng Nam Hải Đình Vũ , Nam Đình Vũ Việc làm cho người lao động không bị việc công ty người x 12 tháng x 10.000.000 x 25%= 120.000.000 đồng 58 người x 12 tháng x 6.000.000 = 4.176.000.000 đồng Hoàng Thị Thu Huyền 27 QT1801N KHÓA LUÂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG 3.1.3 Dự kiến kết đạt thực biện pháp Bảng 3.1.3: Kết thực biện pháp STT Chỉ tiêu ĐVT Trước giải pháp Sau giải pháp Tổng lao động Người 564 502 Doanh thu Triệu đồng 376.658,75 376.658,75 Tổng sản lượng Tấn 521.000 521.000 Chi phí Triệu đồng 222.203,62 217.907,62 Lợi nhuận Triệu đồng 154.455,13 158.751,13 Hiệu suất sử dụng lao Triệu động đồng /người 651,877 732,387 Hiệu sử dụng lao Triệu động đồng/ người 273,857 316,237 3.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.2.1 Căn đưa giải pháp: Chính sách đãi ngộ vật chất công ty không giữ chân nhân viên Việc nâng cao đãi ngộ hai phụ thuộc vào kết kinh doanh, ngồi việc tăng lương, thưởng khơng phải biện pháp hay lạm dụng gây tác dụng khơng tốt Ngồi mơi trường làm việc chưa tạo gắn bó với người lao động Lãnh đạo doanh nghiệp chưa khuyến khích tinh thần người lao động lơi kéo họ tin tưởng vào thành công doanh nghiệp Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn Hoàng Thị Thu Huyền 28 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hóa cơng ty, điều khơng phải dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa cơng ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa cơng ty vấn đề lớn khơng thể nói hết mục nhỏ luận văn Do vậy, luận văn đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty thực cơng ty thời gian tới sau: - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng không làm tổn mối hịa khí nội cơng ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với cơng ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng cịn phù hợp công ty giải việc Những người lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho công ty Họ người có kinh nghiệm ln làm việc chăm chỉ, tuân thủ theo giấc công ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Ln lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe v.v họ khích lệ lớn - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngồi lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh cơng ty, đánh giá cơng ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác - Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ ngồi cơng việc cơng ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế xung đột xảy mà làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp nhà quản lý Lắng nghe ý kiến nhân viên để họ tham gia vào công tác quản lý cơng ty hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên thêm gần gũi, yên tâm kính phục cấp 3.2.2 Nội dung thực Hồng Thị Thu Huyền 29 QT1801N KHÓA LUÂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG Ngồi việc áp dụng sách đánh giá đãi ngộ thưởng đưa góp phần vào việc làm nhân viên lao động tích cực gắn bó với doanh nghiệp công ty nên áp dụng thêm biện pháp sau đây: - Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức - Theo ta thấy người lao động làm họ muốn thỏa mãn mong muốn: vật chất & tinh thần Một số doanh nghiệp sử dụng đánh vào tâm lý vật chất không giữ lao động Vậy câu hỏi sao? Hiện người lao động không mong muốn mức lương cao mà họ muốn có mơt mơi trường lao động thể được: tình hữu, vui vẻ, an toàn Kết hợp với điều lao động phát triển phát huy việc làm việc nhóm -> hiệu cơng việc nâng cao-> Năng suất lao động nâng cao - Sau e xin đưa mẫu đánh giá bầu khơng khí phịng ban Điểm tối đa 10, tiếu chí 2.5 điểm Tên nhân viên Phịng ban Tiêu chí Điểm - Năng suất - Chất lượng công việc - Ý thức trách nhiệm công việc - Khả làm việc chung với đồng đội , xây dựng quan hệ công tác tốt, đóng gớp ý kiến với doanh nghiệp - Tổng điểm Mỗi phịng sau hồn thành đánh giá theo tháng theo quý, giám đốc phòng ban đánh giá để thi đua với Phòng ban điểm tối đa 10 điểm: thưởng 10.000.000đ Phòng ban điểm mức khá: 7.5: thưởng 5.000.000đ Phòng ban điểm trung bình yếu: 2.5: nhắc nhở Hồng Thị Thu Huyền 30 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP - TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Lãnh đạo người đầu đường lối sách cơng ty Các lãnh đạo tối cao doanh nghiệp phải tham gia dẫn dắt hoạt động doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải gương mẫu sách công ty, tôn trọng, đảm bảo thực hứa hẹn với nhân viên tạo tin tưởng cấp với cấp Ứng xử tốt với nhân viên, đưa cách giải vấn đề hợp lý sáng suốt, sẵn lòng để bảo vệ nhân viên mình, giữ thể diện cho họ Nếu họ khơng gương mẫu thật khó trì giá trị tảng văn hóa doanh nghiệp Vì nhân viên quyền thường có xu hướng coi lãnh đạo họ gương xuất phát từ mong muốn thành đạt lãnh đạo họ Xây dựng mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược cho toàn tổ chức Lãnh đạo cần xây dựng sứ mệnh, chiến lược, cam kết thực từ tạo lập niềm tin toàn tập thể vào sứ mệnh, chiến lược đặt Niềm tin thứ có sức mạnh to lớn đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập Nếu tin tưởng vững trắc vào thành cơng tổ chức doanh nghiệp khó tập trung nguồn lực lao động tạo sức mạnh đoàn kết, hợp tác tập thể Nhân viên phải thông tin định hướng chiến lược doanh nghiệp với mức độ khác tùy theo cấp độ nhân viên Đối với cấp độ nhân viên thừa hành, để dễ vào lòng người, lãnh đạo nên cụ thể hóa, trực quan sinh động chiến lược này, lồng vào buổi họp, tập huấn… Mục tiêu cuối cùng, trách nhiệm thực chiến lược chung phải san sẻ cho tập thể gánh vác, người việc Mỗi nhân viên tự cảm thấy rõ có vai trị doanh nghiệp, có trọng trách, nghĩa vụ phải hồn thành Đó khơng nhiệm vụ cịn cam kết tự nguyện ràng buộc dài lâu, khơng cịn tâm trạng thả lỏng, dễ dàng Khi đó, nhân viên đương nhiên tự hào ln gắng làm việc 3.2.3 Dự kiến kết đạt được: STT Chỉ tiêu ĐVT Trước giải pháp Sau giải pháp Tổng lao động Người 564 564 Tổng sản lượng Tấn 521.000 573.100 Doanh thu Triệu đồng 376.658,75 414.224,625 Chi phí Triệu đồng 222.203,62 222.263,62 Lợi nhuận Triệu đồng 154.455,13 191.961,005 Hồng Thị Thu Huyền 31 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG Hiệu suất sử dụng lao Triệu động đồng /người 667,835 734,441 Hiệu sử dụng lao Triệu động đồng/ người 273,857 300,921 1- Tạo động lực làm việc Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm Nó cịn tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng 2- Điều phối kiểm sốt Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét 3- Giảm xung đột Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hoà nhập thống 4- Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động cảu công ty tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Hoàng Thị Thu Huyền 32 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP Hồng Thị Thu Huyền TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHỊNG 33 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG KẾT LUẬN Con người phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích người Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Chính sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng người Con người phát triển thay đổi có tư duy, hành động cụ thể hồn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt thay đổi, tư duy, ý thức người hay nói cách khác nắm bắt nhu cầu người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tóm lại, việc nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Bởi sử dụng lao động có hiệu giúp doanh nghiệp làm ăn kinh doanh tốt, giảm chi phí sản xuất, khấu hao nhanh tài sản cố định… điều giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường mở rộng thị phần tăng khả cạnh tranh với đối thủ Hồng Thị Thu Huyền 34 QT1801N KHĨA LN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS.Nguyễn Quang Ngọc (2016) , Phân tích báo cáo tài chính, NXB.TàiChính 2.Th.S Ngơ Kim Phương (2013) ,Phân tích tài doanh nghiệp , NXB Kinh tế TP.HCM Nguyễn Hải Sản (2012), Quản trị doanh nghiệp , NXB Lao động – Xã hội Một số tài liệu Ban tổ chức lao động - tiền lương Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Một số tài liệu Ban tài - kế tốn Cơng ty Cổ phần Cảng Nam Hải Bộ Luật lao động Báo Lao động Một số sách báo, tạp chí khác Website : www.haiphongport.com.vn 10.Thư viện điện tử trường ĐHDL Hải Phịng http://lib.hpu.edu.vn/, khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường ĐHDL Hải Phịng khóa 9, 10, 12 11.Bách khoa tồn thư mở http://vi.wikipedia.org/ 12.Thư viện khóa luận http://khoaluan.edu.vn/ Hoàng Thị Thu Huyền 35 QT1801N ... Cơng ty CP Cảng Nam Hải nói riêng, đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích nguồn nhân lực Cơng ty CP Cảng Nam Hải, từ đưa giải pháp, đề xuất để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 3-... nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty CP Cảng Nam Hải Hồng Thị Thu Huyền QT1801N KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐHDL HẢI PHÒNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I NGUỒN NHÂN... LỰC TẠI CÔNG TY CP CẢNG NAM HẢI I.MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP CẢNG NAM HẢI 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP Cảng Nam Hải Tên cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẨN CẢNG NAM HẢI Mã số thuế : 0201254276