| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 6. Nguyễn Thị Quy (chủ biên, 2008), Dịch vụ Ngân hàng hiện đại, NXB Khoa học xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dịch vụ Ngân hàng hiện đại |
| Nhà XB: |
NXB Khoa học xã hội |
|
| 10. Nguyễn Văn Thắng (2011) Chất lượng dịch vụ trong Ngân hàng Điện tử 11. Đỗ Thị Bích Hồng: Phát triển hệ thống ngân hàn điệ tử ( Tạp chí Khoa học phổ thông, số tháng 10/2011) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ trong Ngân hàng Điện tử |
|
| 15. Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (2012), Tài liệu đào tạo dịch vụ ngân hàng điện tử, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tài liệu đào tạo dịch vụ ngân hàng điện tử |
| Tác giả: |
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam |
| Năm: |
2012 |
|
| 16. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2013), Tài liệu các Hội nghị đầu năm 2013, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tài liệu các Hội nghị đầu năm 2013 |
| Tác giả: |
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam |
| Năm: |
2013 |
|
| 18. Thạc sỹ Đào Thị Minh Phương ( Đại học Quốc gia Hà Nội – Đại học Kinh tế ): “ Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM CP Kỹ thương Việt Nam” ( Năm 2015 ) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTM CP Kỹ thương Việt Nam |
|
| 19. Đào Hùng Cường: Luận văn Thạc sỹ: “ Dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam“ ( năm 2015 ) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Ngoại thương Việt Nam“ ( |
|
| 20. Đề tài luận văn Thạc sỹ của Đậu Thị Hằng Nga ( Đại học Huế, trường Đại học Kinh tế ):“ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Huế” ( Năm 2015 ) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
“ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Á Châu – Chi nhánh Huế |
|
| 23..Tiến sỹ Trần Đức Thắng . Luận văn tiến sỹ, với đề tài: “ Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam” ( Bảo vệ ngày 29/1/2016 ) |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử với mức độ thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng ở Việt Nam |
|
| 1. Viện khoa học tài chính: Từ điển thuật ngữ tài chính, tín dụng ( NXB Tài chính, Hà Nội năm 1996 ) |
Khác |
|
| 2. Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB thống kê, năm 2001 |
Khác |
|
| 3. Peter S.Rose, 2001,Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính |
Khác |
|
| 4. Luật giao dịch điện tử của Quốc hội nươc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 51/2005/QH11 ngày 29/11/2005 |
Khác |
|
| 5. Thủ tướng Chính phủ Nước Cộng hòa XHCN Việt Nam: Quyết địn số 291/QĐ – TTg về việc phê duyệt đề án : Phát triển thanh toán hông dùng tiền mặt , giai đoạn 2006 – 2010 và tầm nhìn tới năm 2020 |
Khác |
|
| 7. Võ Thị Thùy Anh: Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại ( NXB Tài chính, năm 2009 ) 8. Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật số 46/2010/QH12 ngày 16/6/2010 về: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam |
Khác |
|
| 9. Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật các tổ chức tín dụng, số 47/2010/QH12 ngày 16/6/2010 |
Khác |
|
| 22. Thủ tướng Chính phủ Nước Cộng hòa XHCN Việt Nam: Nghị định 80/2016/NĐ – CP ngày 01 tháng 07 năm 2016 về thanh toán không dùng tiền mặt |
Khác |
|
| 24. Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (2016), Kết luận của Ban Lãnh đạo tại Hội nghị tổng kết năm 2016 và triển khai nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh năm 2017 |
Khác |
|
| 25.GS. TS. Nguyễn Văn Tiến: Tài chính quốc tế hiện đại ( Giành cho Nhà quản trị, tài chính ngân hàng ) - NXB Lao động năm 2017 |
Khác |
|
| 26. Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam, Chi nhánh Hà thành: Các báo cáo tổng kết năm 2015; 2016; 2017, 2018 |
Khác |
|
| 1. Hệ thống mạng lưới của Chi nhánh BIDV – Hà thành? □ Tốt□ Đáp ứng nhu cầu□ Chưa đáp ứng nhu cầu |
Khác |
|