Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu chung của đề tài là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ do Mobifone Bình Dương cung cấp cho khách hàng nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp cũng như những nhà cung cấp dịch vụ, góp phần phát triển thị phần, tăng doanh thu cho công ty.
... Nội dung chất lượng dịch vụ viễn thông di động Theo lý thuyết dịch vụ viễn thông di động yếu tố cấu thành nên dịch vụ viễn thông di động, đặc trưng chất lượng dịch vụ viễn thông di động sau:... dịch vụ, chất lượng dịch vụ, đặc điểm chất lượng dịch vụ, thành phần chất lượng dịch vụ, vai trò chất lượng dịch vụ lý thuyết liên quan đến chất lượng viễn thông di động, tiêu đánh giá chất lượng. .. 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI KHU VỰC BÌNH DƯƠNG CỦA TỔNG CƠNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 74 3.1 Bối cảnh xây dựng giải pháp .74 3.2 Mục tiêu công ty giai