Đang tải... (xem toàn văn)
Sự bùng nổ của Cách mạng Công nghiệp 4.0 đã lay chuyển cả thế giới sang một trang mới. Đó là kỷ nguyên của sức mạnh công nghệ số hóa, tạo nên khối tài nguyên Internet vô cùng phong phú và đa dạng mà ở đó con người có thể giao tiếp dễ dàng mọi thời điểm. Và các trang mạng xã hội cũng hòa nhập cùng với Cách mạng Công nghiệp 4.0 để trở thành những truyền thông xã hội giúp kết nối cộng đồng trên toàn thể giới thông qua các công nghệ khoa học tiên tiến. Hiện nay trên thế giới đã cho phát triển nhiều mạng xã hội khác nhau phục vụ con người trong việc giao tiếp, điển hình có một mạng xã hội phổ biến thu hút hơn 2 tỷ người dùng ngày nay đó là Facebook. Con người còn có thể dùng các loại mạng xã hội khác mà trong đó Instagram đang là một mạng xã hội không không chỉ hướng đến người dùng cá nhân mà các doanh nghiệp cũng đầu tư đưa vào hoạt động marketing.Instagram không chỉ là mạng xã hội (Social Network) mà nay còn là truyền thông xã hội (Social Media) đang có sự phát triển nhanh chóng và vượt bậc. Với những tiện ích và tài nguyên số đa dạng, độc đáo của Instagram, người dùng trên toàn thế giới có thể chia sẻ hình ảnh với sự bày trí theo ý tưởng cá nhân và những câu chuyện diễn ra thường ngày của bản thân cho bạn bè và người thân biết đến. Điều này được thực hiện dễ dàng chỉ bằng một chiếc smartphone (điện thoại thông minh) đã tải xuống ứng dụng mạng xã hội Instagram. Thêm vào đó, việc sử dụng Instagram dưới nền tảng truyền thông xã hội trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 đã cho phép con người được giao tiếp với nhau dễ dàng hơn với nhiều hình thức đa dạng và hấp dẫn, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn đưa hình ảnh và thương hiệu của mình tiếp cận đến cộng đồng tích cực hơn.Với những thực tiễn trên, em nhận ra rằng việc kết nối du lịch với truyền thông xã hội là vô cùng cần thiết trong thời đại ngày nay. Sử dụng mạng xã hội cho giải pháp truyền thông thế hệ mới là một hoạt động marketing mà các công ty du lịch, khách sạn và các điểm đến du lịch, tổ chức du lịch nên đầu tư và phát triển để nâng cao quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến cộng đồng.
Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH _ Họ tên : KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài : Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH (DU LỊCH) MÃ NGÀNH : 52340101 CHUYÊN NGÀNH : HƯỚNG DẪN DU LỊCH Giáo viên hướng dẫn (có chữ ký kèm theo) : HÀ NỘI, 10 - 2018 Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch LỜI CẢM ƠN Để làm luận văn tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Ban Chủ Nhiệm Khoa Du Lịch – Trường Đại Học Mở Hà Nội, thầy cô giáo khoa trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Hướng dẫn du lịch cho chúng em suốt thời gian sinh viên Em xin chân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô tổ văn phòng, giáo vụ khoa Du lịch – Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện cho em có hội thực khóa luận Lời cảm ơn chân thành em xin gửi tới cô Lê Quỳnh Chi giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho em Tuy thời gian hướng dẫn có nhiều cơng việc bận rộn, cô cố gắng xếp thời gian để tận tình bảo hướng dẫn cho em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Trường phịng Tổ chức – Hành – Đối ngoại, chị Linh phụ trách quầy bán vé lưu giữ số liệu Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nhiệt tình hợp tác, giúp đỡ, cung cấp số liệu thông tin để em sử dụng khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp, phê bình chân thực quý Thầy Cô để đề tài em hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch LỜI CẢM ƠN Để làm luận văn tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến Ban Chủ Nhiệm Khoa Du Lịch – Trường Đại Học Mở Hà Nội, thầy cô giáo khoa trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh – Hướng dẫn du lịch cho chúng em suốt thời gian sinh viên Em xin chân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô tổ văn phòng, giáo vụ khoa Du lịch – Trường Đại học Mở Hà Nội tạo điều kiện cho em có hội thực khóa luận Lời cảm ơn chân thành em xin gửi tới giáo viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp cho em Tuy cô thời gian hướng dẫn có nhiều cơng việc bận rộn, cố gắng xếp thời gian để tận tình bảo hướng dẫn cho em hồn thành khóa luận cách tốt Em bày tỏ kính trọng cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Quỳnh Chi nhiều Em xin gửi lời cảm ơn đến Nguyễn Thị Thu Hương, Phó Trường phịng Tổ chức – Hành – Đối ngoại, chị Linh phụ trách quầy bán vé lưu giữ số liệu Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nhiệt tình hợp tác, giúp đỡ, cung cấp số liệu thông tin để em sử dụng khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp, phê bình chân thực quý Thầy Cô để đề tài em hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH *** CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ THIẾT KẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên ĐT : Lớp - Khoá : Ngành học : Quản trị kinh doanh ( Du lịch) Tên đề tài : Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Các số liệu ban đầu (Lý thuyết học tư liệu thu thập sở nơi thực Khố luận) : Giáo trình, sách, tạp chí, báo, thông tin thu thập sở thực tập Nội dung phần thuyết minh tính tốn (chi tiết đến chương, mục) : Chương I : Các vấn đề lý luận Instagram du lịch thời Cách mạng Công nghiệp 4.0 Chương II : Thực trạng ảnh hưởng truyền thông xã hội đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Chương III : Đề xuất giải pháp sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Giáo viên hướng dẫn (toàn phần phần) : Tồn phần Ngày giao nhiệm vụ Khố luận tốt nghiệp : 30/10/2018 Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 24/01/2019 Trưởng Khoa Hà Nội, ngày / / năm 2019 Giáo viên Hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khóa luận Sự bùng nổ Cách mạng Công nghiệp 4.0 lay chuyển giới sang trang Đó kỷ ngun sức mạnh cơng nghệ số hóa, tạo nên khối tài nguyên Internet vô phong phú đa dạng mà người giao tiếp dễ dàng thời điểm Và trang mạng xã hội hịa nhập với Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 để trở thành truyền thông xã hội giúp kết nối cộng đồng tồn thể giới thơng qua công nghệ khoa học tiên tiến Hiện giới cho phát triển nhiều mạng xã hội khác phục vụ người việc giao tiếp, điển hình có mạng xã hội phổ biến thu hút tỷ người dùng ngày Facebook Con người cịn dùng loại mạng xã hội khác mà Instagram mạng xã hội không không hướng đến người dùng cá nhân mà doanh nghiệp đầu tư đưa vào hoạt động marketing Instagram không mạng xã hội (Social Network) mà cịn truyền thơng xã hội (Social Media) có phát triển nhanh chóng vượt bậc Với tiện ích tài nguyên số đa dạng, độc đáo Instagram, người dùng tồn giới chia sẻ hình ảnh với bày trí theo ý tưởng cá nhân câu chuyện diễn thường ngày thân cho bạn bè người thân biết đến Điều thực dễ dàng smartphone (điện thoại thông minh) tải xuống ứng dụng mạng xã hội Instagram Thêm vào đó, việc sử dụng Instagram tảng truyền thông xã hội kỷ nguyên công nghệ 4.0 cho phép người giao tiếp với dễ dàng với nhiều hình thức đa dạng hấp dẫn, đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp muốn đưa hình ảnh thương hiệu tiếp cận đến cộng đồng tích cực Với thực tiễn trên, em nhận việc kết nối du lịch với truyền thông xã hội vô cần thiết thời đại ngày Sử dụng mạng xã hội cho giải pháp truyền thông hệ hoạt động marketing mà công ty du lịch, khách sạn điểm đến du lịch, tổ chức du lịch nên đầu tư phát triển để nâng cao quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến cộng đồng Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Được chứng kiến hình ảnh hấp dẫn thông tin thú vị mà số bảo tàng nghệ thuật tiếng giới Bảo tàng Nghệ thuật Metropolitan Hoa Kỳ, Bảo tàng Louvre Pháp đăng tải hình ảnh chia sẻ hoạt động nghệ thuật họ ứng dụng mạng xã hội Instagram, em nhận thấy bảo tàng Việt Nam có đặc điểm tương tự để quảng bá đến khách du lịch Nhờ vào đa dạng hình ảnh, màu sắc truyền thống, lối kiến trúc độc đáo hoạt động nghệ thuật hấp dẫn Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, ý tưởng tạo giới số bảo tàng Instagram chủ đề thu hút không khách du lịch nước mà khách du lịch quốc tế Đó trải nghiệm mẻ người theo dõi chứng kiến nét truyền thống dân gian mỹ thuật Việt Nam qua tương tác giới số hay giới mạng xã hội, dễ dàng đưa hình ảnh nghệ thuật nước nhà đến với bạn bè quốc tế Chính vậy, với tư cách sinh viên ngành du lịch, em muốn đóng góp cho việc quảng bá hình ảnh nghệ thuật Việt Nam nói chung quảng bá hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nói riêng đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam” Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài 2.1 Mục đích: − Hệ thống hóa sở lý luận khả thu hút khách tham quan tảng truyền thông xã hội ứng dụng mạng xã hội Instagram − Nghiên cứu thực trạng khả thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Đề xuất giải pháp sử dụng Instagram làm tăng khả thu hút khách đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam 2.2 Giới hạn: − Nghiên cứu lượt khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam từ năm 2016 đến năm 2018 2.3 Nhiệm vụ: Đề tài tập trung giải vấn đề sau: − Phân tích giải thích sở lý luận ứng dụng truyền thông xã hội Instagram làm tăng khả thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch − Đánh giá thực trạng lượng khách du lịch biết đến lượng khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Đưa giải pháp thu hút công chúng đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam việc sử dụng truyền thông xã hội Instagram Đối tượng phương pháp nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Vì giới hạn đề tài nghiên cứu mặt thời gian, em xin tập trung vào quan tâm khách du lịch du lịch Việt Nam trải nghiệm nghệ thuật truyền thống 3.2 Phương pháp nghiên cứu: Để thực khóa luận, em sử dụng số phương pháp sau đây: − Phương pháp thu thập số liệu, thông tin − Phương pháp nghiên cứu hình thức vấn − Phương pháp nghiên cứu thực địa Những vấn đề đề xuất giải pháp Khóa luận Một số giải pháp mà khóa luận đưa ra: − Tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh − Kết nối phát triển tương tác với cộng đồng − Đa dạng hóa hoạt động kiện diễn Kết cấu Khóa luận Bên cạnh phần mở đầu, mục lục, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận cịn gồm nội dung sau: − Chương 1: Các vấn đề lý luận Instagram du lịch thời Cách mạng Công nghiệp 4.0 − Chương 2: Thực trạng ảnh hưởng truyền thông xã hội đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam − Chương 3: Giải pháp sử dụng truyền thông xã hội Instagram cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÁC VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ INSTAGRAM VÀ DU LỊCH THỜI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 1.1 Các vấn đề lý luận Instagram 1.1.1 Các vấn đề lý luận truyền thông xã hội (Social Media) Ngành khoa học kỹ thuật tồn giới có bước tiến vượt bậc, với đời cơng nghệ web 2.0, giới đồ sộ điện thoại thông minh (smart phone), máy tính xách tay mỏng nhẹ nhỏ gọn (ultra book) cho phép truy cập Internet lúc, nơi người ngày trọng nhu cầu chia sẻ, kết nối bạn bè tự chủ việc tiếp nhận, xử lý thông tin sở cho hình thành phát triển truyền thơng xã hội Có thể nói, truyền thơng xã hội thời đại số ngày chứng tỏ điểm ưu việt mà truyền thông đại chúng (Mass Media/ News Media) khơng có Ngày nay, người làm marketing cải thiện kỹ việc sử dụng truyền thông xã hội chiến dịch marketing hiệu ngày quan tâm phổ biến rộng rãi 1.1.1.1 Quan niệm Cụm từ “truyền thông xã hội” (Social Media) thuật ngữ đề cập đến cách phổ biến lĩnh vực truyền thông marketing Trong môi trường doanh nghiệp, truyền thông xã hội coi hướng cho truyền thông giới, khác biệt với truyền thông dại chúng Tuy nhiên, nhận ý quan tâm dư luận không đồng nghĩa với việc khái niệm thực rõ ràng có câu trả lời thống nhất, xác Và câu hỏi đặt là: “Truyền thơng xã hội gì?” Cho đến thời điểm nay, việc định nghĩa “truyền thông xã hội” tồn khơng nỗ lực cố gắng để đưa khái niệm mẻ thú vị Mặc dù vậy, giới chưa có định nghĩa số chuyên Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch gia marketing nói riêng người quan tâm nói chung đánh giá hoàn chỉnh thỏa đáng Nhưng hoàn tồn dựa vào đặc tính để xét số khái niệm mà số cá nhân giới đưa Theo giáo sư marketing Andreas Kaplan đến từ trường Đại học kinh tế ESCP Europe người đồng nghiệp Michaek Haenlain đề cập đến cuốc sách “Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Socail Media” (2010), NXB Business Horizon, truyền thông xã hội định nghĩa là: “Một nhóm cơng cụ mạng Internet xây dựng dựa tảng ý tưởng công nghệ Web 2.0 Nó cho phép tạo trao đổi nội dung người sử dụng tự sản xuất (user-generated content)” Một khái niệm khác truyền thông xã hội thu hút nhiều ý từ phía người quan tâm khái niệm Joseph Thorley – Giám đốc điều hành công ty Thorley Fallis Trong đó, ơng Thorley định nghĩa truyền thơng xã hội là: “Các phương tiện truyền thông trực tuyến có di chuyển linh hoạt vai trị tác giả khan giả cá nhân tham gia Để làm điều này, chúng sử dụng phần mềm mang tính xã hội cho phép người khơng chun đăng tải, bình luận, chia sẻ hay thay đổi nội dung từ hình thành nên cộng đồng chung sở thích” Tuy có nhiều ý kiến khác nhau, nhiều cá nhân đơn giản hóa khái niệm truyền thơng xã hội Họ coi bước tiến hóa phát triển mạng xã hội Do hiểu phương tiện để kết nối cộng đồng Internet dựa tảng sẵn có mà mạng xã hội mang lại, thường sử dụng để phục vụ cho lĩnh vực quảng cáo, tuyên truyền, marketing,… Và cuối cùng, phủ nhận doanh nghiệp ln tìm giải pháp để nâng cao trình độ sử dụng truyền thơng xã hội hiệu quả, góp phần cải thiện cơng cụ truyền thơng quảng bá hình ảnh thương hiệu cho sản phẩm, mục đích họ Truyền thơng xã hội ln chìa khóa mở tương lai ngành marketing nói riêng kinh tế nói chung thời đại Cách mạng Công nghiệp 4.0 Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Sự kiện hoạt động quy tụ số lượng lớn công chúng, người tham gia thời gian, địa điểm xác định Do đó, tổ chức kiện công việc lên kế hoạch xây dựng triển khai giúp thu hút nhiều người tham gia biết đến theo mục đích nhà tổ chức kiện Tổ chức kiện giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp tổ chức, giúp khách hàng quan tâm biết đến sản phẩm dịch vụ cung cấp Mở rộng số lượng khách hàng tiềm tăng lượng khách hàng Chính vậy, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần có thêm nhiều loại hình kiện để thu hút người tham gia theo dõi Ngoài kiện chuyên đề, triển lãm hay tọa đàm, bảo tàng tổ chức số buổi giap lưu nghệ sĩ, cho phép sử dụng không gian làm show diễn thời trang, kết hợp tiệc với tham quan trưng bày bảo tàng cho số dịp lễ,… Hơn nữa, để tăng tính chất giáo dục, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam nên mở rộng loại hình tham quan giáo dục cách tổ chức thi tìm hiểu, thi vẽ tranh khơng chuyên cho học sinh, sinh viên Ngoài ra, giới trẻ ngày có nhạy cảm với âm nhạc lớn, với không gian trang trọng theo kiến trúc Pháp, số phịng trưng bày có diện tích rộng làm buổi hịa nhạc theo phong cách jazz nhẹ nhàng mà trang nghiêm, phù hợp với không gian bảo tàng Ví dụ: nhà thờ Hà Nội có diện tích vừa phải, chứa khoảng 50-100 người, ca sỹ Lê Cát Trọng Lý với phong cách du ca có giai điệu nhẹ nhàng ca từ ý nghĩa chiêm nghiệm đời, tổ chức buổi hịa nhạc nhỏ phù hợp với khơng khí tính chất nhà thờ 3.3.3 Truyền thơng kiện hiệu công cụ Instagram 3.3.3.1 Truyền thông kiện Instagram Stories Trong xã hội đại ngày nay, chương trình truyền hình trực tiếp TV ln thu hút người theo dõi qua hình vơ tuyến Nhưng mạng xã hội, với tính chất kết nối cộng động rộng rãi, trực tiếp mạng xã hội đem lại nhiều tương tác hiệu thu hút người theo dõi cao Sau thành công cảu Facebook Live mạng xã hội Facebook, Instagram khởi động đua “truyền hình Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch trực tiếp” với Instagram Live Và Instagram sử dụng Instagram Stories nơi phát sóng trực tiếp Sau bước thực Live video Instagram Stories: Bước 1: Giống với cách mở Instagram Stories, nhấn vào biểu tượng camera góc bên trái hình để mở Bước 2: Kéo công cụ hỗ trợ cho Instagram Stories sang phải để lựa chọn chế độ “TRỰC TIẾP” Bước 3: Nhấn vào nút “Phát trực tiếp” Sau nắm bước thực phát sóng trực tiếp Instagram, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam áp dụng Instagram Live cho kiện thường niên chuyên đề, triển lãm, trưng bày lưu động, tọa đám,… kênh phát sóng trực tiếp Bên cạnh đó, kiện đề xuất thêm chủ đề thu hút người tham gia quan tâm Việc sử dụng Instagram Live giúp cho chủ tài khoản Instagram tương tác với người theo dõi qua bình luận họ xuất hình người quay đọc trả lời trực tiếp bình luận (nếu cần) Từ đây, người dùng trò chuyện gián tiếp với người theo dõi để thỏa mãn cầu họ, nắm bắt mong muốn cho tương lai đánh giá hoạt động có hiệu việc thu hút người theo dõi hay không Một lưu ý cho Instagram Live, sau thực xong cơng việc phát sóng trực tiếp, đoạn video lưu lại dạng Instagram Stories với thời gian tồn 24 đồng hồ Tuy nhiên điểm đặc biệt câu chuyện Instagram Story Instagram Live sau chuyển hóa giữ thời lượng theo thời lượng phát sóng thực hiện, không giống câu chuyện giới hạn 15 giây 3.3.3.2 Truyền thông kiện IGTV Như đề cập, IGTV cho phép người dùng Instagram lưu trữ video có thời lượng lâu hơn, từ 10 phút đến 60 phút Chính vậy, video trực tiếp từ Instagram Live lưu lại thực bước dùng IGTV để đăng tải Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch video lên Để hấp dẫn hơn, người dùng Instagram biên tập video để có nội dung mang tính thẩm mỹ thu hút Với đặc điểm trên, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam lưu lại tạo video kiện diễn để phục vụ cho việc truyền thông kiện, trì tương tác với người theo dõi Tại IGTV, video lưu trữ hiển thị hình vuốt lên phía trên hình Cho nên, người dùng người thoe dõi dễ dàng lựa chọn video đăng tải Người theo dõi chọn video có nội dung kiện diễn để nắm bắt tình hình hoạt động Kết hợp với hình ảnh kiện đăng tải lên trang cá nhân hay câu chuyện Instagram Stories, người dùng có tương tác tồn diện cách tốt với người theo dõi 3.4 Quảng cáo Instagram Ads 3.4.1 Tổng quan Instagram Ads 3.4.1.1 Khái niệm Instagram Ads Instagram Ads (Chiến dịch quảng cáo Instagram) công cụ quảng cáo hình ảnh nội dung trực quan Instagram Để khởi chạy Instagram Ads, yêu cầu người dùng phải có tài khoản Facebook (nếu sử dụng Facebook cho mục đích quảng cáo sử dụng thơng tin đăng nhập) mở tài khoản Instagram cho doanh nghiệp Quảng cáo Instagram quản lý thơng qua Trình quản lý quảng cáo Instagram Trình chỉnh sửa Facebook 3.4.1.2 Các loại hình nởi hiển thị Instagram Ads Mặc dù Instagram Ads chương trình xúc tiến phương tiện truyền thơng xã hội, tất chúng hoạt động theo cách Do đó, điều quan trọng cần có hiểu biết vững khái niệm trước bắt đầu chiến dịch Instagram Ads xuất newsfeed người dùng chọn đối tượng mục tiêu hay thị trường mục tiêu doanh nghiệp tổ chức Những đăng dán nhãn rõ ràng “Được đề xuất” (Sponsored) Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Tùy thuộc vào mục đích quảng cáo người sử thực hiện, số quảng cáo hữu ích có liên quan mục tiêu khác: Quảng cáo với hình ảnh: tên gọi, quảng cáo quảng cáo bao gồm yếu tố ảnh Khía cạnh trực quan Instagram quan trọng nhờ giao diện tảng rõ ràng, hình ảnh chuyển đổi thành định dạng hấp dẫn so với thông thường Quảng cáo với video: muốn cung cấp trải nghiệm người dùng đầy đủ, Instagram Ads video lựa chọn tuyệt vời Một video hiển thị cho thị trường mục tiêu thu hút họ hơn, quảng cáo có thể sinh động hấp dẫn Quảng cáo với Instagram Stories: Mức độ tương tác đem lại từ Instagram Stories đem thành công đến cho ứng dụng mạng xã hội Instagram từ thành lập Chính thế, thói quen người dùng xem câu chuyện giúp Instagram đưa loại hình Instagram Ads Instagram Stories để kết nối cộng đồng người dùng diễn tự nhiên có thể, khơng gây tiêu cực cộng đồng người dùn Instagram 3.4.2 Cách thiết lập quảng cáo Instagram Để chạy quảng cáo Instagram sử dụng Instagram Ads, người dùng cần có trang Facebook (fanpage) Sau có fanpage Facebook, thực quảng cáo bước sau: Bước 1: Chọn hình ảnh video đăng tải lên trang cá nhân Nếu quảng cáo Instagram Stories, chọn câu chuyện muốn quảng cáo Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Bước 2: Chọn trang đích để dẫn dắt người Bước 3: Chọn đối tượng mục tiêu Tại đây, để chế độ tự động lựa chọn đối tượng tự tạo đối tượng mục tiêu với tiêu chí: Tên đối tượng, Vị trí, Sở thích, Độ tuổi & Giới tính Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Bước 4: Xác định ngân sách khoảng thời gian phân phối Bước 5: Ấn nút “Tạo quảng cáo” Tại đây, người tạo quảng cáo xem trước quảng cáo dạng “Bảng tin” (trên trang cá nhân) “Tin” (Instagram Stories) 3.4.3 Kế hoạch truyền thông Instagram Ads Công việc quảng cáo trực tuyến mạng xã hội đòi hỏi người làm marketing phải có hiểu biết thị trường cách sử dụng cơng cụ quảng cáo Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch mạng xã hội Dó đó, để thực quảng cáo cách hiệu quả, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần có kế hoạch chiến dịch quảng cáo rõ ràng xác đến đối tượng mục tiêu Trước bắt đầu quảng cáo, người tạo quảng cáo cho đăng Instagram cảu Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam cần dành thời gian nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Họ chạy loại quảng cáo nào? Những lời kêu gọi hành động họ sử dụng? Họ nhận tham gia? Từ đó, tiếp tục nghiên cứu thị trường mục tiêu để có kết nghiên cứu tốt phục vụ cho hoạt động quảng cáo Sau thực công đoạn nghiên cứu thị trường đối thu cạnh tranh, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam tiếp tạo chiến dịch nội dung Các hình ảnh video chia sẻ trang cá nhân cần có nội dung đáp ứng kỹ thuật SEO mà người làm marketing phải nắm rõ, nội dung hình ảnh video thiết kế dựa theo việc thu hút đối tượng mục tiêu Bên cạnh đó, quảng cáo qua câu chuyện Instagram Stories, người phụ trách mảng marketing Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam tiếp tục thiết kế sáng tạo tin tức câu chuyện với nội dung hướng đến đối tượng mục tiêu Trên thực tế, việc quảng cáo đưa tin đến rộng rãi tất đối tượng, không riêng đối tượng mục tiêu, nhiên điều dựa vào thông tin mà người dùng muốn có cáo truyền tải đến tất cộng đồng người dùng Instagram hay không Cuối định tạo quảng cáo cho thông tin bảo tàng Đối với kiện diễn Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, người làm marketing bảo tàng cần có chiến lược truyền thơng cho thơng tin kiện Các chiến dịch truyền thông Instagram phân tích tảng truyền thơng xã hội đan tạo dựng tin cậy doanh nghiệp tổ chức ngày lớn hơn, kế hoạch truyền thơng kiện cần có phối hợp chặt chẽ với kế hoạch quảng cáo 3.5 Tiểu kết chương Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Dựa vào sở lý thuyết chương với phân tích thực trạng hoạt động người dùng Instagram lượng khách tham quan đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam chương 2, khóa luận đưa chương cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Instagram việc thu hút khách tham quan đến bảo tàng Trong đó, chương khóa luận đề cập thêm số nội dung khái quát công cụ ứng dụng Instagram Instagram Stories, IGTV Instagram Ads Đây công cụ đưa ứng dụng mạng xã hội Instagram có trải nghiệm người dùng mẻ đại Đồng thời tạo tin cậy tổ chức danh nghiệp toàn thể giớ hoạt động truyền thông xã hội mang hiểu kinh doanh cho tổ chức doanh nghiệp Biện pháp sử dụng Instagram để thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam mong muốn khóa luận đặc biệt Chương trở thành tài liệu tham khảo hữu ích, giúp ích phần nhỏ đến phát triển Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam việc phát triển nội dung số tăng khả tương tác bảo tàng với người theo dõi không Việt Nam mà tồn giới Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch C KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 1.1 Kết luận Du lịch đầu tư phát triển mạnh mẽ để trì vị ngành kinh tế mũi nhọn Việt Nam Việc đẩy mạnh phát triển ngành du lịch không đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho đất nước mà cịn quảng bá hình ảnh đất nước đến tồn giới Một nhiệm vụ hàng đầu đưa du lịch hòa nhập Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 Mà hoạt động truyền thơng trọng không doanh nghiệp mà cấp ban ngành tập trung đầu tư phát triển Hướng truyền thông hệ cập nhật tồn giới có xuất truyền thông xã hội (Social Media) Hoạt động thực công tác truyền thông xã hội ưa chuộng rộng rãi tập trung nhiều nguồn lực để quảng bá hình ảnh, thương hiệu cá nhân, tổ chức doanh nghiệp giới Được thực thông qua trang, ứng dụng mạng xã hội, hoạt động quảng bá đại giúp cho cá nhân, tổ chức doanh nghiệp kết nối với nhiều người giới cách dễ dàng Với mục đích đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng, phận marketing xây dựng chiến lược nội dung hình ảnh, video để thu hút khách hàng người quan tâm Một điển hình cho ứng dụng mạng xã hội tin tưởng sử dụng bậc tảng truyền thông xã hội hoạt động markeitng, ứng dụng mạng xã hội Instagram làm tốt công việc Nắm bắt đặc điểm tiềm độc đáo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, tin tức vấn đề lượt khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam không nhiều tăng chậm, em lựa chọn đề tài “Nghiên cứu sử dụng Instagram để thu hút khách du lịch đến Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu Từ kết nghiên cứu, khóa luận rút số vấn đề sau: Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch − Tổng hợp lý luận truyền thông xã hội, đặc biệt ứng dụng mạng xã hội Instagram, Cách mạng Công nghiệp 4.0 ảnh hưởng hai vấn đề đến ngành du lịch − Tổng hợp thơng tin, liệu, nghiên cứu tình hình người sử dụng ứng dụng mạng xã hội Instagram Việt Nam giới Bên cạnh nghiên cứu tình trạng thu hút khách tham quan Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Từ phân tích đánh giá hoạt động truyền thông Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam khả sử dụng tảng truyền thông xã hội Instagram công thu hút du khách tham quan bảo tàng − Khẳng định tiềm thực truyền thông xã hội thông qua Instagram Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Đưa giải pháp sử dụng ứng dụng mạng xã hội việc quảng bá hình ảnh, trì tương tác thực cơng tác quảng cáo để tiếp cận cộng đồng rộng rãi Tuy nhiên, q trình thực khóa luận này, em cịn thiếu sót số vấn đề lý luận phân tích đánh giá chi tiết tình trạng Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, kết nghiên cứu khóa luận đóng góp mẻ cho hoạt động truyền thơng marketing Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, bắt kịp xu truyền thông đại diễn giới 1.2 Khuyến nghị 1.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Ban lãnh đạo cần có cải tiến việc cải thiện tình hình khách tham quan bảo tàng cho thời gian tiếp theo: − Có kế hoạch tu bổ phân cảnh bên ngồi bảo tàng, đặc biệt khu vực cổng, để người qua du khách tham quan dễ dàng nhận biết vị trí bảo tàng Vì vị trí địa lý bảo tàng bất lợi giao thơng − Cải tiến phịng trưng bày theo hướng đặc sắc thu hút Học tập xếp bày trí phịng trưng bày bảo tàng nghệ thuật tiếng giới như: Metropolitan, Louvre,… Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch − Cải thiện khu vực sân vườn với tác phẩm nghệ thuật, đặc biệt hệ thống tượng trưng bày trời, vừa giúp du khách nhận biết bảo tàng, vừa thu hút du khách tham quan chụp ảnh lưu niệm, giúp quảng bá hình ảnh bảo tàng rộng rãi − Tích cực thực kênh phân phối, thiết lập mối quan hệ tốt với doanh nghiệp lữ hành để họ thực hiên chương trình tour cho du khách phù hợp, quảng cáo đến khách hàng đến tham quan bảo tàng nhiều Ngồi ra, tích cực hoạt động ngoại giao với bảo tàng lĩnh vực không Việt Nam mà giới để quảng bá hình ảnh rộng rãi − Liên tục đẩy mạnh phát triển hoạt động truyền thông, quảng bá, đặc biệt phận marketing cần có chiến lược thu hút khách tham quan Một vấn đề lớn xây dựng trang mạng xã hội với chiến lược nội dung phù hợp, tăng khả tiếp cận người theo dõi quan tâm 1.2.2 Đối với phận marketing − Bộ phận nên có kế hoạch hoạt động marketing đại − Sau nhận tài khoản Instagram người làm khóa luận này, phận nên cử đội ngũ quản lý trang Instagram thường xuyên cập nhật thông tin sáng tạo nội dung cho người theo dõi biết Ngoài ra, trang Facebook bảo tàng cận trọng hơn, phận cần cử đội ngũ quản lý song song với Instagram − Toàn thể nhân viên phận marketing cần đào tạo lĩnh vực digital marketing hoạt động marketing truyền thông xã hội để nắm bắt xu truyền thông toàn giới, áp dụng cho Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Ngoài ra, phận cần chủ động tham khảo học tập cách thực truyền thông xã hội bảo tàng nghệ thuật giới để áp dụng cho bảo tàng Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT [1] Ban Biên Tập, Phát triển du lịch Cách mạng Công nghiệp 4.0, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh , Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu [2] Lê Quang Linh, BK17, Khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu sử dụng facebook cho quảng bá hình ảnh Hoàng thành Thăng Long”, Khoa Du Lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội [3] David Kirkpatrick, Hiệu ứng Facebook Cuộc cách mạng toàn cầu mạng xã hội, NXB Thế Giới, nhà phát hành Alpha books, 518tr [4] Dave Kerpen, Truyền thông xã hội, NXB Lao động – Xã hội, nhà phát hành Alpha books, 400tr [5] Hoàng Ngân Hà, Khóa luận tốt nghiệp: “Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) giới khả áp dụng Việt Nam”, Khoa Kinh Tế Kinh Doanh Quốc Tế, Trường Đại học Ngoại thương [6] Lê Quỳnh Chi, Tổng quan du lịch, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2015, 180tr [7] Lê Quỳnh Chi, Quản lý tổ chức kiện, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2017, 111tr [8] Trần Nữ Ngọc Anh, Marketing chiến lược kinh doanh du lịch khách sạn, Tài liệu nội Khoa Du lịch, Viện Đại học Mở Hà Nội, 2016, 192tr [9] Lê Quang Bách, Khóa luận tốt nghiệp: “Đánh giá khả ứng dụng Social Media hoạt động quảng bá thương hiệu khách sạn Century Huế”, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế [10] Thắng Nguyễn, Marketing AI, lý Social Media thời đại 4.0 có sức ảnh hưởng lớn, https://trenziagency.com/2018/09/06/5-ly-do-tai- Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch sao-social-media-trong-thoi-dai-4-0-co-suc-anh-huong-cuc-ky-lon/, thu thập Trenzi [11] Sunny Dhillon, tạp chí Forbes, Instagram “thơn tính” giới số nào?, http://www.brandsvietnam.com/16031-Instagram-dang-thon-tinh-the- gioi-so-nhu-the-nao, dịch Brands Vietnam B TÀI LIỆU TIẾNG NƯỚC NGOÀI [12] Kaitlin Kent, Why Use Instagram to Promote Your Small Business?, https://www.lyfemarketing.com/blog/why-use-instagram/, Công ty Quản lý Truyền thông xã hội Lyfe Marketing [13] Cassie Bendall, 16 Statistics to Show Why Instagram Marketing is Crucial, https://oursocialtimes.com/16-statistics-to-show-why-marketers-need-instagram/, Công cụ Giải pháp Truyền thông xã hội cho Doanh nghiệp Our Social Times [14] Benjamin Chacon, How to Increase Instagram Engagement: Tips That Actually Work, https://later.com/blog/increase-instagram-engagement/, Nền tảng Giải pháp Marketing Instagram Later.com [15] Edina Zejnilovic, factors that make Instagram the best Social Media platform, https://irishtechnews.ie/3-factors-that-make-instagram-the-best-social- media-platform/, Tạp chí trực tuyến Irish Tech News Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch PHỤ LỤC Một số hình ảnh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Toàn cảnh ngoại thất Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Quầy đồ uống bên Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Vé vào cửa tờ rơi thơng tin tham khảo đính kèm vào tham quan Khóa Luận Tốt Nghiệp – Khoa Du Lịch Hành lang, phòng trưng bày Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Tổ chức triển lãm hoạt động thuyết minh Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam ... sử dụng khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp, phê bình chân thực q Thầy Cơ để đề tài em hồn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Khóa Luận Tốt Nghiệp –... sử dụng khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận đóng góp, phê bình chân thực quý Thầy Cô để đề tài em hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên tốt nghiệp Họ Tên Khóa Luận Tốt Nghiệp. .. Khoá luận tốt nghiệp : 30/10/2018 Ngày nộp Khoá luận cho VP Khoa (hạn cuối) : 24/01/2019 Trưởng Khoa Hà Nội, ngày / / năm 2019 Giáo viên Hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) Khóa Luận Tốt Nghiệp