THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 106 |
| Dung lượng | 438,64 KB |
Nội dung
Ngày đăng: 15/07/2021, 06:58
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Bộ Khoa học - Công nghệ và Môi trường (1999). Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO 8402:1999 về Quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng | Khác | |
| 2. GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp. NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội | Khác | |
| 3. Hà Nam Khánh Giao (3/2004), Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn. NXB Thống kê, Hà Nội | Khác | |
| 4. Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (2015-2017). Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình hoạt động của Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015 – 2017 | Khác | |
| 5. Nguyễn Đình Phan (2000). Quản trị chất lượng dịch vụ. Đại học KTQD Hà Nội | Khác | |
| 6. Nguyễn Đình Phan (2005). Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức. NXB lao động – xã hội, Hà Nội | Khác | |
| 7. Nguyễn Minh Kiều (2011). Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. NXB Lao động & Xã hội, Hà Nội | Khác | |
| 8. Quốc hội (2010). Luật các Tổ chức tín dụng Số 47/2010/QH12 được Quốc hội khoá XII thông qua ngày 16/6/2010 | Khác | |
| 9. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2003). Thị trường, chiến lược, cơ cấu: Cạnh tranh về giá trị gia tăng. định vị và phát triển doanh nghiệp. NXB Tp. Hồ Chí Minh | Khác | |
| 10. Trần Thị Thu Hà (2010). Nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Nam Hà Nội. Luận án Tiến sĩ trường đại học Kinh tế Quốc dân | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN