Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên xây dựng và cấp nước thừa thiên huế

PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài Ngày tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, ́ uê công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, ́H người khơng thể Vì khẳng định quản lý nguồn nhân lực có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp tê Quản lý nguồn nhân lực gắn liền với tổ chức, quan tổ chức h cần phải có phận nhân lực Quản lý nguồn nhân lực thành tố in quan trọng chức quản lý, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi ̣c K tổ chức Quản lý nguồn nhân lực diện khắp phịng ban, cấp quản lý có nhân viên quyền phải có quản lý đội ngũ ho nhân lực Cung cách quản lý nhân lực tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh doanh nghiệp ại nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại Đ Hiện công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Xây dựng ̀ng cấp nước Thừa Thiên Huế sử dụng hàng trăm lao động cán công nhân viên, công tác quản lý nhân lực công ty hình thành Tr ươ dần phát triển qua nhiều năm công tác Tuy nhiên thực tiễn việc quản lý số lượng lớn đội ngũ nhân lực công việc không đơn giản Vì tính chất cơng việc mà người lao động cơng ty khơng thường xun xuất trụ sở đơn vị, thường xuyên công tác đơn vị trực thuộc việc quản lý người lao động đặc biệt cơng nhân lao động vơ khó khăn Hơn việc quản lý tốt đội ngũ nhân lực cơng ty cịn giúp cho cơng ty cải tiến chất lương dịch vụ, nâng cao hiệu làm việc, giảm thiểu chi phí khơng cần thiết tăng suất lao động Do việc nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế phần đưa số vấn đề tồn công tác quản lý nguồn nhân lực qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty Bằng nhận thức tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp thực tiễn tình hình quản lý nguồn nhân lực cịn nhiều khó khăn đơn vị nghiên cứu tơi xin lựa chọn đề tài: “C” làm đề tài nghiên cứu ́ uê Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: nghiên cứu thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ́H ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế qua tê nghiên cứu để rõ tồn mà công tác quản lý nguồn nhân lực h gặp phải từ đưa số giải pháp phù hợp với công ty in Mục tiêu cụ thể: ho doanh nghiệp ̣c K - Tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến nhân lực quản lý nguồn nhân lực - Đánh giá phân tích thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực công ty ại TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Đ - Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực ̀ng công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Tr ươ Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đội ngũ nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Thời gian: Nghiên cứu thực trạng quản lý nhân lực năm từ 2012 – 2014 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: để tìm hiểu tổng hợp vấn đề lý luận liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp, thông qua báo cáo nguồn tư liệu từ giáo trình, sách chuyên khảo Phương pháp vấn: để thu thập tài liệu, số liệu thứ cấp thông tin liên quan đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực đơn vị ́ uê Phương pháp thu thập xử lý số liệu: tiến hành thu thập 151 mẫu điều tê giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực công ty ́H tra số liệu sơ cấp thực trạng quản lý nguồn nhân lực sau phân tích để đánh Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu: ngồi số liệu sơ cấp, tơi sử dụng in h phương pháp tổng hợp phân tích số liệu thứ cấp để qua để ̣c K đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực công ty Phương pháp diễn dịch: sử dụng phương pháp để thực chuyển ho số liệu nghiên cứu kết nghiên cứu thành luận văn ại Kết cấu luận văn chương sau: Đ Từ mục tiêu đối tượng nghiên cứu nêu tơi đề xuất luận văn nên có ̀ng Chương 1: Tổng quan quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Tr ươ Chương 2: Thực trạng quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ́ uê Nguồn nhân lực người nghiên cứu tìm hiểu từ lâu ́H đời sống lao động sản xuất, từ trước đến có nhiều khái niệm nguồn nhân lực nhiều khía cạnh Một số khái niệm nguồn nhân lực tác giả tê tìm hiểu tổng hợp bao gồm h Nguồn nhân lực (Human Resoures) hiểu nguồn lực người in tổ chức, doanh nghiệp Khi sử dụng công cụ điều hành, thực thi ̣c K phát triển kinh tế - xã hội, nguồn nhân lực bao gồm phận dân số độ tuổi lao động có tham gia lao động - hay cịn gọi nguồn lao động gồm toàn lực lượng lao động ho người từ độ tuổi lao động trở lên có khả nhu cầu lao động gọi ại Theo Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực PGS.TS Trần Xuân Cầu xuất Đ năm 2012 khẳng định: “Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức ̀ng mạnh tiềm ẩn sức lao động người khả huy động sức mạnh Tr ươ tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội ta tương lai Sức mạnh khả biểu thông qua số lượng, chất lượng cấu lao động, quan trọng số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào trình sản xuất chung xã hội” Như vậy, xem xét góc độ khác có khái niệm khác nguồn nhân lực khái niệm thống nội dung bản: Nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội Con người với tư cách yếu tố cấu thành lực lượng sản xuất giữ vị trí hàng đầu, nguồn lực vô tận phát triển xem xét đơn góc độ số lượng hay chất lượng mà tổng hợp số lượng chất lượng; không phận dân số độ tuổi lao động mà hệ thống người với tiềm năng, sức mạnh cải tạo tự nhiên, cải tạo xã hội Bất tổ chức hình thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người làm việc tổ chức đó” cịn nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực vị trí ́ Vì vậy, hiểu: Nguồn nhân lực tổng thể số lượng chất lượng ́H người với tổng hòa tiêu trí lực, thể lực phẩm chất đạo đức - tinh thần tê tạo nên lực mà thân người xã hội đã, huy động vào trình lao động sáng tạo phát triển tiến xã hội Nguồn nhân lực in h doanh nghiệp phận nguồn nhân lực xã hội huy động sử dụng để thực mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quan hệ ̣c K tương hỗ với phận nguồn nhân lực xã hội khác 1.1.2 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực ho Quản lý nguồn nhân lực công tác quản lý người phạm vi nội ại doanh nghiệp, thể qua cách thức, biện pháp hành xử DN với người Đ lao động Theo giáo sư người Mỹ Dimock: “Quản lý nhân bao gồm toàn biện ̀ng pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên DN giải tất trường Tr ươ hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản lý nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Do đó, Quản lý nguồn nhân lực hiểu chức trình quản lý giải tất vấn đề liên quan tới người gắn với công việc họ DN Ngày nay, Quản lý nguồn nhân lực mảng chiến lược ảnh hưởng đến tất hoạt động triển khai nhân lực nhằm trì hoạt động doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Nhận biết doanh nghiệp hoạt động tốt, hiệu hay khơng dựa vào yếu tố lực lượng lao động doanh nghiệp Thơng qua người cụ thể với thể lực tri thức với lịng nhiệt tình, cống hiến họ; Quản lý nguồn nhân lực đề ra: mục tiêu, sách, kế hoạch sử dụng NNL nhằm ́ ́H lượng lao động làm việc theo vị trí, chức uê đảm bảo phù hợp với công việc, tiến độ, mục tiêu DN bố trí phù hợp lực tê Bên cạnh QL NNL đề phương hướng hoạt động cho DN nhằm trì ưu cạnh tranh thông qua việc xác định vấn đề liên quan NNL, chiến in h lược NNL Có thể thấy QL NNL có liên hệ chặt chẽ với chiến lược phát triển DN QL NNL giúp tìm kiếm, phát phát triển hình thức hay ̣c K phương pháp tốt để người lao động nhìn nhận Từ tạo động lực thúc đẩy người lao động phát huy hết tâm huyết cho DN Do vậy, ho khẳng định QL NNL có vai trị thiết yếu tồn phát triển DN ại 1.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Đ Mục tiêu xã hội: DN phải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội, DN hoạt ̀ng động lợi ích xã hội khơng phải riêng lợi ích DN Mục tiêu thuộc DN: QL NNL tìm cách thích hợp để phận Tr ươ toàn DN có người làm việc hiệu QLNNL tự khơng phải cứu cánh, phương tiện giúp DN đạt mục tiêu Mục tiêu chức nhiệm vụ: Mỗi phận phịng ban có chức nhiệm vụ riêng, phận phịng ban phải đóng góp phục vụ cho mục tiêu chung toàn DN Mục tiêu cá nhân: Nhà quản lý phải giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân họ Nhà quản lý phải nhận thức lãng quên mục tiêu cá nhân nhân viên, suất lao động giảm nhân viên rời bỏ DN Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành tận tâm với DN 1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.1 Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực ́ uê Hoạch định NNL trình dự đoán nhu cầu số lượng, chất lượng nhân ́H sự, đề sách, biện pháp bước thực nhằm đảm bảo cho in Hoạch định NNL bao gồm: h hoạt động đem lại hiệu cao cho DN tê DN có đủ số lượng nhân với kỹ phẩm chất cần thiết đáp ứng yêu cầu ̣c K Thứ nhất, Xác định số lượng, phẩm chất nhân cần thiết cho DN phận ngành nghề để thực mục tiêu đề (hay xác định cầu ho nhân lực) nhân lực) ại Thứ hai, Ước tính khả cung cấp nhân theo nhu cầu DN (Cung Đ Thứ ba, Đưa sách, biện pháp để cân đối cung- cầu ̀ng nhân lực cho DN thời điểm tương lai Hoạch định NNL xem xét nhu cầu nhân lực khả cung ứng nhân lực cho DN, để từ nhà quản lý vạch Tr ươ kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển NNL hợp lý, hiệu cho DN 1.2.1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định NNL giữ vai trò trọng tâm QL NNL, có ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc DN Công tác đảm bảo tương thích tiềm NNL với mục tiêu DN cần đạt Hoạch định NNL hướng tới việc DN dựa vào cá nhân có phẩm chất lực làm việc tốt thực nhiệm vụ cách hiệu Lập kế hoạch chức công tác quản lý DN Nhà quản lý DN xác định việc cần phải làm? Làm nào? Khi phải làm người làm việc Kế hoạch hóa NNL phải dựa mục tiêu DN (được xác định chiến lược phát triển DN) phải trả lời câu hỏi như: mơ hình máy DN nhân lực nào? Cần tới loại nhân lực nào? Số lượng bao nhiêu? Bao cần? ́ Trong cơng tác kế hoạch hóa DN, kế hoạch hóa NNL ́H cơng tác quan trọng, vì: Một là, Lập kế hoạch NNL tốt tạo liên kết việc tuyển chọn kỹ hơn, tê đào tạo nhiều cho người lao động, trả lương hợp lý hơn, thu nhập ổn định h hơn…cho người lao động Điều lại giúp cho DN đạt suất lao động in người hứng thú với cơng việc ̣c K Hai là, Lập kế hoạch NNL liên kết hành động với kết Nếu khơng có kế hoạch, DN khơng thể biết có hướng khơng? Các chi ho phí cơng tác cần thiết hoạt động DN ại Ba là, Lập kế hoạch NNL cho phép nhìn nhận rõ phận hoạt động có Đ ăn khớp với khơng, đồng thời giải đáp cho DN vấn đề như: NNL có phù hợp với việc thực mục tiêu chiến lược DN không? Như vậy, hoạch ̀ng định NNL hay kế hoạch hóa NNL nhân tố góp phần quan trọng tạo nên thành Tr ươ công DN 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.2.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực tiến trình nhằm thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến tìm việc làm Để có hiệu quả, q trình tuyển dụng cần theo sát chiến lược hoạt động doanh nghiệp kế hoạch NNL Phân tích xác định u cầu cơng việc cần tuyển dụng Q trình thu thập thông tin nhằm xác định rõ trách nhiệm cụ thể vị trí làm việc Q trình phân tích cơng việc vị trí tiến hành phức tạp bao gồm bước sau: Bước Phỏng vấn nhân lực thực công việc để thu thông tin mô tả cụ thể công việc cần tuyển dụng thêm nhân lực Bước Điều tra NNL thực công việc mức độ tầm quan trọng nhiệm vụ, yêu cầu công việc cần tuyển dụng ́ uê Bước Lập ma trận kiến thức, kỹ năng, khả cần thiết ́H nhiệm vụ cụ thể công việc cần tuyển dụng tê 1.2.2.2 Các nguồn phương pháp tuyển dụng nhân lực h Nguồn tuyển dụng nhân lực đa dạng bao gồm nguồn sau: in Một là, NNL bên DN Việc tuyển dụng thực với đối ̣c K tượng làm việc DN Khi DN cần bổ sung, thay nhân lực cho vị trí đó, họ hướng đến thành viên DN có đủ khả năng, trình ho độ có nguyện vọng sẵn sàng làm việc vị trí cơng viêc ại Hai là, NNL bên DN Các nguồn tuyển dụng từ bên ngồi DN tùy Đ u cầu vị trí tuyển dụng mà nhà tuyển dụng hướng đến nhóm đối tượng cụ thể khác Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp dồi ̀ng điều kiện kinh tế mở doanh nghiệp tận dụng nguồn Tr ươ để tái cấu trúc nhân lực doanh nghiệp để doanh nghiệp ngày tốt 1.2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty Chính vậy, để q trình tuyển dụng thành cơng, mang lại kết cao nhà tuyển dụng phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình tuyển dụng Vậy quy trình tuyển dụng cần có khâu nào? Chuẩn bị tuyển dụng: Muốn tìm ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí cơng việc nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị thật kỹ bước đầu tin Công việc chuẩn bị giai đoạn quy trình tuyển dụng, vậy, nhà tuyển dụng cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng từ việc nhỏ như: Lên kế hoạch tuyển dụng thời gian bao lâu, yêu cầu đặt cho ứng viên gì, thơng báo tuyển dụng cần nội dung gì… Thơng báo tuyển dụng: Hiện việc thơng báo tuyển dụng khơng cịn khó khăn nữa, nhà tuyển dụng cần soạn thông báo tuyển dụng chi tiết ́ uê yêu cầu công ty, quyền lợi ứng viên hưởng đăng lên phương ́H tiện truyền thông đại chúng Thu nhận chọn lọc hồ sơ: Khi vị trí cơng việc thơng báo, đăng tê tải chắn nhà tuyển dụng nhận nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi Tuy h nhiên, hồ sơ phù hợp với yêu cầu cơng việc lý in nên nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ Việc chọn lọc hồ sơ giống ̣c K vấn sơ tuyển, nhà tuyển dụng lựa chọn hồ sơ phù hợp cho vị trí cơng việc sau lên kế hoạch vấn ho Phỏng vấn sơ bộ: Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước nhà tuyển dụng hẹn lịch vấn hồ sơ lựa chọn Vòng ại vấn giúp nhà tuyển dụng xác định lại thông tin hồ sơ Đ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại ứng viên không đạt yêu cầu ̀ng Kiểm tra, trắc nghiệm: Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên Tr ươ chuyên môn, thông thường kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ kiểm tra chun mơn ứng viên Vòng kiểm tra giúp nhà tuyển dụng tiếp tục loại bỏ ứng viên khơng đủ tiêu chuẩn tiếp vào vịng Phỏng vấn tuyển chọn: Vòng vấn nhằm đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, phương diện trình độ khả tiếp nhận công việc Bên cạnh nhà tuyển dụng câng chuẩn bị câu hỏi để khai thác thêm thơng tin tính cách cá phẩm chất cá nhân có phù hợp với doanh nghiệp hay khơng Trong vịng vấn này, ứng viên chọn thử việc nhà tuyển dụng 10 ... ngũ nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Phạm vi nghiên cứu Không gian: Tại công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước. .. TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế Đ - Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực ̀ng công ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên. .. cứu thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ́H ty TNHH Nhà nước thành viên Xây dựng cấp nước Thừa Thiên Huế qua tê nghiên cứu để rõ tồn mà công tác quản lý nguồn nhân lực h gặp phải từ