Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam

Tài liu, lun of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ QUỲNH TRÂM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  LÊ QUỲNH TRÂM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM Chuyên ngành : Kinh tế Tài – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG DỜN TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 LỜI CAM ĐOAN  Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, có hỗ trợ từ PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn Số liệu nêu luận văn trung thực, phân tích đánh giá chưa công bố cơng trình Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, kết luận văn TP.HCM, ngày 01 tháng 09 năm 2011 Người cam đoan Lê Quỳnh Trâm khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 MỤC LỤC  Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục phương trình, sơ đồ Danh mục biểu đồ, bảng biểu Phần mở đầu CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1/ Tổng quan ngân hàng thƣơng mại 1.1.1/ Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2/ Chức ngân hàng thương mại 1.1.2.1/ Chức trung gian tín dụng 1.1.2.2/ Chức trung gian toán 1.1.2.3/ Chức cung cấp dịch vụ tài chính, ngân hàng khác 1.1.3/ Các mặt hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.3.1/ Hoạt động huy động vốn 1.1.3.2/ Hoạt động tín dụng 1.1.3.3/ Hoạt động dịch vụ toán ngân quỹ 1.1.3.4/ Các hoạt động khác 1.1.4/ Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại 1.1.4.1/ Nghiệp vụ nguồn vốn 1.1.4.2/ Nghiệp vụ sử dụng vốn 1.1.4.3/ Nghiệp vụ trung gian (dịch vụ ngân hàng hoạt động ngân hàng) 11 1.2/ Hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thƣơng mại 12 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 1.2.1/ Thu nhập ngân hàng 12 1.2.2/ Chi phí ngân hàng 13 1.2.3/ Lợi nhuận ngân hàng 14 1.2.4/ Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại 14 1.2.4.1 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng tín dụng 15 1.2.4.2 Hiệu suất sử dụng vốn 15 1.2.4.3 Tỷ suất lợi nhuận hoạt động tín dụng 16 1.2.4.4 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 16 1.2.4.5 Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 16 1.2.4.6 Tỷ lệ sinh lời hoạt động 17 1.2.4.7 Tỷ lệ lợi nhuận từ kinh doanh dịch vụ 17 1.2.4.8 Tỷ lệ tài sản sinh lời 17 1.2.4.9 Tỷ lệ lợi nhuận tổng tài sản 17 1.2.4.10 Tỷ lệ lợi nhuận vốn chủ sở hữu 18 1.2.4.11 Tỷ suất doanh lợi 18 1.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NHTM 18 Kết luận chƣơng I 19 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 2.1/ Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 20 2.1.1/ Sơ lược trình hình thành phát triển 20 2.1.2/ Mạng lưới hoạt động 21 2.1.3/ Cơ cấu tổ chức máy quản lý 21 2.1.3.1/ Cơ cấu tố chức 21 2.1.3.2/ Bộ máy quản lý 22 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 2.1.4/ Kết hoạt động kinh doanh thời gian qua 23 2.1.4.1/ Giai đoạn (từ năm 1996 – 2000): giai đoạn hình thành 23 2.1.4.2/ Giai đoạn (từ năm 2001 – 2005): giai đoạn củng cố hoạt động tăng trưởng 23 2.1.4.3/ Giai đoạn (từ năm 2006 – 2010): giai đoạn phát triển vượt bậc, tái cấu trúc hệ thống triển khai chiến lược kinh doanh 24 2.2/ Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010 24 2.2.1/ Thực trạng nguồn vốn 24 2.2.1.1/ Vốn tự có 24 2.2.1.2/ Vốn huy động 26 a/ Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động 26 b/ Cơ cấu nguồn vốn huy động 27 c/ Thị phần huy động vốn từ kinh tế 30 2.2.2/ Thực trạng hoạt động cấp tín dụng 31 2.2.2.1/ Tốc độ tăng trưởng tín dụng 31 2.2.2.2/ Cơ cấu dư nợ cho vay 32 2.2.2.3/ Thị phần tín dụng 34 2.2.2.4/ Chất lượng nợ cho vay 36 2.2.3/ Thực trạng cung cấp dịch vụ tài 36 2.2.3.1/ Dịch vụ toán 36 2.2.3.2/ Các dịch vụ khác 37 2.2.4/ Thực trạng mạng lưới hoạt động 38 2.2.5/ Thực trạng lực công nghệ 39 2.2.6/ Thực trạng nguồn nhân lực, lực tổ chức quản lý 39 2.2.7/ Thực trạng chất lượng dịch vụ 40 2.2.8/ Vị thương hiệu, chiến lược xây dựng thương hiệu 41 2.3/ Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010: 42 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 2.3.1/ Chênh lệch thu nhập chi phí 42 2.3.2/ Hiệu suất sử dụng vốn 43 2.3.3/ Tỷ lệ tài sản sinh lời 44 2.3.4/ Tỷ suất lợi nhuận hoạt động tín dụng 45 2.3.5/ Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 45 2.3.6/ Tỷ lệ thu nhập lãi cận biên 46 2.3.7/ Tỷ lệ thu nhập từ kinh doanh dịch vụ 46 2.3.8/ Tỷ lệ sinh lời hoạt động 47 2.3.9/ Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản bình quân - ROAA 47 2.3.10/ Tỷ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu bình quân - ROAE 48 2.3.11/ Tỷ suất doanh lợi 48 2.4/ Những mặt tích cực đạt hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010 49 2.4.1/ Về tình hình hoạt động kinh doanh 49 2.4.1.1/ Về hoạt động huy động vốn 49 2.4.1.2/ Về hoạt động cấp tín dụng 49 2.4.1.3/ Về phát triển sản phẩm kinh doanh dịch vụ 50 2.4.1.4/ Về số hiệu hoạt động 51 2.4.1.5/ Về phát triển mạng lưới hệ thống chi nhánh 51 2.4.2 Về công tác quản lý rủi ro 51 2.4.2.1/ Rủi ro chiến lược 52 2.4.2.2./ Rủi ro tín dụng 52 2.4.2.3/ Rủi ro thị trường 53 2.4.2.4/ Rủi ro hoạt động 54 2.4.3/ Về cấu tố chức mơ hình hoạt động kinh doanh 54 2.4.4/ Về xây dựng thương hiệu 55 2.5/ Những mặt tồn hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010 56 2.5.1/ Thị phần huy động vốn cho vay thấp 56 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 2.5.2/ Sản phẩm khả cung cấp dịch vụ chưa cạnh tranh 59 2.5.3/ Mạng lưới hoạt động cịn 60 2.5.4/ Tổng tài sản vốn chủ sở hữu thấp 61 2.5.5/ Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh thấp 62 2.5.6/ Cơ cấu nguồn thu phụ thuộc nhiều vào hoạt động tín dụng 65 2.5.7/ Chính sách khách hàng chưa đồng bộ, công tác quản lý phối hợp phòng ban chưa thật hiệu 66 2.5.8/ Thương hiệu VIB chưa thực mạnh; công tác quảng bá, tiếp thị hình ảnh VIB chưa hiệu 66 2.5.9/ Hạn chế đội ngũ cán bộ, nhân viên 67 Kết luận chƣơng II 68 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM 3.1/ Định hƣớng phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 69 3.1.1/ Tăng trưởng số lượng khách hàng mục tiêu 69 3.1.2/ Tăng lợi nhuận khách hàng 69 3.1.3/ Chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 70 3.1.4/ Nâng cao tính an toàn hoạt động ngân hàng 70 3.1.5/ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 71 3.1.6/ Đưa VIB trở thành “Nhà tuyển dụng lựa chọn” 72 3.1.7/ Hội nhập chuyển giao lực VIB CBA 73 3.2/ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam 73 3.2.1/ Giải pháp chiến lược kinh doanh 73 3.2.2/ Giải pháp hoạt động huy động vốn 78 3.2.3/ Giải pháp hoạt động cấp tín dụng 81 3.2.4/ Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm, kênh dịch vụ tài 84 3.2.5/ Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 85 khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun of 102 3.2.6/ Giải pháp tăng cường mạng lưới hoạt động 86 3.2.7/ Giải pháp xây dựng quảng bá thương hiệu 86 3.2.8/ Giải pháp đổi đại hóa cơng nghệ ngân hàng 87 3.2.9/ Giải pháp xây dựng môi trường giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện 88 3.2.10/ Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội 88 Kết luận chƣơng III 90 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO khóa lun, tài liu of 102 Tài liu, lun 10 of 102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT   NHTM : Ngân hàng thương mại  NHTM CP : Ngân hàng thương mại cổ phần  NHTW : Ngân hàng Trung Ương  NHNN : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam  VIB : Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam  CBA : Ngân hàng CommonWealth Bank of Australia  USD : đô la Mỹ  VND : Việt Nam đồng  TCTD : TCTD  TCKT : Tổ chức kinh tế  EIB : Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam  ACB : Ngân hàng TMCP Á Châu  VCB : Ngân hàng TMCP Ngoại Thương  Eximbank : Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam  Techcombank : Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam  MB : Ngân hàng TMCP Quân Đội  MSB : Ngân hàng TMCP Hàng Hải  EAB : Ngân hàng TMCP Đông Á khóa lun, tài liu 10 of 102 ... hoạt động Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam giai đoạn từ năm 2006 - 2010 giải pháp nâng cao hiệu họat động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Quốc Tế. .. viên Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam, chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam? ?? với mong muốn góp phần nhỏ việc đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu. .. đồng quản trị Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam “trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam vào năm 2013” vấn đề nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh yêu cầu cấp thiết Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam