Khóa luận phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH mỹ hoàng

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH in h tê ́H ́  uê ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Đ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ ươ ̀n g HOÀNG Tr Sinh viên thực hiện: Ngô Ngọc Thị Thùy My Giáo viên hướng dẫn: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Lớp: K49A – KDTM Niên khóa: 2015 -2019 Huế 12 - 2018 Lời cảm ơn Trong q trình thực khóa luận tơi nhận đƣợc nhiều giúp đỡ Lời ́ uê cảm ơn xin dành cho Trƣờng Đại học Kinh Tế Huế - nơi học tập rèn ́H luyện suốt bốn năm qua Sự tận tình dạy bảo với kiến thức, kinh nghiệm quý báu mà thầy cô truyền dạy tảng giúp tơi hồn thành tốt khóa luận tê in h Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô giáo T.S Lê Thị Phƣơng Thảo tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt đề tài ̣c K Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, nhân viên công ty Mỹ Hoàng, cảm ơn chị Thùy Anh, nhân viên phịng kế tốn nhiệt tình giúp đỡ tơi ho q trình thực tập, tìm hiểu hoạt động cơng ty ại Bài thu hoạch đƣợc thực khoảng thời gian ngắn, bƣớc đầu vào thực Đ tế, tìm hiểu lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức nhiều hạn chế bỡ ươ ̀n hồn thiện g ngỡ, tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp q báu thầy để khóa luận Lời cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình bạn bè giúp đỡ, động viên Tr nhiều thời gian vừa qua Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2018 Sinh viên Ngô Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu: ́H ́ Đối tƣợng nghiên cứu: uê 5.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin: tê 5.1.1 l.Thông tin thứ cấp: h 5.1.2 Thông tin sơ cấp in 5.2 Thiết kế nghiên cứu ̣c K 5.1.2 Phƣơng pháp chọn mẫu quy mô mẫu 5.1.3 Thiết kế bảng hỏi ho 5.1.4 Phƣơng pháp xử lí phân tích số liệu ại PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đ CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ g TIÊU THỤ SẢN PHẨM ươ ̀n 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tr 1.1.2 Vai trò đặc điểm tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 1.1.4 Xác định thị trƣờng tiêu thụ 12 1.1.5 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm 13 1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 1.1.7 Các sách Marketing ảnh hƣởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm… 24 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh 26 1.2.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ: 26 1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 26 1.2.3 Một số tiêu tài 27 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 1.2.4 Chỉ tiêu đánh giá mức độ tiêu thụ sản phẩm 27 1.3 Cơ sở thực tiễn 28 1.3.1 Tình hình tiêu thụ nguyên vật liệu Việt Nam năm gần đây…… 28 1.3.2 Tình hình vật liệu xây dựng tỉnh Thừa Thiên Huế 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ HỒNG 30 ́ uê 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ Hoàng: 30 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 30 ́H 2.1.2 Chức nhiệm vụ doanh nghiệp 30 tê 2.1.3 Tổ chức máy quản lý cơng ty TNHH Mỹ Hồng chức năng, nhiệm vụ phòng ban 32 in h 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý 32 ̣c K 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 32 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty 33 ho 2.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn cơng ty giai đoạn 2015 – 2017 34 2.1.6 Tình hình hoạt động tài cơng ty ba năm qua (2015 -2017)38 ại 2.1.7 Tình hình biến động hoạt động tiêu thụ theo nhóm sản phẩm cơng ty 40 Đ 2.1.7.1 Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 2.1.7.2 Tình hình chi phí tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm 41 ươ ̀n g 2.1.7.3 Tình hình biến động theo lợi nhuận hiệu kinh doanh theo nhóm sản phẩm: 42 Tr 2.1.8 Tình hình biến động doanh thu theo tính mùa vụ 44 2.2.1 Thông tin chung đối tƣợng điều tra 46 2.2.2 Đánh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thụ sản phẩm công ty 48 2.2.2.1 Đánh giá khách hàng đặc tính sản phẩm 48 2.2.2.2 Đánh giá khách hàng giá 50 2.2.2.3 Đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 2.2.2.4 Đánh giá khách hàng phƣơng thức tốn giao hàng cơng ty 52 2.2.2.5 Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty 53 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo 2.2.2.6 Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm công ty……… 54 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH MỸ HỒNG 56 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty năm 56 3.2.2 Xây dựng sách giá chiết khấu hợp lí 57 ́ uê 3.2.3Về thị trƣờng tiêu thụ 58 3.2.4 Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp 59 ́H 3.2.5 Về đội ngũ nhân viên 59 tê 3.2.6 Hỗ trợ bán hàng: 60 3.2.7Về công tácquản lý nguồn lực: 60 ̣c K PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ in h 3.2.8 Hoàn thiện máy tổ chức: 61 62 Kết luận 62 ho Kiến nghị: 63 2.1 Đối với nhà nƣớc 63 ại 2.2 Đối với quan quyền 63 Tr ươ ̀n g Đ 2.3 Đối với công ty 64 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SP : Sản phẩm VLXD : Vật liệu xây dựng TTSP : Tiêu thụ sản phẩm SL : Số lƣợng Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Tình hình lao động cơng ty năm (2015-2017) 33 Bảng 2: Tình hình tài sản cơng ty năm (2015 – 2017) 37 Bảng 3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 38 qua năm (2015-2017) 38 Bảng 4:Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty qua năm (2015-2017) 39 ́ uê Số vòng quay vốn lƣu động 39 Bảng 5: Số vòng quay vốn lƣu động giai đoạn 2015-2017 40 ́H Bảng 6: Tình hình biến động theo doanh thu nhóm sản phẩm 40 tê Bảng 7: Tình hình biến động chi phí theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 Bảng 8: Tình hình biến động lợi nhuận theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 42 in h Bảng 9: Hiệu sản xuất kinh doanh theo nhóm sản phẩm (2015 -2017) 43 ̣c K Bảng 10: Tình hình tiêu thụ theo tháng doanh nghiệp (2015-2017) 45 Bảng 11: Đánh giá khách hàng sản phẩm 48 ho Bảng 12 : Đánh giá khách hàng giá 50 Bảng 13: đánh giá khách hàng nhân viên công ty 51 ại Bảng 14: Đánh giá khách hàng phƣơng thức toán giao hàng 52 Đ Bảng 15: Đánh giá khách hàng sách xúc tiến cơng ty 53 Bảng 16: Đánh giá khách hàng khả tiêu thụ sản phẩm 54 Tr ươ ̀n g công ty 54 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Trình tự bƣớc thực Sơ đồ 2: Mơ hình tổ chức q trình tiêu thụ sản phẩm Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ trực tiếp (Sơ đồ kênh tiêu thụ trực Philip Kotler) 16 Sơ đồ 4: Kênh tiêu thụ gián tiếp 17 Sơ đồ 5: Mơ hình tổ chức cơng ty TNHH Mỹ Hồng 32 ́ uê Biểu đồ 1: Biểu đồ thể lao động theo tính chất thời vụ (2015 -2017) 34 Biều đồ 2: Biểu đồ thể tình hình tiêu thụ sản phẩm theo tháng của 45 ́H doanh nghiệp (2015-2017) 45 tê Biểu đồ 3: Cơ cấu giới tính khách hàng đến mua hàng công ty TNHH Hoàng Mỹ h 46 in Biểu đồ 4: Số lần sử dụng sản phẩm công ty khách hàng 47 ̣c K Biểu đồ 5: Thể vị cơng ty tâm trí khách hàng 48 Tr ươ ̀n g Đ ại ho công ty 52 Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài: Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trị kết thúc chu kỳ sản xuất, thực thu hồi vốn tiền tệ doanh nghiệp để chuẩn bị cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn nay, môi trƣờng ngày biến động mạnh mẽ, cạnh tranh diễn gay gắt, công tác tiêu thụ sản phẩm cần phải đƣợc thực cách tốt để đáp ứng nhu cầu khách hàng ́ uê lúc Chỉ có nhƣ vậy, doanh nghiệp có lãi, tồn phát triển Trên thực ́H tế, việc làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm khơng phải vấn đề dễ dàng Nó địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích đánh giá cụ thể hoạt động tiêu thụ sản phẩm tê giai đoạn để tìm đƣợc hƣớng đắn Thơng qua đó, cịn giúp doanh nghiệp thấy h rõ đƣợc mặt đạt đƣợc mặt hạn chế cơng tác này, có biện in pháp đối phó kịp thời nhằm khắc phục mặt tồn tại, khai thác tiềm ̣c K có sẵn, giúp cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa ngày đƣợc hoàn thiện tiến Làm tốt công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đứng vững chế thị trƣờng, ho tự khẳng định tồn để tiếp tục vƣơn lên Ngƣợc lại, công tác tiêu thụ làm không tốt khiến doanh nghiệp thị phần, loại bỏ khỏi trình ại kinh doanh Đ Là công ty chuyên mua bán sản phẩm vật liệu xây dựng nhƣ: tôn, sắt, thép, g với quy mô tƣơng đối lớn, nên công ty TNHH Mỹ Hoàng đứng trƣớc nhiều ươ ̀n hội thách thức thị trƣờng Trong bối cảnh kinh tế tăng trƣởng mạnh, thu nhập ngƣời dân ngày cao hơn, dẫn đến việc họ có nhu cầu với đời sống vật chất Tr đƣợc đảm bảo nhƣ nhu cầu xây dựng nhà cửa, sản phẩm cơng ty có lợi với hoạt động kinh doanh Với thời gian hoạt động 14 năm, Mỹ Hoàng chiếm đƣợc niềm tin lòng trung thành nhiều khách hàng trung thành nhƣ có đƣợc vị định ngành, nhiên với thời điểm công ty đối mặt với cạnh tranh gay gắt với công ty kinh doanh mặt hàng tƣơng tự thị trƣờng nhƣng với quy mô tăng trƣởng tiếp thu khoa học công nghệ cao nhƣ: công ty TNHH Tôn Bảo Khánh, công ty TNHH Song B, công ty TNHH Tôn Hoa Sen, SVTH: Ngơ Ngọc Thị Thùy My Khóa luận cuối khóa GVHD: T.S Lê Thị Phƣơng Thảo Vì thế, để đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng gia tăng khả cạnh tranh mình, địi hỏi cơng ty phải nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới cách phân tích hoạt động kinh doanh, nổ lực vấn đề nghiên cứu điều chỉnh phƣơng pháp hoạt động mình, đảy mạnh tiêu thụ sản phẩm, nắm bắt đƣợc nhu cầu khách hàng, từ đƣa đƣợc biện pháp hợp lý nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng trình tiêu thụ, trình thực tập tháng mình, tơi chọn đề tài : “Phân tích tình tiêu thụ sản phẩm ́ cơng ty TNHH Mỹ Hồng” để nghiên cứu ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung: - Nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Mỹ in h Hoàng giai đoạn 2015 -2017 để đƣa giải pháp phù hợp nhằm tăng hiệu tiêu thụ ̣c K công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể: ho - Hệ thống hóa lý luận thực tiễn hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty - Phân tích, dánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hồng ại - Đề số phƣơng án nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đ công ty thời gian tới Đối tƣợng nghiên cứu: ươ ̀n g - Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Mỹ Hồng Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian:  Tr  - Số liệu thứ cấp: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian năm 2015 – 2018 - Số liệu sơ cấp: Thời gian thực nghiên cứu từ tháng 10/2018 đến tháng 12/2018   Phạm vi không gian: - Tại sở kinh doanh cơng ty TNHH Mỹ Hồng  Phạm vi nội dung:  SVTH: Ngô Ngọc Thị Thùy My PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 2.1.1 Thông tin khách hàng Gioi tinh Frequenc Percent y 123 82.0 27 18.0 Total  100.0 100.0  Số lần sử dụng sản phẩm công ty tê   150 Valid Cumulative Percent Percent 82.0 82.0 18.0 100.0 ́ nam Valid Nu  uê Giới tính ́H  ho  Vị công ty 56.7 76.7 100.0 23.3 23.3 150 100.0 100.0 ươ ̀n g Vi the cong ty Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 87 58.0 58.0 58.0 28 18.7 18.7 76.7 24 16.0 16.0 92.7 11 7.3 7.3 100.0 150 100.0 100.0 Tr thu thu Valid thu thu Total 56.7 35 Đ  85 ại Valid dong y hoan toan dong y Total ̣c K in h Chung loai san pham da dang Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 7 trung lap 29 19.3 19.3 20.0 2.1.2 Đánhh giá khách hàng nhân tố tác động tới tiêu thu sản phẩm 2.1.2.1 Sản phẩm 81 54.0 54.0 80.0 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 tê ́H ́ Valid dong y hoan toan dong y Total uê khong dong y trung lap Chủng loại sản phẩm Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 11 7.3 7.3 7.3 28 18.7 18.7 26.0 Valid dong y hoan toan dong y Total 87 58.0 58.0 91.3 8.7 8.7 100.0 100.0 100.0 ho 13 ̣c K in h Sản phẩm đảm bảo chất lƣợng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 7 trung lap 49 32.7 32.7 33.3 Đ ại 150 Tr ươ ̀n g Sản phẩm đáp ứng cần Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 15 10.0 10.0 11.3 Valid trung lap 68 45.3 45.3 56.7 dong y 56 37.3 37.3 94.0 hoan toan dong y 6.0 6.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Chất lƣợng sản phẩm đồng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 5.3 5.3 6.0 Valid trung lap 40 26.7 26.7 32.7 dong y 81 54.0 54.0 86.7 hoan toan dong y 20 13.3 13.3 100.0 100.0 100.0 ́H ́ 150 uê Total 2.1.2.2 Giá Valid dong y hoan toan dong y Total 73 48.7 48.7 85.3 14.7 14.7 100.0 ho 22 ̣c K in h tê Mức giá hợp lý so với chất lƣợng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 10 6.7 6.7 6.7 trung lap 45 30.0 30.0 36.7 100.0 100.0 Đ ại 150 ươ ̀n g Mức giá cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 2.7 2.7 2.7 trung lap 43 28.7 28.7 31.3 Tr Valid dong y hoan toan dong y Total 80 53.3 53.3 84.7 23 15.3 15.3 100.0 150 100.0 100.0 Giá thay đổi theo thị trƣờng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 75 50.0 50.0 58.0 dong y 47 31.3 31.3 89.3 hoan toan dong y 16 10.7 10.7 100.0 100.0 100.0 ́ 150 uê Total ̣c K in h tê ́H Mức độ chiết khấu hấp dẫn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 53 35.3 35.3 38.0 Valid trung lap 61 40.7 40.7 78.7 dong y 20 13.3 13.3 92.0 hoan toan dong y 12 8.0 8.0 100.0 150 100.0 100.0 ại ho Total Đ 2.1.2.3 Nhân viên Tr ươ ̀n g Thái độ nhân viên thân thiện, nhiệt tình Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 37 24.7 24.7 24.7 dong y 78 52.0 52.0 76.7 Valid hoan toan 35 23.3 23.3 100.0 dong y Total 150 100.0 100.0 khong dong y trung lap Khả ứng xử tốt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 2.7 2.7 2.7 49 32.7 32.7 35.3 56.0 56.0 91.3 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 ́ 84 uê Valid dong y hoan toan dong y Total ̣c K in h tê ́H Am hiểu kiến thức chuyên môn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 10 6.7 6.7 7.3 Valid trung lap 48 32.0 32.0 39.3 dong y 66 44.0 44.0 83.3 hoan toan dong y 25 16.7 16.7 100.0 150 100.0 100.0 ại ho Total ươ ̀n g Đ Đáp ứng kịp thời nhu cầu Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent khong dong y 3.3 3.3 3.3 trung lap 58 38.7 38.7 42.0 Tr Valid dong y hoan toan dong y Total 65 43.3 43.3 85.3 22 14.7 14.7 100.0 150 100.0 100.0 2.1.2.4 Phƣơng thức toán giao hàng ́ 150 100.0 100.0 ́H Total uê Đáp ứng đơn hàng xác Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 5.3 5.3 6.7 Valid trung lap 29 19.3 19.3 26.0 dong y 82 54.7 54.7 80.7 hoan toan dong y 29 19.3 19.3 100.0 ại ho ̣c K in h tê Có phƣơng tiện vận tải hỗ trợ Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 7 dong y khong dong y 4.0 4.0 4.7 Valid trung lap 20 13.3 13.3 18.0 dong y 93 62.0 62.0 80.0 hoan toan dong y 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 Đ Total Tr ươ ̀n g Phƣơng thức toán linh hoạt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent trung lap 31 20.7 20.7 20.7 dong y 107 71.3 71.3 92.0 Valid hoan toan 12 8.0 8.0 100.0 dong y Total 150 100.0 100.0 Giao hàng kịp thời Frequenc Percent y hoan toan khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y hoan toan dong y Total Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 17 31 84 13 11.3 20.7 56.0 8.7 11.3 20.7 56.0 8.7 14.7 35.3 91.3 100.0 150 100.0 100.0 ́ uê 2.1.2.5 Xúc tiến ̣c K in h tê ́H Thƣờng xun có chƣơng trình khuyến Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 11 7.3 7.3 7.3 dong y khong dong y 56 37.3 37.3 44.7 Valid trung lap 71 47.3 47.3 92.0 dong y 12 8.0 8.0 100.0 150 100.0 100.0 ại ho Total Tr ươ ̀n g Đ Chƣơng trình khuyến hấp dẫn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 63 42.0 42.0 44.7 Valid trung lap 73 48.7 48.7 93.3 dong y 10 6.7 6.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 40 26.7 26.7 34.7 dong y 80 53.3 53.3 88.0 5.00 18 12.0 12.0 100.0 100.0 100.0 ́ 150 uê Total ́H 2.1.2.6 Đánh giá khả tiêu thụ sản phẩm công ty ho ̣c K in h tê Có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 5.3 5.3 8.0 Valid trung lap 25 16.7 16.7 24.7 dong y 87 58.0 58.0 82.7 5.00 26 17.3 17.3 100.0 150 100.0 100.0 Đ ại Total Tr ươ ̀n g Tiếp tục tiêu thụ sản phẩm Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 2.7 2.7 2.7 dong y khong dong y 3.3 3.3 6.0 Valid trung lap 45 30.0 30.0 36.0 dong y 78 52.0 52.0 88.0 hoan toan dong y 18 12.0 12.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Giới thiệu ngƣời khác dùng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent hoan toan khong 4.0 4.0 4.0 dong y khong dong y 32 21.3 21.3 25.3 Valid trung lap 22 14.7 14.7 40.0 dong y 64 42.7 42.7 82.7 hoan toan dong y 26 17.3 17.3 100.0 100.0 100.0 ́H ́ 150 uê Total tê 2.2 Kiểm định One Sample Statistics h 2.2.1 Sản phẩm Chung loai san pham 67503 05512 150 3.7467 61510 05022 150 3.3667 79779 06514 150 3.7400 78090 06376 150 4.0267 ho da dang San pham dam bao Đ ại chat luong San pham luon dap Std Error Mean ̣c K in One-Sample Statistics N Mean Std Deviation ươ ̀n g ung can Chat luong san pham Tr co su dong deu t Chung loai san pham da dang San pham dam bao chat luong San pham luon dap ung can Chat luong san pham co su dong deu One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 484 149 629 02667 -.0822 1356 -5.044 149 000 -.25333 -.3526 -.1541 -9.723 149 000 -.63333 -.7620 -.5046 -4.078 149 000 -.26000 -.3860 -.1340 ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference t 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper San pham luon dap 5.629 000 36667 2380 4954 ́ 149 uê ung can ́H 2.2.2 Giá ho 150 3.8133 ại 150 3.4200 ươ ̀n g Đ 150 2.8867 Tr t Muc gia hop ly so voi chat luong Muc gia canh tranh so voi doi thu canh tranh Gia thay doi theo thi truong Muc chiet khau hap dan 79711 06508 71781 05861 85350 06969 95212 07774 ̣c K 150 3.7133 in Muc gia hop ly so voi chat luong Muc gia canh tranh so voi doi thu canh tranh Gia thay doi theo thi truong Muc chiet khau hap dan h tê One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -4.405 149 000 -.28667 -.4153 -.1581 -3.185 149 002 -.18667 -.3025 -.0709 -8.323 149 000 -.58000 -.7177 -.4423 -14.321 149 000 -1.11333 -1.2669 -.9597 One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference t Muc gia hop ly so voi chat luong Muc chiet khau hap dan 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 10.960 149 000 71333 5847 8419 -1.458 149 147 -.11333 -.2669 0403 ́ uê 2.2.3 Nhân viên công ty 67476 150 4.0667 66218 05407 85095 06948 75925 06199 ̣c K 150 3.6933 h 150 4.1200 in Thai nhan vien nhiet tinh, than thien Kha nang ung xu tot Am hieu kien thuc chuyen mon Dap ung kip thoi nhu cau tê ́H One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean ho 150 3.6933 05509 Đ ại One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference ươ ̀n g t Tr Thai nhan vien nhiet tinh, than thien Kha nang ung xu tot Am hieu kien thuc chuyen mon Dap ung kip thoi nhu cau 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2.178 149 031 12000 0111 2289 1.233 149 219 06667 -.0402 1735 -4.414 149 000 -.30667 -.4440 -.1694 -4.947 149 000 -.30667 -.4292 -.1842 2.2.4 Phƣơng thức toán giao hàng One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean Dap ung don hang chuyen ho tro Phuong thuc 83856 06847 150 4.0467 62752 05124 150 3.8733 52196 04262 150 3.5533 92349 07540 ́H ́ toan linh hoat Giao hang kip thoi 150 3.8533 uê chinh xác Co phuong tien van tê One-Sample Test Test Value = Df Sig (2Mean tailed) Difference Dap ung don hang -2.142 911 149 ại chuyen ho tro Phuong thuc 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 034 -.14667 -.2820 -.0114 364 04667 -.0546 1479 149 003 -.12667 -.2109 -.0425 -5.924 149 000 -.44667 -.5957 -.2977 g Đ -2.972 Tr ươ ̀n toan linh hoat Giao hang kip thoi 149 ho chinh xác Co phuong tien van ̣c K in h t 2.2.5 Xúc tiến Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 2.5600 74618 06093 150 2.5933 65637 05359 One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference t 149 000 -1.44000 -1.5604 -1.3196 -26.247 149 000 -1.40667 -1.5126 -1.3008 -4.766 149 000 -.33333 ́ mai hap dan Thiet lap tot moi quan -23.636 -.4715 -.1951 tê ́H he voi KH uê Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper h One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 149 ho -7.222 ̣c K Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen in t 149 ại -7.588 000 -.44000 -.5604 -.3196 000 -.40667 -.5126 -.3008 ươ ̀n g Đ mai hap dan 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Tr t Thuong xuyen co cac chuong trinh khuyen mai Chuong trinh khuyen mai hap dan One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -7.222 149 000 -.44000 -.5604 -.3196 -7.588 149 000 -.40667 -.5126 -.3008 2.2.6 Khả tiêu thụ sản phẩm công ty One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean 87524 07146 150 3.6733 83140 06788 150 3.4800 1.12757 09207 ́ 150 3.8200 ́H One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference uê Co kha nang tieu thu san pham tot Tiep tuc tieu thu san pham Gioi thieu nguoi khac tieu dung 149 -5.648 149 in -4.812 013 -.18000 -.3212 -.0388 000 -.32667 -.4608 -.1925 000 -.52000 -.7019 -.3381 ̣c K 149 ho -2.519 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Đ ại Co kha nang tieu thu san pham tot Tiep tuc tieu thu san pham Gioi thieu nguoi khac tieu dung h tê t ươ ̀n g t Tr Gioi thieu nguoi khac tieu dung 5.214 One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 149 000 48000 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 2981 6619 ... cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Nhận thức đƣợc tầm quan trọng q trình tiêu thụ, trình thực tập tháng mình, tơi chọn đề tài : ? ?Phân tích tình tiêu thụ sản phẩm ́ uê công ty TNHH Mỹ Hoàng? ?? để... chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 54 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MỸ HOÀNG 56 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu công ty năm 56 3.2.2... hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh đƣợc nội dung nhƣ: khối lƣợng tiêu thụ sản phẩm vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu sản Tr phẩm cấu thị trƣờng tiêu thụ giá tiêu thụ? ??các tiêu