Luận văn một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ tại công ty dịch vụ hàng hải phương đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - Mang l■i tr■ nghi■m m■i m■ cho ng■■i dùng, công ngh■ hi■n th■ hi■n ■■i, b■n online khơng khác so v■i b■n g■c B■n có th■ phóng to, thu nh■ tùy ý ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : LƢƠNG THỊ THU TRANG Giảng viên hƣớng dẫn: K.S LÊ ĐÌNH MẠNH HẢI PHÕNG - 2011 Mangh■n Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau Nhi■u h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thông dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Mangh■n Ln 123doc Th■a Xu■t Sau Nhi■u h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chun ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thơng B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i không t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Luônh■n 123doc Th■a Xu■t Sau h■■ng phát thu■n cam nh■n m■t t■k■t s■ t■i ýxác n■m t■■ng d■ng s■ nh■n website mang ■■i, t■o t■l■i c■ng ■■ng d■n 123doc CH■P nh■ng ■■u ■■ng h■ NH■N ■ã quy■n th■ng chia t■ng ki■m CÁC s■s■ l■i b■■c ti■n vàchuy■n ■I■U t■t mua online kh■ng nh■t bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh ng■■i li■u ph■n tài TH■A v■ li■u hàng thơng dùng tríTHU■N hi■u c■a ■■u tin Khi qu■ Vi■t xác khách nh■t, minh Nam Chào hàng uy tài l■nh Tác m■ng tín kho■n tr■ phong v■c cao thành b■n email nh■t tàichuyên ■■n li■u thành b■n Mong v■i nghi■p, viên kinh ■ã 123doc 123doc.net! mu■n ■■ng c■a doanh hoàn mang 123doc kýonline v■i h■o, Chúng l■ivà 123doc.netLink cho Tính ■■ n■p tơi c■ng cao ■■n cung ti■n tính ■■ng th■i vào c■p trách xác tài ■i■m D■ch xãkho■n th■c nhi■m h■itháng V■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i ■■■c ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c g■i t■ng tài 123doc v■ mô nguyên b■n ng■■i ■■a t■s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c m■c ■ây) email M■c h■■ng quý 100.000 cho b■n tiêu báu, b■n, nh■ng ■ã hàng phong l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau vuingày, n■p lòng “■i■u giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t Lnh■n Th■a Xu■t Sau Nhi■u 123doc Mang h■■ng phát thu■n l■i event cam s■ nh■n m■t tr■ t■ h■u k■t s■ thú nghi■m t■i ýxác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event kho m■i ■■i, t■o t■ th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N sang b■ng cho tài ■■nh hi■n ng■■i li■u ph■n tài TH■A tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng tríhi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác m■ng tín kho■n tr■ nh■p khơng tài phong v■c cao thành b■n email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tínb■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n công ■■ng c■a c■ doanh b■n hoàn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i h■o, Chúng l■i thông B■n 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác tài ■i■m D■ch xã to,kho■n th■c nhi■m h■i thutháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cóg■i t■ng th■ tài 123doc v■ mơ nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t d■■i tri dùng ■■■c ch■ tra th■c m■c ■ây) email c■u M■c h■■ng quý 100.000 cho tài b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a l■i b■n vào 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p lòng “■i■u nhanh giàu ti■n s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u thành tr■ nh■p 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email vi■n th■i Thu■n c■a thành mong tài v■ li■u viên mu■n S■ online ■■ng D■ng click t■o l■n ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n V■” vào Vi■t 123doc top sau cho Nam, 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■iwebsite c■p users ■âynh■ng ■■■c cóph■ thêm tài bi■n g■i thu li■u t■t nh■t nh■p ■■c T■it■i khơng t■ng Chính Vi■tth■i th■ Nam, v■y ■i■m, tìm t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racóthu■c ■■i tr■■ng th■nh■m c■p top ngo■i 3nh■t ■áp Google tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net Nh■n nhu c■u ■■■c theo chiaquy■t danh s■ tài hi■u li■udo ch■t c■ng l■■ng ■■ng vàbình ki■mch■n ti■n online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t u■t phát Nhi■u Mang Luôn 123doc Th■a Xu■t Sau h■n h■■ng phát thu■n l■i event s■ cam nh■n t■ m■t tr■ t■ h■u ýk■t s■ thú nghi■m t■i ýt■■ng xác n■m t■■ng m■t d■ng v■, s■ nh■n website mang event t■o kho m■i ■■i, t■o t■ c■ng th■ m■ l■i c■ng ki■m ■■ng d■n 123doc CH■P vi■n nh■ng cho ■■ng ■■u ■■ng ti■n h■ kh■ng ng■■i NH■N ■ã quy■n th■ng thi■t chia ki■m t■ng ki■m dùng, l■ CÁC s■ th■c ti■n s■ l■i b■■c v■i ti■n vàchuy■n ■I■U t■t công online h■n mua 123doc online kh■ng nh■t 2.000.000 ngh■ bán KHO■N b■ng sang b■ng cho tài ■■nh hi■n tài ng■■i li■u ph■n tài TH■A li■u tài v■ th■ li■u hàng t■o li■u thơng dùng trí hi■u hi■n THU■N hi■u c■ c■a ■■u ■ tin qu■ t■t h■i Khi ■■i, qu■ Vi■t xác c■ khách gia nh■t, b■n nh■t, minh l■nh Nam t■ng Chào online uy hàng uy tài v■c: l■nh thu Tác tín m■ng tín kho■n tr■ cao nh■p không tài phong v■c cao thành b■n nh■t email nh■t tài online khác chuyên ■■n li■u thành tín Mong b■n Mong cho d■ng, v■i so nghi■p, viên kinh ■ã mu■n t■t 123doc 123doc.net! v■i mu■n cơng ■■ng c■a c■ doanh b■n mang hồn mang ngh■ 123doc ký g■c online thành v■i l■i h■o, Chúng l■i thơng B■n cho 123doc.netLink cho viên Tính ■■ n■p có c■ng tơi tin, c■ng c■a cao th■ ■■n cung ti■n ngo■i ■■ng tính website phóng ■■ng th■i vào c■p ng■, Khách trách xác xã tài ■i■m D■ch xã to,h■i kho■n th■c nhi■m h■i thum■t tháng V■ nh■ m■t s■ c■a (nh■ ■■i hàng ngu■n ■■■c tùy ngu■n 5/2014; 123doc, v■i ■■■c ý cótài g■i t■ng th■ tài 123doc nguyên v■ mô nguyên b■n d■ ng■■i ■■a t■ dàng s■ v■■t tri d■■i tri dùng ■■■c ch■ th■c tra th■c m■c ■ây) email c■u quý M■c h■■ng quý 100.000 cho tài báu, b■n tiêu báu, li■u b■n, nh■ng phong ■ã hàng phong m■t l■■t tùy ■■ng ■■u phú, quy■n cách truy thu■c phú, ky, c■a c■p ■a ■a l■i b■n vào d■ng, 123doc.net m■i d■ng, sau xác, vuingày, n■p giàu lòng “■i■u nhanh giàu ti■n giá s■ ■■ng tr■ giá Kho■n chóng h■u tr■ thành tr■ nh■p ■■ng 2.000.000 website ■■ng Th■a th■ email th■i vi■n th■i Thu■n mong c■a thành mong tài v■ li■u mu■n viên mu■n S■ online ■■ng D■ng t■o click t■o l■n ■i■u ký, D■ch ■i■u vào nh■t l■t link ki■n ki■n V■” vào Vi■t 123doc cho top sau cho Nam, cho 200 ■ây cho ■ã cung các (sau g■i users website c■p users ■âynh■ng có ■■■c cóph■ thêm thêm tài bi■n g■i thu thu li■u t■t nh■p nh■t nh■p ■■c T■it■i Chính khơng t■ng Chính Vi■tth■i vìth■ Nam, vìv■y v■y ■i■m, tìm 123doc.net t■123doc.net th■y l■chúng tìm ki■m tơi th■ racó ■■i thu■c ■■i tr■■ng th■ nh■m nh■m c■p top ngo■i ■áp 3nh■t ■áp Google ■ng tr■ ■KTTSDDV ■ng 123doc.net nhu Nh■n nhuc■u c■u ■■■c chia theo chias■ quy■t danh s■tàitài hi■u li■u li■uch■t ch■t c■ng l■■ng l■■ng ■■ng vàvàki■m bình ki■mch■n ti■n ti■nonline online website ki■m ti■n online hi■u qu■ uy tín nh■t BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG HẢI PHƢƠNG ĐƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : LƢƠNG THỊ THU TRANG Giảng viên hƣớng dẫn: KỸ SƢ LÊ ĐÌNH MẠNH HẢI PHÕNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang Lớp: QT1101N Tên đề tài: Mã SV:110113 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) + Nêu số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông + Xuất phát từ tình hình thực tế doanh nghiệp nhƣ yếu tố môi trƣờng vĩ mô ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp + Sử dụng ma trận SWOT nhằm phân tích yếu tố tác động đến công ty đồng thời đƣa chiến lƣợc phát triển công ty thời gian tới Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Các số liệu phịng ban công ty cung cấp đặc biệt số liệu báo cáo tài cơng ty năm 2009 2010 - Các số liệu giáo trình lớp tập huấn nghiệp vụ đại lý hàng hải VISABA cung cấp Địa điểm thực tập tốt nghiệp Chi nhánh công ty cổ phần đại lý hàng hải Việt Nam - Dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày tháng .năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày .tháng .năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn Sinh viên Hải Phòng, ngày tháng năm 2011 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2011 Cán hƣớng dẫn (họ tên chữ ký) Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Thị trƣờng doanh nghiệp thị trƣờng mà khối lƣợng tiền lƣu chuyển khối lƣợng hàng hóa bán cho doanh nghiệp lớn so với thị trƣờng khách hàng ngƣời tiêu dùng nhỏ lẻ Thị trƣờng doanh nghiệp có số đặc điểm trái ngƣợc hẳn so với thị trƣờng ngƣời tiêu dùng - Ít ngƣời mua ORIMAS hoạt động thị trƣờng doanh nghiệp, thơng thƣờng có quan hệ với ngƣời mua so với nhứng doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng ngƣời tiêu dùng - Ngƣời mua nhƣng quy mơ lớn Khách hàng ORIMAS khách hàng doanh nghiệp hoạt động ngành thƣơng mại, xuất nhập khẩu, giao nhận vận tải nên thị trƣờng khách hàng nhƣng lƣợng hàng hóa lần giao dịch lớn lên tới hàng chục hàng lấn giao dịch - Quan hệ chặt chẽ ngƣời cung ứng khách hàng Các khách hàng ORIMAS khách hàng thƣờng xuyên lâu năm Các khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp doanh nghiệp đứng góc độ ORIMAS đóng vai trị ngừoi trung gian thực cơng việc vận chuyển hàng hóa cho khách hàng - Ngƣời mua tập trung theo vùng địa lý Tập khách hàng ORIMAS chủ yếu tập trung khu công nghiệp hay khu đô thị phát triển nơi mà nhu cầu ngƣời tiêu dùng sản phẩm chất lƣợng cao tƣơng đối lớn - Nhu cầu phát sinh Theo xu hƣớng nhu cầu vận tải đa phƣơng thức nên Công ty đứng trƣớc thách thức cần mở rộng sản phẩm Công ty làm tăng khả cạnh tranh thị trƣờng đồng thời tăng thêm tiện lợi cho khách hàng - Nhu cầu biến động mạnh Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Nhu cầu khách hàng mục tiêu ORIMAS thƣờng chịu biến động lớn nhu cầu tiêu dùng thƣơng mại quốc tế Khi nhu cầu khách hàng tiêu dùng tăng nhu cầu xuất nhập tăng theo đòi hỏi cơngty cần có kế hoạch sản xuất tốt nhằm đáp ứng nhu cầu tăng lên doanh nghiệp - Ngƣời mua hàng ngƣời chuyên nghiệp Khách hàng Công ty Công ty chuyên thực nghiệp vụ xuất nhập nắm vững giá dịch vụ thị trƣờng Bởi doanh nghiệp cần bồi dƣỡng đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp với việc nắm vững đƣợc nghiệp vụ, biển động thị trƣờng nhƣ giá đối thủ cạnh tranh thị trƣờng để có giải pháp kịp thời - Nhiều ngƣời ảnh hƣởng đến việc mua hàng Sản phẩm dịch vụ mà ORIMAS kinh doanh mặt hàng sử dụng cho khách hàng doanh nghiệp để khách hàng đƣa đƣợc định mua hàng cần thơng qua nhiều cá nhân Do Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng có kinh nghiệm để thuyết phục khách hàng mua hàng Vì sản phẩm mang tính đặc thù riêng biệt đóng vai trị trung gian q trình sản xuất kinh doanh khách hàng nên việc thực chiến dịch quảng cáo rầm rộ phƣơng tiện thông tin đại chúng không mang lại hiệu cao nên cách quảng bá sản phẩm dịch vụ chủ yếu hoạt động bán hàng gặp khách hàng trực tiếp a Giải pháp mở rộng thị trƣờng mục tiêu theo vị trí địa lý Trƣớc tiên để thực mở rộng thị trƣờng mục tiêu Công ty cần xác định rõ thị trƣờng mà Công ty hƣớng đến thời gian tới có khó khăn gì? Khi thực mở rộng thị trƣờng Cơng ty cần chuẩn bị gì? Khách hàng Cơng ty mua sản phẩm tƣơng tự nhƣ Công ty cung cấp đâu? Ai ngƣời đƣa định mua hàng? Đối thủ cạnh tranh Công ty thâm nhập thị trƣờng ai? Đối thủ cạnh tranh có lợi Cơng ty? Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 139 139Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Sau xác định đƣợc yếu tố Công ty cần cân nhắc làm để thâm nhập thị trƣờng này? Sau cần có báo cáo tổng hợp cho việc khảo sát thị trƣờng mục tiêu Sau lên kế hoạch marketing cho thị trƣờng mục tiêu Công ty cần cân nhắc phƣơng án nhằm tiếp cận thị trƣờng Thị trƣờng mục tiêu mà khách hàng hƣớng đến giải pháp doanh nghiệp hoạt động ngành công nghiệp sản xuất mà sản phẩm làm chủ yếu dùng để xuất Các khách hàng tập trung chủ yếu tỉnh lân cận Hải Phịng nhƣ Thái Bình, Hải Dƣơng, Vĩnh Phúc… tỉnh có khu cơng nghiệp doanh nghiệp lớn nhƣ khu công nghiệp Tân Trƣờng Hải Dƣơng, khu công nghiệp Quế Võ Bắc Ninh, khu công nghiệp Chấn HƣngVĩnh Phúc… b Mở rộng thị trƣờng theo danh mục sản phẩm Để thực đƣợc giải pháp mở rộng thị trƣờng mục tiêu theo hƣớng ORIMAS cần xác định khách hàng Công ty thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ Cơng ty hay chƣa? Ngồi dịch vụ Cơng ty cung cấp khách hàng mong muốn đƣợc sử dụng thêm dịch vụ nữa? Các đối thủ cạnh tranh Công ty có kế hoạch thực mở rộng thêm sản phẩm chƣa? Theo hình thức này, khách hàng mà Công ty hƣớng đến Công ty làm dịch vụ Logistic, Công ty làm dịch vụ giao nhận vận tải thị trƣờng công ty mở rộng thêm sản phẩm khác nhƣ dịch vụ vận chuyển hàng hóa đƣờng hàng không, vận tải đƣờng biển nội địa vận tải đa phƣơng thức d Dự tốn chi phí cho giải pháp Dự kiến thực hai giải pháp cơng ty phải bỏ chi phí nhƣ sau: STT Danh mục chi phí Số tiền (đồng) Phụ cấp xăng xe cho nhân viên bán hàng 3.000.000 Phụ cấp điện thoại 1.500.000 Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Phụ cấp ăn 3.000.000 In ấn tài liệu 500.000 Mở rộng cải tạo kho bãi 800.000.000 Đào tạo nhân viên bán hàng 2.000.000 3.2.3 Dự kiến kết đạt đƣợc Dự kiến sau thời gian thực giải pháp tháng ORIMAS có thêm 30 khách hàng Và mở rộng thêm gói dịch vụ cho khách hàng nhƣ gói dịch vụ vận tải đa phƣơng thức, làm tờ khai hải quan, dịch vụ kiểm đếm… Chi tiết doanh thu đạt đƣợc từ giải pháp sau năm thực STT Chi tiết doanh thu Tỷ lệ tăng lên so với trƣớc áp dụng giải pháp Doanh thu tăng thêm từ hoạt động bán hàng 2% Doanh thu từ hoạt động cho thuê kho bãi 1% 3.3 Mở rộng gói dịch vụ gia tăng cho khách hàng 3.3.1 Cơ sở giải pháp Hiện sản phẩm dịch vụ công ty chủ yếu dịch vụ liên quan đến hai hãng tàu mà công ty làm đại lý Dịch vụ mang lại doanh thu chủ yếu cho công ty dịch vụ kiểm đếm hàng hóa Trong tình hình ORIMAS cần có kế hoạch đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty vừa để hạn chế rủi ro kinh doanh vừa tăng thêm lực cạnh tranh nâng cao thu nhập cho cán cơng nhân viên cơng ty, góp phần đóng góp vào ngân sách nhà nƣớc Hiện xét góc độ kinh doanh đại lý tàu biển dịch vụ hàng hải Phƣơng Đơng có nhiều đối thủ cạnh tranh nhƣ: SITC, NYK, MOL, OOCL, Các hãng tàu đa phần hãng tàu nƣớc có tiềm lực tài có nhiều kinh nghiệm thâm nhập thị trƣờngViệt Nam Các gói sản phẩm họ Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 141 141Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp cung cấp so với sản phẩm Cơng ty có tƣơng đồng nên nhu cầu cấp bách đặt với Công ty phải mở rộng thêm gói dịch vụ gia tăng cho khách hàng nhằm đem lại cho khách hàng tiện lợi Cơng ty có lợi hãng tàu khác chỗ: hãng tàu khác làm dịch vụ vận tải biển dịch vụ logistic Công ty khác làm riêng biệt ORIMAS lại có lợi việc làm đại lý vận tải biển dịch vụ logistic Lý hãng tàu khác làm lúc hai công việc công việc nghiệp vụ hãng tàu thực việc xuất nhập hàng hóa đƣờng biển theo điều kiện CY/CY nhƣng làm dịch vụ Logistic điều kiện giao nhận DOOR/CY Việc đòi hỏi hãng tàu cần có đội ngũ cán làm logistic chuyên nghiệp mạng lƣới chi nhánh, văn phòng nhiều Điều khơng địi hỏi lớn chi phí đầu tƣ mà cịn địi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thơng kiểm sốt chặt chẽ lẽ vận tải biển văn phịng đại diện hãng tàu chủ yếu tập trung khu vực có cảng biển nhƣng nhu cầu xuất nhập khơng có thành phố có cảng biển mà rải rác tất tỉnh thành nƣớc Điều có Cơng ty mà sản phẩm dịch vụ mang tính then chốt dịch vụ logistic hay Công ty làm giao nhận vận tải có đủ khả để làm Hiện có số hãng tàu lớn nhƣ NYK có dịch vụ logistic dịch vụ vận tải đƣờng biển nhƣng lại tách thành hai Công ty khác Khi Công ty làm Logistic NYK có đơn hàng mà khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa đƣờng biển nhân viên logistic Công ty liên hệ với hãng tàu để xin báo giá chọn hãng tàu có giá tốt mà khơng thiết tàu NYK Line đơn cử nhƣ việc NYK logistic khách hàng thƣờng xuyên hai hãng tàu ORIMAS làm đại lý Bởi lẽ NYK logistic NYK Line hai doanh nghiệp hạch toán độc lập tự định phƣơng án kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Câu hỏi đặt Công ty làm dịch vụ Logistic hay giao nhận vận tải lại không hội nhập dọc chiều với Công ty kinh doanh dịch vụ vận tải? Nguyên nhân do: Các cơng làm dịch vụ logistic địi hỏi số lƣợng nhân viên lớn có yêu cầu cao nghiệp vụ xuất nhập Đồng thời cần đặt chi nhánh nhiều tỉnh thành khác nƣớc để nhận đơn hàng Trong nhu cầu khách hàng không giống tuyến vận tải thêm vào hãng tàu khai thác tuyến đƣờng biển cố định (chuyên tuyến) Các Công ty hoạt động ngành logistic hay giao nhận vận tải có vốn đầu tƣ ban đầu lớn đa số đầu tƣ vào tài sản cố định nên thời gian thu hồi vốn đầu tƣ lâu, thêm vào vốn đầu tƣ vào tài sản cố định cho Công ty vận tải biển lớn chủ yếu kinh phí mua thuê tàu biển, container Nếu Công ty đầu tƣ vào hai lĩnh vực lƣợng vốn bỏ vào khơng nhỏ ngành phụ thuộc nhiều vào kinh tế giới Chỉ cần kinh tế giới có biến động nhỏ nhƣ giá xăng dầu hay xu hƣớng tiêu dùng thay đổi ảnh hƣởng lớn đến ngành Do để hạn chế rủi ro kinh doanh Cơng ty khơng hội nhập dọc mà tách rời hai hoạt động kinh doanh Các Công ty hoạt động ngành logistic giao nhận vận tải đa phần tập đồn Cơng ty đa quốc gia có tiềm lực tài mạnh có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực ngành logistic xuất Việt Nam từ khoảng năm 2005 vấn đề vốn đầu tƣ nhƣ nghiệp vụ Logistic Công ty Việt Nam cịn nhiều hạn chế Nhƣ phân tích Công ty sử dụng lợi cạnh tranh giá Bởi tuyến mà Công ty khai thác nhƣ tuyến Trung Quốc với cảng: ShangHai, QingTao, XingGang; tuyến Nhật Bản qua cảng gồm: Nagoya, Kobe, Osaka, Tokyo, yokohama cảng lẻ Hakata, Moji; Hàn Quốc: Busan Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 143 143Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp Các tuyến Cơng ty có đối thủ cạnh tranh lớn nhƣ: China Shipping, Wan Hai, KMTC, TS lines, K'lines… Giá hãng tàu so với Cơng ty đƣa có chênh lệch khơng đáng kể Giá lợi cạnh tranh Công ty Thông thƣờng giá Công ty phụ thuộc vào chuyến tàu chyạ trực tiếp hay truyền tải Theo thơng thƣờng tuyến chạy trực tiếp có thời gian chạy nhanh phí cao nhƣng với tuyến chạy truyền tải hãng tàu phải đóng thêm phụ phí khác cảng trueyèn tải, hàng phải truyền tải qua nhiều cảng chi phí cao Do giá hàng chạy tuyến trực tiếp hàng chạy truyền tải chênh không đáng kể Giá cƣớc vận tải hãng tàu chạy tuyến có mức giá chênh lệch khơng đáng kể Việc thu giá cƣớc hãng tàu có thống với nhau, hãng tàu thống với giá cƣớc vận tải thấp để tránh tình trạng phá giá ƣu giao dịch thuộc khách hàng Ví dụ nhƣ tuyến Hải Phịng - Busan giá cƣớc vận tải trƣớc ngày 1/6 mà hãng tàu thống không thấp 50USD/container 20' 100USD/container 40' Sau ngày 1/6 giá thấp 100USD/container 20' 200USD/container 40' Đối với tuyến Trung Quốc từ ngày 1/6 hãng tàu bắt đầu áp dụng thu thêm phụ phí EBS hãng tàu Cơng ty khơng thu phí nhƣng tăng cƣớc vận tải nhƣng tổng cƣớc đảm bảo khơng thấp giá 100/200 không cao nhiều so với giá hãng khác Hiện hãng tàu thu phí sau: o THC o Phí chì o Phì làm điện giao hàng o Phí vệ sinh cơng o Phí cân container o Phí hỗ trợ tỷ giá ngân hàng o Phụ phí xăng dầu Trường đại học dân lập Hải Phịng o Phụ phí tắc nghẽn cầu cảng o Phí làm chứng từ o Cƣớc vận tải Khóa luận tốt nghiệp Riêng với ORIMAS khơng thu phí làm điện giao hàng phí kẹp chì Từ phân tích ta thấy giá khơng phải lợi cạnh tranh Công ty Khi khách hàng chọn hãng tàu để vận chuyển hàng hóa đƣờng biển vấn đề chất lƣợng dịch vụ Ví dụ nhƣ hãng tàu lớn nhƣ NYK, MOL, K'lines, Maersk Lines… giá cao (giá cƣớc Nhật Bản 300/container 20' 600/container 40' giá nhỏ số hãng tàu thống 200/container 20' 400/container 40') nhƣng có lƣợng khách hàng đơng họ có dịch vụ tốt Với lợi ORIMAS Công ty có đủ khả để thực việc mở rộng mặt hàng kinh doanh lĩnh vực logistic 3.3.2 Giải pháp thực Với lợi Công ty hoạt động lâu năm ngành vận tải biển đội ngũ nhân viên có bề dày kinh nghiệm Cùng với việc ORIMAS vừa làm đại lý cho hãng tàu Sinotrans container line Grand China Shipping Công ty thực dịch vụ khác đƣợc tiến hàng song song Để tăng thêm doanh thu cho Cơng ty nhƣ để hồn thiện dịch vụ thời gian tới Cơng ty có thêm dịch vụ logistic đƣờng biển nội địa nhằm mục đích đẩy mạnh sản lƣợng khai thác hai hãng tàu tạo thêm doanh thu tận dụng đƣợc nguồn lực vốn có Cơng ty Thay trƣớc Cơng ty nhận làm dịch vụ logistic cho tuyến mà Cơng ty làm đại lý tàu mở rộng thêm tuyển khác nhƣ tuyến hàng cảng nội địa, hàng Mỹ, châu Âu Thay việc điều kiện giao hàng Cơng ty CY/CY nhƣ hãng tàu khác sau có thêm dịch vụ Logistic áp dụng hình thức giao hàng DOOR/CY Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 145 145Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp ORIMAS khơng thể thực theo hình thức giao hàng DOOR/DOOR nhƣ Công ty hoạt động chuyên lĩnh vực Logistic Cơng ty đa phần Cơng ty đa quốc gia, tập đoàn lớn Nếu giao đến tận kho hàng ngƣời nhập Cơng ty vấp phải vấn đề mở thêm chi nhánh Cơng ty nƣớc ngồi tìm đối tác nƣớc ngồi làm đại lý cho Điều vấp phải vấn đề sau: - Chi phí cho hoạt động mở đại lý hay chi nhánh cao giải pháp thực thời gian đầu nên chƣa thể nắm rõ đƣợc hiệu giải pháp đạt đƣợc tới đâu? Doanh thu bù đắp chi phí khơng? Sau hịa vốn? Hiệu tài nhƣ nào? - Khi mở chi nhánh hay đại lý nƣớc gặp thêm vấn đề nhƣ luật pháp, văn hóa, ngơn ngữ, … Điều cần đƣợc chuẩn bị thời gian dài Xét nhân tố thời gian tới Công ty mở thêm dịch vụ cộng thêm cho khách hàng dịch vụ logistic cho vận tải đƣờng biển vận tải thủy nội địa với phƣơng thức giao hàng DOOR/CY - Ngồi cơng ty thực thêm gói dịch vụ cộng thêm cho khách hàng nhƣ khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải ngoai thƣơng cơng ty có hỗ trợ khách hàng làm thủ tục khai báo hải quan Những khó khăn ORIMAS mở rộng thêm gói dịch vụ cho khách hàng: - Thị trƣờng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistic nhiều có mức độ cạnh tranh gay gắt nên ORIMAS nhập vào thị trƣờng phải đối mặt với nhiều cạnh tranh Dự tốn chi phí thực giải pháp STT Danh mục chi phí tính theo năm Số tiền (đồng) Chi phí thuê kho bãi 500.000.000 Chi phí đầu tƣ máy móc thiết bị 300.000.000 Trường đại học dân lập Hải Phòng Lƣơng nhân viên Khóa luận tốt nghiệp 150.000.000 3.3.3 Dự kiến kết đạt đƣợc Sau thực việc mở rộng gói dịch vụ gia tăng cho khách hàng dự kiến kết đạt đƣợc nhƣ sau: - Mở rộng thêm lƣợng khách hàng sƣ dụng dịch vụ Logistic Công ty - Tăng thêm khách hàng doanh thu Công ty từ dịch vụ logistic nhƣ sau: Khách hàng trƣớc thực giải pháp: 450 khách hàng Khách hàng sau tháng thực giải pháp: 700 khách hàng Doanh thu Công ty dự kiến tăng thêm 1% thời gian tháng đầu thực giải pháp, tháng tăng từ 1-3% 3.4 Nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.4.1 Cơ sở giải pháp Nhƣ phân tích giá lợi cạnh tranh Công ty Để tạo lợi cạnh tranh Cơng ty cần không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ gói dịch vụ cộng thêm hay dịch vụ chăm sóc khách hàng Hiện cạnh tranh ngành diễn ngày gay gắt việc khẳng định thƣơng hiệu không giá mà giá cơng ty đƣa có chênh lệch khơng đáng kể cơng việc chăm sóc khách hàng trƣớc sau bán hàng để nhằm trì lịng trung thành họ việc vơ cần thiết Thơng thƣờng có quan niệm sai lầm công việc bán hàng kết thúc bán đƣợc sản phẩm cho khách hàng nhƣng bối cảnh việc bán hàng không dừng lại việc bán đƣợc sản phẩm cho khách hàng mà cịn kéo dài sau bán hàng nhƣ việc bảo hành sản phẩm điện tử ví dụ điển hình Theo công ty không ngừng xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng đặc biệt doanh nghiệp hoạt động ngành dịch vụ Khơng nằm ngồi xu ORIMAS thành lập phận chăm sóc khách hàng nhƣng có nhân viên làm công việc nhƣng phục vụ Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 147 147Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp cơng việc chăm sóc khách hàng cho hai hãng tàu mà công ty làm đại lý nhƣng công việc bận rộn thƣờng xuyên bị tải Nhu cầu cấp bách đặt cho công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng tránh tình trạng q tải cơng việc đồng thời nâng cao hiệu công việc 3.4.2 Thực giải pháp Thay có nhân viên chăm sóc khách hàng nhƣ cơng ty tuyển thêm nhân viên làm cơng tác chăm sóc khách hàng Với tiêu chuẩn sau: Ngoài tiêu chuẩn theo quy định nhân VOSA Việt Nam cịn có tiêu chuẩn khác nhƣ: + Nữ: tuổi từ 23-28 + Trình độ chun mơn: Tốt nghiệp đại học khối ngành kinh tế, vận tải biển + Am hiểu nghiệp vụ vận tải biển + Ƣu tiên ngƣời có năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực vận tải biển Sau tuyển dụng đƣợc nhân công ty tiến hành công tác đào tạo nhân cho phù hợp với yêu cầu công việc đặt Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng: - Tiếp nhận thƣ gửi thƣ trả lời khách hàng - Lập thông báo lịch tàu hàng tháng cho khách hàng - Liên hệ vơi địa lý tàu để nhận thông tin gửi cho phòng ban liên quan 3.4.3 Dự kiến kết đạt đƣợc Sau tuyển dụng thêm nhân viên cho phận chăm sóc khách hàng giúp giảm tải công việc cho nhân viên làm công việc chăm sóc khách hàng đồng thời giúp giải nhanh vƣớng mắc xảy với khách hàng Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN: Đề tài " Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông" đƣợc thực bối cảnh Việt Nam thành viên thứ 150 Tổ chức thƣơng mại giới (WTO) tiến hành mở cửa hội nhập rộng rãi với giới Việc xây dựng hoàn thiện giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty vấn đề cấp bách nhƣng phức tạp Căn vào mục đích, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu, đề tài cố gắng tập trung giải số vấn đề sau: - Hệ thống hoá đƣợc sở khoa học vấn đề mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, cần thiết phải nghiên cứu giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đơng - Thơng qua việc phân tích, đánh giá thực trạng hiệu doanh nghiệp, thông qua phân tích mơi trƣờng hoạt động ORIMAS, đề tài đƣợc mặt mạnh, mặt yếu, hội mối đe doạ công ty, từ đánh giá đƣợc thực trạng doanh nghiệp - Đề tài đề xuất đƣợc số giải pháp để mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho công ty Tuy nhiên đề tài số hạn chế định Do hạn chế lực, thời gian số yếu tố khác nên đề tài dừng lại số giải pháp mang tính tổng quan để áp dụng vào thực tế ORIMAS Trong thời gian tới, tiếp tục nghiên cứu giải pháp có tính chất cụ thể chi tiết Tuy vậy, mong giải pháp nêu phần giúp cơng ty Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tơi nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình công ty việc thu thập số liệu tài liệu liên quan đến công ty Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Đặc biệt xin gửi lời Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 149 149Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo kỹ sƣLê Đình Mạnh tận tình hƣớng dẫn tơi làm tốt khóa luận tốt nghiệp KIẾN NGHỊ: Để mở rộng thị trừờng tiêu thụ giải pháp đề xuất trên, em muốn đƣa số kiến nghị Nhà nƣớc nhƣ sau: - Đề nghị Chính phủ có biện pháp hỗ trợ để phát triển ngành vận tải biển Việt Nam Có nhƣ tạo điều kiện cho doanh nghiệp vận tải phát triển - Đề nghị Nhà nƣớc có biện pháp hỗ trợ vốn, cho doanh nghiệp vận tải biển đƣợc vay nguồn vốn để đầu tƣ cho sản xuất với lãi suất ƣu đãi nhƣ lãi suất Quỹ nƣớc cho Việt Nam vay - Đơn giản hoá thủ tục để giải toán thủ tục hành chính, hải quan nhằm tạo hành lang pháp lý thơng thống cho doanh nghiệp Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing – Philip Kotler Chiến lƣợc cạnh tranh – Michael E Porter Giáo trình kinh tế ngoại thƣơng – nhà xuất lao động – xã hội Nghiệp vụ xuất nhập giao nhận hàng hải – nhà xuất lao động Sự thật 100 thất bại thƣơng hiệu lớn thời đại – Nhà xuất tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Quản trị kinh doanh học quản trị doanh nghiệp Nhật Bản – Yoshiaki Takahashi Tài liệu lớp học đào tạo nhân viên đại lý tàu biển – VISABA Thống kê số liệu ngành cục hàng hải Việt Nam Các số liệu thống kê công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông cung cấp 10 Tài liệu mạng Internet Sinh viên: Lƣơng Thị Thu Trang - QT1101N 151 151Page Trường đại học dân lập Hải Phịng Khóa luận tốt nghiệp ... III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ HÀNG HẢI PHƢƠNG ĐÔNG 128 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển Công ty 128 Ma trận SWOT Công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng... 132 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đông 133 3.1 Khoán sản lƣợng cho nhân viên bán hàng Công ty 133 3.1.1 Cơ sở giải pháp ... Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) + Nêu số giải pháp nhằm mở rộng thị trƣờng tiêu thụ công ty dịch vụ hàng hải Phƣơng Đơng + Xuất