Khóa luận phân tích tình hình tiêu thụ gạo hữu cơ tại công ty TNHH MTV nông sản hữu cơ quế lâm

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê  h tê KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP in PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ GẠO HỮU CƠ TẠI Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K CÔNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM SINH VIÊN THỰC HIỆN NGUYỄN THỊ CẨM GIANG Niên khóa: 2015 - 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ́H uê  h tê KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP in PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ GẠO HỮU CƠ TẠI ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K CÔNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM Giáo viên hướng dẫn Tr Sinh viên thực Nguyễn Thị Cẩm Giang PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Lớp: K49D-QTKD Niên khóa: 2015 – 2019 Huế, tháng 01 năm 2019 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ́ uê Trong trình thực thực khóa luận tốt nghiệp, tơi nhận ́H nhiều giúp đỡ quý báu tê Lời xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt bốn năm đại học tạo h điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành khóa luận này, đặc biệt xin chân in thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Đăng Hào từ lúc định hướng ̣c K chọn đề tài thời gian thực khóa luận ho Bên cạnh tơi xin chân thành cảm ơn đến Công ty TNHH MTV nông sản hữu Quế Lâm tạo điều kiện thuận lợi để làm quen thực tiễn nghiêm cứu Đặc biệt ại Anh,Chị phịng Kế tốn Phịng kinh doanh nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho Đ tài liệu cần thiết kiến thức thực tế suốt trình thực tập g Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè quan tâm, ủng hộ ươ ̀n tơi q trình thực đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng, bước đầu làm quen với đề tài nghiên Tr cứu, kinh nghiệm thời gian có nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận quan tâm, ý kiến đóng góp Thầy,Cơ bạn Huế, tháng 01 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Cẩm Giang SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ́ uê 3.1 Đối tượng ngiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ́H Phương pháp nghiên cứu .3 tê 4.1 Thu thập thông tin, số liệu h 4.2 Các phương pháp phân tích sử dụng .3 in Kết cấu đề tài .5 ̣c K PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM ho 1.1 Cơ sở lí luận tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm ại 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Đ 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp g 1.1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 10 ươ ̀n 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.1.5.1 Nhân tố khách quan 13 Tr 1.1.5.2 Nhân tố chủ quan 17 1.1.6 Một số tiêu phản ánh kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 19 1.1.6.1 Một số tiêu phản ánh kết công tác tiêu thụ sản phẩm 19 1.1.6.2 Một số tiêu phản ánh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm .20 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM 23 2.1 Tổng quan công ty .23 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 23 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang ii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .23 2.1.3 Tổ chức máy quản lí cơng ty 25 2.1.4 Đặc điểm sản phẩm quy trình sản xuất 27 2.1.5 Tình hình lao động cơng ty qua năm 2015-2017 .31 2.1.6 Phân tích mơi trường kinh doanh 33 2.1.7 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm công ty 36 2.1.7.1 Công tác nghiên cứu thị trường chiến lược thị trường mục tiêu công ty ́ uê năm qua 36 ́H 2.1.7.2 Kênh phân phối sản phẩm công ty 37 tê 2.1.7.3 Một số sách marketing hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty 38 2.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ cơng ty TNHH MTV nơng sản hữu Quế Lâm 41 in h 2.2.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ công ty 41 2.2.2 Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng .43 ̣c K 2.2.3 Tình hình tiêu thụ theo thị trường .44 2.2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2015 – 2017 .47 ho 2.3 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty qua năm 2015 – 2017 48 ại 2.4 Khảo sát đánh giá ý kiến khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Gạo Đ hữu công ty TNHH MTV Quế Lâm 49 2.4.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 49 ươ ̀n g 2.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 51 2.4.3 Đánh giá khách hàng yếu tố liên quan đến tiêu thụ sản phẩm Gạo hữu công ty Tr 2.4.3.1 Đánh giá khách hàng sản phẩm 53 2.4.3.2 Đánh giá khách hàng giá 56 2.4.3.3 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến .58 2.4.3.4 Đánh giá khách hàng nhân viên 60 2.4.3.5 Đánh giá khách hàng phương thức toán giao hàng 62 2.4.3.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm 65 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV NÔNG SẢN HỮU CƠ QUẾ LÂM 67 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang iii 53 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào 3.1 Ma trận SWOT .67 3.2 Định hướng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH MTV nông sản hữu Quế Lâm 68 3.3 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty 68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 Kết luận 71 Kiến nghị 71 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê TÀI LIỆU THAM KHẢO .73 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang iv Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào MTV : Một thành viên CTCP : Công ty cổ phần VLXD : Vật liệu xây dựng DTTT : Doanh thu tiêu thụ GĐ : Giám đốc CH : Cửa hàng SL : Sản lượng TNDN : Thu nhập doanh nghiệp LĐ : Lao động DT ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH ho DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Doanh thu : Chi phí Đ LNTT ại CP ươ ̀n g LNST : Lợi nhuận sau thuế : Giá trị trung bình Tr GTTB : Lợi nhuận trước thuế SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang v Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2: Quy trình chăm sóc lúa hữu Quế Lâm 29 Bảng 2.3: Tình hình lao động công ty qua năm 2015 - 2017 31 Bảng 2.4: Bảng giá loại gạo công ty năm 2018 40 Bảng 2.5: Tình hình sản xuất tiêu thụ công ty qua năm 2015 -2017 .41 Bảng 2.6: Tình hình tiêu thụ theo mặt hàng công ty qua năm 2015 - 2017 43 Bảng 2.7: Bảng tình hình tiêu thụ gạo hữu theo thị trường .45 Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh công ty .47 Bảng 2.9: Chỉ tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ 48 Bảng 2.10: Bảng thể hệ số Cronbach’s Alpha biến quan sát 51 Bảng 2.11: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến sản phẩm .53 Bảng 2.12: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá đặc điểm sản phẩm in h tê ́H ́ Lĩnh vực kinh doanh công ty 24 uê Bảng 2.1: ̣c K nhóm khách hàng 54 Kiểm định Kruskal Wallis H 55 Bảng 2.14: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến giá .56 Bảng 2.15: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá sách giá ại ho Bảng 2.13: Đ nhóm khách hàng mua sảm phẩm .57 Kiểm định Kruskal Wallis H 58 Bảng 2.17: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến sách xúc tiến 58 ươ ̀n g Bảng 2.16: Bảng 2.18: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá sách xúc tiến Tr nhóm khách hàng mua sảm phẩm .59 Bảng 2.19: Kiểm định Kruskal Wallis H 60 Bảng 2.20: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến nhân viên .60 Bảng 2.21: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá nhân viên cơng ty nhóm khách hàng mua sảm phẩm 62 Bảng 2.22: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến phương thức toán giao hàng 62 Bảng 2.23: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá phương thức toán giao hàng nhóm khách hàng mua sảm phẩm 64 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang vi Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Bảng 2.24: Kiểm định Kruskal Wallis H 64 Bảng 2.25: Kiểm định One Samlpe T – test nhóm biến khả tiêu thụ sản phẩm 65 Bảng 2.26: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá khả tiêu thụ cơng ty nhóm khách hàng mua sảm phẩm 66 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Ma trận SWOT 67 uê Bảng 3.1: SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang vii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 1.2: Tiêu thụ trực tiếp 12 Sơ đồ 1.3: Tiêu thụ gián tiếp 12 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy quản lý công ty .25 Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất gạo hữu .30 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Gạo hũu công ty 37 ́ uê Biểu đồ 2.1: Số lần mua sản phẩm khách hàng công ty 50 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Biểu đồ 2.2: Kênh thông tin mà khách hàng biết đến 50 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang viii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Câu 3: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu có tác động đến định mua sản phẩm công ty TNHH MTV nông sản hữu Quế Lâm, với mức độ đồng ý = Rất không đồng ý, = Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, 5= Rất đồng ý Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đồng ý uê Sản phẩm đảm bảo chất lượng Thơng tin bao bì đầy đủ tê Chủng loại sản phẩm đa dạng So với chất lượng sản phẩm mức giá Cơng ty ại đưa hợp lý ho ̣c K Giá sản phẩm công ty in h ́H Sản phẩm ́ STT Giá sản phẩm công bố rõ ràng Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị Đ ươ ̀n g trường Mức độ chiết khấu hấp dẫn Tr Chính sách xúc tiến Cơng ty Thường xun có chương trình khuyến Chương trình khuyến Công ty hấp dẫn Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Nhân viên Công ty Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 76 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Phương thức toán giao hàng Công ty Đáp ứng đơn hàng xác Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển ́ Phương thức toán linh hoạt ́H Công ty giao hàng kịp thời tê cho khách hàng Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản in h Đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm Công ty ̣c K phẩm tốt Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản ại phẩm công ty ho Đ B THÔNG TIN KHÁCH HÀNG ươ ̀n g Họ tên:……………………………………………………………… Địa chỉ:………………………………………………………………… Tr Số điên thoại:…………………………………………………………… …………………….***…………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 77 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀN SPSS KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH FRENQUENCIES - Số lần mua sản phẩm công ty Số lần mua sản phẩm công ty 100.0 100.0 ́ 150 Cumulative Percent 8.0 39.3 74.7 100.0 uê Valid Percent 8.0 31.3 35.3 25.3 Kênh thông tin mà khách hàng biết đến tê - lần 2-3 lần 4-10 lần Trên 10 lần Total Percent 8.0 31.3 35.3 25.3 ́H Valid Frequency 12 47 53 38 Kênh thông tin mà khách hàng biết đến Sản phẩm Cumulative Percent 40.0 57.3 17 11.3 11.3 68.7 47 31.3 31.3 100.0 150 100.0 100.0 in h Valid Percent 40.0 17.3 ̣c K - Bạn bè, người thân Mạng Internet Qua quảng cáo truyền hình, báo chí Nhân viên công ty Total Percent 40.0 17.3 ho Valid Frequency 60 26 Chủng loại sản phẩm đa dạng Valid Percent 5.3 34.7 54.0 6.0 150 100.0 100.0 ại Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Percent 5.3 34.7 54.0 6.0 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Tr Valid ươ ̀n g Đ Valid Frequency 52 81 Cumulative Percent 5.3 40.0 94.0 100.0 Sản phẩm đảm bảo chất lượng Frequency 15 120 12 Percent 2.0 10.0 80.0 8.0 Valid Percent 2.0 10.0 80.0 8.0 150 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang Cumulative Percent 2.0 12.0 92.0 100.0 78 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Thơng tin bao bì đầy đủ Valid - Percent 2.0 10.0 66.7 21.3 Valid Percent 2.0 10.0 66.7 21.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 12.0 78.7 100.0 Giá ́H ́ So với chất lượng sản phẩm mức giá Cơng ty đưa hợp lý Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 3.3 3.3 3.3 Trung lập 34 22.7 22.7 26.0 Đồng ý 104 69.3 69.3 95.3 Hoàn toàn đồng ý 4.7 4.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 uê Valid Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Frequency 15 100 32 150 h Valid Percent 2.7 14.0 70.7 12.7 in Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent 2.7 14.0 70.7 12.7 ̣c K Valid Frequency 21 106 19 tê Giá sản phẩm công bố rõ ràng 100.0 Cumulative Percent 2.7 16.7 87.3 100.0 100.0 Percent 4.0 24.7 67.3 4.0 Valid Percent 4.0 24.7 67.3 4.0 150 100.0 100.0 ại Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Frequency 37 101 Cumulative Percent 4.0 28.7 96.0 100.0 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Tr Valid ươ ̀n g Đ Valid ho Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường - Mức độ chiết khấu hấp dẫn Frequency 44 89 14 Percent 2.0 29.3 59.3 9.3 Valid Percent 2.0 29.3 59.3 9.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 31.3 90.7 100.0 Xúc tiên Thường xun có chương trình khuyến Valid Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Frequency 50 83 Percent 6.0 33.3 55.3 5.3 Valid Percent 6.0 33.3 55.3 5.3 150 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang Cumulative Percent 6.0 39.3 94.7 100.0 79 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Chương trình khuyến Cơng ty hấp dẫn Valid Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Frequency 41 90 14 Percent 3.3 27.3 60.0 9.3 Valid Percent 3.3 27.3 60.0 9.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 3.3 30.7 90.7 100.0 Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng - 100.0 100.0 Nhân viên 150 in Valid Percent 4.7 14.7 67.3 13.3 ̣c K Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent 4.7 14.7 67.3 13.3 100.0 ho Valid Frequency 22 101 20 h Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình ́ 150 Cumulative Percent 2.7 21.3 80.7 100.0 uê Valid Percent 2.7 18.7 59.3 19.3 ́H Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent 2.7 18.7 59.3 19.3 tê Valid Frequency 28 89 29 Cumulative Percent 4.7 19.3 86.7 100.0 100.0 Khả giao tiếp ứng xử tốt Valid Percent 5.3 18.0 69.3 7.3 150 100.0 100.0 ại Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent 5.3 18.0 69.3 7.3 g Đ Valid Frequency 27 104 11 Cumulative Percent 5.3 23.3 92.7 100.0 Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Tr Valid ươ ̀n Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Frequency 40 91 16 Percent 2.0 26.7 60.7 10.7 Valid Percent 2.0 26.7 60.7 10.7 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 28.7 89.3 100.0 Phương thức toán giao hàng Đáp ứng đơn hàng xác Valid Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Frequency 41 89 13 Percent 4.7 27.3 59.3 8.7 Valid Percent 4.7 27.3 59.3 8.7 150 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang Cumulative Percent 4.7 32.0 91.3 100.0 80 Khóa Luận Tốt Nghiệp Valid GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 1.3 1.3 1.3 Trung lập 13 8.7 8.7 10.0 Đồng ý 115 76.7 76.7 86.7 Hoàn toàn đồng ý 20 13.3 13.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Công ty giao hàng kịp thời 100.0 100.0 - 150 in ̣c K Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent 6.0 21.3 60.0 12.7 100.0 Cumulative Percent 6.0 27.3 87.3 100.0 100.0 ho Valid Percent 6.0 21.3 60.0 12.7 h Phương thức toán linh hoạt Frequency 32 90 19 ́ 150 Cumulative Percent 3.3 29.3 90.0 100.0 uê Valid Percent 3.3 26.0 60.7 10.0 ́H Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Percent 3.3 26.0 60.7 10.0 tê Valid Frequency 39 91 15 Khả tiêu thụ sản phẩm Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Frequency 10 48 86 Percent 6.7 32.0 57.3 4.0 Valid Percent 6.7 32.0 57.3 4.0 150 100.0 100.0 ươ ̀n g Đ Valid ại Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Cumulative Percent 6.7 38.7 96.0 100.0 Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Tr Valid Valid Frequency 23 101 23 Percent 2.0 15.3 67.3 15.3 Valid Percent 2.0 15.3 67.3 15.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 2.0 17.3 84.7 100.0 Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 5.3 5.3 5.3 Trung lập 32 21.3 21.3 26.7 Đồng ý 101 67.3 67.3 94.0 Hoàn toàn đồng ý 6.0 6.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 81 Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA Sản phẩm Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 660 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted 8.01 872 7.68 1.293 7.55 947 Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm đảm bảo chất lượng Thông tin bao bì đầy đủ ́ uê Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 632 tê Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted ́H - Corrected ItemCronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 512 513 385 671 540 466 h 482 11.23 1.747 452 532 11.45 1.806 414 560 11.40 1.893 307 639 ̣c K 11.41 Xúc tiến 512 g Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 621 1.746 ho - Cronbach's Alpha if Item Deleted in So với chất lượng sản phẩm mức giá Cơng ty đưa hợp lý Giá sản phẩm công bố rõ ràng Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Mức độ chiết khấu hấp dẫn Corrected ItemTotal Correlation Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.71 1.215 465 470 7.55 1.376 365 609 7.35 1.196 461 476 Tr ươ ̀n Thường xun có chương trình khuyến Chương trình khuyến Cơng ty hấp dẫn Cơng ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Corrected ItemTotal Correlation - Nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 630 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 82 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.59 1.130 451 513 7.69 1.154 472 484 7.68 1.253 394 591 Phương thức toán giao hàng ́ 587 11.53 1.982 465 526 1.916 415 567 11.51 Khả tiêu thụ ho Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 605 Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.70 1.111 389 542 7.33 1.134 455 447 7.55 1.149 398 526 Tr ươ ̀n g Đ ại Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty ́H 390 h 2.394 ̣c K - 11.29 in Đáp ứng đơn hàng xác Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Công ty ln giao hàng kịp thời Phương thức tốn linh hoạt Corrected ItemCronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 401 574 tê Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted 11.59 2.043 uê Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 634 SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T-TEST Sản phẩm One-Sample Statistics N Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm đảm bảo chất lượng Thông tin bao bì đầy đủ Mean 3.61 3.94 4.07 150 150 150 Std Deviation 684 508 625 Std Error Mean 056 041 051 One-Sample Test Test Value = ́ - Mean Difference Sig (2-tailed) Lower Upper 149 000 -.393 -.50 -.28 -1.446 149 150 -.060 -.14 02 1.437 149 153 073 -.03 17 Giá Mean 150 Std Deviation ̣c K N Std Error Mean 3.75 590 048 3.93 609 050 150 3.71 606 049 150 3.76 642 052 ho 150 ại So với chất lượng sản phẩm mức giá Công ty đưa hợp lý Giá sản phẩm công bố rõ ràng Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Mức độ chiết khấu hấp dẫn in One-Sample Statistics tê -7.039 h Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm đảm bảo chất lượng Thơng tin bao bì đầy đủ df ́H t uê 95% Confidence Interval of the Difference Đ One-Sample Test ươ ̀n g Test Value = t 95% Confidence Interval of the Difference Df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper -5.120 149 000 -.247 -.34 -.15 Giá sản phẩm công bố rõ ràng -1.340 149 182 -.067 -.16 03 -5.796 149 000 -.287 -.38 -.19 -4.580 149 000 -.240 -.34 -.14 Tr So với chất lượng sản phẩm mức giá Cơng ty đưa hợp lý Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Mức độ chiết khấu hấp dẫn SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 84 Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Xúc tiến One-Sample Statistics N Thường xun có chương trình khuyến Chương trình khuyến Công ty hấp dẫn Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.60 685 056 150 3.75 665 054 150 3.95 698 057 One-Sample Test ́ Sig (2-tailed) -7.147 149 000 Chương trình khuyến Cơng ty hấp dẫn -4.544 149 000 -.818 149 Lower -.400 -.247 Upper -.51 -.29 -.35 -.14 -.16 07 414 -.047 ̣c K Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng in h Thường xun có chương trình khuyến - Mean Difference ́H Df 95% Confidence Interval of the Difference tê t uê Test Value = Nhân viên One-Sample Statistics Mean ho N Std Error Mean 3.89 677 055 150 3.79 651 053 3.80 645 053 Đ 150 One-Sample Test g ươ ̀n Tr t Std Deviation 150 ại Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Test Value = Df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình -1.930 149 056 -.107 -.22 00 Khả giao tiếp ứng xử tốt -4.013 149 000 -.213 -.32 -.11 Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng -3.797 149 000 -.200 -.30 -.10 - SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 85 Khóa Luận Tốt Nghiệp - GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Phương thức toán giao hàng One-Sample Statistics N Đáp ứng đơn hàng xác Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Công ty giao hàng kịp thời Phương thức toán linh hoạt 150 Mean 3.72 Std Deviation 687 Std Error Mean 056 150 4.02 524 043 150 3.77 667 054 150 3.79 735 060 One-Sample Test ́ uê Test Value = - 467 149 641 -4.162 149 -3.442 149 Khả tiêu thụ ́H 000 -.280 Lower Upper -.39 -.17 020 -.06 10 000 -.227 -.33 -.12 001 -.207 -.33 -.09 tê 149 in -4.995 ̣c K Công ty ln giao hàng kịp thời Phương thức tốn linh hoạt Mean Difference Sig (2-tailed) ho Đáp ứng đơn hàng xác Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Df h t 95% Confidence Interval of the Difference One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.59 677 055 150 3.96 623 051 150 3.74 650 053 Tr ươ ̀n g Đ ại N Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 86 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t Mean Difference Sig (2-tailed) Lower Upper 149 000 -.413 -.52 -.30 -.787 149 433 -.040 -.14 06 -4.903 149 000 -.260 ́ -7.473 uê Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty Df -.16 ́H -.36 Test of Homogeneity of Variances Đ g ươ ̀n Tr SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 146 146 146 Sig .022 821 451 279 146 840 418 146 740 4.472 146 005 138 146 937 6.948 146 000 1.762 146 157 453 146 716 1.504 146 216 651 146 583 040 146 989 2.938 146 035 231 146 874 849 146 469 2.396 146 071 774 146 510 1.073 146 362 448 146 719 ho df2 h 3 in df1 ̣c K Levene Statistic 3.297 307 884 ại Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm đảm bảo chất lượng Thông tin bao bì đầy đủ So với chất lượng sản phẩm mức giá Cơng ty đưa hợp lý Giá sản phẩm công bố rõ ràng Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Mức độ chiết khấu hấp dẫn Thường xuyên có chương trình khuyến Chương trình khuyến Cơng ty hấp dẫn Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình Khả giao tiếp ứng xử tốt Đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Đáp ứng đơn hàng xác Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng Công ty giao hàng kịp thời Phương thức toán linh hoạt Theo Anh/Chị Cơng ty có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Công ty Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty tê KIỂM ĐỊNH ANOVA & TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES 87 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào ANOVA Sum of Squares 1.864 621 67.929 146 465 Total 69.793 149 Between Groups 103 38.151 146 261 Total 38.460 149 1.216 405 56.977 146 390 58.193 149 Between Groups 146 51.873 h 146 376 55.333 149 788 263 Within Groups 53.885 146 369 Total 54.673 149 138 046 61.222 146 419 61.360 149 3.126 1.042 66.874 146 458 70.000 149 1.155 385 64.719 146 443 65.873 149 1.590 530 Within Groups 71.083 146 487 Total 72.673 149 ho ại Between Groups Đ Within Groups g ươ ̀n Total Chương trình khuyến Between Groups Cơng ty hấp dẫn Within Groups Tr in 54.957 ̣c K 125 Between Groups 376 Total Between Groups Between Groups 508 169 Within Groups 67.786 146 464 Total 68.293 149 410 137 62.764 146 430 Between Groups Within Groups SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 1.336 265 394 757 1.039 377 453 715 333 801 712 547 109 954 2.275 082 868 459 1.089 356 364 779 318 813 149 Thường xun có Between Groups chương trình khuyến Within Groups Khả giao tiếp ứng xử tốt 352 51.395 Total Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình 160 Total Total Công ty thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Within Groups Giá sản phẩm công Between Groups bố rõ ràng Within Groups Mức độ chiết khấu hấp dẫn 479 Sig ́ F uê 309 Within Groups Total Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Mean Square Within Groups Thơng tin bao bì đầy Between Groups đủ Within Groups So với chất lượng sản phẩm mức giá Công ty đưa hợp lý df ́H Sản phẩm đảm bảo chất lượng Between Groups tê Chủng loại sản phẩm đa dạng 88 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào Total 922 307 61.078 146 418 62.000 149 1.143 381 69.097 146 473 70.240 149 671 224 Within Groups 40.269 146 276 Total 40.940 149 086 Within Groups 66.208 146 Total 66.293 149 Total Between Groups Within Groups Total Theo Anh/Chị Công ty có Between Groups khả tiêu thụ sản Within Groups phẩm tốt 1.064 77.401 146 530 80.593 67.742 146 464 68.373 149 1.625 542 Within Groups 56.135 146 384 Total 57.760 149 515 172 Within Groups 62.345 146 427 Total 62.860 149 ại ho Between Groups 631 Đ Between Groups 493 811 490 063 979 2.007 115 454 715 1.408 243 402 752 149 210 Tr ươ ̀n g Anh/Chị giới thiệu người khác tiêu thụ sản phẩm công ty 3.193 805 453 Total Anh/Chị tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 029 h Phương thức tốn linh hoạt Between Groups in Công ty giao hàng kịp thời Between Groups ̣c K Có phương tiện vận tải hỗ trợ việc vận chuyển cho khách hàng 533 ́H Đáp ứng đơn hàng Between Groups xác Within Groups tê Total 734 ́ 149 uê 63.173 Đáp ứng kịp thời nhu cầu Between Groups khách hàng Within Groups SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 89 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Đăng Hào KIỂM ĐỊNH KRUSKAL WALLIS H a,b Test Statistics Chủng loại sản phẩm đa dạng Chi-Square 4.885 Df Asymp Sig .180 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Số lần mua sản phẩm công ty a,b ́ h tê ́H uê Test Statistics Giá thay đổi linh hoạt theo biến động thị trường Chi-Square 2.255 Df Asymp Sig .521 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Số lần mua sản phẩm công ty ại ho ̣c K in a,b Test Statistics Thường xuyên có chương trình khuyến Chi-Square 8.194 Df Asymp Sig .042 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Số lần mua sản phẩm công ty a,b Tr ươ ̀n g Đ Test Statistics Đáp ứng đơn hàng xác Chi-Square 1.765 Df Asymp Sig .623 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Số lần mua sản phẩm công ty SV: Nguyễn Thị Cẩm Giang 90 ... tích tình hình tiêu thụ sản phẩm gạo hữu công ty Tr TNHH MTV nông sản hữu Quế Lâm Chương III - Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm gạo hữu công ty TNHH MTV nông sản hữu Quế Lâm Phần III Kết luận. .. cơng ty TNHH MTV nơng sản hữu Quế Lâm nói riêng Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Tôi định chọn đề tài ? ?Phân tích tình hình tiêu thụ Gạo hữu công ty TNHH MTV. .. Kênh phân phối sản phẩm công ty 37 tê 2.1.7.3 Một số sách marketing hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm cơng ty 38 2.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ cơng ty TNHH MTV nơng sản hữu Quế Lâm 41