THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 110 |
| Dung lượng | 836,17 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 15/07/2021, 08:33
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Cục Quản lý khám chữa bệnh (2015). Tài liệu đào tạo liên tục “Quản lý chất lượng bệnh viện”, Nhà xuất bản y học, Hà Nội | Sách, tạp chí |
|
||||||||
| 2. Ford et al. (2013). Nghiên cứu tỷ lệ bệnh nhân hài lòng chung trong quá trình nằm viện, tổ chức Y tế Thế giới - WHO | Sách, tạp chí |
|
||||||||
| 21. Quyết định số 139/2002/QĐ-TTg ngày 15/10/2002 "về khám, chữa bệnh cho người nghèo" của Thủ tướng Chính phủ | Sách, tạp chí |
|
||||||||
| 32. Donabedian A (1998). "The quality of care: How can it beasseessed", Journal of american association, pp. 143-148 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
| 35. Net, N, Sermsri, S. & Chompikul, J. (2007). "Patient Satisfaction with Health Services at the Out-Patient Department Clinic of Wangmamyen Community Hospital, Sakeao Province, Thailand", Journal of Public Health, 5(2). pp. 34 | Sách, tạp chí |
|
||||||||
| 18. Phạm Thị Thu Hương (2014). Định nghĩa về sự hài lòng của khách hàng. Cập nhật tại trang Website:http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/1349/dinh-nghia-ve-su-hai-long-cua-khach-hang, ngày 10/9/2018 | Link | |||||||||
| 3. Hoàng Long Quân và cs. (2015). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh Kon Tum | Khác | |||||||||
| 4. Hoàng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS | Khác | |||||||||
| 5. Hồ Nhật Bạch (2015). Sự hài lòng của bệnh nhân nội trú đối với chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của các bệnh viện tại thành phố Long Xuyên | Khác | |||||||||
| 6. Lê Nữ Thanh Uyên & Trương Phi Hùng (2006). Mức độ hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ y tế tại Bệnh viện Bến Lức - huyện Bến Lức, tỉnh Long An | Khác | |||||||||
| 7. Lê Thị Ngọc Diệp (2014). Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương- chi nhánh Đồng Nai, tạp chí khoa học và công nghệ lâm nghiệp. (6) | Khác | |||||||||
| 9. Lưu Đan Thọ và cs. (2016). Marketing dịch vụ hiện đại – Lý thuyết và tình huống ứng dụng của các công ty Việt Nam. NXB Tài chính, Hà Nội | Khác | |||||||||
| 10. Lưu Văn Nghiêm (2008). Giáo trình Marketing dịch vụ, XNB Tài Chính, Hà Nội | Khác | |||||||||
| 11. Nguyễn Đức Thành (2006). Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng chăm sóc sức khỏe tại các bệnh viện tỉnh Hòa Bình. Trường Đại học Y tế Công Cộng, Hà Nội | Khác | |||||||||
| 13. Nguyễn Thị Bích Lưu (2002). Những yếu tố liên quan đến chất lượng chăm sóc được đánh giá bởi bệnh nhân xuất viện từ bệnh viện Banpong, tỉnh Ratchaburi, Thái Lan | Khác | |||||||||
| 14. Nguyễn Thị Hạ và cs. (2007). Tăng cường biện pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp cho Điều dưỡng các bệnh viện ngành Y tế Bắc Giang. Kỷ yếu đề tài nghiên cứu khoa học Điều dưỡng toàn quốc lần thứ III, Hội điều dưỡng Việt Nam | Khác | |||||||||
| 15. Nguyễn Thị Minh Phương (2013). Mô tả sự hài lòng của người bệnh về thái độ và thực hành chuyên môn của điều dưỡng viên tại bệnh viện Da liễu Trung ương và một số yếu tố liên quan, Đại học Thăng Long, Hà Nội | Khác | |||||||||
| 16. Nguyễn Thị Minh Thy và cs. (2014). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Đa khoa trung tâm An Giang, luận văn thạc sỹ | Khác | |||||||||
| 17. Phạm Nhật Yên (2008). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại khoa khám chữa bệnh theo yêu cầu bệnh viện Bạch Mai, Luận văn Thạc sỹ quản lý bệnh viện, Trường đại học y tế công cộng, Hà Nội | Khác | |||||||||
| 19. Philip Kotler (2001). Marketing Management, bản dịch của Vũ Trọng Phụng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN