NGHIÊN cứu về CÔNG TY cổ PHẦN VÀNG bạc đá QUÝ PHÚ NHUẬN

Môn: Nhập môn Marketing Sale GVHD: Nguyễn Thu Thảo NGHIÊN CỨU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Các thành viên nhóm: Nguyễn Thị Thủy Tiên Trần Vũ Linh Nguyễn Nhật Huỳnh Lê Quang Thắng Trần Nguyễn Hoàng Trung MỤC LỤC Chương I: Tổng quan doanh nghiệp PNJ 1.1 Tổng quan chung 1.1.1 Tên doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Tầm nhìn triết lí kinh doanh 1.2.1 Tinh thần công ty 1.2.2 Nguyên tắc kinh doanh 1.3 Sơ đồ tổ chức, vị trí Marketing bán hàng doanh nghiệp PNJ: 1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu 10 2.1 Phân tích mơi trường doanh nghiệp 11 2.1.1 Phân tích mơi trường bên 11 2.1.2.Phân tích mơi trường bên ngồi 13 2.2 Bảng phân tích ma trận SWOT 18 2.3 Chiến lược marketing mục tiêu doanh nghiệp PNJ 19 2.3.1 Giới thiệu sản phẩm 19 2.3.2 Phân khúc thị trường 21 2.3.3 Chiến lược định vị sản phẩm: 22 Chương III: Chiến lược Marketing hỗn hợp 4P doanh nghiệp PNJ 23 3.1 Chiến lược sản phẩm 23 3.2 Chiến lược giá 27 3.3 Chiến lược phân phối 32 3.4 Chiến lược xúc tiến: 33 Tài liệu tham khảo: 43 Chương I: Tổng quan doanh nghiệp PNJ 1.1 Tổng quan chung 1.1.1 Tên doanh nghiệp PNJ thương hiệu hàng đầu Việt Nam lĩnh vực chế tác bán lẻ trang sức vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày nước thị trường Châu Á Châu  ưa chuộng Hiện tại, Cơng ty PNJ có gần 6000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, 300 cửa hàng bán lẻ trải rộng toàn quốc; Cơng ty PNJP có cơng suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm, đánh giá xí nghiệp chế tác nữ trang lớn khu vực Châu Á với đội ngũ 1.200 nhân viên Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Tên tiếng Anh: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company Tên viết tắt: PNJ, JSC Figure Logo Figure Cửa hàng PNJ 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển  Ngày 28/04/1988: Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận;                  Năm 1992: Chính thức mang tên Cơng ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược phát triển nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp; Tại thời điểm này, PNJ mở rộng hoạt động việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%; Năm 2001: Nhãn hiệu PNJSilver thức đời; Ngày 02/01/2004: Cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp kinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận; Ngày 03/04/2008: PNJ thức thay đổi logo nhân kỷ niệm 20 năm thành lập phát triển; Tháng 03/2009: Cổ phiếu PNJ thức niêm yết HOSE, tăng vốn điều lệ lên 400 tỷ đồng; Tháng 08/2009: Công ty TNHH MTV Thời trang CAO thành lập với việc bổ sung ngành kinh doanh đồng hồ nhãn hiệu tiếng giới hệ thống PNJ; Tháng 03/2011, PNJ khởi cơng xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ, đồng thời không ngừng nâng cấp quy mô hệ thống phân phối, khánh thành trụ sở khai trương trung tâm kim hồn Kiên Giang, Bình Dương, Biên Hịa, Hà Nội…; Ngày 18/10/2012: Khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ với tổng vốn đầu tư 120 tỷ đồng công suất sản xuất đạt triệu sản phẩm/năm; Ngày 12/1/2013: Khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương đồng hồ lớn toàn hệ thống 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q; Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh; Tháng 11/2013: Tăng vốn điều lệ lên 755,97 tỷ đồng; Ngày 10/07/2015: Tăng vốn điều lệ lên 982;745;770;000 đồng; Ngày 02/02/2018: Tăng vốn điều lệ lên 1.081.020.340.000 đồng; Ngày 10/07/2018: Tăng vốn điều lệ lên 1.621.393.240.000 đồng; Ngày 14/12/2018: Tăng vốn điều lệ lên 1.670.029.820.000 đồng; Ngày 04/07/2019: Tăng vốn điều lệ lên 2.226.679.600.000 đồng; Ngày 31/12/2019: Tăng vốn điều lệ lên 2.252.935.850.000 đồng; Ngày 11/01/2021: Tăng vốn điều lệ lên 2.276.123.620.000 đồng; 1.2 Tầm nhìn triết lí kinh doanh 1.2.1 Tinh thần cơng ty “Chúng chiến đấu, tiến phía trước” Tại doanh nghiệp PNJ, ban lãnh đạo ưu tiên tinh thần đoàn kết, động viên nhân viên làm việc hết lịng chăm sóc nhân viên Điển hình đợt dịch Covid 19 vừa qua, PNJ có chương trình chăm sóc nhân viên đặc biệt “Với gần 5.000 nhân viên nữ, dịch Covid-19 đến, bạn nữ người lo lắng nhiều hơn, bạn đối mặt với nhiều nỗi lo sợ Chúng tơi có chương trình chăm sóc để bạn hỗ trợ lẫn nhau, động viên Đơn cử, vào tháng 7, lúc bộn bề khó khăn, chúng tơi đưa 4.500 người Phú Quốc, nghỉ dưỡng khách sạn Chúng xúc động có bạn nhân viên bảo “đây lần khách sạn sao” hay cô lao công thật “đây lần máy bay” Nhiều người hỏi chúng tơi lại làm thế? Chúng tơi làm chúng tơi xác định đầu tư để tạo nên đồng lịng Đầu tư để chúng tơi nắm chặt tay để xuyên qua bão”, ơng Lê Trí Thơng chia sẻ Trong giai đoạn khó khăn dịch Covid-19, lãnh đạo PNJ xung phong nhận 50% lương tất lương nhân viên giữ nguyên 1.2.2 Nguyên tắc kinh doanh Trung thực Chất lượng Đổi Trách nhiệm Sáng tạo Trung thực: Trung thực yếu tố đạo đức sống công việc mà cá nhân tổ chức bắt buộc hướng đến  Lấy lợi nhuận hợp pháp đạo đức kinh doanh làm tảng cho hoạt động  Xây dựng chữ tín minh bạch tổ chức để tạo dựng niềm tin  Kiên đấu tranh loại bỏ hành động không trung thực Chất lượng: Chất lượng sở vững để đảm bảo sống thước đo giá trị cá nhân tổ chức  Luôn đảm bảo chất lượng nguồn lực để tạo sản phẩm dịch vụ có chất lượng  Mỗi cá nhân cam kết thực nhiệm vụ với chất lượng tốt nhất, không tạo sản phẩm hỏng, không chuyển sản phẩm hỏng cho người khác Trách nhiệm: Lấy trách nhiệm làm động lực thúc đẩy hoạt động Đặt lợi ích khách hàng, xã hội vào lợi ích doanh nghiệp  Mỗi cá nhân cam kết sống có trách nhiệm với thân, gia đình, tổ chức xã hội  Thực thi xuất sắc công việc với tinh thân tự nguyện, chủ động, sáng tạo tận tâm  Luôn tiên phong theo đuổi thực nhiệm vụ khó khăn với tinh thân thắng Đổi mới: Đổi tảng phát triển trường tồn tổ chức  Không tự mãn với thành tích đạt Sẵn sàng đón nhận, học tập, ứng dụng kiến thức, kinh nghiệm kỹ  Tiếp tục cải tiến tối ưu hóa lợi ích cho tổ chức Sáng tạo: Sáng tạo để làm nên khác biệt vượt trội lợi cạnh tranh  Đáp ứng kỳ vọng khách hàng sở để định hướng sáng tạo  Bằng tinh thần trách nhiệm, lòng say mê nghề nghiệp, cá nhân tổ chức vam kết không ngừng sáng tao, đưa giải pháp, tạo nên sản phẩm dịch vụ vượt trội 1.3 Sơ đồ tổ chức, vị trí Marketing bán hàng doanh nghiệp PNJ: Sơ đồ phòng ban Marketing: Giám đốc Marketing Trưởng phòng Marketing Chuyên viên truyền thông đối ngoại Chuyên viên quản trị chiến lược Chuyên viên Marketing Chuyên viên tiếp thị bán lẻ BẢNG MÔ TẢ CƠNG VIỆC PHỊNG BAN MARKETING TẠI PNJ: 1/ Quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu PNJ (phòng Marketing) Tổ chức triển khai thực hoạt động tiếp thị, bao gồm nghiên cứu thị trường tiếp thị khu vực, quảng cáo chiến dịch PR theo hướng dẫn nhãn hàng kế hoạch Công ty Xây dựng, phối hợp triển khai chương trình bán hàng Cửa hàng PNJ miền Bắc Tham gia, hỗ trợ thực nghiên cứu thị trường, khách hàng khn khổ chương trình Công ty triển khai Xây dựng thực kế hoạch Marketing phù hợp với thị trường nhằm quảng bá thương hiệu đẩy mạnh phát triển nhãn hiệu thị trường tỉnh theo đạo Cập nhật, phân tích thơng tin, xu hướng mẫu, kiểu dáng giá sản phẩm từ đối thủ Tham mưu cho Ban Giám đốc, phòng kinh doanh chi nhánh phát triển dòng sản phẩm phù hợp với thị trường Tổ chức khảo sát, nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh để xây dựng kế hoạch marketing khu vực tham mưu cho Giám Đốc chi nhánh phận khác phân khúc thị trường trống để thực hội kinh doanh Báo cáo phân tích hiệu chương trình Cơng ty triển khai thực Chi nhánh, làm sở cho việc xây dựng tiêu hoạt động phận Cơng ty Chăm sóc hình ảnh, thương hiệu hệ thống thị trường nhằm tăng tính nhận diện thương hiệu thị trường Đánh giá chất lượng nhà thầu đối tác liên quan tới công việc phụ trách Báo cáo định kỳ đột xuất 2/ Truyền thông – PR (chuyên viên đối ngoại- chuyên viên Marketing) Trực tiếp làm việc tạo mối quan hệ tốt với quan chức (Sở, Bộ có liên quan), báo chí, truyền thơng thị trường khu vực Xây dựng trì mối quan hệ với quan chức năng: Sở, Bộ có liên quan, quan báo chí, truyền thơng thị trường Lựa chọn kênh/phương tiện truyền thông phù hợp để thực kế hoạch truyền thông theo chủ chương công ty chi nhánh Cung cấp thông tin cần thiết cho báo quảng cáo, website công ty theo phân công Giám Đốc Chi nhánh Nhãn hàng, phịng truyền thơng cơng ty Lên kế hoạch truyền thơng nội cho chi nhánh có u cầu Thực triển khai kế hoạch truyền thông nội theo định hướng công ty Đánh giá chất lượng nhà thầu đối tác liên quan tới công việc phụ trách Báo cáo định kỳ đột xuất 3/ Tổ chức kiện (chuyên viên Marketing) Tổ chức kiện theo kế hoạch công ty chi nhánh Phối hợp Cơng đồn, chi đồn lên chương trình kế hoạch thực chương trình chỗ cho cán công nhân viên chi nhánh Đánh giá chất lượng nhà thầu đối tác liên quan tới công việc phụ trách Báo cáo định kỳ đột xuất 4/ Đào tạo (Trưởng phòng) Lập kế hoạch, hướng dẫn đào tạo NV phận Hướng dẫn nhân viên hệ thống kiến thức thương hiệu theo kế hoạch phận nhân chi nhánh Báo cáo định kỳ đột xuất 5/ Quản lý, điều hành công việc nhân phòng marketing (Giám đốc Trưởng phòng) Lập kế hoạch nhân sự, phân công công việc phận phù hợp theo yêu cầu công việc Để xuất định biên nhân cho phận Định hướng công việc cho đầu mục công việc phận Kiểm sốt, đốc thúc, động viên nhân viên hồn thành tốt cơng việc theo thời hạn.Kiểm sốt cơng việc phận theo mục tiêu giải pháp chi nhánh Thực đánh giá thành tích theo thang thành tích xây dựng cho vị trí phận Đề xuất khen thưởng hình thức kỷ luật nhân phận lên Giám Đốc Chi nhánh Báo cáo định kỳ đột xuất 6/ Thực số nhiệm vụ khác mà cấp giao * Chức nhiệm vụ hoạt động Marketing: Xây dựng chương trình event nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng, từ giới thiệu sản phẩm trao đổi mua bán Các kế hoạch truyền thông nhãn hiệu quảng cáo mời người tiếng làm đại diện, phát brochure hay treo banner dọc phố lớn để thu hút ý khách hàng, đặc biệt phái nữ Từ đó, xây dựng mối quan hệ tốt với truyền thơng Trước đó, phịng ban phải nghiên cứu thị trường thị trường mục tiêu nhu cầu thị trường Bảng tiến độ thực giúp kế hoạch thân hay team cập nhật liên tục, trường hợp xảy cố giải kịp thời giao cho người có lực đảm nhiệm vị trí giải rủi ro Theo dõi tiến độ, rà soát để xem xét lực thân hay team khai thác những điểm mạnh cá thể cho dự án sau Từ có mức lương thưởng hợp lí Thơng tin phân khúc thị trường đối thủ cập nhật để khắc phục điểm yếu doanh nghiệp hay sản phẩm, chuẩn bị cho thách thức tới, chiến lược hoạch định tương lai Cập nhật xu hướng, phong cách nhằm thay đổi sản phẩm không ngừng, đưa sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng theo giai đoạn BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÁC CỬA HÀNG PNJ: + Trưng bày bảo quản hàng hóa, sản phẩm cửa hàng + Giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng + Chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại khách hàng Chiến lược giá + Định giá theo nhãn hiệu Hiện PNJ có nhãn hiệu trang sức khác để phục vụ cho nhu cầu loại phân khúc khách hàng định Trong loại nhãn hiệu bao gồm nhiều dịng sản phẩm khác Vì giá dịng sản phẩm có phân chia rõ rệt Cụ thể nhãn hiệu TRANG SỨC JEMMA, nhãn hiệu cao cấp PNJ nên giá dòng sản phẩm cao nhãn hiệu lại Điều cho thấy PNJ đẩy thêm phần thị trường khác + Định giá theo gói Hiện PNJ có sưu tập cho ngày lễ, ngày kỷ niệm là: Bộ sưu tập Sunflower 29 Bộ sưu tập Sunflower – PNJ Bộ sưu tập Sunflower hứa hẹn mang đến mùa đông ấm áp cho chị em Giá trị Sunflower lấy cảm hứng từ vẻ đẹp tỏa năng, rực rỡ sưởi ấm cho ngày đơng lạnh giá Bộ sưu tập PNJ khốc lên vẻ sang trọng, đẳng cấp chất liệu vàng trắng 10K Vàng trắng 10K ln tốt lên vẻ trẻ trung, động đại Suncut Swarovski độc quyền đến từ PNJ Thiết kế Bộ sưu tập Sunflower kết tinh đường nét khắc họa tinh tế thời thượng Chính lấy cảm hứng từ vẻ đẹp tỏa sáng nên sản phẩm BST hình dáng lồi hoa 30 Thể mạnh mẽ, kiêu sa, trạng thái xinh đẹp tỏa sáng Thiết kế sang trọng, tinh tế đẳng cấp không phần nữ tính giúp BST Sunflower đánh gục nhiều nàng u từ nhìn Bộ sưu tập Wishes Bộ sưu tập Wishes – PNJ Giá trị Cung đường lộng lẫy đến từ ánh đèn lấp lánh mùa giáng sinh làm tăng phấn khởi hơn, háo hức chào đón từ chị em với sưu tập Wishes năm Thiết kế Với thiết kế trang sức độc đáo sáng tạo, PNJ cho đời BST làm xiêu lịng tín đồ u trang sức Phong cách chủ đạo dùng hình shape đơn giản Kết hợp sáng tạo phá cách tạo cảm giác kiêu sa gần gũi 31 Được thiết kế từ chất liệu vàng 10K đá Liquid Cabochon Swarovski Được mang màu sắc chủ đạo: xanh ngọc bích, xanh coban hồng ruby Màu sắc đá làm toát lên sức hút mãnh liệt, thổi bừng gió Thể cá tính mạnh mẽ khơng phần nữ tính dun dáng cho phái đẹp 3.3 Chiến lược phân phối PNJ có quy mơ lớn ngành Hiện hệ thống phân phối PNJ rộng khắp nước với quy mô 13 chi nhánh, 119 cửa hàng bán lẻ 3000 đại lí Phân phối trang sức sỉ: khách hàng trực tiếp đến PNJ nhận hàng PNJ vận chuyển đến cho khách hàng bảo vệ đại diện phía quan chức Phân phối hệ thống PNJ: PNJ có tổng kho Tp.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng Hà Nội với mức độ an ninh nghiêm ngặt đặc thù hàng hóa lưu kho có giá trị cao, kích thước nhỏ Để vận chuyển đến chi nhánh xa Đà Nẵng, Hà Nội, PNJ có chuyên viên vận tải chuyên biệt qua đường hàng không xe ô tô chuyên dụng với có mặt quan chức Hoạt động phân phối PNJ quy mô nước thực định kỳ theo tuần, đảm bảo cho luồng hàng hóa vận chuyển thơng suốt đáp ứng đủ nhu cầu thị trường Các cửa hàng PNJ chia thành nhóm chính: 32 Cửa hàng cấp 1: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng 12 – 14 tỷ đồng Cửa hàng cấp 2: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng tỷ đồng Cửa hàng cấp 3: Tổng chi phí đầu tư hàng tồn kho khoảng tỷ đồng Toàn việc quản lý hàng tồn kho hoạt động bán hàng trực tiếp thực hệ thống phần mềm Xman, phân hệ quản lý hàng tồn kho bán hàng Nhờ ban lãnh đạo phịng ban liên quan PNJ truy xuất liệu, kết kinh doanh cửa hàng theo thời gian thực (realtime) tăng đáng kể hiệu quản lý cung kiểm soát rủi ro Ngồi ra, phần mềm cung hỗ trợ tích cực cho chiến dịch khuyến mại, bán hàng, lý dòng sản phẩm lỗi mốt… 3.4 Chiến lược xúc tiến: Xác định thương hiệu yếu tố sống cho tồn thương hiệu trang sức vũ khí để kể gia tăng cạnh tranh thị trường, hàng năm PNJ có kế hoạch xây dựng phát triển nhãn hàng (CAO, PNJGold, PNJSilver) cách chuyên nghiệp PNJ quan tâm đầu tư mức việc nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, quản trị nhãn hàng PNJ sử dụng khai thác hiệu tất cơng cụ giúp xây dựng hình ảnh tương lai chuyên nghiệp như: Hoạt động nghiên cứu thị trường PNJ hàng năm kết hợp với công ty chuyên nghiên cứu thị trường để nghiên cứu tìm hiểu hành vi, thị hiếu, thói quen mua sắm người tiêu dung; nghiên cứu đánh giá hiệu chương trình quảng cáo, khuyến mãi… Ngoải ra, Phịng Nghiên cứu-Tiếp thị cung có chương trình định kì nghiên cứu hành vi tiêu dung nhãn hàng quảng cáo Định kì hàng năm PNJ có chương trình, quảng cáo dịp lễ như: Valentine 8/3, mùa hè, mùa cưới, Tết nhằm định hướng người tiêu dung cập nhật sử dụng xu hướng thời trang Trong chương trình PNJ khai thác triệt để tất công cụ tiếp cận người tiêu dung hiệu như: tiếp thị trực tiếp, tiếp thị thông qua phương tiện truyền thơng như: tivi, báo chí, tiếp thị online,…PNJ cung dành tặng khách hàng đợt khuyến hấp dẫn Thường xuyên tung chương trình Bigsale 50% trang sức bạc PNJSilver thu hút đông đảo khách hàng tham gia 33 Public Realation (PR) Bên cạnh quảng cáo, PR cung công cụ quảng bá hiệu mà PNJ thường xuyên sử dụng Các giới thiệu cơng ty, sản phẩm, chương trình tài trợ cộng đồng, cơng tác xã hội, PNJ sử dụng hiêu nhằm gia tăng thiện cảm người tiêu dung thương hiệu sản phẩm công ty PNJ dành nhiều quan tâm hướng cộng đồng xã hội với đóng góp thiết thực vào chương trình từ thiện, chăm lo cho người nghèo: hỗ trợ kinh phí trao phần thưởng cho 150 em học sinh trung tâm bảo trợ xã hội, làng trẻ em Sở Lao Động Thương binh xã hội, vận động CBCNV hiến máu cứu người Viện Tim thành phố, ủng hộ chương trình hè trẻ em đường phố, trao 100 suất học bổng PNJ cho học sinh nghèo hiếu học quận Phú Nhuận, ủng hộ 1,2 tỉ đồng cho quỹ Vì Người nghèo thành phố tổ chức Trong thi Miss Universe 2010 tổ chức Việt Nam, PNJ tự hào trở thành nhà tài trợ nữ trang thức nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery tài trợ vương miện dành cho hoa hậu có giá trị 120.000 USD Sự kiện mang ý nghĩa quan trọng việc khẳng định vị trí dẫn đầu PNJ ngành kim hoàn Việt Nam cung khẳng định đẳng cấp thiết kế chế tác PNJ ngành kim hoàn giới 34 35 Marketing online Marketing online thơng qua website http://www.pnj.com.vn website có lượng độc giả phù hợp với khách hàng mục tiêu nhãn hàng Ngồi giới thiệu q trình hoạt động, thành tựu, hệ thống phân phối PNJ, website cịn cập nhật chi tiết thơng tin sản phẩm mới, xu hướng thời trang năm, thông tin khuyến mãi, hướng dẫn cách thức mua hàng trực tuyến thơng tin hữu ích khác khách hàng Website PNJ công cụ truyền thơng đánh giá mạnh Vì trang web đầu tư nhiều với giao diện, hình ảnh đẹp, đầy đủ thông tinn nội dung chương trình, kiện… 36 Ngồi website, Facebook PNJ cung công tụ truyền thông trực tuyến hiệu Ngày người tiếp xúc với Internet thường xuyên, đặc biệt việc sử dụng Facebook, PNJ biết đến nhờ thông qua Facebook.Đây công cụ truyền thơng trực tuyến quan trọng hiệu để đưa PNJ dễ dàng tiếp cận khách hàng Phát triển hệ thống PNJ xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, quán cho tất nhãn hàng PNJ xem công cụ quảng bá hiệu Các chương trình chăm sóc khách hàng quan tâm thực với nhiều quyền lợi, ưu đãi hấp đẫn cho khách hang thân thiết PNJ Công ty cung nhận nhiều đơn hàng trực tuyến thơng qua website 37 38 Ngồi ra, PNJ cung xây dựng đội ngũ thiết kế, đồ họa chuyên nghiệp phụ trách chịu trách nhiệm mảng đảm bảo tính qn chun nghiệp hình ảnh công ty Với kinh nghiệm xây dựng nhãn hàng, phịng Nghiên cứuTiếp thị cịn hỗ trợ cho cơng ty công ty liên kết xây dựng hiệu chiến lược marketing phát triển thương hiệu: Địa ốc Đông Á, S.GFisco, Năng lượng Đại Việt Bên cạnh việc đầu tư phát triển thị trường nước, công ty PNJ trọng hướng đến thị trường xuất Công tác tiếp thị xuất triển khai nhiều năm lần tham gia hội chợ triển lãm quốc tế, gặp gỡ trực tiếp đối tác nước ngoài, tham gia quảng cáo các ấn phẩm uy tín, trì website quảng cáo mạng đến năm 2004 công ty bắt đầu có đơn hàng xuất sang nước Đức, Đan Mạch, Mỹ tiếp tục hợp tác đến Thị trường xuất ổn định vào năm 2006 với doanh số vào khoảng 8.000.000 USD sản phẩm xuất ngày đối tác đánh giá cao hơn, hứa hẹn nhiều đơn đặt hàng ổn định tương lai 39 Chương trình khuyến mại, khuyến Sau số khuyến mại PNJ: 40 Event PNJ tổ chức tuần lễ triển lãm trang sức lớn từ trước đến Lần đầu tiên, Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá quý Phú Nhuận – PNJ tổ chức tuần lễ triển lãm trang sức có quy mơ lớn từ trước đến ay, bao gồm sản phẩm lớn làm nên vị PNJ – thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam Đặc biệt, kiện lần có xuất 90 tuyệt tác trang sức thuộc sưu tập khuấy động đến fashion show đình đám vừa qua Sự kiện diễn Saigon Centre, TP.HCM, từ tối ngày 6/11/2018 đến hết 11/11/20218 Hình PNJ cắt băng khai mạc tuần lễ triển lãm trang sức quy mô lớn từ trước đến 41 Hình Một vài hình ảnh tuyệt tác PNJ Chiến lược quảng cáo PNJ Chuyển đổi sản phẩm PNJ – “Thế Giới di động” ngành trang sức PNJ chuyển trọng tâm sang kinh doanh vàng bạc trang sức hạ tỷ trọng kinh doanh vàng miếng Chính chuyển đổi nhận thấy khó khăn trước mắt Chiến lược quảng cáo PNJ chuyển nhóm ngành kinh doanh sang mặt hàng khác Việc PNJ đa dạng mẫu hàng hóa đến từ nhu cầu khách hàng Các dòng trang sức đổi mẫu mã liên tục đối tượng khách hàng mở rộng: Độ tuổi khách hàng nữ mở rộng từ 18-25 sang 18-35 tuổi, bổ sung thêm sưu tập dành riêng cho trẻ em chuẩn bị mắt thiết kế dành riêng cho nam giới Với việc nắm giữ tay khoảng 75% số nghệ nhân kim hoàn, PNJ tự tin vào khả bắt xu hướng tốt Chính thay đổi khiến lợi nhuận PNJ năm 2016 450 tỷ đồng, gấp lần năm 2015 42 Tài liệu tham khảo: https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketing-cua-pnj-dau-tau-cua-nganhtrang-suc-viet-nam/ https://ivt.ssi.com.vn/CorporateProfile.aspx?Ticket=PNJ http://tuyendung.pnj.com.vn/job-search/all-jobs/en https://www.academia.edu/34794995/T%E1%BB%94NG_QUAN_V%E1%BB%8 0_DOANH_NGHI%E1%BB%86P https://cafef.vn/pnj-va-cai-bong-dongabank-20180326112609012.chn https://www.pnj.com.vn/coi-trong-yeu-to-con-nguoi-la-nen-tang-de-doanh-nghiepco-suc-manh-vuot-bao-covid-19.html https://www.pnj.com.vn/uploads/old/2015/01/BCTN_PNJ_2012.pdf https://topreview.vn/suc-khoe-lam-dep/top-5-bo-suu-tap-trang-suc-tuyet-dep-cuapnj/ https://text.xemtailieu.com/tai-lieu/xay-dung-chien-luoc-cua-cong-ty-co-phan-vangbac-da-quy-phu-nhuan-den-nam-2020-ho-tro-zalo-05879983382061394.html?fbclid=IwAR10v5ciJe38TH_aUb77lpnyCcPkH5ghzjZdV4j2jqrzsqI BvNuI_xVfzas 43 ... cơng ty lớn có tên tuổi như: Cơng ty vàng bạc đá q Sài Gịn (SJC), Cơng ty vàng bạc đá q Bảo Tín Minh Châu, Cơng ty cổ phần tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI Từ nhiều năm nay, SJC chiếm đến 90% thị phần. .. Gia công vàng trang sức, mỹ nghệ Sản xuất đồ trang sức kim loại quý kim loại mạ kim loại quý đá quý đá nửa quý, kim loại quý tổng hợp đá quý đá nửa quý kim loại khác Sản xuất chi tiết vàng bạc. .. 28/04/1988: Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận đời, trực thuộc UBND Quận Phú Nhuận;                  Năm 1992: Chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sau hai lần đổi