1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Tài liệu Giải Pháp Cải Thiện Hoạt Động Marketing Mix Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Á

95 16 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • BÌA

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC HÌNH VẼ

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • MỤC LỤC

    • 1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu

    • 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

    • 3. Mục tiêu nghiên cứu

    • 4. Phương pháp nghiên cứu

    • 5. Kết cấu luận văn

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing mix của ngân hàngthương mại

    • 1.1. Ngân hàng và đặc điểm kinh doanh ngân hàng

      • 1.1.1. Khái niệm ngân hàng

      • 1.1.2. Đặc điểm kinh doanh ngành ngân hàng

      • 1.1.3. Chức năng, vai trò của ngân hàng trong nền kinh tế

    • 1.2. Marketing dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng

      • 1.2.1. Khái niệm về marketing dịch vụ ngân hàng

      • 1.2.2. Vai trò của marketing dịch vụ ngân hàng

        • 1.2.2.1. Marketing là công cụ kết nối hoạt động của ngân hàng với thịtrường

        • 1.2.2.2. Marketing tham gia vào việc giải quyết những vấn đề kinh tế cơbản của hoạt động kinh doanh ngân hàng

        • 1.2.2.3. Marketing là công cụ nâng cao khả năng cạnh tranh

        • 1.2.2.4. Marketing là công cụ hạn chế rủi ro

    • 1.3. Các hoạt động marketing mix trong lĩnh vực ngân hàng

      • 1.3.1. Hoạt động về sản phẩm

        • 1.3.1.1. Khái niệm

        • 1.3.1.2. Cấu trúc sản phẩm dịch vụ ngân hàng

        • 1.3.1.3. Danh mục sản phẩm

        • 1.3.1.4. Phát triển sản phẩm mới

      • 1.3.2. Hoạt động về giá

        • 1.3.2.1. Tầm quan trọng của giá đối với ngân hàng và khách hàng

        • 1.3.2.2. Các loại giá trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng

        • 1.3.2.3. Các phương pháp định giá

      • 1.3.3. Hoạt động về phân phối

        • 1.3.3.1. Khái niệm

        • 1.3.3.2. Các kênh phân phối chủ yếu trong lĩnh vực ngân hàng

      • 1.3.4. Hoạt động về quảng bá

        • 1.3.4.1. Khái niệm

        • 1.3.4.2. Các loại công cụ truyền thông trong marketing ngân hàng

      • 1.3.5. Hoạt động về nguồn nhân lực

        • 1.3.5.1. Vai trò quan trọng của nguồn nhân lực

        • 1.3.5.2. Marketing đối nội và các yếu tố liên quan

        • 1.3.5.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của marketing đối nội

      • 1.3.6. Hoạt động về quy trình nghiệp vụ

      • 1.3.7. Hoạt động về minh chứng cụ thể

    • Tóm tắt chương 1

  • Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing mix tại ngân hàngthương mại cổ phần Việt Á

    • 2.1. Giới thiệu chung về ngân hàng Việt Á

      • 2.1.1. Bối cảnh thành lập

      • 2.1.2. Nội dung hoạt động

      • 2.1.3. Quá trình phát triển – các cột mốc đáng nhớ của NHTMCP Việt Á

      • 2.1.4. Cơ cấu và chức năng của các bộ phận trong ngân hàng Việt Á

        • 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức

        • 2.1.4.2. Chức năng hoạt động

        • 2.1.4.3. Cơ cấu và chức năng của phòng marketing ngân hàng Việt Á

    • 2.2. Thực trạng môi trường hoạt động marketing của ngân hàng Việt Á

      • 2.2.1. Môi trường vĩ mô

        • 2.2.1.1. Môi trường pháp luật – chính trị

        • 2.2.1.2. Môi trường văn hoá – xã hội

        • 2.2.1.3. Môi trường kinh tế

        • 2.2.1.4. Môi trường công nghệ

      • 2.2.2. Môi trường vi mô

        • 2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh

        • 2.2.2.2. Sản phẩm thay thế

    • 2.3 Thực trạng các hoạt động marketing mix tại ngân hàng Việt Á

      • 2.3.1. Hoạt động về sản phẩm

        • 2.3.1.1. Thanh toán

        • 2.3.1.2. Huy động

        • 2.3.1.3. Tín dụng

      • 2.3.2. Hoạt động về giá cả

        • 2.3.2.1. Phương pháp công khai

        • 2.3.2.2. Phương pháp ngầm định

      • 2.3.3. Hoạt động về phân phối

        • 2.3.3.1. Kênh phân phối truyền thống

        • 2.3.3.2. Các kênh phân phối có sử dụng công nghệ hiện đại

      • 2.3.4. Hoạt động về quảng bá

        • 2.3.4.1. Quảng cáo

        • 2.3.4.2. Khuyến mãi

      • 2.3.5. Hoạt động về nguồn nhân lực.

        • 2.3.5.1. Tuyển dụng – đào tạo

        • 2.3.5.2. Đãi ngộ

      • 2.3.6. Hoạt động về quy trình nghiệp vụ

      • 2.3.7. Hoạt động về minh chứng cụ thể

    • 2.4. Đánh giá tổng quan về những thành công và tồn tại trong hoạt độngmarketing mix tại ngân hàng Việt Á

      • 2.4.1 Đánh giá về hoạt động sản phẩm

      • 2.4.2. Đánh giá về hoạt động định giá

      • 2.4.3. Đánh giá về hoạt động phân phối

      • 2.4.4 Đánh giá về hoạt động quảng bá

      • 2.4.5. Đánh giá về hoạt động nguồn nhân lực

      • 2.4.6. Đánh giá về quy trình nghiệp vụ

      • 2.4.7. Đánh giá về hoạt động minh chứng cụ thể

    • Tóm tắt chương 2

  • Chương 3: Một số giải pháp nhằm cải thiện hoạt động marketingcủa ngân hàng Việt Á

    • 3.1 Giải pháp cải thiện hoạt động marketing mix của ngân hàng Việt Á

      • 3.1.1. Giải pháp chung

        • 3.1.1.1. Tái cơ cấu phòng marketing của ngân hàng

        • 3.1.1.2. Thu thập và phân tích thông tin

        • 3.1.1.3. Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng

      • 3.1.2. Các giải pháp cụ thể trong hoạt động marketing mix

        • 3.1.2.1. Giải pháp về sản phẩm

        • 3.1.2.2. Giải pháp về giá

        • 3.1.2.3. Giải pháp về phân phối

        • 3.1.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp

        • 3.1.2.5. Giải pháp về nguồn nhân lực

        • 3.1.2.6 Giải pháp về quy trình

        • 3.1.2.7. Giải pháp về minh chứng cụ thể

    • 3.2. Một số kiến nghị với chính phủ, cơ quan ban ngành

      • 3.2.1. Kiến nghị với chính phủ

      • 3.2.2 Kiến nghị với NHNN

    • Tóm tắt chương 3

  • KẾT LUẬN

  • TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • Phụ lục 1: Kế hoạch kinh doanh của ngân hàng Việt Á năm 2013

  • Phụ lục 2: Phương án tăng vốn điều lệ của ngân hàng Việt Á năm 2013

  • Phụ lục 3: Sơ đồ tổ chức ngân hàng Việt Á

Nội dung

Ngày đăng: 22/07/2021, 22:05

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w