Quản lý nhân sự ngân hàng công thương nghệ an

trờng đại học vinh Quản lý nhân sự Trờng đại học vinh Khoa công nghệ thông tin nguyễn Xuân trung Nguyễn Thành trung quản lý nhân sự ngân hàng công thơng nghệ an đồ án tốt nghiệp kỹ s cntt Vinh 2010 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 1 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự Lời nói đầu Với xu thế Tin học hoá nh hiện nay thì máy tính là phần không thể thiếu trong các hệ thống thông tin phục vụ vận hành các tổ chức hay các công ty, trờng học, bệnh viện, doanh nghiệp . vấn đề quản lý luôn đợc u tiên hàng đầu nhng quan trọng là phải bắt đầu quản lý từ đâu? Và đặc biệt chú trọng đến những đối tợng nào? Nhận thấy đội ngũ cán bộ đóng vai trò quyết định cho cả dây chuyền hoạt động, sản xuất. Vì vậy nếu đội ngũ này đ- ợc quản lý tốt thì hệ thống đó hoạt động có năng suất cao, ngợc lại sẽ gây ra những phản ứng tiêu cực nếu ta buông lỏng trong khâu quản lý cán bộ. Đứng trớc sự biến đổi của xã hội và sự phát triển vợt bậc của công nghệ thông tin, nếu ta cứ áp dụng những phơng thức quản lý truyền thống (quản lý trên sổ sách, giấy tờ thủ công ) thì sẽ làm chậm tiến độ hoạt động của hệ thống. Nhất là hiện nay ở nớc ta việc điều phối định hớng các hoạt động triển khai CNTT không còn ở mứ c độ thử nghiệm nữa mà đã trở thành một nhu cầu thiết thực cho quá trình phát triển, hàng năm có hàng triệu dự án tin học đợc đa vào họat động trên mọi lĩnh vực: Truyền thông, điều khiển tự động, quản lý, . Các phần mềm Tin học đã khẳng định hiệu quả vợt trội về năng suất, tính trực quan và độ chính xác đặc biệt là việc tin học hoá. Công tác quản lý đã mang lại những lợi ích thiết thực, tạo ra phơng pháp quản lý mới nhanh chóng, chính xác giúp nhà quản lý có tầm nhìn bao quát, nắm bắt kịp thời đòi hỏi về cập nhật thông tin và xử lý thông tin. Từ những nhận thức trên, qua thời gian khảo sát thực tế tại Ngân hàng công thơng Việt Nam (Vietinbank) - Chi nhánh tại Nghệ An - Số 07- Nguyễn Sỹ Sách - TP Vinh chúng em mạnh dạn đa ra đề tài Quản lý nhân sự bằng ngôn ngữ VisualBasic nhằm cải tiến ph - ơng thức quản lý đã có nhằm đa máy tính vào hỗ trợ công tác quản lý nhân sự tại ngân hàng. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc khảo sát, tìm hiểu thực hiểu thực tế và kết hợp với các tài liệu chuyên ngành để hoàn thành các yêu cầu của đề tài, xây dựng hệ thống phần mềm phong phú và sát thực. Nhng do thời gian có hạn nên nội dung của đề tài này còn nhiều thiếu sót. Rất mong đợc sự góp ý, chỉ dẫn của tất cả các thầy cô giáo và các bạn sinh viên cùng nghành. Chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình và tạo mọi điều kiện của các nhân viên phòng tổ chức của Ngân hàng Công thơng Việt Nam (VietinBank) Chi nhánh tại Nghệ An đã giúp chúng em hoàn thành đề tài này. Sinh viên thực hiện Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 2 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự Phần I : Khảo sát hệ thống I. vài nét về ngân hàng công thơng việt nam- chi nhánh tại nghệ an Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam ( Vietinbank ) đợc thành lập năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân Hàng Nhà Nớc Việt Nam. Là ngân hàng thơng mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của Ngân Hàng Nhà Nớc Việt Nam. Có hệ thống mạng lới trải rộng toàn quốc với 3 Sở Giao dịch, 141 chi nhánh và trên 700 điểm/phòng giao dịch. Có 4 Công ty hoạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, công ty TNHH Chứng khoán, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm công nghệ Thông tin và Trung tâm Thẻ, Trờng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý trên 850 Ngân hàng lớn trên toàn Thế giới. Ngân Hàng Công Thơng Việt Nam là một ngân hàng đầu tiên của Việt Nam đợc cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. Là thành viên của hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các Ngân hàng Châu á, Hiệp hội Tài chính viễn thông Liên ngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ chức phát hành và thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Là Ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiên đại và thơng mại điện tử Việt Nam. Không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. Cùng với những tín hiệu khởi sắc của nền kinh tế Việt Nam trong thời kỳ đổi mới, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thơng Việt Nam đã có những bớc phát triển khả quan, đã thực hiện đợc và vợt các chỉ tiêu kế hoạch về tín dụng, huy động vốn, lợi nhuận, trích lập dự phòng rủi ro. Trong 23 năm xây dựng và trởng thành, Ngân hàng công thơng Việt Nam đã vợt qua nhiều khó khăn thử thách, đi tiên phong trong cơ chế thị trờng, phục vụ và góp phần tích cực thực hiện đờng lối, chính sách đổi mới của Đảng và Nhà nớc, không ngừng phấn đấu vơn lên, khẳng định đợc vị trí là một trong những ngân hàng thơng mại hàng đầu Việt Nam, có bớc phát triển và tăng trởng nhanh, đạt đợc nhiều thành tựu to lớn trên mọi mặt hoạt động kinh doanh - dịch vụ ngân hàng; phát triển đồng đều cả về kinh doanh đối nội và kinh doanh đối ngoại, công nghệ ngân hàng tiên tiến có uy tín với khách hàng trong nớc và quốc tế. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 3 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự II. Tổng quan về đề tài 1. Mục đích: Hiện nay, nh chúng ta đã biết công việc quản lý nhân sự ở một công ty hay một doanh nghiệp phải thực hiện qua nhiều công đoạn liên kết chặt chẽ với nhau. Chức năng cơ bản của hệ thống Quản lý nhân sự là cập nhật, lu trữ và quản lý những thông tin cần thiết của mỗi một nhân sự trong công ty hay doanh nghiệp nào đó. Vì vậy cần khảo sát, phân tích và đánh giá hiện trạng nhằm phát hiện đợc những nhợc điểm cơ bản của hệ thống hiện tại, đồng thời định hớng các công việc cần giải quyết sắp tới từ đó xây dựng một hệ thống mới để giải quyết đợc các nhợc điểm của hệ thống cũ một cách tối u và hiệu quả nhất. 2. Yêu cầu: Từ những mục đích trên thì khi đa ra đề tài Quản lý nhân sự dù có tính tổng quan hay đơn giản thì ngời xây dựng chơng trình cần phải đảm bảo đợc những yêu cầu cơ bản của hệ thống mới nh sau: - Khắc phục đợc những hạn chế của hệ thống cũ, có nhiều chức năng mới, hiệu quả kinh tế cao, không gây ra những thay đổi lớn về mặt tổ chức. - Việc lu trữ, tìm kiếm thông tin nhanh và chính xác. - Sự chỉ đạo của cấp trên đợc dễ dàng. - Phù hợp với điều kiện hiện có của chi nhánh, đáp ứng nhu cầu về thông tin một cách nhanh chóng và chính xác. - Cho phép sửa đổi, huỷ bỏ thông tin khi cần thiết. - Giúp ngời sử dụng dễ dàng trong việc truy cập và xử lý thông tin. 3. Phơng pháp thực hiện: Khi lựa chọn hệ quản trị cơ sở dữ liệu cần đáp ứng yêu cầu sau: - Ngân hàng dữ liệu thích hợp với mô hình thông tin phong phú và đa dạng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thực tiễn ứng dụng . - Phải có các công cụ hiệu quả để tránh tranh chấp và xung đột dữ liệu. - Công cụ lập trình mạch lạc cho phép ngời lập trình sử dụng hệ thống hoàn chỉnh, nhanh chóng, mềm dẻo. Đồng thời việc tiến hành khảo sát, phân tích và thiết kế đề tài nhằm tập trung vào các phần chính đó là: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 4 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự - Khảo sát hệ thống: Tìm hiểu phơng pháp quản lý nhân sự hiện tại của ngân hàng nh cách tuyển nhân sự mới, cách nhận nhân sự từ nơi khác chuyển đến, cách chuyển nhân sự đi, . từ đó đa ra những yêu cầu cho hệ thống quản lý mới dựa trên máy tính điện tử. - Phân tích, thiết kế hệ thống mới: + Mô hình hoá các hoạt động của hệ thống dựa vào biểu đồ phân cấp chức năng. + Xây dựng biểu đồ luồng dữ liệu, thiết kế các tệp cơ sở dữ liệu cơ bản và mối quan hệ giữa chúng. + Chuẩn hoá dới dạng 1NF, 2NF, 3NF sau đó xây dựng biểu đồ liên kết thực thể + Tạo các bảng dữ liệu cho các chức năng trong biểu đồ liên kết thực thể và phân định ranh giới giữa thủ công- máy tính. Xây dựng phần mềm Quản lý nhân sự bằng VisualBasic. III. Khảo sát hệ thống 1. Tìm hiểu hoạt động của hệ thống cũ: 1.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng gồm: + Ban giám đốc: gồm 1 Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của ngân hàng, 2 Phó giám đốc có nhiệm vụ giúp Giám đốc trong việc điều hành hoạt động của ngân hàng + Phòng kế toán: gồm 1 kế toán trởng và các nhân viên kế toán khác(chịu trách nhiệm thống kê các nguồn tài chính thu vào và xuất ra của ngân hàng) + Phòng kinh doanh + Phòng tổ chức hành chính + Phòng tiền tệ kho quỹ + Phòng Giao dịch tiền tệ Nhân sự trong ngân hàng khi đợc tuyển vào thì nhà quản lý nhân sự sẽ lu vào hồ sơ các thông tin cần thiết theo mẫu sau: thông tin cá nhân về mỗi nhân sự bao gồm 1. Cán bộ từ đâu tới (Nếu là cán bộ chuyển từ nơi khác đến) 2. Họ và tên 3. Ngày, tháng, năm sinh 4. Giới tính 5. Phòng, ban Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 5 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự 6. Chức vụ hiện nay 7. Nơi sinh [ xã (phờng), huyện (quận), tỉnh (thành phố)] 8. Số chứng minh nhân dân 9. Số sổ BHXH 10. Điện thoại 11. Tôn giáo 12.Quốc tịch 13. Nguyên quán [ xã (phờng), huyện (quận), tỉnh (thành phố)] 14. Trú quán [ xã (phờng), huyện (quận), tỉnh (thành phố)] 15. Ngày, tháng, năm vào Ngân hàng 16. Thơng binh hạng 17. Diện u tiên 18. Ngày, tháng, năm vào Đoàn TNCS HCM 19. Ngày, tháng, năm vào Đảng CSVN 20. Dân tộc 21. Hình thức đào tạo 22. Nơi đào tạo 23. Ngành đào tạo 24. Trình độ văn hoá 25. Trình độ ngoại ngữ 26. Trình độ (Đại học, Cao đẳng, trung cấp, .) 27. Trình độ chính trị 28. Loại hợp đồng lao động 29. Thời gian của hợp đồng lao động 1.2. Cách thức hoạt động: Tuyển dụng nhân viên mới: - Khi ngân hàng có nhu cầu tuyển nhân viên thì đầu tiên phòng tổ chức tiếp nhận hồ sơ của đơng sự mới. Bộ phận quản lý xem xét hồ sơ, nếu thấy đủ mọi điều kiện cũng nh tiêu chuẩn mà ngân hàng yêu cầu thì bộ phận quản lý chuyển hồ sơ cho nhà quản lý. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 6 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự - Nếu hồ sơ đợc chấp nhận, nhà quản lý lập quyết định phân bổ lao động thử việc trong 2 tháng (gồm 2 biên bản). Nhà quản lý đa cho đơng sự 1 bản và chuyển xuống phòng tổ chức 1 bản. - Sau thời gian thử việc, nếu kết quả đạt yêu cầu nhà quản lý trình lên phòng tổ chức hành chính, phòng TC- HC thông qua ban giám đốc và ký kết hợp đồng lao động chính thức tuyển dụng nhân viên mới. Khi đó nhân sự sẽ phải ký hợp đồng lao động với ngân hàng theo một hợp đồng đã đợc soạn sẵn nh mẫu sau: Biểu mẫu : Hợp đồng lao động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 7 Số /HĐLĐ Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------o0o--------- Hợp đồng lao động Ban hành kèm theo thông t số 21/2003/TT-BLĐTBXH Ngày 22/9/2003 của Bộ Lao động Th ơng binh và Xã hội Của bộ trởng bộ lao động th ơng binh và xã hội Chúng tôi, một bên là ông ( Bà ) : Chức vụ : Đại diện cho : Địa chỉ : Và một bên là ông ( bà ) : Sinh ngày : Thờng trú tại : Số CMND : Điện thoại : Thoả thuận ký hợp đồng lao động và cam kết làm đúng những điều khoản sau: Điều1: Ông, bà làm việc theo loại hợp đồng thời hạn Từ ngày đến ngày Tại địa điểm: Công việc phải làm: Điều 2: Chế độ làm việc: Thời gian làm việc: Đợc trang bị phơng tiện, dụng cụ làm việc: Điều3: - Nghĩa vụ: Trong công việc chịu sự điều hành trực tiếp của ông, bà trởng phòng tổ chức, phải hoàn thành những công việc đã cam kết tại điều 1, phải chấp hành các quy định của nghành, thực hiện tốt quy định của Ngân hàng. Bảo quản và sử dụng tốt công cụ làm việc, h hỏng, mất mát phải bồi thờng. - Quyền hạn: Có quyền đề xuất, khiếu nại, thay đổi, chấm dứt hợp đồng lao động. - Quyền lợi: Đợc hởng các chế độ tiền lơng, phụ cấp tiền thởng, theo quy định của Nhà nớc. Điều 4: Nghĩa vụ và quyền hạn của ngời sử dụng lao động. - Nghĩa vụ: Thực hiện đầy đủ những điều kiện cần thiết để cam kết trong hợp đồng lao động để ngời lao động làm việc đạt hiệu quả. Thanh toán đầy đủ, chấm dứt các chế độ, quyền lợi của ngời lao động đã cam kết trong hợp đồng - Quyền hạn: Có quyền tạm ngừng việc, thay đổi tạm hoãn chấm dứt hợp đồng lao động và áp dụng các biện pháp kỷ luật theo quy định của Luật lao động . Điều5: Hợp đồng có hiệu lực từ ngày: đến ngày: . Hợp đồng làm thành 2 bản: 1 bản do ngời lao động giữ, 1 bản do ngời sử dụng lao động giữ. Làm tại phòng tổ chức Ngân hàng Công thơng Việt Nam Chi nhánh tại Nghệ An. Ngời lao động Ngời sử dụng lao động ( Ký tên ) ( Ký tên, đóng dấu ) trờng đại học vinh Quản lý nhân sự - Sau đó nhà quản lý nhập thông tin cá nhân của mỗi nhân sự, các thông tin này sẽ đ- ợc lập thành một biểu mẫu hồ sơ cán bộ nh trên. Tuyển dụng nhân viên chuyển đến: Nếu có nhân viên từ công ty, doanh nghiệp khác chuyển đến ngoài hồ sơ cán bộ thì cần phải có giấy xác nhận thời gian công tác và nhận xét về quá trình công tác tại cơ quan cũ. Và cũng tơng tự nh nhận hồ sơ cán bộ mới, nhà quản lý nhập hồ sơ cán bộ và Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 8 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự các thông tin cán bộ đợc lập thành một biểu mẫu ngoài các trờng giống nh các trờng của biểu mẫu nhận hồ sơ cán bộ mới còn có các trờng sau: - Nơi chuyển đến - Chức vụ Chuyển công tác cho nhân sự: Cán bộ công nhân viên đang công tác tại ngân hàng, do nhu cầu nội bộ của ngân hàng hay nhu cầu của cá nhân chuyển công tác. Nhân sự cần làm một đơn chuyển công tác, phiếu tiếp nhận của đơn vị mới để nộp cho ngân hàng. Ban lãnh đạo sẽ họp bàn, xét duyệt nếu nhất trí thì ra một quyết định đồng ý cho chuyển, khi đó nhân sự phải hoàn tất các thủ tục trớc khi chuyển nh sau: - Hoàn tất các khoản lệ phí (BHXH, BHYT ). - Bàn giao công việc lại cho ngời có thẩm quyền. - Đến phòng tổ chức hành chính làm thủ tục rút chuyển hồ sơ. Chế độ nghỉ hu cho nhân sự: Mỗi khi có một nhân sự đến tuổi nghỉ hu thì theo quy định của luật lao động hiện hành thì tuổi về hu của cán bộ công nhân viên là: Nhân viên nam: 60 tuổi, nhân viên nữ :55 tuổi. - Đối với những nhân sự có khả năng, trình độ chuyên môn giỏi nếu ngoài độ tuổi lao động có thể đợc mời giữ lại làm cố vấn chuyên môn. - Không có chế độ lơng hu đối với cán bộ hợp đồng sau khi nghỉ việc tại ngân hàng. - Cán bộ công nhân viên của Ngân hàng xin nghỉ việc tại Ngân hàng thì phải có đơn xin nghỉ việc, phải đợc sự xét duyệt của Đảng uỷ và ban quản lý của Ngân hàng ký quyết định. - Đối với cán bộ nghỉ hu, nghỉ việc chuyển công tác, Ngân hàng trả lại hồ sơ riêng cho cán bộ, các hồ sơ khác thuộc sở hữu của Ngân hàng vẫn đợc tiếp tục lu trữ tại phòng tổ chức hành chính. - Trờng hợp chuyển nội bộ thì hồ sơ vẫn đợc lu tại Ngân hàng và đợc sửa đổi bổ sung. - Khi nhân sự đã nghỉ hu thì sẽ đợc hởng 75% của lơng hiện tại trớc khi nghỉ và ngân hàng sẽ không có trách nhiệm trả lơng hàng tháng cho nhân sự mà lơng của nhân sự sẽ đợc chuyển về nơi thờng trú hiện tại của nhân sự . Việc nâng lơng, lên bậc, cách tính lơng: Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 9 trờng đại học vinh Quản lý nhân sự Khi có một nhân viên đợc tuyển dụng vào Ngân hàng thì sẽ đợc thử việc trong 2 tháng, trong 2 tháng đó nhân sự sẽ nhận lơng theo mức lơng đã đợc sự nhất trí giữa ngời lao động và Ngân hàng đã ký kết trong bản hợp đồng lao động, nếu trong 2 tháng đó nhân viên mới có thành tích trong công tác thì Ngân hàng sẽ có hình thức khen thởng tuỳ theo thành tích mà ngời đó đã làm. Còn đối với những nhân sự là nhân viên chính thức của Ngân hàng thì hình thức lên lơng, nâng bậc lơng đợc thực hiện theo quy định chung của ngành. Mỗi khi nhân sự có thành tích trong công tác nh: có khả năng thu hồi vốn, khả năng giao dịch, khả năng đa các ứng dụng mới vào công tác, thì tuỳ theo thành tích Ngân hàng sẽ có hình thứ c khen thởng khác nhau nh đợc nghỉ phép hay tăng lơng, . Nhng với những nhân viên không có khả năng thu hồi vốn cho Ngân hàng, hay nghỉ việc không có lý do, . thì tuỳ theo mức độ vi phạm kỷ luật mà ban quản lý sẽ quyết định hình thức kỷ luật đối với mỗi nhân sự đó (nh trừ lơng, hạ bậc lơng hay nghỉ việc ). Sau 3 năm công tác nhân sự sẽ đợc tăng lơng theo thờng kỳ, việc tăng lơng sẽ đợc xử lý bằng tăng hệ số lơng (không xét đối với cán bộ hợp đồng). Lơng của cán bộ đợc tính theo hệ số lơng với công thứ c nh sau: + Đối với cán bộ hợp đồng: Lơng = hệ số lơng x 730 000 đồng x 0,85% thời gian hợp động. + Đối với cán bộ biên chế: Lơng = (hệ số lơng + hệ số phụ cấp) x 730.000 Trong đó: Hệ số lơng = (Tổng quỹ lơng của một tháng Tổng lơng V1 của toàn thể cán bộ trong tháng) : (Tổng hệ số lơng + phụ cấp)( của toàn thể cán bộ (nếu có)) + Tổng quỹ lơng của một tháng = (Lơng bình quân của Ngân hàng công thơng Việt Nam giao) x số ngời làm việc. Nếu nhân sự có quyết định đợc tăng lơng hay bị hạ mức lơng thì ngời quản lý sẽ thay đổi hệ số lơng của họ theo đúng quyết định của Ngân hàng. Lơng hàng tháng của mỗi nhân sự sẽ đợc tính theo bảng lơng sau: Biểu mẫu: Bảng lơng cán bộ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Trung Nguyễn Thành Trung 10