Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bắc ninh
100
34
0
Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 15/07/2021, 08:33
Xem thêm:
Mục lục
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1.1. Những vấn đề cơ bản về dịch vụ của ngân hàng thương mại
2.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng thương mại
2.1.1.2. Đặc điểm dịch vụ ngân hàng thương mại
2.1.1.3. Phân loại dịch vụ ngân hàng thương mại
2.1.2. Chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế trong ngân hàng thương mại
2.1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế
2.1.2.2. Các dịch vụ thanh toán quốc tế
2.1.2.3. Các tiêu chí phản ánh chất lượng TTQT của NHTM
2.1.2.4. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng thanh toán quốc tế của ngânhàng thương mại
2.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng thanh toán quốc tế của ngân
2.1.3.1. Yếu tố khách quan
2.1.3.2. Yếu tố chủ quan
2.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤTHANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2.1. Kinh nghiệm của một số ngân hàng thương mại
2.2.1.1. Kinh nghiệm từ Vietcombank
2.2.1.2. Kinh nghiệm từ ngân hàng HSBC
2.2.1.3. Kinh nghiệm của Vietinbank
2.2.3. Bài học kinh nghiệm về nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốctế cho Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Ninh
PHẦN 3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁTTRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Chi nhánh ngân hàng
3.1.2. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý hoạt động của ngân hàng
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của BIDV Bắc Ninh
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan