| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Đinh Bá Hoàng Anh (chủ biên), Lê Hữu Hoàng (2017), Quản trị chất lượng toàn diện TQM & nhóm chất lượng, NXB Kinh tế TP. Hồ chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng toàn diện TQM & nhóm chất lượng |
| Tác giả: |
Đinh Bá Hoàng Anh (chủ biên), Lê Hữu Hoàng |
| Nhà XB: |
NXB Kinh tế TP. Hồ chí Minh |
| Năm: |
2017 |
|
| 2. Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh (2013), Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 29, Số 1. Tr.11-22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh |
| Năm: |
2013 |
|
| 3. Bộ văn hóa, thể thao và du lịch (2017), Giáo trình Quản trị khách sạn, NXB Giáo dục Việt Nam |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị khách sạn |
| Tác giả: |
Bộ văn hóa, thể thao và du lịch |
| Nhà XB: |
NXB Giáo dục Việt Nam |
| Năm: |
2017 |
|
| 4. Bộ văn hóa, Thể thao và Du lịch (2013), Du lịch có trách nhiệm đối với lĩnh vực lưu trú ở Việt Nam, chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ, tờ thông tin số 4 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Du lịch có trách nhiệm đối với lĩnh vực lưu trú ở Việt Nam, chương trình phát triển năng lực du lịch có trách nhiệm với môi trường và xã hội do Liên minh Châu Âu tài trợ |
| Tác giả: |
Bộ văn hóa, Thể thao và Du lịch |
| Năm: |
2013 |
|
| 5. Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Kinh tế du lịch |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân Hà Nội |
| Năm: |
2008 |
|
| 6. Sơn Hồng Đức (2012), Quản trị kinh doanh khu nghỉ dưỡng, NXB Phương Đông |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị kinh doanh khu nghỉ dưỡng |
| Tác giả: |
Sơn Hồng Đức |
| Nhà XB: |
NXB Phương Đông |
| Năm: |
2012 |
|
| 7. Trương Thị Hà (2018), Nghiêu cứu công tác đào tạo trong các khách sạn 5 sao tại Thành phố Nha Trang- nghiên cứu trường hợp khách sạn Sheraton và khách sạn Mường Thanh. Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiêu cứu công tác đào tạo trong các khách sạn 5 sao tại Thành phố Nha Trang- nghiên cứu trường hợp khách sạn Sheraton và khách sạn Mường Thanh |
| Tác giả: |
Trương Thị Hà |
| Năm: |
2018 |
|
| 8. Vũ Mạnh Hà (2017), Giáo trình thống kê ứng dụng trong du lịch, Nhà Xuất bản Thống Kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình thống kê ứng dụng trong du lịch |
| Tác giả: |
Vũ Mạnh Hà |
| Nhà XB: |
Nhà Xuất bản Thống Kê |
| Năm: |
2017 |
|
| 9. Hội đồng cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch (2005), Giáo trình nghiệp vụ lưu trú, Nhà xuất bản Thanh niên |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình nghiệp vụ lưu trú |
| Tác giả: |
Hội đồng cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thanh niên |
| Năm: |
2005 |
|
| 10. Nguyễn Phạm Hùng (2017), Văn hóa du lịch, Nhà xuất bản Đại Học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Văn hóa du lịch |
| Tác giả: |
Nguyễn Phạm Hùng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại Học Quốc gia Hà Nội |
| Năm: |
2017 |
|
| 11. Phan Thị Khánh (2017), Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tàu biển tại Nha Trang, Khánh Hòa |
| Tác giả: |
Phan Thị Khánh |
| Năm: |
2017 |
|
| 12. Nguyễn Văn Lưu (2013), Du lịch Việt Nam hội nhập trong Asean, Nhà xuất bản Văn hóa Thông tin |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Du lịch Việt Nam hội nhập trong Asean |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Lưu |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Văn hóa Thông tin |
| Năm: |
2013 |
|
| 13. Nguyễn Văn Lưu (2014), Phát triển nguồn nhân lực- yếu tố quyết định sự phát triển ngành du lịch Việt Nam, Nhà Xuất bản Thông tấn |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phát triển nguồn nhân lực- yếu tố quyết định sự phát triển ngành du lịch Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Lưu |
| Nhà XB: |
Nhà Xuất bản Thông tấn |
| Năm: |
2014 |
|
| 15. Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương ( 2013), Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn. NXB Đại học Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân |
|
| 16. Vũ Thị Bích Phương, Phan Mai Thu Thảo (2005), Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng, NXB Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng |
| Tác giả: |
Vũ Thị Bích Phương, Phan Mai Thu Thảo |
| Nhà XB: |
NXB Hà Nội |
| Năm: |
2005 |
|
| 17. Đào Thị Kim Quý (2013), Quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẳng. Luận văn Thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẳng |
| Tác giả: |
Đào Thị Kim Quý |
| Năm: |
2013 |
|
| 18. Trần Thị Sửu (2017) Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại công ty TNHH MTV du lịch và biển đảo Hải Thành chi nhánh tại Nha Trang, Luận văn thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại công ty TNHH MTV du lịch và biển đảo Hải Thành chi nhánh tại Nha Trang |
|
| 19. Trần Đức Thanh, Trần Thị Mai Hoa (2017), Giáo trình địa lý du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình địa lý du lịch |
| Tác giả: |
Trần Đức Thanh, Trần Thị Mai Hoa |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia Hà Nội |
| Năm: |
2017 |
|
| 20. Phan Thăng (2012), Quản trị chất lượng, Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng |
| Tác giả: |
Phan Thăng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
| Năm: |
2012 |
|
| 21. Nguyễn Quyết Thắng (2015), Quản trị buồng – từ lý thuyết đến thục tế, Nhà xuất bản Tài chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị buồng – từ lý thuyết đến thục tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Quyết Thắng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Tài chính |
| Năm: |
2015 |
|