Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Th.S. Nguyễn Văn Dung (2006), Quản lý quan hệ khách hàng NXB Giao thông vận tải |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý quan hệ khách hàng |
Tác giả: |
Th.S. Nguyễn Văn Dung |
Nhà XB: |
NXB Giao thông vận tải |
Năm: |
2006 |
|
2. Paul R. TIMM, Ph. D (2005), 50 ý tưởng mạnh để chăm sóc và giữ chân khách hàng, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
50 ý tưởng mạnh để chăm sóc và giữ chân khách hàng |
Tác giả: |
Paul R. TIMM, Ph. D |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
Năm: |
2005 |
|
3. Vương Linh, (03-2006), Tiếp cận khách hàng, NXB Lao động – xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Tiếp cận khách hàng |
Nhà XB: |
NXB Lao động – xã hội |
|
4. Ngọc Hoa (2006), Hoàn thiện dịch vụ khách hàng, NXB Lao động – xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Hoàn thiện dịch vụ khách hàng |
Tác giả: |
Ngọc Hoa |
Nhà XB: |
NXB Lao động – xã hội |
Năm: |
2006 |
|
5. Hồ Nhan (2006), Nghệ thuật quản lý khách hàng, NXB Lao động – xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghệ thuật quản lý khách hàng |
Tác giả: |
Hồ Nhan |
Nhà XB: |
NXB Lao động – xã hội |
Năm: |
2006 |
|
6. Đại học Kinh tế Quốc Dân (2002-2003), Giáo trình Marketing căn bản, Tạp chí kinh tế phát triển số 35, 56 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Marketing căn bản |
|
7. Philip Kotler (2007), Bàn về tiếp thị, NXB Trẻ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bàn về tiếp thị |
Tác giả: |
Philip Kotler |
Nhà XB: |
NXB Trẻ |
Năm: |
2007 |
|
8. Nguyễn Thanh Toàn (2006), Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ khách hàng ở công ty TNHH Thanh Bình HTC, Luận văn tốt nghiệp, ngành Quản trị kinh doanh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ khách hàng ở công ty TNHH Thanh Bình HTC |
Tác giả: |
Nguyễn Thanh Toàn |
Năm: |
2006 |
|
9. PGS.TS. Đoàn Thị Thu Hà; PGS.TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2004), Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Khoa học quản lý II |
Tác giả: |
PGS.TS. Đoàn Thị Thu Hà; PGS.TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền |
Nhà XB: |
NXB Khoa học kỹ thuật |
Năm: |
2004 |
|
10. Nhóm tác giả của Business Edge (02-2006), Chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh, NXB Trẻ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh |
Nhà XB: |
NXB Trẻ |
|
12. Báo cáo thường niên năm 2018 công ty CP Vicostone. http://s.cafef.vn/bao-cao- tai-chinh/VCS/IncSta/2017/4/0/0/ket-qua-hoat-dong-kinh-doanh-cong-ty-co-phan-vicostone.chn. Truy cập ngày 29 tháng 06 năm 2020 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
http://s.cafef.vn/bao-cao-tai-chinh/VCS/IncSta/2017/4/0/0/ket-qua-hoat-dong-kinh-doanh-cong-ty-co-phan-"vicostone.chn |
|
11. Project GTZ TA No: 2000.2208.7 (2006), Guidelines on Customer relations management for public waste water Enterprises in Viet Nam |
Khác |
|