Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 25 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
CHƯƠNG I : THÀNH LẬP ĐỘI BÁN HÀNG
1. Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm và thị trường mục tiêu của sản phẩm
1.1. Giới thiệu doanh nghiệp
1.2. Giới thiệu sản phẩm.
1.3. Thị trường mục tiêu của công ty.
2. Kế hoạch lương thưởng.
3. Tuyển dụng nhân viên bán hàng.
3.1. Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng.
3.2. Mô tả công việc.
3.3. Các nguồn tuyển dụng.
3.4. Kết quả tuyển dụng
4. Thành lập đội bán hàng
5. Kịch bản phỏng vấn
CHƯƠNG II: THIẾT LẬP CHỈ TIÊU BÁN HÀNG
VÀ PHẠM VI BÁN HÀNG
1. Thiết lập phạm vi bán hàng
1.1. Lựa chọn đơn vị quản lí theo khu vực địa lí
1.2. Bảng phân tích khách hàng
1.3. Phát triển bản phân tích khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng
1.4. Kết hợp đơn vị quản lý địa lý với phạm vi bán hàng
1.5. Chỉ định phạm vi cho nhân viên bán hàng
2. Thiết lập chỉ tiêu bán hàng
2.1. Các loại chỉ tiêu bán hàng
2.2. Chỉ tiêu bán hàng
3. Xây dựng kịch bản cuộc họp cuối năm của Ban lãnh đạo, lên kế hoạch thiết lập chỉ tiêu bán hàng cho năm tiếp theo.
3.1. Kịch bản cuộc họp cuối năm
CHƯƠNG III. LẬP KẾ HOẠCH VÀ MÔ PHỎNG ĐÁNH GIÁ, TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. Lập kế hoạch và đánh giá nhân viên bán hàng
1.1. Mục đích đánh giá
1.2. Thời lượng đánh giá
1.3. Xác lập tiêu chuẩn đánh giá
1.4. Đo lường tiêu chuẩn hiệu suất công việc
1.5. So sánh hiệu suất công việc tiêu chuẩn với thực tế
1.6. Hoạt động sau đánh giá
2. Lập kế hoạch tạo động lực nhân viên bán hàng.
2.1. Các công cụ tạo động lực.
Cân bằng cuộc sống, công việc của nhân viên
Đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên bằng cách cung cấp tài liệu, nguồn lực để họ tự nghiên cứu học tập, hoặc tổ chức các đợt tập huấn để giúp họ phát triển năng lực được hiệu quả hơn
Gắn kết quan hệ giữa các nhân viên với nhau như tự tổ chức các buổi ngoại khóa, du lịch để tăng cường tinh thần kết nối, hợp tác giữa các nhóm, phòng ban với nhau
Tạo sự tin tưởng cho nhân viên
Tạo môi trường làm việc năng động bằng cách có thể tổ chức các hoạt động giải trí ngay trong giờ làm, tự sáng tạo không gian làm việc của mình…
Cho phép nhân viên của mình tự đưa ra các quyết định và chịu trách nhiệm về phạm vi quyền hạn đã được trao
2.2. Quy chế thưởng cho nhân viên bán hàng.
2.3. Thời gian áp dụng.
3. Kịch bản cuộc họp đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, xác định phần thưởng cho thành tích bán hàng.
* * *
CUỘC HỌP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
VÀ KHEN THƯỞNG CHO NHÂN VIÊN
Ngày 23 tháng 2 năm 2021
1. Chủ đề cuộc họp
Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, xác định phần thưởng cho thành tích bán hàng.
2. Thời gian
Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh ( 9h30 – 10h30)
Tổng kết về kết quả hoạt đọng kinh doanh của kì vừa qua
Doanh thu bán hàng
Các khoản trừ doanh thu
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
Giá vốn bán hàng
Lợi nhuận gộp về bán hàng
Chi phí bán hàng
Thu nhập và lợi nhuận khác
Tổng lợi nhuận thu về
Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên ( 10h30 – 11h)
Tóm tắt công việc thực hiện của nhân viên
Đánh giá về thái độ và trách nhiệm của các thành viên
Kết quả công việc đạt được của mỗi thành viên
Khen thưởng nhân viên có thành tích tốt ( 11h – 11h15)
Thưởng 3 nhân viên có thành tích tốt nhất trong đội: nhân viên đạt KPIs cao nhất là 500 nghìn đồng, KPIs cao thứ 2 là 300 nghìn đồng, thứ 3 là 100 nghìn đồng
Động viên khuyến khích các nhân viên còn lại
Liên hoan giao lưu cuối buổi họp
CHƯƠNG IV: CHUẨN BỊ CHO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
1. Xác định quy trình bán hàng
2. Xây dựng kịch bản tiếp cận khách hàng trực tiếp , xử lý từ chối và chốt đơn hàng